人际沟通的相关理论
人际沟通理论
人际沟通理论一、人际需求理论威廉·舒茨1952是美国心理学家威廉·舒茨（William Schutz）的人际需求理论，包括情感需求、归属需求、控制需求。
①归属（inclusive）需求：个人能被他人认同接纳，在群体情境中产生归属的需求，想要与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
②情感（affection）需求：个人有付出情感与获得情感的期望，并且运用语言和非语言的方式表达情感，和他人建立关系并维持情感需求。
③控制（control）需求：个人希望能成功地影响周遭人事的欲望，在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要。
二、社会交换理论20世纪60年代布劳这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。
布劳的社会交换理论:认为虽然大部分人类行为是以对于社会交换的考虑为指导的，但并不是所有的人类行为都是这样受到交换考虑的指导，社会交换只是人类行为的一部分。
他提出了使行为变为交换行为必须具备的两个条件：“一是该行为的最终目标只有通过与他人互动才能达到；二是该行为必须采取有助于实现这些目的的手段”。
布劳把社会交换界定为“当别人作出报答性反应就发生，当别人不再作出报答性反应就停止的行动”。
个体之所以相互交往，是因为他们都从他们的相互交往中通过交换得到了某些需要的东西。
PS：所以人际关系是借由彼此互动所获得的报酬和代价而来例：我们通常会倾向于从事预期会出现报酬的人际行为。
报酬与代价之间的差额称之为‘利润’，我们会设法获取最高的利润。
假如利润令双方满意，人们就会认为这个互动是愉快的，关系才会继续，影响满意度的三个主要原因：报酬，成本与代替方案三、公平理论1965 约翰·斯塔希·亚当斯该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。
人际沟通的心理学理论分析
二、交流分析理论的基本内容
（3）儿童状态：其特片征是“情绪的”、“冲动 的”“自发的”，常常是凭感觉。这种状态一方面 表现为服从性，另一方面表现为任性胡闹，有时令 人爱，有时又令人厌。
第三章
二、交流分析理论的基本内容
（3）成人状态：其物质征是“理性的”、“逻辑的” 注意事实资料的搜集，能够站在客观的立场上冷静 地分析，而不是受“父母状态”和“儿童状态”的 干扰。
第三章
二、交流分析理论的基本内容
（2）交叉型沟通：刺激和反应来自不同的自我状态。相 互作用是交叉的、矛盾的。在这种情况下，易造成交流 的中断，甚至是冲突。
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“ 快点把你的床收拾一下？” “你不能指使我做这做那，你没 有这个权利！”第三章ຫໍສະໝຸດ 二、交流分析理论的基本内容
（2）交叉型沟通：刺激和反应来自不同的自我状态。相 互作用是交叉的、矛盾的。在这种情况下，易造成交流 的中断，甚至是冲突。
第三章
阅读材料
第三章
第三章
交流分析理论中自 我理论与弗洛伊德
自我理论的比较
父母我————超我
成人我————自我
儿童我————本我
第三章
二、交流分析理论的基本内容
2.沟通形态 自我的三种状态汇合在成人的性格中，蕴藏在人
的潜意识中。每个人3种状态的比例不同。我们需要 研究的是3种自我状态的哪一部分引起刺激和反应。 据此有3种交流的形态。
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P “你看到我的书包了吗？”“我是专门给你看包的
吗？”
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第三章
二、交流分析理论的基本内容
（2）交叉型沟通：刺激和反应来自不同的自我状态。相 互作用是交叉的、矛盾的。在这种情况下，易造成交流 的中断，甚至是冲突。
人际沟通的相关理论
第二节人际沟通理论
第二章人际沟通的相关理论
一、人际沟通的含义与类型
❖ 7、按沟通意识分类 ❖ （1）有意沟通：是指沟通者对自己的沟通目的
有所意识的沟通，即具有一定目的性的沟通。如 通常的谈话、写信、讲课、打电话，护士工作中 的心理护理、了解病情，甚至平常的闲聊的都是 有意沟通。 ❖ （2）无意沟通：是指在与他人的接触中没有意 识到的信息交流。
第二节人际沟通理论
第二章人际沟通的相关理论
一、人际沟通的含义与类型
❖ 4、按沟通方向分类 ❖ （1）单向沟通：是指一方只发送信息，另一方
只接收信息的沟通过程。如作报告、讲课、演讲 、观众看电视、听众听广播，领导布置任务等。 ❖ （2）双向沟通：是指沟通双方同时互为信息的 发出者和接受者。如谈心、讨论、病史采集、健 康指导等。
第二节人际沟通理论
第二章人际沟通的相关理论
三、人际沟通的影响因素
（三）媒介因素 （四）组织因素
1、传递层次因素 2、传递途径因素
第三节护理工作中的人际沟通
第二章人际沟通的相关理论
一、人际沟通在护理工作中作用
（一）连接作用 是指沟通在人与人或人与
所处环境之间的桥梁。
（二）精神作用 沟通可以加深积极的情感
第二节人际沟通理论
第二章人际沟通的相关理论
三、人际沟通的影响因素
（二）个人因素
3、文化因素：包括知识、信仰、习俗、价值观、个人 习惯和能力等。
4、语言因素：医护人员应重视自己的语言表达技巧， 因为医护人员的语言，即可以减轻或消除患者 的病痛，也可引起或加重患者的疾病。
5、信息因素：信息内容也会影响沟通效果。
第二节人际沟通理论
第二章人际沟通的相关理论
2第二章人际沟通的相关理论
二、沟通的基本结构
（一）信息背景
指沟通发生的场所、环境以及事物，是引发沟通的“理由”。 沟通总是在一定的背景中发生的。任何形式的沟通，都会受到 各种环境因素的影响。 沟通既是由沟通主体双方把握的，也是由背景共同控制的，沟 通不可避免地受到背景因素的影响。
（二）信息形成者
指信息发出者，也称“编码者”。是沟通的主要对象。 当信息发出者产生沟通的需要和愿望时，他必须将自己所受到 的客观事物的刺激及自己的反应转化为对方可以理解的形式， 如语言、声音、文字、图像、表情、动作等。 因此，信息的形成者又称为编码者。
（三）赞许动机
所谓赞许动机，是指“交际的目的能得到对方的鼓励和称赞， 从而获得心理上的满足。”赞许动机实质上是一种取得成绩而 得到他人或组织的尊重、承认和赞扬的需要。赞许动机对于人 际交往行为的成效是有直接影响的。
二、人际交往的心理效应 首因效应 晕轮效应 社会刻板效应 自我投射效应
近因效应
移情效应 经验效应 预言自动实现效应
三、人际吸引的基本规律
基本规律
熟悉吸引，接近吸引
相似吸引，互补吸引
品质吸引，能力吸引
对等吸引
外表吸引
互惠吸引
谢谢
（二）协调和改善人际关系功能
人际沟通是建立良好人际关系的前提。人与人通过沟通协调彼 此间的行为，调节情绪，提供信息，使人际关系朝着健康的方 向发展。 通过人际沟通，人们发展与他人之间的关系；在人际沟通过程 中了解他人，也被他人所了解。
（三）实现工作生活需要的功能
人的社会属性决定了人有沟通的需要，就像需要水和食物一样， 失去了与他人的接触、沟通，人们将无法正常地工作、生活。 沟通也是个人身心健康的保证。
角色
角色集
简述人际关系理论的内容
简述人际关系理论的内容引言人际关系是人类生活中不可避免的一部分，它涉及到与他人的交往、沟通和相互影响。
人际关系理论研究了人与人之间相互作用的原理和规律，旨在帮助人们更好地理解和处理各种人际关系。
本文将简要介绍几种主要的人际关系理论，包括社会交换理论、互惠理论、亲密关系理论和自我扩展理论。
社会交换理论社会交换理论认为，人际关系是基于利益和成本的平衡。
根据这一理论，人们在与他人交往时，会计算得失，并根据自身利益来决定是否与对方建立关系。
社会交换理论强调了利益和成本的权衡，以及人们在交往中追求最大化利益的倾向。
社会交换理论还提出了交换关系和共同利益作为人际关系的两个重要要素。
交换关系是指人们在交往过程中互相提供和获取资源、信息和支持的过程。
共同利益则是指双方在交往中共同追求的目标和利益。
互惠理论互惠理论认为，人际关系的建立和维持是基于互相给予和回报的原则。
根据互惠理论，人们会根据对方的行为给予对应的回报，以保持关系的平衡和稳定。
互惠理论认为，人类天生具有互相合作和回报的倾向，这种回报可以是物质的，也可以是非物质的，如情感支持和帮助。
互惠理论也提出了公平和公正的概念。
根据互惠理论，人们在关系中追求公平和公正的原则，即努力使得自己的付出和回报保持平衡。
如果一个人感觉到自己的付出远远超过了回报，他可能会感到不公平，并可能采取行动来恢复平衡。
亲密关系理论亲密关系理论研究了人际关系中的亲密和亲密程度的形成和发展。
根据亲密关系理论，人们与他人建立亲密关系的动机是满足彼此的情感和需求。
亲密关系理论还指出，亲密关系的形成和发展需要时间和共享的经历，以增进彼此之间的理解、互信和情感联系。
亲密关系理论还提出了四种亲密关系的类型，包括亲密关系的肯定特征、情感投入的程度、情感稳定性和亲密关系的语境。
这些类型描述了不同亲密关系的特点和形式，可以帮助人们更好地理解和处理不同类型的人际关系。
自我扩展理论自我扩展理论认为，人际关系的建立和维持是为了满足个人自我概念的扩展和升华。
人际沟通的理论与技巧
人际沟通的理论与技巧第一章：人际沟通的概要人际沟通是指人与人之间以口头或非口头的方式交流和传递信息以达到相互理解的过程，是人类社会中不可缺少的一部分。
人际沟通的成功与否决定了我们的私人关系、商业关系和政治关系等方面的发展和成就。
因此，学习和掌握人际沟通的理论和技巧对于任何一个人都是至关重要的。
第二章：人际沟通的重要性人际沟通的重要性体现在如下几个方面：1. 帮助建立良好的人际关系：通过人际沟通，人们可以更好地理解彼此的需求和期望，进而建立和谐的人际关系。
2. 促进工作进展：在职场中，人际沟通可以帮助员工更好地协调工作，避免冲突和误解，促进工作进展。
3. 提高个人效率：通过明确的沟通可以节省时间和资源，提高个人效率。
4. 让你的想法被听到：学会有效的沟通技巧可以帮助我们更好地表达自己的想法和意见，在社交场合获得更多的关注。
第三章：人际沟通的理论人际沟通的理论可以归纳为三个层面，分别是个人、人际关系和社会文化。
个人层面的理论包括自我概念和自尊，这决定了我们与他人沟通的方式和方法。
在人际关系层面上，交流情境和交流的目的是非常重要的。
交流的情境包括时间、地点、职位、和语境等方面。
而沟通的目的也是非常重要的，它决定了信息的传递方向和方式。
在社会文化层面上，文化差异和社区属性也会对人际沟通带来影响。
第四章：人际沟通的技巧1. 积极倾听积极倾听是一种非常重要的沟通技巧，它体现了你对对方的尊重和理解。
积极倾听可以帮助你更好地理解对方的言辞和情感，并为你的回应打下基础。
2. 发表清晰的观点发表清晰的观点可以帮助避免错解和误解，并且能让对方更好地理解你的意图和观点。
3. 多样化的沟通方式多样化的沟通方式不仅可以帮助你更好地表达自己，还可以根据对方的情况和需求来改变你的交流方式。
例如，你可以通过电子邮件、电话、或面对面交流的方式来与不同的人群进行交流。
4. 充分准备和规划在沟通之前，充分准备和规划可以帮助你更好地掌握交流的重点和方式，从而轻松地表达自己的观点和意见。
7 人际沟通的理论汇总
2.表演框架（游戏规则） 人们内化了的现存的社会规范和社会准则， 是一系列的惯例和共同理解，是人们在社会 生活舞台上进行演出的依据。 诸如法律法规、规章制度、伦理道德、人际 礼仪等等
约哈里之窗：人的内心世界被分为开放区、盲目区、隐秘 区、未知区四个区域。 开放区（公开）：自己知道，他人也知道的区域； 盲目区（盲点）：他人知道而自己不知道的区域； 隐秘区（隐私）：自己知道而他人不知道的区域； 未知区（潜意识）：自己不知道，他人也不知道区域。
（二）边界管理的主要内容 决定何时、何地、以何种方式、向谁透露必要 的信息，以及如何回应对方的要求以保持恰当 的边界。 （三）影响边界管理的常见因素 文化背景 性别差异 个人动机 情境需求 风险评估
三、戈夫曼的戏剧理论 （一）基本观点 探讨日常生活中人们如何运用 符号设计、展示自己的形象， 即如何利用符号进行表演，并 使表演取得良好效果。
“世界是一个巨大的舞 台，所有红尘男女均 只是演员罢了。上场 下场各有其时。每个 人一生都扮演着许多 角色，从出生到死亡 有七种阶段 。” （莎 士比亚：《皆大欢 喜》） 在恋爱关系开始的头 三个月，你并不是你 自己，而是你的形象 大使。
（二）三个假设 人根据意义来行动； 意义是在互动过程中产生的； 意义是由人来解释的。
（三）主要论点 心灵、自我和社会不是分离的结构 语言是心灵和自我形成的主要机制 心灵是社会过程的内化 行为是个体在行动过程中自己“设计”的 个体的行为受自身对情境的定义的影响 自我是社会的产物，是主我（I）和客我（Me）互 动的结果
（一）基本观点 《思想、自我与社会》 符号是社会生活的基础。人 际关系是通过符号互动实现 的。符号互动的实质是意义 的生产、流通、交换、消费。
人际关系的九大理论总结
人际关系九大理论总结应用心理学李媛媛13034026人际关系的九大理论总结应用心理学李媛媛13034026 上两节课，我们通过分组，以讲课的方式，将影响人际关系的九大理论详细的讲出来，并由老师把每部分的重点知识更深层的结合实际为我们更细致的讲解了一遍。
通过这两节课的学习，我对这九个理论也有了进一步的了解，下面我就谈谈我对这九个理论的理解程度。
我将这九大理论分成了三个方面加以介绍和评述。
（一）人际交往理论人际交往理论建立在对人际关系行为模式的研究基础上。
这方面的理论包括象征性交往理论，场合交往理论，自我呈现理论，社会交换论。
1.象征性交往理论这是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。
目的是分析社会的多元性和冲突性，社会生活的相对开放性，社会结构的不稳定性，主观解释的重要性，道德和社会规则的文化相对性以及自我的社会结构性。
美国学者米德是这个理论发展中的一个重要的理论家和奠基人。
其主要理论内容包括以下几点：（1）强调人类意义上符号和语言的作用。
简单的说就是以交往者在人际关系中所担当的角色来估计他人的反应。
（2）每个交往者都有自己的一套符号系统。
其中符号分为两种，一种是具体的自然符号，一种是抽象的人为符号。
在人际交往中，最重要的是语言文字符号，人们用它来交流思想，沟通情感，是影响人际关系发展水平和方向的工具。
（3）米德从人的心理出发，提出了一个公式：刺激→符号的意义→反应。
这个公式情调主观的我与客观的我的相互作用，强调语言对对象的相互作用，强调交往者之间的相互作用。
（4）一个人在产生某一行为时，作为行为的中介过程必须估计到他人对此的反应。
通过担当潜在的角色来评估他人的应答，然后产生对他人的行动，同时也产生他人对自己施予刺激的反应，通过评价预期反应与实际反应的一致程度，再对自己的行为进行调节。
从这个理论中我知道如何更好的了解自我，如何更好的与别人沟通，掌握好沟通的技巧。
这个理论虽然有很多积极的意义，但是把整个社会关系归结为符号，就夸大了许多，忽视了人的积极性，所以我们应该客观的对待这个理论。
影响人际交往的心理学原理
影响人际交往的心理学原理人际交往是人类社会中至关重要的一部分，心理学研究了许多影响人际交往的原理。
以下是其中一些经典的心理学原理：1. 社会认知理论：社会认知理论认为，人们在交往中会根据自己对他人的期望、评价和知觉，来解释和理解他人的行为。
例如，认为某个人友善、可靠的人，可能更容易与其建立良好的人际关系。
2. 情感传染：情感传染是指人们在与他人交往中感受到对方的情绪，并将其传递给自己的过程。
这意味着如果一个人给予他人积极的情绪，如笑容和愉快，将有助于改善人际关系。
3. 亲和力：亲和力是指人们对他们与他人之间关系的好感程度。
有吸引力和友善的人通常更容易建立亲密关系，并获得他人的支持和协助。
4. 社会认同：社会认同是指个体对属于某个社会群体的认同感。
人们倾向于与自己认同的群体进行更密切的交往，并在交往中获得认同感和满足感。
5. 互惠原则：互惠原则是指人们倾向于回报别人的善意和礼貌。
在人际交往中，互惠原则对于维持良好关系至关重要。
6. 社会规范：社会规范是人们在特定社会情境中合适行为的期望。
人们在交往中会受到社会规范的影响，包括言谈举止、礼仪和礼貌等。
7. 非言语交流：除了言语之外，非言语交流也是影响人际交往的重要因素。
姿态、面部表情、眼神接触等都能传递信息并影响交往质量。
8. 社会支持：社会支持是指个体从他人那里得到的帮助、支持、欣赏和理解。
社会支持能够提升人际交往质量，缓解压力和改善心理健康。
9. 归因理论：归因理论探讨了个体对他人行为产生的解释方式。
人们倾向于根据他们的认识和信念来解释他人的行为，这会影响他们对他人的态度和行为。
10. 自我确认：自我确认是个体希望被他人认可并与他人交往的一种内在需求。
人们倾向于与那些能够肯定自己身份和能力的人交往。
11. 交往焦虑：交往焦虑是指个体面对人际交往时产生的紧张和担忧。
交往焦虑会影响个体自信心和交往效果，并可能导致人际关系紧张或失调。
总之，人际交往中存在许多心理学原理的因素，包括社会认知、情感传染、亲和力、社会认同、互惠原则、社会规范、非言语交流、社会支持、归因理论、自我确认和交往焦虑等。
简述人际交往的理论和类型
人际交往是人类社会生活中无处不在的基本行为，其有着复杂而令人惊奇的内容，也被称为社会互动。
人际交往是指行为者在一起合作，以图其自身利益的协调行为，通过各种方式的对话，开展合作关系，共同完成任务。
人际交往的理论主要分为三个方面：正向交流理论、互动理论和关联论。
正向交流理论提出，在任何形式的交流行为中，每个参与者都需要精心设计自己的话语、行动和姿态；互动理论提出，交往者之间存在一种交互的协调关系，共同完成一项任务；关联论则把交往比作一把双刃剑，在某一种交往过程中，也可能产生正反两种效应。
人际交往的类型大体可分为两种，即双方交往和多方交往。
双方交往包括短期和长期，短期一般发生在一些短暂而及时的交流过程中，长期则是在一个固定的情境中长期展开交流；多方交往则指不同行为者之间同时形成联系的交往过程，一般表现在社会场合中。
总而言之，人际交往无处不在，具有复杂多变的内容，由正向交流理论、互动理论和关联论构成，主要可分为双方交往和多方交往两种类型。
了解人际交往理论和类型甚是重要，有助于更好地发挥出自身的实力，锻炼语言表达能力，更好地参与人际交往，为构建社会伦理、和谐共处提供有力的保障。