信息资源组织与管理课后习题答案(优选.)
第一章
1.什么是信息？信息与数据及知识的区别与联系是什么？
信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据。
信息不同于数据，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。信息也不同于知识，知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。因此从某种意义上来说，信息比数据重要，知识又比信息更重要。
2.简述信息的基本特征
1、客观性
2、普遍性
3、时效性
4、共享性
5、传递性
6、转换性
7、可伪性
8、寄载性
9、价值性10、等级性11、不完全性3.信息的主要功能是什么
1、信息是认识事物的媒介
2、信息是交流工具
3、信息是人类社会的粘合剂
4、信息是决策的基础
5、信息是控制的灵魂4.叙述信息与物质，能量的关系？
对于一个系统来说，物质使系统具有形体，能量使系统具有活力，信息则使系统具有灵魂。只有三者的有机结合，才能使系统真正发挥其功能，朝着进步的方向演化。
信息不同于物质。信息是物质的普遍性而不是事物本身，它可以脱离物质而独立存在，同时又不影响物质的存在与运动，它所表现的主要是物质运动的状态与方式，是物质之间的联系与相互作用。
信息不同于能量。信息是物质的运动状态与方式，而能量则是物质做功的本领；能量转换遵循守恒定律，而信息转换不存在守恒现象；能量不能共享而信息可以共享；能量为人类提供动力，而信息为人类提供知识与智慧。
信息与物质、能量之间的联系集中体现在三者都统一于物质，物质是第一性的，能量和信息都源于物质。首先，物质是信息的源泉。任何物质的运动过程同时也是信息运动的过程，而任何信息运动的过程都离不开物质的运动过程。换言之，信息不能脱离物质而单独存在。其次，信息与能量密不可分。信息的获取和传递离不开能量，能量的转换与驾驭也离不开信息。最后，信息与物质、能量可以相互转化。
信息虽然既不是物质也不是能量，但在一定条件下，信息可以转化成物质和能量。
5.什么是信息资源？其三要素是什么？
广义信息资源是指：人类社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
狭义信息资源是指：信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。
三大要素（信息、信息生产者和信息技术
6.信息资源的特征有哪些？
潜在性、可塑性、共享性、时效性、不可分性、不同一性、不均衡性、驾驭性、整体性。
7.信息资源组织的含义是什么？信息资源组织应遵循那些守则？
（1）信息资源内容本身的组织
信息资源内容组织是指利用一定的科学规则和方法，对信息资源的内容特征进行的规范化和整序化，实现无序信息流向有序信息流的转换，从而保证用户对信息的有效获取和利用及信息的有效流通和组合；
（2）开发、利用信息资源的人力组织
信息资源人力组织则是指通过建立和健全与现代化的信息资源业务管理相适应的完善的组织机构，来实现信息资源的开发、利用、管理和控制。
客观性原则系统性原则目的性原则现代化原则
8信息资源组织的作用和最终目的是什么？
.1、减少社会信息流的混乱程度。2、提高信息产品的质量和价值。3、建立信息产品与用户的联系。4、节省社会信息活动的总成本。
信息资源组织的最终目的就是使用户能方便检索各种信息资源
9.什么是信息资源管理（IRM）？其管理对象和目的是什么？
基于信息资源的一种管理模式，它综合应用现代信息技术和管理技术，对信息资源涉及的各个要素（信息、技术、人员、设备、资金、规范、机构等）进行计划、组织、协调和控制，以确保信息资源的有效利用，满足经济社会的各种信息需求。
信息资源涉及的各个要素：信息、技术、人员、设备、资金、机构等；
IRM的目的是满足经济社会的各种信息需求。
10.简述信息资源管理的原则。
1：共享原则：共享原则是信息资源管理的目标和归宿，其宗旨是实现“信息资源共享”。
2：系统原则:系统论的最重要的理念是“整体效应”，即“整体大于部分之和”。
3：科学原则科学原则是指信息资源管理要遵循信息运动的客观规律，体现信息资源管理的特殊性。
4：安全原则:安全原则要求将信息安全问题从一个崭新的高度予以关注和进行治理。
12.谈谈信息资源管理与管理信息系统的区别与联系
信息资源管理则将信息活动中的一切要素（信息、设备、人、政策、法律、技术、经济）都作为其管理对象，以系统思想为主导，强调从多方面、运用多种方法对信息资源进行综合管理（如经济管理、技术管理、人文管理），以保证信息资源系统的合理运行及其与社会的协同发展，从管理思想到管理方法上较信息管理都是一种突破。
在信息资源管理产生之前的信息管理，其主要特征是十分重视技术因素，强调通过信息技术的发展，解决新兴的存储、加工、传播和利用等问题，其管理对象是单纯的信息，管理信息系统便是其代表。
第二章
什么是信息元素？如何命名信息元素?
信息元素（又称数据元素或数据项）是最小的不可再分的信息单位，是一类信息的总称。
信息元素命名的原则就是用一简明的词组来描述一个信息元素的意义和用途。
词组的一般结构:修饰词一基本词一类别词
第三章
1.请分析各类信息源特点。
个人信息源的特点是(1)及时性(2)新颖性(3)强化感知性(4)主观随意性(5)瞬时性
实物信息源的特点(1)直观性(2)真实性(3)隐蔽性潜在在实物中(4)零散性时空分布广
文献信息源的特点(1)系统性(2)稳定性(3)易用性(4)可控性控制：数量、质量、流量(5)时滞性如(论文发表时间、图书的出版周期）
数据库信息源的特点(1)多用性（为用户提供尽可能多的检索途径）(2)动态管理性（便于扩充修改，更新速度快）(3)技术依赖性依赖于计算机的运算能力和存储能力
组织机构信息源的特点(1)权威性（如：研究开发信息、生产经营信息、质量监督管理信息）(2)垄断性（房管局的房屋拆迁信息、物价局的物价变更信息）
2.信息采集的原则是什么？
1、主动、及时的原则（自觉、最新）
2、真实、可靠的原则（实事求是、去粗取精，去伪存真）
3、针对、适用的原则（针对需要、明确用途）
4、系统、连续的原则（时空关系：空间完整、时间连续）
5、适度、经济的原则（数量适度、方式经济）
6、计划、预见的原则（计划周密、立足当前、适度前瞻）
7.信息整序目的与要求是什么？
1、信息整序的目的(1)减少社会信息流的混乱程度。(2)提高信息产品的质量和价值。(3)建立信息产品与用户的联系。(4)节省社会信息活动的总成本。
2、信息整序的基本要求(1)信息内容有序化（有系统、条理、秩序、启发）(2)信息流向明确化（考虑用户需求下，使其流向明确）(3)信息流速适度化（把握信息传递时期）(4)信息数量精约化（内容简练、简明扼要）(5)信息质量最优化（提高精确度、保证可靠性、先进性）
第五章
2.什么是信息分析？
信息分析人员根据用户的信息需求，运用各种分析工具和分析技术，采用不同的分析方法，对已知信息进行分析、对比、浓缩、提炼和综合，从而形成某种分析研究成果的过程。
3.简述信息预测的原理与过程。
事先对事物的未来发展状况进行描述。由于这种描述是在事物发生或出现之前进行的，因而它描述的不是事物本身，而是事物的信息替身，所以，预测本质上是一种信息活动，是一种由已知信息去推知未知信息的话动。
4.简述信息预测过程。
第六章
1.什么是信息资源安全？
是指信息资源所涉及的硬件、软件及应用系统受到保护，以防范和抵御对信息资源不合法的使用和访问以及有意无意的泄漏和破坏。
2.威胁信息资源安全的主要因素有哪些？
三个方面：天灾、人祸和信息系统自身的脆弱性。
1、天灾指不可控制的自然灾害，如地震、雷击、火灾、风暴、战争、社会暴力等。天灾轻则造成业务工作混乱，重则造成系统中断甚至造成无法估量的损失。
2、人祸 人祸包括 “无意”人祸和“有意”人祸。
3、信息系统自身的脆弱性:1.计算机硬件系统的故障。2.软件的“后门”。3.软件的漏洞。
3.信息资源的安全管理包括那几个层次
4.合法的信息活动一般应满足哪些原则？
信息系统合法原则。按一定的法律程序注册、登记信息系统，不符合法律的信息系统不予注册，未注册信息系统的安全不受法律保护。
用户合法原则。进入信息系统的用户及其进入系统的目的必须经过严格审查，并登记注册的。
信息公开原则。信息系统中允许收集、扩散、维护必要的相关信息，系统对这些信息的常规使用方式对法律公开。
信息利用原则。用户的有关信息可按用户确认和系统允许的形式保存在系统中，用户有权查询和复制这些信息，有权修改其相关内容。
资源限制原则。信息系统中保持的信息的类型、时限和精确性应给予适当限制。
5.组织的安全管理措施有哪些？
1.根据工作的重要程度，确定相关系统的安全等级。
2.依据系统的安全等级，确定安全管理的范围。
3.建立组织及人员制度。
4.制订相应的机房出入管理制度。
5.制订严格的操作规程。
6.中心机房及场地的安全应考虑哪些因素？
（1）供配电系统。（2） 防雷接地系统。（3）消防报警及自动灭火系统。（4）门禁系统。（5）保安监控系统。
8.什么是网络安全？网络安全包括了哪些技术措施？ 网络安全是指网络系统中的硬件（主机、服务器及其它网络设备）和软件系统受到保护而不被偶然的或者恶意的原因遭到破坏，从而保证系统能连续可靠地运行。 网络数据加密是网络安全中最有效的信息保护措施。网络数据加密的方式主要有链路加密、端对端加密以及混合加密等三种方式。
9.什么是访问控制技术？它包括哪些措施？
访问控制就是对访问的申请、批准和撤销的全过程进行有效的控制，以确保只有合法用户的合法访问才能予以批准，而且被批难的访问只能执行授权的操作。
身份识别。1.访问控制的第一道防线就是对用户身份的识别，通过身份识别来鉴定系统的访问者究竟是合法的还2.是非法的，从而阻止非法用户访问系统资源。身份识别常用的方法有指纹、掌纹、视网膜纹以及IC 智能卡。其中，IC 智能卡识别方式是目前较为流行且性价比较高的方式。
访问操作控制。当用用户被批准访问系统后，就要对访问操作进行控制，包括授权、确定访问权限、实施访问权限、信息流
1 层
2 层
3 层
4 层
5 层
6 层
审计跟踪。审计跟踪是对用户访问操作过程进行完整的记录，包括用户使用的系统资源情况、使用的时间、执行的操作等。审计跟踪是访问控制的另一个重要方面，其目的在于：当非法事件发生后能进行有效的、有原始证据的追查。
11.说明计算机病毒种类，特点及防护措施。
计算机病毒的种类：
按传染方式分为引导型、文件型和混合型病毒。引导型病毒是利用优盘（或软盘）的启动原理工作，修改系统启动扇区。文件型病毒一般只传染磁盘上的可执行文件（COM、EXE）等。混合型病毒兼有以上两种病毒的特点，既感染引导区又感染文件，因此这种病毒具有更强的传染性。
按连接方式分为源码型、入侵型、操作系统型和外壳型病毒。源码型(源程序)病毒较为少见，亦难以编写、传播；入侵型病毒可用自身代替正常程序中的部分模块或堆栈区，只攻击某些特定程序；操作系统病毒可用其自身部分加入或替代操作系统的部分功能;外壳病毒将自身附在正常程序的开头或结尾，相当于给正常程序加了个外壳，大部分的文件型病毒都属于这一类，如“黑色星期五”、“哥伦布日”病毒等。
按破坏性可分为恶性病毒和良性病毒。恶性病毒是指在代码中包含有损伤、破坏计算机系统的操作;良性病毒是指不包含直接破坏的代码，只是为了表现其存在或为说明某些事件而存在，如只显示某些信息，或播放一段音乐。
他病毒：如宏病毒、网络病毒等
计算机病毒的特点：
人为破坏性。（占用资源、删除文件或数据，降低运行效率、中断系统运行）传染性。（再生机制：自动复制扩散到磁盘存储器和整个计算机系统）隐蔽性。（病毒代码本身设计短小，仅几K字节，隐藏在程序或磁盘中内。）潜伏性。（计算机病毒具有依附于其他媒体寄生的能力。）衍生性。（计算机病毒变种。）可触发性。(特定的时间、日期、用户、文件出现或使用、文件使用次数等）不可预见性。(病毒比反病毒技术永远是超前的。）
计算机病毒的防范措施：
技术措施：技术措施主要是研制各种功能的防范计算机病毒的产品，包括软件、硬件和软硬结合的产品，为用户提供必要的预防和消除病毒的工具，抑制计算机病毒的蔓延，达到控制和消灭计算机病毒的目的。
软件产品是通过软件的方法来防止病毒侵入计算机系统，如病毒预防软件；硬件产品是通过硬件的方法来防止病毒，如设计病毒过滤器、改变现有系统结构等。
管理措施：是以预防为主的方式，加强对防范计算机病毒研究和使用的控制，保护用户的合法权益，防止计算机病毒的传染。1）从整个社会的角度的管理措施（2）从计算机用户（个人）角度的管理措施
11.什么是防火墙？说明其主要作用。
防火墙是指设置在不同网络（如可信任的企业内部网和不可信的公共网）或网络安全域之间的一系列部件的组合。它是不同网络或网络安全域之间信息的惟一出入口，它能根据组织的安全政策控制（允许、拒绝、监测）出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。
防火墙是实现网络和信息安全的重要基础设施在逻辑上，防火墙是一个分离器，一个限制器，也是一个分析器，它有效地监控了内部网和Internet之间的任何活动，保证了内部网络的安全。防火墙可以强化网络安全策略。防火墙是网络安全的屏障。防火墙还支持具有Internet服务特性的虚拟专用网（VPN）。
12.解释软件安全的含义，说明威胁软件安全的主要形式及防范措施。
软件安全（又称软件保护）包含两层含义：其一是指禁止非法拷贝和使用软件；其二是防止非法阅读和修改软件。
威协软件安全的主要形式：以软件为手段，获取未经授权或修改授权以外的信息。例如：逻辑炸弹。以软件为手段，阻碍信息系统的正常运行或其他用户的正常使用。例如：计算机病毒。以软件为对象，破坏软件完成指定功能。例如：计算机病毒、故障、干扰、误操作等以软件为对象，复制软件。如盗版软件等。
保护软件安全的主要技术措施
防拷贝。
所谓防拷贝，就是通过采取一些加密措施，使得一般用户利用正常的拷贝命令或拷贝工具软件都无法将软件进行完整的复制，或者是所复制的软件不能正常运行。
防拷贝技术是软件加密的核心技术，也是防止软件非法扩散的主要技术。
目前，常采用的防拷贝方法是：通过修改磁盘基数表中的某些参数来格式化一些特殊的磁道，然后将被加密软件的一部分程序放任这些磁道中，使得一般用户无法拷贝这些特殊磁道中的内容，即所拷贝的只是源程序的一部分。
防静态分析。
所谓防静态分析，就是采取一些加密措施，防止用户在静态环境下通过反汇编获得源程序代码。
所谓防动态分析，就是阻止解密者的动态跟踪，使得在正常状态下无法用调试程序对软件本身进行跟踪执行。
13.什么是系统软件？保证系统软件安全的主要措施有哪些？
系统软件（System Software）是用于管理计算机中的CPU、存储器、通信联接以及各种外部设备等所有系统资源的程序，其主要作用是管理和控制计算机系统的各个部分，使之协调运行，并为各种数据处理提供基础功能。
系统软件的安全措施
（1）访问控制2）隔离控制（3）存储保护
14.什么是应用软件？应用软件有哪些安全机制？
应用软件（Application Software）是用来完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序。
应用软件的安全措施
1身份验证2访问控制3故障恢复4安全保护5安全审计6分权制约
15.访问控制的主要目的是什么？有哪些基本任务？
访问控制能防止应用软件系统中出现越权访问。
当用户进入系统后要访问其中某一模块，系统将自动判断该用户是否有权访问此模块。
17.终端安全技术措施主要有哪些？
1) 基于身份验证的终端访问方式，防止非法使用机器。2)终端操作系统（如Windows、Linux等）、应用软件本身的安全问题应得到足够的重视。3)自主和强制存取控制，防止非法访问文件。4) 多级权限管理，防止越权操作。5)存储设备安全管理，防止非法软盘拷贝和硬盘启动6)数据和程序代码加密存储，防止信息被窃。7)预防病毒，防止病毒侵袭。8)严格的审计跟踪，便于追查责任事故。
18.什么是数据完整性？说明数据完整性鉴别机制的基本原理。
数据完整性是指数据的正确性、有效性和相容性。
数据完整性鉴别的基本原理1)消息的发送者将消息（即发送的信息）用数学算法H生成一个附件（称为原附件），并将原附件与消息一并发送出去；2)消息的接收者收到消息和附件后，用同样的算法H对接收到的消息生成一个新附件，并把新附件与接收到的原附件相比较：如果相同，则说明收到的消息是正确的，否则说明消息在传送中出现了错误
19.什么是数字签名？
数字签名是用来保证信息在传输过程中的完整性并提供信息发送者的身份认证。
20.什么是信息内容审计跟踪？
信息内容审计跟踪主要是指对使用网络系统的所有用户和所有操作进行审计和跟踪，确保所有经授权或未经授权的查询、修改活动都留有痕迹，从而提高系统的安全性能。（又称系统留痕或历史留痕）
20.什么是PKI?PKI有那几部分组成？
PKI是“Public Key lnfrastruture”的缩写，意为“公钥基础设施”。简单地说，PKI技术是利用公钥体制来实现并提供安全服务的具有通用性的安全基础设施。
PKI主要由终端用户群、RA（Registration Authority）操作员、CA（Certificate Authority，CA）操作员、RA服务器、CA服务器、安全服务器、LDAP（Lightweight Directory Access Protocol）服务器等组成。
第七章
1.什么是产业？
为了研究国民经济各个组成部分的地位、相互联系和数量关系，根据经济活动及其组织在国民经济系统中的功能或者根据劳动对象、劳动产品的特点，将这些经济活动和组织划分成不同的部分，每一个具有相同属性的部分被称为“产业”。
3．信息产业的特征有哪些？
1、信息产业是新兴的战略型产业
2、信息产业是技术、知识、智力密集型产业
3、信息产业是高投入、高风险、高增值型产业
4、信息产业是受科技影响大、更新快、易变型产业
5、信息产业是辐射面广、高渗透型产业
6、信息产业是需求快、高增长型产业
7、信息产业是低公害、省资源、可持续发展型产业
8、信息产业是高就业型产业
4.简述信息产业的地位与作用。
先导作用产业的层次包括：主导产业、先导产业、衰退产业、基础产业之分。
软化作用“软化”：是指社会系统中属于“软件”部分的量所占比重越来越大、已经或即将超过属于“硬件”部分的过程。
替代作用
优化作用信息产业通过信息生产力的形成，优化生产要素，引导生产要素进行优化配置，促进生产力的有序发展。
6.什么是信息产业的产业管理？产业管理的和主体与客体分别是什么？
所谓信息产业的产业管理（以下简称产业管理），是指为了满足国民经济发展的需求、对信息产业中的产业活动进行计划、组织、协调和控制的社会活动的全过程。
产业管理的主体：各级政府中的信息产业管理部门，包括国家信息产业部和各省市的信息产业厅（局）。
产业管理的客体：信息产业中的各项社会活动，包括信息产业的规模和水平、信息产业的组织建构、信息产业内各行业活动的协调以及信息产业与其他产业之间的关系等。
7．信息产业的产业管理任务和内容是什么？
产业管理的任务：对内促进信息产业的发展，对外协调信息产业和其他产业之间的关系。
1、信息产业政策管理
2、信息产业发展的宏观调控
3、信息产业的信息市场监管
4、信息化的进程推进
5、信息企业的运营指导
6、信息产业的技术创新
8.信息产业的运行机制与哪些因素有关？
(B,S,O)表示衡量信息产业的发展状况和综合水平的三个要素：B:产业的赢利情况；S:产业的利润率及增长率的稳定情况、创新活动的有序情况；O：产业内部利润率的均衡。
(D,P,M,T,H)表示影响信息产业发展状况和综合水平的五个因素：信息需求（D）：是信息产业发展的拉动力，满足更新、更高和更广泛的信息需求永远是信息产业的发展目标；信息产业政策（T）：是推动信息产业发展的重要动力，科学、合理的信息产业政策犹如顺风的风力，将推动着信息产业加速前进和发展；资金（M）：是信息产业发展的重要保证；信息技术（T）：的进步与创新能使信息产业获得更高的运行效率；信息人才（H）：在信息产业发展过程中处于十分关键的位置。
14.企业信息化的基本含义是什么？其基本框架的内容是什么？
企业信息化指企业在产品的设计、生产、营销和企业的组织结构、人员配置、运行管理等各种环节中，注重开发和利用信息资源，广泛使用信息技术、信息产品或信息劳务，大力提高企业效益和市场竞争力的过程。
15.谈谈信息产业化的发展对传统产业信息化工作有何影响？
信息产业对传统产业信息化的推进作用主要表现在下述五个方面，其中，“技术辅助”需要信息产业提供高质量的信息产品，其余均为信息产业提供高水平的信息服务。
技术辅助、观念更新、管理重建、业务外包、扩容增值
1、技术辅助信息产业利用自身的技术优势，向传统产业提供高质量的信息技术设备和信息产品。
2、观念更新信息产业向传统企业宣传全新的信息管理理念，也可以在信息咨询业务中提供这方面的服务。信息产业提供的服务水平的高低直接影响信息化建设单位的观念更新。
3、管理重建管理重建（又称组织重建、流程重组）是指传统企业通过信息产业提供的信息服务、信息技术和信息内容，用科学的原则，对企业的管理组织或作业流程进行重新设计和思考。
4、业务外包1业务外包是指传统产业通过合同、协议或其他相互信任的合作方式，将其信息化建设业务（如单项信息系统、集成系统或信息中心整个业务管理）外包给信息企业来承担。2业务外包是信息产业为传统产业的主要服务方式，因此信息产业应该为信息化建设单位提供高水平、高质量的信息服务。
5、扩容增值1扩容增值指向传统产业的物质产品注入信息技术，或者利用信息技术将丰富的信息注入产品之中，提高产品的信息含量，从而提高产品附加值，达到增加企业经济效益的目的。2信息产业与传统产业合作并实现传统产业产品的“扩容增值”也是信息产业的重要服务模式。
第八章
1.信息服务的要素是什么？
1)信息用户：是信息接收者，是信息服务的对象，是信息产品的利用者，是信息服务业发展的需求动力；
2)信息服务者：是从事信息服务的各机构及机构中的有关人员，是信息服务的主体，它通过选择、加工、提供信息产品来满足用户的信息需要；
3)信息产品：是指信息服务者收集、整理加工的各种已知的或潜在的社会信息、科学知识及科研成果，它构成了信息服务区别于其他服务的本质特征；
4)信息服务设施：是信息服务的物质基础和必要手段，包括计算机、通讯设备、复印机、图书流动车等技术设备以及阅览室、情报咨询室、照排室等服务场所；
5)服务方法：则是指开展信息服务中的各类操作技巧、方式、程序，如索引技术、软件技术、视频技术等，它是实现信息服务效能的必备“软件”。
2.信息服务的内容有哪些？
1)信息用户研究：信息用户的研究是指对信息用户的信息需求与行为的调查与研究，包括：用户类型、心理，用户需求的类型、特点，用户获取与利用信息的行为规律，以及用户培训等。
2)信息来源研究：对信息来源进行搜集、整序，包括对不同时间、不同专业(或行业)、不同区域、不同层次的各类信息进行有目的、有计划的搜集、整理和加工。
3)信息服务方式研究：将经过加工、整理、储存的信息以不同的方式提供给用户，直接为用户服务的工作，包括以文字、实物、口头或传媒等形式进行信息传播、报道，开展销售、借阅、检索、复制、代译、咨询等传统信息服务，以及数据库与联机检索、信息软件开发、信息通信等各类电子信息服务。
4)信息服务组织研究：对有关信息服务组织机构进行有效的协调、指挥、控制与调节，包括信息服务组织体系、经济管理、运行机制、人才培养、政策和立法等方面。
3.信息服务有何基本特征？
社会性。信息服务的社会性体现在信息的社会产生、传递与利用方面，以及信息服务的社会价值、效益及社会规范方面。 控制性。信息服务的开展关系到社会的运行、管理和服务对象的利益，因而是一种置于社会控制之下的社会化服务，服务业务的开展受着国家政策的直接导向和法律的严格约束。
知识性。信息服务是一种知识密集性服务，不仅要求服务人员具有综合知识素质，而且要求用户具备相应的知识储备，只有在用户知识与信息相匹配时才能有效地利用信息服务。
关联性。信息、信息用户与信息服务之间存在着必然的关联关系，三者之间的内在联系是组织信息服务的基本依据，这种依据客观地决定了信息服务的组织形式和用户管理与工作模式。
时效性。信息服务具有鲜明的时间效应，关于某一事件的信息只有在及时使用的情况下才有理想的使用价值，过时的信息提供将无价值甚至产生负面效应，因而在服务中存在信息的“生命周期”问题。
指向性。任何信息服务都指向一定的用户和用户信息活动，由此决定服务中的信息定向传播、组织、获取和利用，即信息服务的定向组织模式。
伴随性。社会信息的产生、传递与利用伴随用户的主体活动而发生，这种伴随性决定了必须按用户主体活动的内容、目标和任务组织信息服务，辅助用户主体活动的进行。
共享性。除单一面向某一用户的专门服务外，面向大众的公共信息服务可以为多个用户同时使用，这一特征与物质供给的惟用模式具有实质性区别。
4.何为信息服务业？
所谓信息服务业，是指从事信息服务工作的行业，即从事信息的搜集、整理、存贮、加工、传递以及信息技术服务和信息提供服务等工作的各种行业。
信息服务业是信息产业中的软产业部分，是从事信息资源开发和利用的重要产业部门，是连接信息工业（信息设备制造业）和信息用户之间的中间产业。信息服务业对生产与消费的带动作用大、产业关联度高，发展信息服务业有助于扩大信息设备制造业的需求和增加对信息用户的供给。
5.简述信息服务业的三维结构组成及含义。
1）信息服务机构
公益性信息服务机构（或公益性服务业）：非经营性信息服务实体，如图书馆、档案馆、信息（情报）中心、广播、电视、新闻、出版等机构。产业性信息服务机构（或产业性信息服务业）：从事经营性信息服务的实体，如信息咨询业、数据库业、系统集成业、网络服务业、信息监理业、中介服务业、文献信息服务经营实体和其他信息经营服务等。
2)信息服务方式
一般包括：信息资源开发服务、信息传递与交流服务、信息加工与发布服务、信息提供与利用服务、信息技术咨询服务、信息活动组织与信息保障服务等。
3)信息服务载体
信息服务载体是指在信息服务过程中信息的表现形态，主要有四种：数据、文本、声音、图像。
7.什么是信息咨询？其基本特征是什么？
信息咨询，是指咨询人员受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和技术手段，以协助用户解决复杂的管理、技术问题的活动。
信息咨询业的基本特征（5个）
1) 信息性。2）独立性。3）综合性4）实用性。5) 经营性。
10.信息咨询得管理内容有哪些？
1、日常事务管理
2、咨询人员的管理
3、咨询业务流程的管理
4、咨询成果的管理
12.什么是系统集成？系统集成服务的内容有哪些？
系统集成：就是根据信息化系统建设单位发展的要求，将网络设备（如交换机、路由器等）、计算机硬件（如主机、存储器、防火墙等）、软件（包括数据库、系统软件、工具软件、安全软件、应用软件等）组合成为有效实用的、具有良好性价比的计算机应用信息系统的全过程。
1、应用功能集成
2、平台系统集成
3、技术集成（包括界面集成、代码集成和数据集成）
4、产品集成
14.网络服务业的基本内容有哪些？
1、建立网络服务业的社会管理体系。
针对网络服务业存在的问题，对其管理属性开展研究，实现专业化的管理机制。
将网络服务业与一般的服务行业相区别，改变目前多部门管理信息产业，而网络服务业又无专门部门管理的现象。
2、完善网络服务业管理法规，建立网络服务业的监督机构。
目前，我国用于网络服务业管理的法规主要有《保密法》、《企业法》、《经济合同法》、《专利法》、《产品质量管理条例》以及《市场法》等。这些法规在一定程度上、一定范围内解决了网络服务业的某些问题。
3、加强网络服务市场管理。
网络服务市场是网络服务活动的实现场所，也是市场体系中不可缺少的有机整体。
4、加强网络服务企业的内部管理（6M管理）
人事(Men)。包括企业内部全部人员的管理，主要内容有员工的招聘、培训、考核奖惩、职务任免、职务升降等。
经费(Money)。包括对企业内部全部资金的管理，主要内容有资金投入管理、产业预算、流动资金安排、成本分析、利润分析、工资发放及发展资金分配等。
机器(Machines)。包括对企业内部全部信息设备的管理，主要内容有各种信息设备的使用、维护等。
物料(Material)。包括对企业全部“物料”的管理，主要内容是对信息资源的开发、组织、利用中的“原料”（一次信息资源）、“半产品”（二次信息资源）以及“产品”（信息产品）管理。
方法(Methods)。方法管理是指对信息生产的方式与作业操作的管理，涉及生产计划管理、质量管理、作业管理和全面控制等。
士气(Morale)：士气是网络服务企业的生产经营中的重要因素，士气管理是一种精神文化管理，主要包括宣传鼓动及精神文明活动的组织管理。
第九章
1.什么是信息人力资源？
信息人力资源是指从事信息工作的劳动力资源，即一个国家、地区或企事业单位具有信息劳动能力的人口的信息人才总和。
8.什么是CIO?
CIO是“Chief Information Officer”的缩写，意为“首席信息主管”、“首席信息官”或“信息主管”。
CIO是一个组织（企业或政府部门）中负责信息技术系统（包含计算机系统和通讯系统）战略策划、规划、协调和实施的高级官员，他（她）通过谋划和指导信息技术资源的最佳利用来支持组织的目标。
11.CIO的主要职责是什么？
1．.参与高层管理决策，领导组织信息战略的制定和重要信息化项目的实施。2．制定组织的信息政策与信息活动规范及制度。3．制定组织的信息流程，规范信息管理的基础标准。4．负责组织的信息系统建设规划与宏观管理5．监控组织所有信息化项目的实施、现有信息系统的运行，评估组织信息技术的投资回报。6．负责组织信息化工作的宣传、咨询、培训、沟通与协调。
13.信息人力资源管理主要包括哪些内容？
信息人力资源的规划，信息人力资源的选聘，信息人力资源的绩效评价，信息人力资源的培训。
14.如何进行信息人力资源的绩效评价？
1。确定工作构成2。确定绩效评价的标准3。评价实施4。评价面谈5。制定绩效改进计划6。绩效改进指导
15.信息人力资源的培训方式有哪些？
继续教育，有两种模式
其一，对在职信息员工进行业务培训，包括进行短期技术培训、系列专题讲座、短期出国考察学习等；
其二，对在职信息员工进行提高学历水平的在职正规教育，包括攻读MBA、MPA、企业信息化工程硕士、软件工程硕士、工程博士学位等。
内部培训。
邀请组织内部的CIO、IT专家或社会知名IT专家，对组织内的在职信息员工进行有目的、有计划的培训。
其他方式。
如网站、闭路电视、自学、参观考察等。
16.信息人力资源的培训的类型有哪些？分别培训哪些内容？
补充型。其培训对象主要是刚参加工作不久的大学毕业生或由其他行业转入信息行业的业务技术人员。
对其中未受过信息专业高等教育者，应着重补充信息专业基础知识；对其中毕业于信息专业者，则应着重补充与本职工作相关的专业应用基础知识、外国语和科技写作等。
更新型。其培训对象主要是已取得初、中级技术职务并具有一定信息工作理论和实践经验的专业人员。根据科技、经济和社会发展对信息工作不断提出的新要求，要他们扩充有关信息技术、信息经济、文献计量、咨询、智能信息系统，以及市场调查和市场营销等方面的知识，并进一步强化其外语的口语交流能力。
研讨型。1其对象主要是具有高级技术职务的业务人员和学术或技术骨干。2对于这类人员主要是及时向他们提供当今世界前沿科学的水平、动向和发展趋势等信息，并提供条件，以便他们能与同行或同仁一起探讨研究一些理论问题和实际工作中遇到的学术问题和技术问题，通过切磋琢磨、互相启发，达到取长补短、相得益彰的效果。
管理型。1其主要对象是从事信息系统管理工作的各级和各类管理人员，其中包括担任领导职务者和一般管理人员。2他们除了要不断学习更新型培训所包含的各种知识外，还应着重加强有关管理学、科学学、决策科学、行为科学、心理学和公共关系，以及有关信息系统管理体制、方针政策、知识产权法和其他法规等方面的学习。
发展型。1其对象主要是品质和业务素质皆好，有工作业绩，肯钻研，有开拓进取精神和一定创造能力的业务技术骨干和组织领导能力较强的管理人员。2培训方式是将他们送往国内外高水平的高等院校、研究机构或培训中心进修或学术访问，以便全面了解IT领域的新技术、新知识、新观念，使之成为组织的信息机构领导人员或业务带头人。
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人力资源管理二教材课后习题答案
本章习题 一、说明薪酬市场调查地概念、种类、作用、薪酬调查地具体程序和步骤，以及数据资料处理分析地方法.（P270—288）资料个人收集整理，勿做商业用途 答：（一）薪酬市场调查地概念： 薪酬市场调查是指企业采用科学地方法，通过各种途径，采取有关企业各类人员地工资福利待遇以及支付状态地信息，并进行必要处理分析地过程.资料个人收集整理，勿做商业用途 （二）薪酬市场调查地种类： 1、从调查方式上看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查. （1）正式调查可分为：①商业性薪酬调查.②专业性薪酬调查.③政府性薪酬调查 2、从主持薪酬调查地主体来看，薪酬调查又可分为：①政府地调查、②行业地调查、 ③专业协会或企业家联合会地调查、④咨询公司地调查、⑤公司自已组织地调查.资料个人收集整理，勿做商业用途 3、从薪酬调查地具体内容和对象来看，薪酬调查又可区分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查. （三）薪酬市场调查地作用： 1、为企业调整员工地薪酬水平提供依据； 依据一般包括社会消费水平和生活成本变动、员工地绩效改善、企业地经营状况与支付能力变化，竞争对手薪酬水平地调整等.资料个人收集整理，勿做商业用途 2、为企业调整员工地薪酬制度奠定基础； 3、有助于掌握薪酬管理地新变化与新趋势； 4、有利于控制劳动力成本，增加企业竞争力. （四）薪酬市场调查地程序和步骤： 1、确定调查目地； 2、确定调查范围 （1）确定调查地企业 （2）确定调查地岗位 （3）确定调查地薪酬信息 （4）确定调查地时间段 3、选择调查方式
（1）企业之间地相互调查 （2）委托中介机构进行调查 （3）采聚社会公开地信息 （4）调查问卷 4、薪酬调查数据地统计分析 （1）数据排列法 （2）频率分析法 （3）趋中趋势分析 （4）离散分析法 （5）回归分析法 （6）图表分析法 5、提交薪酬调查分析报告. （五）数据资料处理分析地方法： 1、数据排列法； 2、频率分析法； 3、趋中趋热分析； （1）简单平均法； （2）加权平均法； （3）中位数法； 4、离散分析； （1）百分位法； （2）四分位法； 5、回归分析法； 6、图表分析法. 二、说明员工薪酬满意度调查地基本内容、工作程序和分析方法.（P290—291）答：（一）员工薪酬满意度调查地基本内容： 1、员工对薪酬水平地满意度； 2、员工对薪酬结构、比例地满意度； 3、员工对薪酬差距地满意度； 4、员工对薪酬决定因素地满意度；
信息资源管理-作业答案全
一、单选题 1.狭义的信息资源是指： A A.信息及其载体 B.信源及其信宿 C.事物的状态及其联系 D.数据的形式及其内容 2.按照广义信息资源的定义，以下各项中不属于信息资源内容的是： D A.信息存储的设备 B.信息存储的方法 C.信息存储的标准 D.信息存储的地点 3.信息对于现代社会的经济活动是一种重要的： B A.物质资源 B.非物质资源 C.可再生资源 D.不可再生资 4.信息资源管理领域的出现是由于： D A.物质资源的逐渐积累 B.信息资源的逐渐积累 C.物质资源管理水平的不断提高 D.信息资源在社会经济生活中的重要性不断提高 1.信息服务的主体称为。 B A.个人用户 B.信息用户 C.信息服务对象 D.信息源 2.信息检索的不确定性是因为 C 问题引起。 A.一篇正文与表示信息提问的另一篇正文的符合程度 B.信息检索的逻辑性 C.标引和检索词选用的准确度 D.信息源的准确度 1.目前在我国，政府部门在信息资源管理过程中的主要职责是 B 。 A.向社会提供信息服务 B.从政策上指导信息资源的开发和利用 C.直接从事信息资源的开发和管理 D.研究制订信息资源开发的标准和规范 2.知识产权制度是保护科学技术和文化艺术成果的重要 B 。 A.规章制度 B.法律制度 C.法律依据 D.研究成果 1.优化信息资源配置是 B 的基本要求。 A.有效配置信息资源 B.市场经济 C.社会经济福利最大化 D.发展高速信息网络 2.为对信息市场失灵进行矫正，需要通过 C 来实现信息资源的有效配置。 A.优化信息资源配置 B.市场公平 C.政府干预 D.数量配置 1.信息资源管理标准化的效益原则，体现了信息资源管理标准化的 D 。 A.贯彻 B.实施 C.检查 D.目的 2.软件工程标准包括 B 规范。 A.软件设计 B.软件维护 C.软件内容 D.软件验收 3.数据加密与保护标准不包括 D 。 A.传输数据加密 B.存储数据加密 C.存储控制 D.记录媒体保护 1.负责对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态等工作的是 B 。 A.信息系统建设项目管理 B.信息系统的运行管理
管理信息系统课后答案
《管理信息系统》习题练习（一） 习题1（管理信息系统的定义、概念和结构） 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。 还应该有人-机关系结构。 5、管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？ 答：（1）必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍和遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素；（2）耗资巨大、历时相当长；（3）系统分析工作量比重很大；（4）不能较早买机器设备；（5）程序编写要在很晚才进行。 一是按信息系统开发步骤进行：建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析；二是基于企业过程再工程BPR的管理系统变革步骤进行：基于BPR的管理系统变革准备、管理系统与信
息系统规划、住处系统开发和组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。前者是从新开始，可以以高起点做到领先，但耗资耗时；后者阻力大、难于达到最优，但见效快、节约时间与成本。 6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。 问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。 习题2（管理知识基础、信息、系统） 4、什么是数据？什么是信息？试举几个实用例子加以描述。 答：数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号，数据项可以按使用的目的组织成数据结构；信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产
答案信息资源管理作业教程文件
信息资源管理作业 第一章信息资源管理基础 1.阐述信息化的基本内涵及其影响。 答：信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。 信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。 信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。 信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流而从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。 2.什么是信息资源？信息资源有哪些类型？ 答：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。广义包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化和传递有用信息的信息技术集合。 按社会组织属性的不同（政府、企业、公共），按增值状况（基础、增值），按可利用范围的不同（公共、专有、个人）。 3.全面（多角度）阐述信息资源管理的内涵。 答：综合利用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会发展服务。 从管理对象看，信息资源管理对信息过程中的所有信息——信息、人员、信息技术进行管理。从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源的进行规划、组织、开发、利用和控制。 从管理手段看，信息资源管理手段包括技术、经济、行政、法律手段。 从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次。 从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府、企业、公共信息资源管理等。 实践能力考核选例 根据本章学习的内容，利用信息资源管理的观点，系统地考察一般社会组织（如政府部门、企事业单位）的信息化内涵和过程。 答：政府信息化包括三方面的基本任务：统一的网络平台建设、统一的数据环境建设、建设重点业务系统，其中最艰巨、最复杂的是统一的数据环境建设。 政府信息化，从理论上说，就是工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。具体说，政府信息化就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，以及对政府需要和拥有的信息资源的开发和管理，来提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度、节约政府开支，改进政府的组织结构、业务流程和工作方式，全方位地向社会民众提供超越时间、空间与部门分隔的限制的优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 政府信息化主要包括这样几个方面： 1、政府间的电子政务（GtoG）：GtoG是各级各地政府、不同政府部门之间的电子政务。（1）电子法规政策系统。对所有政府部门和工作人员提供相关的新型有效的各项法律、法规、规章。行政命令和政策规范，是所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依。 （2）电子公文系统。在保证信息安全的前提在政府的上下级、部门之间传送有关的政府公文，使政务信息十分快捷地在政府之间和政府内流转，提高政府公文处理速度。（3）电子司法档案系统。在政府司法机关之间共享司法信息，通过共享信息改善司法工
人力资源管理练习题参考答案
人力资源管理练习题参考答案 一、单项选择题： 1.人力资源管理的最终目标是（ D ） A.有效管理员工 B.达到组织体系和文化体系的协同发展 C.提高组织的生产力 D.组织目标的达成与组织战略的实现 2.在企业培训中（ A ）是最基本的培训方法。 A.讲授法 B.专题讲座法 C.角色扮演法 D.拓展法 3.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为 ( D ) A.事务性机构 B.服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门 4.在招聘录用过程中，如果人力资源部与用人部门在人选上意见冲突时，应尊重（ B ） A.人力资源部的意见 B.用人部门的意见 C.企业主管领导的意见 D.相关部门的意见 5.企业招聘测试中，完全不准备问题和答案的面试被称之为( B ) A.结构化面试 B.非结构化面试 C.半结构化面试 D.系列化面试 6.人力资源开发的主要途径之一是（A ）。 A.培训 B.激励 C.招聘 D.选拔 7.我国职工的社会保险是（C ） A.自愿性保险 B.商业性保险 C.强制性保险 D.任意性保险 8. 企业发展与薪酬管理的关系是（D ） A.互相对立 B.互相矛盾 C.互相联系 D.相辅相成 9.人力资源质量指标主要体现为（D ） A.劳动力人数的多少 B.劳动者体质的好坏 C.劳动者智力的高低 D.劳动者体质和智力的和谐统一 10.绩效考核涉及的人员不包括（ B ） A.高层领导 B.外部客户 C.全体员工 D. 人力资源部门人员 二、多项选择题： 1.企业进行薪酬管理的目的是（ABCE ） A.合理控制人工成本 B.吸引人才 C.激励员工 D.获取更大效益 E.留住人才 2.影响员工职业生涯选择的个人因素主要有（ ABCD ）。 A.个人心理特质 B.个人生理特征 C.学历经历 D.家庭背景 E.组织特色 三、名词解释： 1.招聘是寻找空缺职位的合格候选人的可能来源，并采用适当的方式吸引他们到企业来的应聘过程。 2.报酬指员工作为个人劳动的回报而从企业得到的各种类型的酬劳。包括经济报酬和非经济报酬。 3.人力资源管理简称HRM，是指有效的运用人力资源，以实现组织目标的过程。 四、简答题 1. 人力资源部门的职责建立人力资源管理的程序；开发与选择人力资源管理的方法；监控与评价人力资源管理活动；向直线管理者 提供建议咨询和服务。 2. 内部招聘的缺点申请岗位而未录用的员工积极性受到打击；在空缺岗位内定的情况下，还要与所有申请人面试，浪费时间；可 能引起妒忌、攀比的心理，或引发拉帮结派等派生问题；被提升的人面临艰难的角色转换；近亲繁殖，被提拔的人缺乏创造性。 3. 内部招聘的优点。 答: 能够鼓舞员工的士气，防止人才外流；企业对员工有很好的了解；员工对企业的情况较熟悉，容易进入工作状态，需要培训较少；员工对企业的目标有认同感并且不易辞职；节省招聘费用。 4. 培训的作用。 答: 消除员工因能力不足差劲的工作表现，降低员工的缺勤率和流动率；使员工掌握新技术，提高企业的生产力和竞争力；改善员
信息资源管理参考答案
第1章绪论 1、什么是信息：经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。 2、信息的属性： 答：1 事实性 2 扩散性 3 传输性 4 共享性 5 增值性 6 不完全性 7 等级性 8 滞后性 9 效用性 3、数据与信息的关系 信息可以看成经过整理、以某种有意义且有功用的形式呈现的数据。 数据是指持续生成的原始资料，是组织或其周边环境中不断发生的事件的符号表示；这些资料尚未经过排序和整理，人们无法直接理解和利用。 4、本体论层次的信息 答案来自网络 答：本体论层次上定义的信息是最普遍、最广义的信息。他是于物质、能量并驾齐驱的客观存在。控制论的奠基人维纳指出：“信息就是信息，既不是物质也不是能量，不承认这一点的唯物论，在今天就不能存在下去”。 5、认识论层次的信息 答：认识论层次上信息的含义，是在本体论信息含义的基础上，引入了主题的因素，即人的因素而确认起来的。从这个层面上说，维纳在阐述信息时指出：“信息是我们适应外部世界，并且并且使这种适应为外部世界所感到的过程，同外部世界进行交换的内容名称” 6、狭义信息资源 答案来自网络 答：狭义的信息资源，指的是信息本身或信息内容，即经过加工处理，对决策有用的数据。开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。 7、广义信息资源 答案来自网络 答：广义的信息资源，指的是信息活动中各种要素的总称。“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。 8、信息资源特征属性（特点）（此提未找到） 9、狄保尔得关于信息资源的目标由7个方面： 答案来自网络 答：1.建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动。2.实施一系列措施，使生信息资源管理的目标产，搜集信息的费用能与利用信息后应获得的效果相比较。3.改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产。4.在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是与此相反。5. 使信息管理者的地位合法化。6. 为
(完整版)管理信息系统-课后习题答案
1、什么是信息？信息、数据有何区别？ 答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。 区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。 2、试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 信息流伴随物流、资金流、事物流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。是各种流控制的依据和基础。 5、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 7、试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。 答：有利：1、人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制，电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。2、对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取，个性化风格得以增强。3、电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活与消费习惯。4、信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 不利：1、在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。2、人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。 8、信息的主要特点（性质）有哪些，试举例说明。 事实性时效性不完全性等级性变换性价值性 供应商、订单 16.1试述订单驱动原理及其在制定供应链计划的重要性 原理供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单进行的 重要性：使供应链能够准时响应用户需求，加快物流速度并降低成本 16.2供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 指纵向采用MRP II 等产生控制方法；横向采用订单驱动方法，确定完成日期和工作量指标，并进行跟踪监控。 16.3供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 优点：减少供应链层次，减少管理费用，提升销售额；更好了解需求，资源利用率更高，市场分析结果更准确；库存成本降低，缺货情况减少（经销商） 难点：产品采购数量与采购价格问题 利益分配问题 实际工作的不断调整问题
高等教育出版社第二版人力资源课后习题答案
人力资源管理课后习题答案发布1 第一章人力资源管理概述 1．对照西方工业化国家现代管理演进的过程，你认为我国企业管理的发展是否也会遵循同一规律？为什么？ （1）我国企业管理的发展不会再把西方工业化国家的现代管理演进的过程再走一遍，一方面由我国的具体的国情的决定的，我国的企业管理演进由中国的具体国情决定，不同于西方社会的发展历程，另一方面，由当今经济的发展的阶段决定的。正如我国的社会发展阶段不会经过如同西方资本主义的发展阶段一样一个道理。 （2）西方国家现代管理的演进的过程，我们可以从中汲取有益的东西，结合中国的国情，加以应用。 （3）管理的发展规律是有共性的，同样适用用于中国的企业，中国企业应当抓住管理的发展规律，发现和发展适合中国企业的管理理论和模式。 2．当前我国企业人力资源管理主要症结在哪里？出路在何方？学完本章，对你有什么启迪？ （1）我国企业人力资源管理的主要症结不在于具体的部门设置，不在于具体的管理体制，不在于具体的管理方法，不在于对于管理理念的理解，不在于员工的能力，这些我们都可以在相当短的时间内解决。问题的关键在于两个方面：一是观念问题，二是执行问题。这两个方面是我国企业人力资源管理的主要症结。观念问题并不是代表你知道这个观念，而是这个观念能否成为你的习惯，成为中国企业的习惯。
执行的问题并不是代表你不具备这个能力，相反你恰恰具备这种能力，但是你没有去执行。中国的很多企业配备了相应的适合的先进的人力资源管理制度，但是在执行上出了问题。 （2）关于路在何方，主要是解决观念和执行的问题，这两个问题的解决要齐头并进，在观念的指导下推进执行，在执行的磨练下培养观念。执行的关键在于要注意细节，观念的关键不在于灌输而在于引导。第二章人力资源战略与规划 1．人力资源战略与企业战略有什么关系？ （1）人力资源战略必须服从企业战略，企业战略的是长远的规划，所以人力资源战略必须长远规划。 （2）企业的发展战略有很多类型，所以人力资源战略必须根据不同的企业战略类型来相应的指定，而不能与企业战略背道而驰。 （3）正确的恰当的人力资源战略制定，可以在人力资源的这个层面上，使企业战略得到有效的执行。 （4）从某种意义上讲，人力资源战略相对于企业战略应当是一个超前的战略，它是企业战略的先行战略，是急先锋；从另一个意义上讲，它又是一个滞后的战略，它要根据企业战略进展情况，不断的调整。打个比方说是人力资源战略与企业战略的关系是好像是一场长期战争中的元帅和前锋将军的关系。 2．企业常用的人力规划方法和技术有哪些？如何运用？ （1）人力资源需求的预测：主观判断法、定量分析预测法。 （2）人力资源供给的预测：人员替代法、马尔可夫分析法。
信息资源管理模拟试题1.doc答案
海天学院信息资源管理模拟试题(一) 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、广义信息资源不包括（ C ） A、信息 B、信息生产者 C、信息安全 D、信息技术 2、促进信息资源管理产生的主要因素有( C ) A、“信息爆炸” B、三个应用学科的发展 C、信息技术的发展 D、信息资源地位提高 3、下列不属于能量资源的特性的是( D ) 。 A、认知相对性 B、不可分性 C、驾驭性 D、可扩展性 4、信息化项目规划的内涵不包括( A ) A、技术计划 B、进度计划 C、成本计划 D、质量计划 5、信息化组织机构的岗位设置不包括（ A ） A、信息化战略制订及管理工作的组织部 B、系统研发与管理部 C、系统运行维护与管理部 D、信息资源管理与服务部 6、( B ) 信息化建设工作的核心。 A、信息化战略规划 B、信息资源规划 C、信息化项目规划 D、信息化规划 7、信息系统的成本不包括（ D ） A、开发成本 B、设备成本 C、运行成本 D、技术成本 8、( B ) 维护所占的比例最大。 A、适应性维护 B、完善性维护 C、改正性维护 D、预防性维护 9、决策支持系统属于( C ) A、战略层 B、知识层 C、管理层 D、操作层 10、信息用户的特征不包括（ B ） A、拥有信息需求 B、拥有信息技术 C、具备利用信息的能力 D、具有接受信息服务的行动
11、若按检索内容划分，信息检索的类型不包括（ D ）。 A、文献检索 B、事实检索 C、数据检索 D、机器检索 12、信息采集原则不包括( D ) A、目的性原则 B、计划性原则 C、经济性原则 D、安全性原则 13、我国国家标准代号的构成不包括( C ) A、国家标准代号 B、标准发布顺序号 C、审计代号 D、发布的年代号 14、（ A ）建立标准系统的基本目标，也是衡量标准化活动和评价标准的重要依据。 A、建立最佳秩序、取得最佳效益 B、取得最佳经济效益 C、建立最佳经济秩序 D、让客户满意 15、我国的国家标准代号是以两个字的汉语拼音的第一个字母来表示为( A) A、GB B、MB C、TB D、JB 16、（ C ）是VPN最核心的功能。 A、经济 B、结构灵活 C、安全 D、管理方便 17、网络资源不包括（ D ） A、主机系统 B、终端系统 C、网络互联设备 D、网络技术 18、有关信息系统安全模型，说法不正确的是（C）。 A、它适用于解释任何基于计算机网络的信息系统安全问题 B、各层之间相互依赖，下层向上层提供支持，上层依赖下层完善 C、实体安全管理包括通信网络、软件系统和数据信息等层面的安全管理 D、行为规范管理主要是从法规和制度上规定一般公民和组织成员对信息系统安全所应承担的义务 和责任，即规范和指导人的思想行为 19、按信息流通方式和传递范围划分，政府信息不包括（ D ）。 A、公开信息 B、保密信息 C、内部信息 D、外生信息 20、( B ) 是一种图形方式的知识索引和向导，它描述组织内各种知识源的分布、联系及实践中的发 展变化状态，使用者能够从中直观、清晰、快速地获取到需要的各种知识。 A、知识门户 B、知识地图 C、知识库 D、群件和工作流系统
管理信息系统课后习题答案
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略
、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可3．分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答： ( )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子
2018年自考《信息资源管理》试题及答案
2018年自考《信息资源管理》试题及答案 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、( B )是指企业在生产、经营、管理、决策等各个层次应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。 A、信息化 B、企业信息化 C、国家信息化 D、区域信息化 2、按社会组织属性的不同，信息不包括( D ) A、政府信息资源 B、企业信息资源 C、公共信息资源 D、公有信息资源 3、下列不属于组织战略的是( C ) 。 A、总战略 B、经营战略 C、信息化战略 D、职能战略 4、信息资源规划的步骤不包括( D ) A、建立负责信息资源规划的工作组 B、对职能域数据进行标准化 C、分析职能域及其业务 D、信息化战略目标设计和制定 5、有关信息系统的特点不正确的是( B ) A、涉及的数据量大 B、绝大部分数据是不持久的 C、数据为多个应用程序所共享 D、信息系统可以向用户提供信
息检索、统计报表 6、信息系统审计的重点环节不包括( A )。 A、代码传输转移环节 B、内部控制环节 C、数据传输转移环节 D、数据环节 7、信息传递的程序不包括( D ) A、完成信息采集检索 B、选择信息传递工具 C、接收使用信息 D、实施信息查找 8、( A )是关于数据的数据，是专门用来描述数据的特征和属性，描述和组织信息资源，发现信息资源的的语言和工具。 A、元数据 B、标引 C、主题数据库 D、基本表 9、( A ) 是最重要的部分。 A、标准化技术 B、标准化设施 C、标准化术语 D、标准化管理过程 10、有关标准化的说法不正确的是( D )。 A、标准化可以改善产品、生产过程和服务对于预定目标的适应性 B、标准化可以消除贸易壁垒 C、标准化便利技术协作 D、标准化是一种规范性文件 11、恶意程序的特点不包括( B )。 A、破坏性 B、传染性
人力资源管理复习题及参考答案
复习题及参考答案 《人力资源管理》 一、判断题。 1．人力资源管理将人看作成本中心。（） 2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。（） 3．人力资源管理是所有管理者的职责。（） 4．人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（） 5．在聘用评估中，录用比与应聘人数之间存在正比例关系。（） 6．在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方式。（） 7．员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。（） 8．一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。（） 9．入职导引项目可以从内心“同化”新员工。（） 10．事后评估的重点是确定受训员工知识、技能和态度方面的变化。（） 11．绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。（） 12．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。（） 13．通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。（） 14．企业应该无私地帮助员工发展各种兴趣和爱好。（） 15．一个公司的薪酬调查一般应该在全国范围内进行。（） 16．从广义上说，舒适的工作环境、和谐的工作氛围也是一种薪酬。（） 17．在员工职业生涯管理中，直线主管的作用非常重要。（） 18．薪酬一般分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬几大类。（） 19．当公司经营困难时，法律允许公司以自己的产品代替货币作为工资发放。（）20．在社会化的磨合阶段，个人形成对企业的初步印象。（） 21．工作分析中的准备阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。（） 22．一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡。（） 23．薪酬管理的主要目的是控制企业成本。（） 24．绩效考评的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提高。（） 25．职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。（）26．员工招聘对组织的生存和发展影响不大。（） 27．平等协商、集体合同是工会维护职工合法权益的手段之一。（） 28．员工一旦被企业招用，就属于被完全支配的资源。（） 29．可变薪酬主要是对员工能力的报酬。（） 30．高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励，一般采用股票或股权的方式。（） 二、单项选择题 1．将人视为“社会人”是哪个管理阶段的特征？（） A 工业革命早期 C 行为主义理论阶段 B 古典管理理论阶段 D 战略管理理论阶段 2．员工招聘活动是一次组织的公关活功，对组织的（）形成重大影响。
信息资源管理模拟试题2答案
信息资源管理模拟试题(二) 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1、全信息不包括（ D ） A、语法信息 B、语义信息 C、语用信息 D、随机信息 2、（ D ）是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。 A、组织战略 B、经营战略 C、职能战略 D、信息化战略 3、下列说法不正确的是( D ) 。 A、从系统生命周期的角度，信息系统资源管理可分两阶段：信息系统开发管理和信息系统运行维 护管理。 B、信息系统开发管理的目的是保证信息系统开发的有序、经济、优质。 C、信息系统的运行维护管理的目的是保证信息系统运行的优质、安全和高效。 D、信息系统资源辩证观是信息系统资源观中最核心的观点 4、根据不同出版形式及内容，文献不包括( C ) A、图书 B、连续性出版物 C、一次文献 D、特种文献 5、信息化组织工作的核心灵魂是（A ） A、CIO机制 B、信息化组织机构 C、信息管理委员会 D、信息部门 6、标准化的主要作用是不包括（ D ）。
A、改善产品、生产过程和服务对于预定目标的适应性 B、消除贸易壁垒 C、便利技术协作 D、合理发展产品品种 7、（ B ）负责信息的收集、整理和发送。 A、资源管理员 B、信息员 C、系统分析员 D、系统设计员 8、艺术家、设计师头脑中的灵感属于( C )。 A、实物型信息 B、记录型信息 C、智力型信息 D、再生信息 9、关于信息及其相关概念，下列说法不正确的是( B ) A、消息只有定性描述，而信息有定量计算 B、数据与信息是同一概念 C、信息经过加工提炼成知识，知识被目的激活成为智能 D、智能是信息最高层次 10、（ A ）是一种集约化的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据资源。 A、主题数据库 B、职能域 C、基本表 D、主题数据库 11、信息资源管理标准实施后，制定标准的部门需要适时地进行复审，一般复审周期不应超过（ A ）。 A、5年 B、4年 C、2年 D、3年 12、认识论衍生出的三类信息不包括（ D ） A、实在信息 B、先验信息
管理信息系统课后习题及参考答案
第1章 1.什么就是信息,什么就是数据？简述二者之间的联系与区别。 2.什么就是信息循环？ 3.简述信息的层次与信息的类型及主要特性。 4.简述管理信息的特点。 6.简述信息系统的定义。 7.什么就是管理信息系统,它有什么特点？ 第2章 1.建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2.简述管理信息系统的生命周期。 3.结构化方法的基本思想就是什么？ 4.什么就是结构化生命周期法？ 5.什么就是快速原型法？ 6.简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7.试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8.管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1.试述系统规划的主要目标与任务。 2.试述系统规划工作的主要特点与关键问题。 3.什么就是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标与活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点就是什么？ 4.初步调查的内容主要有哪些？ 5.可行性研究的目的就是什么？
6.可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1.简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2.为什么数据流图要分层？ 3.简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4.简述数据词典在需求分析中的作用与编写数据词典的基本要求。 5.什么就是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点 就是什么？ 6.某银行发放贷款原则如下: (1)对于贷款未超过限额的客户,允许立即贷款; (2)对于贷款已超过限额的客户,若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下,可作出贷款安排,否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7.依据如下决策表,画出决策树。 信件收费决策表 8.下面就是对银行取款活动的描述: 储户携带存折前去银行,把存折与填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目,发现存折有效性问题、取款单填写问题或就是存折、
信息资源管理答案
《信息资源管理》自学考试复习思考题 参考解答 第1章信息资源管理基础 一、单项选择题 1、C 2、B 3、B 4、B 5、A 6、C 7、C 8、A 9、D 10、A 11、D 12、D 13、A 14、C 15、D 16、B 17、A 18、B 19、C 20、C 21、C 22、A 23、C 24、B 25、A 26、B 27、D 28、B 29、A 30、A 31、B 32、C 33、A 34、A 二、多项选择题 1、ACD 2、ABCD 3、ACD 4、ABCD 5、ABCD 6、ABCE 7、ABCDE 三、名词解释 1、资源：个人或组织为实现自己的目标而进行某项活动，必须具备且经过努力获取的物质、非物质的条件，称为资源。 2、信息：事物之间相互联系、相互作用的状态的内容描述。 3、信息资源：信息资源包括了信息及其载体，同时反映了信息采集、传输、加工、存储与利用的能力和发展潜力。 4、信息化：指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主
导地位的过程。 5、产业结构：指一个国家或一个地区具有的产业类型及各类产业在国民经济中的比例关系。 6、知识经济：直接依据于知识和信息的生产、分配和使用的经济。 7、企业信息主管：从企业全局和整体出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的高层领导人。 8、信息产业：通过电子手段进行信息生产、加工、积累、流通和销售等一系列活动，以及生产这些活动所必须的装臵的一种新型产业。 四、判断分析题 1、信息产业指的是硬件制造业。 答：错误。信息产业除了包含硬件制造业外，还包括电气通信产业和信息处理产业。 2、技术是信息化三要素中最活跃的因素。 答：错误。信息化三要素中最活跃的因素是人。 3、事件出现的概率越大，相应的消息所含的信息量也越大。 答：错误。事件出现的概率越大，则相应的消息所含的信息量也越小。 4、信息就是数据。 答：错误。数据是指对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。 五、简答题 1、什么是广义的信息资源？
人力资源管理二级教材课后习题答案(2).doc
第四章绩效管理 本章习题 一、简述绩效考评效标的概念和种类。（P204—205） 答：（一）绩效考评效标的概念是： 效标是指评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。 （二）绩效考评效标的种类包括： 1、特征性效标。即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚度、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。其特点是考评工具容易设置，但并不是非常有效的绩效衡量指标，因为人格特征与工作绩效并没有直接关系。 2、行为性效标。其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类校标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。而其，企业采取“以多元化的价值观为中心”的企业文化策略时，难以有具体的指标衡量主管与下属的绩效，采用行为校标也可以弥补不足。 3、结果性效标。其侧重点是“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何？”结果性校标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。 二、具体说明行为导向型，结果导向型和综合型绩效考评的九种方法的内容，特点和实施要点。（P207—221） 答：（一）行为导向型考评方法 1、结构式叙述法： 1）内容：它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。 2）特点：该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但本方法由于受考评者的文字水平，实际参与考证的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。
3）实施要点：将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的、缺乏量化的、没有客观依据的一种考评标准，因而使考证结果受到考评者主观因素的制约和影响。 2、强迫选择法： 1）内容：它是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中，选择一项内容作为单项考评结果。 2）特点：可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。 3）实施要点：可以用来考评特殊工作行为表现，也可适用企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，它是一种定量化考评。但难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为最终的考评结果不会反馈给员工个人。 （二）结果导向型考评方法 3、短文法： 1）内容：在考评期末撰写一篇短文，对突出业绩作出描述，以作为上级主管考评的重要依据。或由考评者写一篇短文以描述员工绩效，列举突出的长处和短处的事实。 2）特点：由考评者撰写报告，能减少考评的偏见与晕轮效应；由被考评者撰写短文，水平低的人不得要领，水平高人又容易夸大其词。3）实施要点：考评者花费时间和精力较多；适用激发员工表现，开发其技能；而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策；适用范围很小。 4、成绩记录法： 1）内容：由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人的绩效进行评价。
全国自考信息资源管理真题
全国2008年4月自考信息资源管理真题全国2008年4月自考信息资源管理真题试卷内容预览网站收集有1万多套自考试卷，答案已超过2000多套。我相信没有其他网站能比此处更全、更方便的了。 全国2008年4月自考信息资源管理真题 课程代码：02378 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在工业化时代，社会组织和个人赖以生存与发展的战略资源是（） A.材料与资金 B.资金与能源 C.材料与人力 D.材料与能源 2.可再生资源又可以称为（） A.第一资源 B.物质资源 C.第二资源 D.人力资源 3.按反映信息内容的数据所占用计算机存储装置的存储空间大小来衡量信息量大小的方法称为是基于（） A.数据量 B.数据库 C.信息量 D.存储量 4.信息资源的开发、利用和管理过程也就是（）
A.资源管理过程 B.信息活动过程 C.信息管理过程 D.信息流通过程 5.在信息系统开发过程中，负责保证整个开发项目的顺利进行，协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间关系等任务的是（） A.项目经理 B.过程管理小组 C.项目支持小组 D.系统工程小组 6.经济效益的分类中，按层次划分可分为（） A.直接和间接经济效益 B.宏观和微观经济效益 C.近期、中期和远期经济效益 D.有形、准有形和无形经济效益 7.系统运行情况的记录是系统运行维护工作中的重要内容，在系统运行过程中需要收集和 积累的资料包括（） A.工作效率、服务质量、经济效益评价等信息 B.系统故障情况、人员培训、服务质量等信息 C.有关工作数量、系统的维护修改、工作效率等信息 D.系统故障、人员培训、经济效益评价等信息 8.假定一系统建设需交付60千行源代码(60KDSI)，模型参数为C1=3.0，K1=1.12，根据COCOMO基本模型计算得开发工作量MM=（） A.201.6人月 B.205.4人月
管理信息系统课后题答案
管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章1.1什么是信息？信息和数据有何区别？答：（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位：①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法决，因此仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。可以说，管理不 仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学的方法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作