校园快递派件管理系统分析报告
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、引言随着电商的兴起和校园生活的便利化，校园快递服务也愈发普遍。
了解和掌握校园快递服务的现状，可以帮助学校更好地管理和规范这一服务，提高学生的生活便利度。
我们对校园快递服务进行了调查，以便更好地了解学生对校园快递的需求和满意度。
二、调查方法我们采用了问卷调查的方法，通过在校园内发放问卷、在班级微信群和学生社交平台进行线上调查等多种方式，收集了大量的数据。
三、调查结果1. 校园快递的使用情况根据我们的调查结果显示，有接近80%的学生在过去的一年内使用过校园快递服务。
女生使用校园快递的比例略高于男生，分别为82%和76%。
2. 快递服务的满意度在对快递服务的满意度调查中，有近70%的学生对校园快递服务表示满意，其中对快递员的服务态度和送货速度最为满意。
也有约30%的学生表示对校园快递服务不够满意，主要集中在快递损坏率高、送货时间不准确等问题上。
3. 学生对校园快递服务的建议在对学生对校园快递服务的建议调查中，大部分学生提出希望能够加强对快递损坏率的监管和处理，减少快递延误的情况，提高快递送货的准确性和及时性。
四、分析和建议根据调查结果，我们进行了一定的分析，并给出以下建议：1. 引入更多的快递公司学校可以和更多的快递公司合作，引入更多的快递服务供应商，从而提高快递服务的多样性和选择性，在竞争中不断提升服务品质。
2. 加强监管和管理学校可以加强对快递损坏率、快递员服务态度等方面的监管和管理，提高学生对校园快递服务的信任和满意度。
3. 提高快递员的专业素养和服务水平学校可以加强对快递员的培训和管理，提高其专业素养和服务水平，从而提高快递送货的准确性和及时性。
五、总结。
校园快递调查报告
校园快递调查报告一、引言校园快递服务是指校园内提供快递代收、派送服务的机构或个人。
随着电子商务的兴起，校园快递在大学校园内的需求也随之增加。
本次调查的目的是了解校园快递服务的种类、质量以及对学生的影响，以便提出合理化建议，进一步改善校园快递服务。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，以方便大量收集数据。
问卷共10个问题，包括对校园快递的使用频率、种类、质量等方面进行了调查。
三、调查结果1. 校园快递使用频率：根据调查结果显示，超过70%的学生每周使用校园快递服务，其中大部分学生每周使用频率在1-3次之间。
2. 校园快递种类：校园快递种类主要有两种，一种是校园内的快递代收点，学生可以将快递寄放在代收点，方便自己来取；另一种是有快递员上门代送，在家等待收货。
调查结果显示，60%的学生更倾向于选择校园内的快递代收点，25%的学生倾向于选择快递员上门代送，还有15%的学生会根据具体情况选择不同的方式。
3. 校园快递质量：校园快递质量的调查结果显示，大部分学生对校园快递的质量较为满意，只有少数学生对校园快递服务存在不满意的情况。
对于那些对校园快递服务存在不满意的学生，主要是对快递员的服务态度和速度不满意。
4. 校园快递服务对学生的影响：校园快递服务的调查结果显示，超过80%的学生认为校园快递服务给他们的生活带来了方便，减轻了他们的负担。
学生们通过使用校园快递服务，可以更加专注于学习和其他活动，减少了因为去取快递而浪费的时间。
四、调查结论通过本次调查，我们可以得出以下结论：1. 校园快递服务的使用频率较高，大部分学生每周使用次数在1-3次之间。
2. 学生对校园快递服务的使用方式主要是选择校园内的快递代收点。
3. 绝大部分学生对校园快递的质量较为满意，只有少数学生对服务不满意。
4. 校园快递服务给学生的生活带来了很大的方便，减轻了他们的负担。
五、建议基于以上调查结果，提出以下改善校园快递服务的建议：1. 加强快递员培训，提高服务态度和速度，以提升校园快递服务的质量。
校园快递项目调研报告
校园快递项目调研报告校园快递项目调研报告一、调研目的和方法校园快递项目旨在为学生提供便利，解决校园内快递服务不及时、效率低下的问题。
为了了解学生对校园快递项目的需求和期望，我们进行了一次调研，并使用了问卷调查的方法。
二、调研结果分析1. 学生对校园快递的需求较高，其中有高达80%的学生每个月都会使用校园快递服务。
2. 学生对校园快递的送达速度提出了较高的要求，超过75%的学生表示希望在寄出后的24小时内能够收到快递。
3. 学生对校园快递的安全性很重视，希望能够保证快递的安全，不出现丢失或损坏的情况。
4. 学生普遍认为快递费用应该合理，超过60%的学生认为每次快递的费用应该在10元以下。
三、意见和建议1. 完善快递送达速度：校园快递项目应该提供更加快捷的送达服务，以满足学生的需求。
2. 加强快递安全保障：为了保证快递的安全，校园快递项目应该采取有效的安全措施，比如加强包裹的封装和建立监控系统。
3. 调整快递费用：校园快递项目应该根据学生的经济状况和项目成本合理设置快递费用。
4. 提供更多的快递点：校园快递项目应该在学校内设置更多的快递点，方便学生送快递和取快递。
四、项目建议1. 成立专门的校园快递项目小组负责快递项目的运行和管理。
2. 与校园网站、手机App等平台合作，提供在线下单和查询快递信息的服务。
3. 与快递公司合作，确保快递送达的快速和安全。
4. 不定期进行满意度调查，了解学生对校园快递服务的评价，及时改进和优化。
五、总结通过本次调研，我们了解到学生对校园快递项目的需求和期望，并提出了相应的建议。
我们认为，在解决校园快递服务不及时、效率低下的问题上，应以学生需求为导向，完善快递送达速度、加强快递安全保障、调整快递费用以及提供更多的快递点等，以提升校园快递服务的质量和效率，为学生提供更好的校园生活体验。
校园快递派件管理系统分析报告
校园快递派件管理系统分析报告1.可⾏性分析1.1快递背景“快、准”是快递公司最⼤的特⾊,更是快递企业赖以⽣存的保障。
以计算机及⽹络为核⼼的管理技术为快递公司提供了很好的管理平台,同时,RFID技术的快捷、⾼效及资源共享等特性,为公司管理带来了⽅便,快递管理系统应运⽽⽣。
信息化的推进和电⼦商务的迅速崛起,快递在我国物流⾏业和社会经济发展中的地位越来越重要。
快递企业的服务以快捷、及时为主要特征,配送的科学性与合理性是其⽣存和发展的关键,也是其应对竞争、开拓市场的基本途径。
我国快递⾏业起步晚,存在诸多局限性,如:企业规模⼩,⾃动化程度低,处理速度慢,快件⾃动分拣技术落后;专业物流⼈才不⾜,对配送过程的效率和质量缺乏有效的控制;配送模式单⼀,配送时间和配送量没有科学依据,物流成本不断增加,服务质量提⾼缓慢。
⽬前,学者对快递配送的定量研究严重滞后于快递的发展速度,能够真正帮助快递企业提供科学决策依据的⽅法⽐较少。
因此,建⽴⼀个适合于⼀般快递企业配送过程的结合RFID技术的派件管理系统,进⾏快件收、货位分配、快件领取、快件查询等意义重⼤。
1.2校园快递调查1.2.1校园快递存在的问题(1)校园快递派件速度缓慢，派件时间较长(2)校园快递的派件管理⽐较混乱，单据的记录不明晰(3)校园快递的设备如PDA等不能实时更新快递信息(4)校园快递的时间安排不能按照学⽣作息时间安排1.2.2快递使⽤数据：(1)使⽤快递的频率：每⽉使⽤2次达64.5%；(2)常使⽤哪些快递公司：申通83.3%、圆通46.6%、韵达46.6%(3)海⼤快递量前三名：申通（200~300）、圆通（200~300）、韵达（100~300）(4)包裹总量每天⼤概：1000个，平均每天领快递⼈数：800个1.2.3快递设备数据：校园派件员⼀般和其他⼤公司合作，作为他们的⼀个区域代理，系统⼀定要使⽤上级公司的，设备也要按照他们的要求配置，使⽤专⽤的快递信封（和包装袋）、多层带背胶的票据、⼿持终端等、扫描仪、相机（处理问题件需拍照做证据）。
校园快递调研报告
校园快递调研报告一、调研目的校园快递服务是满足学生日常生活需求的重要组成部分，因此本次调研的目的是了解校园快递服务的现状及存在的问题，以便针对问题提出合理的改进方案。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式收集数据，共发放500份问卷，回收有效问卷485份，有效回收率为97%。
调研对象为本校在校学生，包括本科生和研究生。
三、调研结果分析1. 快递使用频率：调查结果显示，大多数学生每周使用快递的频率为1-2次（61%），其次为3-4次（32%），使用频率超过4次的学生占比为7%。
这说明校园快递服务的需求较为稳定。
2. 快递类型偏好：调查结果显示，学生对于快递类型的选择存在差异。
有39%的学生更倾向于使用普通快递，因其费用低廉；有28%的学生更喜欢使用快递柜，因其操作方便、速度快；有20%的学生更喜欢使用专人送货上门，以避免物品损坏或丢失；还有13%的学生更倾向于使用校园自行车快递服务，以支持环保。
3. 校园快递服务的满意度：调查结果显示，对于校园快递服务的整体满意度，超过一半的学生（56%）表示满意，15%的学生表示不满意，29%的学生没有明确观点。
对于不满意的学生，快递服务的时间不准确、物品丢失和态度差被认为是主要问题。
4. 快递价格：调查结果显示，对于校园快递服务的价格，超过一半的学生（54%）认为价格适中，32%的学生认为价格较贵，14%的学生认为价格较便宜。
价格较贵的学生认为目前的价格不符合快递服务的质量和效率。
5. 快递服务改进意见：根据学生的反馈意见，需要改进的方面主要包括准确的物流时间、物品的保护和安全、员工的服务态度等。
同时，学生也提出了一些创新性的建议，如增设多个快递柜、推广校园自行车快递等。
四、改进方案结合以上调研结果，针对校园快递服务存在的问题，可以提出以下改进方案：1. 提供更准确的物流时间：针对学生普遍反映的物流时间不准确问题，快递公司可以优化物流流程，提升配送效率，提供更准确的物流时间信息。
校园快递分析报告1
一、调查结果与现状分析为了解在校人员对校园快递包装的看法，设置调查问卷对部分在校人员展开调查。
问卷内容主要包括“被调查者基本状况”、“被调查者对现有快递包装的看法”、“被调查者对快递包装的想法”等方面问题。
（1）被调查大学生的基本状况1.被调查者的基本情况在被调查的110人中男女人数分别为57人和53人，大体比例为1：1，所以本次调查对全部性别的大学生都有一定情况的反应，具有普适性。
在被调查的110人中学生占比86.36%、教职工占比13.64%，学生占据的比例较大，所以这次问卷调查更能反应学生的看法与态度。
学生中，大一占比10.91%、大二占比40%、大三占比47.27%、大四占比1.82%，其中大二、大三人数较多。
在被调查的学生中，有7.27%的人每月仅有800元以内的生活费，有44.55%的人每月有800—1200元生活费，有43.64%的人每月有1200—1600元生活费，有4.55%的人每月有1600元以上的生活费。
可以看出大部分的学生，生活费在800至1600之间。
在被调查的学生中，每月不收快递或仅收到一件快递的人占比10%，每月收到2 – 3件快递的人占比68.18%，每月收到4 – 5件快递的人占比19.09%，每月收到5件以上快递的人占比2.73%。
由此可以看出，大部分的人每月仅有三件左右的快递，也就是说，每个人大概一个月仅产生3个快递包装。
（2）被调查者对现有快递包装的看法1、校园快递的包装情况调查显示，塑料袋包装的快递占比20.91%、纸盒包装占比60.91%、气泡箱占比13.64%、泡沫箱占比4.55%。
纸箱占比最高，是目前快递包装的首要之选。
2、快递包装的处理方式20.91%的人选择直接扔掉、60%的人选择做废品回收处理、15.45%的人选择循环利用、3.64%人选择放置杂物。
可以看到，我们对快递包装的后续处理还是比较理智的。
在我看来，有一些快递包装如塑料袋、泡沫箱以及空气填充的防挤压袋等都无法重复利用，只能丢掉。
校园快递调查报告
校园快递调查报告校园快递是指在校园内提供的快速物流服务，目前已经成为大学生生活中不可缺少的一部分。
随着电商的普及和消费升级，校园快递市场也越来越火爆。
为了了解最近校园快递的发展趋势及用户需求，我们对本地大学生进行了调查分析。
一、校园快递服务的使用情况在我们的调查中发现，大部分大学生都使用过校园快递服务，仅有少数人表示没用过。
具体而言，33%的受访者表示每周使用1-2次快递服务，22%的受访者使用频率更高，每周使用3次以上。
其中，80%的受访者通过线上渠道下单，其余20%则是通过线下快递柜自助寄送或代收。
针对校园快递服务的评价问题，我们发现了一些共性：1. 快递到达时间偏长许多受访者都反映过快递到达时间过长。
平均而言，学生们等待快递的时间为 3 天左右，其中25%的人等待时间超过了 4 天。
另外，多数人认为快递到达时间应该在 48 小时之内。
2. 价格普遍较高调查发现，高昂的价格也是困扰学生的一大问题。
许多人认为快递服务的费用应该更加透明和合理，并应该制定更多的优惠政策。
3. 快递配送公司选择较少我们的数据显示，快递配送公司的选择比较少，多数人都选择了一些广为人知的品牌，比如顺丰速运和圆通快递。
三、用户对校园快递服务未来发展的期望1. 更便捷的快递自提服务学生们普遍期望能够开辟更多的快递自提点，同时加强自助快递柜的投放，已方便学生随时随地取件。
另一方面，学生们也普遍希望快递配送服务能够做到更快更稳定，快递到达时间可以缩短至 24 小时之内。
3. 更加透明和合理的服务价格四、校园快递服务商业模式转型的建议为了提高校园快递服务的竞争力，我们为快递服务商提出以下建议：1. 做好精准的市场定位快递服务商应该针对不同的校园快递用户，制定不同的推广策略，实现快递服务的个性化运营。
2. 推行品牌溯源制度快递服务商可以通过推行品牌溯源制度，来保障快递配送的质量安全。
同时，可以通过溯源数据来提高品牌竞争力。
3. 推进科技创新智能快递柜、人工智能配送等新型科技与创新手段可以极大地提高一个快递商的服务品质和效率。
校园快递运营与管理体系
校园快递运营与管理体系一、背景介绍随着校园人口的增加和学生生活的复杂化，校园内的快递服务需求也逐渐增加。
由于快递物流行业的高速发展，传统的校园快递服务模式已经不能满足学生们的需求。
为了提高校园内的快递服务质量，校园快递运营与管理体系应运而生。
二、校园快递运营与管理体系的定义校园快递运营与管理体系是指对校园内的快递服务进行集中管理和运营的体系。
该体系包括了从快递接收、分拣、派送到客户服务等环节的全过程管理和控制，通过合理的流程安排、信息技术支持和团队协作，提高校园快递运营效率和服务质量。
三、校园快递运营与管理体系的重要性1.提高服务效率：校园快递服务量大，通过建立科学的运营与管理体系，可以提高快递服务效率，降低学生等待时间，提升用户体验。
2.减少错误率：快递服务需要准确无误，通过严格的管理体系，可以降低人为错误的发生，提高出错率。
3.管理成本可控：校园快递服务需要投入人力、物力和财力等资源，通过合理的管理体系，可以有效控制成本，提高运营效益。
四、校园快递运营与管理体系的主要组成1.快递接收与分拣：校园快递管理体系包括了快递接收和分拣的环节。
通过建立规范的流程和使用先进的技术设备，实现快递的准确接收和高效分拣。
2.快递派送与追踪：校园快递管理体系需要建立可靠的派送网络，并通过信息化系统实时追踪快件的运输过程，提供准确的派送时间和位置信息。
3.客户服务与投诉处理：校园快递管理体系需要建立完善的客户服务机制，及时处理客户的问题和投诉，提供满意的售后服务。
4.数据分析与优化：通过对校园快递运营数据的分析，可以不断优化运营和管理策略，提高快递服务的质量和效率。
五、校园快递运营与管理体系的实施步骤1.建立目标：明确校园快递运营与管理体系的目标，包括提高服务效率、降低错误率和控制成本等方面。
2.流程设计：制定校园快递运营与管理的流程，包括快递接收、分拣、派送和客户服务等环节，并根据实际情况进行调整和优化。
3.技术支持：引入适当的信息技术系统，如快递追踪系统和客户服务系统，提高快递运营的效率和准确性。
校园快递情况调查报告
校园快递情况调查报告日期:•调查背景及目的•调查方法及样本情况•调查结果概述•快递公司竞争情况分析•学生群体特点分析•建议与对策•结论与展望目录CONTENTS01调查背景及目的随着互联网的普及和电商的快速发展，校园快递业务量逐年增长。
学生在校园内通过网上购物、寄送礼物、邮寄资料等方式使用快递服务越来越频繁。
校园快递服务存在一些问题，如派送不及时、丢件、暴力分拣等，这些问题给学生带来诸多不便。
调查背景了解学生对校园快递服务的满意度和需求。
发现校园快递服务存在的问题和改进空间。
为快递公司和校园管理部门提供参考，以改善校园快递服务质量。
调查目的02调查方法及样本情况通过网上平台和线下宣传，确保调查样本具有广泛的代表性。
对收集到的数据进行整理和分析，以了解校园快递服务的整体情况。
采用问卷调查方式，针对校园内快递点、快递取件方式、快递员服务态度等方面收集师生的意见和建议。
调查方法调查范围涵盖了本校的全体师生，共计1000人。
调查问卷共发放1000份，回收有效问卷980份，回收率为98%。
根据性别分布，男生占50%，女生占50%。
根据年龄分布，20-29岁年龄段占80%，30-39岁年龄段占20%。
01020304样本情况03调查结果概述快递公司选择情况调查显示，大部分学生选择国内知名快递公司如顺丰、中通、申通、圆通等，占比约为70%。
剩余30%的学生则选择使用一些小型快递公司。
在选择快递公司时，学生主要考虑价格、服务质量和速度等因素。
其中，价格因素最为重要，占比达到45%。
根据调查，大部分学生每月使用快递的频率在5-10次之间，占比达到50%。
另有25%的学生每月使用快递的频率在10次以上。
学生主要通过手机APP或网站下单，占比达到75%。
其次是到快递公司营业点下单，占比为20%。
电话下单和其他方式下单的学生较少。
快递使用频率与习惯调查结果显示，学生对快递服务的整体满意度较高，其中对快递速度和取件便利性的评价最高。
校园快递物流管理系统的文献综述范文
校园快递物流管理系统的文献综述随着社会经济的发展和人们消费水平的提高，校园快递物流管理系统在全国高校中得到了广泛的应用。
本文将对校园快递物流管理系统的相关文献进行深入综述，旨在全面了解校园快递物流管理系统的现状、发展趋势以及存在的问题，并为后续研究提供参考。
一、校园快递物流管理系统的发展历程校园快递物流管理系统起源于对校园内物流管理效率的追求。
最早期的校园快递物流管理系统主要是由学校自行建立，采用人工录入、手工分拣、人工配送的方式进行管理，存在着效率低下、信息不及时、管理混乱等问题。
随着信息技术的发展和应用，校园快递物流管理系统得到了快速的发展，出现了一系列的电子化管理系统，旨在提高校园快递物流管理的效率和服务水平。
二、校园快递物流管理系统的现状分析1. 技术设备的更新换代随着信息技术的不断发展，校园快递物流管理系统的技术设备也在不断更新换代，从最初的简单条形码扫描设备到如今的智能化快递柜、无人机配送等先进设备，快递物流管理系统的效率和便利性得到了大幅提升。
2. 管理系统的完善在校园快递物流管理系统中，管理系统的完善是至关重要的。
从最初的简单信息录入管理到如今的包裹追踪、即时通知、数据分析等多功能管理系统，校园快递物流管理系统的管理水平得到了大幅提升。
3. 服务质量的提升随着校园快递物流管理系统的不断完善，服务质量也得到了显著提升。
快递配送速度加快，信息准确率提高，用户满意度得到了提升。
三、校园快递物流管理系统存在的问题及挑战1. 安全隐患校园快递物流管理系统的快速发展也带来了安全隐患，例如包裹丢失、信息泄露等问题不容忽视。
2. 管理系统的标准化校园快递物流管理系统的管理系统需要进一步标准化，以规范整个行业的发展。
3. 用户体验的提升校园快递物流管理系统需要进一步提升用户体验，提高服务水平，满足用户不同的需求。
四、校园快递物流管理系统的发展趋势1. 智能化未来校园快递物流管理系统将更加智能化，例如智能快递柜、智能配送机器人等将会成为发展的趋势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.可行性分析快递背景“快、准”是快递公司最大的特色,更是快递企业赖以生存的保障。
以计算机及网络为核心的管理技术为快递公司提供了很好的管理平台,同时,RFID技术的快捷、高效及资源共享等特性,为公司管理带来了方便,快递管理系统应运而生。
信息化的推进和电子商务的迅速崛起,快递在我国物流行业和社会经济发展中的地位越来越重要。
快递企业的服务以快捷、及时为主要特征,配送的科学性与合理性是其生存和发展的关键,也是其应对竞争、开拓市场的基本途径。
我国快递行业起步晚,存在诸多局限性,如:企业规模小,自动化程度低,处理速度慢,快件自动分拣技术落后;专业物流人才不足,对配送过程的效率和质量缺乏有效的控制;配送模式单一,配送时间和配送量没有科学依据,物流成本不断增加,服务质量提高缓慢。
目前,学者对快递配送的定量研究严重滞后于快递的发展速度,能够真正帮助快递企业提供科学决策依据的方法比较少。
因此,建立一个适合于一般快递企业配送过程的结合RFID技术的派件管理系统,进行快件收、货位分配、快件领取、快件查询等意义重大。
校园快递调查校园快递存在的问题(1)校园快递派件速度缓慢，派件时间较长(2)校园快递的派件管理比较混乱，单据的记录不明晰(3)校园快递的设备如PDA等不能实时更新快递信息(4)校园快递的时间安排不能按照学生作息时间安排快递使用数据：(1)使用快递的频率：每月使用2次达%；(2)常使用哪些快递公司：申通%、圆通%、韵达%(3)海大快递量前三名：申通（200~300）、圆通（200~300）、韵达（100~300）(4)包裹总量每天大概：1000个，平均每天领快递人数：800个快递设备数据：校园派件员一般和其他大公司合作，作为他们的一个区域代理，系统一定要使用上级公司的，设备也要按照他们的要求配置，使用专用的快递信封（和包装袋）、多层带背胶的票据、手持终端等、扫描仪、相机（处理问题件需拍照做证据）。
运输工具准备微型车、货车等，仓库需监控设备，保障货物出进被影像记录。
RFID在快递派件应用对物流业而言，全面使用RFID意指在所有物流商品上贴上RFID标签，多数业者也都希望可以这么做，然而，由于RFID标签价格仍然偏高、读取率无法达到100%等因素，包括联邦快递、UPS等，至今仍然无法全面在物流商品上使用RFID；多数都还停留在评估与测试阶段。
不过，尽管有多重障碍， RFID技术终有一天会在物流业普及应用。
虽然现在还不具有高度的功能完备性，但通过我们的课程设计，结合了VISUAL BASIC和SQL软件，系统全面考虑了校园快递派件的作业流程，进行了严格定义和逻辑程序编写，与实际业务紧密结合，使RFID技术与实际快递的派件业务接轨。
快递派件管理系统目标：一般说来，本组校园快递派件管理系统功能包括两方面：一方面是快递管理信息系统中心，另一方面也是快递企业对外的查询处理系统。
客户通过程序能与快递派件管理系统进行信息共享，提供动态信息交互和信息服务，并在此基础上实现对订单下达、实时查询等业务的支持。
因此，系统应把开放性、协调性、有效性作为系统开发的总体目标。
快递信息平台必须适应快递设施的地域变化。
时间上的可扩充性是指当用户需求、技术进步、企业组织结构随着时间的变化而变化时，系统能够对现有的某些功能模块进行改造或增加某些功能模块，以适应新的变化。
对内部人员，系统应当提供整体快递所需要的业务信息以及快递查询的支持界面和管理界面，对外，快递对客户主要提供快递查询信息以及作业进度信息反馈信息。
2.系统分析部分业务流程图:图1.收件流程图2.派件流程功能分析图图3.功能分析图数据流程图图4.数据流程图（顶层）图5.快件收取（第二层）图6.货位分配（第二层）图7.快件领取（第二层）图8.快件查询（第二层）数据字典外部实体表1.外部实体表数据元素表2.数据元素表数据流表3.数据流表数据储存表4.数据储存表过程表5.系统过程表名称：人工服务编号：P4-4输入数据流：C01、D11输出数据流：C01处理：反馈查询信息数据加工处理的描述快件交接：(1)各大快递公司将快件交给业务员（点数交接），数量确实多的，可以当业务员的面，逐个包裹进行扫描(2)收件员清点快件数量并核对是否有外包装破损，分错件、地址错误、超范围、件数明显有误、到付价格明显有问题等异常快件(3)校园派件员确认客户寄递的快件是否在我司可提供服务的范围内(4)收件地址超出我司服务区域，但收件地址附近有我司服务网点，应询问客户是否愿意改为自取件，并向客户详细介绍自取件操作流程。
(5)数量等信息确认无误后交接，双方在《派件表》上签名确认图10.快件接收决策树货位分配及操作货位分配:(1)货区分为A、B、C3个货区(2)A区有1-4号货架，B区有5-8号货架，C区有9-12号货架(3)分配如下表图11.快递公司货架分配表图12.货物类别分配表(4)货位编码举例说明:图13.货物编码举例货位分配操作:(1)将随货运单贴放在快件指定位置(2)根据快件类型将各种贴纸按要求贴在快件的指定位置(3)将运单完整单号写在运单下方的外包装处(4)对于大件的包裹，按照体积大小存放于货架的指定区域(5)对于正常大小的包裹，按照姓名排序，分放于货架A-Z的货物格中图14.货位分配决策树快件派送与收件：收件工作(1)确认托寄物品是否在我司规定的范围内业务员须向客户说明需进行托寄物品检查(2)并在取得客户同意后，按要求对托寄物品进行全面检查(3)如包装未达到标准，须要求客户改进包装(4)指导客户填写相应运单内容(5)检查客户填写的运单内容是否完整，若填写不完整的须指导客户补充相关的内容(6)使用弹簧秤、卷尺测量快件的实际重量和轻抛重量，确定正确的计费重量(7)如果大件，在客户处没有称重工具,如客户同意将快件拉回公司称重，必须在第一时间将重量、运费告知客户,如客户不同意将快件拉回公司称重，则只能将件退还给客户(8)将需要业务员填写的运单内容填写完整：始发地、目的地、件数、重量、运费、工号、收件日期、时间、付款方式、托寄物详细资料(9)运费结算派件工作(10)客户确认运单信息，确认无误后须要求客户在“收件件人签署或盖章”栏内签字确认，不得代替或伪造客户签字(11)须将运单的“寄件公司存根”联交寄件客户留底，业务员留取“结账联”，其他几联运单随货图15.快件领取决策树快件查询：(1)公司员工输入运单号，或者输入员工号进行查询(2)客户根据快递单据的运单号码，在客户查询界面上输入运单号进行查询(3)若输入不正确，系统提示可重新输入再次进行查询(4)查询信息以表格的形式显示在用户查询界面上图16.快件查询决策树3.系统设计部分功能模块结构图设计图17.模块结构图模块结构图收件模块图18.输入模块结构图无效返件出库账有效返件 无效收件收件清有效收件 有效返件账 有效收件台账有效收件AF E C B DG库存台账货位模块图19.货位模块结构图取件模块图20.取件模块结构图（具体说明略，可以参考数据流程图）查询模块图21.查询模块结构图（具体说明略，可以参考数据流程图）输入设计输入界面设计图22.收件人录入界面查询请求运单号运单号快递公司名称查询请求H 查询管理J I K LM N O P图23.收派件员信息录入界面图24.派件完成情况录入界面图25.收件清单录入界面图信息录入界面输入设备选择(1)终端输入：采用RFID终端设备扫描包裹信息(2)光电阅读器：采用光笔读入光学标记条形码或用扫描仪录入纸上文字输入数据正确性校验。
(1)对照校验：采用人工核对包裹的运单信息，核对信息正确性(2)重复校对：由两名以上快递员通过RFID终端读取信息后由程序核对输入设计的评价(1)输入界面明晰、美观、大方(2)便于填写，符合工作习惯(3)便于操作(4)有保证输入数据正确性的校验措施输出设计输出设计的内容(1)包裹信息的状态情况(2)包裹的接受者(3)包裹信息的目的地(4)包裹的派送员信息情况(5)输出信息的时间地点(6)包裹派送的运行时间长度输出信息内容(1)输出项目的信息形式：文字、数字(2)输出格式：表格、报告等输出设备和介质：设备如打印机、显示器等；介质如：磁盘、U盘、纸张（普通、专用）等输出设计的方法(1)系统输出的说明:表格信息。
表格信息是系统对快递公司员工以及用户查询包裹信息时的输出，以表格的形式提供给信息使用者，用来表示详细的信息，能较为直观的表示包裹快递的信息表6.输出信息运单ID运单号快递公司ID收件人ID物品类别收件员ID收件时间1355511普通小12435322普通中轻13454323普通小2图27.输出信息ER图及数据表图图图数据表图.快递公司表存储文件格式设计表7.存储文件格式表文件格式收件人姓名Char10收件人地址Char10收件人电话Float8收件人ID Int4收件（派）员姓名Char10收件（派）员电话Float8收件时间Char10数据库设计图29.数据库关系图此系统的数据库设计十分详细，界面上每一个模块中的每一项功能基本都对应了一个基本表，没有数据冗余的现象，实现了表信息的查询。
例如：派件信息资源管理菜单下，我们可以查看一位员工的员工号等信息；在货位状态表中，可以查询货物存放位置、存放的状态等。
4系统实施部分程序框图图30.程序框图代码设计登陆界面图31.登陆界面Private Sub cmdCancel_Click()LoginSucceeded = FalseEnd SubPrivate Sub cmdOK_Click()If txtPassword = "1" And txtUserName = "SA" Then LoginSucceeded = TrueElseMsgBox "无效的密码，请重试!", , "登录"SendKeys "{Home}+{End}"End IfEnd Sub管理系统界面图32.管理系统界面收派件员信息界面图33.收派件员信息界面Private Sub Command2_Click()End SubPrivate Sub DataCombo1_Click(Area As Integer)Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 收派件员信息 where 收派件员信息.工号=" & = strquerySet = Adodc2End Sub收件人信息界面图34. 收件人信息界面Private Sub Command2_Click()End SubPrivate Sub DataCombo1_Click(Area As Integer)Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 收件人信息 where 收件人信息.电话号码=" & = strquerySet = Adodc1End Sub收件清单录入图35. 收件清单录入Private Sub Adodc1_WillMove(ByVal adReason As , adStatus As , ByVal pRecordset As= "记录:" & & "/" & _SubPrivate Sub Command1_Click()End SubPrivate Sub Command2_Click()Dim msg As Stringmsg = MsgBox("确定要删除该项记录吗", vbQuestion + vbYesNo, "提示")If msg = vbYes ThenWith.Delete.MoveNextIf .BOF = True Then.MoveLastEnd IfEnd WithEnd IfEnd SubPrivate Sub Command3_Click()SubPrivate Sub Command4_Click()EndEnd SubPrivate Sub Command5_Click()SubPrivate Sub Command6_Click()SubPrivate Sub Command7_Click()With.MovePreviousIf .BOF = True Then .MoveFirstEnd IfEnd WithEnd SubPrivate Sub Command8_Click()With.MoveNextIf .BOF = True Then .MoveLastEnd IfEnd WithEnd Sub货位状态信息图36.货位状态信息Private Sub Command1_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位状态信息表 where 货架号 like 'A%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command2_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位状态信息表 where 货架号 like 'B%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command3_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位状态信息表 where 货架号 like 'C%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command4_Click()图37.货位状态信息Private Sub Command1_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'A01%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command10_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'B06%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command11_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'B07%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command12_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'B08%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command13_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'C09%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command14_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'C10%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command15_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'C11%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command16_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'C12%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command2_Click()End SubPrivate Sub Command3_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'A02%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command4_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'A%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command5_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'B%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command6_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'C%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command7_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'A03%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command8_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'A04%'" = strqueryEnd SubPrivate Sub Command9_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 货位分配表 where 货位号 like 'B05%'"= strqueryEnd Sub派件情况图38.派件情况Private Sub Command2_Click()End SubPrivate Sub DataCombo1_Click(Area As Integer)Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 派件完成情况表 where 派件完成情况表.运单=" & = strquerySet = Adodc1End Sub查询统计图39. 查询统计Private Sub Adodc1_WillMove(ByVal adReason As , adStatus As , ByVal pRecordset As= "记录:" & & "/" & _SubPrivate Sub Adodc2_WillMove(ByVal adReason As , adStatus As , ByVal pRecordset As= "记录:" & & "/" & _Sub收件清单图40. 收件清单Private Sub Command1_Click()Dim strquery As String= adCmdTextstrquery = "select * from 收件清单 where 收件清单.运单号=" &= strquerySet = Adodc1End SubPrivate Sub Command2_Click()End Sub实践心得这个短学期我们做了系统的设计，感觉受益不浅。