2020年商户经营管理公约(精选干货)
神力时代广场经营管理公约根据中华人民共和国国家和地方有关法规，结合“神力时代广场”的实际情况,为维护商场各商户及管理者的合法权益，明确各自的权利和义务，确保商场的管理能够达到高标准,特制定本经营管理公约。
本经营管理公约对商场全体商户及管理者均有约束力。
第一章定义在本公约中，除文意另有所指而需另作解释外，下列用语将作以下定义：1。
“商场"：指座落于，命名为“ "的建筑物。
２。
“本公约”：指《ＸXXXＸX经营管理公约》及其附件。
3。
“商户”：指合法于本商场内经营的个人或机构。
4.“商铺”：指在本商场内各商户的有使用权的相对独立的商场局部区域。
5。
“公共地方”:指为本商场和全体商户共同使用需要的入口、大堂、通道、走廊、电梯间、疏散楼梯及楼梯间、梯台、卫生间、共用设备用房、由各商户分摊的共用部分面积，但不包括任何商户有独立使用权的地方及发展商保留的地方。
6.“公共设施”:指为本商场和全体商户共同使用需要而装设的各种设备和设施，不论是设置于共用地方或保留地方内，亦属共用设施的一部分；但任何只供个别经营户使用的设备设施不包括在内.7.“管理”：指管理者根据本公约应履行的全部权利和义务.8.“管理者”：指管理本商场的人员或机构。
9。
“管理规则”：指管理者按本公约的授权适时制定的各项与商场管理有关的规章制度。
10。
“管理份额"：指根据各商铺的建筑面积而计算出的各商铺经营户应分摊和交纳公共资源费用的份额，每平方米对应一个管理份额。
11.“装修规则"：指本公约及商场［装修规范]中有关装修管理的条款或规则，以及管理者按本管理公约授权适时制定的各项与商场内的装修有关的规章制度.１2.“经营户守则"：指管理者根据本公约的规定制定的各经营户使用其商铺和共用设施时所需要遵守的细则。
第二章管理组织架构XXXX商业经营管理有限公司总经办行政人事部商品运营部企划部客服部第三章 总 则一、本商场各经营户的权利：1。
享有其商铺的各项合法权利.2。
根据本公约与其他经营户共同合理使用商场的共用地方和设施。
3．根据本公约维护自身的合法权益。
4.根据本公约条款监督管理者及管理人员的工作。
5.根据本公约条款监督其他经营户履行本公约规定的义务。
6。
有权就本商场的管理事项向管理者提出建议、意见、批评、质询,并得到答复。
二、本商场各经营户的义务:1。
商户进驻前必须清楚阅读本公约所列的管理制度:商户在行使权利和使用其商铺时,必须遵守本公约和或其授权的管理者所制定的有关管理本商场的各项规章制度.2．各商户应当妥善保管自己的货物,负责做好防盗、防抢、防破坏的预防工作，并有责任提醒顾客。
3.商户商铺内维修和保养是经营户的责任,经营户应保证所使用物业保持良好的状态,不得令其失修。
信息管理 运营 招商 收银 播音 物业 安保 保洁4.商户必须按时缴纳其使用商铺管理费、税项和水电、电讯等费用及共用设施的分摊费用（承租经营户还须按时缴交应付的租金）。
5. 商户在办理装修申请前，需详细阅读管理者制定的“装修规范”,并要求施工方签署《装修施工责任协议书》，并向商场管理者缴交装修按金及“装修规范”中规定的其他有关费用。
6。
商户应按消防部门的规定，经营户根据租用面积和经营功能应配置灭火器、防烟面罩或者必要的防火器材，所有灭火器材及消防用品必须是消防机关和国家标准认证商品，并每月最少进行一次其商铺安全检查.７.在本商场范围内不得违反本公约所列的商户守则。
８.违反本公约有关规定的经营户必须负责赔偿由此引起的一切损失或接受相应处罚。
９。
各经营户无论何种原因损害了商场或其他经营户或任何人员的合法权益,则该经营户或使用人必须承担因此而引致的一切纠纷及法律责任。
10。
经营户必须约束其雇员或商铺使用人,遵守商场的各项管理规定，否则该经营户必须承担连带责任。
三、管理者的权力和责任1．从本公约签署生效起，每一个经营户已不可撤销地任命管理者为本公约的执行人，在有关本商场整体管理的所有法律事务中作为全体经营户的代理人，管理者根据业主授权作出的行为及决定在各方面对所有经营户均有约束力。
２。
按实际需要行使管理权力,为各经营户创造一个优良的经营环境,使商场的管理能够达到高标准,并采取一切必要的措施以遵守政府对于商场的要求.3.根据本公约，制订和完善商场管理规则、装修规则、收费标准及其他必要的规章制度和工作程序,并贯彻实施和不断完善。
对有关规章制度修改时，应在公告栏公示或通知到每一位经营户。
4。
采取一切必要措施防止和制止(包括但不限于停止对该商铺的各项供应服务,甚至提出诉讼）各商户违反本公约或根据本公约制定的各项规章制度的行为。
5.负责商场管理机构之人事管理工作,并培训和监督所招聘的员工遵守规章制度和按时优质完成各项管理工作。
6．安排职员检查、视察商场，必要时包括所有商铺的内部检查；处理所有对于商场管理的投诉；根据商场装修规则，对商场内的一切装修施工进行管理,负责商场的各项维修事物。
７.根据管理公约管理、保养、维修及使用商场的所有共用地方和共用设施,并在有合理需要时,对商场的共用地方及共用设施进行适当的维修保养工程，保持商场的所有共用设备和共用设施的性能良好和正常运作.８.负责商场的安全防护工作,维护商场的正常秩序,尽力保障经营户的安全，使经营户免遭滋扰，并协助调节经营户之间因商场管理而引起的纠纷与争执。
9。
保持商场的环境清洁、卫生及美观;装饰商场和组织商场的文娱活动。
1０．消除及拆除任何不符合规定的建筑物或安装物、摆放的货物及杂物，向应负责的人征收及追索清除费用和因此而发生的其他费用.1１。
对商场业主直接对外发包的设备维修保养工程项目,商场管理者有权监督承揽人的工作质量.12.在公共场所适当设置摄影录像设备，并以其所记录的内容作为日后解决纠纷的依据。
１3.妥善处理商场的对外公共关系,使商场保持良好的公共声誉和对外形象.14．管理者职务终止时，须移交其所有原接管的有关商场之资料文件、帐目予下一任管理者。
15．根据市场变化、顾客要求和大多数经营户的意见,商场管理者有权修改此公约或增加补充条款。
四、管理者免责条款在下列情况下，商场管理机构及其雇员除应尽力恢复商场的正常运作外,无须对经营户及其使用者负责；同时,本公约的各项规定以及商户缴付公共资源分摊费和其他费用的责任并不因此而受到任何影响：1.为履行本公约所进行的一切管理工作,但涉及刑事责任、蓄意或严重疏忽而造成的损失除外。
2．因下列原因造成的设备不能正常运行或服务中断：1)因任何设施、装置进行必要的保养；2)火灾、水灾、地震、战争等不可抗力的损害、毁灭；3）非管理者的过错情况下，燃料、材料、供水、供电、电力、空调或其他必要资源的供应中断；4）管理者所无法控制的其他一切原因。
第四章经营管理一、经营户守则1。
商户只能将商铺用于物业许可或其他协议所规定的用途,不得将其商铺用做非法或不道德的用途,亦不得有滋扰、损害其他经营户的行为发生。
2．商户需遵守按本公约所指的管理份额而承担的公共资源分摊费用的收缴规则，并依时向管理者缴交各项应缴费用。
3。
商户不得作出或允许他人妨碍或影响商场任何部分的保养，或对其他经营户构成滋扰或损害的行为。
４.任何室内装修或更改必须预先征得管理者的书面批示，并办妥消防报批手续,详情请参阅《装修规范》中所述。
5.商户应约束其雇员、顾客不得在商场共用地方或商铺范围内吸烟或有任何危害公共安全的行为.6．商户应对其代理人、授权人、顾客、雇员、合作者使用商场的疏忽或错误行为向管理者负责.如上述人士进行商场管理规则所禁止的各种行为,或因上述人士的行为、疏忽或错误而发生的损害、损失;则该商户应负责并赔偿所有因此而产生的费用，并接受有关违规处罚.......感谢聆听７.未经管理者书面批准,经营户不得改变商场任何共用部分的外貌，不得在商场外墙及窗户上装设或伸出任何物体。
8.经营户商铺产生的余泥、垃圾、废渣必须自行清理出商场或由委托单位清理。
经营户不得放置或弃置任何垃圾或物件于共用地方内，商户的杂物只能存放在其商铺内。
余泥、垃圾必须袋装化。
9.商户的门不得朝商场的共用部分（包括所有共用走廊、服务通道、电梯大堂等)方向打开。
10。
商户不得在其商铺内安装或存放任何重量超出楼面负荷的设备或物品。
１1．在未经得管理者书面同意前，商户不得变更或改动商铺结构，经营户不得改动商场的中央空调系统设施、气槽、出入气口、消防系统、电气线路等。
１2。
经营户负责其商铺室内一切设备的维修保养及更新费用，如因其商铺内的设备原因而影响商场各中央系统（包括消防系统、空调系统、供电系统、给排水系统等等）的正常运行或危及商场整体安全，该商铺的商户必须及时加以修复故障设备或更新，以保证商场中央系统的正常运行；否则管理者有权代该经营户修复故障设备，而由此产生的一切费用及损失由该商户承担,管理者采取此项行动前应当书面通知发展商和商户(但如果情况紧急危及商场整体安全,或严重损害其他业主的权益，管理者可先采取必要行动后再设法通知商户）.......感谢聆听１3.经营户不得在商场或商场任何部分存放任何易燃易爆、放射性物品、剧毒物品、污染性物品、危险品、会挥发臭味或异味的物品；或对其他商户或使用者构成滋扰或危险的其他一切物品。
14。
经营户不得在商场商铺内煮食、留宿、豢养宠物、使用电炉或燃气炉具，不得将任何动物(观赏鱼类除外)、禽类带入商场。
１5。
未经批准，商户不得在商场内（包括其铺临公共通道的玻璃橱窗）散发、装贴各种广告、招牌、传单,派发任何宣传品、赠品，不得在商场内外竖立天线。
16。
不得在商场范围内及商场外围道路乱放车辆、乱鸣喇叭,不得在商场内(包括在其商铺内)进行任何足以妨碍或滋扰其他经营户的事项（例如发出过度响声，高声喧闹、播音或娱乐，放出粉尘、异味、闪光、震动等而引致投诉）。
１７. 商户不得做出任何使管理者为商场的人身和财产安全面而购买的保险失效或令该等保险金提高的行为。
如有前述事情发生，则该商户对此而产生的所有损失、费用、诉讼、索赔及要求或因此引起的额外增加的保险金负全部责任。
如因经营户违约行为导致商场或其中任何部分受损毁,而所投保项下的全部或部分保险金无法得到赔偿，则该经营户应立即将全部重建或修复损毁部分所需费用支付给管理者或其他受损的商户。
......感谢聆听1８．如商铺商户欠缴公共资源的分摊或本公约内规定应缴的其他款项,或不遵守及不履行本公约所载之任何条款，经管理者书面通知、限期纠正而仍不在限期前纠正者，管理者有权停止该商铺之供电、供水、空调服务或限制违约商经营户、雇员使用商场共用设施及享受公共服务的权利，直至违约行为获纠正为止,由此而引起的一切损失由违约经营户承担.......感谢聆听19.所有商户须利用服务通道及指定上下货点接收运送货品.倘若运送过程中需途经公共地方,商户应预先通知安管人员;未有事前申请，安保部有权阻止货物运出，直到与相关租户联络上级确定可否放行为止，以免有误。
商场经营管理公约
商场经营管理公约为规范商场管理，实现统一规划、统一管理、统一定位的管理模式，制定以下管理公约：第一条、商场营业时间：9：00—22：30；营业时间由商场管理部门制定，并公告通知，各入驻经营者应予以配合。
第二条、员工管理1、各合作专柜的营业员由入驻经营者自行聘请。
2、入驻经营者应自觉遵守各合作专柜以及管理方制定的各项制度。
3、管理方对入驻经营者的工作行为有监督管理的权利。
4、严禁入驻经营者进行有损管理方利益的交易行为，如经发现，管理方有权要求经营者停业整顿或退场，并且保证金不予退还。
5、商场内实行定柜定点销售，不能出柜或串柜进行经营活动。
6、严禁出现谩骂、打架斗殴事件；严禁恶意竞争，情节严重者，将立即清理出场，保证金不予退还。
第三条、经营管理1、入驻经营者应严格遵守管理方规定的经营业态和品牌形象。
2、入驻经营者需变更经营业态和品牌，应取得管理方的书面同意。
3、入驻经营者未经管理方同意不得在商场内公共场所摆放道具等展销商品。
4、入驻经营者未经管理方书面同意，不得在商场的任何位置展售非经营范围的商品，如有发生，管理方将以书面形式通知入驻经营者在12小时内全部撤除，逾期仍未撤除者视为违反条例，管理方有权要求经营方退场，保证金不予退还。
第四条、依法经营1、入驻经营者应严格执行国家的相关法律法规规定，自觉接受工商、税务、物价、质量、消协等部门的监督管理，遵纪守法，文明经营。
2、入驻经营者应自觉维护商场整体信誉和消费者权益。
不应欺行霸市、哄卖、强卖等情况。
3、入驻经营者在商场内展销的商品，不应存在假冒伪劣、以次充好、水货等商品。
如因商品质量问题和价格而引起的消费者纠纷，入驻经营者自行承担由此产生的一切责任，由此造成管理方信誉受损的，入驻经营者承担赔偿责任。
4、入驻经营者在商场内展销的商品或广告不得侵犯他人的商标权、著作权、代理权及专利权等，不得陈列销售政府规定之违禁品，若入驻经营者有前述侵权行为的，入驻经营者自行承担由此产生的一切责任，管理方有权有求退场，保证金不予退还，由此造成管理方信誉受损的，入驻经营者承担赔偿责任。
物业管理规范商铺管理公约
物业管理规范商铺管理公约尊敬的商铺所有人：为了规范商铺管理，提升商铺经营水平，保障业主权益和共同利益，依据相关法律法规和合同约定，特制定本物业管理规范商铺管理公约。
所有商铺业主必须遵守本公约，并通过签署同意书确认接受管理约束。
第一章：商铺使用权一、商铺的使用权归商铺所有人所有。
商铺使用权可转让、出租或转让产权。
二、商铺使用权转让必须经过物业管理部门审批，经所有人同意并依法履行相应手续。
三、商铺使用权的转让或出租必须按照国家法律法规及相关规定办理手续，并通知物业管理部门备案。
第二章：商铺经营规范一、商铺所有人必须依法办理相关证照，如营业执照、卫生许可证等，并全面遵守国家法律法规、行业规范和管理部门的要求。
二、商铺所有人应保持良好的商业道德，诚信经营，不得从事违法犯罪活动，不得传销、欺诈、虚假宣传等行为。
三、商铺所有人应确保商品质量，提供正规渠道购买的商品，不得出售假冒伪劣产品，不得销售过期食品、不合格产品等。
四、商铺所有人应保持商铺区域整洁，不得随意堆放杂物，保持消防通道的畅通。
五、商铺所有人应按时向物业管理部门缴纳物业管理费用和相应税费，并按规定制定收款单据，不得随意涨价或乱收费。
第三章：商铺装修管理一、商铺装修必须依法办理相关手续，提交装修申请，并获得物业管理部门审批。
装修过程中应符合相关建筑、环保和消防安全规定。
二、商铺装修期间须保持施工区域的整洁，减少对其他商铺的影响。
如需占用公共区域，必须事先获得物业管理部门的许可。
三、商铺装修完工后，必须经过物业管理部门验收合格，并提交相关证明文件，方可正式开展经营活动。
第四章：商铺共用设施一、商铺业主共用设施包括进出通道、电梯、楼道、公共厕所等。
商铺所有人应配合物业管理部门对这些设施进行的检查与维护。
二、商铺所有人不得随意堵塞或占用公共通道，严禁乱贴乱画，确保通道的畅通和环境整洁。
三、商铺所有人应共同维护公共厕所的卫生，并自觉遵守使用规则，不得损坏或滥用公共厕所设施。
商铺管理公约范文(九)【物业管理经验分享】
商铺管理公约范文（九）【物业管理经验分享】商铺管理公约范文（九）本公约主旨为针对商铺之物业管理相关规定，此管理规定旨在为了更好地加强商铺管理，维护广大经营者的利益，保证商业中心环境、安全的可靠性和商铺整体观瞻的统一协调，让业主切实地感受到满意的服务，特对商铺做如下规定，敬请各进场单位遵守：一、商铺的经营管理（1）各业主在进场前，请先到百合花园客户服务中心办理装修等手续后，方可进场。
（2）所有入住商家必须严格遵守国家相关法律、法规以及《物业管理条例》和《业主公约》之规定。
（3）凡在商业中心内营业网点进行装修，特别强调不得随意更改房屋结构，加大用电负荷。
（4）商业中心铺面餐饮经营必须取得国家相关部门的审批并取得相关证件，所产生的废气、油烟、噪音必须符合国家相关规定。
（5）凡在商业中心商铺范围内从事经营活动的经营者，均需服从管理处的统一管理；所有商业网点均应文明经商，合法经营，不得出售伪劣、变质有害健康的商品、食物，不得强买强卖，欺行霸市，违者交由工商部门处理。
二、商铺的环境管理（1）经营者在经营期间商铺外不得乱摆放桌椅、随意占用公共区域、肆意扩大经营范围；未经管理处同意，不得张贴有碍整体环境秩序的任何物品。
（2）爱护公共卫生人人有责，在商铺外不得随地乱扔、乱吐、乱堆、乱放，影响整个经营环境，不得超出经营范围发放任何宣传资料。
（3）店主应保持店容店貌和门前环境的清洁，做好门前三包，如不能保持清洁，有蚊蝇孳生，情节严重，报请有关部门责令停业整顿。
（4）各单位应爱护商业中心内外的公共设施，不得任意损坏和有意破坏。
（5）商铺的空调外机必须放置于物管处统一划定的位置，并解决好出水问题，须安装积水盘。
（6）铺面灯箱广告的制作、安装，必须到物管中心备案审批，审批通过后按统一的尺寸制作、安放在预先审批指定的位置，以保持商业中心外观整齐、美观。
（7）任何营业网点，不得产生影响居民生活的噪音（晚上10：30后噪音不得超过50分贝，饮食摊点所产生的油烟应符合环保部门的排放标准）。
商户公约范文
商户公约范文
商户公约范文如下:
为了维护商场的正常经营秩序，保障消费者的合法权益，促进商场的健康发展，特制定本商户公约。
一、商户必须遵守国家及商场的相关法律法规及各项管理规章制度，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。
二、商户本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。
三、商户本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。
四、自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。
五、认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。
六、商户必须按照合同约定经营范围进行经营，以免扰乱物业整体规划及功能分布。
七、商户不得随意转让商铺，转让铺位必须遵守铺位转让管理规定。
八、按规定缴交经营管理服务费及其它费用。
九、自觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。
十、商户如需进行室内装修时，必须遵守商场装修管理规定。
百货商场商户管理公约
百货商场商户管理公约为搞好商场的场容、场貌，维护商场正常的经营秩序，创造清洁、优美、文明的购物环境，维护市场公共秩序及市场安全，特制订本公约，以求共同遵守。
一、乙方在市场内开展经营活动，必须遵守中华人民共和国有关法律及**市工商、税务管理部门之有关规定和市场的各项规章制度，服从市场管理人员的管理，维护市场信誉。
二、维护发展商，商户及其他使用人的合法经营权益，甲方对商场有管理、维修责任。
以保障商场的正常使用，并为商场创造一个安全、清洁、舒适的经营环境。
三、乙方不得占用约定铺位外的楼面，不得占用邻近的公用通道。
四、甲乙双方另有书面约定时，乙方可在另行约定的时间内，于另行约定的场地从事促销活动。
五、甲方提供良好的经营场地，适于经营。
包括良好完整的场面、良好完整的水电、消防系统、良好完整的柱子、墙面、电梯及卫生间等公共功能系统。
六、乙方不得在经营场地内私自制作和挂贴广告、宣传品及其他展示物品。
如确有需要，可向甲方提出方案，经批准后方可实施。
如乙方未经甲方许可而自行挂贴展示宣传物品，造成外观影响，甲方有权制止并处罚。
七、乙方可向甲方申请内外部广告位，有偿使用。
八、在经营商铺内，乙方应遵守国家有关法律、法规。
严禁存放任何违禁品、易燃易爆危险品。
若有违反并造成严重后果，概由乙方自行承担，触犯法律由有关部门追究其法律责任。
九、甲方为乙方提供24小时保安服务，保证市场整体经营及商品安全。
但乙方必须做好对自已经营场地的商品保护，甲方不负责乙方商品数量的管理，不对商品数量的短少负责。
十、经营场地内的商品归乙方所有，实行自愿保险，费用由乙方负担，发生重大事故造成损失后，由保险公司按规定赔偿。
若乙方不买保险，发生意外的重大损失时，甲方有义务协助公安部门的调查，但不负责赔偿。
十一、乙方必须严格遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定，并与甲方签定且严格履行防火责任书，保证自已经营场所的消防安全，乙方进行装修及日后经营必须符合安全要求，并配合备灭火器。
商户公约、商户管理手册
商户公约、商户管理手册商户公约为树立福安购物广场的品牌形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。
商户管理手册现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：一、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本购物广场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从购物广场管理人员的管理，维护购物广场信誉。
如有违反，本购物广场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。
2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。
3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。
4、为保护广大消费者的利益，本购物广场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。
凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本购物广场有权解除其合同。
5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。
严禁在商场经营规定不能上市的商品，违者，本购物广场将给予相应处罚。
6、严禁商户经营，一经查实，无论其情节轻重，本购物广场都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。
7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，购物广场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。
凡有不服从购物广场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱购物广场经营秩序者，本购物广场按规定给予相应处罚，直至解除合同。
8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。
9、购物广场各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。
商铺管理公约
商铺管理公约简介商铺管理公约是商业中心规范店铺规范和管理的基本文档，旨在维护商业环境的整洁、安全、有序，提高商家服务质量和顾客满意度，促进商业发展。
店铺规范1.店铺经营场地应保持清洁、整洁、卫生，做到地面无杂物，货物摆放整齐，灰尘清洁干净。
2.店铺门口不能摆放障碍物，确保消防通道畅通。
3.店铺可以自行布置装修，但须遵守商业中心规定的主题、风格和色彩搭配，不得损坏大厦设备，不得随意拆改原有结构。
4.店铺悬挂招牌、广告牌必须符合商业中心的标准要求，不得妨碍公共区域的美观和通行。
管理规定1.店铺必须按时营业，并根据商业中心规定开门、关门，不得私自调整营业时间，过时不候或提前关闭。
2.店铺应提供优质的服务和商品，确保计量准确，价格合理，确保商品质量符合业内标准，不得销售假冒伪劣商品。
3.店铺经营人员应穿着整洁，服务周到，礼貌待人，不得在经营场所吸烟、喧哗、嚷闹，不得诋毁其他商家。
4.店铺必须遵守商业中心制定的管理制度和规章制度，不得违反节假日营业、人员安排、卫生清洁等规定，如违反将受到相应的处罚。
5.店铺门口不得开展与经营无关的活动，不得吸引人群聚集，如举行活动须事先经过商业中心同意才能进行。
纠纷解决1.如遇经营纠纷或异议，应第一时间协商解决，如无法协商解决可以提请商业中心协调调解。
2.如协商无果，应提交书面申请，商业中心将组织相关方面进行调查，并根据实际情况进行处理。
后续管理1.商业中心将定期对店铺进行巡查，发现问题将及时通知店铺当面整改，如不整改，商业中心将根据情况进行相应的处罚。
2.商业中心将为符合要求的商家提供相关服务，如宣传推广、优惠政策、人员培训等。
商铺管理公约是维护商业中心正常经营、促进商家发展和提高顾客满意度的基础保障，希望全体商家认真遵守，并不断为提升商业形象和服务水平做出努力。
经营户守法、文明、诚信经营公约
经营户守法、文明、诚信经营公约
为了树立“诚信经营、信誉至上”的良好形象，落实守法、文明、诚信经营的服务宗旨，全体经营户特制定如下公约。
1、遵守政策法规，服从监督管理。
认真学习并遵守国家法律、法规和政策，完善各项自律制度，自觉服从执法部门的监督管理，主动接受社会监督。
2、保证商品质量，杜绝假冒伪劣品。
严把质量关，做好进货检查验收，落实锁证索票制度，不生产销售假冒伪劣商品、“三无”商品、过期商品和对人体有害的商品。
3、坚持价格诚信，杜绝价格欺诈。
做到明码标价、质价相符，不利用价格手段欺骗、诱导消费者，杜绝虚假标价、哄抬物价等不正当价格行为。
市场监督电话：。
4、提供优质服务，营造和谐消费。
文明待客，认真做好商品“售前、售中、售后”服务切实履行商品“三包”责任，及时处理消费投诉，尊重消费者的合法权益。
消费者投诉电话：。
5、规范经营行为，维护市场秩序。
公平竞争，不虚假宣传广告，不以次充好，不强买强卖，不欺骗顾客，维护市场秩序。
6、积极参加“平安市场”创建活动，严格对照“平安市场”创建考核细则的要求，寻找差距，及时整改，为建设“平安市场”、构建和谐社会作出我们应用的贡献。
商户管理公约
商户管理公约
为了营造购物广场经营场所内良好的购物环境，维护各商户、供应商的利益，树立良
好的整体形象，特制订本规章，请各商户、供应商共同遵守。
一、所有商户必须按照国家有关法律法规合法经营，不得销售违禁品、假冒伪劣商品。
否则，应提交工商行政管理部门处理，同时执行质量保证协议。
二.各商户必须按照《中华人民共和国消费者合法权益保护
完善售前售后服务，避免消费者投诉，积极应对并避免对柜台和商场的影响。
三.不得私自拼组、转租柜位、更换经营品牌、品类。
四不得利用广告等方式，对商品或者服务提供与实际内容不符的虚假信息，造成消费
者误解。
五.凡需在商场公共区域张贴悬挂广告的商户，向管理部门提出申请，经同意后方可
张贴悬挂。
六、未经同意，不得在商场公共场所散发传单或广告。
七.凡需在广播中插播商业广告的商户，需提交广播申请，经企划部同意后，安定稿
播放。
八、不得招揽订单、抢购订单或诽谤其他品牌。
九.严禁私收、诱导顾客场外交易、拦截销售款项、订金或开具不符合售后维修信息
的凭证。
X进出货物使用货梯或楼梯，禁止使用自动扶梯搬运货物。
十一.严禁在卖场内吸烟。
十二、不得在店内大声说笑、奔跑、喊叫、睡觉、吃饭等扰乱秩序的行为。
十三.不得在营业场内与内、外部人员发生肌体冲突、语言攻击、辱骂、哄闹，造成
不良影响。
十四、需要管理部门协助的事项，向楼层负责人报告或书面申请。
不得越级报告或一
起喧哗。
商户管理公约
商场管理公约甲方：乙方 :第一章总则第一条：本公约参照《中华人民共和国民法通则》以及其他法律、法规制定.第二条：本公约制定的目的在于通过本公约的实施，对商场实施专业化、系统化、全面化的统一管理,并明确各商铺业主和经营户等各有关方面在经营管理、促销、售后服务以及场地使用、维修等方面的权利和义务，以确保各有关方面的权益。
第三条：商铺业主和经营业户基于共同发展、共同成长、共同繁荣、实现双赢的同一目的，订立本公约。
第四条：商铺业主和经营业户一致认为：(一)平等互利、互助互约是处理全体商铺业主和经营业户之间关系的准则。
（二）创造一个舒适、安全、清洁、繁荣、有序的广场环境，是全体商铺和经营业户的共同愿望。
第二章商场的管理第五条：为保证商铺经营的整体性、统一性和规范性,商场的管理部门将对广场进行统一管理。
管理人员通过管理活动，维护全体商铺业主和经营业户的共同利益.第六条：乙方进驻要求1、乙方入场时必须提供合法有效的营业执照、税务登记证和相关的经营证件。
2、乙方必须接受甲方的统一管理，自觉遵守商场的各项管理规定，维护商场的统一形象。
3、未经商场同意，乙方不得经营超出本公约约定以外的商品。
4、乙方对所销售的商品必须遵守国家“新三包"规定和国家其他相关规定，应为消费者提供包退、包换、包修等售后服务工作，乙方所售的商品给消费者造成损失的，由乙方全部负责并承担由此造成的一切后果。
必要时，甲方可以采取先行赔付的方式进行处理.5、乙方的商铺装修必须接受商场统一审核、管理,符合商场的各项装修规定标准，并经商场审批后，方可装修，装修竣工时，应由商场进行全面验收，验收合格后方可投入使用.6、乙方不得损坏和妨碍公共设施，并自觉遵守商场的有关消防、禁烟、用电、卫生等管理规定。
7、乙方不得在其商铺内进行再分割或破坏建筑原型,若相邻多个商铺需打通时，必须向商场提出申请，经商场同意后，方可进行装修。
8、为保证乙方财产的安全,乙方应对其商铺的财产购买财产险，如因乙方未购保险而发生财产损失的，由乙方自行负责,商场不承担赔偿责任。