2009年4月 29657公共关系心理学试题
公关心理学试题及答案
公关心理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关心理学是研究什么的学科？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 组织与公众之间的心理互动2. 以下哪项不是公关心理学的研究对象？A. 组织形象B. 组织文化C. 个人隐私D. 公众态度3. 公关心理学中的“印象管理”主要指的是什么？A. 管理公众对组织的第一印象B. 管理组织对公众的第一印象C. 管理组织内部员工的印象D. 管理组织对外宣传的印象4. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 诚实守信B. 尊重对方C. 避免冲突D. 积极倾听5. 公关危机管理中，以下哪项措施是错误的？A. 及时公开信息B. 积极应对媒体C. 推卸责任D. 制定危机应对计划6. 公关活动中的“情感营销”主要利用了哪种心理机制？A. 认知一致性B. 情感共鸣C. 社会认同D. 权威服从7. 以下哪个不是公关心理学中的沟通障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 信息过载D. 信息缺失8. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现“同理心”？A. 坚持己见B. 理解对方立场C. 忽视对方感受D. 只关注自身利益9. 公关心理学认为，以下哪种方式最能促进组织与公众之间的信任？A. 单向传播B. 双向互动C. 隐瞒信息D. 过度宣传10. 公关心理学中的“品牌忠诚度”主要受哪些因素影响？A. 产品质量B. 价格因素C. 广告宣传D. 所有上述因素答案：1.D 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.D 8.B 9.B 10.D二、简答题（每题5分，共10分）1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。
答：公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在：通过理解公众的心理需求和反应，制定有效的沟通策略；利用心理学原理进行情绪管理，减少危机对公众情绪的负面影响；通过印象管理，重塑组织形象，恢复公众信任。
2. 描述公关活动中如何运用“社会认同”原理来提升公众对品牌的认同感。
公共关系心理学考试试题
公共关系心理学考试试题第一部分：选择题1. 公共关系心理学的定义是什么？a.研究公共关系的心理学分支学科。
b.研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现。
c.研究公众的心理需求和满足策略。
d.研究公共关系活动对个体和社会的影响。
2. 公共关系活动的目的是什么？a.提高公司或组织的知名度和形象。
b.塑造公众对公司或组织的恶劣印象。
c.建立与公众的积极关系。
d.增加销售和利润。
3. 在公共关系中，影响公众态度和行为表现的因素主要包括以下哪些方面？a.个体心理特征和社会文化环境。
b.媒体传播和公众接收。
c.公众参与和组织行为。
d.所有选项都正确。
4. 在公共关系项目中使用心理学原理可以达到以下哪些目标？a.制定有效的沟通策略。
b.建立公众的信任和认同感。
c.解决公众的心理需求。
d.所有选项都正确。
5. 公共关系心理学研究的方法主要包括以下哪些？a.实验研究和调查问卷。
b.访谈和观察。
c.数据分析和统计。
d.所有选项都正确。
第二部分：简答题1. 解释什么是公共关系心理学。
公共关系心理学是研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现的学科。
它关注公共关系活动对个体和社会的影响，并探索影响公众态度和行为表现的心理因素。
公共关系心理学运用心理学的理论和方法，帮助企业和组织制定有效的沟通策略，建立公众的信任和认同感，从而达到改善形象和增加支持的目标。
2. 说明公共关系活动的目的和意义。
公共关系活动的主要目的是建立与公众的积极关系，提高公司或组织的知名度和形象。
通过有效的公共关系活动，企业和组织可以改善公众对其的认知和评价，增加公众的支持和信任。
公共关系活动对企业和组织具有重要的意义，可以提升其竞争力，增加销售和利润。
同时，良好的公共关系还可以帮助企业和组织更好地应对危机和挑战，确保其持续发展。
3. 举例说明公共关系心理学在实际公共关系活动中的应用。
公共关系心理学可以在实际公共关系活动中发挥重要作用。
例如，一家公司计划推出新产品，并希望获得公众的积极反馈和支持。
公共关系心理学试题及答案
公共关系心理学试题及答案公共关系心理学是研究公共关系活动中人的心理活动规律及其应用的科学。
以下是一份公共关系心理学的试题及答案，供参考。
一、选择题1. 公共关系心理学的主要研究对象是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 公共关系活动中，以下哪个不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断对方D. 清晰表达答案：C3. 公共关系心理学认为，以下哪种心理效应可以增强信息的说服力？A. 权威效应B. 逆反心理C. 从众心理D. 选择性注意答案：A二、简答题1. 简述公共关系中的形象塑造策略。
答案：形象塑造是公共关系中的核心任务之一。
有效的形象塑造策略包括：(1) 明确组织定位，确立独特的品牌形象；(2) 通过各种媒介传递一致的信息，增强公众的认知；(3) 利用事件营销，创造新闻点，吸引公众关注；(4) 建立危机管理机制，及时应对负面事件，维护形象。
2. 描述公共关系中危机公关的处理步骤。
答案：危机公关的处理步骤通常包括：(1) 快速响应，确认危机情况；(2) 制定应对策略，明确沟通目标和信息；(3) 组织内部沟通，确保信息一致性；(4) 与媒体和公众沟通，传达正确的信息；(5) 评估危机处理效果，总结经验教训。
三、案例分析题案例：某公司产品出现质量问题，引发消费者不满，媒体报道后，公司形象受损。
请分析该公司应如何运用公共关系心理学进行危机公关处理。
答案：面对产品质量引发的危机，公司应采取以下措施：首先，迅速成立危机应对小组，评估危机影响和可能的发展趋势。
其次，运用权威效应，由公司高层出面，公开承认问题并表达歉意，以增强公众信任。
接着，利用从众心理，通过正面案例和用户好评，引导公众情绪。
同时，公司应主动与媒体沟通，提供准确信息，避免信息失真。
最后，公司需要制定长期的改进措施，如产品质量提升计划，以重建品牌形象。
结束语：公共关系心理学不仅是一门理论学科，更是一门实践性极强的应用学科。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学研究的核心内容是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案：C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么？A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案：C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题？A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案：B5. 在公关心理学中，“同理心”是指什么？A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案：A6. 公关活动中，以下哪种行为不属于积极的公关策略？A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案：C7. 公关心理学中，“说服”的技巧不包括以下哪项？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案：C8. 公关活动中，以下哪种行为是符合公关伦理的？A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C9. 在公关心理学中，以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受？A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案：D10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。
公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略；其次，运用心理学原理，如同理心和说服技巧，以建立信任和减少负面影响；最后，通过心理干预，帮助组织成员应对危机带来的心理压力。
2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。
群体心理在公关心理学中具有以下特点：群体成员之间存在相互影响，个体在群体中的行为可能与单独时不同；群体决策可能受到群体思维的影响，导致非理性或极端的决策；群体中的领导和权威对成员行为有显著影响；群体情绪容易传染，影响整个群体的情绪状态。
公共关系考试题及答案
公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。
A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。
A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。
A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。
A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。
A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。
A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。
A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。
A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。
A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。
公共关系心理学试题及答案
公共关系心理学试题及答案一、选择题：（每小题1分，共22分）1.公共关系活动受内、外环境的制约，其中“内环境”是指（ C ）P8CA社会环境B自然环境C心理环境D组织环境2.直接反映个体高级神经活动类型的是（ B ）P26 A能力B气质C性格D兴趣3.马斯洛的需要层次理论认为，最高层次的需要是（ B ）P53BA安全需要B自我实现需要C归属和爱的需要D尊重需要4.将人的需要为物质需要和精神需要属于（B)A层次划分B性质划分C强度划分D范围划分5.人们购买礼品时喜欢选购一些包装精美、价格偏高的物品，这在心理学中被称为（ A ）P81AA晕轮效应B经验效应C首因效应D移情效应6.对组织团体而言最难对付的一类外部公众往往是（ B）P122BA媒介公众B政府公众C社区公众D消费公众7.微观环境引起的心理变化具有较大的（ C）P127A稳定性B主动性C可变性D被动性8.舆论导向引起的公众心理变化是（ B ）P128BA暂时的和稳定的 B暂时的和不稳定的 C长期的和稳定的 D长期的和不稳定的9.“吃不到葡萄说葡萄酸”所体现的心理防御机制是（C ）P133CA压抑B投射C反向作用D转移10.在各种信息沟通网络中，最原始并作为其他沟通形式的雏形的是（B ）P146BA轮形沟通B链形沟通C星形沟通D根形沟通11.由特定事件引起的比较强烈、相对短暂、具有突发性的情绪称为（ A ）P160AA激情B压力C燥狂D心境12.利用公众的从众心理进行劝导的是（D）A流泻式劝导B冲击式劝导C逆行式劝导D浸润式劝导13.感染的作用机制从根本上说在于人的（D）A易受暗示性 B参与性C主观能动性D社会性14.“香烟有害健康，某某牌香烟也不例外”的广告采用的心理影响方式是（ D ）P197DA个别暗示B情境暗示C非言语暗示D反暗示15.“张榜悬赏”诱引公众兴趣所使用的刺激媒介是（ B） A竞赛 B利益C专家D新奇16.根据阿伦和勒温主持的一项实验研究，在错误舆论一致情况下，加入一个不一致但却更加错误的声音则导致公众原有的态度一致性（A）A提高B先降低后提高 C降低D先提高后降低17.组织形象好坏的决定因素在于组织团体的（ B ）P290 A产品B成员C财力D宣传18.无目的不需要意志努力的注意是（C）A随意注意B随意后注意C无意注意D有意注意19.态度是（ A ）P250AA主体与某一对象较为稳定的综合性的反应意向 B主体与生俱来的主观反应倾向C主体对某一对象稳定不变的反应倾向 D一种外显的反应倾向20.相对多数公众的意见和看法构成（ D ）P262 A时尚 B流行C新闻D舆论21.强调组织内的人际关系对于生产次序具有重要影响的是（ D ）P285DA泰勒的科学管理理论B伏隆的期望理论C费斯廷格认知不协调理论D霍桑实验22.斯第尔（C.M.Steele）的社会研究发现，后来的行为表现最为积极的是（ C ）P275CA给予肯定标定的被试B给予否定标定的被试C给予不贴切标定的被式B没有给予标定的被试二、填空题：10分。
公共关系心理学名词解释及真题
公共关系心理学名词解释公共关系：公共关系是一种特定的人与人之间的关系，在特定的利益支配下的一部分人和其他人发生关系的过程。
公共关系心理学：公共关系心理学是研究公共关系心理及其心理活动规律的一门学科，是公共关系学科体系中的一个重要组成部分。
公共关系心理的概念：公共关系心理指的是和公共关系行为以及公共关系活动相关的心理现象。
公共关系心理的特征：可知性，情感性，自利性，广泛性公共关系客体：公共关系活动中处于客体地位的人和人群，是公共关系活动的对象。
公共关系主体：主动开展公共关系的人（组织团体）公众：指的是公共关系活动的客体，他既可能是现实的，也可能是潜在的。
心理特征：心理特征指的是心理特点的表征，是通过行为表现出来的心理特点。
个性心理特征：是指表现于公众个体身上最稳定，最根本的心理特征，主要包括能力、气质和性格。
能力: 能力是使活动顺利完成并直接影响活动效率的心理特征的范畴，它的一个鲜明的特点是与活动的效果相联系。
气质: 气质指心理过程的速度、强度、稳定性和内外倾向性的心理特点的总和。
性格：性格是对客观现实的稳固的态度以及与之相适应的习惯化的行为方式。
群体:一般指的是实际群体，实际群体分为正式群体和非正式群体。
群体领袖：包括非正式群体中的自然领袖和非正式群体中的各级领导。
兴趣:是人脑对特定事物的特定反应。
需要：需要是有机体缺乏某种东西时，或受到某种刺激，特别是受到强烈刺激时，产生的一种主观转台，是有机体特有的一种寻求自我保护和自我发展的心理倾向。
价值：是指周围事物以及人和社会的关系在人的心目中的轻重、主次地位。
价值观：人对事物的是非、善恶及其重要性的判断、评价以及行为取向构成人的价值观。
评价体系：指的是人们对于相关事物地位、作用进行的价值判断和价值评价，从而在内心形成相对稳定的决定价值取向的心理内容结构。
价值取向类型：价值取向类型指的是在一定价值评价体系的推动下，行为、活动指向主要价值目标的行为类型。
公共关系学—考查课习题汇总.docx
《公共关系学》习题一、单事选择题1、公共关系机构的实质是（A、公共关系的实施客体B、公共关系的实施主体C,纯效利性机构D、服务性机构2.公共关系理论探讨的核心问邈是（）。
A、经济效益B、组织形象C,广告宣扬D、公关沟通3、公共关系本身是组里哪种行为的产物？（）A,经济■行为B、政治行为C、行政行为D、传播沟通行为4、公共关系是一种（）.A、人际关系B、人群关系C、团体关系D、组织与社会之间的社会联系5,依据各类公众的共同需求制定的目标是（）βA、长期目标B、近期目标C、一般目标D,特别目标6、公众从对象的臬些特征推及对象的整体，从而产生“以偏在全”的心理现象是（）。
A、举轮效应B,刻板效应C.选择效应D、首因效应7、邀请嘉宾出席宴会的请柬必需提前（）寄出。
A、一周B、二周C,五天D、三天8、女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采纳的坐姿是（）.A,双腿垂立式B、双随斜放式C、双朕变放式D,双脚交叉式9,独立公众，属于按以下啷一类公众分类法进行分类的？（）A.按所属关系B、我发生关系的叶序C,依据更要性程度D,依据看法10、公众从对象的某些特征推及对兔的整体，从而产生“以偈慨全”的心理现象是（）.A、堂枪效应B,划板效应C、选择效应D、首因奴.应11、人的表情禺于哪种符号媒介？（）A、有声语言媒B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介12、企业文化的（）功能，体现企业生产炫营活动的规律和阅历。
A,导向功能B、我合功能C,效益功能.D、激励功能13、供应各种实惠服务，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）。
A、服务型公美B、宣扬型公关C,社会型公关D、交际型公关14、下列不属于公共关系三大要素的是（）«A、社会组织B,媒介C,社会性个人D、公众15、利用各种传播媒介将组枳的有关信息快速传播洽内外公众，以形成有利的社会舆论，这种公共关系模式属于（）。
A.交际型公共关系模式B、征询型公共关系模式C、宣扬型公共关系模式D、服务型公共关系模式16、新闻发布会属于（）.A.千腔传播B、两级传播C、三级传播D,多级传播17、公共关系调查本质是一种（）的公共关系现象进行考察的科学相识活动。
公共关系学作业答案.docx
公共关系学1.第1题要成为一名合格的公关人员，须要具备肯定的职业心理素养，其中最基本的是A.从众心理，即与大众的想法要保持一样B.自信念理,即从事公关工作时保持自信念C.热忱心理，酷受公共关系，可以投入工作I).开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识生的答案：HIS目分It3.0此麴得分:3.02.第2题公关传播最基本的功能是A∙淡化舆论，限制影响B∙平静第论，限制影响C创建舆论，告知公众D.煽动舆论，误导公众您的答案ICIa目分数I3.0此甥得分：3.03.第3题下列与个人追求和憧惯的程度无关的是K个人过去的胜利或失败的阅历B.四周环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱D.来自上级的吩咐、安排等工作压力您的答案；DIS目分数:3.0此题得分,3.04.第4题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A由“理性”转向“人性”B.市场经济取代小农经济C.大众传播超越个体传播【).民主政治取代专制政治生的答案:c监目分数：3.0此虺和分：3.05.第5题公共关系探讨人和人的关系的角度是Λ.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度I).交际学角度您的答案：AIS目分数I3.0此S8得分I3.06.第7题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教化，其宙点是A.公关学问普及教化B.公关思想及意识教化C.政治思想教化D.公关实力教化您的答案IBSa目分效13.0此JS得分：3.07.第8题下列不属于流行现象的是A“一窝蜂”8.流言C.时里D.时狂忠的答案：BIS目分数:3.0此题得分,3.09.第11题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是∙种A.两级传播8.三级传播C.四级传播D.多级传播生的答宴；A比目分效I3.0此JS为分：3.09.第12题在组织的开创阶段，相宜采纳的公关方式是A.进攻型公关B.防卫型公关C.建设型公关D.维系型公关名的答案：CJS目分散:3.0此题都分I3.010.第13题依据公众对组织的看法，可以把公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B∙顺应公众、逆施公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：BIS目分数I3.0此Sa得分：3.011.第M题组织公关调行活动的第个详细环节是八.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.组织自我形象分析I).组织形象评估您的答案：C18日分数:3.0此题福分,3.012.第17题公共关系作为•门职业，最早产生于A.法国B.美国C.奥地利D.英国您的答案，B题目分知3.0此IS知分：3.0组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它、要代表A.组织B.领导C.部门D.社会公众彩的答案ID区目分数：3.0此JS出分：3.0版蠹T捻介中，被称为“无边界的媒介”的是A.广播B.电视C.因特网D.报纸您的答案：C设H分数I3.0此Sa得分I3.015.第20题常见的庆贺性广告属于A.形象广告B.公裱广告C.观念广告D.响应广告柩的答窠In四目分数：3.0此JB得分：3.0]6 ')1公/G查必需依据不同状况采纳不同的调查方式，这向i了公关调杳的Λ.一样性B.程序性C.困难性D.豆合性悠的答案；CISH分数，3.0此卷超分，3.0把公众区分为个体公众和组织公众的标准是Λ,关系的重要程度B.关系的稳定程度C.组织结构D.价值取向您的答案：cJS目分数：3.0此留都分：3.018.第27题公共关系的主体是A.组织B.公众C.传媒D个人例的杵案IA四目分数I3.0此烟加分：3.019.第28题公共关系工作的一般程序是Λ.公关调查——公关实施一一公关策划一一公关检测B.公关调查 ----- 公关策划----- 公关实施----- 公关检测C.公关策划——公关调查一一公关实施一一公关检测I).公关策划~公关检测一一公关调杳一一公关实施生的答案：HIS目分数:3.0此JS得分，3.020.第30题组织形象自身必需有特性特征,对目标公众仃显明的A.时代感B.簇新C.针对性子D.历史性怨的答案Ic题目分数I3.0此甥得分：3.021.第6题属于公共关系广告的有Λ.“视顾客为亲属”B.“顾客是上帝”C“请珍爱大自然”D.“尽情尽畅,恒久是XX可乐”E.“XX可乐是中国人自己的可乐”您的答案：A.B.C题目分敷，4.0此题得分I4.022.第9期现代组织经营管理的“四大支柱”是A舆论B.人才C.公关D.资金E.技术您的祚案IB.C.D.E魅目分数I4.0此烟得分：4.023.第10题公共关系产生与发展的社会条件包括Λ.文化心理条件B∙军事条件C.社会政治条件I).经济发展条件E.物质技术条件区的答案IA.C.D,E星目分散：40此JB得分:4.024.第15题公共关系产生与发展的社会条件有Λ.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深化发展D.市场经济高度发达E.大众传播技术的普及和提高蚣的答案：A,CD.EIS目分数，4.0此题都分：4.0演讲者的权威主要来自演讲者的A.身份B.地位C.学问【）・名望E.年龄区的答案：A,B,C,DIa目分散：4.0此虺得分：4.026.第23题CI手册的编制依据详细企业状况的不同，内容有所差异，但至少应当包括Λ.总论部分B.基本要素C.基本要素组合系统D.应用要素E.标记、标准字印刷样本及标准色色票您的咎案IA,B∙C∙D,E愿目分散：4.0此JB抖分：4.027.第24题组织的公共关系状态包括Λ.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态【）.社会舆论状态E.社会结构状态您的答案；A.B.C,D.EIS目分数:4.0此题得分,0.028.第25题所谓礼仪，是指两个方面A.礼貌B.修养C.秩序D.礼节E.程序您的答案：A.B.D此S8J⅛分:0.029.第26题政府公共关系的特征有Λ.主体的权威性B.客体的困难性C.目标的独特性D.传播的优越性E.性质上的民主性SJ的答案：A.BIS目分数，4.0此癌神分：0.030.第29题公共关系树立组织形象的原则包括A.差异性原则B.总体性原则C.稳定性原则D.符号化原则E.有效性原则您的答案：A.B.C Je目分数I4.0此题点分I0.0作业Qiy分：84.0 作业总批注：。
公关心理试题及答案
公关心理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为表现与个体独处时的行为表现存在差异，这种现象被称为：A. 社会促进B. 社会抑制C. 社会影响D. 社会适应答案：B2. 在公关活动中，通过影响他人的态度和行为来达到某种目的的过程称为：A. 说服B. 沟通C. 谈判D. 协调答案：A3. 公关人员在处理危机时，以下哪种情绪管理策略最为有效？A. 忽视B. 抑制C. 表达D. 转移答案：C4. 公关关系中，以下哪种关系类型最有利于建立长期合作关系？A. 交易型B. 权力型C. 合作型D. 竞争型答案：C5. 公关活动中，以下哪种沟通方式被认为是最不正式的？A. 面对面B. 电话C. 电子邮件D. 社交媒体答案：D6. 在公关活动中，以下哪种策略最有助于建立公众信任？A. 信息披露B. 形象塑造C. 事件营销D. 危机公关答案：A7. 公关心理学认为，以下哪种因素对个体的决策影响最大？A. 个人经验B. 社会压力C. 群体规范D. 个人偏好答案：C8. 在公关活动中，以下哪种方法最有效于提升公众形象？A. 广告宣传B. 公益活动C. 媒体曝光D. 产品展示答案：B9. 公关人员在与公众沟通时，以下哪种技巧最有助于缓解紧张气氛？A. 直接陈述B. 幽默表达C. 情绪宣泄D. 逻辑论证答案：B10. 在公关活动中，以下哪种行为最可能引发公众的负面反应？A. 信息透明B. 积极回应C. 隐瞒事实D. 及时道歉答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响个体行为的因素包括：A. 个人特质B. 社会文化C. 环境因素D. 情绪状态答案：ABCD2. 公关活动中，有效的沟通策略包括：A. 倾听B. 反馈C. 说服D. 沉默答案：ABC3. 在公关危机处理中，以下哪些措施是必要的？A. 及时回应B. 公开道歉C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案：ABD4. 公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的公众形象？A. 诚实守信B. 积极参与社区活动C. 夸大宣传D. 保持一致性答案：ABD5. 公关心理学认为，以下哪些因素会影响公众对品牌的认知？A. 品牌形象B. 产品质量C. 广告宣传D. 价格策略答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
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2009年4月试卷及答案
2009年4月29657公共关系心理学试题
一、选择题：22分
1.公关关系的客体是（C） P6
A大众 B受众 C公众 D群众
2.在公众心理特征结构中位于基础层次的是（B）P21
A群体心理及其群体心理特征 B个性心理及其个性心理特征
C角色心理及其角色心理特征 D社会心理及其社会心理特征
3.工人、农民、知识分子等是以职业特征为存在形式的（B）P20
A行动群体 B假设群体 C正式群体 D实际群体
4.以对社会的适应性作为主要参考可将性格分为五种类型，其中C型是指（A ）P24
A平稳型 B逃避型 C摩擦型 D领导型
5.关于兴趣的说法不正确的是（D）P40
A兴趣是可以转化的 B兴趣是一种认识倾向
C兴趣是一种情感倾向 D兴趣即爱好
6.需要按照作用划分可分为（B）P45
A刚性需要和弹性需要 B生存需要和发展需要
C个人需要和公共需要 D物质需要和精神需要
7.要求不多也不高，无忧无虑，平衡性较好的人。
其价值取向属于（ D ）P55
A金钱型 B功名型 C享乐型 D安稳型
8.四种自我境界中具有客我倾向特点的是（ D）P60
A和谐自我的境界 B精神自我的境界 C生理自我的境界 D社会自我的境界
9.由一定心理活动形成，并能对后来的感知、记忆和思维等心理活动产生影响的是（B）P63 A心理特征 B心理定势 C心理倾向 D心理状态
10.“嘴上没毛，办事不牢”体现了社会心理的（C）P77
A首因效应 B晕轮效应 C社会刻板印象 D经验效应
11.斯大林所说的“表现在共同文化上的共同心理素质”指的是（D）P81
A宏观心理定势 B微观心理定势 C地域文化心理 D民族文化心理
12.任何一个组织团体中的人以及同组织团体发生直接和间接关系的人都可能成为（ B）P102 A组织内公众 B媒介公众 C社区公众 D消费公众
13.人们无意识的充当义务宣传员的最大可能是刺激了他们的（A）P103
A记忆 B认知 C情绪 D兴趣
14.购买公众在公共关系中处于（B）P107
A主体地位 B客体地位 C控制地位 D被控制地位
15.影响公众心理变化的外部原因是（C）P109
A个体经历 B生活挫折 C教育影响 D生理变化
16.将自己的无能归咎于生不逢时表现为心理防御机制中的（A）P117
A文饰作用 B投射作用 C反向作用 D转移作用
17.与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（B）P122 A意见沟通 B信息沟通 C感情沟通 D认识沟通
18.比较平和、相对持久、容易发散的情绪称为（ D ）P139
A压力 B激情 C应激 D心境
19.广告宣传采用的劝导方式通常是（A）P156
A流泻式 B冲击式 C浸润式 D逆行式
20.兴趣诱因中的刺激媒介不包括（D）P188
A利益 B功名 C专家 D需要
21.公共关系活动的核心是（ C）P198
A实现与公众的良好沟通 B实现对公众心理的有利影响
C塑造良好的公众形象 D建立良好的组织心理氛围
22.相对多数公众的意见和看法构成（D）P228
A印象 B态度 C新闻 D舆论
二、填空题：10分
1.公共关系心理学研究的第一位任务是实践的任务。
P8
2.公众的个性心理特征显示的是个体在心理特征上与其他个体的差异。
P22
3.马克思将人的需要分为生存需要、享受需要和发展需要。
P45
4.组织内部公众的心理问题主要是凝聚力问题和向心力问题。
P98
5.媒介公众包括新闻媒介公众和义务媒介公众。
P104
6.信息沟通过程中被编码后的信息称为信号。
P124
7.我国传统的“金”字形的领导体制采用的是典型的根形信息沟通网络。
P128
8.和目的相联系的直接推动行为的意念和愿望是动机。
9.组织形象的塑造包括本体塑造和观念塑造。
P199
10.认知不协调理论是由利昂.费斯汀格提出的。
P223
三、名词解释：（每小题3分，共18分）
1.公共关系：人与人之间的关系。
P1
2.组织形象：社会公众对组织的印象、认识、评价、态度等，也就是组织在社会上的形象。
P198
3.平衡理论：态度主体对态度对象的态度、态度主体对态度参考者的态度，态度参考者对态度对象的态度。
P225
4.公众意识：公共关系主体意识。
P253
5.社会标定作用：对不同的个体从不同的角度给以评价，会产生所谓的“社会标定作用”，影响个体以后的行为。
P239
6.责任分散：是指在大家都有责任的情况下，大家都不肯主动承担责任，相互期待别人来承担责任的一种心理现象。
P252
四、简答题：30分
1.如何理解公共关系的自利性？ P5
公共关系具有自利性，但不是指狭隘的个人主义的自利，而是指公共关系主客体双方维护自身利益的自然要求。
2.哪些原则可以帮助判断某个动作如手势、表情、姿势的真假？ P98
第一，离脸部越远发生的动作越为真实：
第二，越不自觉的动作越为真实；
第三，越不明确的动作越为真实；
第四，越不自然的动作越为真实。
3.有效的心理暗示需要具备哪些条件？ P173
第一是暗示信息的含义尤其是表面含义要能够被暗示对象理解。
第二是暗示信息的含义要和暗示对象的心理相容。
4.怎样才能形成良好的公众形象？ P213
1.通过符合公众要求的物质和精神产品来获得公众好评。
2.通过展示组织的真实实力来增加公众对组织形象的好评。
3.以组织内部的领导者和以外部公众接触为工作特点的人的优良形象来增加公众形象。
5.如何认识和评价性别心理差异？ P27
首先，女子或男子的性别心理差异，只是就其一般性和总体性而言的，并非每个女子和男子都一定有这样的表现。
其次，女子和男子的性别心理差异，是历史的、发展的。
再次，男女的性别心理特征只反映男女的共性特点，他不应成为一种刻板印象，而代替对具体对象的具体分析。
五、论述题：20分
1.具有何种自我倾向的人适合做公共关系工作？ P57
2.试比较公共关系工作中几种常用劝导方法的特点，联系实际说明如何灵活运用。
P155
劝导就是劝说和引导，它是主动影响公众心理的最主要、最直接的方式。
用劝导这种方式影响公众心理的方法称为劝导方法。
常用的劝导方法主要有如下几种：
1.告知型劝导：是一种以告知为主要形式的，没有严格的对象范围，没有特别的针对性，没有精确的效果预测的普及性的劝导方法。
广告宣传一般就采用这种告知型的劝导方法。
它在社会生活中运用得极其普遍。
关键在于内容有真实性和吸引力，方法上要提高劝导的针对性。
2.说服型劝导：是一种以说服为主要形式的专门性的劝导方法。
它具有对象明确、意图明确、针对性
强、冲击力大的特点。
但它奏效性不明确，需要对症下药，以理服人，需要和批评结合，与告知型劝导可以相互补充。
3.浸润型劝导：是以周围舆论影响公众的劝导方法。
特点是作用缓和而持久，不易形成表面的对抗，在潜移默化中对公众的心理产生影响，其发生作用的关键在于周围舆论的一致性。
4.逆向型劝导：是少数人对多数人或下级对上级进行劝导的方法，是与浸润式劝导相对的一种劝导方法。
应用它时应当在条件和后果两个方面努力。