销售跟单年终工作总结2018【新版】
2018年跟单工作总结范文4篇_工作总结范文_
2018年跟单工作总结范文4篇伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的XX。
年终之际，详细内容请看下文销售跟单员个人。
1.工作内容，对公司的贡献（xx年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。
让我在这一年里能充分的学习与成长。
xx年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。
同比去年，销售量有了很好的提升。
(老客户corwik xx年定单相对较少，不过全年的开发已为打下基础。
坚信会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。
努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（xx年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。
预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。
相应加强工作力度，完善细化前期工作。
减少乃至杜绝其发生的可能性。
3.自己的不足及需要改进的地方（xx年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。
但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。
学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。
这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。
作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
1.工作内容，对公司的贡献（xx年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。
让我在这一年里能充分的学习与成长。
xx年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。
销售跟单员年度总结范文
销售跟单员年度总结范文尊敬的领导、同事们：大家好！首先非常感谢大家给我这次机会发表年度总结。
在过去的一年里，我担任销售跟单员的职务，经历了许多挑战和成长。
在这里，我将对自己的工作进行全面回顾和总结。
首先，我要感谢公司的支持和培养。
在这一年的工作中，公司为我提供了许多机会和资源，让我能够不断学习和提升自己的能力。
公司的培训课程和工作环境，都为我提供了一个良好的成长平台。
同时，我也要感谢领导和同事们对我的信任和帮助。
其次，我要谈谈自己的工作成果和收获。
在过去的一年里，我以积极、主动的态度，扎实地完成了各项工作任务。
我深入了解了公司的产品和业务流程，熟悉并运用了相关的软件和工具。
同时，我也积极配合销售团队，与客户保持良好的沟通和合作。
通过与客户的密切配合，我成功地跟进了很多订单，并为公司带来了大量的销售业绩。
在过去的一年里，我通过不断学习和积累经验，提高了自己的专业素养和技能水平。
我熟练掌握了跟单员的工作流程和操作技巧，能够迅速准确地处理各种订单和客户问题。
我还参加了一些与跟单工作相关的培训和交流活动，不断更新了自己的知识和技能。
同时，我也意识到自己仍然存在一些不足和需要改进的地方。
首先是沟通能力方面，由于平时工作比较忙碌，我在与客户沟通时有时会出现信息传达不清晰的情况，带来了一些不必要的误解和问题。
其次是团队合作能力方面，有时由于工作任务的紧迫，我可能会独立完成一些工作，而忽视了团队的力量和协作精神。
我会在以后的工作中，加强和同事们的协作和沟通，以提高整个团队的工作效率和业绩。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高和完善自己的工作能力。
我将密切关注市场和行业的动态，不断更新自己的专业知识和技能。
同时，我也会加强与客户的沟通和合作，提高服务质量，争取更多的订单和客户满意度。
在团队合作方面，我会积极主动地与同事们沟通和协作，形成合力，共同促进团队的发展。
最后，我要再次感谢公司的支持和信任。
感谢领导和同事们的帮助和合作。
销售跟单员年度个人总结范文
销售跟单员年度个人总结范文尊敬的领导：时光荏苒，转眼已经又是一年。
回首过去的一年，我作为销售跟单员，在公司的培养与扶持下，取得了一定的成绩，也积累了不少经验和教训。
在这个特殊的时刻，我愿意对自己的一年工作进行总结和反思，并向您汇报。
一、工作业绩通过一年的努力，我取得了一定的销售业绩。
在完成跟单任务的同时，我注重与客户的沟通和交流，提高了客户满意度，稳定了销售渠道。
通过积极参加公司的销售培训和学习，我不断提升自己的销售技巧和知识水平。
同时，我也通过市场调研和竞争对手的分析，及时调整销售策略，提高了销售效益和市场竞争力。
二、问题反思在工作中，我也遇到了一些问题和困难。
首先，由于工作压力较大，我有时会感到疲劳和焦虑，影响到了工作效果和态度。
其次，我在与客户沟通时，有时会不够耐心和细致，导致一些原本可以解决的问题进一步恶化。
此外，我还需要加强对合同和文件的仔细审核，避免因疏忽而给公司带来损失。
三、自我成长在过去的一年中，我不仅在工作中取得了一些成绩，也感受到了自我的成长和进步。
首先，我意识到了自身的不足与不完善，这让我更加谦虚与勤奋。
其次，我通过反思和总结，找到了改进和提升的方向，并逐步付诸行动。
最后，我也意识到了团队合作的重要性，在与同事的交流和合作中，我学会了倾听和尊重，也学会了分享和协作。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，以更加积极的态度和专业的能力，完成好跟单工作，并不断提升自己的销售业绩。
同时，我也希望能够与团队成员更加紧密合作，互相学习与支持，共同提高工作效率和质量。
我相信，只要我持之以恒地努力奋斗，就一定能够取得更好的成绩和进步。
感谢您对我的支持与关心，在新的一年里，请继续给予我宝贵的指导和鼓励，我会倍加珍惜机会，并努力为公司创造更大的价值！祝公司蓬勃发展，祝领导工作顺利！衷心感谢！此致敬礼销售跟单员：XXX。
销售跟单员年度总结及小结
销售跟单员年度总结及小结一、工作概述本人作为销售跟单员，主要负责跟单工作，包括与客户沟通要求、提供报价及样品、跟踪订单生产、安排发货等，同时协调内部部门，保证订单顺利完成。
在过去的一年中，本人完成了大量订单的跟单工作，与客户保持了良好的沟通和合作关系。
二、工作亮点1. 提高服务质量在过去的一年中，本人始终以客户需求为导向，不断提高服务质量。
例如，对订单生产进度跟踪力度加强，主动与客户沟通反馈情况，并及时调整内部生产计划，以确保按时交货。
此外，加强了产品质量的管理，持续性地改善工艺流程，提高了产品质量和可靠性。
2. 提高业务水平本人在工作中不断积累经验，对于产品、行业和市场情况有了更深入的了解和理解。
通过积极参加培训、宣传推广等活动，不断提升自己的业务水平，增强了自信心。
3. 团队协作本人注重与其他部门的沟通和协调工作，尤其是与生产、质检、物流等部门的工作配合，以确保订单的顺利完成。
在工作中，能够及时解决各种问题，并协助其他部门完成任务。
三、存在问题和改进措施1. 完善内部工作流程为了加强团队协作，需要在内部建立更加完善的工作流程，以便信息沟通更加顺畅、工作流程更加高效。
这需要与其他部门密切配合，建立更加有效的沟通机制，提升整个团队的协作效率。
2. 拓展客户资源在销售工作中，应加强对市场的了解、对竞争对手的分析，通过增加宣传和推广等活动吸引更多的客户。
此外，应发掘现有客户资源，尽可能深挖客户需求，增加客户粘性。
随着数字化时代的到来，数字化工具的使用已经变成了行业标准。
本人需要不断提高数字化技能，遵循数字化潮流，深入了解以数字化工具为基础的销售流程，提升自己的工作效率，为公司的数字化转型做出贡献。
四、工作心得和展望在过去的一年中，我在销售跟单员的岗位上取得了可喜的成绩，并且形成了自己的工作风格和方法。
同时，在工作中也发现了一些问题和不足之处，我将继续加油、努力提高，并持续提高自己的工作效率，为公司带来更好的业绩。
销售跟单年终工作总结8篇
销售跟单年终工作总结8篇篇1一、工作成绩在过去的一年中，我作为销售跟单员，取得了以下工作成绩：1. 成功跟进并完成了多个销售项目，总销售额达到XX万元，完成了公司下达的销售任务。
2. 积极与客户沟通，及时解决客户问题，提高了客户满意度。
3. 协助销售团队完成了多个大型项目的销售工作，取得了良好的业绩。
4. 通过不断学习和提高自己的业务水平，获得了公司的优秀员工称号。
二、工作亮点在过去的一年中，我认为自己的工作亮点主要体现在以下几个方面：1. 沟通能力强：我始终保持积极的态度与客户沟通，及时了解客户需求，并采取有效的措施予以满足。
2. 团队协作精神：在团队中，我始终与同事们保持密切的合作，共同完成公司的销售任务。
3. 业务水平高：我不断学习和提高自己的业务水平，为公司创造了更多的价值。
4. 创新思维：我在工作中注重创新思维，提出了许多有益的销售方案和建议。
三、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处。
例如，有时对客户的需求把握不够准确，导致无法及时满足客户的需求；有时在团队协作中，沟通不够充分，导致工作效率受到影响。
针对这些问题，我将进一步加强学习和提高自己的业务水平，同时加强与团队成员的沟通与协作，以更好地完成公司的销售任务。
四、未来展望在未来的一年中，我计划从以下几个方面入手，以提高自己的工作水平和为公司创造更多的价值：1. 继续加强学习，提高自己的业务水平。
2. 注重与团队成员的沟通和协作，共同完成公司的销售任务。
3. 继续发挥自己的优势，积极开拓市场，扩大公司的销售渠道。
4. 注重客户关系的维护和发展，提高客户满意度。
总之，在过去的一年中，我取得了良好的工作成绩，同时也存在一些不足之处。
我将继续努力，提高自己的业务水平和团队协作精神，以更好地完成公司的销售任务。
同时，我也希望公司能够继续加强培训和指导，为我们的销售团队提供更多的学习和发展机会，共同创造更加美好的未来。
篇2一、背景本年度，销售跟单团队紧密围绕公司战略目标，克服市场多变、竞争加剧等外部挑战，通过优化流程、提升服务质量，实现了销售业绩的稳步增长。
销售跟单员年度总结及小结5篇
销售跟单员年度总结及小结5篇篇1时光荏苒，转眼之间，2024年已经接近尾声。
作为销售跟单员，我在公司领导的指导和同事的帮助下，取得了一定的成绩。
现在，我将对今年的工作进行总结和反思，以便更好地迎接新的一年。
一、工作成绩在过去的一年中，我主要负责公司销售合同的跟进和执行工作。
通过与客户的沟通和协调，我成功签订了多份销售合同，并确保了合同的顺利执行。
在这个过程中，我积极与客户保持联系，及时解决客户的问题和需求，提升了客户满意度。
同时，我也认真学习了公司的销售政策和业务流程，以便更好地为客户服务。
在销售跟单过程中，我注重细节和沟通。
我会认真审核销售合同中的每一个条款，确保客户的权益得到保障。
同时，我也会及时向客户反馈合同执行情况，让客户了解订单的进展。
这种细致入微的服务态度得到了客户的高度评价，也为我带来了更多的业务机会。
二、工作不足虽然取得了一定的成绩，但在工作中我也存在一些不足之处。
首先，在销售跟单过程中，我有时会因为一些细节问题与客户产生沟通不畅的情况。
这主要是因为我在与客户沟通时没有充分考虑到客户的实际情况和需求，导致双方的理解存在偏差。
为了解决这个问题，我会在未来的工作中更加注重细节，充分了解客户的需求和实际情况，以便更好地为客户提供服务。
其次，我在销售跟单过程中有时会遇到一些突发情况，如订单变更、交货延期等。
这些情况的发生往往需要我及时与客户进行沟通和协调，但有时我会因为缺乏应对经验而处理不当。
为了解决这个问题，我会在未来的工作中加强学习和总结，提高自己的应变能力和解决问题的能力。
三、未来展望在新的一年里，我将继续努力工作，提高自己的业务水平和综合素质。
首先，我会加强学习和了解公司的销售政策和业务流程，以便更好地为客户提供服务。
同时，我也会积极与客户保持联系，及时解决客户的问题和需求，提升客户满意度。
其次，我会注重细节和沟通，避免因细节问题而产生的沟通不畅情况。
我会更加认真地审核销售合同中的每一个条款，确保客户的权益得到保障。
销售跟单的年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我作为一名销售跟单人员，在公司的领导和同事们的支持下，取得了一定的成绩。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。
二、工作回顾1. 销售跟单工作在过去的一年里，我主要负责客户跟进、订单处理、物流协调等工作。
具体如下：（1）客户跟进：我通过电话、邮件、微信等方式与客户保持良好沟通，了解客户需求，及时反馈产品信息，确保客户满意度。
（2）订单处理：在接到订单后，我及时与生产部门、物流部门沟通，确保订单按时完成，减少客户等待时间。
（3）物流协调：与物流公司保持紧密联系，确保货物安全、准时送达客户手中。
2. 团队协作在过去的一年里，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在团队活动中，我充分发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。
3. 培训与学习为了提高自己的业务能力，我积极参加公司组织的各类培训，学习新的销售技巧和产品知识。
同时，我还通过自学，了解行业动态，拓宽自己的视野。
三、工作亮点1. 完成销售目标在过去的一年里，我积极拓展客户资源，提高订单量，圆满完成了公司下达的销售目标。
2. 客户满意度提升通过良好的沟通和服务，我成功提高了客户满意度，为公司赢得了良好的口碑。
3. 团队贡献在团队中，我发挥了积极作用，协助同事解决工作中遇到的问题，共同提高团队的整体实力。
四、不足与改进1. 不足（1）在客户跟进过程中，有时对客户需求了解不够深入，导致产品推荐不够精准。
（2）在物流协调方面，对某些物流公司的了解不够全面，导致物流效率有待提高。
2. 改进措施（1）加强与客户的沟通，深入了解客户需求，提高产品推荐精准度。
（2）加强与物流公司的合作，了解其业务流程，提高物流效率。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，充分发挥自己的优势，提高业务能力，为公司创造更多价值。
具体如下：1. 深入了解客户需求，提高产品推荐精准度。
2. 加强与客户的沟通，提高客户满意度。
销售跟单员年度总结及小结
销售跟单员年度总结及小结
一、年度总结
在过去的一年中，我作为销售跟单员，经过不懈的努力和积极的心态，取得了一定的
成绩。
今年公司的销售额比去年同期增长了20%，我负责跟单的客户数量也有所增加。
在
这一年中，我主要的工作内容包括了客户的跟进，订单的处理，售后服务等各项工作。
通
过这些工作，我积累了丰富的经验，也提高了自己的专业能力。
在客户跟进方面，我及时回复了客户的询盘，并且主动联系客户，了解他们的需求和
意见。
在订单处理方面，我严格按照公司的流程，及时处理了客户的订单，并且保证了订
单的准确性和及时性。
在售后服务方面，我积极协调各个部门，保证了客户的需求得到及
时的解决，也增强了客户对公司的信任和满意度。
我还利用业余时间自学了一些相关的知识，如国际贸易法律法规，外贸跟单流程等，
扩大了自己的视野，提高了自己的专业能力。
通过这一年的工作，我意识到了自己的不足之处，比如在处理突发事件和客户投诉方
面还需要提高。
我将在接下来的一年里加强相关方面的学习，提高自己的综合应变能力。
二、小结
在过去一年中，我发现在销售跟单员这个岗位上要取得成功，需要具备一定的专业知
识和技能。
我发现了自己的优点和不足之处，也积累了一些宝贵的经验。
在未来的工作中，我将会继续努力，不断提升自己，争取更好的发展。
在工作中，我会保持良好的沟通，及时解决问题，提高客户的满意度，同时不断学习，提高自己的专业能力。
我相信，通过不断的努力和学习，我一定能够更好地发展自己的事业，并且取得更好的成绩。
销售跟单员个人年终总结范文5篇
销售跟单员个人年终总结范文5篇篇1尊敬的领导：您好！我是销售跟单员XXX，在过去的一年中，我积极参与工作，努力提升自己的业务水平，在领导的指导下和同事们的协助下，取得了不错的成绩。
以下是我个人年终总结，希望领导能给予指导意见。
一、工作目标与计划在年初，我根据公司的总体目标和销售计划，制定了个人工作目标。
我的主要目标是完成销售任务，提升客户满意度，并不断学习提升自己的业务能力。
为了实现这些目标，我制定了详细的销售计划，包括销售目标、销售策略、销售预算等。
二、业务开展情况在过去的一年中，我通过电话、邮件、拜访等方式积极开拓市场，开发新客户，维护老客户。
在销售过程中，我注重产品推荐和解决方案的提供，尽量满足客户的需求。
同时，我也积极收集市场信息和竞争对手的情况，以便更好地调整销售策略。
在客户服务方面，我始终以客户为中心，提供优质的服务。
我定期回访客户，了解客户的需求和反馈，并及时处理客户的问题。
通过不断的努力，我提升了客户满意度，并获得了一些客户的认可和好评。
三、学习与培训在过去的一年中，我积极参与公司组织的各种培训和学习活动，包括产品知识培训、销售技巧培训、团队协作培训等。
通过这些培训和学习活动，我不断提升自己的业务水平和综合素质。
同时，我也积极向领导和同事请教，学习他们的经验和技巧，以便更好地完成工作。
四、工作态度与团队协作在工作中，我始终保持积极向上的态度，认真对待每一个工作任务。
我注重与同事的沟通和协作，共同完成团队的目标。
同时，我也尊重领导的决策和指导，积极配合领导的工作安排。
在团队协作方面，我积极参与团队的讨论和决策，提出自己的意见和建议。
我注重团队成员之间的互相支持和配合，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队的协作和努力，我们取得了一些不错的成绩。
五、工作成果与亮点在过去的一年中，我完成了公司下达的销售任务，并取得了一些客户的认可和好评。
同时，我也积极配合领导和同事的工作，共同完成了一些重点项目和任务。
销售跟单员年度工作总结7篇
销售跟单员年度工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年里，作为销售跟单员，我肩负着公司销售业绩和客户满意度的重任，尽职尽责地完成了各项工作任务。
在此，我对本年度的工作进行总结，以期为公司的发展贡献更多的力量。
二、工作内容及成果1. 客户管理本年度，我负责维护并拓展客户群，通过不断跟进客户需求，加强与客户的沟通，成功维护了XX%的老客户，并成功拓展XX名新客户。
同时，我建立了完善的客户信息档案，对客户的需求、偏好及购买行为进行深入了解，为后续的销售工作提供了有力的支持。
2. 销售跟单在销售跟单方面，我严格按照公司的销售流程进行操作，确保订单的准确性及交货期的准确性。
本年度共处理订单XX份，订单准时交货率达到XX%，有效保证了客户的购买需求。
3. 售后服务在售后服务方面，我积极跟进客户反馈，及时处理订单过程中出现的问题，确保客户的满意度。
通过与客户保持良好的沟通，我成功解决了XX次客户投诉，有效提高了客户满意度。
4. 团队协作与沟通在团队方面，我积极与生产、技术、物流等部门沟通，确保订单的生产、技术支持及物流运输的顺利进行。
同时，我积极参与团队会议，分享工作经验，提高团队整体的工作效率。
三、工作不足与改进措施1. 专业知识不足在跟单过程中，我发现自己在某些专业领域的知识有所欠缺，需要进一步加强学习。
为此，我计划参加相关的培训课程，提高自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高虽然我在沟通方面表现良好，但仍需进一步提高。
我将学习更多的沟通技巧，以便更好地与客户及团队成员进行沟通。
四、心得体会与展望1. 心得体会在过去的一年里，我深刻体会到跟单工作的重要性。
作为销售跟单员，我们不仅要关注订单的处理，还要关注客户的需求及反馈。
同时，我们还要与团队成员保持良好的沟通，确保订单的生产及物流的顺利进行。
在这个过程中，我学到了很多关于销售、生产及物流等方面的知识，也锻炼了自己的沟通能力。
2. 未来展望在未来的一年里，我将继续努力提高自己的专业素养和沟通能力，为公司的发展贡献更多的力量。
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编号：_____
销售跟单年终工作总结2018
学校：_________
教师：_________
____年___月___日
（此文内容仅供参考，可自行修改）
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销售跟单年终工作总结2018
XX年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。
具体外贸工作如下:一、跟货代联系订舱。
1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。
2，索要进仓地址(送货通知)二、制作银行交单所需单证 (L/C)和客人所需单证
(T/T)。
1，根据合同制作商业发票和装箱单。
2，和货代确认提单。
3，到商检局做产地证。
4，根据信用证要求制作所需单证。
三、银行交单。
如果可以押汇，准备押汇合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。
四、核销。
核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丢失。
要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。
跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:1)在确认单证方面。
我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
如:确认提单时需注意:出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。
提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。
让货代寄提单。
需要付
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款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。
2)在做箱单方面。
在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
3)对货款及单证，货物的跟踪。
我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。
跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。
我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
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