汽车售后服务质量管理信息系统设计说明书大学论文
《汽车信息服务系统设计与实现》范文
《汽车信息服务系统设计与实现》篇一一、引言随着科技的进步与人们对生活质量需求的提升，汽车行业已逐步从一个单纯制造与销售的领域转变为一个高科技信息服务的产业。
特别是在信息时代的今天，汽车信息服务系统在提高行车安全、优化驾驶体验以及提供实时信息等方面发挥着越来越重要的作用。
本文将详细阐述汽车信息服务系统的设计与实现过程。
二、系统设计1. 需求分析在系统设计阶段，首先需要进行需求分析。
汽车信息服务系统需要满足驾驶员的实时导航、车辆信息查询、紧急救援、娱乐休闲等需求。
同时，系统还需要具备高稳定性、高安全性以及良好的用户体验。
2. 系统架构设计根据需求分析，我们设计了如下的系统架构：硬件架构：主要包括车载硬件（如GPS模块、车载信息娱乐系统等）和远程服务器两部分。
车载硬件负责采集车辆信息和处理部分数据处理，远程服务器负责提供大数据支持，实现云计算。
软件架构：采用模块化设计，包括用户界面模块、数据处理模块、通信模块等。
用户界面模块负责与用户进行交互，数据处理模块负责处理车辆信息和外部数据，通信模块负责与远程服务器进行数据传输。
3. 数据库设计数据库是汽车信息服务系统的核心部分，需要存储大量的车辆信息和外部数据。
我们设计了如下的数据库结构：车辆信息表：存储车辆的基本信息，如车型、车牌号等。
导航信息表：存储地图数据和实时路况信息。
用户信息表：存储用户的基本信息和偏好设置。
紧急救援信息表：存储紧急救援机构的联系方式和相关信息。
三、系统实现1. 硬件实现根据硬件架构设计，我们选择了合适的车载硬件和远程服务器设备。
在车载硬件上安装了GPS模块、传感器等设备，用于采集车辆信息和处理部分数据处理。
同时，我们与通信运营商合作，实现了与远程服务器的稳定连接。
2. 软件实现在软件实现阶段，我们采用了模块化开发的方式，分别开发了用户界面模块、数据处理模块和通信模块。
用户界面模块采用了图形化界面设计，使操作更加简便；数据处理模块能够处理大量的车辆信息和外部数据；通信模块通过互联网或移动网络与远程服务器进行数据传输。
汽车售后服务概述及汽车维修毕业论文
汽车售后服务概述第一节汽车售后服务的基本概念一、汽车售后服务汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后，由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客户及其拥有的汽车提供的全过程、全方位服务。
它包括汽车金融服务、汽车保险服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车美容装饰服务、旧车交易服务，以及汽车租赁、汽车停车、汽车信息等服务。
汽车售后服务的直接服务对象是客户，间接服务对象是汽车。
提供服务的主体是制造商、经销商、维修商、配件商等服务商，每一个主体都是自己的经营范围提供相应的服务。
汽车售后服务贯穿汽车的整个生命周期，在汽车售后的全过程中，有售后的前期服务，包括购车代理、汽车消费信贷、汽车保险代理；中期服务，包括汽车保修索赔、汽车维护与汽车检测、汽车配件供应、汽车美容装饰；后期服务，包括二手车交易和报废车回收。
二、汽车售后服务的经营方式汽车售后服务分为两种经营方式：一种是汽车销售与服务一体化的方式，以汽车特约销售服务站为主体中，集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体的经营方式。
另一种是汽车销售与服务相分离的方式，如汽车城的汽车品牌专卖店及其指定的特约维修厂。
还有按多种车型相同服务内容划分出来的方便、快捷、专业化的连锁经营模式，如汽车快修连锁店、汽车专项维修店、汽车换油中心、汽车美容店。
其中汽车特约销售服务站的方式是我国汽车售后服务业的主导经营方式。
汽车特约销售服务站通过汽车专营将汽车制造商、汽车销售商、汽车维修商、汽车配件供应商与客户的利益紧密连接在一起，形成一个有机的服务链。
对于汽车制造商，可以最快速地获取用户的信息，改正自己汽车商品的缺陷，提高用户的满意度，增强汽车品牌的市场竞争力；对于汽车销售商，有汽车制造厂的中品牌以及汽车维修商售后服务的强力支持，从而可以推动销售；对于汽车维修商，新车的销售增加了一大批新客户，而且有汽车制造厂强大的技术支持、人员培训和配件供应，维修的质量和进度大大提高。
由于有上述各方面的优势，汽车特约销售服务站在我国汽车售后服务业中处于主导地位。
《汽车信息服务系统设计与实现》范文
《汽车信息服务系统设计与实现》篇一一、引言随着科技的快速发展，汽车已不再是单纯的交通工具，而是融合了信息技术、电子技术等多项技术的综合性产品。
汽车信息服务系统作为汽车智能化、网络化的重要组成部分，其设计与实现对于提升驾驶体验、保障行车安全、实现车辆管理具有重要意义。
本文将详细探讨汽车信息服务系统的设计与实现过程。
二、系统设计1. 需求分析在系统设计阶段，首先需要进行需求分析。
汽车信息服务系统的需求主要包括：实时获取车辆信息、提供导航服务、实现车辆远程控制、提供紧急救援服务、支持车辆信息共享等。
这些需求将直接影响到系统的设计方向和功能模块的划分。
2. 系统架构设计根据需求分析，设计出汽车信息服务系统的整体架构。
该架构应包括感知层、传输层、平台层和应用层。
感知层负责收集车辆信息；传输层负责将信息传输到平台层；平台层负责数据处理和存储；应用层则提供各种服务，如导航、远程控制、紧急救援等。
3. 模块设计根据系统架构，将汽车信息服务系统划分为多个模块，如数据采集模块、数据处理模块、通信模块、服务模块等。
每个模块承担不同的功能，协同工作，以实现汽车信息服务系统的整体功能。
三、系统实现1. 技术选型为实现汽车信息服务系统，需要选择合适的技术。
主要包括传感器技术、通信技术、云计算技术、大数据技术等。
传感器技术用于收集车辆信息；通信技术用于实现车辆与平台之间的数据传输；云计算技术和大数据技术则用于处理和存储海量数据。
2. 硬件实现硬件是实现汽车信息服务系统的基础。
硬件设备包括车载传感器、GPS定位设备、通信设备等。
这些设备应具备高可靠性、低功耗、易于集成等特点，以保证系统的稳定运行。
3. 软件实现软件是实现汽车信息服务系统的核心。
软件包括操作系统、数据处理算法、服务应用等。
操作系统负责管理硬件资源；数据处理算法用于处理和分析数据；服务应用则提供各种服务，如导航、远程控制等。
四、系统测试与优化在系统实现后，需要进行测试与优化。
论文-汽车售后服务
目录摘要 (2)引言 (4)序言 (4)第一章汽车服务的概述 (5)1.1汽车服务的基本概念 (5)1.2汽车服务的基本特征 (5)1.3汽车服务的主要特征 (5)第二章我国汽车服务的发展现状及发展趋势 (7)2.1汽车服务的发展现状 (7)2.2汽车服务发展趋势 (8)第三章售后服务的必要性和必然性 (9)3.1售后服务的必要性 (9)3.2售后服务的必然性 (9)第四章售后服务的标准流程 (11)4.1.导入服务 (11)4.2.招徕预约 (13)4.3.预约准备 (14)4.4.来店接待 (15)4.5.车辆维修作业 (16)4.6.车辆交付 (17)4.7.跟踪回访 (18)五.汽车售后服务的管理 (20)结束语 (21)参考文献 (21)摘要文章通过对汽车服务基本概念、特征的阐述，分析我国的汽车售后服务的现状和发展趋势，确立汽车售后服务的必然性和必要性，表明了汽车售后服务是汽车行业未来的核心竞争力，而改进的手段是要制定标准的售后服务流程和健全的售后管理。
本文从两个方面阐述了售后服务在汽车行业中是核心竞争力，首先是随着我国汽车保有量的增加，这必导致消费者购买欲的下降，必须为客户提高售后服务，提高客户的购买欲。
其次汽车产品的同质化导致汽车行业竞争里的减少，要提高竞争力增加产值，必需转向售后服务。
要提高售后服务的服务品质，必须制定标准的汽车售后服务流程和健全的管理体系。
在加快我国汽车服务业方面，我国应该借鉴国外的政府参与的管理体系和机构。
借鉴国外的先进制度，注重经营行为，建立诚信机制，增加交易透明度。
在服务标准、市场管理、从业人员资格培养标准、市场建设与规划等环节加强宏观调控，适应时代需求发展汽车服务业的产业政策，以推进汽车市场服务规范化、秩序化发展；企业应加强服务人员的资格认证。
从而提高我国的汽车服务业。
关键词：汽车服务概念流程管理AbstractThrough the basic concepts of automotive service, described characteristics, analyzes the current situation and development trend of China's car service, and establish the inevitability and necessity of car service, indicating that the car service is the future of the automotive industry's core competitiveness, improve the means to develop a standard process and improve after-sales service management. This paper describes two aspects of service in the automotive industry is the core competitiveness, first with the increase of car ownership in China, which will result in decreased desire of consumers to buy, you must improve service to customers, improve customer buying want. Followed by homogenization of automotive products led to a reduction in competition in the automobile industry to improve competitiveness increase output, must turn to after-sales service. To improve the quality of after-sales service, the need to develop a standard car service processes and sound management system. In terms of speeding up China's automotive service industry, China should learn from foreign management systems and institutions of government involvement. Learn from foreign advanced systems, focusing on business practices, establish credit mechanisms to increase transparency of transactions. In service standards, market management, training employees eligible criteria, such as construction and planning aspects of the market to strengthen macro-control, the development of automotive service industry needs to adapt to the era of industrial policies to promote the standardization of automotive marketing services, order development; enterprises should strengthen the service personnel qualification. Thereby improving our automotive service industry.Keywords: Car, Services, Concept, Process management.引言伴随着国民经济的快速发展和人民生活水平的提高，我国汽车行业得到了迅速的发展。
《汽车信息服务系统设计与实现》范文
《汽车信息服务系统设计与实现》篇一一、引言随着汽车行业的快速发展和科技的进步，汽车信息服务系统已经成为现代汽车的重要组成部分。
汽车信息服务系统不仅为驾驶者提供便捷的车辆信息管理功能，还为乘客提供丰富的娱乐信息。
本文将详细介绍汽车信息服务系统的设计与实现过程，包括系统需求分析、系统设计、系统实现和系统测试等关键环节。
二、系统需求分析汽车信息服务系统的设计目标是为驾驶者和乘客提供全方位的车辆信息和娱乐服务。
首先，需要分析用户需求，明确系统的基本功能，如车辆信息管理、导航、远程控制、娱乐信息等。
此外，还需考虑系统的安全性、稳定性以及用户友好性等因素。
在需求分析阶段，还需与汽车制造商、软件开发商等相关方进行充分沟通，确保系统设计符合实际需求。
三、系统设计在系统设计阶段，需根据需求分析结果，确定系统的架构、数据库设计、接口设计等方面。
1. 架构设计：汽车信息服务系统采用分布式架构，以确保系统的可扩展性和可靠性。
系统由数据采集层、数据处理层、业务逻辑层和用户交互层等组成，各层次之间通过接口进行通信。
2. 数据库设计：数据库是汽车信息服务系统的核心部分，负责存储车辆信息、用户信息、导航数据等。
数据库设计需满足高效、安全、可靠等要求，确保数据的安全性和一致性。
3. 接口设计：系统需与车载设备、手机APP等外部设备进行通信，因此需设计相应的接口。
接口应具备高兼容性、高效率等特点，以确保系统的稳定性和可靠性。
四、系统实现在系统实现阶段，需根据系统设计，进行编程开发、测试和调试等工作。
1. 编程开发：根据系统设计，采用合适的编程语言和开发工具进行编程开发。
在开发过程中，需遵循软件工程规范，确保代码的可读性、可维护性和可扩展性。
2. 测试和调试：在编程开发过程中，需进行严格的测试和调试工作，以确保系统的稳定性和可靠性。
测试包括单元测试、集成测试和系统测试等环节，确保系统的各项功能均能正常工作。
五、系统测试系统测试是确保汽车信息服务系统质量的重要环节。
汽车售后服务毕业论文
汽车售后服务毕业论文随着汽车的日益普及，汽车售后服务成为了汽车企业的一项重要业务，对于提升企业形象和销售业绩都具有重要作用。
本文将结合我所在汽车企业的相关实践，探讨汽车售后服务的发展趋势和提升策略。
一、汽车售后服务的发展趋势1.数字化服务随着科技的不断发展，消费者对于汽车售后服务的需求不再是简单的维修保养，而是希望通过数字化服务实现更高效、智能的服务体验。
这一趋势已经在一些汽车企业中得到了应用，例如沃尔沃的“Volvo On Call”服务，可以通过手机应用实时监控车辆状态、查看保养记录和预约服务等。
这种数字化服务不仅能提高消费者的满意度，也能为企业带来更高效的管理和运营。
2.个性化服务消费者对于服务的需求越来越个性化，汽车企业也需要针对不同用户提供差异化的服务。
例如一些高端汽车企业已经开始提供私人订制服务，让消费者可以根据自己的需求定制车辆、个性化内饰等。
这种服务能够让消费者感受到被重视和尊重，增强他们对品牌的忠诚度。
3.增值服务除了传统的维修保养服务，汽车企业还需要为消费者提供更多增值服务，例如4S店的洗车、钣金喷漆等服务。
这些服务可以带来更多的收入，也能让消费者在享受高品质售后服务的同时感受到更好的购车体验。
二、汽车售后服务的提升策略1.人才培养汽车售后服务的质量和效率关键在于维修技师的水平。
因此企业需要不断进行人才培养，提高技师的专业能力和服务意识。
例如给技师提供定期培训、定期考核和岗位晋升等机会，激励技师提高技术水平和服务质量。
2.设备更新随着汽车技术的不断更新和升级，汽车售后服务所需的设备也需要不断更新。
企业需要投入资金、购买先进的维修设备和工具，确保维修效率和质量。
3.管理体系完善汽车售后服务的整体质量和效率也与管理体系的完善程度有关。
企业需要建立健全的管理制度，明确岗位职责和工作流程，加强对服务流程的管理和监督，确保所有的服务流程都标准化、规范化。
4.营销推广除了提供优质的售后服务，企业还需要积极进行营销推广。
4S店汽车销售及服务管理系统的设计与实现毕业论文
本科毕业论文4S店汽车销售及服务管理系统的设计与实现目录1 引言 (1)1.1 4S店汽车销售及服务管理系统的发展现状 (1)1.2开发的背景和意义 (1)2 需求分析 (2)2.1 4S店汽车销售及服务管理系统功能 (2)2.2 4S店汽车销售及服务管理系统业务分析 (2)3 系统设计 (3)3.1 系统模块设计 (3)3.1.1 维修管理模块 (4)3.1.2 销售管理模块 (4)3.1.3 库存管理模块 (5)3.1.4 客户管理模块 (6)3.1.5 系统管理模块 (7)3.2 系统数据库设计 (8)6 总结 (10)6.1系统的总结 (10)6.2开发过程的总结 (10)附录 (11)1 引言1.1 4S店汽车销售及服务管理系统的发展现状相对于国外同行来说，我国汽车服务企业的信息化总体应用水平还相当低。
企业信息的传送更多地仍以最原始的图纸传送方式为主，只有少量的信息借助互联网进行传送。
这种状况要求我们必须尽快提升汽车服务企业的信息化水平，总结国外汽车服务企业的发展历程，少走弯路，在提升整个行业信息化水平的过程中充分采用跨跃式发展的思路。
近年来我国汽车服务业的信息化水平已经有了长足的发展和进步。
企业信息管理系统正在规划和建设之中，管理者也已清醒地认识到，信息化对推动一个企业发展的重要作用及意义，这就为下一步更好地利用信息化成果来推动汽车服务业健康高效发展奠定了坚实的基础。
1.2开发的背景和意义随着汽车工业竞争的日趋激烈，我国汽车销售市场出现了以整车销售（sale）、配件供销（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈（survey）这四项功能集于一体（简称为4S）的汽车销售服务企业。
由于许多4S店不分经销的汽车品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，过份追求毫华、一流，一哄而上建4S店，导致了社会资源的大量浪费，和给自身的生存和发展背上了沉重的包袱。
值得一提的是随着利润空间的不断压缩，不少4S店已直接面临着生存危机，提高工作效率，降低经营成本迫在眉睫。
汽车售后服务毕业设计
汽车售后服务毕业设计汽车售后服务毕业设计在现代社会中，汽车已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着汽车数量的不断增加，售后服务的重要性也日益凸显。
汽车售后服务是指在汽车销售后，为车主提供的维修、保养、配件更换等一系列服务。
一个完善的汽车售后服务体系，不仅能够提高车主的满意度，还能够提升汽车品牌的形象和竞争力。
首先，汽车售后服务的重要性不容忽视。
汽车是一种复杂的机械设备，长时间的使用和行驶会导致各种部件的磨损和故障。
而汽车售后服务的目的就是为了解决这些问题，保障车主的使用体验和行车安全。
一个好的售后服务体系，能够及时、准确地诊断和修复汽车问题，为车主提供安心的驾驶环境。
同时，售后服务还包括定期保养、更换零部件等，这些服务能够延长汽车的使用寿命，提高其性能和可靠性。
其次，汽车售后服务对于汽车品牌形象的塑造至关重要。
一个品牌的形象不仅仅是由汽车的外观和性能决定的，售后服务也是一个重要的因素。
一个品牌如果能够提供优质的售后服务，给车主提供及时、专业的支持和帮助，那么车主对这个品牌的好感度和忠诚度就会大大提高。
反之，如果售后服务不到位，车主遇到问题得不到及时的解决，那么对该品牌的信任度和满意度就会降低。
因此，汽车品牌在设计售后服务体系时，需要注重服务质量和用户体验，从而提升品牌形象和市场竞争力。
另外，随着互联网的发展，汽车售后服务也面临着新的挑战和机遇。
互联网技术的应用，使得汽车售后服务更加便捷和智能化。
例如，车主可以通过手机App预约保养、查询维修记录等，不需要亲自前往售后服务中心。
同时，互联网还提供了更加便捷的信息交流和反馈渠道，车主可以通过网络平台表达对售后服务的意见和建议，售后服务中心也可以通过互联网平台及时了解车主的需求和反馈。
因此，在设计汽车售后服务体系时，需要充分利用互联网技术，提供更加便捷、高效的服务方式，满足车主的个性化需求。
最后，汽车售后服务的发展离不开专业人才的支持。
售后服务需要一支高素质、专业化的团队来提供技术支持和服务。
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本科毕业设计（论文）汽车售后服务质量管理信息系统设计学院机械工程学院专业班级学生姓名学生学号指导教师提交日期2016年月日华南理工大学广州学院学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
学位论文作者签名：日期：2016年月日学位论文版权使用授权书本人完全了解华南理工大学广州学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照有关要求提交学位论文的印刷本和电子版本；华南理工大学广州学院图书馆有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；可以采用复印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，可以公布论文的部分或全部内容。
学位论文作者签名：日期：2016年月日指导教师签名：日期：2016年月日作者联系电话：电子邮箱：摘要随着科技和社会的发展和进步，各种各样的车辆将会陆续出现在公路上面，与此同时，随着时间的推移，汽车的外表的老损，掉漆等等方面也越来越严重，严重影响了汽车的外观，所以机动车辆所带来的汽车售后服务项目是人类当前正在高速发展的一个项目。
汽车售后服务行业的发展程度如何，反映着一个社会从科技水平到人文关怀等各方面的发达程度。
我国对这种现状的重视程度还是不够，即在交通工具上没有安装减除费油废气排放的节能设施，没有进行过售后服务，这种现状存在着许多不和谐因素，更使群体分化加剧，社会人文关怀程度的下降。
而如果在汽车需要售后服务业务时，能够快速、有效地对汽车进行售后服务，将会大大提高汽车的使用年限和外观美，给人们一个清新的外观形象。
本次设计的题目是汽车售后服务质量管理信息系统设计，针对该课题，本文围绕着相关方面进行了介绍和论述，针对某4S店，为其设计一个售后服务质量管理信息系统；汽车售后服务行业正经历着前所未有的发展契机，有着美好的发展前景。
越来越多的4S店兴起就是一个很典型的例子。
但是目前由于4S店发展的现状混乱，没有规范，从业人员的素质水平的低下，严重制约了该行业的发展。
随着社会的发展和人类的进步，机动车辆的使用将会越来越多，伴随着交通事故的发生也是越来越多，因此对汽车的售后服务将会更将普遍，所以，在未来的若干年里，汽车4S售后服务行业将会走向一个新的高峰。
关键字：机动车辆；计算机软件；VFP软件；维修AbstractWith the development and progress of technology and society, all kinds of vehicles will appear in succession in the top of the highway, at the same time, with the passage of time, the appearance of the automobile old loss, fell paint, etc., is becoming more and more serious, serious impact on the appearance of the automobile, so caused by the motor vehicle auto after-sales service project is human is currently rapid development of a project. Automobile service industry's development degree, reflects a society from science and technology level to the development of human care and other aspects. The degree of attention to this kind of present situation of our country is not enough, in traffic tools is not installed deduction fee oil exhaust emissions of energy-saving facilities, there has been no after-sales service, this situation exist many disharmonious factors, the population increased differentiation, social humanities concern degree of decline. And if the car needs after sales service, can quickly and effectively to the car after sales service, will greatly improve the service life of the car and the appearance of the United States, to give people a fresh look.This design topic is design of automotive after-sales service quality management information system, aiming at this issue, this paper focuses on the relevant aspects are introduced and discussed in this paper. According to the 4S shop, to design a after-sales service quality management information system; automotive after-sales service industry is experiencing an unprecedented opportunity for development, has a good development prospects. More and more 4S store is a very typical example of the rise. However, due to the current situation of the development of 4S shop chaos, there is no standard, the quality level of employees is low, seriously restricting the development of the industry. With the social development and human progress, the use of motor vehicles will be more and more, along with the traffic accident occurrence is more and more, so the car after-sales service will more generally, so in the future several years, automobile 4S after-sales service industry will be to a new peak.Key words:motor vehicle; computer software; VFP software; maintenance目录摘要 (I)ABSTRACT (II)第一章引言 (1)1.1 汽车售后服务的概念 (1)1.2 汽车售后服务的现状 (2)1.3 汽车售后服务的发展前景 (3)1.4 软件研究的内容 (5)第2章汽车售后服务质量管理信息系统设计 (6)2.1 开发系统Visual FoxPro及其优点 (7)2.2系统概述 (8)2.3可行性分析 (9)2.4数据分析 (9)2.5系统结构设计和功能实现 (9)第3章系统的测试与维护 (10)3.1测试应用程序 (11)3.2使用VFP调试器 (12)3.3优化应用程序 (13)3.4处理运行时的错误 (15)3.5运行可执行文件 (17)3.6程序的总体实现 (18)结论 (19)致谢 (20)参考文献 (21)第一章引言1.1 汽车售后服务的概念售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。
为此，制定本制度。
（一）售后服务工作由业务部负责完成。
（二）售后服务工作的内容。
1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。
客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务；（7）走访客户1.2 汽车售后服务的现状汽车工业是国民的装备部，是为国民经济提供装备和为人民生活提供耐用消费品的产业。
不论是传统产业，还是新兴产业，都离不开各种各样的汽车装备，汽车工业所提供装备的性能、质量和成本，对国民经济各部门技术进步和经济效益有很大的和直接的影响。