零售微笑天使的评选标准
2013年度开展微笑天使评选活动方案
2013年度开展微笑天使评选活动方案：工作每天从微笑开始为弘扬良好的服务精神，提高公司服务管理水平和服务质量，进一步推动我公司的精神文明建设，展示我公司员工积极向上的精神风貌和职业风范，激励全体员工，爱岗敬业、积极进取，更好地激励全体职工，实行服务好、质量好、顾客满意的发展目标，经研究决定在全公司开展第二届微笑天使评选活动，具体方案如下：一、活动目的为充分体现优质服务全心全意为顾客提供满意的的服务理念，有效发挥各门店优质服务的引领示范作用，提升整个公司的服务水平，以崭新的精神面貌，真诚的服务态度和高超的服务技能，为顾客提供满意、温馨、宾至如归的服务。
二、活动时间及内容：宣传发动阶段：8月7-10号，先在公司列会上宣传，店长回门店传达发动。
员工人人知晓，表态发言。
评比阶段：8月12日-10月12日评选方式：1、每两周进行一次评选，评选保证、公开、公平、公正、透明的方式开展，由每家门店在门店内采用无记名投票方式（即每一位员工评选出自己心中的微笑天使，现场唱票统计出得票最多的员工。
）初选出微笑天使。
2、由微笑天使评委会最终考评，决出微笑天使3、名额：A类门店每次评选出4人。
B类店每次评选出2人。
三、评委会组成：由运营部李锐、区域店长韩杰、周雪芬、朱静静、人事部组成评委会。
四、参加评选要求评选对象：各门店店长以下人员以及运营部在门店工作人员评选项目：1.门店礼仪、微笑服务、岗位规范、文明用语，无迟到早退。
服务语言，服务动作，服务表情，工作态度。
五、表彰奖励综合几项评选结果，1、被评选1次当月奖励10元，两次奖励20元，没被评选一次将获得微笑天使纸质牌一张，累计被评选三次以上将获得微笑天使铁牌一个，每月获微笑天使奖金50元，2、获得铁牌的微笑天使将获得微笑天使荣誉证书，由公司高管发放并合影留念。
3、他们灿烂微笑的照片将张贴在公司宣传栏，激励和带动全公司员工为客户提供优质服务。
六、晋升以及取消微笑天使资格1、晋升：微笑天使累计两个月以上，各项评比标准都能很好贯彻延续，经人事部考核可优先提升。
微笑大使评选方案
微笑大使评选方案一、评选活动目的与意义：通过评选活动，力争使全体专柜员工自觉维护商场规章制度及有关管理规定，努力树立世纪百悦形象及员工整体精神风貌。
二、评选活动时间：月日—月日；评选考核（复核）时间：月日—月日；评选结果公布时间月日—月日，通过晨会及员工宣传栏形式公布。
三、被评选人员：全体卖场专柜员工；评选考核人员：店长、店长助理、店务部经理、招商部经理、防损部经理及营运部全体管理人员。
四、评选活动奖励措施：微笑大使共10人，每人奖励人民币×××元；永久“微笑大使”荣誉证书一个，“微笑大使”奖章一枚。
五、评选方式：（一）月日—月日，楼层主管对自己分派专柜按评选标准为员工进行初评；（二）分数在80分以上的参加月日—月日由店长、店长助理、店务部经理、招商部经理、防损部经理及营运部全体管理人员在内的综合复评，最终按分数从高至低选出10名微笑大使。
六、评选标准（一）基础礼仪部分1.面貌：与人见面始终保持微笑，精神饱满，注意力集中，头发梳理整齐，男士不留长发，女士化淡妆，不留披肩发，不染发，不浓妆艳抹。
（10分）2.着装：穿着工装者，制服要求无折皱、污秽，始终保持整洁，女士一律穿黑色半高跟皮鞋，男士工装衬衣必须打领带，黑色皮鞋须保持清洁光亮，着厂家自己工装需经商场同意，不得随意更换，并保持工装表面平整、整洁。
（10分）3.仪态：站姿规范，禁止东倒西歪，行走昂首挺胸，禁止勾肩搭背，禁止在公共场合挖鼻、掏耳、跷脚、挠痒、吐痰、剔牙等不雅行为，营业员当班时不得接、打私人电话，接打公司电话时要蹲下或于试衣间、仓库内进行，不得在卖场吃饭，喝水需隐蔽。
（10分）4.语言：清晰、标准、快慢适中，抑扬顿挫，与客人相遇应主动打招呼，客人离去应主动送别，与人交谈应先倾听对方意见，不可中间插话，对方说完后需熟练使用“您好！对不起，抱歉，欢迎光临，谢谢，欢迎下次再来，我能帮您吗？”等礼貌用语。
（10分）（二）岗位服务要求1.仪容仪表端正、整洁、站姿规范，按时令统一着规定工装戴工卡。
微笑服务评选方案
微笑服务评选方案一、引言在现代社会，服务已成为商家与顾客之间必不可少的一环。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，提供优质服务已经不再是一项简单的任务。
为了提升服务质量，许多商家开始实施微笑服务评选方案，以评选出最具友善和专业的服务人员。
本文旨在探讨微笑服务评选方案的实施细节并提出相关建议。
二、微笑服务评选标准1. 乐于助人：服务人员应具备乐于助人的精神，积极解答顾客的问题，主动提供帮助。
2. 专业技能：服务人员需要具备扎实的专业知识，以便能够为顾客提供准确的信息和建议。
3. 亲和力：服务人员应懂得与顾客建立良好的关系，善于倾听顾客需求，并及时解决问题。
4. 细心周到：服务人员应细心体贴，关注顾客的需求细节，并给予及时解决和回应。
5. 应变能力：服务人员需要具备应变能力，能够妥善处理各类不同的服务情况和突发事件。
三、实施细节1. 候选人提名：商家应广泛征集顾客对服务人员的评价，并根据顾客的评价选出候选人。
2. 评选委员会：组建评选委员会，由商家的管理层、顾客代表和专业人士组成，制定评选规则和流程。
3. 面试与考核：通过面试和考核，对候选人进行专业知识和服务技能的评估，筛选出最优秀的候选人。
4. 实地考察：评选委员会应对候选人进行实地考察，了解其真实的服务态度和表现。
5. 顾客评价：商家应鼓励顾客对候选人进行评价，并根据顾客的反馈进行综合考量。
四、评选结果的推广与表彰1. 推广宣传：商家可以通过宣传海报、电子屏幕、社交媒体等渠道，宣传评选结果，提升顾客对服务质量的认知度。
2. 表彰仪式：商家可举办微笑服务评选的表彰仪式，对获奖者进行正式颁奖，同时向其他服务人员提供学习和激励的机会。
3. 奖励机制：商家可以设置奖励机制，给予获奖者一定的奖金或福利待遇，以激励他们不断提升服务质量。
4. 持续改进：商家应通过定期的培训和反馈，帮助服务人员持续改进自身的服务能力，营造良好的服务环境。
五、建议与展望为了更好地实施微笑服务评选方案，以下是一些建议：1. 商家应确保评选过程的公正性和透明度，倾听顾客的声音，并及时解决顾客的投诉和建议。
微笑大使评选制度
微笑大使评选制度
微笑大使评选制度是为了表彰那些积极向上、乐观开朗、善于帮助他人的个体或团体
而设立的。
下面是一个可能的微笑大使评选制度的框架：
1. 定义微笑大使标准：明确微笑大使应具备的品质和特征，如积极向上、乐观开朗、
善于帮助他人等。
2. 提名阶段：通过一定的渠道，如社交媒体、机构推荐等，接受对微笑大使的提名。
3. 评选委员会组建：设立一个评选委员会，由相关专家、学者、公众人物组成，负责
评选工作。
4. 材料提交：提名者需要提交个人简介、相关成就和证明材料，以及推荐信等。
5. 评选宣传：通过媒体宣传评选活动，提高公众对微笑大使评选的关注度。
6. 评选标准：评选委员会根据提名者的积极向上、乐观开朗、善于帮助他人等标准进
行评选。
7. 初步评审：评选委员会对提交的材料进行初步评审，筛选出符合评选标准的候选人。
8. 公众投票：将符合标准的候选人通过公众投票的方式进行评选。
9. 最终评审：评选委员会根据公众投票结果和候选人的贡献程度、影响力等进行最终
评审，选出微笑大使。
10. 颁奖仪式：组织微笑大使的颁奖仪式，向获奖者颁发奖项和证书，并向公众介绍微笑大使的故事和成就。
11. 定期评估：获得微笑大使称号的个体或团体将被纳入定期评估，以确保他们在后续的行为中持续展现微笑大使的品质和精神。
以上是一个可能的微笑大使评选制度的框架，可以根据实际情况进行具体的调整和完善。
最佳微笑将评选标准
优秀员工评选标准
最佳微笑奖评选标准
一. 当月无迟到、早退、旷工、无过失、无请假；
二. 工作积极，认真负责，有上进心，服务热情主动；
三. 业务能力强，善于沟通，有较强的应变能力；
四. 在工作中面对顾客能做到微笑服务、微笑迎客、微笑送客；
五. 遵守店内各项规章制度；
六. 由本店员工推举，主管、领班认可。
备注：最佳微笑奖当月可获奖金50元并在优秀员工栏粘贴个人照片作为其他员工学习的榜样。
最佳服务奖
一.当月无迟到、早退、旷工、无过失、无请假；
二.工作无过失，认真负责，有上进心，服务周到热情；
三.当月无客人投诉。
备注：最佳服务奖当月可获奖金50元并在优秀员工栏粘贴个人照片作为其他员工学习的榜样。
拾金不昧奖
一.当月无迟到，、早退、旷工、无过失、无请假；
二.工作积极，认真负责，有上进心，态度诚恳；
三.有较强的团队精神；
四.遵守本店的各项规章制度；
五.客人遗失品能及时上交；
六.有本店员工推举，主管、领班认可。
备注：拾金不昧奖当月可获奖金50元并在优秀员工栏粘贴个人照片作为其他员工学习的榜样。
最佳管理奖
一.当月无迟到、早退、旷工、无过失、无请假；
二.工作积极，认真负责，有上进心；
三.有较强的管理能力，团队精神强；
四.遵守本店的各项规章制度；
五.有较强的业务能力；
六.有本店员工、主管、领班、经理推举认可。
备注：最佳管理奖当月可获奖金100元并在优秀员工栏粘贴个人照片作为其他员工学习的榜样。
微笑大使评选方案
微笑大使评选方案为提高“微笑”意识，倡导微笑服务，提高服务质量，拟开展“微笑大使”评选活动，具体办法如下：一、奖项设置1.季度“微笑大使”（每季度评选2名）；2.年度“微笑大使”（每年度评选1—2名）。
二、评选条件1.基本条件：1)青春阳光，热情大方，微笑自然，待人和善。
2)仪容仪表规范、大方，礼节礼貌诚恳、到位。
3)遵章守纪、爱岗敬业、乐于奉献、服从大局。
4)善于沟通，团结同事，品评处优，为人模范。
5)岗位知识丰富，专业技能过硬，对客服务娴熟。
2.指标条件：1)当季度或当年度未受任何纪律处分或处罚；2)当季度或当年度未曾因个人责任导致客人的有效投诉；3)当季度病、事假或其他假期不超过5天，当年度病、事假或其他假期不超过18天；4)季度评选需入职两个月以上（含），年度评选需入职8个月以上（含）；5)参加年度评选者至少在当年度荣获一次季度“微笑大使”。
三、评选办法1.各部根据评选条件择优推荐（一般不超过部门人数的5%），并附推荐材料。
2.由培训督导部根据评选条件（主要是指标条件）进行资格审核，通过者即为季度或年度候选人，并通知相关部门。
3.由人事行政部组织相关人员以根据《评分表》（附后）对候选人进行评分，具体如下：1)由人事行政部随机组织候选人所在部门人员对其进行打分，人数不少于部门人数的15%（不包括部门经理及助理、部门培训员及督导员），得分占40%权重。
2)由部门经理及助理、部门培训员及督导员为所有候选人进行打分，得分占60%权重。
此项评分一般在季度或年度评优会议上进行，首先由部门经理对所推荐人选进行简单介绍，并以幻灯形式展示该候选人的“微笑”照片，然后进行评分。
3)加分项：a.当季度或年度获客人书面表扬一次加0.5分。
b.在当季度或当年度获得季度村级优秀个人一次加0.5分，获得年度优秀个人加1分。
c.在当季度或当年度获得县级表彰一次加1.5分，获得上级公司表彰一次加2分，获得市级表彰一次加3分。
导购奖励评选规定
导购奖励评选规定
为使公司对现场管理更人性化，真正体现奖罚分明的用人原则，切实起到激励员工和提升销售，不断完善现场管理、宣扬企业文化，使有限的资金得到高效利用的目的，特制定本规定。
奖项设置：销售能手奖、微笑天使奖、团队精神奖、优秀导购奖
一、评选标准
1、销售能手奖（2名/部门）
①完成当月个人销售指标。
②所在楼层同类别个人月销售额排名第一。
2、微笑天使奖（1名/部门）
①发自内心、自然、真诚的微笑—嘴角上翘或露出八颗牙。
②服务礼仪规范。
3、团队精神奖（1名/部门）
①服从管理。
②同事间配合默契，互帮互助。
③无违纪现象。
4、优秀导购奖（1名/部门）
①所在楼层同类别个人月销售额排名前3位可以入围。
②所在楼层团队精神评选排名前3位可以入围。
二、评选方式
营运部根据导购人员销售指标完成情况和不记名投票（当场唱票）进行评选。
三、评选时间
每月5号在员工大例会上进行评选。
四、奖励形式
1、奖金
①销售能手奖100元/名
②微笑天使奖100元/名
③团队精神奖100元/名
④优秀导购奖100元/名
2、颁光荣榜（由公司推广部配合制作）。
·获奖人员彩照
·贴红星
·在获奖人员所在货区摆放彩照
·获奖人员佩戴胸牌（分为三档“优秀导购、资深导购、优秀资深导购”）3、累积奖励
·凡连续获得同样奖项的人员，每连续一次，奖金增加50元，依此类推。
·凡连续获得同样奖项的人员，每连续一次，红星增加一枚，胸牌级别提升一档，依此类推。
微笑大使评选制度
微笑大使评选制度为了更好地宣传和传播积极向上的微笑文化，许多组织和企业都设立了微笑大使评选制度。
微笑大使是一种特殊的角色，他们代表着组织传达正能量、增强团队凝聚力、提升企业形象和促进员工幸福感的使命。
下面，我们将阐述微笑大使评选制度的内容和要点。
首先，微笑大使的选拔应该依据一定的标准和条件。
首先，微笑大使应该是一位积极乐观、热情向上的人。
他们应该对工作充满激情，以积极的态度面对困难和挑战。
其次，微笑大使应该是一位具备团队精神和合作能力的人。
他们应该能够与团队成员良好地沟通合作，共同推动团队的发展和成长。
此外，微笑大使还应该是一位有爱心和耐心的人。
他们需要善于倾听他人的需求和关心他人的情感状态，为他人提供帮助和支持。
最后，微笑大使还应该是一位具备一定专业知识和技能的人。
他们应该在自身的领域内具备较高的专业素养，以更好地传递知识和经验。
其次，微笑大使评选过程应该是公平、公正、透明的。
首先，组织应该设立一个微笑大使评选委员会，由组织内部的人员组成，负责评选工作的组织和管理。
委员会的成员应该具备一定的专业知识和经验，能够客观公正地评估候选人的素质和能力。
其次，评选过程中需要设立一系列的评估指标和评分标准，对每个指标进行严格的评价和打分。
评审的过程应该是透明的，每位候选人都有权知道自己在每个指标上的得分情况。
同时，组织可以考虑邀请外部专家参与评审，以增加评选的公信力和权威性。
最后，评选结果应该对外公布，并向候选人进行反馈，以便候选人了解自身的优势和不足之处，提升自身能力。
第三，微笑大使评选制度应该设立一些激励机制和培训计划。
首先，组织可以设立一些奖励制度，对评选出的微笑大使给予一定的奖励和荣誉。
奖励可以是一定的奖金、晋升机会、社会声誉等，在一定程度上激发微笑大使的积极性和热情。
其次，组织可以为微笑大使提供一些专业培训和发展机会，帮助他们在个人素质和能力上的进一步提升。
培训内容可以包括团队管理、沟通技巧、自我成长等方面的知识和技能。
微笑之星评选方案
微笑之星评选方案微笑之星评选方案(15篇)为了确保事情或工作能无误进行，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是店铺为大家收集的微笑之星评选方案，欢迎阅读与收藏。
微笑之星评选方案1一、举办“微笑服务”目的迎接销售旺季，以最佳的精神面貌服务顾客加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。
加强服务意识，营造一个良好服务气氛二、“微笑服务”具体操作1、微笑服务活动评选规则：微笑之星活动自7月份开始，每月每个店铺评选出一位“微笑服务之星”及每季度评选一个“微笑服务班组”2、微笑服务评比对象：各店铺所有员工3、微笑服务评比形式1）、宾客意见反馈。
2）、店长推荐。
3）、市场部巡查。
4）、人事部抽查。
4、微笑服务具体操作A、宾客意见收集1、在店铺公告栏粘贴有关此次活动的说明。
由店长组织客人投票。
2、投票方式：客人结账时让其在贴有全体店员照片的笔记本上划正字，由店长在公告栏誊写。
3、公告栏需贴全体店员的照片并注明姓名。
B、店铺意见收集1、店长、准店、资深导购值班记录。
每天晚上9时由当日值班人员将当天服务质量情况汇报人事部。
2、每位值班人员在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象、微笑服务知会人事部。
C、微笑服务宣传与公布1、部门荣誉榜。
办公室公告栏将制作一幅较大的荣誉榜，将每个部门都包括在内。
由人事部每月根据服务质量票数向相应的部门粘贴红色五角星，没有任何投诉现象的部门每月得一个五角星，优秀服务的.部门得两个五角星，较差服务的部门将被扣一个五角星。
部门荣誉每季度最后一天统计。
2、宣传。
敬请市场部协助人事部制作微笑服务宣传标语，粘贴店铺公共区域，以提醒员工微笑服务。
3、每月评选出的“微笑之星”将佩带微笑徽章。
4、实施步骤第一阶段：培训微笑服务，6月20日---6月30日。
第二阶段：各部门：培训微笑服务月基本运作，7月1日---7月31日。
第三阶段：执行实施：8月1日---20xx年12月31日。
最佳微笑奖评选标准
最佳微笑奖评选标准
连云港七星最佳微笑奖评选标准
为了进步员工的微笑服务意识给客人提供更加热忱、体贴的服务，同时促进员工间的团结互助精神，将近期展开“微笑服务明星”评选活动。
一、参选人员
1、全员参与
二、最佳微笑奖评选标准
1.当月无迟到，早退，旷工，无过失，无请假；
2.工作积极，认真负责，有上进心，服务热情主动；
3.业务能力强，善于沟通，有较强的应变能力；
4.在工作中面对顾客能做到微笑服务，微笑迎接顾客，微笑送客；
5.遵守店内各项规章制度。
三、最佳微笑奖名额
1.七星一店，七星二店，移动主厅里通过投票唱票形式各店各产生1名最佳微笑奖。
2.三星专卖店和苹果专卖店两店通过投票唱票形式共投选出1名最佳微笑奖。
四、最佳微笑奖评选方式
1、以公平公正公开的原则认真对待，以投票的得票数最多者，评出月度最佳微笑奖。
2、由各店营业员，各店店长参与投票产生。
五、投票规则
1.营业员每人1票，各店店长每人2票参与投票
2.各店营业员参与本店人员投票，各店店长不参与本店投票，七星一店，二店，移动主厅店长混合投票。
三星专卖店与苹果专卖店店长不参与投票。
六、奖励方式
1、月度最佳微笑奖奖励100元。
2、员工大会颁发最佳微笑荣誉证书、配发微笑胸牌.
（2014年10月31日全员参加投票，当场产生最佳微笑奖奖项，并颁发奖金与微笑胸牌。
）。
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他/她了解如何运用多种渠道销售方案来满足我的顾客的需求
他/她在了解到顾客平时有需求的情况下，为顾客推荐合适他们的主题活动，并告知他们确切的时间和场地
他/她积极的参加和协助主题活动
他/她在面对有客诉的情况时，能及时安抚顾客，耐心的倾听并有效的为顾客解决问题
微笑天使的评选标准
评分标准
评ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ等级
基本完成（1）
令顾客满意（2）
与顾客建立起长期关系（3）
他/她是否有主动向顾客打招呼
他/她使用亲切的开场白拉近与顾客之间的距离：您好，有什么需要帮您？
他/她愿意陪同顾客去到他们想要购买商品的地方，并在途中和他们热切的交谈：我陪您过去吧！
他/她熟知产品并能够提供给顾客专业的意见帮助顾客更好的挑选产品
他/她在其他部门需要帮助时，主动支援
他/她愿意分享成功服务的经验，并提出改进的方法
他/她愿意为同事提出意见和建议，帮助他们更好的服务