跟单员工作总结
跟单员个人工作总结8篇
跟单员个人工作总结8篇篇1================一、引言----作为公司的一名跟单员，我在过去的一年里承担了确保客户需求得到准确、及时响应的重要职责。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的回顾和总结。
二、工作内容概述--------* 负责与客户进行日常沟通，确保客户需求得到准确理解。
* 跟踪订单状态，确保生产进度与计划相符。
* 协调内外部沟通，解决生产过程中的问题。
* 完成各类报告和数据分析，为决策提供支持。
* 参与新产品的研发，提供市场反馈意见。
三、重点成果------1. 客户满意度提升通过加强与客户的日常沟通，我成功减少了误解和订单错误，客户反馈的满意度得到了显著提升。
特别是在复杂订单的处理上，我主动介入，积极协调，赢得了客户的认可。
2. 订单处理效率提高通过优化流程和使用信息化工具，我提高了订单处理效率。
在过去的一年里，订单处理时间缩短了XX%，大大提高了公司的业务响应速度。
3. 跨部门协作优化我积极与生产、物流、财务等部门沟通，解决了一系列生产过程中的问题。
通过跨部门协作，生产线的稳定性和效率得到了显著提升。
4. 数据分析与报告我完成了多份关于生产、销售、客户需求等方面的报告，通过对数据的深入分析，为公司的战略决策提供了有力支持。
此外，我还参与了新产品的市场调研和分析工作，提出了多项具有建设性的意见。
四、遇到的问题和解决方案------------1. 问题：客户反馈处理不及时* 解决方案：建立专门的客户反馈渠道，并设立专门的人员负责跟进和处理。
2. 问题：生产线偶发问题导致订单延误* 解决方案：加强与生产线的沟通，设立预警机制，确保问题得到及时解决。
同时，加强与供应商的合作，确保原材料供应稳定。
3. 问题：数据分析和报告质量参差不齐篇2作为跟单员，我深感职责重大。
在领导和同事的指导下，我努力完成各项工作，不断学习和提升自己的专业能力。
以下是我在过去一段时间里的工作总结，以供领导和同事参考。
跟单员个人工作总结范文5篇【最新】
跟单员个人工作总结范文5篇【最新】善于总结，这样可以提高领导的管理水平，具有工作能力的干部总结中，须对工作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误。
以下是本人收集整理的跟单员个人工作总结范文，下面就和大家分享，来欣赏一下吧。
跟单员个人工作总结范文1伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的__，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20__。
年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1、工作内容，对公司的贡献(__年)首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。
让我在这一年里能充分的学习与成长。
__年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。
同比去年，销售量有了很好的提升。
(老客户corwik__年定单相对较少，不过全年的开发已为20__打下基础。
坚信20__会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。
努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2、自己的成长与突破、变化(__年)进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。
预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。
相应加强工作力度，完善细化前期工作。
减少乃至杜绝其发生的可能性。
在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3、自己的不足及需要改进的地方(__年)回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。
但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1)进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。
学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2)加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。
这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。
跟单员总结范文5篇
跟单员总结范文5篇第1篇示例：跟单员总结范文近年来，随着互联网的发展和网络消费的普遍增加，跟单员作为网络消费的重要一环，扮演着至关重要的角色。
我是一名跟单员，日积月累的工作经验让我深刻体会到跟单员的工作是多么的不容易。
在这里，我将就自己的工作经验进行总结，希望能够带给更多跟单员一些启发和借鉴。
跟单员的工作并不是一帆风顺的。
在这个岗位上，要面对各种各样的客户，有的是因为商品质量问题投诉，有的是因为订单延迟送货要求退款，有的是需要快速补充库存。
而作为跟单员，我们要做的不仅仅是解决问题，更要做到客户满意。
在处理客户投诉时，我们不能只是简单地向客户承诺解决问题，而是要主动沟通，了解问题的具体情况，并及时向相应部门反馈，力求给客户一个令人满意的解决方案。
要学会站在客户的角度考虑问题，用心聆听客户的不满，及时做好记录并转达给相关部门处理。
只有这样，我们才能够真正做到让客户感到被重视和被尊重。
跟单员的工作需要不断的学习和提升自己。
这个职位并不是简单的接听客户电话、处理订单问题那么简单，对于一些涉及到商品的问题，我们还需要具备一定的产品知识。
这就要求我们要多关注公司的产品信息，不断学习和了解公司的新产品、新政策等。
只有这样，我们才能够在和客户沟通时更加有底气，提供更专业的服务。
还要不断学习提高处理问题的技巧和经验，比如如何更好地化解客户的不满，如何更有效地与其他部门协作等等。
只有保持不断学习和积累，才能够在这个岗位上不断成长。
跟单员的工作需要有耐心和耐心。
在处理客户的问题时，有时我们需要面对一些不理智的客户，需要在耐心的处理中化解客户的情绪，这需要我们有足够的耐心和耐心。
在处理一些复杂的订单问题时，有时候需要我们不断地沟通和协调，这同样需要我们有足够的耐心和耐心。
只有这样，我们才能够更好地处理问题，给客户一个满意的答复。
第2篇示例：跟单员总结范文一、工作内容总结1. 接收订单：收到客户的订单后，我需要及时处理并进行记录，包括订单的数量、规格、交付时间等信息。
跟单员工作总结(优秀10篇)
跟单员工作总结（优秀10篇）不经意间，工作已经告一段落，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是的我为您带来的最新跟单员工作总结（优秀10篇），假如能帮忙到您，我的一切努力都是值得的。
跟单员工作总结篇篇一开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结：20xx年我们公司在xx展览会和xx、xx资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有确定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了确定的认得和了解。
20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。
成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更困难。
我们销售部全体业务人员一致表示，确定要在20xx年发挥工作的积极性、自动性、制造性，履行好本身的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。
福牛迎春，祝我们xx—xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
跟单员工作总结篇篇二看了外贸论坛很多帖子，我也来共享一下。
我公司是一家小型外贸公司，紧要经营海鲜食品的出口，有三家合作的工厂。
客户不多，紧要集中在美国。
整个跟单的流程次序总结如下：1、合同：平常与客户的联系都由老板本身把握。
由于客户比较少，订单量大，老板出于某种较为敏感的通病，不允许任何员工直接与客户联系。
我们接到老板的通知后，依据客户的要求，制作销售合同，合同的内容包含进出口双方的联系方式、品名、规格、数量、包装、价格、起运港、目的港、发货日期、付款方式、对产品的一些加工要求等，双方签字回传，一单合同就这样成立了。
跟单员个人工作总结(15篇)
跟单员个人工作总结(15篇)跟单员个人工作总结(15篇)跟单员个人工作总结1当月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。
简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——。
刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。
经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装！我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关！我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了！刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。
都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。
渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解！我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句！一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。
我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。
跟单员个人工作总结15篇
跟单员个人工作总结15篇跟单员个人工作总结1不知不觉，进入__已经x年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到__和大家一起学习、共同成长、共同进步。
现就20__年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况1、熟悉了解公司的各个方面：我于20__年x月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了x个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。
在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。
通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。
在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。
不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。
在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。
而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。
我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
二、工作中不足和需要改进的地方1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。
跟单员工作总结最新五篇
跟单员工作总结最新五篇跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
那你知道跟单员工作总结都有那些吗?下面是小编为大家收集的关于跟单员工作总结最新五篇_2020跟单个人工作总结范文大全。
希望可以帮助大家。
跟单员工作总结篇一记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。
我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这__1年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。
总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的10个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。
第一、认认真真，做好本职工作。
回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。
根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：1、责任心和奉献精神。
这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。
在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。
可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。
跟单员工作总结五篇
跟单员工作总结跟单员工作总结五篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，快快来写一份总结吧。
那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的跟单员工作总结五篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
跟单员工作总结五篇1一、日常工作：⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的体现1.员需要面对客户、面对订单开展工作。
2.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3.跟单员工作是一项非常"综合性"和"边缘性"的工作:对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。
4.所谓"跟单员"是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5.生产跟单:对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力:1)谈判者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳处理能力;7客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。
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跟单员工作总结
/gongzuozongjie/)中有专业的关于工作总结报告，你看了后也会成为一个专业的人。
一实习时间、地点
时间：2011年3月3日---2011年5月3日
地点：深圳市福华路京海花园30a，香港丽江电子有限公司
二实习目的与任务
实习目的：
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程
3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。
实习任务：熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。
三实习要求
严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极思考，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到最好，不做有损大学生和学校形象的事。
四实习形式
以跟班实习为主。
参加公司组织的培训
五实习内容
时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。
通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。
以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。
我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。
下面是我对公司的简单介绍。
香港丽江电子有限公司成立于XX年，经营有世界各国名牌厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在中国香港特别行政区，在深圳、长沙等城市设有
直属分公司。
丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货服务为基础，为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用成本，使丽江公司与客户在互利中共同成长。
“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资源充足，库存真实”我们的目标：成为中国电子元器件现货顶级供应商。
为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是hk bmc electronics co., ltd. ，pb group co,.ltd ，hk potential electronics co.,ltd。
因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 这个公司,做环球资源与中国制造的平台,最后十几天,我参与pb group 参与ic 销售,在tbf 上报价.
3月3号，我开始了为期2个月的实习。
本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。
1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performa invoice 给客户做正式报价。
3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。
4.下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
6.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。
6.3：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
7. 验货7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
8.制备基本文件。
工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由业务跟单员制作，交给单证员)。
9.商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。
而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。
应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
(以下是船务流程)
10. 租船订仓：
10.1.如果跟客人签定的合同是fob china条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。
应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。
应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知(ing order)，通常在开船一周前可拿到定仓纸。
10.2.如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。
经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合
适的船公司，并告诉业务员通告给客人。
如客人不同意时要另选客人认可的船公司。
开船前两周书面定仓，程序同上。
园长负责幼儿园的全面管理，主持全园工作，对幼儿园的安全工作负总责。
下面是为大家整理的“幼儿园园长的个人工作总结”，欢迎阅读。
幼儿园园长的个人工作总结一、工作不是一蹴而就的这半年
2018-09-29
11.3.要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。
要求工厂装柜后一定要记住上封条。
12.委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。
通常要给报关留出两天时间(船截关前)。
委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。
13. 获得运输文件：
13.1. 最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。
补料要按找l/c或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。
13.2. 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。
仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。
如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。
园长负责幼儿园的全面管理，主持全园工作，对幼儿园的安全工作负总责。
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