彩生活物业管理模式深入解析共32页
“彩生活”物业服务新模式
彩生活”物业服务新模式“彩生活”成立于2002年，它的前身就是花样年物业,彩生活的成功从创立到现在还有将来，都是和集团一直以来的支持和帮助分不开的。
在成立之初,集团给予了我们巨大的支持，创业之初我们的大部分项目都是由集团委托给我们进行统一管理的.我们曾经在2004年因为提出“物业公司可以为业主提供增值服务，帮助业主享受高性价比的物业服务”而饱受行业诟病，站在风口浪尖上的时候，也是集团在后面为我们保驾护航。
我们认为资本市场上对彩生活的看法，主要是来源于彩生活解决了两大问题：第一，在物业管理上我们采取物业管理酬金制,这对我们来讲是一个巨大的挑战，因为我们是社会化运营，从客观上讲，我们很难要求管理楼盘下项目的服务素质、收购的物业公司楼盘的素质和水准在合作刚开始的时候就能够达到彩生活的服务水准，这对于建立管理面积和利润成正比增长的酬金制是一个巨大的挑战，现在我们通过彩生活具体的技术手段、具体的管控手段，能够达到按照条例规定,最高上限不超过10％的管理费的酬金，这一点我们做到了,我们也做了巨大的努力.第二，在我们目前的运营能力和盈利架构下，彩之云社区平台的规模还没有超过物业管理费的利润，但是去年上半年我们的中报利润同比获得了巨大的增长,也证明我们这些做法的路子是通的，未来“对人的服务”的社区服务收益一定会远远高于“对物的管理"物业传统服务收益。
接下来摆在我们面前的巨大挑战将会是两个：第一个挑战是当我们进入全国更多省市，我们能不能通过收购物业公司，站稳脚跟；能不能通过我们已经收购的物业公司快速地形成战斗力，把每个收购的物业公司都变成我们的动车组，通过我们彩生活模式的落地，从标杆到品牌到口碑;能不能保证在每个城市最终达到一千万平米的“百城千万"管理愿景。
第二个挑战是，因为我们的核心价值观就是为客户创造价值,在3年之后彩之云社区服务平台的份额预计将会远远超出现在的规模和水平，在这个过程中,我们要做大量的为业主创造价值的工作,我们能不能做到让业主满意？能不能做到让业主在我们的社区APP平台和社区微上线平台上待得住，享受得舒服。
彩生活物业
沈阳工程学院毕业论文毕业论文专业班级：物业B131学生姓名：杨明指导教师：赵阿男彩生活物业管理模式研究- 2 - 密级：内部彩生活物业管理模式探究院系名称：管理学院专业班级：物业B131学生姓名：杨明学号： 2013640123指导教师：赵阿男沈阳工程学院毕业论文摘要随着我国城市化水平的飞速发展，住房改革的不断深入，相继出台的相关法律政策，房地产市场行业进入高速发展阶段，享受舒适安全的居住环境、热情周到的物业服务成为人们对居所普遍的要求。
面对优胜劣汰激烈的市场竞争，面对人们对于物业服务越来越高的要求，促使物业管理模式也越来越成为物业企业立足市场，打造品牌的又一竞争手段。
但是我国物业管理行业虽然发展迅猛，但仍处于起步阶段，所以在发展过程中一些深层次、复杂化的问题不断出现。
例如内部管理体系不完善、营销制度不规范、人力资源结构不完整等问题，随着时间的推移这些问题不但会成为企业前进的绊脚石而且会成为阻碍社会经济发展的一大因素。
本文运用文献研究法、综合调查法、案例分析法介绍了彩生活物业服务企业的发展现状并其发展历程，剖析了制约彩生活物业服务企业发展的因素。
并通过系统的对彩生活物业服务企业盈利模式、成长模式和管控模式进行综合的分析，提出合理化建议。
使公司步入良性循环的发展轨道，不仅在激烈的市场竞争中得以发展，还能够为国内其它物业管理公司提供一些具有实际意义的指导意见和启示。
关键词物业管理彩生活管理模式彩生活物业管理模式研究AbstractWith China's rapid development of urbanization, housing reform thorough and relevant laws and policies promulgated, comfortable and safe living environment , warm and thoughtful property services become common requirement for residence . Facing the survival of the fittest in the fierce market competition, in the face of more people for property services and requirements, the property management service marketing has become the property management enterprise based on the market but also a means of competition to create brand. But China's property management industry is growing fast, but still in the initial stage .So some deep, complex problems are constantly emerging in the process of development of service marketing. For example, the internal management system is not perfect, marketing system is not standard, the structure of human resources is not complete and other issues, With the passage of time, these problems will not only become an obstacle and will become a major factor hindering the development of social economy. This paper uses the methods of literature study, investigation method, case analysis method introduced the birth and development service marketing. And through the system to make a comprehensive analysis of the property company macro environment, micro environment, the integration of a set of suitable for the company service marketing strategy. Track the company into a virtuous cycle, not only to develop in the fierce market competition, but also can provide some practical guidance and inspiration for other domestic Property Management Company.Key Words propertymanagement ，colorfullife，managementmethord，- 4 -沈阳工程学院毕业论文目录摘要.................................................................. - 3 -Abstract............................................................... - 4 -引言.................................................................. - 1 -1相关理论基础......................................................... - 2 -1.1企业价值相关理论...............................................- 2 -1.2商业模式发展趋势................................................ - 2 -1.3物业服务企业商业模式发展现状.................................... - 2 -2彩生活的发展历程..................................................... - 4 -2.1彩生活物管模式的萌芽 ........................................... - 4 -2.2彩生活物管模式的打造 ..........................................- 4 -2.3彩生活物管模式的品牌推广及整合.................................- 4 -2.4彩生活物管模式的规模扩张........................................ - 5 -3彩生活的商业模式....................................................- 6 -3.1 彩生活物管模式的主要运营模式..................................- 6 -3.11盈利模式................................................... - 6 -3.12成长模式..................................................- 6 -3.2 彩生活商业模式的管控与运营特点................................. - 7 -4彩生活物业管理模式面临的问题......................................... - 8 -4.1彩生活物管模式的客户局限性................................................................................................. - 8 -4.2彩生活物管模式的区域局限性................................................................................................. - 8 -4.3彩生活物管模式的管理局限性................................................................................................. - 9 -4.4彩生活物业管理模式的经营局限性.......................................................................................... - 9 -4.5彩生活物业管理模式发展局限性............................................................................................ - 10 - 5彩生活物管模式的意见和建议.........................................- 11 -5.1挖掘潜在受益客户............................................... - 11 -5.2扩展受益区域..................................................- 11 -5.3改变轻管理重经营的思维方式..................................... - 12 -5.4转变经营理念..................................................- 12 -5.5彩生活物业管理模式发展策略..................................... - 13 -结论................................................................. - 15 -致谢................................................................. - 16 -参考文献.............................................................. - 17 -沈阳工程学院毕业论文引言随着改革开放进程的不断深化和开放程度的加深，人们生活水平也在日益提高，人们对当前的生活和居住条件也有了更高的标准和要求。
花样年彩生活商业模式
花样年彩生活商业模式
唐学斌
【期刊名称】《住宅与房地产》
【年(卷),期】2009(000)012
【摘要】企业名称：深圳市花样年彩生活科技有限公司主营业务：社区服务企业
创立时间：2003年模式类别：资源经营模式模式突出表现：2002年成立之初，
只有2个小区项目；2004年彩生活物业模式推出；2008年公司服务小区逾百个，花样年彩生活跃居行业十强。
模式核心逻辑：物业服务的对象是小区所有住户，物业的本质是满足小区绝大多数住户的合理合法需求。
物业服务应该逐步朝社区服务的方向拓展。
物业服务企业的优势是对终端最后200米的熟知与了解。
【总页数】3页(P31-33)
【作者】唐学斌
【作者单位】花样年物业管理有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.花样年物业:"彩生活"模式 [J], 唐学斌
2.创造物业"彩生活"——记深圳花样年物业管理有限公司 [J], 邓喆
3.走近唐学斌走进花样年——蹲点深圳市花样年彩生活科技有限公司总经理岗位[J], 谢风清
4.花样年与彩生活:商业不是复制,核心是社区服务 [J],
5.黑马的冲击——解析花样年的转型之路及彩生活服务模式 [J], 雷健
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
彩生活服务:传统物业管理华丽转身
彩生活服务：传统物业管理华丽转身
马晓信
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2014(000)008
【摘要】案例企业：深圳市彩生活服务集团有限公司创新模式：采用先进的技水手段对社区做全面的智能化升级，云服务小区涵盖家电控制、可视对讲、视频监控、安全防护、车辆管理、物业管理、事务管理、社区服务、商圈整合等功能。
【总页数】3页(P28-30)
【作者】马晓信
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.传统酱卤禽肉制品完成绿色加工技术与产业化华丽转身 [J], 南昌大学食品学院
2.“STEM+”引领语文学科华丽转身——传统课堂转向、转型之思 [J], 徐俊
3.深圳市彩生活服务集团有限公司总裁唐学斌物业管理商业模式的更新再造 [J],
无
4.从“融”转身,华丽蜕变——探究融媒时代传统媒体如何做好新闻工作 [J], 周志华
5.“海派”物业的华丽转身——各界人士谈上海物业管理 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
五分钟了解彩生活服务模式
五分钟了解彩生活服务模式深圳市彩生活服务集团有限公司（简称“彩生活服务集团”）成立于2002年6月18日，总部设于深圳，是花样年集团(中国)有限公司控股企业，是一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。
2009年—2012年，彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP 10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念，物业服务体系现已形成全国七大区域布局。
彩生活模式1、机械化、科技化的管理：通过机械化、信息化，对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力。
被解放出来的劳动力，从事更有价值的社区服务，把服务做到千千万万个家庭，这就形成了新的模式。
彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员，转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员，成为彩生活社区的“生活管家”。
“管家”需要和业主进行互动，将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。
2、B2F商业模式创新：B2F，即Business to Family，这是彩生活的创新商业模式。
彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。
对消费者而言创造了社区周边商业生态圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。
除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。
通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，由于业主经常到彩生活网上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。
业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话，就能享受到这些直接的服务。
与彩生活进行合作的商家已有很多，如速递易、金谷园、小白兔干洗等。
3、彩之云(即彩生活社区服务平台)：彩生活将业主的需求整合起来形成一定的服务，通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求，来与外界专门的供应商合作，如电脑维修、开锁、通下水道等。
彩生活物业管理模式深入解析
在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优 化队伍结构，结合考核，实行末位淘汰机制， 淘汰率在10%左右
通过与多家职业技术学院进行合作办学，定向 培养符合彩生活模式下需要的各种技能的人才
© Copyright Centaline Group, 2010
Code of this report | 19
物管模式对比：相较传统物管模式及服务形式，“彩生活”不仅降低 物 管公司成本控制的不确定性，更能以贴心的服务赢得业主的口碑
彩之云 彩付宝 彩空间
业主
APP即时消费
彩付宝
产生
支付
抵兑
积分
作为“彩之云”的支 付平台，用户只要在 APP上享受任何服 务，都可以得到积 分，这些积分可以用 于社区各种各样的服 务，比如充抵管理费 等。
© Copyright Centaline Group, 2010
Code of this report | 17
传统物业管理 劳动力需求 物管技能培训 人员稳定性 服务形式
> 属于劳动力密集型产业，劳动力成本较 高，不可控 > 基本无统一培训，物管人员素质一般 > 由于管理疏松，常出现物业纠纷，人员流 动性较高 > 服务内容单一，及时性较低
花样年彩生活
> 高新技术取代部分人工作业，属于劳动力 +科技，成本可控 > 物业管理公司旗下有彩生活物管学院，及 时普及物管知识，创造更多价值 > 由于物管能力的提升和自我能力的体现， 工作人员相对稳定，便于管理 > 利用移动互联网技术，多维度贴合业主需
愿意从事低端服务 业的人员越来越少
被迫提高物业管理费
一味提高物管 费无法转变传 统物管模式的 运营困境
转变思想携手共进--彩生活发展模式研讨班回顾
转变思想携手共进--彩生活发展模式研讨班回顾
深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2014(0)10
【摘要】在物业管理行业向现代服务业转型升级的关键时刻,中国物业管理协会（以下简称中物协）关注到行业内将兴起的物业互联网新思潮——彩生活发展模式。
为了促进行业人才的培育和促进行业交流学习,经过认真研究,精心组织,中国物业管理协会牵头,联合深圳房地产和物业管理进修学院、
【总页数】2页(P40-41)
【作者】深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【作者单位】深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.彩生活：在关注中成长--“彩生活物业发展模式”研讨班在深圳召开 [J], 刘寅坤
2.携手共进团结奋斗——“携手共进·中国共产党领导的多党合作和政治协商制度确立60周年”理论研讨会综述 [J], 本刊通讯员
3.创新赋能携手共进天福集团在京交流“美好生活家园”发展模式 [J], 周康文
4.转变思想,携手共进——逾八百人参与彩生活发展模式研讨班 [J],
5.亲历沧桑携手共进——云南大学唤青社成立8周年回顾 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
深圳市彩生活服务集团有限公司介绍 ppt课件
用户终端
服务内容
交互连接 大数据 社区各类 硬件设施
场景化
彩之云 彩多多
电视端 微信端
汽车端 穿戴设备 …
增值服务
物业服务 管家服务
家庭类服务 社区类服务
生活类服务 定制服务 …
微服务
ICE框架 CASE系统
金融平台 场景广告
饭票兑换 家庭联网 …
用户画像
基本属性 关联关系
兴趣偏好 价值信息
营销信息
正式推出 彩生活物业模式
2005.06
彩生活成立
2002.06.18
彩生活1.0 保安ￜ保修ￜ保洁ￜ保绿
2011.02
2002
2005 …… 2011
2012
彩生活2.2 平台推出E系列应用
2014.06
彩生活(股份代码：01778) 成功于香港主板上市
2014.06.30
彩生活2.1 彩之云正式发布平台
怡亚通 花礼网 自行车充电
1元购 车大大洗车 汽车充电 彩生活特供
汇生活 支付宝 平安贷款
彩旅游 星晨旅游 东星旅游
• 彩生活生态圈30多家孵化公司和上万家合作商家形成以社区为中心的社区商业生态
COLOURLIFE
ICE
Internet Community Ecosystem
架构 / 服务 / 运营
2016年11月18日 与上海银湾物业平 台战略合作
2016年12月1日 与安徽国购集团达 成彩住宅战略合作
连续九年荣获中国物业百强企业、满意度领先TOP10 中国物业服务市场化运营领先品牌企业 中国物业服务百强企业综合实力、服务规模、成长性TOP10 中国物业服务百强满意度领先企业 深圳市物业服务企业综合实力第一 年度中国金牌物业奖 2015社区服务规模全球最大