门诊患者用药咨询调查

门诊用药咨询情况分析

表!"各类高血压用药消耗金额的构成比及排序药品类别!#$月%#&月’#(月!)#!*月金额（元）构成比（+）排序金额（元）构成比（+）排序金额（元）构成比（+）排序金额（元）构成比（+）排序钙拮抗剂（,,-）血管紧张素转换$’(’’%&./$!%**)(/).’&!*%$)*%$.’%!$/’/’$’.0&!酶抑制剂（1,23）*%*/!$).%)**)’$/*%.(%*!$)0!*$.//**)$/$*!.//$血管紧张素!受体拮抗剂（14-）!!!%%!$.0*$!*$*%!%.0*$0/!)!/.$*$*!/&***.0$* "受体阻断剂（--）$*)$$.(’%$&(0%.%/%!00($.%)/**&$*.%)/复方制剂!&!’*.)!/!’)!*.)/&0&/!./&&!)$).!!’血管扩张剂!%%$!.’(&!(’)*.$0/&&0*!*.)$%!$!/*!$.(*%利尿剂!)0)!.**’//)).&’%)/).’$’!*&’!.$%&合计0)&!&!))0$!$(!))////%!))(%%/&!))表*"抗高血压药物消耗金额排序前!)位!#$月%#&月’#(月!)#!*月药品金额（元）排序药品金额（元）排序药品金额（元）排序药品金额（元）排序安氯地平*&(&!!安氯地平$)%%$!安氯地平!’*’&!安氯地平**’’!!贝那普利!!’!!*氯沙坦!*$*%*氯沙坦&*0)*缬沙坦!%(*’*氯沙坦!!!%%$贝那普利(&)($贝那普利//!)$贝那普利!)%$($培哚普利0$%&%培哚普利0%’’%硝苯地平%!0)%曲美他嗪0%(’%硝苯地平&!’0/硝苯地平’/)!/培哚普利%)0(/培哚普利’*0)/卡托普利$’0%&美托洛尔$&(!&曲美他嗪$!&%&氯沙坦&&$/&美托洛尔$!)$’地尔硫艹卓$%*$’缬沙坦**$)’硝苯地平&!/&’地尔硫艹卓$!&)0卡托普利*)0!0美托洛尔!0’(0非洛地平$&&*0北京降压)号!&)/(曲美他嗪!(&((福辛普利!’!&(地尔硫艹卓*$’)(曲美他嗪!%$&!)北京降压)号!’)!!)卡托普利!$!!!)卡托普利**/&!)表$"抗高血压药物用药频度前!)位排序!#$月%#&月’#(月!)#!*月名称555（67）5558药品名称555（67）5558药品名称555（67）5558药品名称555（67）5558!安氯地平/&’*&安氯地平/’*%$安氯地平/%%%/安氯地平/’%$* *贝那普利!)$)!(美托洛尔’/*/!0缬沙坦0)**$)贝那普利!)*&&( $美托洛尔’/*!’(贝那普利!)*%’’福辛普利!)!’!&缬沙坦0)*!$/ %培哚普利%*)!&培哚普利%*)%’硝苯地平$)!/!&培哚普利%!0)* /硝苯地平$)!0**硝苯地平$)!(**地尔硫艹卓()!%%0硝苯地平$)!’(& &北京降压)号*/!’0!北京降压)号*/!00)贝那普利!)!%*%美托洛尔’/!/*(’氯沙坦/)!%0*氯沙坦/)!&$(美托洛尔’/!*’0曲美他嗪%)!/)! 0地尔硫艹卓()!$%&地尔硫艹卓()!%/0培哚普利%!))(地尔硫艹卓()!)%0 (吲达帕胺*./0$&曲美他嗪%)/!$北京降压)号*/0/(非洛地平/(!0 !)卡托普利’/’)%卡托普利’/%/*氯沙坦/)0$/氯沙坦/)00$!"#"从表*可见，安氯地平、贝那普利、氯沙坦、培哚普利、缬沙坦等在抗高血压药物消耗金额排序前!)位中占很大比例，有逐渐上升趋势，不但与药物不良反应少、作用强有关，也与药物的日给药次数少，每日为一次给药即可有效控制*%9血压平稳降压，易于患者接受有关，使其得到临床应用广泛，同时也不排除药品价格、医保政策、药品招标锁定品种等因素。

患者对药学门诊认知度与需求性的调查分析

患者对药学门诊认知度与需求性的调查分析发布时间：2022-08-22T01:50:04.767Z 来源：《医师在线》2022年4月8期作者：曹灵杰徐丽芬[导读]患者对药学门诊认知度与需求性的调查分析曹灵杰徐丽芬（中山大学附属第三医院药剂科；广东广州510630）【摘要】目的调查与分析患者对药学门诊的认知度与需求性，为调整药学门诊服务框架，提升药学服务水平提供参考。

方法 2020年9月-10月以调查问卷形式对我院参与用药咨询活动的200位患者进行了调查，研究患者对药学门诊服务内容的认知度与需求性，对调查问卷结果进行分析。

结果问卷有效率为87.5%，53.14%的患者对药学门诊非常感兴趣并想要了解，82.29%的患者想要在药学门诊得到正确的药品使用方法、解答用药困惑的药学服务，人群对药学门诊专科需求各有不同，88.57%的患者人群需要得到慢性疾病的用药管理服务。

结论患者人群对药学门诊的认知度有待提高，但需求性是很大的，培养专科型药学人才，规范管理模式，有利于药学门诊的可持续发展，可进一步提高医院药学服务水平。

【Abstract】Objective To investigate and analyze patients' awareness and demand for pharmaceutical outpatient service, to provide reference for adjusting the pharmaceutical outpatient service framework and improving the level of pharmaceutical care.MethodsFrom September to October in 2020, 200 patients who participated in drug consultation activities in our hospital were investigated by questionnaire. The cognition and demand of patients for pharmaceutical outpatient service content were studied, and the questionnaire results were analyzed.Results The effective rate of the questionnaire was 87.5%, 53.14% of the patients were very interested in pharmaceutical outpatient department and wanted to know, 82.29% of the patients wanted to get the correct method of drug use and pharmaceutical care to solve medication confusion in pharmaceutical outpatient department. The population had different needs for pharmaceutical outpatient department.88.57% of patients need medication management services for chronic diseases.Conclusion The recognition degree of pharmaceutical out-patient needs to be improved, but the demand is very large, training specialized pharmaceutical talents, standardize the management mode,It is beneficial to the sustainable development of pharmaceutical outpatient department and improve the level of hospital pharmaceutical care.【关键词】药学门诊；药师；认知度；药学服务【Key words】Pharmaceutical outpatient service；The pharmacist；Awareness；Pharmaceutical care随着药学服务的转型，医院药学侧重点从药品供应逐渐转变为提供药学服务，药学门诊应用而生，但目前仍正处于探索阶段[1]。

我院门诊用药咨询情况分析及改进措施

表 3 2017 年 1 月—12 月门诊用药咨询内容
咨询内容
例数
百分比（%）
用法用量
162
48.36
药物不良反应及注意事项
43
12.84
药品价格及其医保类别
28.86
药物的作用和功效
21
6.27
药物的相互作用
17
5.07
特殊装置使用
16
4.78
药品的生产厂家及规格
11
3.28
随着时代发展的要求，医院药学部门建立以患者为中心的
药学管理模式，开展门诊用药咨询窗口，实现以患者为中心，进
行一对一的指导，是药学服务的发展趋势[1]。20 世纪 80 年代
起，我国医院临床药学服务逐渐开展，临床药师开始走上临床
参与患者的用药管理，但药师参与门诊用药咨询工作尚处于起
步阶段[2]。事实上，门诊用药咨询服务对于确保患者用药的准确
咨询对象
例数
百分比（%）
患者或其家属
309
92.24
医护人员
26
7.76
合计
335
100.0
2.2 咨询药物类别在咨询的问题中涉及多类药品，其中以心血管系统药物最多，占 32.84%；其次是内分泌系统药物，占 27.16%。见表 2。
作者简介：张雅莉，女，本科，副主任药师。 1586
表 2 2017 年 1 月—12 月门诊用药咨询药物类别
药物类别
例数
百分比（%）
心血管系统用药
110
32.84
内分泌系统用药
91
27.16
消化系统用药
63
18.81
呼吸系统用药
32

某院门诊患者居家药学服务需求问卷调查数据分析

2020年8月第17卷第15期药事管理 Pharmaceutical Administration药学服务涉及门诊、住院、居家三种场所，包括药学门诊、处方审核、药物重整、用药咨询、用药教育、药学查房、用药监护、居家药学服务等［1］。

对于需要药物治疗的患者，大部分时间是居家服药治疗，传统的药学服务方式已经不能满足这部分患者对药学服务的需求，居家药学服务正好解决了患者的这一需求。

笔者根据《医疗机构药学服务规范》和关于征求《药学门诊标准（征求意见稿）》等八项药学服务标准意见函的相关要求，设计调查问卷并函询临床医生，获取临床医生认可后，通过问卷调查向患者普及居家药学服务并收集相关数据，通过分析数据获得需要的信息［2-5］。

现就我院所做的患者居家药学服务需求问卷调查做如下分析。

1 对象与方法1.1 调查对象选取2019年11月—12月在九江市第一人民医院门诊药房取药大厅取药后的120名患者为调查对象。

1.2 调查方法自制调查问卷，问卷内容包括人口学资料［6-8］、对目前药学服务的满意度及对居家药学服务的需求等（见表1），由经过训练的调查人员派发问卷并协助患者理解问卷内容，但不能干扰患者作答，问卷由患者独立完成并现场回收。

问卷作答题数超过总题数的80％视为有效问卷。

共发放调查问卷120份，回收有效问卷109份。

1.3 统计学分析按照初始设计，先将相关内容进行归类，然后计算其中各问题所占的百分比，并对开放性问题的文字资料进行归纳整理。

表1 门诊患者对居家药学服务需求的问卷调查问卷题目供选项目1．您知道您的药品怎么服用吗？A.知道B.不知道2．您对药师的用药解释是否满意？A.满意B.较满意C.一般D.不满意3．您愿意向药师反馈居家用药情况吗？A.愿意B.不愿意4．您是否愿意药师对您用药进行定期跟踪随访？A.愿意B.不愿意5．你是否愿意药师帮您建立药物治疗管理档案？A.需要B.不需要6．您是否需要药师对您的用药进行管理？A.需要B.不需要7．如果您愿意药师对您进行用药管理，您是否愿意填写用药反馈单？A.愿意B.不愿意某院门诊患者居家药学服务需求问卷调查数据分析雷礼姣，吴君*，彭素文，游娟娟，桂斌，冯凯九江市第一人民医院药剂科，江西九江 332100［摘要］目的：了解门诊患者对药师居家药学服务的需求，为药师开展居家药学服务提供依据。

门诊药房用药咨询工作中的实例分析

及药品的价格、是否医保用药等。结论开展用药咨询服务对保证合理用药有重要意义。【关键词】门诊药房；用药咨询；实例分析；合理用药【中图分类号】Ｒ１９５【文献标识码】Ｃ【文章编号】１６７４ — ４７２１（２０１３）０４（ａ）一０１５６ — ０２
【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】Ｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｄｉｓｐｅｎｓａｒｙ；Ｍｅｄｉｃａｔｉｏｎｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ；Ｃａｓｅａｎａｌｙｓｉｓ；Ｒａｔｉｏｎａｌｄｒｕｇｕｓｅ
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ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇｒｅｃｏｒｄｓｉｎｏｕｒｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｄｉｓｐｅｎｓａｒｙｆｒｏｍＪａｎｕａｙｒ２０１０ｔｏＪｕｎｅ２０１２ｗｅｒｅｃｏｌｌｅｃｔｅｄｔｏｍａｋｅｓｔａｔｉｓｔｉｃｓａｎｄ
Ｃａｓｅａｎａｌｙｓｉｓｉｎｔｈｅｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｐｈａｒｍａｃｙｍｅｄｉｃａｔｉｏｎｃｏｎｓｕｌｔａｔｉｏｎｗｏｒｋ
ＨＥＸｉ￣ｕａｎ
ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＰｈａｒｍａｃｙ，ＴｕｍｅｎＰｅｏｐｌｅｓＨｏｓｐｉｔａｌｉｎＪｉｌｉｎＰｒｏｖｉｎｃｅ，Ｔｕｍｅｎ１３３１００，Ｃｈｉｎａ

门诊药房用药咨询情况分析

门诊药房用药咨询情况分析张金荣; 张嘉宝【期刊名称】《《河南医学研究》》【年(卷),期】2019(028)006【总页数】3页(P1047-1049)【关键词】药物咨询; 药学服务; 合理用药【作者】张金荣; 张嘉宝【作者单位】河南科技大学第一附属医院河南洛阳 471003【正文语种】中文【中图分类】R952药物咨询是药学服务的重要组成部分，为提高合理用药水平，保证群众用药安全，河南科技大学第一附属医院在2004年就已经展开药物咨询工作。

近年来，随着医药改革的大潮，医院工作模式也由供应保障型逐渐向技术服务型转变，根据2018年国卫办发［2018］14号文件《医疗机构处方审核规范》第2、6条，对医生在诊疗活动中为患者开具的处方，进行合法性、规范性和适宜性审核，药师是处方审核的第一责任人，为药学人员的药学服务提供法律依据，药学人员是合理用药的把关者。

实施药物咨询工作可显著提高药房服务质量，从促进合理用药、保证患者用药安全、提高患者满意度方面充分体现出药学人员在医药事业中的价值［1］。

现对河南科技大学第一附属医院门诊药房2016年1月1日至2018年9月30日用药咨询情况进行分析，旨在提高门诊药房用药咨询水平和药学服务质量。

1 资料与方法1.1 资料来源分析河南科技大学第一附属医院2016年1月1日至2018年10年31日用药咨询情况。

1.2 咨询方法咨询人员主动到咨询门诊，由主管药师以上资质的工作人员对其进行面对面咨询为主。

1.3 统计学方法应用WPSOffice 2016版软件对咨询人员、咨询方式、咨询内容、咨询药物种类进行汇总分析。

2 结果2.1 处方单数与整体咨询情况门诊药房处方单数863 991张，咨询人数9 332例，咨询比例1.08%。

随着每年处方单数增加，咨询人数无明显增加。

表1 处方单数与整体咨询情况?2.2 咨询人员构成情况男2 693例，女6 639例；中青年组（18～40岁）1 591例，中老年组（41～65岁）4 561例，老年组（＞65岁）3 215例；咨询人员以患者为主，占 98.6%（9 200/9 332），医务人员占 1.4%（132/9 332）；高中以上学历者居多，占96%（8 958/9 332）。

浅谈门诊用药咨询

收治３狂犬病病人，院日数共计１天，名工作人员可疑污染进例住４４行狂犬疫苗接种；科室工作人员全年发生锐器伤９，其中污染针次
头刺伤１人次，无ｌ院内交叉感染。结果显示目标性监测与干预例
医疗锐器伤监测有助于了解医务人员遭受与
中国医药指南２００９年４月第７卷
第８期ＧｕｄｆｈｎｉｅｏＣｉａＭｅｉｉｅＡｐｉ２０，ｏ．，．ｄｃｎ，ｒｌ０９Ｖ１Ｎｏ８７
ｌ５９
３．（２３）９２１／２，Ｐ＜００，表明对Ｉ医院感染相关因素的目．５ＣＵ
，
【键词】药师用药咨询药学服务关中图分类号：Ｒ９．１２８文献标识码：Ａ文章编号：１７ — １４（０９８０５ — ２６１８９２ｏ）０ — １９０
随着药师职能和工作模式的转变，门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向 “ 以病人为中心” 药学服务上来。的药学服
参考文献
［李金润，晓院，１】石兰美华，．等医院感染病例漏报原因及控制对策［．Ｊ中华医院感染学杂志，０６１（０：１３１５］２０，６１）ｌ４－１４．蒋雄斌，生．殷凯综合Ｉ重症监护病房获得性肠球菌感染调查【．生Ｊ］中华医院感染学杂志，０５１（）２２２４２０，５３：７— ７．［黄勋．３】医务人员医院感染的预防与控制［．Ｍ】长沙：湖南科学技术出

我院门诊用药咨询实例分析

我院门诊用药咨询实例分析【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）10-0345-01我院在门诊药房增加了药物咨询窗口，以便在实际工作中为患者和临床提供药物咨询服务。

笔者结合多年实践，就开展药物咨询中的实例作出具体分析。

实例1：患者问：辛伐他汀为什么要晚上服用？药师答：辛伐他汀可降低体内总胆固醇，人体内胆固醇合成多在夜间。

所以晚上服用，可让药物发挥最大作用。

实例2：小儿患者家属问：孩子现在发38.7℃，是否可以服用退烧药布洛芬混悬液？多久服用1 次？药师答：当患儿腋下温度超过38.5℃以上，就可以服用布洛芬混悬液，，需要时每4～6h 可重复使用，每24h不超4次。

连续用药3d 以上，发热仍未缓解需请医师进行治疗。

实例3：糖尿病患者问：正在口服降糖药物治疗期间，因咳嗽可否同时使用酮替芬片？药师答：糖尿病患者在口服降糖药期间不得服用酮替芬，因为酮替芬可增加患者体重、升高血糖。

少数患者还可能出现血小板减少等症状。

实例4：患者问：外用维A酸乳膏后皮肤出现灼感和脱屑症状，该怎么办？药师答：外用该药物可能会引起皮肤刺激症状，如灼感、红斑与脱屑等症状，不用紧张，这不是病情的加重，而是表明药物正在起作用，刺激症状会逐渐消失，无需停药。

若刺激现象持续或加重，可间歇用药或暂停用药。

另外，维A 酸乳膏在用法上比较特殊，该药物最宜在晚间或睡前应用，因为日光会加强维A 酸对皮肤的刺激，导致维A 酸分解，且维A 酸会增强紫外线的致癌能力，故治疗过程应避免日晒或采用遮光。

实例5：小儿患鹅口腔，医师开具5%碳酸氢钠注射液、制霉菌素片和0.9%氯化钠注射液，用法均为外用，家长前来咨询如何使用口腔涂药？药师答：首先，将5%碳酸氢钠注射液用温开水调成2%碳酸氢钠溶液，清洗口腔；其次，取出1片制霉菌素研成粉末，用0.9%氯化钠注射液调匀，用棉签进行局部上药，然后闭嘴2～5min，注意口腔用药后不要立即给孩子喝水、吃东西或漱口，以免影响药效[1]。