舆情应急处置预案
舆情应对应急处置预案
舆情应对应急处置预案一、总则（一）目的为了有效预防、及时控制和妥善处置各类舆情事件，提高我单位应对舆情的能力，最大程度地减少舆情事件对我单位形象和声誉的负面影响，维护社会稳定和单位正常工作秩序，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于我单位及所属各部门在工作中可能引发的各类舆情事件的应急处置。
（三）工作原则1、预防为主，常备不懈。
加强舆情监测和分析，及时发现和处理可能引发舆情事件的问题，做到早发现、早报告、早控制、早解决。
2、统一领导，分级负责。
在单位领导的统一指挥下，各部门按照职责分工，协同配合，共同做好舆情应急处置工作。
3、快速反应，科学处置。
一旦发生舆情事件，要迅速启动应急预案，采取有效措施，及时、准确发布权威信息，引导舆论，化解危机。
4、实事求是，客观公正。
在舆情应急处置过程中，要坚持实事求是的原则，客观公正地发布信息，回应社会关切。
二、组织机构及职责（一）成立舆情应急处置领导小组组长：＿____副组长：＿____成员：＿____（二）领导小组职责1、负责制定和完善舆情应急处置预案。
2、统一指挥、协调和组织舆情应急处置工作。
3、研究决定舆情应急处置工作中的重大事项。
4、指导和督促各部门做好舆情应急处置工作。
（三）各部门职责1、办公室：负责舆情监测、信息收集和汇总，及时向领导小组报告舆情动态。
2、宣传部门：负责制定舆情应对方案，组织撰写和发布权威信息，引导舆论。
3、业务部门：负责对涉及本部门的舆情事件进行调查和处理，提供相关情况和资料。
4、其他部门：按照领导小组的统一部署，配合做好舆情应急处置工作。
三、舆情监测与预警（一）舆情监测1、建立舆情监测机制，明确专人负责，利用网络舆情监测工具，对各大网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监测。
2、重点监测涉及我单位的负面舆情信息，包括但不限于工作失误、服务质量、安全事故、突发事件等方面的内容。
（二）舆情预警1、根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情分为一般舆情、较大舆情和重大舆情三个级别。
舆情应急处置预案优秀7篇
舆情应急处置预案优秀7篇舆情应急处置预案篇一突发公共事件新闻发布是突发公共事件应急处置工作的重要组成部分，加强我县应对突发公共事件新闻发布工作规范化、制度化建设，及时、准确发布有关信息，澄清事实，解疑释惑，主动引导舆论，维护社会稳定，最大程度地避免、缩小和消除突发公共事件造成的负面影响，为妥善处置突发公共事件营造良好的舆论环境。
根据《国家突发公共事件新闻发布应急预案》结合我局实际制定本预案。
一、适用范围本预案适用于处置发生在我局内或与我局密切相关的各类自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件中的新闻发布和对外报道工作。
二、工作原则（1）加强领导，明确职责。
突发公共事件新闻发布是突发公共事件处置工作的重要组成部分，应在县委、政府的统一领导下，由县委外宣办、政府新闻办会同负责事件处置的`相关部门归口管理。
（2）依法规范，加强引导。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，依据有关法律和行政法规，加强突发公共事件新闻发布工作的应急管理，使之规范化、制度化和法制化。
进一步完善新闻发布制度，严格执行新闻发布工作规程。
严肃新闻发布工作纪律，对违反工作纪律，蓄意封锁或随意散布消息，造成重大消极影响和严重后果的，依纪、依法追究有关责任人的责任。
（3）及时主动，准确把握。
事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大程度地避免或减少公众猜测和可能引发社会不稳定的因素，准确引导新闻媒体报道，掌握新闻舆论主动权。
（4）强化组织领导。
成立新闻发布领导小组，各司其职控制头发事件及重大舆情走向，以避免不必要的负面影响。
领导小组下设办公室，及时组织舆论引导和解疑释惑、澄清事实、批驳谣言工作，及负责互联网监控、管理及网上舆论引导工作。
舆情应急处置预案篇二为了保障我园广大教职员工和幼儿的身体健康和生命安全，预防食物中毒的发生，依据相关法律法规，建立并完善应急救援机制，以便在发生重大事故时，能及时、正确、高效地处置可能发生的食品安全事故，把事件造成的损害降低到最低程度，特制定本预案。
舆情处置应急预案
舆情处置应急预案一、总则（一）目的为了有效应对可能发生的舆情事件，及时、准确、有效地发布信息，澄清事实，引导舆论，维护社会稳定和单位形象，特制定本舆情处置应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位在各类媒体平台上可能出现的舆情事件的处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在舆情事件发生后，应在第一时间获取信息，迅速核实，准确发布，避免不实信息传播。
2、公开透明原则：依法依规公开相关信息，保障公众的知情权。
3、协同应对原则：各部门应密切配合，形成合力，共同应对舆情事件。
4、以人为本原则：关注公众关切，以解决问题、维护公众利益为出发点。
二、组织机构及职责（一）舆情应急处置领导小组成立以单位主要领导为组长，各部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组，负责舆情事件的统一指挥和协调。
（二）领导小组职责1、制定和完善舆情处置应急预案。
2、全面了解舆情事件的情况，研究制定处置方案。
3、统一组织、协调和指挥舆情处置工作。
4、及时向上级主管部门报告舆情处置情况。
（三）各部门职责1、宣传部门：负责舆情监测、分析和评估，及时向领导小组报告舆情动态。
2、业务部门：负责对涉及本部门的舆情事件进行调查和处理，提供相关信息和专业意见。
3、办公室：负责协调各部门的工作，组织起草和发布相关信息。
三、舆情监测（一）监测范围包括但不限于新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等。
（二）监测内容1、涉及本单位的负面舆情信息。
2、公众对本单位政策、措施、工作的意见和建议。
3、与本单位相关的热点话题和敏感问题。
（三）监测方法1、人工监测：安排专人定期浏览相关网站和平台。
2、技术监测：利用舆情监测软件，实时收集和分析舆情信息。
四、舆情分析与评估（一）分析内容1、舆情的来源、传播途径和影响范围。
2、舆情的热度和发展趋势。
3、公众的态度和情绪。
（二）评估等级根据舆情的严重程度和影响范围，将舆情分为一般、较大、重大三个等级。
五、舆情处置（一）一般舆情处置1、由相关部门及时回应公众关切，解答疑问。
舆情应对应急处置预案
舆情应对应急处置预案一、前言在当今信息高度发达的时代，舆情的影响力日益显著。
舆情事件可能在短时间内迅速传播，对个人、组织或社会造成重大影响。
为了有效应对舆情危机，及时、妥善地处理舆情事件，保障相关方的合法权益，维护社会稳定和形象，特制定本舆情应对应急处置预案。
二、适用范围本预案适用于涉及本单位（组织）的各类舆情事件，包括但不限于突发公共事件、社会热点问题、负面新闻报道、网络谣言等。
三、工作原则1、快速反应原则舆情事件发生后，应在第一时间启动应急预案，迅速开展应对工作，争取在最短时间内控制局面，避免舆情的进一步扩散。
2、实事求是原则在应对舆情事件时，要坚持实事求是的态度，如实公布事实真相，不隐瞒、不谎报，以增强公信力。
3、以人为本原则关注公众的利益和感受，积极回应公众关切，采取有效措施解决问题，最大限度地减少舆情事件对公众造成的不利影响。
4、协同配合原则舆情应对工作涉及多个部门和环节，需要各部门密切配合、协同作战，形成工作合力。
5、预防为主原则加强舆情监测和分析，及时发现潜在的舆情风险，采取预防措施，将舆情事件消灭在萌芽状态。
四、组织机构及职责1、舆情应急处置领导小组成立由单位主要领导担任组长，相关部门负责人为成员的舆情应急处置领导小组。
其主要职责包括：（1）全面负责舆情应急处置工作的指挥和协调；（2）制定舆情应急处置方案和策略；（3）决定舆情应对的重大事项；（4）向上级部门报告舆情处置情况。
2、舆情监测组负责对各类舆情信息进行监测、收集和分析，及时发现舆情事件的苗头和趋势。
其主要职责包括：（1）运用各种监测工具和手段，对网络、报纸、电视等媒体进行实时监测；（2）对监测到的舆情信息进行筛选、分类和评估，确定舆情的严重程度和影响范围；（3）及时向领导小组报告舆情监测情况。
3、舆情分析组对舆情事件进行深入分析，研究舆情的发展趋势和可能产生的影响。
其主要职责包括：（1）分析舆情事件的起因、经过和结果；（2）评估舆情事件对单位形象、社会稳定等方面的影响；（3）提出舆情应对的建议和措施。
关于舆情应急预案5篇_1
关于舆情应急预案5篇关于舆情应急预案篇1为进一步加强突发公共大事舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发公共大事舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公共大事造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则(一)第一时间原则。
突发大事发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情进展走向，准时上报舆情动态，为应急处置供应第一手资料;在第一时间对外发布精确信息并慎报缘由，状况较为简单的舆情信息，在事态尚未清晰、但可能引起公众评议猜想或随便解读时，依据详细调查状况，再作后续具体发布，牢牢把握信息发布的主动权、大事处理的舆论主导权。
(二)全局利益原则。
在处置突发公共大事负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
(三)口径全都原则。
在对外信息发布中，做到步调统一、口径全都、权威发布，避开说法不一、自相冲突，造成于己不利的后果。
(四)疏堵结合原则。
留意把握对外信息发布的分寸和节奏，敬重事实，循序渐进，充分满意公众的知情权;正确引导和利用网络传媒，在公开透亮发布信息的同时，准时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(五)协作协调原则。
充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责成立微山县马坡镇址坊学校突发公共大事舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共大事舆情处置工作。
微山县马坡镇址坊学校突发公共大事舆情处置工作领导小组组成及职责组长：__ 副组长：__ 成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共大事舆情处置工作;(2)依据突发公共大事舆情发生、进展、衍变状况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息，准时向镇突发公共大事应急指挥机构和有关部门通报状况;(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)依据大事进展状况，准时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共大事的舆情处置工作;三、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。
舆情联动应急处置预案
一、预案背景随着互联网的快速发展，网络舆情对社会稳定和公共秩序的影响日益显著。
为有效应对可能出现的网络舆情突发事件，确保社会和谐稳定，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和掌握网络舆情动态，快速响应，妥善处置。
2. 最大程度减少网络舆情对公众利益和社会稳定的影响。
3. 提高政府、企业和社会组织应对网络舆情突发事件的能力。
三、预案原则1. 预防为主，防治结合。
2. 快速反应，高效处置。
3. 信息公开，透明回应。
4. 协同联动，资源共享。
四、预案内容（一）组织机构1. 成立舆情联动应急处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度。
2. 领导小组下设办公室，负责日常管理和具体事务。
3. 相关部门、企业和社会组织成立应急工作组，负责本领域舆情监测、处置和信息报送。
（二）舆情监测1. 建立舆情监测体系，对网络平台、社交媒体等渠道进行实时监测。
2. 及时发现网络舆情动态，对重点舆情进行跟踪研判。
3. 对发现的负面舆情，及时报告领导小组。
（三）应急处置1. 领导小组根据舆情性质和影响程度，决定应急处置等级。
2. 根据应急处置等级，启动相应预案，明确各部门职责。
3. 对重点舆情，及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。
4. 加强舆论引导，引导网民理性表达，营造积极健康的网络氛围。
（四）信息报送1. 建立舆情信息报送制度，确保信息及时、准确、全面。
2. 各部门、企业和社会组织按时报送舆情信息，不得瞒报、漏报。
3. 领导小组办公室对舆情信息进行汇总、分析，为应急处置提供依据。
（五）恢复重建1. 在舆情事件得到妥善处置后，开展恢复重建工作。
2. 对受损的企业和社会组织给予支持和帮助。
3. 总结经验教训，完善应急预案，提高应对能力。
五、预案实施1. 各部门、企业和社会组织要认真学习本预案，提高舆情应急处置能力。
2. 定期开展应急演练，检验预案的有效性。
3. 加强舆情队伍建设，提高舆情监测、处置和引导水平。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
舆情应急处置预案(优秀7篇)
舆情应急处置预案（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网络舆情应急处置预案
网络舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对网络舆情，及时、准确地发布权威信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，最大程度地避免、减少和消除网络舆情造成的负面影响，维护社会稳定和公司形象，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于公司在网络上出现的涉及公司的各类舆情事件的应急处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在网络舆情事件发生后，应在第一时间发布准确、权威的信息，避免谣言和不实信息的传播。
2、公开透明原则：在处置网络舆情事件时，应遵循公开透明的原则，及时向公众公布事件的真相和处置进展。
3、积极回应原则：对于公众的关切和质疑，应积极回应，解答疑问，消除公众的疑虑。
4、协同处置原则：网络舆情应急处置工作需要公司各部门协同配合，形成工作合力。
二、组织机构及职责（一）网络舆情应急处置领导小组成立以公司主要领导为组长，各部门负责人为成员的网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调网络舆情应急处置工作。
（二）领导小组职责1、制定和完善公司网络舆情应急处置预案。
2、监测网络舆情，及时发现和掌握涉及公司的舆情动态。
3、组织研究和制定网络舆情应对策略，指导和协调相关部门开展舆情处置工作。
4、统一发布权威信息，回应社会关切。
（三）各部门职责1、公关部门：负责舆情监测、分析和评估，及时向领导小组报告舆情动态；起草和发布舆情应对相关的新闻稿、声明等。
2、业务部门：负责对涉及本部门的舆情事件进行调查和处理，提供相关的情况说明和处理建议。
3、技术部门：负责提供技术支持，保障公司网络和信息系统的安全稳定运行，协助删除有害信息。
三、监测与预警（一）监测机制建立网络舆情监测体系，运用专业的舆情监测工具，对各大网站、论坛、社交媒体等平台进行实时监测，重点关注涉及公司的负面舆情。
（二）预警分级根据舆情的严重程度和影响范围，将舆情预警分为三级：1、一级预警：涉及公司的重大负面舆情，可能对公司形象和业务造成严重影响。
2、二级预警：涉及公司的较大负面舆情，可能对公司局部业务或形象造成一定影响。
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**市**舆情应急处置预案
为切实加强公司日常工作中舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理客户的意见和建议，营造和谐、稳定的供用电环境，特制定本预案。
一、工作原则
1、准确把握、快速反应。
舆情事件发生后，首先与市公司新闻中心取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。
2、加强引导、注重效果。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于公司工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3、讲究方法、提高效能。
坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4、严格制度、明确职责。
完善公司工作信息报送制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，经公司研究决定，成立**市**舆情应急处置领导小组，组长由经理虞忠凯、党委书记刘佳华担任，副组长由营销副经理迟晨林、生产副经理李春文、纪检书记王超、物资副经理闫铁君担任，综合部、生产部、经营部、安监部、党群工作部、客服中心等相关科室负责人为成员。
领导小组办公室设在党群工作部，负责舆情的评估、预警、分析和报告。
工作职责：
1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。
2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。
3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。
4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序交相关部门处理。
5、落实上级领导交办的其他事项。
三、应急程序
舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：
1、各部门、各班组要密切注意舆情动态，发现问题及时向公司主要领导报告，由各部室负责人集体对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。
2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿并组织宣传报道。
3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式上报市公司新闻中心，及时上报事件有关信息，并与新闻媒体及时保持信息沟通。
4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置工作的文字、声像记录工作。
四、健全制度
1、建立信息反馈常态机制
在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。
2、建立舆情监控体系
积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。
3、健全信息公开制度
要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，
把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。
4、完善信息摸排机制
针对用户对公司工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，向用户作出解释说明，让用户全面了解和正确认识国家的各项法律、法规。
充分体现社会的法制性、民主性和公平性。
**市**
2012.3.22。