物业服务问卷调查
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表一、调查背景由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不尽相同。
因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。
本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。
二、调查内容•服务项目种类•服务内容•服务质量三、问卷调查1. 服务项目种类•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？( ) 环境清洁( ) 安保服务( ) 绿化养护( ) 设施维修( ) 家政服务( ) 停车场管理( ) 其他：______________2. 服务内容•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。
服务内容评分环境清洁安保服务绿化养护设施维修家政服务停车场管理其他：_________•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？__________________________________3. 服务质量•物业服务项目的响应速度如何？( ) 非常快( ) 较快( ) 一般( ) 较慢( ) 非常慢•物业服务项目的服务质量如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差•物业服务项目的服务态度如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差四、通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。
希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。
物业服务调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业服务的满意度和需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量，提升居住环境。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填写）2. 您的性别：①男②女3. 您的年龄：①18-30岁②31-45岁③46-60岁④60岁以上4. 您的居住类型：①业主②租户5. 您入住本小区的时间：①1年以内②1-3年③3-5年④5年以上二、物业服务满意度6. 您对本小区物业服务的整体满意度如何？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意7. 您认为小区物业在以下方面的表现如何？（多选）①物业管理水平②环境卫生③绿化养护④公共设施维护⑤安保服务⑥客服服务⑦其他（请注明）8. 您对小区物业工作人员的服务态度是否满意？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意9. 您对小区物业的沟通与反馈机制是否满意？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意三、物业服务需求10. 您认为小区物业在哪些方面需要改进？（多选）①物业管理水平②环境卫生③绿化养护④公共设施维护⑤安保服务⑥客服服务⑦其他（请注明）11. 您对小区物业有哪些具体的需求和建议？（请在此处详细描述）四、其他12. 您认为小区物业在哪些方面还有待提高？（请在此处详细描述）13. 您对小区物业有哪些特别的期待？（请在此处详细描述）14. 您是否愿意推荐本小区给亲朋好友？①非常愿意②愿意③一般④不愿意⑤非常不愿意感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对我们改进物业服务具有重要意义。
祝您生活愉快！[问卷结束]。
物业服务满意度调查问卷模板
物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。
物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。
那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。
要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。
每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。
沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。
可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。
大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。
看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。
大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。
希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。
再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。
每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。
希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。
安全问题也是大家非常关注的。
小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。
您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。
业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。
物业管理服务调查问卷
物业管理服务调查问卷1．个人信息1.1 姓名:１．21.3 住址:2.物业维修服务2.1 您对物业维修服务的满意度:2.2 您认为物业维修服务的响应速度如何?2.3 您认为物业维修服务的质量如何？2.4 您认为物业维修服务的价格合理吗?２.５您对物业维修服务的改进意见是什么？3．公共设施管理3.1 您对公共设施的满意度:３.2 您认为物业对公共设施的维护是否到位？3.3 您是否经常遇到设施故障情况？3.４您对公共设施管理的改进建议是什么？４.小区环境卫生4．1 您对小区环境卫生的满意度：4．2 您认为物业对小区环境卫生的清洁频率是否足够？4.3 您是否发现小区存在垃圾分类问题？4.4 您对小区环境卫生的改进建议是什么?５.业主活动组织5.1 您对物业组织的业主活动的满意度：5.2 您觉得物业对业主活动的宣传和组织做得怎么样？５.3 您对物业组织的业主活动的改进建议是什么？6.安全管理6.1 您对小区安全管理的满意度：6.２您觉得小区的安全措施是否到位？6．3 您是否经常发现小区存在安全隐患？6.４您对小区安全管理的改进建议是什么？附件:１.相关法律文件及规定2.物业管理合同范本法律名词及注释：1.物业维修服务：指由物业公司提供的住宅维修、报修等服务。
2.公共设施：指小区内的公共空间和设备，如花园、游泳池、健身房等。
3.小区环境卫生:指小区内道路、草坪、垃圾处理等环境保洁工作。
4.业主活动组织:指由物业组织或协助业主组织的各类社区活动。
5.安全管理:指小区内的安全措施和安全隐患排除等工作。
公司物业调查问卷模板
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解我们公司物业服务的现状，提升服务质量，满足您的需求，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的性别：（□ 男□ 女）3. 您的年龄：（□ 25岁以下□ 26-35岁□ 36-50岁□ 51岁以上）4. 您入住本小区的时间：（□ 1年以内□ 1-2年□ 2-3年□ 3年以上）5. 您的居住类型：（□ 商品房□ 经济适用房□ 集资建房□ 其他）二、物业管理服务满意度6. 您对物业公司的整体服务是否满意？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）7. 您对物业公司的保洁服务是否满意？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）8. 您对物业公司的安保服务是否满意？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）9. 您对物业公司的绿化、美化服务是否满意？（□ 非常满意□ 满意□一般□ 不满意□ 非常不满意）10. 您对物业公司的维修服务是否满意？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）三、物业管理问题反馈11. 您认为小区内是否存在以下问题？（可多选）□ 车辆乱停乱放□ 小区设施损坏□ 保安人员服务态度□ 保洁人员服务态度□ 绿化、美化问题□ 其他：（请说明）12. 您对物业公司有哪些改进建议？（请提出您的宝贵意见）四、其他问题13. 您对小区物业费收费标准是否满意？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）14. 您认为物业公司应如何加强与业主/住户的沟通？（请提出您的建议）15. 您认为物业公司应如何提高服务质量？（请提出您的建议）感谢您参与本次问卷调查，祝您生活愉快！【问卷填写说明】1. 请根据您的实际情况选择合适的选项。
2. 如有其他意见和建议，请在相应问题后填写。
物业调查问卷答案模板范文
【物业调查问卷答案模板范文】一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的性别：（请选择）A. 男 B. 女3. 您的年龄：（请选择）A. 18岁以下 B. 18-30岁 C. 31-45岁 D. 46-60岁 E. 60岁以上4. 您的居住小区：（请填写）5. 您在小区居住的时间：（请选择）A. 1年以下 B. 1-3年 C. 3-5年 D. 5年以上二、物业服务质量评价6. 您对小区物业公司的整体服务质量满意吗？（请选择）A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般 D. 不太满意 E. 非常不满意7. 您认为物业公司在以下几个方面做得如何？（以下选项可根据实际情况选择多个）A. 保安巡逻B. 清洁卫生C. 设施维修D. 业主活动组织E. 停车管理F. 物业费收取G. 其他：（请填写）8. 您认为物业公司存在哪些不足之处？（请列举）三、物业管理费用及服务9. 您对目前小区的物业管理费用是否满意？（请选择）A. 非常满意 B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您认为物业管理费用是否合理？（请选择）A. 非常合理 B. 比较合理 C. 一般 D. 不太合理 E. 非常不合理11. 您是否愿意为以下服务支付额外费用？（以下选项可根据实际情况选择多个）A. 定期清洁服务B. 定期绿化维护C. 专项维修服务D. 24小时客户服务E. 其他：（请填写）四、小区环境及设施12. 您对小区的绿化环境满意吗？（请选择）A. 非常满意 B. 比较满意 C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您对小区的公共设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场等）满意吗？（请选择）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意14. 您认为小区的公共设施是否齐全？（请选择）A. 非常齐全 B. 比较齐全 C.一般 D. 不太齐全 E. 非常不齐全五、其他建议及意见15. 您对小区物业管理有哪些好的建议或意见？（请详细填写）【以下为问卷答案示例】一、基本信息1. 张三2. A3. B4. 雅居苑5. 3年二、物业服务质量评价6. B7. A, B, C, D8. 保安巡逻不够频繁，公共区域卫生状况有待提高。
物业调查问卷公示模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解业主对小区物业服务的满意度和需求，提升物业管理水平，我们特开展此次物业调查问卷。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，填写以下问卷。
您的意见和建议将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。
以下为物业调查问卷公示内容：一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的居住地址：（必填）3. 您的联系电话：（必填）二、物业服务满意度调查1. 您对小区物业公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区物业服务的哪些方面比较满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）3. 您对小区物业服务的哪些方面不满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）4. 您认为物业公司在哪些方面需要改进？（可多选）（1）提高服务质量（2）加强沟通与反馈（3）降低物业费（4）增加便民设施（5）其他（请说明）三、小区环境与设施调查1. 您对小区绿化环境的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区公共设施的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您认为小区环境存在哪些问题？（可多选）（1）绿化带损坏（2）公共设施损坏（3）噪音污染（4）垃圾清理不及时（5）其他（请说明）四、其他建议1. 您对小区物业管理工作有哪些建议？（请说明）2. 您认为小区物业管理工作还有哪些需要改进的地方？（请说明）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷。
您的意见和建议将有助于我们更好地改进工作，提高服务质量。
请您放心，所有问卷信息将严格保密，仅用于本次调查分析。
如有疑问，请随时与我们联系。
联系人：XXX联系电话：XXXXXXXXXXX电子邮箱：XXXXXXXXXX物业管理部门XXXX年XX月XX日。
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物业服务问卷调查
尊敬的业主：
感谢您在百忙之中参加我们的调查活动，您的真实回答有助我们了解目前该项目物业管理服务的基本状况，为了解您对物业公司的评价及服务需求，以使公司的物业管理水平及服务质量持续改善，请您认真阅读问卷，仔细填写，在选好的序号上打“√”对本问卷未涉及的问题或其他意见可另作说明。
再次感谢您的合作，您的答案将成为我们对居民小区生活评价的重要一部分，我们将为您所提供的资料和数据严格保密，仅供研究参考使用。
1、您对物业管理公司提供的整体服务
A、非常满意
B、满意
C、中等
D、不满意
E、非常不满意
2、您认为现在需继续改进的物业服务有哪些
A、服务范围种类
B、服务态度
C、服务设施
D、服务人员培训
E、专门服务机构设置
3、您对居住的小区感觉安全吗
A、安全
B、不安全
C、一般
D、非常不安全
4、您对保安员的服务态度、礼貌、着装整齐方面
A、非常满意
B、一般
C、满意
D、非常不满意
5、公共区域的照明
A、非常好
B、一般
C、好
D、差
E、非常差
6、您对区域内的保洁员服务水平、文明礼貌、着装方面
A、非常满意
B、一般
C、满意
D、非常不满意
7、您对区域内的环境卫生，楼梯内卫生是否
A、满意
B、一般
C、非常不满意
8、公共区域的生活垃圾和建筑垃圾的清理
A、非常及时
B、及时
C、一般
D、非常不及时
9、您对区域内的绿化、修剪工作
A、非常满意
B、满意
C、比较满意
D、不满意
E、非常不满意
10、对于电梯的运行情况及卫生是否
A、非常满意
B、比较满意
C、不满意
D、非常不满意
11、维修员的工作态度及礼貌
A、非常满意
B、基本满意
C、不满意
D、很不满意
12、维修员的工作效率及专业水平
A、非常高
B、一般
C、较差
D、非常差
13、车辆停放及管理
A、满意
B、基本满意
C、不满意
D、很不满意
14、接受投诉及处理效率
A、很满意
B、基本满意
C、不满意
D、很不满意
15、您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗
A、物超所值
B、经济合理
C、不满意
D、物廉价优
16、您认为对于不缴纳物业费的业主应怎么办
A、停水
B、停电
C、催缴
D、诉讼
17、您认为物业公司与业主是什么关系
A、主仆关系
B、合作、合同关系
C、管理者与被管理的关系
18、您所了解的物业管理都包括以下哪几方面
A、保洁
B、保安
C、设备维护
D、供暖
E、消防
F、车辆道路
G、绿化
H、共众代办业务
19、您认为现在小区的物业服务范围如何
A范围太广，应减少管理服务范围B、范围太窄，应增加服务项目C、物业服务合同的范围
20、您认为小区内的有偿服务及收费是否应该
A、应该
B、不应该
C、因人而定
D、因事而定
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