人的需要与做好思想政治工作的关系

人的需要与做好思想政治工作的关系

思想政治工作是一项做人的工作，而人又是有思想、有感情、有需要的社会人。马克思曾指出:“任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的器官做事，他就什么也不能做。因此，研究人的需要，并从人的需要出发开展思想政治工作是做好思想政治工作的必然要求。这里要强调的是，人的需要不仅仅指个人的需要，还包括社会的需要，两者是辨证统一的关系。当个人需要和社会需要发生矛盾时，个人需要自觉服从社会需要，并在必要的时候还要做出牺牲。思想政治工作的任务就是使个人需要和社会需要相结合，使社会需要和个人需要相统一。

1.从人的需要出发是做好思想政治工作的必然要求

首先，思想政治工作的首要任务是调动人的积极性。这就要研究人的行为产生的动力。组织行为学认为，需要是人的行为的原动力。所谓需要，是指有机体内部的一种不平衡状态，是个体在某种重要而有用或必不可少的事物匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。一般来说，当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一种不安和紧张的心理状态。在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态就转化为动机，推动人们去从事某种活动，向目标前进。当人达到目标时，紧张的心理状态就会消除，需要得到满足。这时，人又会产生新的需要。这是一个不断循环往复的过程，使人不断向新的目标前进。这一过程可用一个模型来表示:需要一心理紧张一动机一行为一需要满足一新的需要一心理紧张一紧张消除。因此，思想政治工作要调动人的积极性、能动性和创造性，就必须研究和分析人的需要，并设法满足其合理的需要。

其次，这也是由思想政治教育的接受机制决定的。思想政治教育工作过程实际上是教育者主动地向受教育者灌输理论、观点的教育活动与受教育者能动地对教育内容进行选择、吸纳的接受活动的联结和统一。思想政治教育能否取得实效，关键是看受教育者的接受活动效率的高低。这里，思想政治教育的接受是指发生在思想政治教育领域中的特殊的接受活动，是受教育者出于自身的内在需要，而对教育者利用各种媒介所传递的思想文化信息加以反映和选择、整合和内化以及外化和践行的连续的、完整的过程。在这一接受过程中，接受主体的需要是进行接受活动的动力。因为思想政治教育的接受主体是具有现实需要的人，接受活动是在其自身需要的支配和驱动下进行的，需要构成思想政治教育接受的出发点和

归宿，反映了接受主体的能动性。接受的需要引发接受动机，并激活思维边界，进而引起接受行为的发生，这时接受主体的需要就得到了满足。一般来说，主体的需要越强烈，进行接受活动的自觉性就越高，积极性就越大;反之，主体的需要较弱，其进行接受活动的自觉性、积极性也就较差，有时甚至会出现拒绝接受、反向接受的情况。这也是近年来有些思想政治工作者感觉思想政治工作的硬性灌输越来越不灵的原因。他们不了解工作对象的心理需要，灌输的内容单一，形式单调，没能把党和国家的要求内化为工作对象自觉、积极的自我需要，灌输的效果自然就差，甚至有时会引起他的逆反心理。

2.了解人的心理需要，使思想政治工作深入人心

人的需要是多种多样的，我们只有在了解了人到底有哪些需要之后，才能使思想政治工作真正深入人心，做到有的放矢。这就要分两部分来探讨:需要的种类和需要的层次。

需要的种类。需要按其起源可分为自然需要和社会文化需要。自然需要也称为生物学需要，它包括饮食、运动休息、睡眠、排泄、配偶、嗣后等需要。这些需要对人维持生命、延续后代有重要的意义。社会文化需要是人类特有的需要，如劳动的需要、交往的需要、成就的需要社会赞许的需要、求知的需要。这些需要一旦得不到满足人们的思想问题、心理问题就会增多。需要按指向的对象可分为物质需要和精神需要。物质需要指向社会的物质产品，并以获得这些产品而得到满足，如人们对工作和劳动条件的需要;对日常生活必需品的需要;对住房和交通条件的需要等。精神需要则指向社会的精神产品，如对文艺作品的追求，欣赏美的需要等等。思想政治工作属于精神文明的范畴，有利于满足人们的精神需要，但同时还必须促进人的物质需要的满足。否则，思想政治工作空对空不能解决人们工作生活中出现的实际问题，就会失去吸引力，流于形式。

需要的结构。马克思主义把人的需要分为三个层次:生存需要、享受需要、发展需要。而西方人本主义心理学家马斯洛的需要理论因其层次清晰、分类细致而影响较为广泛。马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。虽然马斯洛的观点属于人本主义心理学的观点，有一定的局限性。如在他看来，人的自我实现是一个自然成熟的过程，可以脱离社会生活条件而实现，容易导致以个人主义为中心。但是，马斯洛的理论也有它科学的一面。他对人的需要的分类比较细致，符合人的需要的多样性的特点，为思想政治工作者了解和掌握人的需要提供了参考和依据。他认为

人的需要是有层次的，是递进发展的，并且在每个时期有一种优势需要支配着人的行动，这样思想政治工作者了解了工作对象在某个时期的优势需要，就可以预测他们的行为表现，便于在思想政治工作中进行有效的动机诱导，有针对性地做好思想政治工作。而且马斯洛也并没有把高级需要和低级需要绝对地对立起来，他认识到人的高级需要产生以前，低级需要只要部分地得到满足就可以了。这就可以用来解释在人类历史上，为什么有些人为了实现理想和事业胜利而不惜牺牲一切，甚至自己的生命。

3.尊重人的情感需要，使思想政治工作对象心悦诚服

长期以来，有些思想政治工作者处理问题简单粗暴，得理不饶人，把思想政治工作中的双向沟通变成单向灌输，缺乏真挚的感情投入和情感交流，丝毫不注意工作对象也渴望获得信任、理解、尊重等情感需要。这样，思想政治工作就很难达到预期的效果，即使工作对象一时迫于某种权威表示服从，这种效果也不容易巩固，有时还会出现思想反弹。因此，思想政治工作应该尊重人的情感需要，不仅要以理服人，更要重视以情感人，使工作对象能“心悦诚服”。列宁说过:“没有人的感情’，就从来没有也不可能有对真理的追求。”②思想政治工作者以情感化工作对象，情在理先，寓情于理，易于收到“随风潜入夜，润物细无声”的良好效果。正所谓“感人心者，莫先于情”。思想政治工作者主动接近工作对象，与工作对象进行积极的情感交流，可以缩短甚至消除与工作对象之间的心理距离，增加工作对象的信任感和彼此尊重，这样其正确的思想观点和要求就容易被接受，工作对象也易于消除心理上的戒备和冷漠，愿意掏出自己的心里话。

毛泽东同志在这方面为我们树立了光辉的典范。他指出，我们党要有大批的同志“向党里要到命令，跑到熟悉的或不熟悉的乡村中间去，夏天晒着酷热的太阳，冬天冒着严寒的风雪，挽着农民的手，问他们痛苦些什么，问他们需要些什么。从他们的痛苦和需要中，引导他们组织起来;引导他们向土豪劣绅争斗；引导他们参与反帝国主义反军阀的国民革命运动。”邓小平同志也说过：“我们主要是作细致的工作，深入的工作。做人的工作也好，做各行各业、各方面的工作也好，种庄稼也好，搞工业生产也好，办学校也好，都要做细致的工作。我们要把大量的工作放到群众中去，同他们一块生活，一块活动，一块说笑话，一块下棋，然后去工作。”新时期要是思想政治工作者能像这样深入田间地头，与民同甘共苦，做思想政治工作还会碰到什么抵触情绪、逆反心理呢?

尊重人的情感需要，就是要做到尊重人、理解人、关心人。尊重人是做好思

想政治工作的前提。每个人都有自己的人格和尊严，都希望得到别人的尊重。自尊的需要得到满足则导致自我信任、价值、力量、能力、适应性等方面的感觉，而这些需要受到阻扰个体将产生自卑感、虚弱感和无能感。尊重的需要很少能够得到完全的满足，但这种需要一旦成为推动力，就将会有持久的干劲。思想政治工作者尊重人，首先表现为尊重工作对象的人格和尊严。工作对象的自尊的需要得到满足，易于在思想政治工作者和工作对象之间建立起深厚的感情，情通则理达，从而使思想政治工作具有强大的感召力和凝聚力。理解人就是说思想政治工作者在任何时候、任何情况下都不能只站在个人的立场上，凭主观臆断去看人看事，而要客观地了解对方和真诚地尊重对方的角度出发来考虑和处理问题。就是说，思想政治工作者在工作中要尽量做到“将心比心”，“己所不欲，勿施于人”，设身处地多为对方着想，以实事求是的态度去寻找问题的症结，有针对性地解决人们的思想问题和实际问题。关心人不仅指在物质上时刻关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难，而且还指在精神上给予群众热情的关怀和鼓励，使他们从内心深处真正感受到无比的温暖，产生心灵的共鸣，从而形成感情的“合流”与“对流”。

4.满足人的合理需要，使思想政治工作脚踏实地

马克思指出：“在现实世界中，个人有许多的需要，正因为如此，他们已经有了某种职责和某种任务……。譬如说无产者吧，他的职责就是要像其他任何人一样满足自己的需要。”思想政治工作者要承认并满足人们的合理需要，把解决人们的思想问题和解决人们的实际问题结合起来，力求把思想政治工作做实。毛泽东同志说过：“一切群众的实际生活问题，都是我们应当注意的问题，假如我们对这些问题注意了，解决了，满足了群众的需要，我们就真正成了群众生活的组织者，群众就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。”邓小平同志曾说：“一定要努力帮助解决一切能够解决的困难。暂时无法解决的困难，要耐心恳切地向群众解释清楚。”江泽民同志也说过：“对于群众最关心的切身利益和实际困难，凡是能办到的，一定要千方百计帮助解决。”

人们的需要是复杂多样的，要解决好人们的需要首先就要从调查研究入手。例如，某企业为了深入了解和掌握职工的需要，认真设计了一份“职工需要调查表”，发放到职工的手中。结果在全厂职工中引起很大的震动和反响。许多同志激动地说:“过去领导发给个人填的表，都是交代本人、家庭成员、社会关系有没有政治历史问题，从不了解群众和个人的需要。现在发的表是了解我们生活中

的困难和我们的要求，就是领导一时解决不了，我们心里也是热乎乎的。”思想政治工作者在调查研究的基础上，就可以针对人们的需要，在工作中作到有的放矢，把思想政治工作做到“点子”上，做到群众的心坎里。

在获得大量资料以后，针对不同的需要，思想政治工作者要采取不同的方法加以解决。人们的需要有些是合理的，有些是不合理的。合理的需要包括两种:当前能解决的需要和一时解决不了的需要。对于当前能解决的需要，如果是要靠组织帮助才能解决的，一定要采取具体步骤及时解决。如果是靠同志帮助和自己努力能解决的，思想政治工作者也要提供条件，千方百计予以支持。这些需要一旦长期得不到解决，就会转变为思想问题、“闹情绪’，问题、消极行为问题等等。例如有些单位职工改善居住条件，增加奖金，职务晋升，下岗再就业等需要长期得不到很好解决，就会引发很多问题，有时甚至会影响社会的稳定。在这种情况下，光讲大道理是不能奏效的，有时还会引起逆反心理。对于一时解决不了的需要，也要详细说明原因，耐心解释清楚，让人们有所期待，有个“奔头”，并想方设法创造条件逐步给予解决。不合理的需要又包括不正当的需要和不现实的需要。对于不正当的需要和不现实的需要，思想政治工作者不仅不能予以满足，而且应该进行批评教育，让其认识到这种需要的不合理性，并自觉、主动地放弃这种需要，把他们的需要引导到合理的需要上来。总之，思想政治工作只有真正做到脚踏实地，才会深受广大群众的欢迎，也才会具有持久的生命力。