上海宝钢集团公司共34页文档
上海宝钢集团有限公司案例分析
上海宝钢集团有限公司案例分析上海宝钢集团有限公司案例分析宝钢集团基本资料:宝钢集团有限公司是以宝山钢铁(集团)公司为主体，联合重组上海冶金控股(集团)公司和上海梅山(集团)公司，于1998年11月17日成立的特大型钢铁联合企业。
宝钢是中国最具竞争力的钢铁企业，年产钢能力3000万吨左右，赢利水平居世界领先地位，产品畅销国内外市场。
2006年12月14日，标准普尔宣布将宝钢集团和宝钢股份长期信用等级从“BBB+”提升至“A-”。
这是目前全球钢铁企业中的最高长期信用等级，也是中国制造业中的最高等级。
在全球钢铁企业中，能够取得“A-”的企业仅有宝钢和韩国浦项。
在六家取得“A-”及以上信用级别的中国企业中，宝钢是唯一一家制造业企业，在国内优秀企业中继续处于领先水平。
在美国《财富》杂志公布的世界500强企业最新排名中，宝钢集团公司以2006年销售收入226.634亿美元居第307位，在进入500强的钢铁企业中排第6位。
这是宝钢连续第四年跻身世界500强。
宝钢实施钢铁精品战略，将建成中国汽车用钢，油、气开采和输送用钢，不锈钢，家电用钢，交通运输器材用钢，电工器材用钢，锅炉和压力容器用钢，食品、饮料等包装用钢，金属制品用钢，特种材料用钢以及高等级建筑用钢等钢铁精品基地，建成中国钢铁工业新技术、新工艺、新材料的研发基地。
宝钢实施适度相关多元化战略，除钢铁主业外，还涉足贸易、金融、工程技术、信息、煤化工、钢材深加工、综合利用等多元产业。
宝钢实施国际化经营战略，已形成了近20个境外和国内贸易公司组成的全球营销网络，与国际钢铁巨头合资合作，广泛建立战略合作联盟，实现优势互补，共同发展。
宝钢注重环境保护，推行清洁生产，着力打造绿色宝钢。
宝钢股份公司是中国冶金系统第一家通过ISO,14001环境认证的企业，厂区绿化率达42.71,，厂区空气质量达到国家风景区标准，是中国第一个国家级工业旅游景区。
宝钢坚持以人为本，秉承严格苛求的精神，走学习创新的道路，追求世界一流的目标。
上海宝钢(集团)公司PPT课件
提纲
背景状况 环境与行业分析 竞争与竞争对手 企业发展战略 结论与建议
背景
宝钢公司概况 宝钢集团概况 上宝集团概况 竞争对手状况
背景：宝钢公司概况（建设与生产）
1978年动工 1985年一期 1991年
二期
预计2000年三期完工
500 0
97年销售额 97年利润 98年销售额 98年利润 单位：10亿日元
300
337
25.7
11.9
宝钢
1224
1403
92
141
浦钢
3061
3077
3.5
6.0
新日铁
战略
战略定位变迁 发展战略分析
战略：战略定位变迁
合并前战略：
➢ 1995年，宝钢集团提出1995-2010年发展 战略：“再用十五年时间，把宝钢建设成为 一个跨国、跨行业、一业为主、多业并举的 融实业、金融、贸易三位一体型的企业集团。 进入世界500强。”
投资、财务、人事、合同等方面制定制度并 严格报告，同时加强审计，把子公司控制在 核心企业周围
背景：上宝集团概况
组成：
➢ 宝钢集团 ➢ 上海冶金控股集团 ➢ 上海梅山集团
规模：
➢ 固定资产占全国钢铁企业固 定资产的近20％，是中国 最大的钢铁企业集团，注册 资本458亿。
背景：竞争对手状况（1）
背景：宝钢集团概况（组织管理体制2）
宝钢集团组织结构框架图 总务部
战略发展部
董
总
事
经
长
理
计划财务部 人事部 企业管理部
法律事务部
审计处
其他……
炼铁厂炼 钢厂 初轧厂 热轧厂 自备厂 钢管公司 运输公司 技术部 其他……
宝钢集团组织结构分析
• 组
组织结构图
织 结 构 图
宝钢集团采用的是事业部制的组织结构
事业部制组织结构称为M型结构（ Multidivisional structure）或多部门结构， 也称为产品部式结构或者战略经营单位。 事业部制是一种高度集权下的分权管理 体制，适用于规模庞大、品种繁多、技术 复杂的大型企业。 事业部制的主要特点是：分级管理、分 级核算、自负盈亏。
企业组织结构建立的原则
建立企业组织结构，必须遵循以下基本原则：
一、目标一致原则 三、统一指挥原则 五、适当授权原则 七、精简与效率原则 二、有效管理跨度原则 四、责权对等原则 六、分工协作原则 八、弹性结构原则
宝钢是中国最具竞争力的钢铁联合企业。
宝钢集团简介
1978年12月23日,宝钢在上海动最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力 于外部环境的研究，制定长远的全局性的发展战略规划，使其 成为强有力的决策中心。 2、各事业部自主处理日常工作，有劣于提高其经营适应能力。 3、各事业部可以集中力量从事某一方面的经营活劢，实现高度 丏业化，整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部 ，形成大型联合企业。 4、各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂 钩。 缺点： 1、容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀； 2、各事业部独立性强，考虑问题容易忽视企业整体利益。 适用于： 经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强 适应性的企业。
1998年11月，宝钢与上钢、梅山联合重组。 2000年2月，宝山钢铁股份有限公司（简称宝钢股份） 正式创立，同年12月在上海证券交易所上市。 2008年，与广钢、韶钢重组，成立广东钢铁 战略目标是：成为拥有自主知识产权和强大综合竞争 力，备受社会尊重的，"一业特强、相关多元产业协 同发展"的世界一流的国际公众化公司，成为世界500 强中的优秀企业。
上海宝钢公司管理手册
XX宝钢十三冶钱潘建筑材料XX企业标准QP/QD-01-D管理手册M a n a g e m e n t m a n u a l发布日期：2009年6月15日实施日期：2009年6月26日XX宝钢十三冶钱潘建筑材料XX第一部分批准页本手册是阐述XX宝钢十三冶钱潘建筑材料XX质量方针、目标和质量管理体系构成的内部法规性文件。
本手册按GB/T19001-2008idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》的规定并结合本公司具体工作特点编制，经审定符合标准要求。
手册中规定的内容是全体员工在工作中需要遵循的准则，必须坚决贯彻执行。
现经本人审定，批准发布（手册现行有效版本为D版），授权管理者代表负责实施本公司的质量管理体系。
任命X绥芳同志为质量管理体系的管理者代表，负责质量管理体系的建立、实施和有效运行工作（具体职责详见本手册 5.5.2条款）。
总经理：药维东2009年6月16日第二部分目录第二部分目录3第三部分总则61．前言62．修改页73．手册的管理8第四部分质量手册91．引用标准92．管理体系覆盖的X围93．术语和缩写94．质量管理体系104．1总要求104．2文件要求104．2．1总则104．2．2质量管理手册104．2．3文件控制114．2．4记录的控制115．管理职责125．1管理承诺125．2以顾客为关注焦点125．3质量方针125．3．1质量方针125．3．2质量方针内涵125．4策划135．4．1质量目标135．4．2质量管理体系策划135．5职责、权限和沟通135．5．1职责和权限13XX宝钢十三冶钱潘建筑材料XX的质量管理体系机构图14 5．5．2管理者代表175．5．3内部沟通185．6管理评审185．6．1总则185．6．2管理评审的输入185．6．3管理评审的输出185．6．4管理评审记录196．资源管理196．1资源提供196．2人力资源196．2．1总则196．2．2能力、意识和培训196．3基础设施206．4工作环境207．产品实现217．1产品实现的策划217．2与顾客有关的过程227．2．1与产品有关的要求的确定227．2．2与产品有关的要求的评审227．2．3与顾客及相关方的沟通227．3设计和开发237．4采购237.5生产和服务提供267. 5. 1生产和服务提供的控制267.5.2产品和服务提供过程的确认277．5．3标识和可追溯性277．5．4顾客财产287．5．5产品防护287．6监视和测量装置的控制288．测量、分析和改进298．1总则298．2监视和测量298．2．1顾客满意298．2．2内部管理体系审核298．2．3过程监视和测量318．2．4产品监视和测量318．3不合格控制328．4数据分析338．5改进338．5．1持续改进338．5．2纠正措施348．5．3预防措施349．附录359．1质量管理体系（文件）与GB/T19001-2008标准的对照表359．2相关的法律法规和规定379．3质量管理体系模式图及生产流程图399.3.1质量管理体系模式图399.3.2预拌混凝土、外加剂、灌浆料、水稳材料设计、生产和服务工艺流程图40文件控制程序41记录控制程序44内部审核程序47不合格控制程序51纠正和预防措施控制程序55第三部分总则1．前言XX宝钢十三冶钱潘建筑材料XX是具有独立法人的经济实体，成立于1997年2月，〖注册号：88〗，注册资金2000万元，法人代表：药维东，总经理：药维东。
上海宝钢(集团)公司
战略：战略定位变迁
合并后：国务院给上宝（集团）的战略定位 建设中国钢铁工业新工艺、新技术及新材料 开发基地和建设中国最大的汽车用钢、石油 用钢、造船用钢、不锈钢、电工钢、高效建 筑用钢精品基地。
战略：战略定位变迁
合并后：根据国务院的精神确立的战略目标 在做高做强钢铁主业的基础上，通过跨部门、 跨地区、跨行业联合、兼并、重组，增强集 团的贸易及其他相关行业的实力，把集团建 设成为一个具有较强竞争力的、以钢铁业为 主的跨国经营企业集团。
背景：宝钢公司概况（制度与改革）
1998年开始以下改革 建立精简高效的现代化管理体制 建立以财务管理为中心的企业经营机制 实施主辅分离，形成母子公司体制 精简人员，提高劳动生产率 开拓经营领域，探索资产经营
背景：宝钢集团概况（业务范围）
宝钢集团在强化核心企业、建立健全母子公 司体制、优化集团组织结构、完善内部关系、 促进资源合理布置有了长足的进步，初步实 现了跨地区、跨部门、跨行业的联合。
背景：上宝集团概况
组成：
宝钢集团 上海冶金控股集团 上海梅山集团
规模：
固定资产占全国钢铁企业固 定资产的近20％，是中国最 大的钢铁企业集团，注册资 本458亿。
背景：竞争对手状况（1）
公司名称
生产能力（万吨钢） 劳动生产率（t/人）
宝钢
1100 680
浦钢
2050 1291
战略：发展战略分析
主业发展之路： 国务院给的战略定位：国家精品钢基地 主业的发展定位：产量、质量两方面 用户需求：新产品、科技含量、精品钢 市场方向：国内、国际（尤其是新兴工业国 家和地区） 大力促进技术进步，提高企业经营效益
战略：发展战略分析
BGWEZZH05文件与资料控制程序
内部资料注意保存上海xxxxxxxxxxxx有限公司管理文件文件编号：xxxxxxxx05 第1版签发：文件与资料控制程序1 目的和适用范围1.1 为进一步规范xxxxxxxx贸易有限公司（以下简称公司）文件的制定、修订、审批、下发、流转、归档、作废和销毁等管理工作，特制订本管理程序。
1.2 本程序适用于公司各部门。
2 职责2.1 管理部是公司文件的综合管理部门。
2.1.1负责组织对由各部门制（修）订的公司管理文件的会签，协调有关问题,明确职责分工，负责组织编写公司管理手册。
2.1.2负责公司各类文件的送审、拟办、下发、流转、签收以及有关文件和资料的归档工作，指导、检查、督促各部门做好相关文件、资料处理工作，协调文件、资料处理中的有关问题，建立实时、高效的文件管理体系。
2.2 各部门负责对公司下发的各类文件的接收、处理、执行、流转与反馈。
2.3各部门负责本部门所辖业务内管理文件的制订和修订。
2011年9月28日发布 2011年10月8日实施3管理文件和公文的定义3.1管理文件。
根据《规章制度管理规定》定义，管理文件是各类管理制度、程序文件和管理细则的总称,是阐述长效管理流程、业务流程和管理机制的文件。
3.2公文。
根据《规章制度管理规定》定义，是公司行政管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
包括：行政文件、会议纪要、呈批文(内部呈批文)和外来文件。
3.2.1行政文件。
是指公司制定的阐述公司各类决策和指令(包括决定、决议、通知、通报、意见、批复、函等),并套用“xxxxxxxx 贸易有限公司”作为文件文头的文件。
3.2.2会议纪要。
指公司各类会议所形成决定事项。
3.2.3呈批文（内部呈批文）。
指向上级公司（公司）请求指示或向领导汇报工作、要求上级公司（公司）批准事项的文件，包括请示、报告、汇报、意见等。
3.2.4外来文件。
是政府部门、上级组织及其它单位发往公司的各类公文（包括文件、资料、标准等文本）。
上海宝钢集团公司
入，与用户结成互动的产销研一体化体系。 • 环境(Environment)－－凝结用户与员工。适应外部环境，净化工
区环境，优化工作环境。 • 创新(Innovation)－－全员参与，对以上五个环节改进提高，实现
良性循环。
宝钢国际
矿业事业
宝钢国际矿业事业部主要从事铁矿石、煤炭、焦炭和冶金 辅料 等矿业产品的国内、国际贸易以及提供远洋租船、国内配 送等 服务。服务对象为宝钢集团成员单位及社会用户。
成功案例
宝华瑞矿山股份有限公司
2001年8月21日，上海宝钢集团公司和巴西CVRD公司在巴西里 约热内卢签约，合资成立宝华瑞矿山股份有限公司，双方各出资50％， 合作期20年。
宝华瑞公司的产品为烧结粉矿和球团精粉，年产量600万吨。合作 期内将为宝钢和中国市场提供1.2亿吨优质铁矿石。为了满足宝钢和 中国市场的需要，宝华瑞公司充分利用宝钢和CVRD公司的矿石使用 技术和矿石资源优势，已设计开发出了适合中国钢厂需要的、具有高 铁低铝的优质铁矿石产品，并于2002年推向中国市场。 根据宝钢和CVRD的协议，宝钢和CVRD将在联合开发中国的铁矿石 市场、合作销售CVRD产品等方面进行全面合作。充分利用CVRD强 大的矿石资源优势、生产技术优势以及宝钢的运输、配送、贸易和矿 石使用技术等优势，向中国市场提供更具有竞争力的优质铁矿石，以 满足中国市场各种用户的不同需求。
金属资源事业
宝钢国际金属资源事业部为 国内外用户提供废钢铁、铁合 金、有色金属的代理业务；废 钢铁分选、加工和铁合金、有 色金属的配送供应服务以及为 用户提供金属原料使用和新品 种开发过程中的相关技术服务。
2001年度，上海宝钢实业有限公司实现销售收入30.04亿元，利润 2618万元；废钢贸易部实现废钢铁贸易总量212万吨，其中进口废钢铁 95万吨；铁合金贸易部实现销售收入14.2亿元，其中铁合金贸易5.2亿元， 有色金属贸易8.8亿元，其它贸易0.2亿元。
宝钢集团有限公司管理文件.doc
2008年4月23日发布 2008年5月1日实施共23页 第1页宝钢集团有限公司管理文件文件编号：BSZ02022 第1版 签发: 何文波员工培训管理办法1 总则1.1为实现宝钢集团有限公司（以下简称集团公司）发展战略，将企业发展和员工职业发展密切结合，增强培训管理的规范性、针对性和实效性，培养一支高素质的人才队伍，特制订本办法。
1.2本办法适用于集团公司总部。
2 职责分工2.1人力资源部是员工培训工作的职能管理部门。
2.1.1负责依据宝钢战略发展规划和年度工作重点，组织制定培训政策制度和中长期人才培养计划，建立培训管理体系。
2.1.2负责年度培训需求调研、计划编制、督促实施和总体评估。
2.1.3负责组织、选送员工参加集团公司或外部机构组织的培训项目。
2.1.4负责员工职教费的审批与统筹管理。
2.2各部门承担本部门员工培训工作的主要职责。
2.2.1负责向人力资源部提出年度培训需求和中期调整需求。
2.2.2根据年度培训计划和人力资源部的要求，负责选派合适人员参加培训项目，并对其效果进行评价。
2.2.3根据本部门业务或人员能力提升的需要，开展内部业务培训。
内部事项注意保存2.3人才开发院是员工培训基地、公司管理研究基地和员工创新活动基地。
2.3.1参与制定培训政策制度中长期人才培养计划以及年度培训计划，建立培训管理体系。
2.3.2负责对委托实施的培训项目进行方案策划、课程开发、组织实施、过程控制及培训信息的反馈和管理。
2.3.3负责委外培训项目的协调管理。
2.3.4根据员工职业生涯发展的需要，组织个性化的培训项目设计与培训模块开发。
2.3.5负责为员工创新活动的开展创造必要的环境和条件。
2.4财务部会同人力资源部负责职教费的年度预算、提取、核销与日常管理。
2.5员工承担自我开发的责任，按照岗位职责的要求，结合公司发展及自我发展的需要，向上一级管理者提出培训需求；按规定参加集团公司及各部门组织的培训；根据本人情况参加业余学习。
宝钢
信息化建设理念： 四 信息化建设理念：
管理信息系统的建设要全面支撑企业管理业务的变革和创新，要 提高企业的核心竞争力，实现企业的价值最大化。 “集中一贯”的管理模式：实现全过程的管理。 集中一贯”的管理模式 “集中”：是指管理功能的集中，即企业的主要管理业务集中到公司的 集中” 职能管理部门； “一贯”：是指对工程管理的一贯，即企业从接到合同开始到合同完成 一贯” 为止，从原燃料进厂到产品出厂为止的所有工序的管理业务，统一由公 司的职能管理部门负责。 宝钢的信息化建设就是要通过企业业务流程的重组和再造，"集中 "企业的管理信息资源，把引进--消化--创新所形成的各项宝钢自己的管 理技术数字化，服务于公司不断发展的经营管理理念（即从面向生产管 理的理念，到以财务为中心的管理理念，再到目前以客户为中心的经营 理念），提高企业的核心竞争力，实现企业的价值最大化。
浅析宝钢产、 浅析宝钢产、销、研综合信息管 理系统的实施细则
——小组成员： 小组成员： 小组成员 吴亚云 余丽 赵飞 张志鹏 刘绕磊 袁晨 文斌
公司背景： 公司背景：
上海宝钢集团公司是以宝山钢铁公司为主体，联合重组上海冶金 控股公司和上海梅山公司，于1998年 11月17日成立的特大型钢铁联合 企业。注册资本458亿元。 设备： 技术： 劳动生产率： 管理： 产品： 综合水平： 最好 最先进 最高 最科学 替代进口 领先地位
面向工作流的系统
用Intranet技术改造现有的OA、人事系统，建设面向公司和二级厂 部的工作流管理（含项目管理）的信息服务系统，支持企业的工作流。
宝钢产、 研综合信息管理系统： 七 宝钢产、销、研综合信息管理系统：
1 系统的功能架构及覆盖范围 ：
从产品开发开始、经过接收用户订单，合同处理、计划编制、生产 指令下达、主产实绩收集、质量控制、发货管理等环节，直至合同结算 完成，构成了宝钢产、销、研等企业活动的计算机管理闭环。
薪酬福利体系.pptx
薪酬策略的选择
薪酬策略
薪酬政策目标
吸引力 保持力 控制劳动成本
降低对报酬的不满 提高生产率
领先策略 好
好
不明确
好
跟随策略 中 中
中
中
居后策略 差 不明确 好
差
不明确 不明确 不明确
第24页/共36页
薪酬调查办法
1 内部员工薪酬满意度问卷调查 2 行业主管协会/部门调查 3 劳动局年度调研结果 4 委托专业调查公司调查 5 特殊方式调查
第13页/共36页
几种通用薪酬模式
• A 年薪制-----适用于中高层管理人员 • B 月薪制----- 适用于一般员工 • C 周薪制----- 适用于IT/化妆品销售企业 • D 时薪制----- 一般员工/操作工
第14页/共36页
中国企业的现实选择——岗位绩效工资制
对大多数中国企业来说，以岗位为主，适当考虑工龄，
直接的 间接的 其他 基本工资 保险金 有薪假 加班工资 退休金 休息日 奖金 培训 病假等 奖品 住房 津贴等 餐贴等
非经济性报酬
工作 企业 其他 有兴趣 社会地位 友谊 的工作 个人成长 关怀 挑战性 个人价值 舒适的工 作 的实现 工作环境 责任感 成就感 便利条件
第3页/共36页
内在薪酬
• 内在薪酬是指由于员工努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等，从而产生的工作的荣誉感、成就感、责 任感。
基本现金收入
补贴 变动现金收入 福利
基本现金收入
Base Salary
固定现金收入
Guarantee Cash
现金收入总额
Total Cash Total Remuneration
总薪酬
第16页/共36页
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谢企华
“驾驭钢铁航母 的女舵手”。
宝钢概况
• 2019年11月17日,经国务院批准,宝山钢铁(集团)公司 吸收合并上海冶金控股(集团)公司(以下简称上钢)和上 海梅山(集团)有限公司(以下简称梅山),并更名为上海宝 钢集团公司。集团公司是国家授权投资机构和国家控 股公司,主营钢铁产品、冶金矿产,兼营煤炭、化工、电 力、码头、仓储、运输等与钢铁相关的业务,及技术开 发、技术转让、技术服务和技术管理咨询业务。
上海宝钢集团公司以宝山钢铁股份有限公司为 核心企业，形成中国现代化程度最高、生产规模最 大，品种规格最齐全的大型钢铁联合企业，公司目 前已具备了年产2000万吨钢的生产能力。
宝钢的钢铁产品涉及国计民生的各个方面：
主要生产汽车用钢，石油、天然气用钢，不锈 钢和家电用钢，交通运输器材用钢、电工钢，锅炉 和压力容器用钢，食品、饮料等包装用钢，金属制 品用钢，特种材料用钢以及高等级建筑用钢。
重社会贡献——倡导“绿色宝ห้องสมุดไป่ตู้，我们共同的家园”的公共理念。
• 宝钢是全国人民的宝钢，宝钢人铭记这一点，时刻不忘回馈社会、回报人民。自 1985年投产以来，在取得巨大经济效益的同时，宝钢十分重视社会公益活动。例 如，自1990年开始，宝钢设立总额为3500万元的“宝钢教育奖”，每年一次对全 国高校近千名优秀教师和学生进行奖励；设立了总额为1000万元的“宝钢艺术 奖”，每年评出40名为推进上海高雅艺术繁荣做出贡献的艺术家和艺术团体；另 外在支持国防事业、科学事业、卫生事业、南极考察以及帮贫扶困、合作建设社 区等方面宝钢也有突出表现。 与此同时，宝钢还十分重视环保事业，大力推行清 洁生产，生产工艺和装备的采用遵循低废无废的原则，从源头上控制污染，不断 开展节能降耗和资源综合利用工作，使经济效益，社会效益与环境效益相协调。 宝钢以严于国家和地区的企业环境内控标准进行全过程污染控制，按ISO14001标 准进行环境管理，使环境保护工作形成自我完善，持续改进的良性循环机制。宝 钢一、二、三期工程的环保总投资达36.66亿元，生产过程中又陆续投资了近3亿 元用于环境的改善和治理，目前，宝钢厂区空气质量达到国家二级标准，环保主 要指标达到了世界一级水平，实现生态效益70亿元。一个生态型园林工厂已经矗 立在东海之滨，彻底改变了钢铁企业原有的形象。
重用户——以用户为中心，形成了宝钢特色的营销模式。
从2019年开始，宝钢在全面开展用户满意工程（CS）的基础上，系统地提出了以用 户为中心的营销指导思想，即以用户为中心，一切为用户着想，视用户为衣食父 母，面向用户、贴近用户、进入用户，在供需全过程中体现用户的标准就是宝钢 的标准，用户的计划就是宝钢的计划，用户的利益就是宝钢的利益。依据“三个 就是”的营销理念，宝钢在生产组织上由满足企业标准向满足用户标准转变。宝 钢按用户需求组织生产，指定了“标准+a”的内控标准，a即用户在供货标准以外 的特殊要求。 2019年，公司进一步提出了“提高用户服务技术含量，持续优化用户服务”的 战略举措。用户服务的范围，深入到产品售前、售中、售后的各个阶段，内容涉 及到技术服务、技术支持、商务领域等各个方面。特别是深化技术服务和技术支 持正成为宝钢用户服务的主要特色，这些特色包括了对用户提供产品咨询，帮助 用户合理选材，上门开展宝钢产品使用技术指导，介入用户的生产和研发过程、 进行宝钢产品使用技术研究，帮助用户提高成材率，协同用户开发新产品，以及 对用户开展宝钢产品的使用技术培训，编制用户使用技术指南等。 宝钢产品在国内外的销售实行直供为主，发展下游各行业有影响的大企业为直供 用户。宝钢对直供用户优先落实所需资源，产品在国内销售实行直供为主。对战 略用户优先按其要求组织生产，优先为其开发新产品。为了优化产品的供应链， 宝钢致力于在大用户所在地区建立钢材加工中心，建立远距离的加工配送体制.
宝钢的贸易业、金融业以及其它多元产业也取 得了相当规模的发展。
宝钢概况
上海宝钢集团公司的前身为宝山钢铁(集团) 公司。宝山钢铁(集团)公司由上海宝山钢铁 总厂于1993年更名而来,其主体生产资产于 1978年12月动工兴建。第一期工程于1985 年9月建成投产,第二期工程于1991年6月建 成投产,形成年产671万吨粗钢的能力；第三 期工程自2019年底开始陆续投产,将于2019 年底全部建成,预计2019年将全面投产。三 期工程全部投产后,集团公司将形成年产粗 钢1,100万吨的生产规模。
组织结构
科学管理体系 质量管理模式 营销管理模式 社会贡献模式
重质量—以满足用户需求为前提，实施一贯质量管理
– 宝钢强调集中一贯的质量管理原则，强调部门间的密切配合，强调 从设计到原料进厂、成品出厂的全过程最优化质量控制，并借助 PDCA方法来实现最佳的经济效益和社会效益。 一贯质量管理方式 为宝钢的质量管理体系奠定了良好的基础，保证了宝钢实物质量的 持续提高。1993年，宝钢依照ISO9000系列标准建立了质量体系并 努力组织实施，先后通过了ISO质量体系认证和美国三大汽车公司制 定的QS9000质量体系标准，形成了以用户为中心的质量理念，以 “重用户、重改进、重效率、重价值，为社会提供一流的产品和服 务”为质量方针，强调以用户为中心的质量理念。宝钢坚持按用户 需求组织生产，制定“标准+a”的内控标准，形成严密的三级规程体 系，并配备完善的计算机质量管理和控制系统，对质量设计与制造 过程进行动态监控，强化统计过程控制（SPC），使宝钢的主要产 品，特别是高附加值的实物质量水平已达到国外先进钢铁企业的水 平，并且得到了上海大众、青岛海尔等重点用户的认可。宝钢的产 品在大量替代进口高档钢铁产品的同时，还保持了每年10%的出口 比例。宝钢的主要产品如造船板，通过了七国船级工厂认证；热轧 板和冷轧板通过JIS标志使用认证；船用管通过了中国、法国、英国 三国船级社的工厂认证；油套管、钻杆、输油管通过了美国石油学 会API会标使用授权；高压锅炉管及低中压锅炉管通过TUV莱茵公司 的认证。