企业经营管理优秀实践案例国美电器案例分析
国美案例分析
国美案例分析【篇一：国美案例分析】黄光裕方面称，shinningcrown在7月19日即派出代表，与陈晓商谈重组董事局事宜，双方一直持续商谈到8月4日晚上仍无法达成一致意见后，才向董事局发出了“要求召开临时股东大会的函”。
该函提出5项动议，要求撤销公司今年股东周年大会通过的一般授权、撤销陈晓的公司执行董事及董事局主席职务、撤销孙一丁的公司执行董事的职务(但保留他为公司行政副总裁职务)，同时提名邹晓春和黄燕虹（黄光裕二妹）为公司执行董事。
陈晓：结果只会是鱼死网不破按照公司法规定，诸如董事会改组和董事会更换等事项，一般需要超过整个股本50%的股东支持就可以通过该项议案。
在国美已发行的150.55亿股中，约50%由公众股东持有，黄光裕持有33.98%的股份。
“仅仅依靠他(黄光裕)拥有的股份是不可能让这些决议获得通过的。
”国美电器董事局主席陈晓接受媒体采访时称，黄光裕时代已经结束了，“但是他却一直没有看清楚，这样的结果绝对是‘鱼会死，网不会破！’”（二）国美之争的五阶段我们至少可以从三条线索——司法战，资本战和舆论战来看国美的股权之争。
资本战是这场战役的焦点，也是双方争夺的核心。
司法战是这场战役的左翼，会不断影响着资本战的进程，而舆论战是这场战役的右翼，但产生的势能却足以影响战局成败。
舆论诉求情理法缺一不可从情上看，黄光裕占据优势，打出的忠诚牌和民族牌如催泪弹一样，赢得了无数网民们的同情，虽然陈晓的回应很坚决，强调国美的身份早已经是一家外资企业，而自己也曾在国美危难时期不惜堵上全身家当来换取投资者对国美的信任，但这些在中国的忠义文化面前不堪一击，陈晓已被大多数网民贴上“窃贼”的标签。
从法上看，黄也不落下风，陈晓的第一张牌就是国美起诉黄光裕并索赔，但二十五天后，黄光裕二审其妻杜鹃改判缓刑当庭释放的结果将压力重新传导到陈晓，给予陈晓阵营有力一击。
尽管二审对杜鹃的改判令人觉得不可思议，但可以肯定的是，舆论对企业创始人际遇的同情，并适当给予公平机会的呼声在某种程度上对判决产生了微妙影响。
国美：案例分析(经典版)
经济与管理学院会计系
财务战略执行
财务战略执行的管理控制系统 见教材P69表3-7
管 理 控 制 模 式
战略计划型 战略控制型 财务控制型
经济与管理学院会计系
财务战略执行
财务战略的执行过程
平衡计分卡 Balanced Score Card于1992年是由哈佛大学罗伯 特· 卡普兰教授和复兴方案国际咨询企业总裁戴维· 诺 顿提出的战略管理工具。 BSC 提供了将企业使命和战略转化为可衡量的目标 和方法。 平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习和 成长四个平衡的层面将公司的战略目标转变为特定 的指标和目标，并以此来评价公司的业绩。
经济与管理学院会计系
平衡计分卡的发展历程
第一代 1992
发展史 1990年:研究未来组织的績效 衡量方法，有12家企业共同
第二代 1996
第三代 2000
参与，由哈佛教授Kaplan和
Norton 负责组织研究 1992年:提出BSC 1993年:发表BSC的实践 1996年:出版《平衡计分卡》 2000年:出版《战略执行》
产品出色的功能 新产品 等……
服务
融洽的关系 完整的解决方案 出色的服务 个性化需求满足 等……
经济与管理学院会计系
顾客方面
• • • • • 市场份额 用户排名调查 新客户的增加 客户保有率 客户满意度
经济与管理学院会计系
联想集团运作简介
• 客户视角：其目标是解决“顾客如何看待 我们?”这一类问题。通过顾客的眼睛来 看我们公司，从时间（交货周期）、质量、 服务和成本几个方面关注市场份额以及顾 客的需求和满意程度。客户方面体现了公 司对外界变化的反映。客户指标包括送货 准时率、客户满意度、产品退货率、合同 取消数等。
公司治理-国美案例分析概要
2011年3月，陈卸任，张大中出任国美总裁。黄继续作为 国美第一大股东，贝恩为第二大股东。
国美电器控制权争夺历程
国美电器控制权争夺结果
贝恩 贝恩 贝恩
黄
陈晓 陈晓 黄 黄
相关博弈方最终的持股比例
最终国美电器董事会结构
“ 大股东控制 ”转化为 “ 内部人 ( 内部人绑定贝恩资本 ) 控 制”
问题讨论(1)
请从董事会约束、资本市场约束、产品市场的约 束、经理市场的约束、激励机制等五个方面，来 探讨公司治理机制如何在国美电器控制权之争中 发挥作用。
董事会约束
大股东(黄光裕)作为初始股东，通过股权优势控制 着董事会的人员构成和决策机制，从而控制了整个 公司的经营管理。 英美法系，只设立董事会，无监事会。 家族企业，董事会权力过大。 第一回合：2009年1月，被迫辞任董事局主席。陈晓 接任。 第二回合：贝恩出场。
资本市场约束&董事会约束
贝恩投资与国美电器达成的融资协议为: 后者通过增发可转 ( 股 ) 债券及配售新股相结合的融资方案。 方案具体包括: 国美电器向贝恩发行 1 5 . 9 亿元 ( 约合 18 . 04 亿港元 ) 七年期可转债, 年息 率 5 % ; 如贝恩投资实施转股, 初始 转换 价每股 1 . 1 8 港元; 如于国美电器公开发售完成后转股, 转
换价格则调整为每股 1 . 108 港元。以 0 . 6 72 港 元 / 股 的价格,
向所有老股东按 12 7 .59 亿总股本的 1 8 % 比例配售新股 。贝 恩与 国美电器 约定, 如老 股东 认购 不足, 贝恩将作为包销商, 认 购全部剩余配售股份。
同时贝恩投资同国美电器约定 : 陈晓的董事局主席任期至少 3 年
国美电器的案例分析
公司治理，国美电器的案例分析一、案例背景国美电器有限公司是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业，创始人黄光裕。
1998年，黄光裕成立了鹏润投资有限公司，约50亿元。
鹏润投资下属企业是国美电器、鹏润地产、鹏泰投资。
2007年1月，国美电器与永乐电器完成合并，原永乐电器董事长陈晓出任国美电器总裁，黄光裕在新公司的股权比例为51.2%，陈晓及其管理团队的持股比例为12.5%。
2008年底，黄光裕因经济犯罪被调查，国美遭遇了严重的资金危机。
为解决资金链断裂问题，陈晓引入贝恩资本的资金，缓解了公司的难题。
在2006年，黄光裕及其家族，为保持其在减持股份后仍然是实际控制人，对国美章程进行了修改，授予了国美电器董事会如下权力：董事会可以随时任命董事，而不必受制于股东大会设置的董事人数限制；国美电器董事会可以各种方式增发、回购股份，包括供股、发行可转债、实施对管理层的股权激励，以及回购已发行股份。
但没想到的是，数年之后黄光裕锒铛入狱，失去了对董事会的控制。
在国美电器2010年5月11日的年度股东大会上，当时拥有31.6%股权的大股东黄光裕夫妇在股东大会的12项决议中连续投了5项否决票，从而导致“委任贝恩投资的竺稼等三名前任董事为非执行董事”的议案未能通过。
而后，董事会一致同意推翻股东大会的决议，重新任命竺稼等三人为非执行董事。
2010年8月4日，黄光裕要求召开，撤销陈晓董事局主席、撤销国美现任孙一丁职务。
9月28日的国美特别股东大会上，黄光裕方面提出的5项议案中，除第四项议案，即取消一般授权得以通过之外，罢免陈晓等其他4项议案均未获通过，黄光裕输给了陈晓。
时隔半年后，2011年3月9日，国美发表一份简短的声明，宣布陈晓辞去一切职务。
国美控制权争夺大战所反映出的正是公司治理中股东、董事、经营层的权利及配置的问题。
二、分析“股东----经营者”代理矛盾及体现在家族制企业或独资企业向现代企业转变的过程中，国美之争使得一些企业所有者产生了观望和忧虑情绪，担心自己对企业控制权的旁落，也使得企业所有者与职业经理人之间产生了相互不信任。
国美电器法律案例(3篇)
第1篇一、背景介绍国美电器，成立于1991年，是一家以零售家电为主的大型商业企业。
多年来，国美电器凭借其独特的商业模式和强大的品牌影响力，在中国家电零售市场占据重要地位。
然而，在发展的过程中，国美电器也遭遇了诸多法律纠纷，本文将选取其中一例进行详细分析。
二、案例概述2015年，消费者张先生在国美电器门店购买了一台电视机，使用过程中发现电视存在质量问题。
张先生与国美电器协商退货，但遭到拒绝。
张先生遂将国美电器诉至法院，要求退货并赔偿损失。
三、案件争议焦点1. 电视质量问题是否存在？2. 国美电器是否应当承担退货责任？3. 消费者张先生的损失如何赔偿？四、案件审理过程1. 庭审阶段（1）原告张先生陈述了购买电视的经过，并提供了购买凭证、电视使用说明书等证据。
（2）被告国美电器承认电视销售事实，但辩称电视质量问题不属于其责任范围，要求法院驳回原告的诉讼请求。
（3）法庭审理过程中，双方对电视质量是否存在争议进行了激烈的辩论。
2. 调查取证阶段（1）法院委托专业机构对电视进行检测，确认电视存在质量问题。
（2）法院调查国美电器售后服务记录，发现国美电器存在类似退货纠纷。
3. 裁判阶段（1）法院审理后认为，电视存在质量问题，且该质量问题与消费者张先生购买时的合理期待不符。
（2）法院认为，国美电器作为销售商，对所售商品的质量负有保证责任。
因此，国美电器应当承担退货责任。
（3）法院根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，判决国美电器退还张先生购买电视的货款，并赔偿张先生因退货产生的合理费用。
五、案例分析1. 电视质量问题本案中，法院委托专业机构对电视进行检测，确认电视存在质量问题。
这表明，消费者张先生所购买的电视确实存在问题，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于商品质量的规定。
2. 国美电器责任根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
国美电器案例分析
2 国美战略分析
国美商业模式如图：
2 国美战略分析
购买者讨价还价的能力
行业议价能力对企业的威胁主要表现在价格、质量、服务及 其他销售条件等方面的谈判能力上。企业目标消费人群的消费习 惯和消费行为，将直接影响企业与消费者谈判过程中的态度。
根据调查，从购买动机上看，收入增加和产品降价直接推动 了家电的销量，占购买动机的38%，更新换代占20%，住房条件 改善占15%，结婚搬家占27%。
T1、通货膨胀、物价上 升，影响消费者的家电 消费选择。 T2、更多专业家电商场、 厂商自建品牌商店，对 国美威胁增大。 T3、消费者对产品的质 量、服务等要求逐渐高。 T4、家电销售行业竞争 加剧，苏宁高速发展和 开拓，在各方面赶超国 美。
2 国美战略分析 国美电器的内部条件分析 ——资源分析
资产资源：（图为网易港股公布国美2009年资产负债表的部分截图。） 组织资源：（组织结构） 运输资源：拥有自己的较高效物流团队。 无形资源： “国美”品牌、中国家电连锁龙头企业之一。具有非常高的 知名度，和美誉度。但由于“控制权之争”，使得企业信誉和形象受到 了一定伤害。较高的经济效益等。
2 国美战略分析
行业新加入者的威胁
1、本土和国外大型零售企业。如：沃尔玛、美好家园等，这些企业都拥有 较强的经济实力，并且现在也涉及到小型家电，当他们对家电行业进一步了 解和熟悉后，面对家电连锁企业火爆的市场，很有可能加大对家电市场的资 本投入和扩大规模发展。此类企业不但在经济实力上不容轻视，其在市民心 中也占有一定的地位，更容易培养顾客忠诚度。本土化的经营机制更适应消 费者的消费习惯，同时在得到政府的政策支持以及公关方面都有很大的优势。 2、未进入主要市场的家电连锁企业。这类潜在进入者对家电行业十分熟悉， 资本积累丰富，在品牌经营和服务有自己独特的战略，能在短时间内运用大 量资本投资进行高密度的宣传推广，以迅速进入主市场的目的。 3、来自国际家电连锁企业的威胁。自从我国加入WTO以来，国际资本纷纷 进入中国，这类企业拥有雄厚的资金和优良的管理理念，会给国内家电企业， 尤其是国美、苏宁等企业龙头带来强大冲击。
管理学原理案例分析-国美电器股权之争
【案例】国美电器控股权之争2010年，企业界最吸引人们目光的国美特别股东大会于2010年9月28日晚尘埃落定，根据国美管理层当晚7时许公布的投票结果，由黄光裕一方提出的5项决议案除“即时撤销一般授权”一条获股东投票通过外，其余4项均被否决，现任董事局主席陈晓得以留任；而由陈晓一方提出的决议案悉数获得通过。
至此，闹得沸沸扬扬的国美电器“黄陈之战”并未如外界预想的那样画下句点。
业界人士认为，双方围绕国美控制权的“战争”仍将继续，国美的未来难以预料。
不过，可以肯定的是，作为企业在法律框架下解决内部权力矛盾的经典案例，国美“内战”已然在中国企业规范化发展道路上写下浓墨重彩的一笔。
简单回顾一下事件的经过：8月4日，国美电器（00493.HK）大股东黄光裕做出“困兽之斗”，通过控股的Shinning Crown，提出举行临时股东大会动议，并要求撤销陈晓的国美执行董事及董事局主席职务。
黄光裕提出的动议还包括，撤消孙一丁的公司执行董事职务，但保留公司行政副总裁一职，提名邹晓春、黄燕虹为公司执行董事。
8月5日，国美电器在港交所发布公告，宣布将对公司间接持股股东及前任执行董事黄光裕进行法律起诉，针对其于二零零八年一月及二月前后回购公司股份中被指称的违反公司董事的信托责任及信任的行为寻求赔偿。
8月9日，黄燕虹称：陈晓因私欲改变发展方向。
8月12日，针对黄氏家族对公司经营业绩放缓和停滞的质疑，国美电器4位副总裁和财务总监12日表示，将共同进退。
国美电器副总裁孙一丁、李俊涛、牟贵先、何阳青及财务总监方巍12日集体亮相，首次公开披露自2008年11月黄光裕因涉嫌经济犯罪被拘押后公司面临的种种危机。
8月18日，黄光裕发表名为《为了我们国美更好的明天》的公开信称陈晓欲使国美变外资8月19日，国美董事局发出《致国美全体员工的公开信》，除回应黄光裕方面多项指责外，还呼吁所有国美员工在攸关公司命运的关键时刻团结起来。
公开信称，黄总在连续五年减持套现一百余亿的对象也几乎都是海外投资者。
国美电器法律案例(3篇)
第1篇一、案件背景国美电器（以下简称“国美”）成立于1997年，是一家以家电销售为主的大型零售企业。
经过多年的发展，国美已成为中国家电零售行业的领军企业。
然而，在2010年，国美内部发生了一起股东知情权纠纷案，引发了广泛关注。
2010年，国美电器原董事会主席兼总裁陈晓因涉嫌损害公司利益被罢免。
随后，国美创始人之一、原董事会成员黄光裕通过其妻子杜鹃控制下的公司，向国美电器董事会提出罢免陈晓的提案。
在此次事件中，黄光裕及其妻子杜鹃试图获取国美电器的股东知情权，以了解公司内部情况，为维护自身权益做准备。
二、案情简介1. 股东知情权纠纷在此次事件中，黄光裕及其妻子杜鹃要求国美电器董事会提供公司内部的相关文件和资料，以便了解公司经营状况和陈晓涉嫌损害公司利益的具体情况。
然而，国美电器董事会以保密为由拒绝提供相关资料。
2. 法律依据根据《中华人民共和国公司法》第33条规定：“股东有权查阅公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议、监事会会议决议、财务会计报告、营业报告书等公司文件。
股东要求查阅公司文件的，公司应当提供。
”3. 法院判决在黄光裕及其妻子杜鹃提起诉讼后，法院审理认为，国美电器董事会拒绝提供相关文件违反了《中华人民共和国公司法》的相关规定，侵犯了股东知情权。
法院判决国美电器董事会向黄光裕及其妻子杜鹃提供公司内部的相关文件和资料。
三、案例分析1. 股东知情权的重要性股东知情权是股东享有的一项基本权利，是维护股东权益的重要保障。
股东通过查阅公司文件，可以了解公司经营状况、决策过程和内部管理情况，从而维护自身合法权益。
2. 公司治理与信息披露公司治理是企业健康发展的重要保障。
信息披露是公司治理的重要组成部分，有助于提高公司透明度，增强投资者信心。
在此次事件中，国美电器董事会拒绝提供相关文件，损害了股东知情权，也影响了公司治理和信息披露。
3. 法律责任的追究根据《中华人民共和国公司法》的相关规定，公司董事、监事、高级管理人员和其他直接责任人员违反法律、行政法规或者公司章程的规定，损害股东利益的，应当依法承担民事责任。
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2020/11/3
企业经营管理优秀实践案例国美电器 案例分析
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企业经营管理优秀实践案例国美电器 案例分析
何为控制权？
• 控制权是通过行使法定权力或施加影 响，对大部分董事有实际的选择权
• 企业控制权就是排他性利用企业资产， 特别是利用企业资产从事投资和市场 营运的决策权
• 黄光裕：坚决反对此项计划，因为自己完全被排除 在外。
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企业经营管理优秀实践案例国美电器 案例分析
三、案情回顾
•4、对决第四轮：董事会硝烟弥漫
• 背景陈述：2010年5月11日，在国美电器的股东大会上， 按照协议贝恩投资董事总经理竺稼等3人应该进入国美 董事会，这无疑将改变董事会投票权的分布。因此黄 光裕坚决反对，利用自己的大股东地位否决了该议案。 而根据协议，如果贝恩投资失去董事席位，国美电器 将违约并须赔偿人民币24亿元。
一、引文
• “没有永恒的敌人，没有永恒的朋友， 只有永恒的利益”
• 昔日的国美掌门人、第一大股东黄光裕 和现在的董事会主席兼任总裁陈晓从当 初的英雄惜英雄走到了今天的公开决裂。
• 国美事件有典型意义，应引起法学界的 关注和探讨，特别是股东和董事会之间 在公司治理之间的矛盾、内部人控制、 公司高管的忠诚义务等问题，都能在本 案中找到实证。
公司（Shinning Crown Holdings Inc）要求国美董事会撤 销多位高管职位，其中包括董事会主席陈晓及执行董 事孙一丁，提名黄光裕胞妹黄燕虹及中关村副董事长 邹晓春出任国美电器执行董事。次日，国美电器就向 香港法院提交了诉状，要求黄光裕对违约责任进行赔 偿。至此，双方彻底决裂。
• 黄燕虹：陈晓为了自己的私欲，改变了国美电器的发 展方向。我们必须及时重组董事局。
• 陈晓：我是以职业经理人的心态到国美工作的。 • 黄光裕：通过数月合并谈判的接触，我认为陈晓胸怀很宽广，做
事非常细心……再也找不到比陈晓更合适的总裁人选。
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企业经营管理优秀实践案例国美电器 案例分析
三、案情回顾
•2、对决第二轮：蜜月期结束
• 背景陈述：随着2008年黄光裕因操纵股价罪锒铛入狱， 陈晓临危受命出任国美总裁兼任董事会代理主席。 2009年1月16日，陈晓正式出任国美电器董事会主席， 兼任总裁。
• 黄光裕在1987年创办的国美电器目前已发展成中国最大 的家电零售企业。2004年销售额238亿元，在中国所有连 锁企业中排名第二。除了零售之外，黄光裕并于2005年1 月成立国美置业，专事房地产业的投资。
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二、国美公司简介及主要人物介绍
•（二）、国美主要人物介绍
2、陈晓 • 陈晓，2008年11月任国美集团总裁兼任董事会代
理主席，2009年1月16日起，陈晓出任国美电器董 事局主席，同时兼任总裁。 • 陈晓，1996年，他带领47位员工，集资近百万， 创建上海永乐家电，任董事长。 • 2006年7月，国美电器在香港宣布并购永乐家电， 这场迄今为止最大的家电连锁业并购案耗资52.68 亿，陈晓担任国美电器总裁,成为国内最大的家电 企业的掌舵人。
• 2008年，国美的现金流出现了严重问题。陈晓最终与
竺稼领衔的贝恩资本达成协议。贝恩同意认购国美发
行的18亿港元可转股债券，并获得了国美董事会3个非
执行董事席位。国美还向老股东进行了配股，两项共
筹得32亿港元，初步化解了现金流危机。至此国美旧
部对陈晓印象大为改观，但是黄光裕以及部分市场人
士对陈晓的“救火”行为却并不买账。
• 陈晓：黄光裕宁愿公司赔偿24亿元来达到他个人目的， 这让公司管理层彻底失望。
• 牟贵先（国美电器副总裁）：清除贝恩董事，所有股
东利益都要受损。
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三ห้องสมุดไป่ตู้案情回顾
•5、对决第五轮：鱼死网破将公开决
•裂背景陈述： 2010年8月4日，黄光裕通过其全资控制的
• 企业控制权“是一组排他性使用和处 置企业稀缺资源(包括财务资源和人力 资源)的权利束”
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目录
•1
一、国美公司简介及主要人物介绍
•2
二、案情回顾
•3
三、法律分析
•4
四、相关案例及经验教训
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二、国美公司简介及主要人物介绍
•（二）、国美主要人物介绍
1、黄光裕
• 黄光裕，创业22年，铺就零售网络。
• 2008年11月19日黄光裕以操纵股价罪被调查。2010年5月 18日，黄光裕案一审判决，法院认定黄光裕犯非法经营 罪、内幕交易罪、单位行贿罪，三罪并罚，决定执行有 期徒刑14年，罚金6亿元，没收财产2亿元。
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二、国美公司简介及主要人物介绍
• 国美电器总部组织架构图
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二、国美公司简介及主要人物介绍
•（二）、国美主要人物介绍
1、黄光裕
•2、陈晓
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企业经营管理优秀实践案例国美电器 案例分析
• 陈晓：黄光裕主要想控制公司董事会，只为个人利益 而忽视了公众股东、企业、员工等利益。
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三、案情回顾
•1、对决第一轮：英雄惜英雄
• 背景陈述：2006年夏天，国美收购了永乐电器。永乐创始人陈晓 被国美电器的董事会任命为总裁。尽管当时黄光裕是老板，陈晓 是他的“打工仔”，但黄光裕不仅让家厨每天多做一份饭送到陈 晓办公室，而且将陈晓的待遇完全比照自己设置：办公室装修一 样豪华；座驾同样是价值几百万元的迈巴赫。
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三、案情回顾
•3、对决第三轮：“金手铐”锁旧臣
• 背景陈述：引入了贝恩资本后，7月份陈晓又用股权 激励笼络国美旧部。2009年7月7日，国美电器通过高 管奖励计划，部分董事及上百名高级雇员可认购国 美电器发行的3.83亿股新股，行权价格为1.90港元。 其中陈晓2200万股。