护士长的管理艺术
护士长的管理策略与艺术精编
护士长的管理策略与艺术精编Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986护士长的管理策略与艺术山东省微山县人民医院蒋霞首先看什么是领导艺术领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，领导艺术是领导着个人素质的综合反应，是因人而宜的。
黑格尔说过，世界上没有完全相同的两片叶子，同样也没有完全相同的两个人。
没有完全相同的领导和领导模式，有多少个领导，就有多少种领导模式。
护理管理是一种行为过程。
管理者通过采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者，实现管理目标的一个过程。
管理学宗师德鲁克先生，在卓有成效的管理一书中说，管理者的工作必须卓有成效，卓有成效是可以学会的。
人们聘用管理者就是希望他的工作卓有成效。
管理者必须在他的组织里开展有效的工作，否则就对不起聘用他的组织。
所以管理首先应该有效，实际上，让自身成功，让自身成效不高的管理者管好下属，那几乎是不可能的。
管理在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。
护士长是科室和病床护理管理的主体，护理管理是艺术，是技巧，管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理的实践时，所表现出来的个人行为态度与行为方式。
一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，抓住护士的心理，就是批评对方也能接受，达到预期的效果，善于交往，能够有不同，各种不同意见的人沟通思想，善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，作出正确的决策，应付自如，工作效率高等。
护士长应该学会充分运用管理艺术，包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术，激励艺术、协调艺术等才能成为合格的护士长。
护理管理的技巧，作风民主，宽宏待人，公正和公开，创造宽严结合的环境，注重护士业务水平的提高，重视护理质量管理。
不陷于琐碎的事物，制订切实可行的护理工作计划，勤于管理，及时完全各种任务，巧用批评，知人善任，适当分权。
试述护士长管理艺术
试述护士长管理艺术护士长是医院中具有重要职责的管理者之一，她负责协调和管理护理团队的工作，为患者提供优质的护理服务。
护士长的管理艺术包括多个方面，如领导能力、沟通技巧、团队建设等。
本文将从这些方面探讨护士长的管理艺术。
护士长需要具备优秀的领导能力。
她应该能够明确护理团队的目标和方向，并能够带领团队一起努力实现这些目标。
护士长需要具备决策能力和解决问题的能力，能够在紧急情况下迅速做出正确的决策，保证患者的安全和护理质量。
此外，护士长还应该具备鼓励和激励团队成员的能力，激发他们的工作激情和创造力，提高工作效率。
护士长需要具备良好的沟通技巧。
护士长需要与患者、家属和其他医疗团队成员进行有效的沟通，以确保患者得到准确的信息和关心。
在与患者沟通时，护士长应该用简单明了的语言解释医疗知识，消除患者的疑虑和恐惧。
与家属沟通时，护士长应该耐心倾听他们的意见和需求，并及时解决问题。
与其他医疗团队成员沟通时，护士长应该明确表达自己的意见和期望，确保团队的协作顺利进行。
护士长还需要重视团队建设。
她应该鼓励团队成员之间的合作与交流，建立良好的团队氛围。
护士长可以组织团队活动，增进成员之间的了解和信任。
她还应该给予团队成员适当的培训和发展机会，提高他们的专业水平和技能。
护士长应该根据团队成员的特长和优势，合理分配工作任务，充分发挥每个人的潜力。
护士长的管理艺术还包括合理安排和管理资源。
她应该根据患者的情况和护理需求，合理安排护理人员和物资的调配。
护士长需要具备良好的组织能力和时间管理能力，确保工作的有序进行。
她还应该关注护理设备和设施的维护和更新，为患者提供良好的医疗环境。
护士长还需要具备良好的自我管理能力。
她应该保持积极的工作态度和良好的职业道德，严格遵守医院的规章制度和护理伦理准则。
护士长应该注重个人素质的提高，持续学习和进修，不断提升自己的专业能力和管理水平。
护士长的管理艺术是一个综合性的能力，包括领导能力、沟通技巧、团队建设、资源管理和自我管理等方面。
护士长管理心得
护士长管理心得作为一名护士长，管理团队是我的重要职责之一。
在工作中，我积累了一些管理心得，今天我想分享给大家。
首先，团队建设是管理的基础。
作为一名护士长，要注重培养团队的凝聚力和合作意识。
我经常组织团队活动，加强员工之间的交流与合作，营造和谐的工作氛围。
另外，我会定期召开团队会议，听取员工意见，共同商讨问题解决方案，让每个人都能发表自己的看法，增强团队的凝聚力。
其次，沟通是管理的关键。
作为一名护士长，要善于沟通，及时与员工沟通工作安排和要求，保持信息畅通。
我会定期与员工进行一对一沟通，了解他们的工作情况和困难，给予及时的支持和帮助。
另外，我也会与其他科室和部门的同事保持良好的沟通，共同协作，提高工作效率。
再次，激励是管理的动力。
作为一名护士长，要善于激励员工，调动他们的工作积极性和热情。
我会根据员工的工作表现，及时给予肯定和奖励，鼓励他们不断进步。
同时，我也会给予他们必要的培训和指导，提升他们的专业技能和工作能力，让他们在工作中感到成就和满足。
最后，团队管理要有条不紊。
作为一名护士长，要做好人力和物力的合理安排，确保工作的有序进行。
我会制定详细的工作计划和任务分配，合理安排员工的工作时间和轮班，避免出现人员不足或排班混乱的情况。
另外，我也会定期检查和评估工作进展，及时调整工作计划，确保工作的高效完成。
总的来说，作为一名护士长，管理团队是一项重要而复杂的工作。
只有通过团队建设、有效沟通、激励员工和有序管理，才能更好地提高团队的整体素质和工作效率，为患者提供更优质的护理服务。
希望我的管理心得能对大家有所启发，共同进步。
感谢大家的聆听。
护士长的管理方法
护士长的管理方法护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。
因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。
护士长的管理方法1、良好的思想品德和医德同时具有较高的情商，工作中坚持原则，谦虚做人，作为一名好的护士长应该是德才兼备，以德服人，品德和威望是无形的力量，让护士们乐于追随着这样的领导，塑造良好的人格魅力让人心悦诚服。
2、对护士因人而异，区别对待因为人各不同，人的个性主要表现在性格、习惯、爱好、兴趣、气质、知识以及才能等方面。
作为护士长要善于观察和掌握护士的心理特征，要善于利用护士优点，发挥她们的专长，让每名护士人尽其才，让她们在各种的岗位发挥最大的潜能。
让护士自己觉得我在集体中还是贡献了力量的，还是有用的。
护士长要善于发现护士身上的优点，及时给予真诚的赞美，让她们成为榜样。
同时，对待护士工作中的缺点错误，一定要以严肃的态度批评指正，大事讲原则，小事讲人性化，让护士以愉悦的心情参加工作会得到意想不到的惊喜。
2、严于律己，宽以待人护士长的个人素养是领导艺术的基础。
护士长的个人素养对护理管理的成效会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。
坚持原则，不谋私利，不凭自己手中的权力徇私舞弊，要有自觉献身于事业的精神，在日常工作中，成为护士的榜样，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不要做的事，自己首先不去做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。
宽以待人是指护士长对人的宽容态度，胸怀坦荡，爱才、识才、容才，发挥她们的特长，以诚相待，处处以团结为重，要以团结反对过自己的人一道工作的胸怀，要有勇于替护士承担工作中责任的气度，这样护士在工作中能感到非常欣慰，遇上了一位好护士长，并由衷地感谢你，因此更加努力地主动工作。
3 善于沟通，巧于协调护理工作既辛苦，又琐碎，护士们常年值夜班，有时还遭病人及家属的不理解，承担医疗事故责任等压力。
护士长管理经验分享
护士长管理经验分享护士长要制定科学合理的工作计划，根据科室实际情况，合理分配工作任务，明确责任和要求，确保工作有序开展。
同时，要善于发现和发掘护士的潜力和优点，根据不同的人才特点和个性特征，合理安排工作任务和培训计划，促进护士的个人成长和发展。
护士长还要注重团队建设，加强内部沟通和协作，提高团队凝聚力和战斗力。
在管理中，要善于借鉴和吸收先进的管理理念和方法，不断创新和改进管理方式，提高管理效能和工作质量。
三、注重细节关注细节护士长要注重细节，关注患者的生命体征和病情变化，及时调整护理措施，确保患者得到及时有效的治疗和护理。
同时，要关注护士的工作细节，及时指导和纠正护理中存在的不足和错误，提高护理质量和安全水平。
护士长还要注重细节管理，严格执行护理规范和操作规程，做好护理记录和统计分析，及时反馈和处理护理中出现的问题和难点，确保护理工作的规范化和科学化。
四、积极沟通协调护士长要积极开展沟通和协调工作，加强与医生、其他科室和患者家属的沟通和联系，及时反馈和解决问题，确保医患关系和谐稳定。
同时，要加强与护士之间的沟通和协调，建立良好的工作关系，提高工作效率和质量。
护士长还要注重团队建设，鼓励护士之间相互支持和协作，促进团队的共同进步和发展。
总之，护士长是医院护理管理中不可或缺的角色，要不断提高自身素质和管理能力，注重细节和沟通协调，做好护理工作的规范化和科学化，为提高医院护理管理水平和保障医疗安全做出积极贡献。
作为管理者，必须强化监督，提高执行力。
要做到“不留死角、不放过漏洞、不容侥幸心理”，严格执行各项规章制度和操作规程，确保工作的标准化和规范化。
要加强对护士的考核和培训，及时发现问题，及时纠正，及时补救。
要建立健全的监督机制，及时反馈工作情况，及时解决问题，确保工作的顺利进行。
同时，要注重激励和奖励，对表现突出的护士进行表彰和奖励，激发护士的工作积极性和创造性。
要营造良好的工作氛围，鼓励护士们相互研究、相互帮助，形成团结协作、共同进步的良好局面。
护士长,6招教你管理好护理团队
护士长，6招教你管理好护理团队护士长作为护理团队的管理者，不仅要准确把握方向，明确目标，完成各项护理任务，还要协调好各种关系，充分激发每位成员的潜力。
如何采取行之有效的办法，打造一个完美的护理团队，笔者认为主要从以下6点做起。
没有不合适的岗，只有不合适的人。
护士长要做到人尽其才，才尽其用，充分调动每名护士的积极性。
作为护士长，首先要了解科室每位护士的气质、喜好和能力，做到知人善任，这是打造完美团队的基础。
如多血质和胆汁质型的护士，活泼直率，精力充沛，语言表达能力强，除常规护理工作外，可负责健康宣教、公休座谈等工作，也可鼓励参与科室管理工作及医院组织的一些活动。
而粘液质和抑郁质型的护士，安静不爱动，但做事认真，可让其负责科室质量控制、绩效考核等一些细致的工作。
在人员分组时，除考虑护士的个人喜好外，也要注意搭配，将不同气质的人合理安排，取长补短。
而对护士的管理方式也要因人而异，不能不加区分，千篇一律。
比如多血质和胆汁质型的护士，要通过锻炼，让其养成粗中有细、严谨认真的良好习惯，防止因图快而出现失误；而粘液质和抑郁质型的护士，要鼓励她们多发言，多沟通，提高单位时间内的工作效率。
要做事先做人，树德才能树威。
一个好的团队带头人，必须要以诚待人，以德服人，以情感人。
护士长既是团队的指挥者，又是完成者。
出台一项规定，自己要率先垂范，严格遵守，要求别人做到的，自己先做到。
久而久之，护士长的言行就会产生一种号召力和影响力，对员工起到潜移默化的影响。
工作中遇到困难，要身先士卒，迎头而上；出现差错和问题，要敢于担当，不推诿，不逃避，做护士的坚强后盾，让护士感觉到团队的力量和温暖，从而营造一个积极向上的科室氛围。
马斯洛的“需要层次理论”告诉我们，人的基本需求由低级到高级分为五个层次。
即：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。
护士长在确保病人安全目标的同时，也要确保护士的人身安全，如做好职业防护，保证工作环境安全等，这些都是最基本的需求。
作为护士长怎么管理
作为护士长怎么管理作为护士长，如何进行有效管理作为一名护士长，管理团队是一项至关重要的任务。
在医疗团队中，护士长不仅要负责管理护士的工作，还需要协调医护人员之间的合作，确保患者得到高质量的护理服务。
有效的管理是整个团队能够正常运转的基础，下面将介绍一些作为护士长如何进行有效管理的方法。
首先，护士长需要具备良好的沟通能力。
作为团队的领导者，护士长需要与团队成员进行及时和清晰的沟通，明确工作任务和目标。
护士长要能够倾听团队成员的意见和建议，鼓励他们提出问题和想法，及时解决工作中的困难和矛盾。
只有通过良好的沟通，团队才能有效地协作，共同完成工作任务。
其次，护士长需要制定明确的工作计划和任务分配。
在医疗工作中，时间往往紧迫，任务繁重，护士长需要合理安排护士的工作时间和任务，确保每位护士都能按时完成工作。
护士长还需要根据团队成员的专业能力和工作经验，合理分配工作任务，发挥每个人的优势，提高工作效率。
此外，护士长需要注重团队建设和员工培训。
护士长要关心团队成员的工作和生活，建立良好的团队氛围，增强团队凝聚力。
护士长还应该定期组织员工培训，提高团队成员的专业技能和护理水平，保持团队在医疗服务中的竞争力。
最后，护士长需要关注患者的需求和护理质量。
护士长要时刻关注患者的身体状况和心理需求，确保患者得到及时和全面的护理。
护士长还要对护理质量进行监督和检查，及时发现和解决护理中的问题和隐患，提高护理服务的水平和质量。
综上所述，作为护士长，管理团队是一项复杂而重要的任务。
护士长需要具备良好的沟通能力，制定明确的工作计划和任务分配，注重团队建设和员工培训，关注患者的需求和护理质量，才能有效管理整个医疗团队，确保患者得到高质量的护理服务。
希望以上方法能够对护士长的管理工作有所帮助。
简述护士长的管理艺术
简述护士长的管理艺术在医院里，护士长是一个非常重要的管理职位。
她既需要具备优秀的护理技能，又需要具备良好的管理能力。
护士长的管理艺术不仅体现在对护士团队的管理上，还体现在对患者的关怀和对医院运营的协调管理上。
护士长需要具备良好的人际沟通能力。
她要与各个科室的医生、护士以及其他医护人员进行有效的沟通和协调。
护士长需要了解各个科室的工作特点，根据不同科室的需求，合理安排护士的工作任务。
同时，护士长还要与患者进行有效的沟通，了解患者的需求和意见，及时解决患者的问题。
护士长需要具备团队管理能力。
她需要带领护士团队完成各项工作任务，并且通过培训和指导，提高护士团队的专业水平和服务质量。
护士长要善于发现和培养护士团队中的优秀人才，激励他们发挥出最佳的能力。
护士长还需要具备决策能力和应变能力。
在医院的日常运营中，常常会出现各种突发情况，护士长需要能够迅速做出正确的决策，并且能够有效地应对各种困难和挑战。
护士长还需要根据医院的政策和规定，制定相应的工作流程和制度，确保医院的工作能够有序进行。
护士长还需要具备良好的观察力和分析能力。
她需要及时发现护士团队中的问题和不足，并采取相应的措施进行改进。
护士长还需要通过对患者的观察和分析，及时调整护理计划，提供更好的护理服务。
护士长的管理艺术还包括对护理技术的精湛掌握和对护士团队的示范引导。
作为一个优秀的护士长，她需要具备高超的护理技术，能够为患者提供安全、高效的护理服务。
同时，护士长还需要以身作则，为护士团队树立榜样，带领护士们不断提升自己的护理水平。
护士长的管理艺术是一门综合性的学问，需要具备多方面的能力。
优秀的护士长不仅需要具备丰富的护理知识和技能，还需要具备良好的管理能力和沟通能力。
只有具备这些能力，护士长才能更好地管理护士团队，提供优质的护理服务，为患者带来更好的医疗体验。
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--江南脑科医院护理部 王红蕾
2021/3/10
讲解：XX
1
前言
随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、 医学科学的飞速发展，医疗市场竞争日趋激烈， 人们对与健康息息相关的医疗护理工作提出了更 高的要求。护理管理者是护理工作的领导者，其 管理能力和水平直接影响医院的护理质量。作为 护理管理者应该科学地运用领导艺术，让护理人 员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工 作中，保证护理安全，提高护理质量，让病人满
他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罚金。” 后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需要接 受一种惩罚的，却将三种惩罚都尝遍了。
启示：其实，生活中我们许多人都有过这样的经历，由于我们对
自己的能力缺乏足够的了解，导致决策失误，而尝到了许多不必要 的苦头。
2021/3/10
讲解：XX
19
护士长的管理艺术
启示：榜样的力量是无穷的！
2021/3/10
讲解：XX
9
护理管理者
丰富的管理才干 科学的领导艺术
• 护理管理者要有明确的管理目标 • 正确处理人际关系，搞好协调工作 • 对下属要以诚相待，充分信任 • 妥善处理冲突 • 持续改进领导艺术
2021/3/10
讲解：XX
10
护理管理的基本特征
管理的制度化（institutionalization） 管理的程序化（sequencing） 管理的数量化（quantization） 管理的人性化（humanization）
协调的艺术
• 对上请示沟通平时要主动多向领导请示汇报工作，若在工 作中有意或无意得罪了上级领导，靠“顶”和“躲”是不 行的。理智的办法是要主动沟通
• 错了的要大胆承认，误会了的要解释清楚，以求得到领导 的谅解
• 对下沟通协调 。对能解决的问题一定要尽快解决，一时 解决不了的问题，也要向人家说清原因，千万不能以“打 哈哈”的方式去对待人或糊弄人。注重换位思考
意。
2021/3/10
讲解：XX
2
护士长的角色
• 是护理管理系统中的基层管理者，起着沟 通上下信息的桥梁作用；协调科室内外关 系，担负者科室以及所属病房管理和专科 护理业务技术直接指导的任务，为提高医 院整体护理水平起着重要作用。
2021/3/10
讲解：XX
3
护士长的职责
• 护士长是医院护理工作的贯彻执行者 • 护士长是科室护理工作的组织管理者 • 护士长是科室护理质量的检查监控者 • 护士长是科室护理资源的调配安排者 • 护士长是科室护理业务活动的组织协调者 • 护士长是科室护理专业知识的指导传授者 • 护士长是科室护理人员思想的交流沟通者
• 具备精湛的护理业务技术 • 率先垂范的表率作用 ，严格要求自己，处处以
身作则
2021/3/10
讲解：XX
8
关于表率的小故事
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时， 由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白 后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重， 况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。 李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官， 拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如 果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。 他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
• 对外争让有度
2021/3/10
讲解：XX
20
哲理小故事
李老先生对我讲，一次他去商店，走在前
面的年轻女士推开沉重的大门，一直等到 他进去后才松手。李先生向她道谢，女士 说：“我爸爸和您的年纪差不多，我只是 希望他这种时候，也有人为他开门！”听 了这话，我心里热热的，联想很多。
我不信冥冥中的上帝，但我坚信自然 中的法则。“换位思考”就是人类社会得 以存在和发展的重要法则
讲解：பைடு நூலகம்X
14
护士长的管理艺术
用人的艺术
• 端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的 人干好事
• 用人之诀在于用人所长，且最大限度地实现其优势互 补
• 要注意“适度”领导者用人不能搞“鞭打快牛”
• 善于用人所变
2021/3/10
讲解：XX
15
护士长的管理艺术
决策的艺术
• 决策是领导者要做的主要工作，决策一旦失误， 对医院就意味着损失。对自己就意味着失职。这 就要求管理者要强化决策意识，尽快提高决策水 平，尽量减少各种决策性浪费
2021/3/10
讲解：XX
11
2021/3/10
讲解：XX
12
2021/3/10
讲解：XX
---黑格尔
13
护士长的管理艺术
• 领导艺术是领导者个人素质的综合反映， 是因人而异的。世界上没有完全相同的两 片叶子，同样也没有完全相同的两个人， 也就没有完全相同的领导者和领导模式。
2021/3/10
• 决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓 落实
2021/3/10
讲解：XX
16
关于决策的小故事
很久以前，一个人偷了一袋洋 葱，被人捉住后送到法官面前。
法官提出了三个惩罚方案让这 个人自行选择： 一、一次性吃掉所有的洋葱； 二、鞭打一百下； 三、交纳罚金。
2021/3/10
讲解：XX
17
关于决策的小故事
2021/3/10
讲解：XX
4
2021/3/10
讲解：XX
5
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累
2021/3/10
讲解：XX
6
护理管理的目的
--追求效果和效率
护理管理以质量管理为核心，以技术管理为重点，以组织管理为保证
2021/3/10
讲解：XX
7
护理管理者
良好的自我形象
• 具备高尚的思想品质，德才兼备，以德服人护 理管理者
2021/3/10
讲解：XX
21
护士长的管理艺术
运时的艺术
• 要善于把握好自己的时间 “这事值不值得做?” “是不是现在必须做?” “是不是必须自己做?”
• 不随便浪费别人的时间 • 养成惜时习惯
能站着说的事情就不要坐着说，能站着说完的事情就不要 进会议室去说，能写个便条的东西就不要写成文件。
这个人选择了一次性吃掉所有 的洋葱。一开始，他信心十足，可 是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像 火烧一样，嘴像火烤一般，鼻涕不 停地流淌。
他说：“我一口洋葱也吃不下 了，你们还是鞭打我吧。”
2021/3/10
讲解：XX
18
关于决策的小故事
可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地 上翻滚着躲避皮鞭。