行政工作培训106
行政公文知识点总结大全
行政公文知识点总结大全一、行政公文的概念行政公文是国家机关、事业单位和企业、团体所发的文件或通知，是行政机关及其工作人员执行职务时用来进行内部沟通、传递指示、决策和协调的一种特殊形式的文件。
行政公文是国家机关和行政机关执行职权和管理事务的工具，具有国家的强制力和约束力。
行政公文制度是一种以指令、通知、通告、回执、报告等形式为主体的、组织化规范的沟通和决策工具。
二、行政公文的种类行政公文包括命令、通知、通告、文件、批文、摘要、要点等不同种类，其目的是限制、统一和控制国家的约束和指导。
1. 命令：命令是国家机关的最高指示，比如总统令、国务院令等，是对国家公务员具有指导作用的文件。
2. 通知：通知是国家机关向有关机关或个人发出的通告，内容通常是有关行政事务的通报或通知，对国家公务员和公民有着一定的指导性和约束性。
3. 通告：通告是县级行政机关向地方或公民发出的通告，其内容是关于本行政区域内某种重要行政事务的公告。
4. 文件：文件是国家机关用以约束和指导部门工作的文件，内容包括文件的起草、签发、印制、送达等程序。
5. 批文：批文是国家机关对有关事务作出批准或不批准的文件。
6. 摘要：摘要是对重要文件的内容作简要的概述，专门用于迅速掌握文件的内容，方便行政机关工作的某些人员。
7. 要点：要点是为了保证文件的传真、电报、汇编或备案而提供的重要信息的简要通报。
三、行政公文的基本原则1. 法定原则：行政公文必须依法制定，严格遵循法定程序。
2. 规范原则：行政公文必须严格规范，不得含糊其词，不得含糊其体。
3. 单位原则：行政公文必须由专门的行政机关或企业、团体发出。
4. 公开原则：行政公文必须具有公开性，公正、透明。
5. 效力原则：行政公文具有直接的、强制的效力，必须公民服从。
6. 主体原则：法定主体具有创办所有行政公文的行政公文。
四、行政公文的法定要件根据《中华人民共和国行政诉讼法》，行政公文应具备以下法定要件：1. 行政公文的名称、题目；2. 行政公文的起草日期；3. 行政公文的颁布日期；4. 行政公文的颁布机构名称；5. 行政公文所提出的要求和供达到的内容；6. 行政公文签名的人名；7. 行政公文签名的人所属企业。
人事行政月度工作总结8篇
人事行政月度工作总结8篇篇1一、背景本月，人事行政部门积极响应公司战略，稳步推进各项人事行政工作，不断提高人力资源管理效能和行政管理水平，现将本月工作总结如下。
二、招聘与培训工作1. 招聘方面：本月我们围绕公司业务发展需求，积极开展招聘活动。
通过各类招聘渠道发布职位信息，吸引了大批优秀人才前来应聘。
在招聘过程中，我们严格按照公司招聘流程进行筛选，确保选拔到合适的人才。
2. 培训方面：为提高员工业务技能和管理能力，我们组织了多场内部培训，涵盖了各个岗位的业务知识和管理技能。
同时，我们还鼓励员工参加外部培训，提升个人素质。
三、薪酬福利管理1. 薪酬方面：我们根据公司业务发展情况和市场行情，对薪酬体系进行了调整，确保公司薪酬水平保持竞争力。
同时，我们还对员工的绩效进行了考核，根据考核结果进行了相应的薪酬调整。
2. 福利方面：为了增强员工的归属感和凝聚力，我们制定了一系列福利政策，包括年终奖、节日福利、员工活动等。
这些福利政策的实施，有效提高了员工的工作积极性和满意度。
四、员工关系管理1. 沟通机制：我们建立了有效的沟通机制，通过员工座谈会、内部邮件、企业微信等方式，及时了解员工的思想动态和需求，为员工排忧解难。
2. 员工关怀：我们关注员工的工作和生活，积极为员工提供帮助和支持。
同时，我们还组织了各种团建活动，增强了团队凝聚力。
五、行政管理工作1. 办公环境：我们加强了对办公环境的维护和管理，确保办公环境整洁、有序。
同时，我们还优化了办公资源配置，提高了办公效率。
2. 会议管理：我们严格按照会议管理制度，组织、协调各类会议，确保会议顺利进行。
同时，我们还对会议效果进行评估和总结，为今后的会议组织提供参考。
3. 文件管理：我们加强了对文件的收发、传阅和管理，确保文件处理及时、准确。
同时，我们还对文件进行分类归档，提高了文件管理的效率。
六、存在的问题和改进措施1. 招聘方面：部分职位招聘周期较长，需进一步优化招聘流程，提高招聘效率。
中华人民共和国公安部106号令
中华人民共和国公安部令第106号修订后的《建设工程消防监督管理规定》已经2009年4月30日公安部部长办公会议通过，现予发布，自2009年5月1日起施行。
公安部部长孟建柱二00九年四月三十日目录第一章总则第二章消防设计、施工的质量责任第三章消防设计审核和消防验收第四章消防设计和竣工验收的备案抽查第五章执法监督第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了加强建设工程消防监督管理，落实建设工程消防设计、施工质量和安全责任，规范消防监督管理行为，依据《中华人民共和国消防法》、《建设工程质量管理条例》，制定本规定。
第二条本规定适用于新建、扩建、改建（含室内装修、用途变更）等建设工程的消防监督管理。
本规定不适用住宅室内装修、村民自建住宅、救灾和其他临时性建筑的建设活动。
第三条建设、设计、施工、工程监理等单位应当遵守消防法规、国家消防技术标准，对建设工程消防设计、施工质量和安全负责。
公安机关消防机构依法实施建设工程消防设计审核、消防验收和备案、抽查。
第四条除省、自治区人民政府公安机关消防机构外，县级以上地方人民政府公安机关消防机构承担辖区建设工程的消防设计审核、消防验收和备案抽查工作。
具体分工由省级公安机关消防机构确定，并报公安部消防局备案。
跨行政区域的建设工程消防设计审核、消防验收和备案抽查工作，由其共同的上一级公安机关消防机构指定管辖。
第五条公安机关消防机构实施建设工程消防监督管理，应当遵循公正、严格、文明、高效的原则。
第六条建设工程的消防设计、施工必须符合国家工程建设消防技术标准。
新颁布的国家工程建设消防技术标准实施之前，建设工程的消防设计已经公安机关消防机构审核合格或者备案的，分别按原审核意见或者备案时的标准执行。
第七条公安机关消防机构对建设工程进行消防设计审核、消防验收和备案抽查，应当由二名以上执法人员实施。
第二章消防设计、施工的质量责任第八条建设单位不得要求设计、施工、工程监理等有关单位和人员违反消防法规和国家工程建设消防技术标准，降低建设工程消防设计、施工质量，并承担下列消防设计、施工的质量责任：（一）依法申请建设工程消防设计审核、消防验收，依法办理消防设计和竣工验收备案手续并接受抽查；建设工程内设置的公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求的，不得投入使用、营业；（二）实行工程监理的建设工程，应当将消防施工质量一并委托监理；（三）选用具有国家规定资质等级的消防设计、施工单位；（四）选用合格的消防产品和满足防火性能要求的建筑构件、建筑材料及室内装修装饰材料；（五）依法应当经消防设计审核、消防验收的建设工程，未经审核或者审核不合格的，不得组织施工；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。
行政职业能力测试分类模拟题220
行政职业能力测试分类模拟题220(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、数量关系(总题数：0，分数：0.00)二、数学运算(总题数：41，分数：100.00)1.2013年是中国农历蛇年，在本世纪余下的年份里，农历是蛇年的年份还有______。
（分数：2.50）A.5个B.6个C.7个√D.8个解析：[解析] 本世纪余下87年，2013年之后每过12年是蛇年，87÷12=7……3。
农历是蛇年的年份还有7个。
2.某一年中有53个星期二，并且当年的元旦不是星期二，那么下一年的最后一天是______。
（分数：2.50）A.星期一B.星期二C.星期三√D.星期四解析：[解析] 平年每年有52周多一天，若此年有53个星期二，则此年的元旦应是星期二，由条件“当年的元旦不是星期二”可知，这一年是闰年。
闰年每年有52周多两天，当年元旦是星期一，最后一天为星期二，则下一年第一天是星期三。
下一年是平年，全年有52周多一天，最后一天就是星期三，选C。
3.某单位实行五天工作制，即星期一至星期五上班，星期六和星期日休息。
现已知某月有31天，且该单位职工小王在该月休息了9天(该月没有其他节日)。
则这个月的六号可能是下列四天中的哪一天?（分数：2.50）A.星期五√B.星期四C.星期三D.星期一解析：[解析] 一般地，每月应有8天休息，而这月休息了9天，那么多出的1天休息时间或者出现在月首或者出现在月尾。
如果这个月的31日是星期六的话，6号应为星期二，无选项：如果1号是星期日的话，6号应为星期五，故选择A。
4.三个人进城，甲每隔9天进一次城，乙每隔11天进一次城，丙每隔7天进一次城。
假如这次他们是星期二相遇的，问下次他们是星期几相遇?（分数：2.50）A.星期一B.星期二C.星期四D.星期三√解析：[解析] “每隔9天进一次城”就是“每10天进一次城”，同理，10、12、8的最小公倍数是120，120÷7=17……1，过17周又1天他们再次相遇，这一天是星期三。
山西省人民政府办公厅关于进一步规范行政执法工作的意见
山西省人民政府办公厅关于进一步规范行政执法工作的意见文章属性•【制定机关】山西省人民政府办公厅•【公布日期】2017.09.05•【字号】晋政办发〔2017〕106号•【施行日期】2017.09.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文山西省人民政府办公厅关于进一步规范行政执法工作的意见晋政办发〔2017〕106号各市、县人民政府,省人民政府各委、办、厅、局:为全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略,认真贯彻执行中共中央、国务院《法治政府建设实施纲要(2015-2020年)》,落实省委“一个指引、两手硬”工作思路和要求,深化行政执法体制改革,促进全省各级行政执法机关严格规范公正文明执法,经省人民政府同意,现就进一步规范行政执法工作提出以下意见:一、目标要求紧紧围绕坚持严格规范公正文明执法要求,进一步理顺行政执法体制,完善行政执法程序,改进行政执法方式,规范行政执法行为。
通过健全行政执法配套制度,强化行政执法监督,加强行政执法信息化建设,优化行政执法队伍结构,全面落实行政执法责任制,确保各级行政执法机关及其执法人员全面正确实施法律法规规章,依法惩处各类违法行为,保障公民、法人和其他组织的合法权益,为我省深化供给侧结构性改革和转型综改试验区建设提供有力的法治保障。
二、理顺行政执法体制(一)扎实推进综合行政执法体制改革。
全面落实省委省政府《关于深化综合行政执法体制改革的指导意见》精神,按照建立权责统一、精简高效的行政执法体制要求,科学划分各级各类行政执法机构间的执法权限,规范行政执法机构设置,完善市县两级政府行政执法管理,推进执法重心向市县两级政府下移,充实基层执法力量。
进一步推动市场监管、卫生计生、文化旅游、资源环境、农林水利、交通运输、商务流通、安全生产、城乡建设、城市管理等重点执法领域综合执法体制改革工作,切实解决多头执法、重复执法、执法效率低下等突出问题。
关于进一步规范行政执法工作的实施意见
关于进一步规范行政执法工作的实施意见为深入推进依法行政，促进全市各级行政机关严格规范公正文明执法，根据《X省人民政府办公厅关于进一步规范行政执法工作的意见》（X政办发〔201X〕106号）精神，经市人民政府同意，现就进一步做好我市行政执法规范工作提出如下意见：一、工作目标紧紧围绕坚持严格规范公正文明执法要求，通过进一步理顺行政执法体制、落实三项制度试点、完善行政执法程序、加强执法队伍建设、强化行政执法监督，确保各级行政执法机关及其执法人员全面正确实施法律法规规章，依法惩处各类违法行为，保障公民、法人和其他组织的合法权益，为我市深化供给侧结构性改革和转型综改提供有力的法治保障。
二、主要任务和措施（一）理顺行政执法体制1.扎实推进综合行政执法体制改革。
科学划分各级各类行政执法机构间的执法权限，规范行政执法机构设置，推进执法重心下移，充实基层执法力量。
抓紧推动市场监管、卫生计生、文化旅游、资源环境、农林水利、交通运输、商务流通、安全生产、城乡建设、城市管理等重点执法领域综合执法体制改革工作，切实解决多头执法、重复执法、执法效率低下等突出问题。
2.严格规范相对集中行政处罚权。
探索开展相对集中行政处罚权工作,确保工作的连续性，落实机构、编制、职数设置等事宜，合理配备与执法任务相适应的执法人员，依法履行报批手续。
3.改革创新行政审批制度。
积极探索相对集中行政许可权工作，减少审批环节，优化审批流程，压缩审批时限，明确审批责任。
按照上级精神试行企业投资项目承诺制，实行无审批管理，全力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的营商环境。
完善审批部门与监管部门工作衔接配合机制，加强事中事后监管和服务,加大质量、安全、环保等事项的监管力度。
（二）落实三项试点工作4.做好行政执法公示制度试点工作。
行政执法机关要加强门户网站、办事大厅、服务窗口建设，依法及时公开行政执法主体、人员、职责、权限、随机抽查事项清单、执法依据、执法程序、执法结果和执法文书、监督方式和救济渠道等信息，并对信息实行动态调整。
公安部令106、107、109
中华人民共和国公安部令第107号修订后的《消防监督检查规定》已经2009年4月30日公安部部长办公会议通过，现予发布，自2009年5月1日起施行。
公安部部长孟建柱二○○九年四月三十日消防监督检查规定第一章总则第一条为了加强和规范消防监督检查工作，督促机关、团体、企业、事业等单位（以下简称单位）履行消防安全职责，依据《中华人民共和国消防法》，制定本规定。
第二条本规定适用于公安机关消防机构和公安派出所依法对单位遵守消防法律、法规情况进行消防监督检查。
第三条直辖市、市（地区、州、盟）、县（市辖区、县级市、旗）公安机关消防机构具体实施消防监督检查，确定本辖区内的消防安全重点单位并由所属公安机关报本级人民政府备案。
公安派出所可以对居民住宅区的物业服务企业、居民委员会、村民委员会履行消防安全职责的情况和上级公安机关确定的单位实施日常消防监督检查。
公安派出所日常消防监督检查的单位范围由省级公安机关消防机构、公安派出所工作主管部门共同研究拟定，报省级公安机关确定。
第四条上级公安机关消防机构应当对下级公安机关消防机构实施消防监督检查的情况进行指导和监督。
公安机关消防机构应当与公安派出所共同做好辖区消防监督工作，并对公安派出所开展日常消防监督检查工作进行指导，定期对公安派出所民警进行消防监督业务培训。
第五条对消防监督检查的结果，公安机关消防机构可以通过适当方式向社会公告；对检查发现的影响公共安全的火灾隐患应当定期公布，提示公众注意消防安全。
第二章消防监督检查的形式和内容第六条消防监督检查的形式有：（一）对公众聚集场所在投入使用、营业前的消防安全检查；（二）对单位履行法定消防安全职责情况的监督抽查；（三）对举报投诉的消防安全违法行为的核查；（四）对大型群众性活动举办前的消防安全检查；（五）根据需要进行的其他消防监督检查。
第七条公安机关消防机构根据本地区火灾规律、特点等消防安全需要组织监督抽查；在火灾多发季节，重大节日、重大活动前或者期间，应当组织监督抽查。
行政职业能力测试-106_真题-无答案
行政职业能力测试-106(总分92,考试时间90分钟)第一部分常识判断1. 下列关于我国“行政法规”的表述，能够成立的是( )。
A. 行政法规是规范和调整行政法律关系的总称B. 行政法规是由行政机关制定的规范性法律文件的总称C. 由全部的行政法规构成的法律部门称作行政法部门D. 行政法规是一种效力仅次于宪法和法律的法律渊源2. 相传我国古代大诗人白居易每次做完诗后，都会读给一位目不识丁的老太太听。
白居易这样做的目的是( )。
A. 检查作品的韵律是否琅琅上口B. 检查作品的内容是否通俗易懂C. 检查作品的主题是否符合大众兴趣D. 在普通大众中推广自己的作品3. 第二次世界大战期间，英国伦敦曾长期停止播报天气预报。
战争结束后，伦敦天气预报重新开始播报，被视为一个历史事件而记入史册。
第二次世界大战期间伦敦停止播报天气预报的原因是( )。
A. 第二次世界大战期间，因紧张备战，没有时间和精力进行天气预报工作B. 第二次世界大战期间，军民关注战事，并不关心天气变化，没有必要进行天气预报C. 天气对人的心理有很大的影响。
第二次世界大战期间，伦敦被德国空军长期空袭，军民情绪紧张，为了不增加人们的心理负担，所以不播报天气预报D. 第二次世界大战期间，伦敦被德国空军长期空袭。
为了避免德国人了解伦敦的天气情况，所以不播报天气预报4. 熊在地球上分布极为广泛，但是南极洲是没有熊的。
其原因是( )。
A. 在熊这个物种出现之前，南极洲就与其他大陆板块脱离B. 南极洲的气候条件极为恶劣，熊不能适应，无法生存C. 南极洲生物构成不能为熊提供足够的食物，因而熊无法生存D. 南极洲曾发生过重大的地质变化，造成南极洲熊的灭绝5. 地球表面的绿色植物通过光合作用，将太阳的辐射能艟转化成能被其他生物利用的有机化学能。
下面的说法错误的是( )。
A. 光合作用吸收的主要是太阳光中的绿光B. 植物的绿色是反射的太阳光中的绿色C. 不同植物的光合作用效率是不一样的D. 植物在不同时问的光合作用效率不一样6. 人的消化系统中，起吸收食物营养素作用的器官是( )。
行政管理学复习资料
行政管理学复习资料一、填空题：1、在西方，最早提出行政这一概念的是2000年前的古希腊伟大的哲学家亚里斯多德。
2、有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围，认为国家可以分为立法、行政和司法三种权力。
3、美国早期的政治家和政治学家主张政治与行政分离，这是公共行政学产生的主要推动力。
4、威尔逊在《行政之研究》和古德诺在《政治与行政》中都主张政治与行政二分当。
5、公共行政的首要特点是它的公共性。
这是公共组织与其他私营部门的主要区别之一。
6、我国的公共行政与其他国家的公共行政的最大区别是中国共产党领导政府，这也决定了我国公共行政的独有特点。
7、被称为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是伟大的空想社会主义思想家欧文。
8、发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的作者是威尔逊。
9、伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》，它标志着公共行政学的产生。
10、被称为“组织理论之父”的是韦伯；被称为“科学管理之父”的是泰勒；被称为“行政管理之父”的是法约尔。
11、提出管理五项职能和14条管理原则的是法约尔。
12、提出著名的POSDCRB，即七项管理职能的是古立克。
13、第一位试图建立公共行政学体系的是怀特。
14、1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书《行政学导论》。
15、行为科学时期的公共行政学研究的最大贡献是确立了以人为本的管理思想，但是最大的弱点是不重视效率，在重视人际关系。
16、我国最早提出学习行政学的是梁启超，他于1876年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”。
17、1876年梁启超在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”。
18、我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是张金鉴。
19、公共行政学研究的第一种取向就是管理取向，也就是企业管理取向。
它可以分为传统管理取向和新公共管理取向。
20、公共行政学研究的第二种取向是政治取向，它产生于美国罗斯福新政和第二次世界大战期间对公共行政脱离政治的批判。
行政管理学知识点梳理
行政管理学知识点梳理行政管理：是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。
也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。
行政管理系统是一类组织系统。
它是社会系统的一个重要分系统。
随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。
现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。
行政管理的构成要素：行政权力、行政职能、行政组织、行政体制和行政管理方法。
行政管理学：行政管理学就是研究国家权力机关的执行机关依法对国家事务、社会事务和机关内部进行管理的活动及其一般规律的科学。
行政管理的主体研究（它具体包括政府职能、行政组织、行政领导、人员，以及人的道德伦理。
）地位：核心行政管理学研究内容行政管理流程研究（包括行政决策、公共财政、行政执行、行政监督，行政法治）行政管理技术手段研究（如：行政计划、行政效率、机关管理、形象管理、电子防政务等）行政管理学的产生背景P6-P17政府职能:是行政管理主体行使国家权力，依法对国家事务、社会公共事务进行管理所发挥的基本职责、功能和作用。
政府职能的特点：具有执行性与变通性、政治性与社会性、多样性与整体性、动态性与稳定的特点。
政府的基本职能政治职能：1、军事保卫职能2、镇压与治安职能3、民主建设职能经济职能：是政府在国家经济行政管理中的职责和功能，是政府根据一定的时期社会发展的需要，对经济生活进行管理的全部活动，目的在于维护特定的经济基础，促进经济繁荣。
社会职能：管理社会生活领域中的公共事务的职能。
政府的运行职能:决策职能、组织职能、协调职能、控制职能政府职能社会化：1、内涵：是指政府改变传统的大包大揽的做法，将原来由政府包揽管辖的许多事务，通过社会转移或委托代理等方式，改由企业、社会团体，群众组织、社会中介组织来办理，以节约政府财政开支，提高工作效率。
2、原因：A、政府的公共职能属性B、随着社会公共事务日益纷繁，政府无力统包独揽，即使由政府包揽，也会因成本高、效益低而不能持久。
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二、办公室日常工作技巧
行政人员日常工作的三大特征
多样性与系统性的统一 辅助性与主动性的统一 原则性与灵活性的统一
不准错误使用 不准不懂乱修 不准无理由乱拿 不准破坏设备整洁 不准长期占用
二、办公室日常工作技巧
办公用品的选购原则
满足工作要求 提高工作效率 节约人工费用 树立企业公众形象
二、办公室日常工作技巧
邮件收发与传阅注意事项
收信件细节
上司或同事的私人信件原封送交； “误拆”应立即封口、签名、致歉； 裁开或剪开封口，保持信件完整； 检查信封内有无单据或名片，避免遗漏； 如有必要，可以登记信封的信息
权利核心
职权层次
代言人 不一定是上司的，要为同事服务
职能
权力的三维概念
一、行政文秘人员的角色认知
成功行政人员的“七”高
综合素质高 权大责高 薪水高 说服的本领高 发展愿望和前景高 道德水平高 成就感高
一、行政文秘人员的角色认知
专业秘书与行政助理发展培训（二）
行政人员的办公室事务 二、办公室日常工作技巧
二、办公室日常工作技巧
行政人员日常工作
办公室环境布置 邮件的收发与传阅 妥善安排约会
二、办公室日常工作技巧
办公室布置的原则（一）
整齐清洁、采光良好； 走道上不要放置有碍行走的物品； 办公桌椅柜架的排列应采用直线对称式； 使用同一规格的档案柜、高度一致，增进
美观； 将电脑、传真机、复印机等大件办公设备
（一）办事能力
➢ 操作能力 ➢ 写作能力 ➢ 阅读概括能力 ➢ 编辑校对能力 ➢ 统计分析能力
一、行政文秘人员的角色认知
行政人员需具备的能力
（一）沟通能力
➢ 交际能力 ➢ 口头表达能力 ➢ 协调能力 ➢ 组织能力
一、行政文秘人员的角色认知
行政人员的角色扮演
角色扮演图
总调度 参谋和助手 行政人员 桥梁和枢纽
二、办公室日常工作技巧
妥善安排上司的约会
约会安排的原则 安排约会需要注意的细节
二、办公室日常工作技巧
安排上司约会的原则
配合上司的时间表 分辨轻重缓急 酌留弹性 处理好变更的约会
二、办公室日常工作技巧
安排约会需要注意的细节（一）
有些时间不宜安排约会
➢ 出差回来当天 ➢ 周末或假日 ➢ 临近下班
二、办公室日常工作技巧
安排约会需要注意的细节（四）
按照需要，记录会面内容； 保留会见人联系资料，以便万一取消或是
更动时间可及时通知对方； 随时提醒自己的上司准时赴约； 每天上班之前请上司核对他的日程表。
二、办公室日常工作技巧
安全与保密工作
方针
积极防范 突出重点 有保有放 内外有别
二、办公室日常工作技巧
安排约会需要注意的细节（二）
下班前将第二天的约会事项填进小卡片，一张 交给上司，一张交给司机，一张自己保存。
时间
约会事由 所带资料 参加人员 地点
二、办公室日常工作技巧
安排约会需要注意的细节（三）
➢及早备妥约会所需的资料，并在适当的 时候请上司过目； ➢特别重要的约会在接近约会时间前，应 与对方再联络，以确保约会的顺利进行； ➢约会场所和招待事宜有时也要行政人员 负责。
，安置在一个区域内，便于电源接线、管 理和保养。
二、办公室日常工作技巧
办公室布置的原则（二）
办公室的百叶窗应调整保持一个角度。室 内照明灯光应统一。空调温度应保持在 20-25度之间，湿度应保持在50％；
办公室的地毯、桌面、桌椅应保持一种色 彩的协调。在办公室内点缀挂一些装饰画 和放置一些自然或人工的绿色植物；
行政工作培训
靳兵
课程安排
（一）行政文秘人员角色认知 （二）办公室日常工作技巧 （三）拉进关系的谈话技巧 （四）与上司沟通的技巧 （五）公务接待的技巧 （六）行政文秘人员的职业形象
专业秘书பைடு நூலகம்行政助理培训（一）
行政人员的角色认知 一、行政文秘人员的角色认知
成功行政人员的“七”高 行政人员需要掌握的技能 行政人员需要具备的素质 什么样的人员适合做行政人员
办公桌和办公区域要保持清洁。
二、办公室日常工作技巧
创造满意的工作场所
—— 办公室环境的“五个一”工 程
办公家具规格统一 办公桌色彩统一 办公设备区域统一 百叶窗角度统一 照明灯光线统一
二、办公室日常工作技巧
创造满意的工作场所
—— 办公自动化设备使用“五不 准” 问题：关于办公设备使用方面，你能说出那些不准?
品质要求 一、行政文秘人员的角色认知
礼貌而不居高临下 诚实而不弄虚作假 参谋而不越权行事 谦虚而不傲上凌下 谨慎而不唯唯诺诺 公正而不见风使舵 敬业而不妄自尊大 敬重而不阿谀奉承 慎言而不论是道非 本分而不炫耀示人
行政人员需具备的能力
办事能力 沟通能力
一、行政文秘人员的角色认知
行政人员需具备的能力
办公室事务管理 日常工作的四大作用 日常工作的三大特征 行政人员的主要日常工作
行政人员的日常工作
办公室管理
日程安排 与管理 文书工作
会务安排
——工作内容
照明、隔音、色彩、室内装饰、空气（温度，湿 度，换气）、消耗品、办公自动化设备、安全、 保密
公司事务的联络、转达、交涉、调整 计划的外出管理：车务、旅票、住宿、出入境
二、办公室日常工作技巧
强化档案管理
强化“文档一体化”意识
把文秘工作与档案管理工作从组织制度到具体程序真正的交融在一起。
强化“全过程管理”工作意识
“公文格式、行文规则、收发程序、公文管理要求、公文归档细节” 参考国家《档案法》、《格式》、《办法》等法规。
强化“文书部门立卷”工作
公文立卷归档是文秘工作的最后环节，却是档案管理工作的开始环节，是真 正的衔接点。
你适合做行政人员吗？
一、行政文秘人员的角色认知
什么样的人适合做行政人员？
个人条件
➢ 学历 ➢ 年龄 ➢ 外貌 ➢ 体质 ➢ 视力 ➢ 听力 ➢ 性别
一、行政文秘人员的角色认知
什么样的人适合做行政人员？
个性要求 自信 热情 谨慎 机智 守时 服从 自制 勤快 兴趣
一、行政文秘人员的角色认知
什么样的人适合做行政人员？