精选商场员工述职报告例文

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商场工作人员年度述职报告(9篇)

商场工作人员年度述职报告（9篇）商场工作人员年度述职报告（精选9篇）商场工作总结怎么写？看下吧。

一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。

相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编为大家整理的商场工作人员年度述职报告，欢迎大家分享。

商场工作人员年度述职报告（篇1）按照安全生产全年的工作目标及上级消防部门的工作要求，结合我们商场实际情景，将消防工作纳入商场治安综合治理防控体系建设，认真组织开展了消防安全工作，打造出商场消防安全工作特色，现将全年来消防安全工作情景总结如下：一、加强宣传教育，将消防工作深入人心商场举行了消防知识宣传活动：活动利用横幅、宣传栏、图册、现场宣传消防安全常识；进行消防器材的操作培训和应急疏散演练；得到了群众的支持和肯定。

商场还建起了5块大型的消防知识滚动宣传灯箱，将消防安全宣传深入人心。

商场消防器材完备，灭火准备充分，应急反应本事得到加强。

三、商场消防器材完备，灭火准备充分商场负责对消防器材进行监管和维护，定期检查消防器材是否完好有效，是否有侵占、损坏、埋压、丢失消防器材的现象，发现问题及时整改。

商场还争取了一批消防器材的配备，遇上火险义务消防员能第一时间赶到现场扑灭火灾，将火灾消灭在萌芽状态。

规范商场消防管理，落实安全职责，加强日常工作。

四、规范商场消防管理，落实安全职责完善商场消防日常管理，制定了商场消防工作职责，商场消防工作制度，商场防火条例等一系列工作制度。

把消防安全工作落实到人。

构成了一人抓安全，层层抓安全的工作局面，加强对日常巡查制度，发现问题及时上报。

每月有检查、有记录、有落实，发现消防安全隐患及时汇报、整改。

安全隐患排查不留死角，遇到问题及时上报，及时解决。

五、开展专项行动，整治消防安全隐患对楼道杂物进行了专项整治工作。

对楼道内堵积的杂物等火灾隐患进行了清理，消除了身边的火灾隐患。

商场个人述职报告5篇

商场个人述职报告5篇写好述职报告对于个人职业发展至关重要，书写述职报告，我们可以了解自己在工作中的成长和进步，网作者今天就为您带来了商场个人述职报告5篇，相信一定会对你有所帮助。

商场个人述职报告篇1非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对xx百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。

我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

xx年，对于xx百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。

这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。

应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。

下面，我就xx年度担任xx百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作自xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。

一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。

新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。

为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。

在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在xx年9月16日震憾开幕。

关于商场员工的述职报告范文

关于商场员工的述职报告范文关于商场员工的述职报告范文1在刚踏入彩妆督导销售工作中，工作积极性是高的，也能全身心的投入，销售工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的。

然而在上半年工作中心理和自身情绪没调理好，导致工作没能正常开展保持下去。

形成了懒散、傲慢、目标不明确，工作的积极性自然也差了很多。

在工作中时好时坏，与之前形成了鲜明的对比。

工作态度一方面，然而销售中也是有着深刻体会：一、要始终保持良好的、培养自己的心理素质比如说，在工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想今天倒霉等等，这样会注意力不集中，再看到顾客也会反映慢，信心底气不足然而影响销售。

另一方面，工作中每天都与行行色色的人打交道，她们来自不同的行业、不同的层次，更是有着不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。

二、要察言观色，因人而异对不同顾客使用不同销售技巧，例如学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。

所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，这时候就要考验你耐心和专业知识的时候到了，信任度增强后，最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。

只有让顾客信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。

四、用心锻炼自己的销售基本功人声何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。

在日常工作中，要学会通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

在过去半年的工作中存在许多不足和困难，不管怎样这都已是过去，新的半年我将不断提高工作素质，加强训练和学习，不断改进工作中的.不足，取长补短，做出更好的成绩。

我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐，新的半年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！更是为了自己。

商场服务年终述职报告(3篇)

第1篇尊敬的领导、各位同事：大家好！转眼间，一年又即将过去，在此，我向领导及同事们汇报我在本年度商场服务岗位上的工作情况，以便大家对我的工作进行监督和指导。

以下是我对2021年度商场服务工作的总结和反思：一、工作概述1. 工作内容作为一名商场服务人员，我的主要工作内容包括：顾客接待、咨询解答、商品导购、售后服务、场内巡视、环境卫生维护等。

2. 工作目标本年度，我紧紧围绕商场服务工作的总体目标，努力提高服务质量，提升顾客满意度，为商场创造良好的购物环境。

二、工作成绩1. 顾客接待在顾客接待方面，我始终保持热情、周到的服务态度，耐心解答顾客疑问，积极为顾客提供帮助。

本年度，我接待顾客累计达XX人次，满意度达XX%。

2. 商品导购在商品导购方面，我熟练掌握各类商品的特点和卖点，根据顾客需求推荐合适商品，提高顾客购买率。

本年度，我所负责的商品销售业绩同比增长XX%。

3. 售后服务在售后服务方面，我严格执行售后服务规定，对顾客反馈的问题及时处理，确保顾客满意度。

本年度，我处理售后问题XX件，满意率达XX%。

4. 场内巡视在场内巡视方面，我严格遵守商场规章制度，及时发现安全隐患，确保顾客安全。

本年度，我共发现安全隐患XX处，已全部整改完毕。

5. 环境卫生维护在环境卫生维护方面，我保持场内整洁，为顾客提供舒适的购物环境。

本年度，我共清理垃圾XX吨，保持场内环境卫生。

三、工作反思1. 服务意识有待提高虽然我在工作中始终保持热情、周到的服务态度，但仍有不足之处。

例如，在高峰时段，有时会因为忙碌而忽略了部分顾客的需求。

今后，我将继续加强自身服务意识，提高服务质量。

2. 专业素养需进一步提升在商品导购和售后服务方面，我还有待提高专业素养。

例如，对部分商品的详细介绍不够全面，导致顾客对商品了解不深。

今后，我将加强业务学习，提高自身专业素养。

3. 团队协作能力需加强在商场服务工作中，团队协作至关重要。

虽然我在工作中与同事保持良好沟通，但仍有提升空间。

商场员工年终述职汇报收藏6篇

商场员工年终述职汇报收藏6篇时光如水，又是一年快过去了，又将和商场员工年度工作总结打交道了！这份总结可以让我们快速成长。

关于写商场员工个人工作总结，我们有哪些方法？编辑特地花时间为你收集并编辑了商场员工年终述职汇报，希望能帮助到你的学习和工作！商场员工年终述职汇报(篇1)这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。

于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。

我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：一、精神状态的准备在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。

精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。

精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

二、身体的准备如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。

这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。

所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

三、专业知识的准备在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。

商场员工的述职报告(3篇)

商场员工的述职报告（3篇）商场员工的述职报告（精选3篇）商场员工的述职报告篇1尊敬的各位领导：您好！经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作，现将这段时间所获汇报如下，请您评议：首先，专业技能和工作质量。

这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。

在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。

根据分配，我到清洁用品部实习。

每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。

清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。

在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。

商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行整理退货。

一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。

最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。

每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。

各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。

在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置pop。

商场工作人员年度述职报告6篇

商场工作人员年度述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、报告大全、心得体会、条据书信、合同协议、演讲稿、自我鉴定、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, report book, experience and experience, letter of agreement, contract agreement, speech draft, self-assessment, other sample essays, etc. I would like to know the different format And how to write, stay tuned!商场工作人员年度述职报告6篇下面是本店铺收集的商场工作人员年度述职报告6篇(百货商场个人述职报告)，供大家品鉴。

商场员工工作述职报告（精选3篇）

商场员工工作述职报告（精选3篇）商场员工工作篇1作为商场的保安，我个人在今年上半年的工作已经完成了，在半年的工作，我为商场提供服务，为了让商场各方面都更加安全，这半年做了以下的工作：一、收银台拉起了“保护线”一到商场打折和优惠的时候，顾客就人满为患，比照了以前的这种状况，为了保护商场和顾客的安全，我拉起了“保护线”，在收银台处用鲜艳的绳子围了几圈，目的是为了能够让顾客按照规定排队，以免顾客插队造成对商场公物的损坏和出现踩踏事件。

自从做了这个措施以后，商场在这半年里，都没有发生以前那样危险的事情，既保护了顾客，又保证了商场的秩序，让商场保持正常，这的措施虽然前期遭到了顾客的反对，但是经过不断的坚持和改良以及适应，大家都慢慢习惯了。

二、每天巡逻不间断因为我工作的商场比较大，所以我每天都会安排好人进行巡逻，而且是不间断的，就是每个时间段，都会有保安在场巡逻，保证商场的安全有保障，这样做的原因，一是警惕商场发生事故，二是保证能够在出现事故时有工作人员在，及时的赶到并处理问题。

巡逻是为了大家的安全，就不仅仅是商店的安全，也是保护顾客的安全。

三、定期检查监控系统这半年，商场的监控系统时常发生故障，为了监控商场的情况，更好的保护商场，我们保安定期的会检查商场里的监控器，检查到坏了的设备或者出现故障的，就会及时进行更换，更好的去保障整个商场的安全，保护大家的利益。

这样也是为了防止有小偷进入商场偷东西。

商场监控系统能够有效的监控到商场的情况，避免商场发生意外而没有能够反映情况的东西，因此监控很重要。

我在商场保安上半年的就是以上的所有，在这个半年，也是存在自身不足的地方，半年我的工作已经让我更加了解自己，也知道之后自己的工作要如何做。

我相信在我改正好自己的缺点，我可以把保安的工作做得更好一些，能够让在商场的人真正的觉得安全，我下半年的工作一定会提供更好的保护服务，争取不影响顾客逛街的情况下，把工作做得更全面一点。

有了半年工作的打底，下半年我工作会更加精彩的。

商场营业员述职述廉汇报范文(三篇)

商场营业员述职述廉汇报范文尊敬的领导：我是某商场的一名营业员，我非常荣幸能够向您述职，汇报我在过去一年中的工作情况和收获。

在过去的一年中，我积极配合商场的业务发展，全心全意地为顾客提供优质的服务。

我主要的工作内容包括：接待顾客、解答顾客的问题、提供商品推荐和购买建议、处理退换货事务等。

通过这些工作，我快速提升了自己的沟通能力和解决问题的能力。

在接待顾客方面，我始终保持着微笑和礼貌，积极地引导顾客到达他们所需商品的位置，以减少他们的时间和精力。

我也会主动询问顾客的需求，并提供相应的建议和推荐。

通过这种方式，我不仅能够满足顾客的购物需求，还能够提高商场的销售量和顾客满意度。

另外，我在解答顾客问题方面也备受肯定。

我通过对商品的深入了解和学习，能够及时、准确地回答顾客的问题。

当遇到我无法回答的问题时，我会尽快向相关部门的同事请教，并将解决方案及时反馈给顾客。

在提供商品推荐和购买建议方面，我运用了自己对市场行情和顾客需求的独到见解。

我会根据顾客的需求和喜好，为他们推荐合适的产品，并提供购买建议。

通过这种方式，我帮助了很多顾客找到了心仪的商品，并提高了店铺的销售额。

此外，我也处理了一些退换货事务。

当顾客因为商品质量问题或其他原因需要退货或换货时，我会认真核实顾客的需求，确保他们的权益得到保障。

我会耐心地向顾客解释退换货的政策，并确保整个退换货流程顺利进行。

除了以上工作内容，我还积极参与商场组织的各项培训和展销活动。

这些活动为我提供了更多的学习机会和提升自我的机会。

通过参与这些活动，我不仅了解到了更多的商品信息，还锻炼了自己的销售技巧和团队合作能力。

过去一年中，我也取得了一些成绩。

首先，我成功完成了商场对个人销售额的要求。

我通过与顾客的良好沟通和积极推广促销活动，成功地提高了个人销售额。

其次，我解决了多个复杂的投诉和纠纷，成功地维护了商场的声誉和顾客的权益。

在今后的工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和服务水平。

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精选商场员工述职报告例文
尊敬的各位领导：
现将本人20XX年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正，
商场主管述职报告。

一、工作职责
本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年月，调至一楼鞋部担任主管。

作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。

我的主要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。

具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理，商品的售后服务等。

二、工作职责执行状况
一年来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依靠"XXXX"各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。

本人原在服装部工作，对服装比较了解，岗位调整后，虽然同在"亚萍国际"，但俗话说，"隔行如隔山"，如何做好鞋部的主管，对我来说，依然是一个全新的课题。

为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。

一方面，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到"修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学"。

另一方面，我善于读好无字之书。

一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作方法、营销技巧、对人处事艺术等。

与此同时，在日常生活中坚持"多看、多听、多想、多做"，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升员工整体素质。

今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间
进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯，同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。

3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。

经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。

在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。

配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，同时尽可能做到厂家的理解与支持，以保护现有珍贵的品牌资源。

为降低售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。

5、了解员工状况，努力打造和谐团队。

一年来，本人注重了解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以达到对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品结构、销售客群的深入了解。

同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。

三、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。

2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待进一步提高。

3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。

四、20xx年工作打算
1、加强对鞋部现有品牌销售结构的分析，进一步从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家。

2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。

3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打造成为一个步调一致的和谐团队。

20XX年让我有点依依不舍，在这一年里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。

所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!
网友们，商场员工述职报告就到此为大家介绍完毕了，在这里祝大家都能早日写出一篇好的文章。