零售微笑天使的评选标准

评语大全之客房优秀员工评语

客房优秀员工评语【篇一：酒店优秀员工评语大全】酒店优秀员工评语大全宾馆酒店优秀员工的评选对于激发员工的斗志有着不容忽视的作用，那么优秀员工评语怎么写呢?查字典范文大全为大家整理了关于优秀员工评语范文的相关资料，希望对您有帮助。该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作! 该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取! 工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。与同事关系好，有很强的凝聚力,工作认真负责。

作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。

微笑天使演讲稿

微笑天使演讲稿微笑天使演讲稿随着年龄的增长，我经常考虑这样一个问题：在我们这些年轻人的成长历程中，我们应该用什么样的心情来面对青春的足迹，体会成长的感觉呢?当我看到爸爸妈妈额头上的缕缕白发，看到单位领导为事业殚精竭虑的时候，我忽然明白了：这种情感，就是感恩，微笑天使演讲稿。今天，我怀着感恩的心情，幸福地说，感谢上天赐给我两个家。这两个家，一个孕育了我，让我落地生根，一个培育了我，让我抽叶开花;一个用甘甜的乳汁哺育我长大成人，一个以宽厚的臂膀扶持我创业立世……这两个家，一个是生我养我的小家，一个就是我工作的单位——××这个“大家”。人的一生要经历很多事情，有的平淡无奇，转瞬即逝;有的则晶莹剔透，刻骨铭心。从呱呱坠地一路走来，“家”对我而言，赋予了太多的温馨和感动……忘不了，幼儿时期的我体质不好食欲差，让爸妈费尽了心思，他们每次喂我吃饭，都要花费一个多小时，经常是喂完我，自己来不及吃饭就匆匆赶去上班;忘不了，小时候的我经常生病，当打针吃药不再起作用时，妈妈每天晚上都带我跑几公里的路锻炼身体，终于使我健康起来，长大以后我才知道，那时爸爸在上海医院进修，妈妈患有腰椎突出疾病，她是忍受着腰腿的疼痛带我跑步的;忘不了，因为我有过晚上被汽车跟踪的可怕经历，每次出门爸妈都要陪着，四年的大学，每次放假，他们都是千里迢迢亲自接送;更忘不了，在滕州一中上学时，每到下雨天，总希望妈妈派她的司机来接我，可妈妈告诉我，想用车，要靠自己的本事，妈妈的话让我明白了：

要低调做人，要自强自立。这就是我的小家，它的爱像宇宙一样无边无际，像大海一样川流不息，它给我的，是沉甸甸的亲情和生命的感动。最让我难忘的，是妈妈的一次特别的微笑，那是妈妈手术住院，我剥了一个鸡蛋喂她，妈妈痛楚的脸上顿时有了神采，微笑着说，女儿长大了。那一刻，我的心灵仿佛接受了一次洗礼，我冲出病房，一任流水冲洗着我的脸庞：妈妈，您对女儿的回报，是这样的容易满足吗?您和爸爸把全部的精力和心血给了我，我又该如何报答你们厚重的恩情呢?怀着对小家的眷恋，大学毕业后，我走进了××。踏进××的大门，我立即感到了家庭的温暖。这是一片多彩的土地，洋溢着热情和希望，充满了雨露和阳光。这里，有着浓厚的学习气氛，熏陶着我们不断汲取各类知识;这里，有着丰富的业余生活，陶冶着我们的文化情操;这里，有着昂扬的政治氛围，激发着我们蓬勃向上;这里，有着无数的感人事迹，激励着我们在前进的道路上披荆斩棘;这里，还有为职工排忧解难的领导，有对困难职工给予无私援助的同事……在这个“大家”里，我无时无刻不在享受着雨露和阳光，每天都在健康的成长，而我每一点的进步，都离不开同事们的帮助和领导的培养，每一天的成长，都浸透着他们的汗水和心血，演讲稿《微笑天使演讲稿》()。一想起这些，感恩之情便在心底油然而生，于是，我更加明白了感恩的内涵：要以勤奋和努力，不辜负这个“大家”的培养与厚望，要以奋斗和拼搏为这个“大家”去添砖加瓦!朋友们，本来这次演讲，我准备的是另一篇演讲稿，可就在两天前，我决定换掉了，因为我突然明白，感恩，是去掉雕饰之后的生命，是扯下面纱之后的面容，那篇华而不实的演讲稿远远不足以表达我心中的炽热情感。现在，我只想胸怀虔

2013年度开展微笑天使评选活动方案

2013年度开展微笑天使评选活动方案：工作每天从微笑开始为弘扬良好的服务精神，提高公司服务管理水平和服务质量，进一步推动我公司的精神文明建设，展示我公司员工积极向上的精神风貌和职业风范，激励全体员工，爱岗敬业、积极进取，更好地激励全体职工，实行服务好、质量好、顾客满意的发展目标，经研究决定在全公司开展第二届微笑天使评选活动，具体方案如下：一、活动目的为充分体现优质服务全心全意为顾客提供满意的的服务理念，有效发挥各门店优质服务的引领示范作用，提升整个公司的服务水平，以崭新的精神面貌，真诚的服务态度和高超的服务技能，为顾客提供满意、温馨、宾至如归的服务。二、活动时间及内容：宣传发动阶段：8月7-10号，先在公司列会上宣传，店长回门店传达发动。员工人人知晓，表态发言。评比阶段：8月12日-10月12日评选方式：1、每两周进行一次评选，评选保证、公开、公平、公正、透明的方式开展，由每家门店在门店内采用无记名投票方式（即每一位员工评选出自己心中的微笑天使，现场唱票统计出得票最多的员工。）初选出微笑天使。 2、由微笑天使评委会最终考评，决出微笑天使 3、名额：A类门店每次评选出4人。B类店每次评选出2人。三、评委会组成：由运营部李锐、区域店长韩杰、周雪芬、朱静静、人事部组成评委会。四、参加评选要求评选对象：各门店店长以下人员以及运营部在门店工作人员评选项目：1.门店礼仪、微笑服务、岗位规范、文明用语，无迟到早退。服务语言，服务动作，服务表情，工作态度。五、表彰奖励综合几项评选结果，1、被评选1次当月奖励10元，两次奖励20元，没被评选一次将获得微笑天使纸质牌一张，累计被评选三次以上将获得微笑天使铁牌一个，每月获微笑天使奖金50元， 2、获得铁牌的微笑天使将获得微笑天使荣誉证书，由公司高管发放并合影留念。 3、他们灿烂微笑的照片将张贴在公司宣传栏，激励和带动全公司员工为客户提供优质服务。六、晋升以及取消微笑天使资格 1、晋升：微笑天使累计两个月以上，各项评比标准都能很好贯彻延续，经人事部考核可优先提升。 2、取消资格：微笑天使在工作中有违背微笑天使评选项目、有违反公司六条规定的、违反公司管理规定的、未佩戴微笑天使牌的、被客户投诉的将取消其微笑天使资格。微笑天使标准：

最佳雇主分析

最佳雇主分析之中国移动通讯内容摘要在知名网站中华英才网举办的大学生最佳雇主评选活动中，中国移动通讯公司连续四年位居榜首，本文将针对这一结果根据CBCD模型进行部分原因方面的分析（小组分工合作），主要有企业知名度与影响力和多元的品牌文化两方面。关键词：最佳雇主、中国移动、知名度与影响力、品牌文化

目录一、最佳雇主评选活动 (1) （一）活动简介 (1) （二）CBCD模型 (1) 二、中国以通信公司简介 (1) 三、最佳雇主原因分析 (1) （一）企业知名度与影响力 (1) （二）多元的品牌文化 (2) 四、总结 (2)

一、最佳雇主评选活动（一）活动简介由国内知名招聘网站中华英才网主办的大学生最佳雇主评选活动从2002年发起，至2013年为止已经举办了11届之多。最佳雇主调查共收集10万多份数据，最终评选出全国综合性的TOP50排行榜和16个行业的榜单，调查始终坚持以科学而严谨的CBCD模型评估企业最佳雇主品牌建设成果，是目前国内针对就业群体启动时间最早、规模最大、最具影响力的“雇主品牌调查”之一，被业内公认为是最具权威性和公信力的大学生雇主评选活动。大学生最佳雇主评选活动旨在帮助企业与求职者搭建沟通的平台，帮助求职者与公众解析企业人才策略，全面展示企业实力与文化，帮助毕业生理性地把握与判断个人微观就业选择与社会宏观形势。 (二）CBCD模型从最开始的CBC模型到现如今逐步完善的CBCD模型，中华英才网向企业提出更高的要求与挑战。中华英才网CEO张建国向记者表示，“大学生最佳雇主调查”是基于囊括“全面薪酬”（compesation）、“品牌实力”(brand)、“公司文化”(culture)、“职业发展”(development)四方面的CBCD模型，今年新增加了“企业承担的社会责任”选项，更科学合理地对大学生群体的就业心态和要求进行了摸底，为企业人才战略实施及政府解决就业压力，提供了一份颇具含金量的数据报告。从TOP50榜首企业可以看出，大学生非常注重从薪酬福利与品牌实力两个方面考虑。在社会责任给予更多的重视的今天，企业知名度这项指标比例的跃升，意味着大学生越来越关注职业的健康与否，对工作的满意度和愉悦感也有了更高要求。当然，“企业发展战略、前景”和“职业发展空间”也是大学生的关注重点。二、中国以通信公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是一家基于GSM和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，于2000年4月20日成立，注册资本3000亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。2008年5月23日，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，保持相对独立运营。三、最佳雇主原因分析在社会与求职者对企业的要求节节高升的时刻，中国移动通讯公司仍能连续四年摘得桂冠，充分说明了中国移动在薪酬、品牌、文化和职业发

最美微笑服务明星倡议书

竭诚为您提供优质文档/双击可除最美微笑服务明星倡议书篇一：关于微笑服务评选活动事宜内部公文memo呈To：总办日期DATe：20XX-08-28由FRom：人力资源部档号ReF：De–hR-120828001致cc：各部门、东聚公寓、佛山天悦荟事项subJecT：关于开展微笑天使评选活动事宜微笑是快乐，微笑是健康，微笑是关爱，微笑是时尚，微笑是信任，微笑带给人们和谐与希望为给客人提供更加热情、体贴、温馨的服务，酒店将开展“微笑天使”活动。评选具体事项如下：一、活动主题：寻找最美的笑容！二、活动目的：全面提高酒店服务新形象，用真情的笑容感动您！三、活动口号：微笑——让我们的生活更美好！四、活动时间：20XX年10月1日–20XX年11月30日。五、参评对象：7级（含）以下员工（含编外人员：沐足技师、美容师、DJ服务员）。六、活动组委：刘浩良、黄晓文、钟永强、胡柱耀、刘世俊、何利玲、郭雪娟七、参评

标准：微笑！微笑！还是微笑！具体参评标准 1、爱岗敬业，符合酒店仪容仪表、言行举止及微笑服务规范标准； 2、充分发挥模范带头作用，参加微笑专题培训； 3、精神饱满、面带笑容； 4、对客、对同事做到热情、周到、优质、细致、高效的服务。八、评选名额： 1、个人项目：“微笑天使”评选不设名额限制，凡按《评分表》（详见附件）标准计分达到80分的可符合当选资格。 2、集体项目：活动将设置“微笑服务活动优秀组织奖”三个名额，评分标准详见附件。九、评选方法及流程：（一）活动启动前 1、以部门为主做好员工的“微笑天使”评选活动的动员及培训； 2、培训学校做好微笑服务活动的培训； 3、人资部发放活动所需的表格及徽章； 4、活动的宣传造势。（二）活动进行中 1、一线部门员工：（1）宾客投票（同一客人每天可以限一名员工投票一次，否则无效，但可以投不同的员工）；（2）6级以上员可以跨部门投票，为同一名员工投票，

微笑天使

微笑天使导读：世上有很多种笑，有亲人的笑，同学的笑。。。。。。在心灵的深处，隐藏着一个难忘的微笑，这个微笑，是世上最美的微笑，常常鼓励着我，那就是白衣天使的笑。我小时候，经常生病，去医院打针。输液似家常便饭。每次，我一进医院，看到白色的墙壁，白色的床单，穿着白色大卦的医生，心里总是很紧张，紧紧地躲在妈妈的身后，。这天，我爸爸妈妈有点事，让一位医生来照顾我，我当时很难受，身子软绵绵的，没有一点力气，也没有一点食欲。我的天空仿佛变成了黑色，绝望。这是，她出现了，像一位天使，着亮了我的世界，看到我虚弱的样子，她走过来，轻轻的摸摸我滚烫的额头，眼神中充满怜爱。他轻轻地对我说“你是一个坚强的孩子，坚强的孩子是不会害怕病魔的，跟病魔做战斗，所以，你要把身子养好，才能有力气跟他作战。”然后，嘴角微微向上翘起，送给我一个善意的微笑，我心中立即暖了许多，全身充满了力量。我要做坚强的孩子，于是，我赶忙拿出桌上的食物狼吞虎咽的吃了下去，她为我接了一杯水，看到我把所有的食物吃光了，她才离开。在这以后的日子里，我积极接受各种治疗，并由他的精心照顾，我不就获得了痊愈。不在每天都往医院跑。你自从那次住院以后，他那个美丽的微笑送给我以后，每当我在生病时，我不再感到孤单，无助，而是充满了与病魔战斗的勇气。她是一个普通的护士，但在我心中她是一位天使，她的微笑照亮了我黑暗的世界，我的世界春暖花开。失望时，一个笑可以让你重新树立自信；悲伤时，一个笑可以温

暖你那冰凉的心；挫折时，一个笑可以让你让找回自信……笑时多么可贵，一个笑，他高兴，你高兴。为明天更美好，多送出一些笑，世界会变成美好的人间。天使的微笑，给了我很多。感谢您的阅读，本文如对您有帮助，可下载编辑，谢谢

微笑服务推广活动策划方案

“微笑服务”推广活动策划案一、活动名称：“微笑服务”推广二、活动目的：通过倡导“微笑服务”活动，树立优质服务意识，营造和谐友好、轻松融洽的工作氛围，从而提升工作效率和部门形象。三、具体实施分三个阶段进行第一阶段：活动宣传造势，贯彻活动性质与目的，提升员工参与激情 1.1搜寻部门服务意识弱点、收集改善建议，探讨措施方案可行性，为后期活动展开提供依据 1.2鼓动号召性质的活动专题PPT、邮件制作发布 1.3口号横幅、礼仪礼貌用语、笑脸标志等宣传材料制作张贴第二阶段：分批培训，试点运行，形成示范效应 2.1 确定试点科室或岗位，征集微笑服务自愿者积极策动内外销发运（对外服务）、综合科（对内服务）等岗位人员参与试点 2.2 分批进行微笑服务培训 2.3 以试点科室或岗位人员及自愿者为骨干，召开动员大会，正式启动“微笑服务月” 2.4 跟踪试点运行状况，随时予以现场纠正指导 2.5以宣传杂志、试点靓影展示、感言感想文章征集等舆论形式继续推广 2.6 试点运行过程中可适时联合综合科、环安组展开“规范邮件礼貌用语”、“规范员工仪表”、“卫生检查”、“办公室靓化”等活动第三阶段：逐级贯彻，以点带面，形成规模效应，并适时举办激励活动 3.1 争取各科室领导和班组长的大力支持，以试点科室、自愿者为基础，以点带面，在办公室范围内形成初步的“微笑服务”规模效应 3.2 展开全部门的推广活动 3.3 开展“微笑服务”先进科室、班组的评比活动 3.3 适时举办“微笑之星”“微笑天使”等激励性质的评选活动四、组织分工，预计时间节点 1、人员分组：（暂定宣传委员会员全体）策划组：洪思颂、谢凯宣传组：蔡锡泓、伍萌萌、王海燕、袁学延、谢凯组织组：邱海铭、罗肖、秦永增、胡源佩

优秀员工评选方案

优秀员工评选方案(试行) 一、目的激励员工的敬业精神，充分挖掘员工的工作潜能和优秀事迹二、原则 1、优秀员工评选应民主集中； 2、.实事求是，公平，公开，透明； 3、优秀员工评选应能够获得多数员工的认同； 4、优秀员工评选采取无记名投票，即时公开选票数,差额选举。三、奖励类别优秀员工(每月评选一次) 优秀管理者（主管级以上含主管级员工）(每月评选一次) “荣誉标兵”称号包括“服务明星”称号，“微笑天使”称号，“老黄牛精神”称号，”正义正气奖”，“委屈奖”，“技术能手”称号，“进步奖”，“出谋献策奖”和优秀团队（每季度评选一次）四、评选标准优秀员工参照绩效考核评选标准执行。荣誉标兵按: （一）服务明星 1、良好的仪表仪容； 2、良好的服务态度； 3、能熟练使用标准礼貌语言； 4、能按服务流程，按质按量高效率地服务； 5、服务主动，能够预见客人的需求； 6、能够对客人进行正确的服务修复； 7、在服务前，服务中，服务后表现优秀。（二）正气正义奖 1、敢于同坏人坏事作斗争，一身正气； 2、不怕打击，报复，穿小鞋，坚决维护酒店的制度和酒店的声誉及形象； 3、自己本身能遵守酒店的一切规章； 4、能及时向领导汇报。（三）微笑天使 1、在工作中团结同事，尊重领导，能笑脸迎送客人，能微笑同事打招呼； 2、在工作岗位上不受情绪的影响，始终如一的良好工作态度；

3、服务热情周到，得到顾客、领导及同事的赞扬与认可； 4、能笑容灿烂，心态阳光，能感染周围的人。（四）老黄牛精神 1、在工作中任劳任怨，从不叫苦、叫累，不怕脏、不怕累； 2、在卫生清理与对客服务中不躲闪，工作效率高； 3、在自己岗位上的工作能忙的开的情况下，协助其他员工工作； 4、从不抱怨，唠骚，从不虚假表现，有领导和没有领导是一个样。（五）委屈奖 1、在服务工作中未出现任何失误和不周到的情况下，得到顾客无理和不公平对待，遭到打骂，还能顾全大局，维护酒店声誉者； 2、受到委屈时，还能保持良好的工作态度，服务好客人。（六）技术能手 1、技艺高超，精湛，追求技术精益求精； 2、完成任务质量高，效率快； 3、能取到技术上的带头作用； 4、乐于，善于传教技艺； 5、不断地研究，不断地提高，改进流程，并能提出合理化建议。（七）进步奖 1、以前表现不好，服务技能不好，通过领导的帮助有较大的进步，进步较明显； 2、以前态度不好，积极性不高，服务质量不好，效率不高，责任心不强，通过自己的努力，进步明显者。（八）出谋献策奖 1、能向酒店提出合理化建议，并被酒店采纳； 2、能发现问题，并能提出解决办法。（九）优秀团队 1、合理分配团队成员的角色； 2、团队成员之间的信任； 3、建立并调整团队制度； 4、在团队发展中关怀每个成员；

最佳雇主候选企业内部员工调查问卷

最佳雇主候选企业内部员工调查问卷文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

2006年中国最佳雇主评选候选企业内部员工调查问卷您好：感谢您填写本问卷，本次调查的目的是为该企业参与最佳雇主评选提供数据，同时收集员工意见和建议，有利于企业了解员工心声，促进管理水平的提高。此次调查为无记名调查，请您根据实际情况和您的真实感受填写。请根据题目要求，填写合适选项的数字编号或者填写文字。 *再次感谢您的配合！第一部分：基本信息您的工作单位：您所在的部门：您的职位：至今您在该企业的工作年限：至今您在该职位工作年限：第二部分：关于您对雇主品牌、最佳雇主的认识 1.您认为企业可持续发展的保障是什么 2.您认为良好的雇主品牌对于企业有哪些作用 3.您认为一个好雇主需要具备哪些特征请选出您认为最重要的五项 ____________________ (1)企业经营业绩优秀 (2)热心慈善事业、公益事业，具备良好的社会公民形象 (3)为员工提供公平的薪酬福利 (4)为员工提供挑战性的工作 (5)关注员工发展并为员工设计适当的职业生涯道路 (6)为员工提供舒适而且安全的工作环境 (7)与员工充分沟通 (8)关心员工生活需求并为员工解决生活难题 (9)鼓励员工参与决策 (10)其他 _________________________（请填写）

4.在上题的10个选项中，您认为您目前所就职的雇主在哪些方面还需要改进（请填写编号）______________________________________ 第三部分：指标特征调查一、关于企业社会责任 1.您认为本企业的社会公民形象如何(1)优秀 (2)较好 (3)一般 (4)较差 (5)很差 2.贵企业是否鼓励员工参加公益事业(1)总是 (2)大多数情况下是 (3)有时候是 (4)很少 (5) 从来不 3.您认为本企业是否做到了恪守商业道德(1)总是 (2)大多数情况下是 (3)有时候是 (4)很少(5)从来不请用事例说明：___________________________________________________ 4.贵企业是否参加公益事业 (1)经常 (2)有时候 (3)很少 (4)从来不 5.贵企业参加哪些社会公益事业或慈善事业 (1)捐助残疾人 (2)环境保护 (3)捐助贫困家庭 (4)捐助患病儿童 (5)捐助失学儿童 (6)体育活动 (7)文艺活动 (8)其他（请在横线上写出）______________ 6.您认为贵企业在承担社会责任方面，总体来说做得如何还需要做出哪些改进 7.根据自己的真实感受和实际情况，在下表中每一句描述语之后的括号内填写适当的等级代码。

关于酒店微笑大使评选方案

内部公文MEMO To 致: 总经办Date 日期: 2017.06.5 Fro 由: 前厅部Ref.# 档号: HHGJ-FO-06-001 CC:抄送: 各部门TO:报送：董事办 Subject 事项：关于酒店前厅、房务部开展"微笑大使”评选活动请示事宜尊敬的酒店领导：微笑，是XX人的刊首语；微笑，是XX人的座右铭；微笑，是XX人服务工作的序幕。酒店在“优质服务”提高的道路上，为了让酒店的每一位员工绽放最真诚的笑容，给每一位光临的宾客带来宾至如归的感受，酒店先后展开一系列的培训，要求每一位员工带着微笑的脸庞去工作，带着微笑的感受去服务，带着微笑的服务去迎接XX酒店的美好明天。现经前厅部请示董事办，在前厅部、房务部员工中评选出“微笑大使”荣誉称号。评选指标：共计5名房务部：3名前厅部：2名一、评选活动的意义及目的： ●立以宾客为中心，提高服务的主动性和热情度； ●更好地贯彻执行酒店服务理念和服务礼仪规范； ●提高员工的服务技能，强化员工的服务意识； ●提升酒店服务质量，提升酒店在当地的影响力二、评选活动主题和内容一个微笑（Smile）：当员工在遇见宾客时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。一声问候 (Greeting):当员工遇见或接待宾客时，要用语言招呼或道别，目光注视；视宾客为家人。

三、评选条件：“微笑大使”准则 1、热爱酒店、热爱自己的本职工作。 2、能熟练掌握自己所在岗位的业务知识，能为客人提供及时、有效、准确的服务。、能熟悉当地的交通、旅游、饮食等方面信息，了解当地的文化及民俗风情，使客人对所处环境有一个比较清晰的了解。 4、要符合酒店着装标准，表情自然，和蔼可亲，不卑不亢，对客人要发自内心的微笑。 5、语言上，注意礼貌用语，做到”声声有请“委婉谦虚，语调温和，表达富有艺术性。 6、动作大方得体，轻松自如，举止优雅，始终体现良好的精神状态和服务礼仪。 7、服务周到热情，态度诚恳，想客人之所想，把客人所需的服务及时、完善、高效地提供到位。四、评选程序及方法： 1、酒店制作微笑大使卡片放于前台，由前台接待引导客人对其服务进行评价，每班次结束后，统一上交大堂副理处进行保管统计，此项条件占据60%决策（后附表格） 2、根据员工个人表现，由领班/大堂副理对员工进行初步评估，并如实填写微笑大使申请表（后附表格）此项条件占据40%决策。 3、各部评估者将微笑大使申请表上报至部门负责人，各部门负责人签字确认后报行政办审核,由行政办审核确认签字上报总经理签字。 4、待总经理签字确认后由行政办统一发放文件，并将微笑大使照片贴于员工橱窗，以作为大家学习的榜样，打造品牌服务员。 5、评比中要求以公开、公正、公平的原则，对于有虚报、伪造等不良现象，一旦发现将予以严惩并通报批评。

(推荐)微笑天使演讲稿

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档微笑天使演讲稿，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。微笑天使演讲稿演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。在不断进步的社会中，演讲稿在演讲中起到的作用越来越大，相信许多人会觉得演讲稿很难写吧，下面是小编整理的微笑天使演讲稿，欢迎大家分享。微笑天使演讲稿1 笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。“你今天对顾客微笑了没有？”微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。

它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。

微笑服务大使评选活动方案

员工脸上彩虹般的微笑是酒店品牌上灿烂的光环，每一位酒店员工在酒店每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑，既是宾客满意的基础，也是酒店水准的体现，还是员工素质的尺度。酒店人的微笑来自酒店员工文明礼貌素质的修养程度，来自对酒店职业本质的热爱程度，来自对酒店产品完美度的认识程度。它既是生活的、真诚的，又是职业的、高于生活的。

快乐企业微笑员工 ―——评选微笑服务大使活动为持续提高饭店服务质量，提高员工的服务意识，营造一个良好的服务氛围，我饭店特参加北京青年报的北京星级饭店微笑大使评比活动，现向全体员工隆重推出“微笑服务大使”评选活动。具体方案如下： 1、“微笑服务大使”审核评委人员，由各部门经理级人员组成； 2、“微笑服务大使”活动具体推行方法： A、微笑服务活动由2007年5月4日开始实施，为期三个月； B、微笑服务活动期间，饭店全体员工均为此次活动参选对象，每月各部门将评选出两个微笑服务大使； C、为使此次活动做到公平、公正，除了各部门员工之间互相监督、监察之外，宾客意见书及表扬信提名也将作为评选依据； D、此次活动每月评选一次，部门主管须将当月获提名名单于28 号前交到培训部，而评委将在下月的1号前须将审核名单交总办审核； E、获得“微笑服务大使”称号之员工，均可以得到酒店颁发的奖金100元及表彰，如连续三个月都获得该殊荣的员工，将会得到500元的奖励。 3．“微笑服务大使”评选标准 A、以客户感受到受重视、亲切、舒服为主要标准。

B、结合其员工工作期间的工作态度、工作质量、服务意识、服务态度，及其礼貌、礼仪、礼节等综合素质加以评选。 C、首先分小部门一人一票进行评选部门内最佳候选人名单（候选名单之选区取得票数最多的前三名），然后由该部门经理审核、把关，再将各候选人名单送交评委团筛选、审核出20名最佳微笑服务大使，最后将名单呈交总办批示。 D、一线员工的候选名单除由所属部门员工投票选出外，还需结合宾客意见书及表扬信。 E、二线员工的候选名单由所属部门员工投票选出。微笑要自然，因为宾客是上帝；微笑要甜美，因为宾客是财神；微笑是亲切，因为宾客是朋友。

模板-月度优秀员工评选方案

月度优秀员工评选方案奖励方案为了弘扬公司的企业文化精神，表彰先进，树立典型,充分调动员工的积极性和创造性，展现公司优秀员工的风采，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，促进企业持续稳定发展。更好地体现“一起成长、共同提升”的管理政策，营造人性化的管理氛围，鼓励员工全身心地投入工作,实现自我。公司决定，从2016年9月起，开展每月开展一次奖励评选活动。一、评审委员会：为使该项活动得以顺利开展，公司专门成立了由财务部、采购部、人事行政部、市场部、仓储部、销售部部门负责人及总经理、董事长组成的评审委员会，并制订每月奖励方案及管理办法，确保评选出的优秀员工能真正起到树立先进、宣传先进、学习先进的目的。二、评选原则 1 优秀员工评选应以公司基层员工为主、管理层员工为辅； 2 优秀员工人选应能够获得绝多数员工的认同； 3 评选结果需要员工业绩、行为的收集和验证；三、奖项设置（示例）

评选对象评选人数奖项设置评选标准及依据奖励内容及发放形式全员参与 1、金点子奖 2、创意奖 3、标兵奖 4、伯乐奖 5、特殊贡献奖6、千里马奖（新员工）…… (伯乐奖)老员工介绍新员工入职，试用期过后奖励（试用期后先奖50%，3个月后再奖剩余50%）基层员工奖励100元/人，主管以上人员奖励200元/人营销部个人、团队均可参加 1、销售冠军 2、业绩增长冠军 3、回款率冠军 4、新客户开发冠军 5、客户拜访量冠军 6、陈列冠军

7、服务标兵 8、培训标兵仓储部 1、成本管控奖 2、小蜜蜂 3、仓库管理改进奖 4、仓库陈列奖 5、卫生标兵…… 后勤部(行政人事、采购、财务、客服等人员) 1、微笑天使奖 2、老黄牛奖 3、成本节约奖 4、快马奖 5、客户满意度冠军 6、任劳任怨奖 7、服务标兵……… 四、评选步骤评选活动分三步进行： 1、候选人员提名阶段； 2、评选阶段； 3、表彰阶段；五、评选办法候选人提名:

2020年大学生最佳雇主调查报告文档

2020年大学生最佳雇主调查报告文档Survey report on the best employer of college students i n 2020 编订：JinTai College

2020年大学生最佳雇主调查报告文档小泰温馨提示：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 xx年度大学生《最佳雇主调查报告》5日下午在北京发布，xxx大学毕业生找工作首选国企，次选合资以及事业单位，外企跌出前三位落到第五名。 xx年度大学生最佳雇主“大学生最佳雇主调查活动”历时半年，覆盖全国各地700多所高校，由近20万名大学生投票产生，最终评选出“最佳雇主top10排行榜”、“最佳雇主top50排行榜”等多个排行。本届“最佳雇主top10”分别为：中国移动、阿里巴巴、海尔、微软中国、中国银行、谷歌、联想集团、宝洁、中国工商银行和中国电信。报告显示，在“最佳雇主top50”榜单中，首次有33家国有大型企业上榜，规模超过上榜企业的六成，遍及通信、金融、化工等行业。此外，本土企业占据top50中的46席，其中有29家企业今年首度入选。往年遥遥领先的外资企业，

由于受金融?危机影响大幅裁员、降薪等问题影响，因此仅获得top50中的四席，跌出前三位落到第五名。国有企业相对稳定的薪酬xxx大学生青睐，其次是合资企业与事业单位。报告指出，当前大学毕业生的就业观念更加务实理性，对企业性质的选择更加分散。原来最受关注的国企、外企比例分别由34.1%和23%降低到24.4%和14.5%，其他各种类型企业比例显著提高。薪酬方面，今年大学生选择低于4000元期望薪酬的比例低于前两年。其中，女生在低薪阶段占据的比例较大，选择1000元—1999元段的女生比例高于男生，同时选择5000元—5999元段的女生比例低于男生。据调查，有75%的大学生考虑到西部工作，其中包括39%的专科生和37%的本科生。职场专家欧阳晖对此表示，大学毕业生到西部会有更多的就业机会，也可以得到更大的施展本领的舞台，容易得到重用。 -------- Designed By JinTai College ---------

“优秀员工奖”活动评选方案

“优秀员工奖”活动评选方案一、评选目的：为全面了解评价公司员工的工作成绩，提高工作效率。有效激励表现优秀的员工，并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成下达的各项任务指标，树立全心全意、争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，为此，特制定本方案。二、评选名额：18人优秀员工一等奖1人。优秀员工2等奖2人。优秀员工3等奖3人。进步、鼓励奖6名。最佳收银奖1人。微笑天使奖2人。最佳销售奖3人。三、评选办法: 以“公正、公开、公平、透明”为原则，采取班组推荐，个人推荐，与主管推荐相结合的办法，符合条件的候选人名额不限。 1、班组推荐的，半数以上签名确认生效。 2、个人推荐的。或得到他人联名推荐。

四、评选程序： 1、初选，由主管筛选，报与楼层经理，上交办公室复选。最终经公司评审小组审查确认，候选人名单。经总经理会议后，评核、审定。 2、对候选人名单进行张榜，公示3天。五、成立评审领导小组，及领导小组成员名单。组长：副组长：小组成员：六、评选对象：锦和所有在职员工。七、参加评选条件： 1、遵纪守法，无旷工、迟到、早退现象。爱岗敬业无较大工作失误者。 2、乐于助人，宽以待人，与同事和睦相处者。 3、专业技能超常者创造性地开展工作者。 4、拾金不昧，捡到财物后第一时间上交者 5、见义勇为，尊老爱幼者。 6、吃苦耐劳，对工作兢兢业业，没有丝毫怨言者。 7、舍小家，爱大家，开源节流，爱惜公共财务者。 8、真诚服务于每一位顾客，热情积极销售者等。。。八、活动时间：

20Xx年12月1日——20Xx年1月1日 1、推荐时间——推荐表1月日之前。 2、公示时间： 3、颁奖时间：九、表彰奖励：优秀员工一等奖奖金300元。由董事长颁发荣誉证书。优秀员工二等奖奖金200元。由总经理颁发荣誉证书。优秀员工三等奖奖金100元。由总经理颁发荣誉证书。鼓励进步奖奖精美记事本一个。由人事部经理颁发荣誉证书。最佳收银奖奖金：100元。由财务部长颁发荣誉证书。微笑天使奖奖金：100元。由总经理颁发荣誉证书。最佳销售奖奖金：100元。由总经理颁发荣誉证书。十、注意事项：１、严禁管理人员滥用职权，以权谋私。２、优秀员工人选以各部门基层员工为主。３、管理层及评选小组应注重对员工的业绩收集和验证。评出的优秀员工，将作为商场人才储备，优先培养、选拔、晋升。希望所有辛勤工作在锦和第一线上的员工能够爱岗敬业，与时俱进，勇于创新，为公司的发展壮大

微笑大使员工评语与微笑天使事迹材料汇编.doc

如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！微笑大使员工评语与微笑天使事迹材料汇编微笑大使员工评语易刚：延续20**年的行动，你再次获得了优秀员工的荣誉，虽然没有惊天动地的事迹，但却在自己的工作岗位默默无闻地工作着，维系着公司的整个网络，大家的电脑等电子设备出故障，第一个想到的就是乐于助人的你，再次祝贺你！赵文：永远的柔声细语，一贯的文静谦和，柔弱的外表下是一颗坚持不懈的真心。你工作认真、细致、乐于助人，是领导的好助手。感谢你在工作中对同仁的真诚的帮助。在新的一年，希望你能做的更好！田烨：作为今年新进的员工，你迅速地融入了公司的环境，作为一名前台文员，你树立了公司美好的形象，愿你保持这份拼搏上进的精神，为今后打造更加广阔的天空而努力奋斗！候烨丹：今年新入市场的你，保持了之前在财务部的那份细致，不张扬、不浮夸，勇敢地穿行在市场领域里，开阔了自己的一番新天地，今日的荣誉是对你的肯定，请继续加油！刘素珍：你性格开朗，对待同事热情、真诚，“阳光心态”应该是对你最合适的评价，你阳光、积极的工作心态感染着身边的每一个人，请继续化压力为动力，勇往直前！刘云云：你有着良好的个人形象和素养，对待工作热情，清晰的思路和雄辩的口才让你的才能一一尽显，相信你定能锐意进取，为公司业务创造更多机会和效益！彭庚：风里来，雨里去，你是一名任劳任怨的技术人员，更是公司的一面镜子，希望你保持严谨、细致的工作精神，让荣誉的光环成为你挑战自我，深挖潜能的催化剂！王霞：在平凡的工作岗位工作不难，难的是日复一日面对同一件事情，还能兢兢业业、任劳任怨的干好，这就是你不平凡的品质，你朴实的精神为你赢得了这次殊荣，我们为你鼓掌！曹小飞：作为科比特一群蓝领中的一员，你兢兢业业，一丝不苟是你坚持奉行的工作作风，你用实际行动在证明，生产质量是产品的关键环节，请继续发扬你的努力！刘浩：大浪淘沙，是金子总会发光。你就是如此，作为科比特最基层的一员，时刻奋战在生产一线，你把自己的工作当成神圣的使命，在最普通的岗位上做出了不平凡的成绩，这就是你不平凡的品质！潘爱红：没有丰功伟绩，但却任劳任怨、不辞劳苦，忙碌在生产第一线，以高标准要求自己，以实在的工作赢得人心，你的表率闪耀着做一颗平凡螺丝钉的光辉！严灵芝：身形瘦小的你，有着一颗细腻的心，面对密密麻麻的金额数字，你总是反复核

2019年大学生最佳雇主调查报告_调查报告_范文大全

2019年大学生最佳雇主调查报告_调查报告_范文大全 xx年度大学生《最佳雇主调查报告》5日下午在北京发布，中国大学毕业生找工作首选国企，次选合资以及事业单位，外企跌出前三位落到第五名。简介 xx年度大学生最佳雇主“大学生最佳雇主调查活动”历时半年，覆盖全国各地700多所高校，由近20万名大学生投票产生，最终评选出“最佳雇主top10排行榜”、“最佳雇主top50排行榜”等多个排行。本届“最佳雇主top10”分别为：中国移动、阿里巴巴、海尔、微软中国、中国银行、谷歌、联想集团、宝洁、中国工商银行和中国电信。报告结果报告显示，在“最佳雇主top50”榜单中，首次有33家国有大型企业上榜，规模超过上榜企业的六成，遍及通信、金融、化工等行业。此外，本土企业占据top50中的46席，其中有29家企业今年首度入选。往年遥遥领先的外资企业，由于受金融[1]?危机影响大幅裁员、降薪等问题影响，因此仅获得top50中的四席，跌出前三位落到第五名。国有企业相对稳定的薪酬福利最受大学生青睐，其次是合资企业与事业单位。报告指出，当前大学毕业生的就业观念更加务实理性，对企业性质的选择更加分散。原来最受关注的国企、外企比例分别由34.1%和23%降低到24.4%和14.5%，其他各种类型企业比例显著提高。薪酬方面，今年大学生选择低于4000元期望薪酬的比例低于前两年。其中，女生在低薪阶段占据的比例较大，选择1000元—1999元段的女生比例高于男生，同时选择5000元—5999元段的女生比例低于男生。调查显示据调查，有75%的大学生考虑到西部工作，其中包括39%的专科生和37%的本科生。职场专家欧阳晖对此表示，大学毕业生到西部会有更多的就业机会，也可以得到更大的施展本领的舞台，容易得到重用。

保安优秀员工评语精选

保安优秀员工评语精选随着人力资本概念的提出，组织内部员工的价值受到组织决策者越来越多的重视，因此写的员工评语也受到重视。下面是有保安优秀员工评语，欢迎参阅。保安优秀员工评语精选1、工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵。 2、该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作! 3、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评 4、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。 5、工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。

6、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。 7、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。 8、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。 9、该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取! 10、该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。 11、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。保安优秀员工评语优秀1、工作热情高;人品端正、德行