如何解决公司在供应商产品质量控制方面存在的主要问题

如何解决公司在供应商产品质量控制方面存在的主要问题

中国水电建设集团夹江水工机械有限公司王纯兵

在现代公司，没有哪个行业能离开供应商的支持，农场需要种子、化肥、收割机械，工厂需要原材料、配件、设备，商贸公司需要货源、运输渠道。作为公司生存发展的重要一环，供应商不容忽视。

供应商不良品质供货给公司所造成的经济损失，随着产品形成流程的进展，以10倍的原则递增，到了客户那里损失将变成无限。

“10倍法原则”

损失额1元10元100元1000元10000元无限代价产品形成流程供应商进货生产1 生产2 出货客户那么，我们应该怎样去对待供应商在产品质量控制方面存在的问题呢？

一、共赢策略——战略合作伙伴的共同发展是对公司产品质量的保障

作为直接关系到公司产品性能的重要零、配件供应商，我们应尽量采取战略合作伙伴的关系真诚对待，不轻言抛弃，在订货前预先对采购商品性能提出要求，充分发挥供应商的团队作用，共同解决在产品质量控制方面存在的主要问题，加强相互间沟通，最终实现品质提升，达到双方共赢的目的。

二、培养策略——协作伙伴的支持是公司规模增长的重要渠道

有这样一种说法“高端营销卖品牌，低端营销卖产品”，公司发展壮大，产能扩张，不能总是靠自己，要善于抓住利益链的关键点，充分利用市场采购，将低技术要求的非核心产品配件、部件制造交由专业化的供应商代工生产，公司才能腾出精力去做产品开发和品牌营销。

对这类供应商，我们做得最多的往往是要善于去培养彼此之间的协作伙伴关系，从图纸分析、工艺技术手段、检验技能、现场管理、人员质量意识等各方面加以引导，告知他们水电行业约定的必须遵守的标准、规范及常规要求，编制《外协件质量控制要求》等文件对供货品质加以约定。针对其在产品质量控制方面存在的主要问题，及时派出技术人员、质量管理人员以驻厂监造等方式帮助供应商，一道分析、查找原因，培训操作人员、合格的检验人员，协助解决在产品质量控制方面存在的主要问题，使

其成长为更加适应公司产品的、合格的供应商，成为公司规模增长的重要渠道。

三、优化策略——优秀伙伴的筛选是公司利益保障的根本

加强供方的日常跟踪，配备必要的进厂检验手段，在供应商提供的物品出现质量问题时，通过分析不合格原因、质量问题性质、可能给公司造成的产品质量影响等因素，分别实施退货、降级（索赔）等处理方式，必要时可以要求供方进行质量改进，提供质量改进等的书面报告。同时，我们要做好统计分析，对连续出现不合格的供应商，及时关闭合同执行，坚决予以淘汰，防范可能的质量风险，从而避免给公司带来更大损失。

当公司发展到一定程度或新产品开发的需要，原有供应商的质量管理模式可能不再适应公司的需求，我们要掌握必要的同类供应商资源，未雨绸缪，采取包括供应商调查，实地考察，材料试用，类比试验，小批量采购等方式，将不可预见的质量问题尽量处于可控状态，如前期试用可以选择在离公司较近的客户中，发生问题时能及时赶赴用户所在地处理，给予用户最大保障，避免质量问题带来的影响扩散。随着合作次数的增多，在彼此信任增强的基础上，逐步扩大采购比例，最终选择出符合公司利益的、优秀的供应商。

综上所述，根据产品结构的变化，按照采购物资的重要性及使用情况，建立严格的到货验收制度和使用后的质量反馈制度，对供应商按ISO9000体系标准建立动态评估和评审制度，分别采用不同的策略措施，实行动态准入制管理，是公司对待供应商在产品质量控制方面存在问题的最佳手段。