物业管理师考试真题答案全套
物业管理师考试真题答案全套―、案例分析选择题(共10题，每题2分，每题有1个或1个以上备选项符合题意，备选项至少有一个错项。
错选，本体不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）1、甲物业企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作。
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行史换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙D.为解决小区移动通信信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信站。
【案例一】请话回答下列问题：1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是(）2、上述工作中，应经业主大会冋意的是(）3、上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是(）4、上述各项费用中，可使用住宅专项资金的是(）5、上述各项费用中，应由建设单位负责解决的是(）【案例一】话回答下列问题：1、上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是()【参考答案】A【解析】在项目建设过程中，针对发现隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议。
【考点】早期介入的内容2、上述工作中，应经业主大会冋意的是(）【参考答案】C【解析】C为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
业主大会制度：改建，重建建筑物及其附属设施。
物业管理实务：房主体结构的所有修缮;房屋共用部位及场地达到大、中修标准的修理。
3、上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是()【参考答案】B【解析】B对部分锈蚀的吉水支管及时进行更换。
不得从住宅专项维修资金中列支的费用：1、建设单位或施工单位承担的;2.由相关单位承担的;3.由A事人承担的;4.由物业服务承担的。
4、上述各项费用中，可使用住宅专项资金的是()【参考答案】C【解析】C为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
住宅专项维修资金制度：往宅共用部位、共用设施设备保修期满的维修和更新、改造。
5、上述各项费用中，应由建设单位负贵解决的是()【参考答案】A【解析】A在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书【考点】早期介入发现问题的处理【案例二】某住宅小区总占地而积12万平方米，建筑咨积率为4.5,分两期开发，一期占地而积万平方米, 其中保障性房屋建筑而积10万平方米，地下停车库与地下设备用房3万平方米，其余为商品住宅，一期建筑面积为19万平方米。
该项目—期建设收尾阶段，建设单位考虑:（1)物业销售前确定物业服务企业；(2)以邀请招标的方式选聘物业服务企业；（3)由建设单位与中标物此服务企业签订物业服务合同；(4)合同期拟定5年。
该项目—期全部售罄，中标的物业服务企业(简称甲公司）协助建设单位办理业主入住手续，投入使用半年后，物业费实收率30%左右，甲公司严重亏损。
关于未来该项目二期的物业管理工作，建设单位提出将自行组建物业服务企业负责，甲公司不同意。
请话回答下列问题：6、该项目—期商品住宅建筑面积正确的计算公式为（）A.6*4.5-10=17平方米B.6+4.5-10-3=14万平方米C.12*4.5-10-19=25万平方米D.12.4.5-10-3=22平方米【参考答案】C【解析】建筑容积率是规划地块内各类建筑而积与地块而积之比。
7、建设单位一期建设收尾阶段考虑的几项内容中，销误的是（）A.(1)B.(2)C.(3)D.(4)【参考答案】C【解析】建设单位与中标物业服务企业签订《前期物业服务合同》。
8、管理该项目的物业服务企业资质为（）A.—级B.二级C.三级D.暂定三级【参考答案】A【解析】项目总建筑而积：12*4.5=54万平方米，其中一期项目的建筑而积为：25+10=35万平米9、下列措施中，能够在短期内实现合理、有效减亏的为（）A.关闭公共区域照明，降低耗能B.协调建设单位追加技防、物防等设备投入，降低管理运行成本C.允分利用空间，在设备转换层、架空层和楼梯间等部位设置员工宿舍，降低管理运行成本D.加大物业上联络和宣传工作，提升物业费收缴力度【参考答案】BD10、甲公司不同意二期物业由建设单位自行组建的物业服务企业负责的正当理由是（)A. 按照相关规定，—个物业管理区域应由一个物业服务企业实施管理B.建设单位新组建的物业服务企业不具备管理该物业的资质C.建设单位的做法影响物业服务企业的收益D.新建住宅的建设单位，必须通过招标的方式确定物业服务企业【参考答案】AD。
【案例三】某商品住宅小区建筑总面积(即专用部分面积总和)200000平方米，有120平方米和80平方米大、小两户型各1000套，该小区建设单位(幵发商)有10套大户型未出售留作自用，业主张某一人够得 10套大户型，其佘均为一户业主一套。
该小区建设单位于2010年1月聘请了甲物业服务企业(简称甲公司）提供前期物业服务合同，合同期限3年，2012年6月，小区依法召开首次业主大会，选出业主委员会。
部分业主对甲公司的服务不满意，要求予以解聘，并推荐了乙物业服务企业(简称乙公司）来管理小区，该小区业主委员会考虑到召幵业主大会会议要产生一定费用，而且时间会拖延的较长，拟由业主委员会作出解聘甲公司的决议，但遭到另一部分业主反对。
2012年10月，小区召幵业主大会对是否选聘乙公司进行表决，包括幵发商和业主张某在内的482大户型和501户小户型业主同意选聘乙公司。
请回答下列问题：11、业主大会能否提前解聘甲公司，应该怎么做？【参考答案】①业主大会能提前解聘甲公司。
因为：根据有关规定，前期物业服务合同期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同自动终止。
②根据相关制度，业主大会解聘物业服务企业需经专有部分占建筑物总而积过半数且总人数过半数的业主同意。
因此，业主大会要提前解聘甲公司衙召幵业主大会进行表决。
12、业主委员会能否直接做出解聘甲公司的决议?为什么？【参考答案】①业主委员会不能直接做出解聘甲公司的决议。
因为：业主委员会不具有直接解聘物业服务企业的权利。
②物业服务企业的解聘需要通过业主大会，经专有部分占建筑物总面积过半数且总人数过半数的业主同意。
13、根据2012年10月业主大会表决结果，能否做出选聘乙公司的决议?为什么？(列出计算过程)【参考答案】根据表决结果，不能做出选聘乙公司的决议。
理由如下：①根据相关制度，业主大会选聘物业服务企业需经专有部分占建筑物总面积过半数且总人数过半数的业主同意。
②业主大会表决结果计算如下：⑴同意选聘乙物业公司的人数占总人数的比例为：（482+501)/1982=49. 60%<50%。
(其中，482、501分别为同意的大户业主和小户业主人数，1982是小区总业主人数。
⑵同意选聘乙物业公司的建筑面积占总建筑面积的比例为：(10*120+10*120+480*120+501*80）/200000=50.04%>50%；③根据②中的计算结果可知，同意选聘乙物业公司的人数比例没达到所要求的过半数标准, 所以不能。
14、根据2012年10月业主大会表决结果，业主委员会下一步工作时什么？【参考答案】以下几个方面： (1)把表决记录结果进行公示，并记录本次表决过程与结果；(2)进一步关注与了解业主意见，做好业主的解释工作。
【案例四】A建设单位选聘了B物业服务企业（简称B公司）从亊某住宅小区物业服务，合同期限为3年。
合同履行2年后，该小区首次召开了业主大会，选举了业主委员会。
因该小区多数业主对B公司的工作不满，业主大会经表决决定解聘B公司，然后选聘了C物业服务企业（简称C公司）并与之签订了物业服务合同。
但在C公司进场时，B公司以原合同未到期、部分业主欠物业费为由，拒绝退出。
请回答下列问题：15. B公司拒绝退出的理由是否成立？为什么？（4分）【参考答案】B公司拒绝退出的理由不成立，根据物业管理条例规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期的物业服务合同终止。
B公司从事的是前期物业服务，当物业服务合同生效时，前期物业服务合同自动终止。
16.本案例物业移交主体有哪些？正确的程序是什么？（5分）,【参考答案】本案例中物业移交主体有：B物业服务企业和业主委员会，另一个是业主委员会和C物业服务企业。
正确的程序为B物业服务企业向业主委员会进行移交，业主委员会向C物业服务企业移交。
17.如果在C公司进场过程中遇到B公司不配合，你是C公司的项目经理，你怎么做？（6分）【参考答案】我是C公司的项目经理的话，我应该尽全力做好项目移交接受工作，因为物业管理工作关系到众多业主的日常生活，即使B公司不配合也要完成交接工作。
具体的操作办法包括：1、与业主委员会，房地产主管部门和地方政府沟通，取得业主委员会和政府部门的支持，最好遨请这些部门参加移交工作。
2、成立接受小组，召幵工作会议，布置好接受要求和具体亊项。
以书面形式将移交的有关情况在物业管理区域内公示，与业主委员会签订移交协议书； 3、由于B公司不配合，没有办好交接的亊项要进行书面记录，分淸双方的责任，解决的方法和时间。
4、尽量和B公司做好沟通工作，讲明利害，争取B公司配合。
18、B公司应如何收回部分业主拖欠的物业费？（4分）B公司可以委托C公司代收，也可以自行收取，必要时可以采取诉讼、仲裁等法律手段。
B公司可以委托C公司代收，也可以自行收取，必要时可以采取rrM壽法律手段。
【案例五】某物业服务项目部管理的住宅小区实行物业服务收费包干制，该项目部在年底向上级公司汇报了一年来的收入如下：1、物业服务费收入5000000元；2、电梯轿厢中设立广告收入50000元；3、为业主进行入户维修收入66800元；4、公共场地租赁收入120000元；5、代理业主房屋租赁收入67500元；6、7、代收代发快递获得服务费收入38000元。
请回答下列问题：19.上述收入中，有哪几项属于项目部开展多种经营的收入？总额是多少？（8分）【参考答案】2、3、4、5、6、7属于项目部幵展多种经营的收入。
总额是：50000+66800+120000+67500+8600+ 38000=350900元20.上述收入中，有哪些收入应尿于物业服务企业？总额是多少？（6分）【参考答案】1、3、5、7属于物业服务企业。
总额是：5000000+66800+67500+38000=5172300元21.上述收入中，哪些收益应属于业主？总额不高于多少？【参考答案】电梯轿厢中设立广告收入、公共场地租赁收入、设置快递终端设备获得场地使用费收入收益应属于业主，总额不高于178600元。
这些收益属于利用业主共用部位创造的收益，其中应该还包含着物业服务企业的报酬。
总额应不高于这三部分的总和。
物业师真题试题及答案
物业师真题试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本原则是（）。
A. 业主自治B. 业主优先C. 业主参与D. 业主主导答案：A2. 物业服务合同中，业主的权利不包括（）。
A. 选择物业服务企业B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务企业的利润分配D. 参与物业服务企业的决策答案：C3. 以下哪项不是物业服务企业的基本职责？（）A. 维护物业设施B. 收取物业管理费C. 组织业主大会D. 管理物业档案答案：C4. 业主大会的召开，需要（）。
A. 业主代表的同意B. 物业服务企业的同意C. 业主委员会的召集D. 政府主管部门的批准答案：C5. 物业管理区域内，对于业主违反管理规约的行为，物业服务企业可以采取的措施不包括（）。
A. 警告B. 罚款C. 起诉D. 强制执行答案：B6. 物业管理区域内，业主大会的决策需要（）。
A. 业主委员会的批准B. 物业服务企业的批准C. 业主的同意D. 政府主管部门的批准答案：C7. 物业管理区域内，业主委员会的职责不包括（）。
A. 代表业主行使权利B. 监督物业服务企业的服务C. 决定物业服务企业的利润分配D. 组织业主大会答案：C8. 以下哪项不是物业服务企业在提供服务时需要遵守的原则？（）A. 公平原则B. 公开原则C. 强制原则D. 诚信原则答案：C9. 物业管理区域内，业主大会的召开需要（）。
A. 业主的同意B. 物业服务企业的同意C. 业主委员会的召集D. 政府主管部门的批准答案：C10. 业主在物业管理区域内，对于物业服务企业的服务不满意时，可以采取的措施不包括（）。
A. 向业主委员会投诉B. 向物业服务企业投诉C. 直接向政府主管部门投诉D. 拒绝支付物业管理费答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 物业服务企业在提供服务时，需要遵守的原则包括（）。
A. 公平原则B. 公开原则C. 强制原则D. 诚信原则答案：ABD2. 业主大会的召开，需要满足的条件包括（）。
2024年物业管理师-物业管理实务考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业管理实务考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了（）。
A. 管理费收缴风险B. 管理项目外包存在的风险C. 物业管理员工服务存在的风险D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险2.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某日上午10: 30左右，监控中心收到报警，发现F座10楼厨房附近窗户有浓烟冒出。
监控中心立即通知安防员携带消防工具赶到现场，并及时关闭了 F座10楼的电源总开关及燃气总阀，来到单元门口时正遇业主返回，便协助业主迅速打开房门，此时屋内烟雾较大，厨房基本已经被浓烟覆盖。
安防员迅速打开各窗户，在做好自我防护措施后进行灭火操作。
事后确定是微波炉短路引发火灾。
由于发现及时，当值安防员在监控中心指挥下，快速赶到事发地将火扑灭。
此次火灾烧毁了部分橱柜及一些餐具等，部分顶棚被熏黑。
由于扑救及时，未对业主财产造成更大损失。
上述案例中，物业服务公司对类似紧急事件的善后处理要考虑的内容包括（）。
A. 随着事件的不断发展、变化，对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用B. 在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥C. 要考虑如何弥补损失、消除事件后遗症D. 要总结紧急事件处理过程，评估应急方案的有效性，改进组织、制度、流程，提高企业应对紧急事件的能力3.(单项选择题)(每题 1.00 分) ()是指在新员工上岗前，为其提供基本的知识培训。
A. 入职培训B. 职前培训C. 试用培训D. 员工培训4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 房屋及设施设备维修方式中，（）适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀设备等。
A. 计划性预防维修B. 状态监测下的预防维修C. 改善性的预防维修D. 紧急抢修5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 前期物业服务合同的主要内容中，物业基本情况包括（）等方面的内容。
物业管理员试题库(附参考答案)
物业管理员试题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、特色性B、适用性C、安全性D、先进性正确答案：C2.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、业主B、政府C、开发商D、物业服务企业正确答案：A3.按照一定标准以货币形式向员工支付的薪酬是（）。
A、直接经济性薪酬B、非经济性薪酬C、非货币薪酬D、间接经济性薪酬正确答案：A4.大型购物中心或超市常常采用( )。
A、纯租金B、毛租C、净租D、百分比租金正确答案：D5.（）是指一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩。
A、物业项目的成本B、物业项目的收入C、物业项目的绩效D、物业项目的利润正确答案：C6.利用公共部位产生的收益，物业企业扣除（）之后，属于业主共有。
A、合理利润B、合理费用C、合理成本D、以上都不对正确答案：C7.物业管理公司在处理火警时首先要了解很确认起火（）、范围和程度。
A、位置B、原因C、材料D、时间正确答案：A8.下列不属于解除劳动合同的是( )。
A、员工合同到期不再续签B、员工的辞退C、员工的资遣D、员工辞职正确答案：A9.对于水电未完成的处理对策中，物业管理处应查验能耗计量装置完善程度，电应完善至（），水应完善至[ ]。
A、一级子项；一级子项B、分项；分项C、分项；一级子项D、一级子项；分项正确答案：D10.下列有关草坪施肥的说法中，不正确的是（）。
A、草坪成坪后通常施复合液肥或撒施缓释性复合肥B、一般草坪可以施用尿素.磷酸二氢钾等速效性肥料C、缓溶性的肥料，可用撒施法利用人工或机械的方法D、速溶性的肥料用喷洒机器或花洒将稀释的液肥均勻地喷淋于草坪上正确答案：B11.绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为（）。
A、4级B、2级C、1级D、3级正确答案：D12.以下不属于共用部位及共用设施的是（）。
A、中央空调B、电梯C、共用部位的钥匙D、员工宿舍正确答案：D13.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项时，应使用下列哪种公文？（）A、报告B、通告C、通知D、函正确答案：B14.（）用于向上级单位汇报某种特定或紧急情况。
物业管理师考试题和答案
物业管理师考试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的最终目标是（）。
A. 保障业主权益B. 提高物业价值C. 提供优质服务D. 维护社区和谐答案：D2. 物业管理企业的主要任务不包括（）。
A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业销售D. 物业服务答案：C3. 物业管理的基本原则不包括（）。
A. 业主自治原则B. 服务原则C. 经济原则D. 盈利原则答案：D4. 物业管理的起源可以追溯到（）。
A. 古埃及时期B. 古希腊时期C. 古罗马时期D. 古中国时期答案：C5. 物业管理师的职业资格认证是由（）颁发的。
A. 国家人力资源和社会保障部B. 国家住房和城乡建设部C. 国家教育部D. 行业协会答案：A6. 物业管理师的职业道德规范不包括（）。
A. 诚实守信B. 公平竞争C. 追求利润最大化D. 尊重业主答案：C7. 物业管理中的“四保”不包括（）。
A. 保安B. 保洁C. 保绿D. 保税答案：D8. 物业管理中的“三公开”不包括（）。
A. 公开收费标准B. 公开服务内容C. 公开服务标准D. 公开业主信息答案：D9. 物业管理中的“两满意”不包括（）。
A. 业主满意B. 政府满意C. 社会满意D. 员工满意答案：C10. 物业管理中的“一中心”是指（）。
A. 以业主为中心B. 以企业为中心C. 以服务为中心D. 以利润为中心答案：A11. 物业管理中的“三同时”不包括（）。
A. 同时设计B. 同时施工C. 同时验收D. 同时投入使用答案：D12. 物业管理中的“五统一”不包括（）。
A. 统一规划B. 统一建设C. 统一管理D. 统一分配答案：D13. 物业管理中的“四化”不包括（）。
A. 专业化B. 标准化C. 信息化D. 私有化答案：D14. 物业管理中的“三防”不包括（）。
A. 防火B. 防盗C. 防水D. 防疫答案：C15. 物业管理中的“两保”不包括（）。
A. 保证安全B. 保证卫生C. 保证秩序D. 保证利润答案：D16. 物业管理中的“两公开”不包括（）。
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列行为属于委托人—代理人问题的是（）。
A. 购买保险后对保险对象安全不予关心B. 参加医疗保险的人随意无节制到医院就医C. 工人在工作中偷懒D. 差的商品将好的商品驱逐出市场2.(不定项选择题)(每题 4.00 分) 据21世纪经济观察报的报道：物业管理一直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。
中国己经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。
近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势，一般来说，这是由于物业管理服务的需求价格弹性为（）。
A. 富有弹性B. 缺乏弹性C. 单一弹性D. 无弹性3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 建筑节能技术一般可分建筑节能材料技术、建筑系统和设备节能技术，建筑环境控制系统节能技术和（）技能技术。
A. 建筑物本体B. 建筑结构C. 建筑空间D. 建筑智能化4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点包括（）A. 能充分挖掘企业潜力B. 能加强在某个领域中的市场地位C. 营销稳定性好D. 易树立企业优越形象E. 总销售量会增加5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理活动中，民事责任主要是（）和非合同责任。
[2010年真题]A. 个体责任B. 名誉责任C. 过错责任D. 合同责任6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是（）A. 多数人决策法B. 无反应决策法C. 一致意见决策法D. 共同意见决策法7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。
物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案
物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本原则？（）A. 业主至上原则B. 服务第一原则C. 公平竞争原则D. 自我发展原则答案：D2. 物业管理师的主要职责不包括以下哪项？（）A. 维护业主的合法权益B. 监督物业管理活动C. 制定物业管理政策D. 提供物业管理服务答案：C3. 以下哪种物业不属于住宅物业？（）A. 住宅小区B. 写字楼C. 商业物业D. 住宅公寓答案：C4. 以下哪项不是物业管理的主要内容？（）A. 物业管理服务B. 物业管理费用C. 物业管理合同D. 物业管理法规答案：D5. 以下哪个机构负责全国物业管理活动的监督管理工作？（）A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 省级建设主管部门D. 县级建设主管部门答案：A（以下题目略）二、判断题（每题2分，共20分）21. 物业管理师执业资格实行全国统一考试制度。
（）答案：正确22. 物业管理师应当具备物业管理专业知识、法律知识和技术能力。
（）答案：正确23. 物业管理师可以在不具备物业管理资质的情况下从事物业管理活动。
（）答案：错误24. 物业管理师在执业过程中，应当遵守职业道德，保守商业秘密，不得损害业主利益。
（）答案：正确25. 物业管理师应当参加继续教育，不断提高业务水平。
（）答案：正确（以下题目略）三、案例分析题（共40分）26. （案例分析题，20分）某住宅小区业主委员会与一家物业管理公司签订了一份物业管理合同，合同约定物业管理公司负责小区的物业服务。
合同期为三年，自2020年1月1日起至2022年12月31日止。
合同签订后，物业管理公司按照合同约定，为小区提供了物业服务。
2021年5月，小区业主委员会发现物业管理公司存在以下问题：（1）物业管理公司未按照合同约定及时清理小区垃圾，导致小区环境脏乱差。
（2）物业管理公司未按照合同约定维修小区公共设施，导致设施损坏严重。
物业管理师物业管理实务真题及试题答案
物业管理师物业管理实务真题及试题答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本职能？A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备C. 提供物业管理服务D. 代收代缴水电费答案：D2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪项是一级物业服务企业应当具备的条件？A. 注册资本人民币100万元以上B. 具有中级以上职称的人员不少于10人C. 具有高级职称的人员不少于5人D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%答案：D3. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作？A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 县级建设主管部门D. 街道办事处答案：A4. 物业服务企业应当自领取营业执照之日起多久内，持有关文件向工商登记机关办理备案手续？A. 15日B. 30日C. 60日D. 90日答案：B5. 以下哪项不是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 解聘物业服务企业C. 制定和修改业主大会议事规则D. 制定和修改物业服务合同答案：D6. 物业管理区域内，业主对物业共有部位和共有设施设备的使用、维修、养护等事项，应当依法承担哪些责任？A. 使用责任B. 维修责任C. 养护责任D. 使用、维修、养护责任答案：D7. 以下哪个单位负责对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：D8. 以下哪项不是业主委员会的职责？A. 执行业主大会的决定和决议B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况C. 制定和修改业主大会议事规则D. 监督物业服务企业履行物业服务合同答案：C9. 以下哪个单位应当将住宅室内装饰装修的禁止行为和限制行为告知业主？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B10. 以下哪项不是物业服务企业的义务？A. 接受业主大会和业主委员会的监督B. 接受建设主管部门的监督C. 接受城市管理执法部门的监督D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督答案：C11. 物业服务合同终止或者解除后，物业服务企业应当在多少日内退回已经预收的物业服务费用？A. 15日B. 30日C. 60日D. 90日12. 以下哪项不是住宅专项维修资金的使用范围？A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造答案：A13. 以下哪个单位负责住宅专项维修资金的筹集、使用和管理？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主大会D. 业主委员会答案：C14. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议15. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B16. 以下哪项不是物业服务企业的权利？A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营答案：B17. 以下哪项不是业主委员会的组成人员？A. 业主B. 业主大会代表C. 物业服务企业代表D. 城市管理执法部门代表答案：D18. 以下哪个单位应当建立健全住宅小区房屋安全管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B19. 以下哪项不是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议答案：D20. 以下哪个单位应当对住宅小区内的公共部位和公共设施设备进行经营？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪些是物业管理的基本职能？A. 维护物业管理区域内的公共秩序B. 管理物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备C. 提供物业管理服务D. 代收代缴水电费答案：ABC2. 物业服务企业的资质等级分为一级、二级和三级，以下哪些是一级物业服务企业应当具备的条件？A. 注册资本人民币100万元以上B. 具有中级以上职称的人员不少于10人C. 具有高级职称的人员不少于5人D. 物业服务合同管理的项目建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%答案：CD3. 以下哪些部门负责物业管理活动的监督管理工作？A. 国务院建设主管部门B. 市级建设主管部门C. 县级建设主管部门D. 街道办事处答案：ABC4. 以下哪些是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 解聘物业服务企业C. 制定和修改业主大会议事规则D. 制定和修改物业服务合同答案：AB5. 以下哪些是物业服务企业的义务？A. 接受业主大会和业主委员会的监督B. 接受建设主管部门的监督C. 接受城市管理执法部门的监督D. 接受街道办事处、乡镇人民政府的监督答案：ABD6. 以下哪些是住宅专项维修资金的使用范围？A. 住宅共用部位、共用设施设备的维修B. 住宅共用部位、共用设施设备的大修C. 住宅共用部位、共用设施设备的更新D. 住宅共用部位、共用设施设备的改造答案：BCD7. 以下哪些是业主委员会的职责？A. 执行业主大会的决定和决议B. 召集业主大会会议，报告物业管理实施情况C. 制定和修改业主大会议事规则D. 监督物业服务企业履行物业服务合同答案：ABD8. 以下哪些单位应当建立健全住宅小区房屋装饰装修管理制度？A. 建设单位B. 物业服务企业C. 业主委员会D. 城市管理执法部门答案：BC9. 以下哪些是物业服务企业的权利？A. 按照物业服务合同约定，收取物业服务费用B. 对物业管理区域内违反相关规定的行为进行查处C. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行维修、养护D. 对物业管理区域内的公共部位和公共设施设备进行经营答案：ACD10. 以下哪些是业主大会筹备组的工作职责？A. 确定业主大会会议召开的时间、地点和内容B. 制定业主大会议事规则C. 确定业主委员会候选人D. 召集业主大会会议答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共30分）1. 某小区业主大会选举产生了业主委员会，业主委员会与物业服务企业签订了物业服务合同。
物业管理员试题含答案
物业管理员试题含答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱) 内均配置（）瓶灭火器；高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱) 内应配置[ ]瓶灭火器。
A、3；5B、1；2C、2；3D、2；4正确答案：D2.企业应根据发展需要制订年度培训计划，下列不属于年度培训计划内容的是( )。
A、培训目标B、培训对象C、培训内容D、效绩考核结果正确答案：D3.在协助房地产公司制定（）的时候，一定要从业主的角度出发，为业主争取最大的权益，因为在日常管理过程中如果住宅的质量出现问题，业主通常都会来找物业公司，要求物业公司来解决，若该文书制定合理，则可以最大限度地保护业主的权益，也可以避免日后常规管理中出现纠纷。
A、《业主临时公约》B、《住宅使用说明书》C、《住宅质量保证书》D、《前期物业服务合同》正确答案：C4.以下关于客户投诉处理，理解错误的是（）A、物业服务企业需要先区分有效投诉和无效投诉，然后处理有效投诉B、无论客户投诉是否能被处理，都要给客户一个明确的交代C、当责任部门难以处理时，不能擅自关闭投诉，应当逐级向上报告D、物业服务企业应向积极鼓励客户投诉正确答案：A5.物业项目的义务消防队由（）组成。
A、项目的全体员工B、项目的全体业主C、项目的全体物业使用人D、项目员工中有消防操作经验的人正确答案：A6.一般认为，建筑体形系数（），单位建筑面积对应的外表面积就[ ]，这样就会[ ]采暧空调系统的负荷。
A、小；小；降低B、大；小；提高C、大；小；提高D、小；大；降低正确答案：A7.较矮的（3米以下）的外墙常用清洁方法是（）。
A、人工吊板清洁法B、直接水枪及接杆清洁法C、升降机清洁D、吊篮清洁法正确答案：B8.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、政府B、物业服务企业C、开发商D、业主正确答案：D9.在确定招聘职位、人员数量时，不需考虑的因素是（）A、招聘信息发布的时间B、不同岗位的离职率C、项目管理处现有晋升、员工退休、产假等情况D、本年度新增岗位••正确答案：A10.物业项目的业主自有物业区域属于（）。
高级物业管理师证试题及答案
高级物业管理师证试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，计20分）1. 物业管理中，业主大会的主要职责不包括以下哪一项？A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选择D. 决定物业服务企业的利润分配答案：D2. 物业管理区域内的公共设施维护费用应由谁承担？A. 业主个人B. 物业服务企业C. 业主大会D. 政府答案：C3. 物业管理中，业主委员会的成员应由以下哪些人员组成？A. 业主代表B. 物业服务企业代表C. 政府代表D. 业主代表和物业服务企业代表答案：A4. 物业管理企业在进行物业服务时，应遵循的原则不包括以下哪一项？A. 公平原则B. 公开原则C. 公正原则D. 随意原则答案：D5. 以下哪一项不属于物业管理服务的内容？A. 清洁服务B. 安全服务C. 绿化养护D. 餐饮服务答案：D6. 物业管理区域内，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主人数达到总人数的50%B. 业主人数达到总人数的2/3C. 业主人数达到总人数的1/3D. 业主人数达到总人数的1/2答案：B7. 物业管理企业在提供服务时，应遵守以下哪一项法律法规？A. 《物业管理条例》B. 《消费者权益保护法》C. 《劳动法》D. 《合同法》答案：A8. 业主委员会的任期一般为多少年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C9. 物业管理企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪一项原则？A. 及时性原则B. 保密性原则C. 公正性原则D. 以上都是答案：D10. 以下哪一项不是物业管理企业的权利？A. 收取物业管理费B. 对违反管理规约的行为进行处罚C. 制定物业管理方案D. 决定物业服务企业的利润分配答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，计15分）1. 物业管理企业在提供服务时，应遵守以下哪些法律法规？A. 《物业管理条例》B. 《消费者权益保护法》C. 《劳动法》D. 《合同法》答案：ABD2. 业主大会的职责包括以下哪些？A. 制定和修改业主大会议事规则B. 选举业主委员会C. 决定物业服务企业的选择D. 决定物业服务企业的利润分配答案：ABC3. 物业管理区域内的公共设施维护费用应由谁承担？A. 业主个人B. 物业服务企业C. 业主大会D. 政府答案：C4. 物业管理企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪些原则？A. 及时性原则B. 保密性原则C. 公正性原则D. 以上都是答案：D5. 业主委员会的成员应由以下哪些人员组成？A. 业主代表B. 物业服务企业代表C. 政府代表D. 业主代表和物业服务企业代表答案：A三、判断题（每题1分，共5题，计5分）1. 业主大会的召开需要业主人数达到总人数的2/3。
物业管理师历年考试真题及答案
物业管理师历年考试真题及答案一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分。
每题的备选项中，惟独 1 个最符合题意)1、《物业管理条例》所称的物业管理活动的基础是( )。
A.土地使用权出让协议B.商品房买卖合同C.房屋租赁合同D.物业服务合同2、物业管理各方主体与政府之间的关系是( )关系。
A.行政法律B.行政隶属C.权利义务D.业务指导3、关于《物业管理条例》立法指导思想的说法，正确的是( )。
A.强调保护业主的财产权益，协调单个业主之间的利益关系B.强调物业管理权利与财产权利相分离的原则C.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和商议方式处理物业服务事项D.强调业主大会与社区居民委员会之间是平等的民事主体4、物业管理社会化的必要条件是( )。
A.现代化大生产的社会专业分工B.物业的所有权、使用权与经营管理权相分离C.物业服务企业成为独立承担民事责任的企业法人D.有健全的市场机制和良好的市场秩序5、业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和( )的基础上签订物业服务合同。
A.公开合法B.有序竞争C.平等自愿D.民主商议6、物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的工具和( )等。
A.规范的管理措施B.统一的收费标准C.超值的服务模式D.公开的服务承诺7、下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是( )。
A.业主信息B.服务内容C.企业财务状况D.监控录相信息8、物业服务收费实行包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和( )。
A.管理费B.物业服务企业的酬金C.物业服务企业的利润D.社会保险费用9、根据《物业服务定价成本监审办法(试行)》，固定资产残值率按( )计算。
A.1%~3%B.2%~4%C.3%~5%D.4%~6%10、物业服务企业员工住房公积金和社会保险费的计提比例，应当按照( )的比例确定。
A.业主大会允许B.当地政府规定C.职工大会商定D.企业核定11、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与( )相适应的原则。