行政部年度培训计划5篇
行政部年度学习培训计划

行政部年度学习培训计划一、学习培训目标为了提高全体员工的工作能力和综合素质,促进部门的健康发展,行政部制定了以下年度学习培训计划:1.提高员工专业知识和技能,提高工作效率。
2.强化员工的团队意识和协作能力,增进部门内部合作。
3.加强员工的综合素质,成功应对未来工作挑战。
二、学习培训内容1.专业知识培训针对行政部门的工作特点,开展相关专业知识培训,包括但不限于办公软件的应用、文件管理、会议组织等方面的培训课程。
通过专业知识的学习,提高员工的工作效率和质量。
2.领导力培训针对部门中的管理人员,开展领导力培训课程,包括但不限于团队管理、决策能力、危机处理等方面的培训。
以提升领导者的管理能力,增强团队的凝聚力和战斗力。
3.沟通能力培训针对所有员工,开展沟通能力培训课程,包括但不限于口头表达能力、书面沟通能力、团队合作能力等方面的培训。
通过提高沟通能力,促进部门内部的信息共享和顺畅沟通。
4.心理健康培训针对所有员工,开展心理健康培训课程,包括但不限于压力管理、情绪调节、心理疏导等方面的培训。
通过心理健康培训,提升员工的心理素质和工作幸福感。
5.法律法规培训针对所有员工,组织相关法律法规培训课程,包括但不限于劳动法、消防安全、知识产权等方面的培训。
通过法律法规培训,增强员工的法律意识和风险防范意识。
三、学习培训方式1.在线培训为了方便员工的学习,部门将组织一些在线培训课程,通过网络平台进行课程直播或视频教学,员工可以在任何时间、任何地点进行学习。
2.面对面培训部门将组织一些面对面的培训课程,邀请专业讲师或行业专家进行授课。
通过面对面的培训,员工可以与讲师进行深入交流和互动,提高学习效果。
3.外出参访部门将组织一些外出参访活动,参观一些先进的企业或相关机构,学习其管理经验和先进技术。
通过外出参访,拓宽员工的眼界,激发学习兴趣。
四、学习培训计划1.学习培训时间年度学习培训将覆盖整个工作年度,根据实际情况,每月安排1-2次培训课程。
行政部年度培训计划及记录

行政部年度培训计划及记录
2023年度培训计划
一、培训时间:2023年3月15日
培训内容:新员工入职培训
培训对象:公司全体新员工
培训地点:公司大会议室
培训目的:帮助新员工快速了解公司文化和业务流程,提高工作效率和适应能力。
二、培训时间:2023年6月20日
培训内容:财务软件操作培训
培训对象:财务部门员工
培训地点:公司培训室
培训目的:提升财务部门员工的软件操作技能,提高工作效率。
三、培训时间:2023年9月10日至12日
培训内容:领导力培训
培训对象:公司中高层管理人员
培训地点:度假村
培训目的:提升管理人员的领导能力和团队管理能力,为公司发展提供强有力的管理支持。
四、培训时间:2023年11月5日
培训内容:客户服务技巧培训
培训对象:客户服务部门员工
培训地点:公司大会议室
培训目的:提升客户服务部门员工的沟通技巧和问题解决能力,提高客户满意度。
五、培训记录:
1. 3月15日新员工入职培训共有30名新员工参加,培训效果
良好,新员工迅速融入公司工作环境。
2. 6月20日财务软件操作培训,参训员工反馈良好,软件操
作效率明显提高。
3. 9月10日至12日领导力培训,管理人员积极参与,各项管
理能力有所提升。
4. 11月5日客户服务技巧培训,员工反馈良好,客户投诉率明显下降。
行政部部门培训年度计划

行政部部门培训年度计划一、前言随着企业的发展壮大,行政部门在企业中的地位和作用日益凸显。
作为企业的后勤支持部门,行政部门的工作涉及到企业的方方面面,包括人员管理、物资采购、办公环境、安全保障等多个方面。
为了提升行政部门的工作效率和提升员工的综合素质,我们决定制定年度培训计划,为部门员工提供系统的培训和学习机会。
二、目标1. 提升行政部门员工的专业能力和综合素质;2. 提高行政部门的工作效率和服务质量;3. 培养行政部门的团队合作精神和创新意识。
三、培训内容1. 专业知识培训行政部门员工需要具备基本的办公管理知识和技能,包括档案管理、文秘技能、行政管理、人力资源管理等方面的知识。
因此,我们将邀请专业的培训机构或资深行政人士,针对这些方面开展专业知识的培训,帮助员工提升专业水平。
2. 沟通与协调能力培训作为行政部门的员工,良好的沟通与协调能力是非常重要的。
我们将组织相关的沟通培训课程,帮助员工提升沟通技巧和协调能力,使其更好地与同事、上下级进行交流和协作。
3. 团队合作与团队建设团队建设是企业中重要的一环,而行政部门作为支持部门更需要具备团队合作意识。
因此,我们将组织一系列的团队合作培训活动,包括团队拓展、团队合作游戏等,帮助员工培养团队精神和合作意识。
4. 创新与问题解决能力培训在日常的工作中,行政部门员工可能会面临各种各样的问题和挑战。
因此,我们将开展创新与问题解决能力培训,帮助员工提升解决问题的能力和创新意识。
四、培训计划1. 培训时长:全年共计10次培训,每次培训时间为2天。
2. 培训形式:结合线上和线下培训,利用企业内部资源和外部培训机构的优势,采取不同的培训形式。
3. 培训安排:每月至少安排一次培训,确保员工能够有机会参加培训活动。
4. 培训费用:将根据培训内容和形式确定具体的培训费用,由公司统一承担。
五、评估与总结为了确保培训效果,我们将采取以下措施进行培训效果的评估与总结:1. 培训前员工现状调研:在确定培训内容和形式之前,我们将对员工进行现状调研,了解员工的培训需求和现状,为培训计划的制定提供参考。
行政部年度工作总结及下年工作计划5篇

行政部年度工作总结及下年工作计划5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,行政部全体同事在领导的指导下,团结一心,任劳任怨,克服重重困难,顺利完成了年初制定的各项计划和任务。
在此,我代表行政部全体同事,对一年来的工作进行总结,并向领导汇报,同时,对下年的工作进行初步规划。
一、年度工作总结1. 办公环境优化与改善在过去的一年中,行政部积极响应领导号召,对办公环境进行了优化与改善。
我们重新规划了办公区域,合理分配了办公空间,使各部门的工作更加有序、高效。
同时,我们还对办公设施进行了更新与升级,为同事们提供了一个更加舒适、便捷的工作环境。
2. 制度建设与完善行政部在领导指导下,积极推动公司制度的建设与完善。
我们根据公司的实际情况和发展需求,制定了一系列切实可行的管理制度,如《文件管理规定》、《档案管理规定》等。
这些制度的实施,有效规范了公司的管理流程,提高了公司的运营效率。
3. 行政服务与支持行政部作为公司的后勤保障部门,始终以服务一线、支持业务为宗旨。
在过去的一年中,我们积极配合各部门的工作需求,提供了细致入微的行政服务。
无论是会议组织、接待来访客户,还是员工福利、办公用品采购等,我们都尽心尽力,确保各项工作顺利进行。
4. 企业文化建设与活动组织行政部积极推动公司企业文化的建设与发展。
通过组织各类文化活动和团队活动,如员工聚餐、户外拓展等,增强了公司的凝聚力和向心力。
同时,我们还积极宣传公司的核心价值观和理念,营造了良好的企业文化氛围。
二、存在的问题和不足尽管在过去的一年中,行政部取得了显著的成绩,但仍存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面:1. 制度执行力度有待加强。
尽管我们制定了一系列管理制度,但在实际执行过程中仍存在不到位的现象。
部分员工对制度缺乏足够的重视和执行力度。
2. 沟通协调仍需提高。
在日常工作中,各部门之间的沟通协调仍存在不畅的现象。
部分员工缺乏大局意识和协作精神,导致工作效率受到影响。
2024年行政部门年度工作计划(6篇)

2024年行政部门年度工作计划本部门根据基本工作职能及过往工作经验,针对____年行政人事部的各项工作,制定了以下设计与规划。
目的在于进一步完善公司组织架构,明确各职能部门权责,确保公司运营在既定架构中高效进行。
将完成职位工作分析,为人才选拔、薪资评定、绩效考核提供科学依据。
建立绩效考核机制、内部升迁制度,培养员工主人翁精神,增强企业凝聚力,从而提升公司整体管理水平。
一、行政人事工作现状分析目前,行政人事部在原有工作制度基础上,虽已建立一定规范流程,但仍存在以下问题:1. 员工基础信息、档案等资料缺失或不规范,劳动合同等文件不完整。
2. 招聘工作中存在招聘难、留人难问题,影响公司正常运营。
3. 员工异动管理不规范,如入职、离职、调动等流程控制不力。
4. 培训工作缺乏计划性与系统性监督。
5. 考核工作尚未形成有效的循环管理,不能准确反映员工工作表现。
6. 薪酬管理制度不完善,缺乏明确的薪资管理依据。
7. 缺乏内部沟通机制,难以形成企业文化,难以控制员工流动率和劳资关系。
8. 人力资源调配不足,员工工作积极性未能充分调动。
二、年度工作总体目标结合公司发展状况及趋势,本部门计划从以下十个方面开展____年度的工作:1. 完善公司组织架构,明确各职能部门权责,确保架构的科学适用,三年内不做重大调整。
2. 分析各部门职位,为人才选拔、薪资评定、绩效考核提供依据。
3. 完成日常行政招聘与配置工作。
4. 推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实施公平合理的薪酬制度。
5. 关注员工福利,实施激励措施,建立内部升迁制度,规划员工职业生涯,培养主人翁精神,增强企业凝聚力。
6. 完善绩效考核体系,确保与薪资挂钩,提高考核权威性和有效性。
7. 加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8. 弘扬企业文化,培养优秀传统,提升员工归属感。
9. 建立内部沟通机制,调动员工积极性,构建和谐企业内部关系。
10. 控制人员流动率,预见和处理劳资关系问题,保障员工权益,维护公司形象和利益。
行政部年度培训计划表

行政部年度培训计划表篇一:行政部培训计划行政部培训计划一、加强对新员工的培训1、第一素质培训:加强对新进员工素质培训,帮助员工快速熟悉并适应新环境,了解公司的文化及行为规范;(负责人:行政部)2、第二是服务意识,首先对服务满意的客户才会考虑购买我们的车子、其次认为我们公司服务好的用户,才会持续到服务站保养或者维修。
(负责人:行政部)3、第三是专业知识,只有通过以上个人素质和服务意识考核的人员,才能到各个部门试用。
加上各个部门对相关岗位的专业培养,员工就会成为客户喜欢的工作人员,我们需要的员工。
(负责人:各部门经理)4、打造学习型团队:建立学习制度,形成明确的学习文化和意识,使每个人每一天都有进步,每人进步一小步,整个团队即可进步一大步。
(负责人:各部门执行、行政部监督)二、投入精力对中层管理人员进行培养。
这部分人是少数人群,但是他们的领导能力对公司的前途影响很大,我觉得中层管理人员的核心能力不仅是知识和理论,更重要的是对于领导决策的执行能力。
没有很强执行力的管理者,公司的计划和战略都不可能实现。
1、需要解决的问题:公司需要什么样的中层管理者;2、制定评估方法,确定哪些人员需要培训,再根据评估结果制定针对性得培养计划;3、对培训结果进行考核、评估。
例如:考试认证及一段时间后管理行为是否有所改变;4、建议:可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。
5、因为我公司没有专门的培训师,对中层管理人员的培训可使用管理视频共同学习,在总经理有空的情况下,建议总经理负责培训。
篇二:20XX年度公司培训计划20XX年度公司培训计划淄博诚意燃气有限公司二〇一四年二月十八日加公司LoGo目录第一部分:培训计划的制定及组织、考核要求………………第二部分:公司第三部分:培训计划费用预算…………………………………第四部分:附件 (0320XX)年度培训计划 (061011)第一部分培训计划的制定及组织、考核要求一、培训计划的制定1.1培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。
2024年企业年度培训计划样本(五篇)

2024年企业年度培训计划样本1、参与培训规定4、考核标准:确保课程时长达到总培训课时的____%以上。
未达标准者,年度考核视为不合格。
63、培训形式:主要采用集中组织的视频教学方式;同时邀请专业机构进行专题培训。
5、培训内容:由行政部门负责规划。
6、培训对象:经理助理及以上级别员工。
2、基层管理培训1、负责部门:行政部门2、培训时间规划:每月安排____课时。
3、培训形式:以视频教学和组织经验交流为主。
4、考核标准:班组长及以上人员需完成总培训课时的____%以上。
未达标者,年度考核视为不合格。
5、培训内容:由行政部门制定。
6、培训参与人员:班组长、管理员、高级员工。
第二项:____年度公司安全培训及考核1、负责部门:安全调度中心2、培训时间安排:原则上在夏季和冬季前进行,具体时间由安全调度中心根据公司安全需求提出,由行政部门统一规划。
3、培训方式:由安全调度中心拟定并报行政部门,由行政部门负责培训的组织。
4、培训内容:由安全调度中心制定。
5、考核方式:由安全调度中心负责,制定考核方案。
年度安全培训课时应不少于____课时。
6、培训参与人员:全体员工。
第三项:普通员工培训1、负责部门:行政部门2、培训时间规划:每月组织一次视频观看,每季度组织一次主题培训,具体时间由行政部门根据工作需求提出培训计划,统一安排。
3、培训形式:集中视频观看,外聘讲师进行主题培训。
4、培训内容:包括人际关系与有效沟通、个人自我管理技巧、团队协作、职业素养等。
5、考核方式:主要依据课时考核,并组织书面考试。
年度课时要求不低于____课时。
6、培训参与人员:全体员工。
第四项:岗位专业技能培训1、负责部门:行政部门2、培训时间安排:集中培训在____月和____月进行,其余时间根据工作需求,由各部门提出培训计划,行政部门统一安排。
3、培训内容与方式:特殊岗位如电工、电焊工等的技术职称资格培训,以及其他需要外派或外聘讲师的培训,由各部门负责人上报培训计划,行政部门配合,具体培训内容及方式由各部门自行负责。
行政中心年度工作计划范文(5篇)

行政中心年度工作计划范文____年我继续在我原来的工作单位工作,工作职务和方向都没有发生任何的变化,唯一的变化就是我在不断的学习中,我知道了怎么去工作,怎么在公司激烈的竞争中拥有属于自己的一片安宁之地。
为了让自己更好的融入到公司的工作中去,也为了自己能够在公司中有属于自己的地位,制定属于自己工作计划,才能在公司中好好的工作下去!一、个人定位:根据自身条件及公司发展需要,本人定位于行政部门。
1、自身条件:我借马云提出的唐僧团队的概念,定位自身。
本人拥有唐僧的意志坚定,拥有八戒和沙僧的忠心耿耿,却缺少孙悟空的业务本领,所以归属行政部门。
2、公司发展要求:公司前期运作为构建商务团队、招聘加盟商及公司人员的补充。
根据需求,前期工作则为招聘。
因本人亲自并独立参与过招聘工作,熟悉招聘工作的整个流程。
具体如下:(1)参与网上招聘工作的整个流程。
(2)招聘前期工作:与人才市场联系,预约展位及招聘时间,招聘内容电子版的转发,招聘费用的申请,交纳。
(3)招聘现场工作。
(4)招聘后期工作:个人简历电子档案存根,人才库的建立,电话通知通过初试人员其复试时间等程序。
招聘费用收据报出纳处。
二、目标:在快乐的工作和不断的学习中,提高自身能力及时顺应公司发展需求,做好行政工作。
1、从个人目标来说,全面熟悉并着手行政工作,具备担任行政总裁助理的资格;2、从公司角度来说,与公司成长与发展,出一份微薄之力,实现招聘招商工作计划和会馆的建立,共同打造____世界。
三、工作内容(职责)结合以上两点,定位职责为三点:(1)配合市场部门进行初步招聘招商工作及行政人员(前台、财务、文化)的补充;(2)继续日常行政工作,培训前台接待员一名;(3)熟悉行政工作的整个运程:1、日常考勤2、接待工作3、电话转接、记录4、办公设备的使用与维护5、文件的归档工作(公司书籍、专业资料、客户档案)6、物业:办公室的各项业务管理,与物业公司协调水、电、信函,办公室的照明、植物、家具、钥匙等管理等)7、学习人力资源规划8、学习金融知识和财务方面知识。
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行政部年度培训计划5篇行政部年度培训计划 (1) 一年的时间就这样很快的结束了,回顾自己这一年以来的工作,可以说是有很多的地方值得去回忆。
作为一名行政助理,我要做的工作有很多,不过我始终觉得说起来也挺小事情的,这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决,自己的工作能力也得到了很大的提高。
社会就是这样,有很多锻炼人的地方,我相信自己可以做好,不过这些都是需要自己一直不断的努力下去,我相信自己会做好的。
在领导的关心支持和同事们的热情帮助下,不断加强自身建设,努力提高自身修养,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。
总结起来,主要有以下六个方面:一、严以律己,树立良好形象。
严格遵守办公室的各项规章制度,时时处处以工作为先,大局为重,遇有紧急任务,加班加点,毫无怨言。
领导下达了指令,会想方设法去完成。
听从领导、服从分配,对于领导和办公室安排的每一份工作,不论大小,都高度重视,总是尽职尽责、认认真真地去完成,从不计较个人得失、打折扣、讲条件。
经常自省自励,开展批评与自我批评,严格约束自己的一言一行、一举一动,树立起了办公室工作人员的良好形象。
二、加强学习,不断提高业务素质。
虚心的向同事学习,经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得,逐步的完善自我。
在工作中,时时处处以领导和优秀同事为榜样,不会的就学,不懂的就问,取人之长,补己之短,始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度,综合能力显著提高。
三、积极工作,完成各项任务。
九月份有个中秋节,对于我们服务行业来讲,凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。
所以在节日来临之前,必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。
按照领导的安排,认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务,常请示、勤汇报,努力做好参谋助手,为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。
同时,经常深入基层调查研究,了解员工思想动态,为领导科学决策提供了可靠依据。
四、人事管理方面。
相对来讲,我们人事工作还存在很大需要改善的地方。
这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作,即“与员工谈话”,可是还没落实好,有些部门做了,可是也没按要求做,由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视,员工思想我们都没了解好,我们谈何留人。
这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下,本月是离职人数大于新进。
从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。
其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作,这是我工作失职的表现。
这件事体现了我的执行力不够强,在以后的工作中我要加强这方面的能力。
五、加强注重细节工作态度,加强语言功底,消除紧张心理。
文员工作,细心极其的关键。
比如下一份文,我也会琢磨,可是会因为紧张让大脑产生短路,这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力,急了就乱了。
不过她说这种能力也与经验有关,经历多了,自然也会有所提高的。
六、个人方面的事情。
这个月我的激情感觉不是很高涨。
领导吩咐做的事情,也做了,和同事们相处感觉也挺好的,觉得跟他们比以前都更熟了。
可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性,见面我也笑呵呵的,可是我自己觉得有点假了。
我找过原因,可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好,产生了工作疲惫综合症。
我总有自己还是个孩子的感觉,有很多事情是关乎到人情世故的东西,我觉得处理这些事情很累,也不懂得怎么样才能做好,真的很困惑,以致越来越没激情。
工作中虽然取得了一定成绩,但仍然存在着一些问题和不足,今后,我要一如既往地向领导们学习,发扬优点、克服不足,与时俱进,积极进取,力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,以适应现代社会飞速发展的需要,从而更好地完成领导安排的各项工作任务。
下一步,重点搞好以下几方面工作:一、强化服务意识,增强责任感、压力感,提高工作效率和服务质量。
二、抽出时间,深入调查研究,努力掌握第一手资料,为更好地为领导服务打下坚实基础。
三、进一步加强业务学习。
坚持谦虚谨慎,不骄不躁的工作作风,发扬团结他人、谦虚学习的精神,虚心向领导学习,向办公室同事学习,不断提高自身素养。
在未来的时间里,我一定再接再励,甘为人梯,做好后勤工作,让领导和其它员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。
现在我的工作对我来说,我自己感到还是十分的满意的,所以我会继继续在我的工作上努力下去,我坚信自己可以做好。
当然很多的现实情况下,我有很多的事情要做。
不过忙碌的生活也是很正常的,我坚信在以后的道路上,我会走的更好!行政部年度培训计划 (2) 酒店人事与培训部门进行员工培训前必须由人事部主管制定培训计划,以使培训沿着既定目标顺利开展,其内容主要包括:培训目标:培训目标要求具体而详细,包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训,参加什么培训班,什么标准,以及配套的教学、管理等分项目标,每一项培训要达到的量化要求等。
培训对象:培训计划的培训对象要落实到每一个人,他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。
培训内容:培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。
i. 培训方式:培训计划中应列出培训的方式,有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训计划的助学等。
ii. 培训时间安排:培训计划需列出培训的时间安排表,不仅让被培训者知道,也要让全体员工知道。
iii. 培训效果检验:一般以考试、考核、操作表演及评述位主,其中考试位主要的效果验收形式。
员工考评员工考评是进行激励、提高管理水平的有效工具,还可位酒店制定员工训练计划提供依据。
1. 员工考评制度,由人事部主管定时定期对员工进行考绩评估。
考评要做好充分的准备,考评时要力求公平、正确、实事求是,选择适当的变谈环境,运用良好的沟通技巧。
考评要与相应的奖罚制度相结合。
2. 员工考评的内容。
(1)考评员工的素质。
主要是检验员工的政治品质与水准。
包括员工是否哟上进心,是否忠于本职工作绩可信赖程度;员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。
(2)考评员工的能力。
对不同职级层次员工的业务能力,要作出分类考评。
(3)考评员工的态度。
主要考评雅员工的事业心与工作态度,包括出勤情况。
工作的主动性积极性等内容。
(4)考评员工的绩效。
主要考评员工对作出的贡献与完成工作任务和数量级质量诸方面的情况,这是对员工德、能、勤、绩四方面的考核,为酒店实行科学的人事分离提供决策依据。
3. 员工考评的主要方法对员工进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。
综合表现考评法,是指对员工在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价;业务实绩考评,侧重从员工专业业务的胜任情况绩对本职工作的完成绩效进行评估。
员工激励方法1. 为员工创造良好的工作条件;2. 为员工创造宽松而融洽的人际关系环境;3. 合理分配员工劳动报酬;4. 搞好员工集体福利,解除员工后顾之忧;5. 搞好员工培训,为员工个人发展创造条件。
员工奖励与晋升奖励作为激励员工的一种手段,目的在于通过表彰员工的良好表现,促使受奖励的员工保持成绩、发扬优点。
加速员工自我发展与不断完善,教育并鞭策广大员工以他们为榜样,追求上进,努力工作,为振奋士气起到积极的推动作用。
奖励一般采取物质奖赏与精神鼓励相结合的方法。
对工作表现优秀的员工,奖励之外是晋升加薪也必要的配套措施。
考虑优秀员工晋升时,必须按照晋升为主全面衡量,慎重考虑受奖员工是否具备晋升资格,能否胜任更高职位是工作。
员工纪律管理要创造一个有序的负责环境,就必须建立建立完善而具体的规章制度,为每个员工确定统一的行为规范。
规章制度,是酒店根据管理需要和员工的利益而制定的各种规则、规范、章程和制度的总和。
他对员工的行为起引导和约束作用。
执行严格的纪律与规章制度,可以使整个酒店在处理违章事例使,有章可循,有法有依,避免不必要的互相推诿与扯皮,有利提高办事效率与行政管理水平。
有关员工纪律管理的日常规章制度有:1.涉外纪律规定:2.个人卫生守则;3.仪表仪容规定;4.考勤制度;5.内部证件规定;6.更衣室使用规定;7.员工食堂使用规定;8.制服使用规定;9.酒店安全制度;10其他的规定——员工通道的使用、员工在酒店内活动范围的规定、员工上班时是纪律。
工作场所电话使用规定。
纪律处分纪律处分是酒店人事部用以纠正员工违纪犯规行为的一种行政惩罚手段。
执行纪律处分的原则是:纪律处分要坚持惩罚与教育相结合的原则;纪律处分严肃慎重、事实求是;纪律处分必须以事实为依据,以酒店(员工手册)公布的规定与程序为准绳行政部年度培训计划 (3) 一年来,在公司领导的正确指导下,行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献,现将一年来的工作情况汇报如下:一、加强基础管理,为领导和员工创造良好的工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份;全年收、发文件380 份,并对领导批示的公文做到及时处理,从不拖拉;完成年中、年末报表及总结30余份。
坚持精打细算的原则,行政部全年打印文表格2500张,节约打印费用万余元;组织和协助组织召开各种会议30多场,做到会前有准备,会后有记录;接待来客来访230 人次,未受到一起投诉;负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护;协助领导慰问和看望员工60人次;组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。
行政部在接人待物、优化办公环境、保证文质量等方面做到了尽职尽责,树立了良好房产人形象,起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气服务是始终贯穿行政部工作的,行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。
服务工作搞得好与否,能不能让领导、员工和客户满意,是衡量行政部工作的基本标准。
一年来,我们围绕中心工作,力争在服务工作方面做到三个突破:一是在主动服务上有所突破。
突出一个“早”、体现一个“快”、做到一个“好”。
“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向,对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的六大员工作,工作有计划,落实有措施,完成有总结,做到了积极主动。
“快”就是提倡马上就办的精神,进入角色快、深入实际快、反馈信息快,体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。
日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清就是我们对自己的要求。