团体社会工作自考知识点
社工基础必学知识点
社工基础必学知识点
1. 信息搜集与处理：社工需要学习信息搜集和处理的技巧，包括利用
公共数据库、网络搜索、采访等方式获取有关个人、组织和社会情况
的信息，并能对这些信息进行分析和整理。
2. 心理学知识：社工需要具备一定的心理学知识，包括心理发展、心
理健康问题、心理危机干预等方面的知识，以便更好地理解和帮助客户。
3. 社会福利政策与制度：社工需要了解社会福利政策和制度，包括社
会救助、社会保障、社区服务等方面的知识，以便为客户提供相应的
福利和资源。
4. 人际沟通与谈判技巧：社工需要具备良好的人际沟通和谈判技巧，
包括倾听、表达、解决冲突等方面的技能，以便与客户、家庭成员、
社区居民等进行有效的沟通和合作。
5. 社会工作伦理和职业规范：社工需要遵守社会工作伦理和职业规范，保护客户的权益和隐私，处理职业道德困境，提高自身的专业素养。
6. 社会问题与社会变革：社工需要了解社会问题和社会变革的基本概
念和理论，包括贫困、失业、家庭暴力、性别平等等方面的知识，以
便更好地分析和解决社会问题。
7. 社会工作方法与技能：社工需要学习并掌握一定的社会工作方法与
技能，包括个案工作、群体工作、社区工作等方面的方法和技能。
以上只是社工基础必学知识点的一部分，社工的知识领域非常广泛，需要不断学习和提高。
自考团体社会工作重要知识点
自考团体社会工作重要知识点
1．小组工作被正式纳入社会工作专业中是在1946年。
2．最早开始香港小组工作的组织是基督教男女青年会。
3．组员有权了解小组的目的、内容、程序、方法等具体内容，这是小组工作的知情原则。
4．小组工作又称为团体工作。
5．在小组工作中，有两个工作员分享领导权，这又称为协同领导。
1．○－○－○－○，这是小组工作中的链状沟通沟通方式。
2．小组工作作为社会工作的专业方法之一，它所依托的机构通常是社会福利机构。
3．小组的工作准备阶段称为小组的筹备，相当于瑞德所说的概念形成时期。
4．在小组规范形成时期，工作者的地位是轴承的位置，角色是可变的角色。
5．在小组工作中，小组工作的核心是达成目标。
1．小组评估既是一种工作方法，又是研究方法。
2．证明小组工作有效性的最科学的方法是小组评估方法。
3．所有非西方国家社会工作发展过程中的一个热点话题是社会工作本土化。
4．发展性小组模式最大的优点在于运用的广泛性。
5．小组工作中最常用的评估方法是问卷或评估表。
1．马斯洛的需要理论认为人的需要有5个等级.
2．母亲小组聚会的时间最好选择在周日白天。
3．发展性小组模式最大的优点在于运用的广泛性。
4．协同领导是小组领导的特殊形式。
5．在结果评估中，最常用的方法是单一个案设计。
自考社会工作专业--团体社会工作第五至六章
团体决策
通常决策的过程要经历几个阶段 (1)确认问题即决策需要; (2)确定决策目标； (3)提出可供选择的决策方案； (4)列出决策考虑因素的顺序表； (5)评估选择性方案—做出选择并实施。
团体决策
决策的方式有以下几种
(1)依靠团体领导解决: 一般来说当团体有问题出现时,大家会自然地依赖工作者解决。
员完成团体任务的领导方式。通常,在一个自然团 体中,有下列条件着容易脱颖而出,成为团体领袖： （1）能为团体制定目标 （2）能综合提炼团体讨论过程中的内容 （3）能为团体发展指明方向; （4）成熟、有影响力及应变能力强
同辈领导优缺点
由成员中产生的领导其优越性在于：领袖的产生本身即是 团体工作成效和价值的体现,而且他可以更好地影响和带领 其他成员的投入和承担责任,获得成长的机会。从外在的效 能来说,可以减少人力资源的浪费,使工作者有精力从事其 他工作。
三者，两人形成情敌式关系。 ✓ 4.联盟关系 二队一关系，其中两人利益一致，联合起来对付第
三者。 ✓ 5.同盟关系 其中两个人结盟，共同防御第三者的进攻，第三者
可能是他们假想的强敌。 （三）四人关系
第一节 团体成员的关系与互动
二、团队成员的沟通 显性沟通：直接用语言/非语言或准语言的方式来传
递信息 隐形沟通：用隐藏或暗示信息来取代或修正显性沟通。 （一）沟通渠道 1.Y型：先分别由两个成员开始，后合并到其他承压 u 成 员中；也可以是由几个成员开始，然后分别传达到两个 不同的成员。成员阻隔的机会很大，不利于团体活动的 开展和凝聚力的形成。
但同辈领导的产生也有其弊端。因为,它的出现首先引起了 团体权力和影响的改变。由原来工作者与成员两方面的关 系,发展为工作者与同辈领导、同辈领导与成员、成员与成 员三种关系同时存在,所以无论是工作者还是同辈领导都对 三方的关系平衡构成影响。同辈领导在团体中的成败及在 工作者心目中的印象都会对团体动力构成影响。
社会工作者(社工)考试重点笔记
社会工作者一．社会工作者的角色：1.直接角色：①服务提供者（物质帮助、劳务服务、心理辅导、提供政策信息）②治疗者（行为偏差）③支持者（鼓励其自强自立、克服困难）④关系协调者（协调他人及环境的关系）⑤倡导者（提倡某种行为给出建议）2.间接角色：①行政管理者（把控整个过程，提高效率防止跑偏）②资源筹措者（联络有关部门和组织争取资源）③政策影响者（修订完善政策）1、社会工作要素：（一）社会工作对象（基本对象，对象的扩大）.（二）社会工作者（助人的主体，角色）（三）专业价值观（灵魂）-利他主义.（四）专业的助人方法（基本功）.（五）助人活动（最核心的部分）社区照顾模式实施策略1、在社区照顾：在家里（非机构化）．2、由社区照顾：调动社区资源（非正式网络）3、对社区照顾：正式照顾对（非正式照顾的补充）．案例分析答题策略：1．身体疾病或残疾：康复训练，医保证策，家庭医生。
2．心理问题：心理疏导，积极乐观3．经济问题：申请低保，社会捐款．4、社交人际系问题：（同理心，体谅与包容）（举办活动，搭建平台）5．就业问题：（技能培训，提供就业信息）．（开发公益性岗位）社区工作主要模式：1.地区发展模式：使能者（角色）、教育者、中介者、协调者①促进居民个人发展②团结邻里③社区教育④提铁服务与发展资源⑤社区参与（自下而上）2.社会策划模式：角色→技术专家；方案实施者（自上而下），注重任务目标策略→偏理性、注重结果3.社区照顾模式：把需要照顾的人迁回社区照顾，强调社区责任，非正规照顾，相互关怀社区策略：①在社区照顾②由社区照顾.③对社区照顾正式照顾：政府部门，非营利的社会组织，市场的营利机构.非正式照顾：家人、朋友、邻居、志愿者.地区发展模式：（含义）参与合作，共同解决，增强凝聚力和归属感，由下而上（特点）过程目标，居民参与.社会策划模式：（含义）专家，计划（特点）任务目标、理性，由上而下，社会照顾模式：（含义）在家里或社区中，（特点）社区责任，非正式照质是重要因素。
社工考试知识点总结
社工考试知识点总结一、社会工作概述1. 社会工作的定义社会工作是一种为改善个人、群体和社会境况的职业，社会工作者在与个体、家庭、团体、社区和社会机构合作的过程中，促进社会福利。
社会工作是一种运用学科知识和技术进行干预的职业，致力于促进社会正义和改善生活质量。
2. 社会工作的职责社会工作的职责包括但不限于：提供直接服务、开展社会政策分析、实施社会政策、进行社会行动、推动社会变革等。
二、社会工作专业知识1. 人类行为与社会环境人类行为与社会环境是社会工作的理论基础，主要包括：社会系统理论、生态系统理论、社会学理论、心理学理论等。
2. 社会政策社会政策是指政府为解决社会问题和改善社会福利而制定的政策和措施。
社会工作的实践受到社会政策的制约，因此对社会政策的理解和应用是社会工作的重要知识点。
3. 社会服务社会服务是指各种机构和组织为改善人们生活状况而提供的服务。
社会工作要了解社会服务的主要内容和形式，以便更好地为客户提供服务。
4. 社会工作方法社会工作方法是指社会工作者在实践过程中运用的一系列方法和技术。
主要包括：个案工作、群体工作、社区工作、社会政策分析等。
5. 社会工作伦理社会工作伦理是社会工作者职业行为的准则，包括：尊重和维护客户权利、维护客户保密性、避免利益冲突、提高专业实践水平等。
社会工作的目的是通过改进社会福利和改善人类生活品质来促进社会正义。
因此，社会工作者需要具备相关的专业知识和技能，以便更好地为客户提供服务。
三、社会工作实践1. 社会工作的实践理论社会工作的实践理论是指社会工作者在实践中运用的理论和技术。
主要包括：系统实践理论、认知行为理论、社会组织论、社会变革理论等。
2. 社会工作的实践方法社会工作的实践方法包括：评估、干预、评估等。
社会工作者需要根据客户的具体情况选择合适的方法进行干预，以实现客户的目标和需求。
3. 社会工作的实践技能社会工作的实践技能包括：沟通、建立关系、解决问题等。
社工知识速记知识点总结
社工知识速记知识点总结社工是社会工作者的简称，主要从事社会福利、社会治理、社会服务等工作。
社工知识是指社会工作者在实践中需要掌握的理论知识、技术工具、实践方法等内容。
下面将社工知识速记知识点进行总结，帮助社会工作者更好地理解和应用社工知识。
一、社工知识基础1. 社会工作理论- 定义：社会工作是一种通过专业技能和知识，帮助个人、家庭、群体和社会解决各种社会问题的职业。
- 任务：社会工作的任务是通过促进社会变革、解决社会问题、增强社会福利，提高个人和社会的生活质量。
- 方法：社会工作方法包括个人辅导、家庭治疗、社区组织、社会政策等多种形式。
2. 社会工作伦理- 尊重人权和尊严：社会工作者应尊重个体的自主权和人权，保护客户的尊严和隐私。
- 保护客户利益：社会工作者要遵守保密原则，保护客户的利益，维护客户的权益。
- 消除不公平和歧视：社会工作者需要努力消除社会中的不公平和歧视，在工作中不应该对客户进行歧视。
3. 社会工作实践理论- 生态系统理论：认为个体与环境相互作用，个体的发展和行为受到环境的影响。
- 社会学习理论：强调个体通过模仿、激励和惩罚学习社会行为。
- 心理动力学理论：关注个体的内心冲突和动力，探讨个体的思想、情感和行为。
二、社会工作方法1. 个人辅导- 目的：通过对个体的心理和情感进行干预，帮助他们解决问题，提高生活质量。
- 技巧：倾听、理解、支持、引导等技巧是进行个人辅导的关键。
2. 家庭治疗- 目的：通过解决家庭中存在的问题，改善家庭关系，促进家庭成员的发展和成长。
- 技巧：倾听、协调、引导、应变等技巧是进行家庭治疗的关键。
3. 社区组织- 目的：通过组织居民参与社区事务，促进社区的发展和改善社区生活质量。
- 技巧：组织、协调、引导、激励等技巧是进行社区组织的关键。
4. 社会政策- 目的：通过制定和执行社会政策，解决社会问题，提高社会福利，促进社会稳定和发展。
- 技巧：政策制定、政策执行、政策评估等技巧是进行社会政策工作的关键。
社会工作概论_自考复习重点
社会工作概论第一章绪论1、社会工作的定义：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。
2、社会工作的职能（简答）首先，恢复的职能。
是最基本、最重要的职能，可以简单的归结为解决问题。
包括治疗和康复两个层面。
其次，预防的职能。
社会工作者采取积极主动的态度对待社会问题，及早地预测、控制和消除那些可能妨碍社会功能有效发挥的因素和条件。
再次，发展的职能。
社会工作是当代社会的重要制度，它应当充分发挥社会资源，发挥个人和制度的潜能，以确保社会的稳定，促进社会的发展。
3、社会工作的特征（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与4、如何理解自助与民主参与的特征（简答）社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。
但不是单方面的给予或施惠。
工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。
社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。
在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。
社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。
鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。
第二章社会工作的历史发展1、伊丽莎白济贫法被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要的里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。
2、德国的汉堡制（1788）爱尔伯福制（1852）3、睦邻组织运动（1884）社工与问题人生活在一起4、1917年里士满出版了著名的《社会诊断》一书。
使社会工作更加理论化，成为社会个案工作发展的里程碑。
5、在我国古代社会组织中还存在一种乡约制度。
所谓乡约，即同住在邻近地区的人共同遵守的规约。
团体社会工作考点
团体社会工作考点——整理by黄泽炀江南大学社工1103一，名词解释（6个，5分一个，30分）1，团体社会工作定义定义一：小组工作，又称群体工作、团体工作，是社会工作方法之一。
它是在小组社会工作者的协调下，通过有目的的团体情境与团体互动实现娱乐、教育、治疗的目的，或通过小组的共同努力达成社会行为。
小组工作的对象，可以是有心理问题或生活不利的个人组成的小组，也可以是健康个人组成的小组。
定义二：团体社会工作是一种方法，通过个人在各种社区机构的团体中，借着团体工作者的协助，引导成员在团体活动中互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。
2，团体工作目标1、个人层次的目标团体工作者最主要的兴趣，在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识。
2、社区层级的目标团体社会工作提供个人以团体经验，当团体社会工作教导个人如何为其行为负责，如何参与社会，间接地就是丰富了社区的生命。
3、社会层次的目标在以实现社会目标为主的团体中，个人可以学习如何在团体中活动，发挥自己的作用，学习如何借助团体的力量去实现社会目标的能力。
通过团体社会工作，可以修正社会制度或团体的外部关系；利用压力、信息传播或团体的组织力和影响力，促进社会变迁，尤其是社会组织或社会制度的变迁。
3，团体规模团体规模，即团体的大小，团体人数的多少。
团体越大则沟通越难，个人沟通频率越低，组织越不坚固，参与机会越少，匿名性越高；但同时，紧张越少，吸引力越大，资源越丰富，意见越多。
人数多少需具体情况具体分析。
贝尔森与史汀诺认为5人最为适中，而米勒则认为7~9人最为理想。
4，团体契约在团体工作中，“契约”这个词被认为是澄清团体目标、澄清领导者和成员的角色，并请案主对这些事提供回馈，在一般性的情况下，契约的内容提供团体的机构目标，而团体的目的、成员的需求，及对立即性危机的感觉是契约的基础。
在特别的层次，契约理清团体工作者的角色、成员之间的相互需要和期望、领导者和成员的期待及义务。
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团体社会工作简答题1.团体社会工作的功能：提供一种归属感；提供验证事实的机会；得到互助合作的资源；团体是赋予成员能力的工具；团体还有治疗功能。
2.团体社会工作的要素：团体；工作者；团体中的个人；机构；活动节目。
3.团体目标：服务目标；工作者目标；个人目标；团体目标4.艾斯特与亨利提出的五个契约：个人契约；互惠契约；互助契约；互赖契约；独立契约5.团体的时间因素：团体的期间、会期的长短、聚会的频率、聚会的时间6.工作者的技能：建立目的性关系技能；分析团体情况的技能；参与团体的技能；处理团体情感的技能；发展节目的技能；应用机构及社区资源的技能；评价的技能。
7.团体规范的功能：可以促进团体凝聚力；规范能够促进团体达成目标；规范避免成员产生越轨行为；规范使成员明白行事的度，以免过量。
8.凝聚力实现的条件：团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认同；团体成员对自己在团体中的地位、角色以及相关的责任义务，对成员关系状态有比较明确的认识，这也意味着成员对团体规范的遵从。
9.决定团体凝聚力的尺度：压力尺度；安全可靠尺度；受益尺度；认同尺度。
10.次团体形成原因：成员的相似性；团体的规模；团体的情境；成员的安全需要；团体意见不一致；协同领导者造成分裂。
11.团体冲突的解决：清除法、压制法、让步法、联合法、融合法。
12.团体决策的方式：它是垄断的决策方式；一般采取表决方式；它是共识的决策方式（最好决策方式）；团体委托几个有经验或有专长解决问题的人去解决问题。
13.团体结束的原因分析：1.整个团体都已经达到了预订的目标，团体的成员也基本上实现了各自的需要；2.对有时间限制的团体，团体结束可能是因为团体成员和团体领导者事先已经决定了结束的时间；3.团体可能因为无法达到一个足够整合的动力层次，适当地完成任务变告结束；4.团体的存在如果已经对他的成员或其他的人造成伤害，这时团体对人不但没有帮助，团体已经变成破坏性的。
因此，在这种情况下势必结束团体。
14.团体成员的反应；拒绝；愤怒；寻求延长时间；接受现实；15.团体工作记录的注意事项：记录工作应是当天的事当天做；记录要详细，顺畅，字迹尽可能的清楚；保密性，不可将记录的内容随意乱扔。
16.团体领导方法：理论与实际相结合的方法；团体领导者与成员相结合的方法；抓住团体工作重点；抓两头带中间的方法。
17.讨论性团体会议：演讲讨论会；公开讨论会；自由讨论会；陪席式讨论会；对话；圆桌会议；18.团体社会工作中，治疗师对对象的干预一般有三个主要的途径：直接干预法；间接干预法；团体外在力量法。
论述题1．团体对个人的影响：个人的学习方式、进度、学习后记忆的保存、解决问题的办法，都受到他所属并参与活动的团体的影响，参与的程度越深，学习越多；团体影响个人态度的形成并决定个人对各种情况的反应形式；团体经验改变个人的抱负及奋斗目标; 团体经验改变个人的生活习惯、工作方式和其他方面的生活形态；团体影响个人的自我认知及其在各种情况中的角色认知；团体给个人一种心理上的支持，尤其是在社会适应或社会变迁阶段；当个人面临不同选择时，团体对于个人在价值观念和原则有很大的影响；团体影响个人的工作成效，包括速度、精确度及产品；团体能给予成员安全感，帮助个人脱离畏惧和挫折；团体限制个人追求权力的动机及其控制他人的需要，团体能帮助个人解决在权力及其附属需要之间的不可避免的冲突。
⒉．决定团体影响力的因素：团体氛围是一个重要的因素；团体内的凝聚力影响着团体成员的行为；民主领导的存在影响着团体的效力；团体的功能及结构制度也影响着团体的效力；团体成员是否参与团体目标的制定，影响着他们为这种目标所付出精力的多少；参与决策的过程是团体动态过程中的最重要因素。
3.工作者的角色与功能，与成员角色是否相同？基本上工作者还是不同于成员，两者责任不同，工作者可以选择成员，而成员却没有资格去选择工作者；工作者的功能不在于因团体而获得成长，改变或达成专业目标，但可以分享这些附带成果，而成员却完全可以由团体获益，工作者的行为属于专业行为，而成员行为是一般人类行为；团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人，团体工作者在团体内，是以“协助者”或“促成者”和团体一起工作；工作者在团体前期的位置是中心位置，角色属于基本角色。
4．团体工作者的功能，作用？团体要求工作者提供以下帮助：帮助团体决定方针、目的和目标；帮助团体了解机构的目的及实践目标；帮助团体发展“团体感情”，并意识到其存在；帮助团体了解其功能与限制，以决定其发展阶段；帮助团体了解其内部问题，运用资源，解决问题；帮助团体改变其组成形式，协助团体领导者了解并履行职责；帮助团体制订目标，并建立各种社会约束的方法；提供机构及社区资源的知识，以适应团体的需要；随时从事某种教学工作；帮助团体了解其他团体，并建立积极性的合作关系；帮助个人被别人所接受，并与其他成员建立责任性的关系。
5.有效地团体工作者具有的八个特征：勇气、诚实、创造力、自我了解、理解、行动取向、热心、人性化。
6.团体的管理方法：团体的行政方法；团体的经济方法；团体的规章制度方法；宣传教育的方法和综合；激励方法；提高工作效率的方法；7.激励方法：激励就是激发人的积极性，使其振作。
激励作为管理的一种职能，是通过研究和满足人们物质、精神的需要而激发成员的积极性和主动性，一种是精神激励；一种是物质激励；团体激励方法包括：目标激励法；奖罚激励法；竞赛与评比激励法；领导行为激励法；榜样激励法；团体工作者最主要的兴趣，在于培养个人的社会适应能力与发展团体的社会意识。
社会工作者使个人、团体、家庭和社区能更有效的在个人所处的环境中发挥功能。
团体工作的功能：1.提供归属感 2.提供验证事实的机会 3.得到互助合作的资源 4.团体是赋予成员能力的工具 5.团体还有治疗功能。
团体社会工作的要素：团体、工作者、团体中的个人、机构、活动节目。
成长团体：其焦点在于促进人的政策发展，这是为达到行为改变与社会学习的目标而组成的团体。
团体社会工作被作为一种社会服务方法是从1844年英国创立的具有教会背景的青年组织开始的。
团体目标：服务目标、工作者目标、个人目标、团体目标。
团体工作契约的发展脉络：个人契约、互惠契约、互助契约、互赖契约、独立契约。
团体的外部结构是指团体的规模、时间与空间三个因素。
团体的时间因素包括：团体的期间、会期的长短、聚会的频率、聚会的时间。
小团体指两人以上十二人以下的团体。
团体对个人的影响：1.个人的学习方式、学习进度、学习后记忆的保存、解决问题的办法。
2.团体影响个人态度的形成并决定个人对各种情况的反应形式。
3.团体经验改变个人的抱负及奋斗目标。
4.团体经验改变个人的生活习惯5.团体影响个人的自我认知及在各种情况下的角色认知。
6.团体给个人一种心理上的支持。
7.当个人面临不同的选择时，团体对个人有很大的影响。
表现在对个人价值观和原则的影响。
8.影响个人工作成效9.给予成员安全感10.团体限制个人追求权力的动机及其控制他人的需要，团体帮助个人解决在权力及其附属需要之间的不可避免的冲突团体本身的因素也决定团体的影响力：1.团体氛围 2.团体内的凝聚力 3.民主领导影响团体的效力 4. 团体的功能及结构制度影响团体的效力 5.成员是否参与团体目标的定制6.参与决策的过程是团体动态过程中最重要的因素。
团体的特征：1.团体必须小到成员能够互相了解，影响团体的作用。
2.团体工作中的团体必须有相当程度的凝聚力3.团体工作中的团体一定要有最低限度的正式或非正式组织4.团体工作中的团体必须要有选择及核准成员加入的办法5.团体工作中的团体必须能够并且愿意接受机构及工作者工作者的角色与功能（与成员不同点）：1. 工作者与成员责任不同 2.工作者可以选择成员3.工作者的功能不在于因团体而获得成长。
团体工作者是一个协助团体的人，而不是一个团体的领导人工作者在团体前期的位置是中心位置团体工作者的功能：帮助团体决定方针、目的和目标；帮助团体了解机构的目的及实践目标；帮助团体发展“团体感情”；帮助团体了解其能力与限制工作者的技能：1.建立目的性关系技能 2.分析团体情况的技能 3.参与团体 4.处理团体感情 5.发展节目 6、应用机构及社区资源 7、评价的技能有效的工作者:1.勇气 2.诚实 3.创造力 4.理解 5.自我了解 6、行动取向 7、热心8、人性化团体过程：发生在团体里的所有一切，以及团体内成员或成员与工作者间的互动与沟通模式。
团体规范的功能：1、促进团体凝聚力 2.规范能够促使团体达成目标 3.规范澄清团体的限制或界限 4.对一些现实事件的期待进行设定，使成员明白行事的度。
凝聚力实现的条件：1.团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认同2.团体成员对自己在团体中的地位、角色以及相关的责任义务，对成员关系状态有比较明确的认识。
决定团体凝聚力的尺度：1.压力尺度 2.安全可靠尺度 3.受益尺度 4.认同尺度次团体形成的原因：1.成员的相似性 2.团体的规模 3.团体的情境 4.成员的安全需求 5.团体意见不一致 6.协同领导者造成的分裂。
共识的决策方式是最好的决策方式。
团体社会工作的三大模型：1.社会目标模型 2.治疗模型 3.互助模型开放型团体：维持团体一定大小，成员离开时，领导者可以安排其他成员取代。
团体工作初期，工作者的核心作用：1.表示工作者与每一个成员均建立了个别的沟通的渠道2.此时的团体工作者使团体的热点人物 3.表现工作者的中心功能团体内通过信息沟通可达到以下目的：1.通过团体外的沟通，可以获得有关外部环境各种变化信息。
2.通过团体内的沟通：可以了解成员的需求、想法，以及团体工作工程的成效。
3.改变成员原有态度，消除害怕感，建立安全感，确立团体内的合作行为。
4.团体内建立和改善人际关系按照两分法的观点，有些冲突对团体也会产生有益的结果。
角色期望：他人对一个人所应承担角色的希望与寄托。
团体领导者的功能：1.领导者协调团体中成员之间的关系 2.领导者要领导团体成员采取一定的手段以实现组织的目标。
团体管理：团体系统方向、目的确定之后，为实现团体的目标所进行的计划、组织和控制过程。
团体的管理方法：在一系列的团体计划、团体组织及团体工作过程中所采取的手段、措施及途径。