关于支线航空发展及公司航线网络布局的讨论

关于支线航空发展及公司航线网络布局的讨论
关于支线航空发展及公司航线网络布局的讨论

探讨高铁网的建设和公司快速发展的环境下,我公司航线网络如何布局?

此问题是国内公司战略研讨会的讨论题目。

请写出讨论稿,

围绕公司支线发展战略、干支线平衡发展、支线未来在哪些市场上能够形成优势等问题展开。

字数4000字左右。明天中午前成稿。

关于支线航空发展及公司航线网络布局的讨论随着我国新一轮的国家战略主导大规模基础建设投资的不断推进,作为基础设施建设的交通建设规划日益成为国家投资的重点。民航、铁路都面临着大发展的机遇。两种交通方式应该说是互为补充,也互为竞争。特别是随着我国高速铁路技术的迅猛发展和高速铁路新的布局和建设,民航业在某些范围和领域内与其形成竞争的格局已经形成,而且有愈演愈烈的趋势。下面针对我公司在此特定背景下的发展做简单探讨。

一、市场现状分析

(一)、高铁发展介绍

铁道部“十一五”规划表明,为了缓解铁路客运需求状况,铁道部开始实施其“四纵四横”客运专线工程,主要包括:建设北京——上海、北京——郑州——武汉——广州——深圳、哈尔滨——大连、天津——秦皇岛、上海——杭州——宁波、石家庄——太原、济南——青岛、徐州——郑州——西安——宝鸡客运专线,沪汉蓉、甬厦深快速客运通道。建设长三角、珠三角、环渤海经济圈以及其他城镇密集地区城际轨道交通,主要有北京——天津、上海——南京、南京——杭州、南京——芜湖——安庆、广州——珠海、九江——南昌、青岛——烟台——威海、绵阳——成都——峨眉、长春——吉林、柳州——南宁城际轨道交通系统以及沪杭磁悬浮交通。

去年,铁道部又对其《规划》做进一步调整,《调整方案》将客运专线建设目标由1.2万公里调整为1.6万公里以上。加大了繁忙干线客货分线的力度,在维持原“四纵四横”客运专线基础骨架不变的情况下,增加4000公里客运专线。包括杭甬深客运专线向北延伸至上海,杭长客运专线向西延伸至昆明,以及蚌埠——合肥、南京——杭州、锦州——营口、南昌——九江、柳州——南宁、绵阳——成都——乐山、哈尔滨——齐齐哈尔、哈尔滨——牡丹江、长春——吉林、沈阳——丹东等连接线。

可以清晰地看出,《规划》将我国东中南部经济发达地区和人口稠密地区全部覆盖。由于这些地区是我航运输企业黄金航线主要集中的区域,民航运输效益主要来源于此,时速高达300公里以上的高速铁路开通后,对我公司的航班冲击将达到70%。

(二)、支线市场现状

1、欧美地区支线情况

欧美地区支线发展比较成熟,美国支线航空协会对支线航空的定义是:使用9-78座涡桨或30-108座支线喷气机,经营小社区和大城市之间以及航空枢纽之间中、短程定期航班的航空运输。这个定义相当完善。欧洲国家认为除了枢纽与枢纽之间以及大城市与大城市之间的航空运输以外的均为支线航空。这主要是突出了支线航空的补充功能。

支线占美国各机场吞吐量比例

Meridian

资料来源:美国支线航空协会(RAA)

?支线比例平均53.82%

?1970~2000年,支线航空

年均增长率10.5%,同期干线5%

?平均航程742公里,平均座位数54个,LF74%

2、欧美成熟航空市场运营模式介绍

在北美、欧洲等成熟航空市场,以干支搭配形成的轮辐式枢纽航线网络和点对点航线网络纵横交错,相互补充,各类旅客都可以享受到适合他们的高水平航空服务;各航空公司则各自制定属于自己的发展战略,以运力适宜的机型开拓各自的市场空间,形成了一个各司其职、良性竞争的航空市场环境。成熟的航空运输市场以“普遍服务原则”为职业道德、以市场规律调节资源配置,营造了一个稳定和向上的市场态势。以下是对这两种运营模式的简单介绍。(1)、轮辐式枢纽航线网络

轮辐式枢纽航线网络的特点是干线航空公司与支线航空公司签订协议,以“分配票价”或“服务费”方式分配联合运营收益,由支线航空公司从中小城市等非枢纽地区运送乘客到干线航空公司所在的枢纽机场,旅客集中后,由干线航空公司提供国内或国际远程航线的服务。通常情况下,干线航空公司负责综合计算航线收益、全面规划航线布局,并规定支线航空公司的航线、航班时间和频率、机票价格折扣程度等等;支线航空公司则负责将分散在非枢纽地区的需要长途旅行的乘客集中到某一枢纽机场,并保证基本的旅客人数,以及准确的到达时间等。干支航空公司相互配合中,其首要任务是彼此航线连接顺畅,航班时间和客流量等调度有序。

干支航空公司在配合中会达成协议,规定收益分配方式和比例。一般来说,收益分配方式有两种。第一种称为“分配票价”式的协议。例如,一条航线从某二级城市机场出发,到达另一跨洲目的地城市机场,整个行程分为该二级城市机场到某枢纽机场,某枢纽机场到最终目的地机场两段,分别由支线航空公司和干线航空公司负责运营。但是,这条航线上的旅客只需要购买一张机票,机票所得收益则由两家公司按照一个固定的公式进行分配。第二种协议称为“服务费”式的协议,即干线航空公司补偿支线航空公司的航班运营成本之后,再按照该成本的一定比例付给支线航空公司固定的提成。

干支搭配实现“无逢连接”不但优化了资源配置,使干支航空公司发挥各自的比较优势,提高了各自的盈利能力,更能够使得乘客享受到更加方便(一张机票完成旅行)、快捷(中转迅

速)和高质量(频率高选择余地大)的航空服务。美国大陆航空公司和喷气快捷航空公司的合作就是这种模式的一个典型例子。

(2)、点对点航线网络

运营点对点航线的支线航空公司通常服务于二级或三级城市之间等客流量不相对不高的航线。它们根据航线上的客流量情况选用合适尺寸的飞机,在保证客座率和盈利的同时,以较高的航班频率提高整体服务水平,并使得直达航线深入到更多非枢纽城市。点对点航线的运营商不存在收益分配的问题,它们需要考虑的是综合分析市场确定合适的航线布局,以达到收益最大化。

2、国内支线的发展情况

(1)、支线发展环境

目前我国民航机队以干线飞机为绝对主力,支线飞机数量仅占机队总量的8%。中国当前的支线航空100座以下飞机仅占机队总数的7%,运输周转总量和旅客运输量的占比仅有1%和2.8%。航空公司将运力过度集中在骨干航线上,导致了中小机场的低利用率:由于支线飞机短缺,用干线飞机投入中小机场的运营又不足以盈利,航空公司将绝大多数运力集中于骨干航线,在造成骨干航线上同质化竞争愈演愈烈,运力过剩的同时,又导致了中小机场利用率不足甚至闲置,支线航线运力严重短缺的情况。经济危机的冲击导致了大量航线上的客流量急剧下滑,航空公司应对不利,其中,国内机队布局不合理是造成这种局面的重要原因之一。可以说,经济危机提醒我们,当前已是加快调整国内机队布局、大力推动支线航空运输发展的时候了。

根据2008年国务院批准通过的《全国民用机场布局规划》,到2020年,国内将新建机场97个,机场总数达到244个,其中新建机场主要是支线机场。届时,全国80%以上的县级行政单位能够在地面交通100公里或1.5小时车程内享受到航空服务。依托于这些既有或新建机场,全国省会城市(自治区首府、直辖市)、主要开放城市、热点旅游地区、交通不便的中小城市等均有机场连接,形成功能完备的枢纽、干线、支线机场网络体系。

近几年,政府针对支线航空运输业的扶持政策相继出台,除《全国民用机场布局规划》之

外,《关于促进支线航空运输发展的若干意见》、《民航中小机场补贴管理办法》、《支线航空补贴管理办法》等一系列促进支线航空的法案,均明确了对支线航空企业以及相关机场给予资金和政策上的支持。近期出台的被称为“民航业十条”的《民航局应对金融危机带来巨大负面影响的十条措施》,更是明确表示要支持对支线航空的补贴力度。政府相关部门对支线航空的重视和实质性政策扶持也是未来我国支线航空发展的重要驱动力。

二、公司发展

(一)、支线航空区域分析

以较低的风险和成本开辟新航线是支线飞机的固有优势。就目前我国的航空运输业发展和布局模式而言,支线航空这一部分还有很大的提升空间。那么,在高铁的快速发展,经济危机的冲击,国际航线、骨干航线等干线航空,大规模出现盈利下滑甚至亏损的情况下,如果我们借此机会将眼光转移到支线航空上来,则可能会在危机中为自己开辟新兴市场,创造新的增长点,从而平稳地渡过危机并为危机之后的市场竞争储备下雄厚的竞争力。

支线市场需要提前布局,如图所示,目前可供选择的几个区域有:

内蒙区内、东北区、山东(济南、青岛)、西南(成都、贵阳)、华北(天津)

另外,根据经济发展与航空量变化的综合预测,中部六省(河南省、山西省、湖北省、安徽省、湖南省、江西省)在未来一段时间内航空业将会高速持续发展,必然会有一个或者几个枢纽城市出现成为辐射整个中部六省的航空中心。中部六省的省会间航距较近,都在1.5小时经济圈内,经济交流频繁,有大量的潜在航空需求,非常利于支线航空的优势发挥,为集中的一到两个枢纽机场提供足够的商务客源和中转补充。

(二)、支线飞机机型分析

中国目前支线航线运营机型经济性差,支线运营成本偏高。我国使用中大型飞机执飞支线市场的现象比较普遍,这样做,一是实现不了其经济航程,二是点与点之间的航空运输量不足

以支撑一定密度的航班量,航空公司难以提供持续、稳定的产品。而适合支线的中小型飞机,由于引进成本较高,在变动成本方面较之大型飞机的优势,受其居高难下的固定成本的减损比较大,航空公司盈利困难。我们对支线飞机机型做了简要的分析,此项工作将是2010年工作重点。

比较结果:

5O座级经济性优于70座级

原因分析:

70座级飞机可得性差,租赁市场价格高

70座级飞机与目前市场匹配度差

综上,我们可以借鉴欧美成熟支线市场经验,聚焦中部、环渤海、内蒙区内区域市场,针对不同航线的具体情况,采用合适的飞机尺寸,发展为枢纽输送客源的有效衔接模式。

三、结论

由于航空业全球环境的不景气,当市场低迷,某些航线难以为继时,如果能在这些航线上采用运力合适的支线飞机,则能够很好地缓和这种困难局面:支线飞机座级数相对较少,容易达到盈亏平衡,航段成本低,在市场低迷时以支线飞机替换原本运营的干线飞机,能够帮助航空公司既保留航线资源,又降低亏损,甚至创造盈利。灵活的干支搭配的机队布局,使得航空公司可以根据市场情况、客流量变化的情况,随时随地灵活地调整航线上的飞机使用,同时,这种做法对于航空服务质量的影响很小,有助于航空公司在市场低迷时维护甚至提高乘客满意度和忠诚度。由此可见,干支搭配的机队布局具有单一机队布局所不可比拟的灵活性,能够帮助航空公司积极地应对客流量变化的情况。

因此,今后引进飞机的重点将在于对支线机型的对比以及优化干支搭配的机队布局。

20XX航空乘务员服务案例分析

航空乘务员服务案例分析 案例分析(一) ____年7月某日MU5142航班(太原—上海),一位旅客投诉:“在飞机降落时想要去洗手间,被乘务员阻止,旅客认为乘务员在解释期间有不尊重她的意思。” 经向旅客电话了解,旅客说:“刚广播了飞机下降广播后想上洗漱间,到后舱后,乘务员以飞机下降不安全为由阻止旅客上洗手间,告知旅客期间该乘务员与其他机组成员聊天说笑。”旅客认为既然是以安全为由,乘务员尚且闲聊说笑不以身作则,怎么能谈得上安全,认为乘务员不灵活。 案例分析: 乘务员在按规定执行的同时应灵活掌握原则。当刚广播飞机下降时,十分钟之内可以灵活掌控,让旅客使用洗手间的同时善意提醒旅客飞机下降可能有颠簸,请扶好,同时委婉提醒旅客飞机已开始下降,请稍快一些。手册要求离飞机落地十分钟所有乘务员应坐好、系好安全带,此时如有客人要求用洗手间应婉言阻止,告知其危害性。最后应注意在要求旅客的同时,乘务员应首先以身作则。 案例分析(二) ____年7月某日MU5144(太原—上海)航班,旅客投诉:“原订20:40起飞的航班因航空公司原因延误到零点以后才起飞,登机时看到迎客的两位乘务员有说有笑且在调侃旅客。”旅客认为被侵犯。

案例分析: 在航班延误时首先应以更加饱满的服务热情进行工作,严格要求避免松懈,其次,长时间等待後的旅客心里非常敏感,这时更应掌握服务尺度与旅客心态避免操作不当而激怒旅客。 案例分析(三) 1 / 10 ____年7月某日执行MU5634(乌鲁木齐—上海)航班,在乘务组全部工作结束后大概在21:10分巡视客舱,24F的一名旅客问正在巡视客舱的男乘务员:“现在飞到那了?”乘务员回答:“我也不知道。”旅客听后对于乘务员的回答非常不满于是张口说:“你是、是…..啥饭的!”乘务员因为没听清就回头问了一下,旅客当时正看着窗户外面没有理会乘务员说什么,于是乘务员就拉了一下旅客的袖子,继续询问旅客:“先生您刚才说什么,有什么事吗?”于是旅客就说:“你是…..饭的?你白干这工作的?”乘务员听后有些生气没有很好的控制情绪与旅客发生了争执,最后该旅客要意见卡投诉乘务员,经乘务长努力调节但旅客仍表示不接受道歉。 案例分析: 乘务员在回答旅客问询时,应注意语言技巧,在面对旅客的问题时应直接说:我帮您问一下驾驶舱机组人员,而不应该先说我不知道,这样很容易让旅客产生不满的情绪。尤其是后面的发展,作为一名乘务员,每一班都会遇到形形色色的旅客,这就要求乘务员能较好的控制

民用航空产业分析报告要点

民用航空产业分析报告 一、概述 民用航空产业是高投入、高附加值、高风险的战略性高新技术产业,是一个国家综合国力的重要标志,涉及70多个学科和工业领域,具有关联度高、辐射带动性强的特点。据有关数据显示,民用航空产业带动率为1:16,对国民经济的发展具有重要的战略意义。民用航空产业属于交通运输设备制造业中的航空航天器制造。 统计局行业代码分类 二、国内外发展现状 (一)全球民用航空产业发展现状 1、发展现状。全球航空产业年产值约2.2万亿美元,已形成以美国、欧洲主导的民用航空产业格局。全球整机龙头企业有美国波音、欧洲空客公司;重点发动机制造商有美国通用电气(GE)和普惠(PW),英国罗罗(RR)和法国斯奈克玛(SNECMA)等,行业内有10户企业进入世界500强。世界民用航空业将继续向远程化、大型化,低成本、高安全性、多用途方向发展。 全球行业500强及重点企业情况表

2、主要特点 美国的特点:美国政府将民用航空制造业视为国家战略,年销售收入约8000亿美元,约占世界民用航空的36%。通过支持龙头企业不断兼并重组,实现全球垄断,如美国政府和国防部合力推动了波音公司兼并世界第三大航空公司美国麦道公司,目前已在全球70多个国家设立了分公司,成为世界最大的民用飞机制造企业,被人们作为民用飞机的代名词。美国政府还非常重视帮助企业拓展产品市场,历任总统多次亲自出面帮助企业争取订单,如沙特阿拉伯近100亿美元的巨额订单就是美国前总统克林顿出面帮助争取而来的。 欧洲的特点:欧洲采取的是抱团发展的政策,通过整合各自优势打造具有国际竞争力的龙头企业,由英、法、德、西班牙四国的跨国公司组建成立了空中客车公司。为支持空客的发展,政府不但给予企业大量的秘密补贴,固定补贴和免税优费,还给予开发一项机型100-200亿美元的直接补贴,

航空业务知识

航空业务知识 第一章:国际航空运输协会简介: 1、国际航空运输协会是一个由世界各国航空公司所组成的行业组织,国际航空运输协会于1945年成立。该协会总部设在加拿大的蒙特利尔,执行总部设在瑞士的日内瓦。 2、国际航空运输协会英文缩写:IATA,中文简称:国际航协。 3、中国民航信息网络股份有限公司(简称中航信),隶属中国民航信息集团公司,是中国航空旅游业信息科技解决方 案的主导供应商。 中航信最重要的一项业务是向航空公司、机场及旅行社提供订票系统及客票扫描系统,目前在国内拥有超过6500家的旅行社及58000多台客票销售终端,于2001年在香港上市。根据香港联交所文件显示,在中航信的股东构成中,中国民航信息集团公司、中国南方航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国航空集团公司、海南航空股份有限公司、深圳航空有限责任公司、上海航空股份有限公司等多家国内航空企业共同持有65%的股份。 目前国内航线的订票系统以及离港系统绝大部分由中航信控制,并且如果各级机票代理商想要获得营业资格,也必须要使用中航信的系统 4、代理人,是指航空运输市场的客货销售代理人,是从事民用航空运输销售代理业的企业。 5、eTerm:中国民航计算机中心开发的通用网络前端平台(eTerm)是专门为广大代理人,航空公司开发的基于 PC的仿真终端软件,用户可以通过Internet或者进入中国民航计算机中心的企业网Intranet完成从客票查询到订票、退票、改签的一系列操作 6、PNR是旅客订座记录,即PASSAGER NAME RECORD的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的 数量,及旅客信息。适用民航订座系统。一个PNR记录了旅客订座的完整信息, 计算机赋于每个PNR一个编号,也称订座记录编号。电脑号一般为五位数字与字母的组合。 7、网赢航协号是:08017074 第二章:国内运输规则 第一节:总论: 1、航班:航班是指飞机定期在规定的航线上始发(经停)至终点营运,使用规定的机型,按照规定的日期、时刻进行运输生产的飞行。航班分为去程航班和回程航班。在国内航线上飞行的航班称国内航班,在国际航线上飞行的航班称国际航班。 2、航段:航段是指航线点与点之间的航程,航线的经停点越多,航段数就越多,有些航线由几个航段组成,有些航线只有一个航段。 3、班次:班次是指航班在单位时间内飞行的次数,通常用一周为标准计算航班的飞行班次。 4、航班号:按照一定的方法给每个航班编上不同的号码称之为航班号。航班号的编排方式是由航空公司两字代码加四位或三位数字组成的。(附城市三字代码及航空公司二字代码表) 5、承运人是包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。 6、航班时刻表是由市场计划、空管、运输、飞行和机务等部门共同协商编制的。班期时刻表每年编排两次,即夏秋班期时刻表和冬春班期时刻表。 7、运价是指运输产品的价格。航空公司对外公布的运价是指由出发地点的机场至到达地点的机场之间的航空运价,不包括机场建设管理费。 8、大飞机一般是指起飞总重超过100吨的运输类飞机,包括军用、民用大型运输机,也包括150座以上的干线客机。第二节:票价种类和适用范围: 1、普通舱票价(代号Y)也称经济舱票价,是对外公布的经济舱单程散客成人全票价,也是国内航线客票价的基础票价。 2、公务舱票价(代号C)是航空公司为了适应公务旅客对座位和服务需求,在飞机客舱布局上布置了较经济舱服务标准高,但比头等舱服务标准略低的一种等级舱位。公务舱票价按照普通舱票价的130%计算。 3、头等舱是航空公司为了适应高层次旅客对座位和服务的需求,在飞机客舱布局上布置了较公务舱更宽敞舒适的座椅和提供高标准的餐食以及高标准的客舱服务的一种等级舱位。头等舱票价按照普通舱票价的150%计算。 4、儿童指年龄满两周岁但不满十二周岁的人,儿童按成人票价的50%购买儿童票,提供座位。 5、婴儿儿是指年龄不满两周岁的人,婴儿按成人票价的10%购买婴票,不提供座位;如需要单独占用座位时,应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿童票。 6、团体旅客指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的旅客。团体旅客票价以成人全票价为计算基础。

支线机场与支线航空现状分析研究.doc

支线机场与支线航空现状分析研究 我国支线机场与支线航空的发展一直是民航乃至公众关注的话题,而其发展中又充满着矛盾现象。从机场方面看,中小机场的总体旅客吞吐量在近两年迅猛增长,但个体差异巨大、苦乐不均;从航空公司方面看,不少支线航班为航空公司带来不错收益,但却伴随着飞行安全、运营保障压力。从旅客方面看,支线航班所带来的方便不言自明,但有时甚至高于干线的票价却难以理解。从地方政府方面看,吸引航空公司进驻对当地的交通改善、经济开发、形象提升大有裨益,但航空运营的巨大成本与风险却比其想像大得多。从民航主管部门方面看,支线航空在各种政策激励下有了长足发展,但与预期仍然有很大差距。 这些矛盾反映到公众舆论中,就出现了“支线机场到底有没有必要建这么多?”“支线航空是不是安全?”“航空公司是否应该发展支线?”“支线票价为什么这么贵?” “政府是否应该补贴支线航班?”等问题。 对此,本文的观点是: 1、我国以中心吸附型为主要特点的区域经济格局使得民航机场客流吞吐量分布呈现明显的“香槟塔”型格局。对于支线机场,应根据经济地理因素进行分类,并根据每一类型的特点,有针对性地实施发展策略; 2、航空公司以收益由高到低递减方式安排航班的基本原则使得国内支线航班目的地分布呈现“高脚杯”型结构,补贴、包机等形式是解决支线航空发展的现实方案,而引进合适座级的运力则是根本途径。 3、目前不是支线机场过多,而是适合的小座级运力过少。支线航空是事关区域均衡发展权的政治性议题,应切实规划、优化运力、整合资源,满足支线航空发展需求。 一、支线机场的分类分析——“香槟塔”型格局下的差异化发展战略 1、支线与干线——经济地理定位决定机场定位 笔者认为经济地理因素应成为机场分类的主要考量标准。因此,本文也以机场所在城市的经济定位来为其定位。具体来讲,北京、上海、广州等国际门户枢纽机场,以及各经济带核心城市可被划为一线机场;其余各省会城市、副省级城市、东部经济发达城市、部分旅游热点机场可被划为二线机场,即干线机场;除此之外的机场均可被划为三线机场,即支线机场。

物流配送网络规划论文

物流配送网络规划论文 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

【摘要】物流配送网络规划是供应链管理研究领域中的一个基本理由,企业进行物流配 送网络规划的目的在于提升自身的物流配送服务水平,以更好地满足客户需求。 【关键词】物流配送网络规划理由 : A 物流配送网络规划理由是供应链研究领域的一个最基本的理由,也是产品流通领域中十分重要的课题。它的主要任务是确定产品以制造商为起点、以最终消费者为终点的整个流通渠道的结构,包括物流设施的类型、数量、位置、设计容量、设施所服务的顾客群体与产品类别、以及产品在设施之间的运输方式等。 一、物流配送网络规划的理论基础 物流配送网络规划是为了更加有效地进行物流配送活动,充分、合理地实现物流配送的各项功能,使物流网络在一定外部和内部条件下达到最优化,而对影响物流系统内部、外部各要素及其之间关系进行分析、权衡,确定物流网络的设施数量、容量等。本章主要介绍与物流配送网络规划理由相关的理论基础。 1、物流配送及其要素 物流配送是指根据市场需求情况,经过订货、存储、分拣、运输等产品配备工作,把最终产品从生产线的末端转移到消费者手中的过程。物流配送是现代物流的一个核心内容,是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物。物流配送作为供应链的尖端环节和市场营销的辅助手段,日益受到重视。物流配送包含以下多个要素: (1)备货。根据市场需求情况联系货源、订货(或购货)、进货并对货物进行有关的质量检查、交接等。备货在物流配送的各个环节中具有提前性,企业需要根据对市场需求的预期或是预测确定备货规模。通过包含物流配送中心的物流配送网络进行备货,可以实现规模化经营,降低备货成本。 (2)储存。储存是根据一定时期内市场对产品的需求情况,为达到一定的产品供给水平而将一定数量的产品放置在靠近市场的物流设施内以形成对需求的资源保障。不同性质的产品对储存条件的要求会存在较大差异,另外,根据产品价值或周转速度等各方面情况的不同,可以用abe分类法等策略提高储存质量。 (3)分拣。分拣是根据订单,以一定的方式将产品从其在物流设施内的储存位置拣取出来,分为个别订单分拣、批量分拣和复合分拣等方式。分拣是物流配送的准备性工作,也是物流配送向高级形式发展的标志之一。 (4)配送加工。配送加工是指为满足客户需求、提高产品的附加值而对产品进行的简单加工。配送加工这一要素在物流配送中不具有普遍性,但对于提升客户满意度却有着相当重要的作用。 (5)配载。根据每份订单的产品信息和配送终点,结合配送车辆的有效运载能力,将各种产品进行搭配装载,充分利用运能、运力,以实现物流配送成本的最小化,这就是配载。

东航返航事件案例分析

东航返航事件案例分析 一.东航返航事件经过 2008年3月31号中国东方航空云南分公司从昆明飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧六地共14个航班返航,航班飞到目的地上空后,乘客被告知无法降落,又都飞回昆明,这导致昆明机场更多的航班延误,上千余名旅客滞留机场,大家聚集的柜台前要求退票或改签。东航方面给出的解释是“因天气原因”,而同一天飞往上述地区的其他航空公司航班则正常降落。 详情: 据东航的一名工作人员透露,航班集体返航事件,诱因可能是两天前在飞行员的宿舍流传的一封公开信,信中列出4条飞行员“应该警醒”的理由,提到该公司待遇低、机师跳槽还遭遇天价索赔等。 1)相对同行而言,待遇太低; 他们与祥鹏航空公司相比,待遇相差很大。同为机长,同样飞云南省内的机场,一个月同样飞行90小时,东航云南分公司的税后收入,只是祥鹏的一半,祥鹏约为5.3万元到5.5万元,而东航最多3万元。 2) 一些针对飞行员的检查使“飞行员的自尊心受到了巨大的伤害”

3)工资和补贴标准没有与税收标准接轨; 今年3月份之前,我们的小时费是按照8%的标准上缴税收的,但之后,公司要按照20%-30%的标准收税。而且,公司要求飞行员按照新的交税标准,将去年全年…欠交?的税收补上,并规定最后期限是4月7日。这样,一名机长补缴去年的税收就达六七万元。”4月4日晚,东方航空公司云南分公司飞行员陈道(化名)透露说,更有甚者拖欠飞行员工资。 4) 飞行员辞职转会索赔金额高 提到了“郑志宏”事件,质疑他曾遭到的天价索赔“这难道是公平之举吗”?2007年5月原中国东方航空云南分公司飞行员郑志宏曾因跳槽遭公司索赔1257万元,在国内创下飞行员跳槽遭索赔金额新高。巨额的索赔成为航空公司的“杀手锏”。 这封信的结尾处,提到“本着有益于自己身心健康,有益于飞行安全,有益于公司健康和谐发展的原则,望大家畅所欲言,同心协力”。 事发当日,东航已按规定对部分旅客当场做了补偿。对于受航班返航影响的其他旅客,东航将一并给予补偿。对于此次事件中给旅客带来的诸多不便,给社会带来的不良影响,东航再次表示深深的歉意。 4月7日东航对其云南分公司部分航班“不正常”事件,首次公开承认存在人为因素,称已对涉嫌当事人实施停飞和调查处理,其处理结果如下: 1.情节较为严重的一名机长停飞,开出党籍;

航空公司组织机构

我国航空公司组织管理模式的基本框架 张小平 我国各大航空公司自1987年12月民航体制改革以来发展迅速,短短的15 年里,在运输总周转量、旅客客公里、货邮运输周转量都有突飞猛进增长的同时,,一个重要而被容易忽视的问题随之而来,现行“直线职能制”的组织结构已经不能适应甚至阻碍了航空公司的发展。因而,借鉴国外航空公司组织管理的先进经验,进行管理模式的比较研究,结合我国航空公司的具体实际,遵循社会主义市场经济和航空运输发展的客观规律,着重体现管理思想与管理组织现代化;适应国际民用航空运输业组织管理的生态环境,建立具有可操作性、成长性组织管理模式的基本框架是当务之急。 、国外先进航空公司的组织管理模式 相比之下,欧洲、美洲、非洲、亚洲与大洋州航空公司相对于我国航空公司的历史来讲要长一些,因此,借鉴它们组织机构的成功经验,比较分析它们的特点和长处,对于我国航空公司组织管理模式基本框架的建立,无疑是有帮助的。我们知道,航空公司所经营的航空运输业是一种可以使比它所服务的对象更广泛得多的公众产生兴趣的行业。 近年来,经常排名世界前几位、卓有成效的航空公司组织结构特点是是: 瑞士航空公司组织结构的趋向是集权,偏重于市场活动。最大的特征是从总体上改变了原来体制中运输业务与销售、飞行与客舱服务、工程与维修、财务与经济四大块的划分,将“市场活动和销售”职能分开,将飞行与客舱服务、工程与维修合为一体组建为“技术与飞行”职能部门,机上服务仍在其中;强化了“人事与组织、计划与财务”的职能。 新加坡航空公司是高度分权的,重点放在顾客上,市场活动、市场计划、客舱服务等部门都要直接向常务董事汇报。新航对新加坡国家经济发展作出了重大贡献,在顾客服务方面,它享有很高的声誉。在它的组织结构中,主要组成部分是“客舱服务、机务工程、航务、市场活动(广告)和市场计划”五大系统。 汉莎航空公司已经形成了高度分权并且非常重视地理位置的组织管理模式。负责管辖地区销售和飞行的“地区管理部门”是汉莎航空公司组织架构与其他航空公司不同的主要特点,这种地区分权的概念对越来越多航空公司组织机构的构思中产生越来越多的重要影响。主要系统为市场活动与广告、运输业务、航务、运营、工程、航材、维修;地区管理部门涉及法兰克福总部、德国国内、欧洲、近东、非洲、北美和中美、南美、远东八个地区。 我们再看一看欧美和亚太其他较有影响的航空公司: 英国航空公司采用了一种新的组织概念――由市场形成的商业组织结构主要旨在建立以利润为中心的运营、能够应对市场的不断变化、有利于改进顾客服务。新的组织结构朝着围绕以英国和爱尔兰共和国、北美洲与加勒比、北欧、南欧、非洲、中东与印度次大陆、澳大利亚与新西兰、远东八个市场中心,覆盖旅游、包机、货运三个不同性质的业务。 北欧航空公司作为丹麦、挪威、瑞典三个国家而不是一个国家的航空公司是很独特的。北欧航空公司过去曾把管理重点放在技术改造上,想在航线生产比竞争对手做得更好更便宜;由于没有面对市场,反而使成本上升加上减员等资源减少导致服务标准降低;最终造成生产力与服务质量双重下降的“恶性循环” 。北欧航终于认识到:必须从一家着重产品的航空公

国际航空货运业务分类

读书破万卷,下笔如有神 国际航空货运业务分类 国际航空货运业务分类一、班机运输所谓班机运输是指在固定航线上定期航行的航班。班机运输一般有固定的始发站、到达站和经停站。货运航班只是由某些规模较大的专门的航空货运公司或一些业务范围较广的综合性航空公司在货运量较为集中的航线开辟。对于前者,一般的航空公司通常采用客货混合型飞机,在搭乘旅客的同时也承揽小批量货物的运输。由于班机运输有固定的航线、挂靠港、固定的航期,并在一定时间内有相对固定的收费标准,对进出口商来讲可以在贸易合同签署之前预期货物的起运和到达时间,核算运费成本,合同的履行也较有保障,因此,成为多数贸易商的首选航空货运形式。近年来,随着货运业竞争加剧,航空公司为体现航空货运的快速、准确的特点,不断加强航班的准班率(航班按时到达的比率),强调快捷的地面服务,在吸引传统的鲜活、易腐货物,贵重货物,急需货物的基础上,又提出为企业特别是跨国企业提供后勤服务的观点,努力成为跨国公司分拨产品、半成品的得力助手。但另一方面,班机运输由于多采用客货混合机型,航班以客运服务为主,货物舱位有限,不能满足大批量货物及时出运的要求,往往只能分批运输。再有,不同季节同一航线客运量的变化也会直接影响货物装载的数量,使得班机运输在货物运输方面存在很大的局限性。 二、包机运输由于班机运输形式下货物舱位常常有限,因此当货物批量较大时,包机运输就成为重要方式。包机运输通常可分为整机包机和部分包机。所谓整机包机是指航空公司或包机代理公司按照合同中双方事先约定的条件和运价将整架飞机租给租机人,从一个或几个航空港装运货物至指定目的地的运输方式。部分包机则是指由几家航空货运代理公司或发货人联合包租一架飞机,或者是由包机公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空货运代理公 好记性不如烂笔头

支线航空市场的新趋势

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/8218662116.html, 支线航空市场的新趋势 作者:董帼雄 来源:《大飞机》2018年第10期 30年前,美國取消对商业航空旅游业的管制,极大地促进了支线航空市场的发展。当 时,航空公司主要靠涡桨飞机为旅客提供服务。但由于这类飞机速度太慢,且无法服务超过300海里的中枢及辐射航线,同时当时的单通道飞机座位数太多,无法为较小的城市提供频繁的飞行服务,因此对新机型的需求涌现了出来。在此背景下,50座级的支线喷气式飞机诞生了,支线航空的发展翻开了新篇章。 如今,在支线飞机市场上,不仅有庞巴迪、巴航工业这样的老牌劲旅,也有中国商飞、三菱飞机、苏霍伊民机等新面孔的加入。在全球经济复苏、航空运输业快速增长的大背景下,支线飞机订单也实现了大幅增长,机队规模持续扩大,全球支线航空迎来了新的发展机遇。 飞机订单大幅反弹 近10年来,全球在役支线机队规模基本保持在6400~6600架。随着越来越多的中大型支线飞机投入运营,在保持总运力增长的前提下,支线机队规模出现微幅下降。2017年,全球 支线飞机订单出现大幅反弹,达到302架,同比增长47%。其中,涡桨支线飞机订单增长最为迅速,达到166架,是2016年的2.2倍;喷气式支线飞机订单量为136架,占总订单量的48%。 从机队构成来看,全球支线飞机机队有两个明显特点:一是涡桨支线飞机占比呈下降趋势,从2006年的53%下降为2016年的48%,涡扇支线飞机占比则从47%增加到52%。二是 支线飞机向大座级方向发展,大型涡桨支线飞机占比从7%增长到18%,中型涡扇支线飞机从9%增长到20%,大型涡扇支线飞机增加7%,而小型涡扇支线飞机、中型和小型涡桨飞机的占比均出现较大幅度的下降。

东航案例分析复习课程

东航案例分析

东航“返航门”案例分析 2008年3月31日,东航云南分公司从昆明飞往大理、丽江、西双版纳等六地的18个航班在飞到目的地上空后,乘客被告知无法降落,航班又全都返回昆明。集体返航导致昆明机场更多的航班延误,千余名旅客滞留机场。乘客们将东航柜台围住,纷纷要求退票或改签。事发后东航对外宣称飞机"集体返航"是因为天气原因。这一解释引发了乘客的质疑,因同一时间段相同航线上,除了东航的航班外,其他航空公司的所有航班都安全降落。 中国东方航空股份有限公司云南分公司其前身为成立于1992年7月的中国云南航空公司。2002年,按照国家航空企业改革重组战略的要求,原云南航空公司与中国东方航空联合重组,成为其下属的航空运输企业。2005年6月,实施主辅业剥离,主业资产全部注入东航股份公司,同时更名为中国东方航空股份有限公司云南分公司。目前,东航云南分公司共执管飞机41架,公司省内、国内、国际(地区)通航点已超过70个,中转联程航线达600多条,现拥有飞行人员430多名,其员工是由汉、彝、白、纳西、傣、回等多个民族组成的。多年来,东航始终致力于“追求卓越、求精致强”的公司目标,坚持“以安全为前提、改革为动力、市场为导向、效益为中心”的经营原则,坚定不移地实施以品牌为核心的发展战略。但东航人的官本位思想严重,高层管理团队与基层群众之间的距离较远,东航领导人采取准军事化的领导风格,其关键词除了命令和服从,还有森严的层级。东航组织文化的基本价值观和导向是对上级负责,害怕犯错误;决策层内部互相制约钳制,在组织结构上呈现出一定的或相当大的僵化性、教条主义弊病,缺乏灵活性和创新精神。目前,航空业内现有的主

衡量航空公司业务运营的指标体系

衡量航空公司业务运营的指标体系 运输量指标 第一类是运输量指标,也叫载运量指标,反映航空公司一定时期运输生产的实际完成情况。这部分常用的指标有:旅客运输量、旅客周转量,货物(邮)运输量、货物(邮)周转量、运输总周转量,以及收入客公里、收入货运吨公里、收入吨公里共计八个指标。 旅客和货物(邮)运输量比较容易解释,即航空公司一定时期完成的旅客运输人数和货物邮件的承运重量。那为什么还要用到周转量这个概念呢?这是因为航空公司的本质是实现旅客和货物从甲地到乙地的位移,仅用运输人数和承运的货物重量,不能全面反映出航空公司的运输生产状况。简单地说,航空公司不仅要运得多而且要能运得远。 将各航段的旅客运输人数乘以航段距离后加总,即得到旅客周转量。同理,将货邮运输重量乘以航段距离后加总,得到货物(邮)周转量。这里航段距离就是衡量位移的要素,举个例子说明其作用。根据ATW杂志2013年对全球主要航空公司运营情况的排名,俄罗斯航空公司2013年旅客运输量为3139万人次,排名第25位,但加入位移要素,其旅客周转量达到了850多亿客公里,排名则上升至第18位,上升7个位次。这主要是由于俄罗斯地广人稀,旅客运输数量虽然较其他公司低,但加入飞行航段距离这一位移要素,其旅客周转量的排名大幅上升,更全面反映了其旅客运输的综合能力。 运输总周转量是旅客周转量与货物(邮)周转量的总和,但旅客周转量的计量单位是客公里,而货物(邮)周转量的计量单位是吨公里,单位不一致如何相加求总呢?这就需要根据旅客人数折算出旅客重量,再乘以航段距离后加总,得出以吨公里计量的旅客周转量。我国从2001年起,成人旅客按体重90公斤计,不再计算随身行李重量。 运输总周转量指标除了用来横向比较航空公司的综合实力,更主要的是用于一国或地区的民航主管部门或是民航组织,衡量其所辖范围内航空企业的运输生产规模,反映该辖区航空运输的总体发展情况。比如,我国航空公司官方公布的数据里,很少有运输总周转量的数据,但民航局公布的季度或年度运输生产报告,一定会有运输总周转量数据,它综合反映了我国民航运输工作的总体规模和情况。 此外,在运输量这一指标体系中,航空公司经常会用到收入客公里、收入货运吨公里以及收入吨公里三个指标,衡量其实际完成的运输工作,它们也最常出现在航空公司官方公布的数据中。收入客公里,即各航段付费购票的旅客人数乘以航段距离后加总。同理,收入货运吨公里,即付费运输的货邮重量乘以航段距离后加总。收入吨公里,即将付费乘客人数折算成重量,加上付费货邮重量后乘以航段距离再加总,它反映客货运的综合完成情况。 这三个运输量指标前面都加上了“收入”二字,表明这是航空公司运输资源有偿使用取得的生产业绩,剔除了不收费乘客和货邮重量的影响,真实地反映了航空公司作为市场经济的主体,企业化经营所完成的实际运输情况。 载运力指标

东航案例分析

东航“返航门”案例分析 2008年3月31日,东航云南分公司从昆明飞往大理、丽江、西双版纳等六地的18个航班在飞到目的地上空后,乘客被告知无法降落,航班又全都返回昆明。集体返航导致昆明机场更多的航班延误,千余名旅客滞留机场。乘客们将东航柜台围住,纷纷要求退票或改签。事发后东航对外宣称飞机"集体返航"是因为天气原因。这一解释引发了乘客的质疑,因同一时间段相同航线上,除了东航的航班外,其他航空公司的所有航班都安全降落。 中国东方航空股份有限公司云南分公司其前身为成立于1992年7月的中国云南航空公司。2002年,按照国家航空企业改革重组战略的要求,原云南航空公司与中国东方航空联合重组,成为其下属的航空运输企业。2005年6月,实施主辅业剥离,主业资产全部注入东航股份公司,同时更名为中国东方航空股份有限公司云南分公司。目前,东航云南分公司共执管飞机41架,公司省内、国内、国际(地区)通航点已超过70个,中转联程航线达600多条,现拥有飞行人员430多名,其员工是由汉、彝、白、纳西、傣、回等多个民族组成的。多年来,东航始终致力于“追求卓越、求精致强”的公司目标,坚持“以安全为前提、改革为动力、市场为导向、效益为中心”的经营原则,坚定不移地实施以品牌为核心的发展战略。但东航人的官本位思想严重,高层管理团队与基层群众之间的距离较远,东航领导人采取准军事化的领导风格,其关键词除了命令和服从,还有森严的层级。东航组织文化的基本价值观和导向是对上级负责,害怕犯错误;决策层内部互相制约钳制,在组织结构上呈现出一定的或相当大的僵化性、教条主义弊病,缺乏灵活性和创新精神。目前,航空业内现有的主要竞争者是“三加一”,即南航、国航、东航加海航。南航无论在机队规模还是资产总额上都是国内第一大航空公司,是东航最大的竞争对手。与东航相比,南航以华南新疆东北为三大板块,国内航线布局更为合理;国航在国际航线布局上更有优势;海航以其超强的融资能力、多元化能力、降低成本能力而著称。同时,还有两类新进入者陆续进入航空业,它们是民营航空和外资航空。新进入者意味着运输能力的进一步增加,市场份额重新分配,以及与现有企业争夺资源。在人才竞争中,民营航空以其较高的待遇,诱人的发展空间对国有航空公司发起挑战;在经营竞争中,

航空煤油供需格局分析

航空煤油供需格局分析 作者:殷俊2011-12-28 近年来,我国政府一直在调整相关油品的进口关税。2006年年中时航空煤油进口关税为5%~6%,2006年四季度发生大范围的燃料供应短缺之后,从2006年11月1日起航空煤油进口关税由年中的5%下调至2%,以鼓励航煤进口。为确保2008年北京奥运会储备充足的燃料,再次下调税率至1%。2010年1月1日开始我国大幅上调航煤进口关税至6%。今年6月24日,财政部下发通知,自2011年7月1日起,大幅下调成品油进口关税,其中航空煤油以零关税进口。 此后,国家发改委发布了《关于推进航油价格市场化改革有关问题的通知》,决定推进航空煤油价格市场化改革,进一步完善航空煤油出厂价格形成机制。通知规定,航空煤油出厂价格按照不超过新加坡市场进口到岸完税价的原则,由供需双方协商确定。具体出厂价格由进口到岸完税价和贴水两部分构成。其中,贴水由供需双方考虑市场供求、运费、交易数量、国际市场油价走势等因素协商确定,每年协商一次。航空煤油出厂价格每月调整一次,调价时间为每月1日。新机制自2011年8月1日起实行。完善后的航空煤油出厂价格形成机制向市场化方向迈进了一大步。 在新体制下,对航空煤油的供需格局是否会产生一些影响?航空煤油的资源供应和配置计划的完成是否也会带来相应的变化? 对资源供应方的影响 我国航煤只有30%来源于进口。对航煤生产企业而言,航煤价格市场化有助于生产企业更好地传导国际原油成本。在5月25日发改委上调航煤出厂价800元/吨后,炼厂生产航煤的效益要好于柴油,据悉已有部分炼厂上调了航煤产出率。由于航煤产出率与柴油组分相关,而目前汽柴油价格还未市场化,因此航煤新的价格体制可能削弱柴油供应弹性。尤其是在柴油资源相对宽松而航煤效益较好的情况下,生产企业航煤产出率有一定的增产空间。此外,当航煤需求旺盛时,原先中国航油需要增加航煤进口量来保证市场供应,而在新的定价机制下,国内航煤生产企业会积极生产航煤来填补缺口。 从中国石化销售华东大区民航用户航煤配置的完成情况看,今年上半年航煤配置计划完成有所欠量。分析欠量原因,主要是2010年上海世博会结束后,航空运输市场的增幅明显趋缓。 从公布的中国民航主要运输生产指标相关数据来看,今年上半年,我国旅客运输量累计增幅已由去年同期累计增幅的17.6%回落至9.8%;货邮运输量累计增幅已由去年同期累计增幅的38.6%回落至-0.4%。加之今年航煤配置计划偏大,且航煤资源布局有差异等原因造成配置欠量。航煤新机制刚实施两个多月,目前新机制下对航煤配置计划的完成是否有大的影响还有待观察。若今后航煤资源格局发生较大变化,尤其是在航煤销售企业库存不高的情况下,相关航煤销售企业有可能利用进口和配置两块资源来平衡资源进货节奏,从而对航煤配置计划的执行完成产生一定的影响。

物流配送最优路径规划

物流配送最优路径规划

关于交通运输企业物流配送最优路径规划的 研究现状、存在问题及前景展望 摘要:本文综述了在交通运输企业的物流配送领域最优路径规划的主要研究成果、研究存在问题及研究方向。主要研究成果包括运用各种数学模型和算法在运输网中选取最短或最优路径;从而达到路径、时间最优和费用最优;以及物流配送网络优化、车辆系统化统一调度的发展。今后研究的主要方向包括绿色物流,运输系统及时性和准确性研究等。 关键词:物流配送;最优路径;路径规划 Overview of scheme on Shortest Logistics Distribution Route in Transportation Industry Student: Wan Lu Tutor: Chen Qingchun Abstract: This paper reviewed of the optimal path planning about the main research results, problems and direction in the field of transportation enterprise logistics distribution. Main research results include using various mathematical model and algorithm selection or optimal shortest path in the network. So we can achieve the optimal path, the shortest time and minimum cost. At the same time, logistics distribution network optimization, the vehicle systematic development of unified scheduling are the research issues.The main direction of future research include green logistics, transportation system accurately and timely research and so on. Key words: Logics Distribution; Optimal Path; Path Planning 引言 物流业在我国的新兴经济产业中占据了重要了地位,称为促进经济快速增长的“加速器”。而物流配送作为物流系统的重要环节,影响着物流的整个运作过程以及运输企业的发展趋势和前景。采用科学、合理的方法来进行物流配送路径的优化,是物流配送领域的重要研究内容。近年,国内外均有大量的企业机构、学者对物流配送中最优路径选择的问题,进行了大量深入的研究,从早期车辆路径问题研究,到根据约束模型及条件不断变化的车辆最优路径研究,以及随着计算机学科的发展而推出的针对物流配送路径最优化的模型和算法等方面,都取得丰硕的学术成果。但是对于绿色物流配送的研究仍然不足。鉴于物流配送最优路径研究的重大理论意义和实践价值,为对我国物流配送的效率水平有一个系统的理解和把握,有必要对现有成果进行统计和归纳。本文尝试对我国运输企业物流配送最优路径规划进行探讨,以期为今后做更深人和全面的研究提供一定的线索和分析思路。 1 国内外研究现状 1.1 国内研究现状 1.1.1 主要研究的问题

物流网络设计

美国一流网络零售商配送中心的设计 一、 美国领先的网络零售商位于新泽西州埃迪逊市的新配送中心,采用了堪称业界最为高效的物料处理系统,其中包括节能型传送带、带有电子标签的分区传递拣选系统、上跃式分拣机以及产品全程追踪系统。 为了向美国东部客户提供更好的服务决定在新泽西州埃迪逊市建设一座配送中心,综合采用当时最新的自动化物料处理技术。该配送中心投入使用后,不但完全符合对海量商品、订单准确率和订单处理速度的要求,而且树立了网络零售配送的典范。 公司介绍 公司成立于2001年,总部位于加州工业城。目前已成为当之无愧的一流在线电子商务零售商,拥有870多万注册用户,其中包括专业人士、电脑组装爱好者、在线游戏发烧友、学生、中小型企业、经销商等,每天平均有近60万人次的网站访问量。作为排名美国访问量前400强的网站拥有一个巨大的和消费电子产品目录,可提供4万多种计算机软硬件、消费电子产品和通讯产品。登陆其网站后,消费者可以从业界最广泛的产品中精挑细选,可以比较多种最新高科技产品,查看详细的产品说明、产品图片、使用说明和客户评论,并与科技和游戏界的其他会员互动。 2007年名列美国零售联盟评选的全美最佳客户服务零售商十强。同年在评选的快速响应零售商排名中位居第二;在《互联网零售商杂志》评选的网络零售商500强中名列第十。 的成功在很大程度上得益于其特有的经营理念——为客户提供一种无与伦比的购物体验。公司的经营原则包括:以一个极具用户友好性且致力于满足顾客需求的网站为依托,以4万多种独特的产品为后盾,提供业界最广泛的产品;快速、高效的订单处理,可在一个工作日内为98%的订单发货;无可比拟的客户服务。凭借这三大优势,超过800万的注册顾客将评为全球最佳在线零售商之一。 目前在美国拥有三个配送中心,分别位于加州工业城、田纳西州孟菲斯市,新泽西州埃迪逊市。在美国本土之外还拥有五个配送中心,分别位于中国的上海、北京、广州、武汉和成都。 新建配送中心的目的

图解全球航空市场格局:中国航企压力山大

图解全球航空市场格局:中国航企压力山大航空业发展与经济周期密切关联,但是有时候也会表现出较大的区域不平衡特征。当前,全球航空业处于复苏阶段,航空企业整体盈利增长,其中以美国为主的北美业绩大幅增长,中东地区高速成长,欧洲处于缓慢恢复。但是中国航空公司却在经济和运输量双增长的背景下经营业绩持续下滑,尤其伴随2014年初以来的人民币升值汇兑损失造成巨大的财务成本更使得中国航空公司处于亏损边缘,中国航空公司经营压力山大。 1.全球经济状况改善是航空业复苏的基础 当前全球工业产值、贸易和商业指数都处于恢复阶段,全球经济状况改善促进全球航空业复苏。见下图1。 图1:全球工业、贸易和商业信心指数变化趋势图 航空旅行加速明显,见图2。

图2:全球工业及航空运输量(RPK)增长趋势 航空货运需求(FTK)处于底部回升。见下图3。 图3:货运需求与商业信心指数趋势变化

根据世界航空组织统计预测,2013年全球航空公司盈利能力大幅改善,预计2014年全球航空业整体盈利水平会超过经济周期前的高点。见下图4。 图4:全球商业航空公司盈利趋势变化图 2013年全球航空公司税后净利润接近130亿美元,利润率2.9%;预计2014年税后净利润达到180亿,利润率达到4.2%。 在全球航空业整体业绩向好的基础上,却表现出区域业绩的不断分化。 2.航空发展区域分化,中美航空公司冰火两重天 当前美国航空公司在继续2013年业绩大幅提升的基础上保持持续的利润增长,而中国航空公司则在2013年业绩持续下滑同时受到人民币币值汇兑损失冲击,接近并达到亏损边缘。中美航空公司业绩呈现冰火两重天。下表1为全球主要的52家航空公司2014年一季度经营财务状况。

航空公司流程与组织结构管理手册半成品

航空公司流程与组织结构管理手册半成品 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

一、部门主要职能 【最新资料,WORD文档,可编辑修改】 1. 运行板块 1.1飞行总队 1.2航空安全监察部 1.3飞行技术管理部 1.4培训部 1.5运行质量管理部 1.6运行控制中心 2 机务板块 2.1机务工程部 3 商务板块 3.1市场部 3.2销售部 BSP(Billing and Settlement Plan)事务; 3.3网络收益部 AOC 值班,协调处理生产运营中商务系统与AOC 等部门的相关工作;利用收益管理系统调配舱位和座位实现航班收益最大化; 3.4结算部 3.4.8负责公司与国际、国内航空运输组织间的相关业务联系; 3.5对外合作部 4 服务板块 4.1地面服务部 4.2客舱服务部 5 保障支持板块 5.1董事会秘书局 5.2总裁办公室 5.3规划发展部 5.4人力资源部 5.5财务部 5.6企业管理部 5.7审计监察办公室 5.8综合保障部 5.9信息技术中心 5.10国航空中保卫支队 5.11首都机场 3 号航站楼规划运行办公室 3 号航站楼经营的业务范围、深度、方式、方案、实施步骤等; 3 号航站楼的可能性及可行性方案;加强对首都机场三期扩建工程的跟进力度,落实北京中枢战略规划要求,深化枢纽运营所需的功能布局与面积、内外场流程设计、站坪操作管理等需求研究,提出合理化建议;

二、分公司 1.中国国际航空股份有限公司西南分公司 1.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 1.1国内、国际公务飞行业务; 1.1飞机执管业务; 1.1航空器维修; 1.1航空公司间业务代理; 2.中国国际航空股份有限公司浙江分公司 2.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。 3.中国国际航空股份有限公司天津分公司 3.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 3.2国内、国际公务飞行业务; 3.3飞机执管业务;航空器维修; 3.4航空公司间业务代理; 4.中国国际航空股份有限公司内蒙古分公司 4.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 4.2国内、国际公务飞行业务; 4.3飞机执管业务; 4.4航空器维修; 4.5航空公司间业务代理; 5.中国国际航空股份有限公司重庆分公司 5.1其主要是以中国国际航空股份有限公司的名义在其经营范围内开展经营活动。 6.中国国际航空股份有限公司贵州分公司 6.1其主要业务为国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 6.2国内、国际公务飞行业务; 6.3飞机执管业务; 6.4航空器维修; 6.5航空公司间业务代理; 7.中国国际航空股份有限公司西藏分公司 7.1其主要业务为国际、地区、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务; 7.2国内通用航空业务; 7.3航空器维修; 7.4航空客、货销售代理。 8.中国国际航空股份有限公司公务机分公司 8.1其主要业务为国际、国内通用航空及公务飞行业务; 三、上海基地 1.其主要业务为航空客货邮件运输、通用航空业务、代办公司在沪业务(涉及许可经营的凭许可经营)。

我国支线航空发展对策研究

我国支线航空发展对策研究 发表时间:2019-07-24T15:02:37.813Z 来源:《科技新时代》2019年5期作者:郭正 [导读] 随着我国发展支线航空条件的不断改善,支线航空必将成为未来我国民航经济增长的新亮点。 中国民用航空中南地区空中交通管理局广西分局广西南宁 530000 摘要:支线航空是未来航空业在民航运输上发展和延伸的新动力,也将会成为民用航空的重要表现形式。然而,目前我国作为一个航空运输业比较大的国家支线航空发展是相对迟缓的。我国为了实现国际航空运输大国的目标,那么,必然要把支线航空的发展作为航空业发展的优先领域来为目标。因此,研究支线航空是非常有重要意义的。 关键词:支线航空管理模式发展对策 引言 我国经济不停的往前迈步,使得航空运输已经作为了人们平常出行的基本交通工具。对于支线航空已经成为民航业发展的一个重要的产业和部分,也是民航业发展的一个必然趋势。最近这几年,大量的直线客源在不断的进入市场。这个也是为整个支线航空的发展做出了相当大的贡献。区域航空在不断的发展和扩大,这个在一方面是对航空运输调整有着相当有利的,使得民航的发展更协调化合理化。在另外一方面来说对于和谐社会的建设有利发展,能使得区域经济建设能更合理更快速的发展。所以,随着区域航空运输行业的不断进步和发展,让基础设备不断更新。这样也使得整个区域航空发展得到更好的发展趋势。 支线航空的作用和意义 我们对于支线航空的主要作用就是为主线航空做充分补充和基础准备的,为整个运输业做服务的。我们有些专业人士爱把支线航空想成人体的毛线血管,为整个航空运输提供可持续发展和客源的供应。所以我们说,区域航空的发展会影响整个航空发展的趋势和进程。对于整个航空也的扩大和发展来说,以及航空服务的整个范围,改善整个航空的网络覆盖等等都是有相当大的意义的。 我国发展支线航空的意义 就现阶段来看,中国目前的航空运输主要集中地都是在大城市中。据目前不完全统计,我国三大主要机场就占了总航空运输的百分之四十之多。省,市以及区的机场占据了总运输的百分之五十。而其他小型的偏远的地区基本只占据运输业的百分之十左右。航空运输的分布如此的不平衡,也就造就了运输服务的发展不平衡,甚至很多小型的城市是没有航空服务业的。所以,我们说中国区域航空的发展是相当有潜力和发展的。 第一,我们要尽快大力发展区域航空公司的建设和运行,使得民航的航空服务范围能往中小城市或者旅游热点城市进行发展和扩张。包括中西部地区。这将满足人民对整个出行的交通更加方便,快捷,能更好的发展人民生活水平。这个是我们能全面小康发展建设的一个重要的环节。 其次,加快发展支线航空,是我国航空公司增强竞争力的有效途径。随着我国加入世界贸易组织,国内航空公司必然进入激烈的国际航空市场竞争。这对于我国航空公司来说既是机遇也是挑战,利用自身优势,积极发展和拓展支线市场,加强支线与干线的衔接,建设自己的航线网络,使航空公司增强强大的市场竞争力。 再次,加快发展支线航空,对改善我国中西部地区交通运输条件具有十分重要的意义。通过发展区域航空公司,能给中西部地区的交通发展带来便捷。促进中西部地区的经济和旅游发展。 最后,加快发展支线航空,不仅能促进我国民航业协调健康发展,也是实现我国成为世界民航强国这一宏伟目标的重要举措。 我国支线航空发展对策和建议 针对我国支线航空的现状,为加快我国支线航空的发展,本人提出以下几点对策和建议。 一,政策方面: 首先,调整政府管制边界,为支线航空发展提供公平有序的外部环境。 公平税赋环境、解决支线运力的供给是关系到中国支线航空发展的源头问题,支线飞机、航材和高价周转件进口环节的高额关税增值税,大大加重了支线航空的固定成本和运行成本。我国民航局需要加大同国家有关部门沟通协调力度,努力降低支线飞机等相关关税,为航空运输企业创造合理的良好的赋税环境。其次,必要的政府扶持,为支线航空发展注入动力。 为了支持区域航空运输的发展,航空公司可以方便地在支线航线上进行航班运营,并采用航线运营支线航线的备案系统。也就是说,航空公司可以根据自身条件和市场条件独立开通航线,并报民航总局和民航区域管理局备案。。飞行时间的分配可以适度倾斜,以支持区域航空公司的发展。为此类机场分配新的飞行时间时,采取向区域航空公司倾斜的政策,优先安排航线航班飞往中小型区域机场。新航线需要一定的前期投资,特别是区域航线。一般来说,初期客流低,盈利周期长,易受后世影响。以鼓励航空公司主动发展新支线路线,确保航空公司合理的营运效率,并给予航空公司所参与的新单线支线路线一定的保护期。在保护期内,航空公司符合规定的飞行服务标准。前提下,该航线暂时不允许进入其他航空公司。以避免“前人栽树,后人摘桃”,挫伤支线航空公司的积极性。 二.运营管理方面: 目前,在中国航空公司的机队中,区域航线大多为120座以上的中型飞机,但这些航线的每日旅客周转量大多不到200人。由于乘客短缺,航空公司的载客率一般较低,这使航空公司不得不降低航班班次以确保乘客载客率。由此产生的后果是,客运的及时性大大降低,大量乘客不得不流向铁路和高速公路。本来用于飞国际长途航线的飞机却投入到仅有2~3小时的国内航线上,不仅导致成本居高不下,而且由于航班数量少,客源大量流失,使得航空公司赚不到钱,支线航空的优势也因此大打折扣。对此,我认为要发展我国支线航空,就必须根据航线和客流量需求合理配置支线机队,根据市场供求关系引入支线飞机,让大型飞机退出短程航线。目前,中国航空市场严峻的现实是,约75%的航空公司每天的旅客人数不足160人。即使是波音737客机,其乘客等级为150人,有时少于30人,如果此时使用32座的“多尼尔”支线飞机,即使只有30名乘客,乘客出席率也会高达94%。这样既保证了较高的客座率,又可以使航班频率不被降低。只有这样,支线航空才不至因为客源大量流失而被铁路和公路挤出市场。 我国还是一个发展中国家,在航空运输方面尤其是支线航空在一些经济相对落后的地方还不是很普及,使得一部分人还持有“飞机越大越新越安全舒适,乘小飞机不安全”等错误观念,这导致有些人在出行时偏向于选择相对较慢的公路铁路等运输方式,在心里上对支线航空产生偏见。要改变这一现状是一个长期而艰苦的过程,因此需要从事支线航空业的所有人员要在航空安全上兢兢业业,确保在安全上万无

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