香格里拉兼容
[酒店集团介绍] 【香格里拉酒店集团】介绍
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公司介绍詹姆斯•希尔顿于1933年出版的小说《失落的地平线》中描述的那片极富传奇色彩的土地为我们带来了灵感，香格里拉的名字代表了宁静安逸的享受，也代表了驰名全球的香格里拉优质服务。
总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚太地区的先驱型豪华酒店集团，也是公认的全球最佳酒店控股及管理公司之一。
香格里拉的传奇始于1971年，第一家豪华酒店在新加坡成立。
时至今日，集团已拥有72家酒店及度假酒店，经营范围遍及亚太地区、北美和中东，共有客房30,000间。
此外，在加拿大、中国大陆、印度、菲律宾、卡塔尔、土耳其及英国还有多家酒店正在兴建之中。
此外，在亚洲两家最知名的休闲俱乐部--香港深湾游艇俱乐部和深圳西丽高尔夫乡村俱乐部--也能尊享香格里拉有口皆碑的一流服务。
品牌介绍香格里拉城市酒店亚洲中国大陆包头香格里拉大酒店北海香格里拉大酒店北京中国大饭店北京国贸大酒店北京香格里拉饭店北京香格里拉嘉里中心大酒店长春香格里拉大酒店长沙香格里拉大酒店(2014)常州香格里拉大酒店(2012)成都香格里拉大酒店重庆香格里拉大酒店(2012)大连香格里拉大酒店大连卧龙湾香格里拉大酒店(2015) 迪庆香格里拉大酒店(2014)福州香格里拉大酒店广州香格里拉大酒店桂林香格里拉大酒店海口香格里拉大酒店(2013)杭州香格里拉饭店哈尔滨香格里拉大酒店哈尔滨松北香格里拉大酒店(2015) 合肥香格里拉大酒店(2014)呼和浩特香格里拉大酒店济南香格里拉大酒店(2015)拉萨香格里拉大酒店(2013)满洲里香格里拉大酒店南昌香格里拉大酒店(2014)南京香格里拉大酒店(2013)宁波香格里拉大酒店青岛香格里拉大酒店秦皇岛香格里拉大酒店(2014) 曲阜香格里拉大酒店(2012)上海静安香格里拉大酒店(2012) 上海浦东香格里拉大酒店沈阳香格里拉大酒店(2013)深圳福田香格里拉大酒店深圳香格里拉大酒店苏州香格里拉大酒店唐山香格里拉大酒店(2013)天津香格里拉大酒店(2013)温州香格里拉大酒店武汉香格里拉大酒店厦门香格里拉大酒店(2014)西安金花大酒店西安香格里拉大酒店扬州香格里拉大酒店(2012)郑州香格里拉大酒店(2015)中山香格里拉大酒店舟山香格里拉大酒店(2015)香港特别行政区港岛香格里拉大酒店九龙香格里拉大酒店印度班加罗尔香格里拉大酒店(2013) 班加罗尔香格里拉度假酒店(2013) 孟买香格里拉大酒店(2012)新德里香格里拉大酒店印尼雅加达香格里拉大酒店泗水香格里拉大酒店日本东京香格里拉大酒店马来西亚兰卡威香格里拉度假酒店(2014) 布城香格里拉饭店吉隆坡香格里拉大酒店蒙古共和国乌兰巴托香格里拉大酒店(2013)菲律宾马尼拉艾莎香格里拉大酒店马尼拉麦卡蒂香格里拉酒店马尼拉城堡香格里拉大酒店(2014)新加坡新加坡香格里拉大酒店斯里兰卡科伦坡香格里拉大酒店(2014)斯里兰卡汉班托特香格里拉大酒店(2013) 台湾台南香格里拉远东国际大饭店台北香格里拉远东国际大饭店泰国曼谷香格里拉大酒店清迈香格里拉大酒店中东卡塔尔多哈香格里拉大酒店(2012)阿拉伯联合酋长国阿布扎比香格里拉大酒店迪拜香格里拉大酒店欧洲法国巴黎香格里拉大酒店土耳其伊斯坦布尔香格里拉大酒店(2013) 英国伦敦香格里拉大酒店(2013)北美加拿大多伦多香格里拉大酒店(2012)温哥华香格里拉大酒店大洋洲澳大利亚凯恩斯香格里拉大酒店悉尼香格里拉大酒店公司发展里程碑1949 总公司郭氏集团成立1971 由Western国际酒店负责管理的新加坡香格里拉大酒店开业1979 郭氏酒店集团成立，负责管理旗下三家酒店：- 槟城香格里拉沙洋大酒店- 马来西亚金沙度假酒店- 斐济亚努卡岛香格里拉斐济度假酒店1982 香格里拉国际酒店管理公司成立1984 新加坡香格里拉大酒店转由香格里拉国际酒店管理公司管理1984 香格里拉在中国大陆开设了自己的第一家酒店，即，杭州香格里拉大酒店1986 在泰国开设了自己的第一家酒店，即，曼谷香格里拉大酒店1989 在北京开设了首家商贸饭店1991 香格里拉国际酒店管理公司负责旗下所有酒店的管理1992 进入菲律宾市场，开设了马尼拉艾莎香格里拉大酒店1993 香格里拉亚洲有限公司上市1994 进入印度尼西亚市场，开设了雅加达香格里拉大酒店1997 引入―金环会‖顾客忠诚计划1997 香格里拉亚洲有限公司（在香港上市的物业酒店管理公司）收购了香格里拉国际酒店管理有限公司2003 进入澳大利亚市场，开设了悉尼香格里拉大酒店2003 进入中东市场，开设了迪拜香格里拉大酒店2004 在北京邻近地区开设了香格里拉酒店管理培训中心2005 在曼谷香格里拉大酒店开设了首家―气‖Spa馆2005 进入印度市场，开设了新德里香格里拉大酒店2009 进入北美市场，开设了温哥华香格里拉大酒店2009 香格里拉在日本的首家酒店--东京香格里拉大酒店开业2010 以―至善盛情，源自天性‖为主题的香格里拉全球品牌推广活动拉开帷幕2010 将―金环会奖励‖引入―金环会顾客忠诚计划‖2010 进入欧洲市场，开设巴黎香格里拉大酒店2011 推出嘉里酒店品牌，开设上海浦东嘉里大酒店香格里拉企业文化概况：香格里拉秉承独特的亚洲式热情好客之道。
孤岛惊魂4香格里拉任务图文攻略
孤岛惊魂4-⾹格⾥拉任务图⽂攻略 ⾹格⾥拉任务是《孤岛惊魂4》的⼀个⼤型⽀线任务，下⾯是⾹格⾥拉任务的详细图⽂攻略，⼀起来看看吧。
⾹格⾥拉任务：罗刹(T h e R a k s h a s a) ⾹格⾥拉任务的开始，都须先找到⼀座隐秘的神庙，并从中拿到⼀幅唐卡画，这样才能进⼊⾹格⾥拉世界扮演古代皇家护卫凯林加冒险。
这个任务需要先⽤绳索完成⼀段攀岩，来到⼀座神庙⼊⼜，有⼀群⼠兵守卫着。
开枪清除神庙外围的⼠兵。
进到神庙的殿堂，从⽊⼏上拾取唐卡画轴，进到⾹格⾥拉的世界。
凯林加接受国王的的指派，寻找⾹格⾥拉并安全返回可拉特。
但是好奇⼼的驱使，他开始在⾹格⾥拉狩猎统治⾹格⾥拉的魔王-罗刹，他感觉到⾃⼰的道路与⾹格⾥拉的未来纠缠着。
国王曾经派出很多⼈去寻找⾹格⾥拉，却⽆⼈回返。
他们开始怀疑是否那些⼈都留在了天堂，或是死在了半途中。
前⽅是⼀⽚⽔塘，站到⽯头上，前⾯的⽯块⾃动排列成⼀条通路，⼀直⾛到对岸。
在⼀尊神像前找到⼀名探求者，从他的⼫⾝上拾取⼀张⼸。
同时按瞄准和发射箭可使时间流逝减缓，就是⼦弹时间。
⼸箭上的圆灯是法⼒的计量器，当法⼒耗尽，则⼦弹时间中⽌。
来到前⾯的洞府，⽤⼸箭⼩试⾝⼿，射杀远处的魔兵，冲到⾝前的魔兵则⽤弯⼑刺杀。
穿出洞府来到户外，⽤传送门来到另⼀边，可以看到⾼处平台旋转的经轮，⽤⼸箭清理前⽅的魔兵。
%{p a g e-b r e a k|罗刹（1）|p a g e-b r e a k}% 沿着坡道⾛上去，找到⼀道传送门，来到旋转经轮的那道平台。
⾼速旋转经转，远处的雾⽓退散，显露出⼀座塔楼的轮廓。
滑索道下去，免不了⼀场苦战，然后进到塔楼内部，清理⾥⾯的魔兵。
由塔楼⼆层的门来到外⾯，滑索道下落到后⾯的庭院，中央的魔兵可以避开，由左侧的路绕到捆缚巨钟的平台。
这⾥有两名吐⽕巫师，指派⽩虎过去牵制他们，冲到⾝后⽤弯⼑解决。
过去斩断铁链，脱离束缚的巨钟浮上天空鸣起清脆的⼀声，所有的魔兵魔物消散⼀空。
香格里拉 酒店 设计标准
香格里拉酒店设计标准一、建筑设计标准1. 建筑风格：香格里拉酒店以现代中式风格为主，融合传统元素与现代设计，营造出富有文化内涵和品质感的氛围。
2. 建筑外观：酒店建筑外观应简洁、大气，体现现代感与中式风格的结合。
采用高档材料，注重细节处理，使整个建筑外观精美、典雅。
3. 室内外空间布局：酒店空间布局应注重功能性和舒适性，合理规划公共区域、客房区域和后勤区域。
同时，应注重室内外空间的衔接与过渡，保证空间的连贯性和流通性。
4. 采光与通风：酒店应采用合理的采光和通风设计，确保室内光线充足、空气流通。
采用落地窗、天窗等设计手法，增加自然采光，提高室内舒适度。
5. 无障碍设计：酒店建筑设计应符合无障碍设计标准，考虑残疾人的需求和便利，确保所有人都能方便地使用酒店设施。
二、室内设计标准1. 色彩与材质：酒店室内设计应注重色彩搭配和材质选择。
采用中性色调为主，搭配局部的深色或亮色，营造出舒适、安逸的氛围。
选用高档材料，注重质感与细节处理，提升整体空间品质。
2. 家具与陈设：酒店家具应选用符合人体工程学的现代款式，注重舒适性和实用性。
陈设品应突出中式文化特色，体现酒店品牌形象。
3. 照明与灯光：酒店照明设计应考虑功能照明与装饰照明的结合。
在保证基本照明需求的前提下，运用局部照明、氛围照明等设计手法，打造舒适、优雅的室内环境。
4. 绿化与景观：酒店室内应设置绿化区域和景观小品，增加室内外环境的互动与交流。
采用盆栽、绿植等元素，营造出自然、清新的氛围。
三、景观设计标准1. 室外景观：酒店室外景观应注重与周围环境的融合与协调。
合理利用地形、水系等自然元素，打造独特的景观空间。
运用石景、水景、植物景观等元素，营造出宁静、雅致的氛围。
2. 入口与门头：酒店入口与门头应突出品牌形象和特色。
采用中式风格的设计手法，搭配现代化的元素，营造出大气、典雅的氛围。
3. 庭院与露台：酒店庭院和露台应设计成多功能活动区域，满足客户休闲、娱乐等多种需求。
香格里拉酒店服务理念
香格里拉酒店服务理念香格里拉1、经营理念香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。
顾名思义，就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。
包括五个核心价值：尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。
在此基础上，香格里拉提出了以下8项指导原则:第一我们将在所有关系中表现真诚与体贴；第二我们将在每次与顾客接触中尽可能多地为其提供服务；第三我们将保持服务的一致性；第四我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员工感到轻松；第五我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触；第六我们确保决策点就在与顾客接触的现场；第七我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人，事业目标均得以实现的环境；第八客人的满意是我们事业的动力。
香格里拉始终如一地把顾客满意当成企业经营思想的核心，因此，“员工满意”和“客人满意”是香格里拉8项指导原则的基本出发点，而且在经营管理实践中，也把指导原则转化成了相应的管理措施和服务措施。
2、企业文化香格里拉秉承独特的亚洲式殷勤好客之道。
努力为客人提供独具特色的亚洲式殷勤好客服务乃是其有别于其他酒店业关键同行的关键，同时也是香格里拉赢得世界级酒店集团荣誉的基础。
“自豪而不骄矜”极其重要，香格里拉希望员工能够由衷的为他们所获得的成就而自豪，但在对待客人时仍表现出温良谦恭的品质，因为香格里拉人坚信，真正的成功不需要炫耀自诩，亦能享誉千里。
在力求每时每刻令客人喜出望外的过程中，香格里拉始终希望能够超越客人的期望，始终如一的为客人提供物有所值的优质产品与服务。
这正是其要寻求那些勇于创新、追求成就、引领潮流的专业人士的原因。
3、服务理念香格里拉酒店在国内外等够赢得良好的口碑，被多家权威媒体评为“亚太地区最佳商务酒店品牌”、“世界级豪华住宿酒店集团”、“中国最具影响力的酒店品牌”、“东南亚最受欢迎的商务酒店品牌”等称号。
究其原因，除了这一品牌杰出的形象定位外，最根本的应该是香格里拉酒店一直以来秉承的服务理念——“do more”。
印度全面拥抱“四边机制”
印度全面拥抱“四边机制”作者：楼春豪来源：《世界知识》 2021年第2期文／楼春豪2017年底特朗普政府抛出“印太战略”并启动美日印澳“四边机制”以来，外界普遍认为印度是“四边机制”中的薄弱环节。
这一方面是因为印度有奉行不结盟政策的传统，且与日澳不同，并非美国的同盟体系成员国，另一方面，印度是上合组织、金砖国家等“缺美”机制的重要成员，并且莫迪总理在2018年6月香格里拉对话会上阐述的印太政策与美国的印太战略“立意不同”，似乎表明印度不会完全“随美而动”。
但从近年来印度政府推行的政策实践上看，印度对美日印澳“四边机制”的态度已经从“欲就还推”转变成“投怀送抱”，从“策略性利用”转向“战略性合作”。
从“犹豫谨慎”到“全面参与”美日印澳“四边机制”的想法最初来源于2004年印度洋海啸。
当时这四个国家曾联手开展灾害救援和灾后重建工作。
2006年，积极倡导“价值观外交”的日本首相安倍到处兜售美日印澳“菱形同盟”（又称“钻石同盟”）的构想。
体现在政策层面，四国于2007年5月举行首次司局级高官会，同年9月在孟加拉湾举行“马拉巴尔”联合军演，曾引起中国的强烈关切。
为避免过度刺激中国，加上当时亚太地区地缘竞争相对缓和，印澳都对“四边机制”性味索然，因此这个机制也只是昙花一现。
此后，各国战略界关于恢复“四边机制”的讨论不绝于耳，但始终未能在政策层面落地。
直到2017年底特朗普政府重启“四边机制”，印度还是秉持谨慎态度、刻意保持距离。
比如，在2017年底举行的首次“四边机制”高官会上，其他三国都强调“自由、开放的印太”，而仅有印度提及“包容”。
再如2018年6月，莫迪在香格里拉对话会上阐述印度对印太的政策，并未如预期的那样提及“四边机制”，而是呼吁“（印太地区）不应回到传统的大国对抗……为了稳定与和平的地区，印度将会以单独或者三方或者多方的形式开展合作。
但我们的友谊不意味着构建出于遏制目的的同盟”。
显然，虽然印度参与“四边机制”的总体方向是确定的，也与其他三国开展了具体合作，但仍希望淡化“四边机制”的地缘竞争和意识形态色彩。
香格里拉
叹为观止的民族工艺： 藏式木碗；藏毯、铜器、银饰等手工艺品，精巧擦亮。 藏医、藏药、东巴象形文字和原始宗教图腾等魅力无穷。 民间工艺美术： 迪庆各民间对工艺与美术情有独钟，在藏传佛教寺院与藏族民 居中，可以看到各种各样的壁画，这些壁画宗教色彩十分浓厚。 其工艺品还有各种雕塑、唐卡画、酥油花、东巴画、地毯、土陶等。丰富 的民间工艺美术充分表现了迪庆各民族对生活的热爱与对美好事物的追求。
环境保护 “香格里拉是‘三江并流’区域的核心地带，也是云南省面积最大的林区，植被非常 丰富。但是，在我们这样一个高海拔地三江并流区，生态非常脆弱，树长得很慢。 也就是说，保护生态环境的责任非常重大，既有保护长江中下游生态的战略意义， 又有保护脆弱生态的作用。” 1998年以前，香格里拉几乎人人以木材为生，财政收入也多来自林业，这里木材生 长期长，木质好，原木一立方米能卖1000多元，板材每立方米能卖到1500～2000元之间。 用木头盖房是当地的一种习俗；而香格里拉县有半年时间在0℃以下，每人每年用于烤火 的薪柴约2 立方米。 1998年的长江特大洪水结束了香格里拉县靠伐木挣钱的历史，国家出台法规，严格 禁止包括香格里拉县在内的长江上游地区砍伐天然林。禁令一出，许多地方的财政收入 减少了一半以上。 伴随着对禁伐政策的坚决落实，国家天然林保护工程也落户在香格里拉。云南省植 树劳模廖春花说：“我们现在是‘斧锯入库、锄头上山’，很多原来的砍树人变成了护林 人、种树人。” 除了不靠砍木头挣钱，在其他方面，也严格保护生态环境。潘玉凤告诉我们，明年 迪庆州将举行5周年州庆，县政府从外地买来雪松，而不是就地取材，用更便宜、更漂亮 的云杉妆扮县城。 在香格里拉，我们得到了这样的启示：要真正保护好生态环境，就要着眼长远，舍 得放弃眼前的经济利益。 这里要提到的是，2008年BBC与我国联合拍摄的6集纪录片《Wild China》其中一集 就是以香格里拉为主介绍西南一带的野生动植物等中国未被发现的美丽景致！ 如此美丽神奇的香格里拉，我们一起祝愿它美景长存，一起保护它。
香格里拉酒店介绍
香格里拉酒店集BlSHANCRI-1 AHOTELS RK M ORIS香格里拉酒店09计算机科学与技术2010 年12月20日首先，我选择介绍香格里拉酒店是因为这个名字我个人认为非常好，很容易让人记住，此外，香格里拉酒店世界排名前十，是世界众多酒店行业中的佼佼者。
我对香格里拉酒店的喜欢促使我对香格里拉的所有产生兴趣。
“香格里拉”这个名字源自英国作家詹姆斯•希尔顿1933年发表的传奇小说《消失的地平线》，在中国西藏群山的世外桃源。
它所寓意的恬静、祥和、殷勤的服务，完美地诠释了闻名遐尔的香格里拉酒店集团的精髓。
今日的香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。
香格里拉亚洲有限公司总部设在香港，有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌，饭店分布在澳大利亚、中国、斐济、香港特别行政区、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、台湾、泰国和阿联酋。
香格里拉在1984 年在杭州开设第一家香格里拉饭店，从此香格里拉在中国内地成功地打造了香格里拉品牌。
创建：格里拉酒店集团的缔造者是郭鹤年，他1923 年出生于马来西亚新山市，祖籍中国福建。
20 世纪70 年代亚洲旅游业兴起，郭鹤年意识到旅游业大有可为，于是开始进军酒店业。
1971 年他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店；“香格里拉”一词在英文中是世外桃源的意思，这个极富浪漫色彩的悦耳的名字吸引了成千上万的客人，也使得香格里拉酒店一鸣惊人，盈利甚丰；此后香格里拉酒店集团不断扩张市场，先后在吉隆坡、曼谷、汉城、香港、北京、斐济等亚太国家的首都和大城市兴建、经营酒店，逐步形成跨国市场网络，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。
“香格里拉”已经成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的最佳保证，而郭鹤年也赢得了东南亚“酒店大王”的美誉。
荣誉：在世界酒店业界，香格里拉酒店集团获得了无数的荣誉，2005年第16届TTG年度旅游行业颁奖仪式上，香格里拉荣获“最佳区域连锁酒店集团”；在《亚洲财经》2005 年度商务旅行调查活动中获亚洲最佳连锁酒店集团等等。
香格里拉旅馆经营模式
香格里拉旅馆经营模式简介本文档旨在介绍香格里拉旅馆的经营模式。
香格里拉旅馆是一家知名的高级酒店品牌，以优质的服务和奢华的住宿体验而闻名。
下面将对其经营模式进行分析和说明。
客户定位香格里拉旅馆的经营模式以高端客户为定位。
酒店以提供豪华舒适的住宿环境、卓越的服务以及独特的文化体验为特点，吸引了许多追求高品质生活的客户。
香格里拉旅馆致力于满足客户的需求，为他们营造温馨、舒适和难忘的入住体验。
服务标准香格里拉旅馆以提供卓越的服务为核心竞争优势。
酒店的员工接受严格的培训，注重细节和个性化的服务。
无论是在办理入住手续、提供客房服务还是提供餐饮服务，员工都以礼貌、专业和热情的态度对待客户。
香格里拉旅馆的服务标准不仅限于满足客户的基本需求，还努力为客户提供更多的惊喜和额外价值。
产品与设施香格里拉旅馆的经营模式注重为客户提供高质量的产品与设施。
酒店的客房设计典雅豪华，设有现代化的设施和便利的服务，如高速无线网络、顶级床品和私人浴室等。
此外，香格里拉旅馆还提供多个餐厅和酒吧供客户选择，提供各国美食和饮品，满足不同客户的口味需求。
营销策略香格里拉旅馆的营销策略主要包括品牌推广、合作伙伴关系和客户满意度管理。
酒店通过积极的品牌推广活动，如广告宣传、社交媒体营销和公关活动，提高品牌知名度和美誉度。
与此同时，香格里拉旅馆与高端旅行社、航空公司等建立合作伙伴关系，通过互相宣传和推广，吸引更多的潜在客户。
此外，酒店还注重客户满意度管理，不断改善服务和产品质量，以确保客户的长期支持和口碑传播。
总结香格里拉旅馆的经营模式以高端客户为定位，注重卓越的服务和高质量的产品与设施。
通过品牌推广、合作伙伴关系和客户满意度管理等策略，酒店不断提升自身的竞争力和市场份额。
香格里拉旅馆将继续秉持其独特的经营模式，为客户提供难忘的旅行体验。
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2.行业环境分析:
2.1行业界定 2.2行业特征 2.3五力分析
2.1行业界定
行业定义
现代饭店定义
为公众提供食宿及其他综合服务设施的企业。
饭店公司定义
•
1984年，香格里拉在中国内地管理的首家酒店杭州香格里拉饭店
开业。
•
1986年，香格里拉在中国内地新建的首家酒店北京香格里拉饭店
开业。
•
2004年底，常州、福州香格里拉开业。
1.3.1 集团中国史
2005年，福州和上海浦东2家共789间客房。
2006年，海口和西安2家共778间客房。
2007年，计划投资4亿美元在广州、包头、成都、
1.3.1 集团中国史
• 郭鹤年，马来西亚声名显赫的华人企业家，有亚洲糖王之称。1971年， 他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店--香格里拉 大酒店，并开始在亚太地区扩张，打造香格里拉酒店品牌。
• 1971年，投下一亿马币在新加坡设立第一家香格里拉酒店。
•
1984年，香格里拉单列“中国区”。
理论简介 识别行业周期阶段的主要指标：
竞争者数量、市场增长率、需求增长率、产 品品种、进入壁垒及退出壁垒等 酒店业生命周期分析
行业的生 命周期指 行业从出 现到完全 退出社会 经济活动 所经历的 时间。
各阶段特点：
特征 消费者数量
产量 市场增长率
利润
竞争
企业规模 产品品种
技术 行业进入壁垒
北京、桂林、宁波、青岛、东莞、深圳9家共4218间客
房。
2007年底，呼和浩特香格里拉大酒店底开业，有
373间客房和11间酒店式公寓。
2008年时上海1家640间客房。
1.3.1集团中国史
• 2010年前，香格里拉在整个中国2010年之前将 目前的19家增加到59家，其中长江三角洲将成为 香格里拉酒店覆盖最为集中的地区，除已经开业的 南京、杭州、常州等地酒店外，苏州、无锡、宁波、 舟山等城市的建设项目已经开工或正在规划中，苏 州包括苏州市区和苏州昆山两家。
起步期 少 低
较高 较低，甚至为负
成长期 增加 增加 很高 增加
成熟期 大众 稳定 不高，趋于稳定 最高
衰退期 减少 减少
降低，负值 降低
对手数量少，不激烈
对手数量增加，开始 激烈
对手数量最多，竞争 最激烈
对手数量减少，竞争 激烈程度降低
较小 单一 不稳定
低
扩大 增加品种 趋于稳定
提高
最大 较多 稳定 最高
人生活目标的环境。 • 我们要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。 • 我们要确保政策和程序简明易行，方便客人及员工。 • 我们要加强环保意识，保障客人和员工的安全。
1.5 公司获得奖项
2005年第16届TTG年度旅游行业颁奖仪式上， 香格里拉荣获“最佳区域连锁酒店集团”
在《亚洲财经》2005年度商务旅行调查活动中获 亚洲最佳连锁酒店集团。
1.4 集团使命
• 成为客人、员工、股东和经营伙伴的首选 • 每时每刻令客人喜出望外 • 我们要确保领导者具有追求经营业绩的魄力。 • 我们要把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。 • 我们要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。 • 我们要确保每家饭店乃至整个公司都取得最佳经营业绩。 • 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展，又有助于实现他们个
降低或增加 减少 落后
企业退出该行业
中国星级饭店近年来增长速度比较 单位：饭店座数与年度增长率（％）
资料来源：根据国家旅游局历年中国旅游业统计公报史
香格里拉位于温哥华、巴黎、迈阿密（2008年）、芝 加哥（2009年）、拉斯维加斯（2010年）、伦敦等地 的香格里拉酒店将在5年内陆续开业。
2008年开业的巴黎香格里拉和2010年开业的拉斯维加 斯香格里拉酒店都是集团自己投资拥有产权；2008年 开业的温哥华酒店、2009年开业的芝加哥、迈阿密酒 店均为管理；2010年在英国伦敦桥附近开业的香格里 拉大酒店是与业主签订了楼层租赁协议。
全球酒店业整体发展趋势
根据法国cdc证券公司调查结果显示，目前 全球各类连锁酒店所占的比重分别为：豪华 型5%，高档30%，中档37%，经济型 20%，适用型8%。
中国饭店业高、中、低档次的规模 结构初步形成，呈金字塔形
高档饭店（五星、 四星）
281
3910
中档饭店（三星、二星）
247364
低档饭店（一星和所有未评星级的社会、个体旅馆）
饭店业发展历程
世界饭店业发展历程
➢ 古代客栈时期 ➢ 大饭店时期 ➢ 商业饭店时期 ➢ 现代新型饭店时期
中国现代饭店业发展历程
➢ （1978—1983）由事业单位招待型管理走向企业单位管理 ➢ （1983—1988）由经验性管理走向科学管理 ➢ （1988—1994）吸取国际上通行做法，推行星级评定制度 ➢ （1994至今）逐步走向专业化、集团化、集约化经营管理
截止1999年
2.2行业特征分析：
产品特点 市场需求特点：多层次、多样化和个性化 竞争范围：面临着国内外的双重竞争与挑战 酒店业组织特点 酒店业易进难出 连锁经营和集团化，实现规模经济的主要方式 原材料与技术优势难以保持 产品产异化程度低 资本密集和劳动密集 行业生命周期
产品特点:
饭店公司是由多个饭店组成的专业饭店 公司，一般都拥有一个或多个品牌，同时采 用各种不同经营方式，因而又称为联号或连 锁饭店公司。
国际酒店集团主要类型
特许权经营 委托管理 租赁经营 自营
目前，全球连锁酒店中有54%的采取特许权经 营的方式，18%的采取委托管理的方式，25%的 采取租赁和自营的方式，其他占3%。
无形性 季节性 不可转移 不可储存 生产与消费同时 一种“体验”
酒店业组织特点：
与外界关联度高、敏感性强 酒店分布具有分散性以及区域市场的特性
三大区域:东部地区 中部地区 西部地区 三大都市经济圈：长江三角洲
京津冀三角洲 珠江三角洲 位置选择的重要性
行业生命周期（Industry Life Cycle ）