用户研究概念

用户研究的内容

用户群特征

产品功能架构

用户任务模型和心理模型。

用户角色设定

用户研究花的基本文档

问卷调查：《问卷设计报告》《问卷调查表》《问卷调查结果分析报告》

用户访谈：《被访用户筛选表》《访谈脚本》《配合记录表》《被访用户确认联系列表》

《访谈阶段总结报告》

焦点小组：《焦点小组用户筛选表》《焦点小组执行脚本》

《焦点小组参与用户确认联系列表》焦点小组影音资料

项目最后：《用户研究分析报告》