PDCA循环工作方法培训 ppt课件
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PDCA循环工作方法培训企业员工培训讲课PPT课件
循环的特点 /
Step of the cycle Characteristics of cycles
循环管理举例 / Example of Cycle Management
01
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
循环工作分析说明 行动，能让人生放射光彩。陆游说：“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”还有人说，“时间给空想者痛苦，给创造者幸福。”有了梦想，就要付出行动，用行动来实现自己梦想。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
PDCA管理循环培训PPT
培训员工
对员工进行标准操作流程的培训，确保员工能够按照标准流程进 行操作。
监督与检查
定期对操作流程的执行情况进行监督和检查，确保流程的执行符 合标准。
持续优化与改进
反馈与评估
01
收集员工对操作流程的反馈意见，对流程的效果进行评估和衡
量。
优化流程
02
根据反馈和评估结果，对操作流程进行持续的优化和改进，提
足。
分析原因
深入分析问题产生的原因，探究 根本原因，以便制定有效的解决
方案。
确定改进重点
根据问题的重要性和影响程度， 确定优先改进的领域和关键点。
总结经验教训
总结成功经验
提炼执行过程中的成功经验，为后续工作提供借 鉴和参考。
识别失败教训
分析失败案例，总结教训，避免类似问题再次发 生。
建立知识库
将经验教训整理成知识库，方便团队成员查询和 学习。
感谢您的观看
THANKS
PDCA管理循环培训
汇报人：可编辑 2024-01-11
contents
目录
• PDCA管理循环概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA管理循环的应用案例
01
PDCA管理循环概述
PDCA的起源与定义
起源
PDCA管理循环起源于20世纪20年 代的美国质量管理专家休哈特，后来 被美国质量管理专家戴明博士再度挖 掘并普及。
确保计划的可行性
在制定计划时充分考虑实 际情况和资源限制，确保 计划具有可行性和可操作 性。
监控执行过程
定期检查进度
按照实施计划，定期检查各项任务的 完成情况，确保工作进度与计划相符 。
对员工进行标准操作流程的培训，确保员工能够按照标准流程进 行操作。
监督与检查
定期对操作流程的执行情况进行监督和检查，确保流程的执行符 合标准。
持续优化与改进
反馈与评估
01
收集员工对操作流程的反馈意见，对流程的效果进行评估和衡
量。
优化流程
02
根据反馈和评估结果，对操作流程进行持续的优化和改进，提
足。
分析原因
深入分析问题产生的原因，探究 根本原因，以便制定有效的解决
方案。
确定改进重点
根据问题的重要性和影响程度， 确定优先改进的领域和关键点。
总结经验教训
总结成功经验
提炼执行过程中的成功经验，为后续工作提供借 鉴和参考。
识别失败教训
分析失败案例，总结教训，避免类似问题再次发 生。
建立知识库
将经验教训整理成知识库，方便团队成员查询和 学习。
感谢您的观看
THANKS
PDCA管理循环培训
汇报人：可编辑 2024-01-11
contents
目录
• PDCA管理循环概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA管理循环的应用案例
01
PDCA管理循环概述
PDCA的起源与定义
起源
PDCA管理循环起源于20世纪20年 代的美国质量管理专家休哈特，后来 被美国质量管理专家戴明博士再度挖 掘并普及。
确保计划的可行性
在制定计划时充分考虑实 际情况和资源限制，确保 计划具有可行性和可操作 性。
监控执行过程
定期检查进度
按照实施计划，定期检查各项任务的 完成情况，确保工作进度与计划相符 。
PDCA循环培训ppt课件
制定标准操作流程
根据改进经验，制定标准化的操作流程，明确各 项工作的标准要求。
培训员工掌握标准流程
对员工进行培训，确保他们能够按照标准流程进 行操作。
3
监督和检查执行情况
对标准流程的执行情况进行监督和检查，确保流 程得到有效执行。
持续改进和提高
分析改进成果
对改进成果进行分析，总结经验教训，为后续的PDCA循环提供借 鉴。
确定改进方向
根据分析结果，确定改进 的方向和重点，为制定计 划提供依据。
制定计划和措施
制定措施
根据目标和现状分析结果 ，制定相应的改进措施和 方案。
制定计划
将措施转化为具体的实施 计划，包括时间安排、责 任人、资源需求等。
优化计划
对制定的计划进行优化， 确保计划的可行性和有效 性。
PART 03
PDCA循环的含义
PDCA循环是一种全面质量管理的方法，通过计划（Plan） 、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段不 断循环，持续改进工作过程和结果。
PDCA循环强调在计划阶段进行充分的思考和准备，制定明 确的目标和计划；在执行阶段认真实施计划，完成任务；在 检查阶段对实施结果进行检查和评估，发现问题；在行动阶 段采取措施解决问题，并总结经验教训，持续改进。
D（Do）执行阶段
实施计划
制定明确的目标和计划
建立沟通机制
在执行阶段，首先需要制定明确的目 标和计划，包括确定要解决的问题、 设定具体的时间表和任务分配等。
建立有效的沟通机制，确保团队成员 之间的信息传递畅通，及时反馈执行 过程中的问题和进展。
确定资源需求
根据计划，确定所需的资源，包括人 力、物力、财力等，并确保资源的合 理配置。
PDCA循环工作方法培训PPT课件
2
PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
推动PDCA循环的关键是“修正”阶段。
PDCA循环的用途
计划 I 执行 I 检查 I 处理
有助于持续改进提高
有助于供应商管理
有助于人力资源管理
有助于新产品开发管理
有助于流程测试管理
适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理
谁是项目负责人？
谁负责执行？
谁来制定方案？
谁来办最方便？
谁不可以办？
谁会赞成？
谁被忽略了？
谁是决策者？
谁需要来受训？
解决办法
何时要完成？
几天才算合理？
何时最切合时宜？
现在是否行动？
将来会有何转变？
在哪里建生产线？
01
原材料从哪里采购？
02
哪里最滞销？
05
哪里最畅销?
04
WHERE
怎样做最省力？
实施步骤及注意事项
对相关人员实施教育
按计划的组织将管理活动分担
全员参与改善提案
过程中异常应及时处置
认真记录过程中的相关数据
实施报告进展情况
1、计划实现的目标是什么
2、计划对于规划的类型分解
3、做什么
4、如何做
5、做的时间
6、做的程序
7、谁来做？
1、具体目标
2、阶段性成果
3、时间表
4、责任人与配合人
怎样做最快？
怎样效率高 ？
有更好的办法？
怎样避免失败？
HOW
关于开展企业基础管理工具培训的通知各部门： Why
培训时间：202X年1月26日下午14：00至16：00 When
培训地点：6楼大会议室 Where
pdca循环工作法-ppt课件
而最高人民法院和最高人民检察院作出互相矛盾 的解释这样的严重损害法律严肃性的情形并不少见。
PAGE of 21
3.社会学家李银河曾多次谈到同性恋的问题， 引起不少人的攻击。有个人在网上发评论说： “我是个医学院的教授，我认为，同性恋不宜 提倡。”这里面有明显的逻辑错误，他作出了 错误的推论。因为李银河从来没有说过要提倡 同性恋，只是说政府和公众要正视，而不要装 作看不见而已。
PAGE of
2.1 是一种思维工具和科学流程
两大问题
改什么？
怎么改？
精益求精
PAGE of
2.2 有效提升员工素质
1
极大提升思维能力
2
根本改变生活方式
3
有效运用改进工具
PAGE of
2.3 知识工具化的典范
我们要精益求精！ 我们要持续改进！ 我们要不断创新！ 我们要深化认识！
PAGE of
PD AC
问题：数学成绩严重偏低
PAGE of 36
3.目标 每次数学成绩能达到85分以上
PAGE of 37
4.分析
数学成 绩偏低
不知道 不记得
鱼骨图 石川馨图
记而 不懂
懂而 不用
PAGE of 38
5.建议/对策 1）认识思路交叉现象 2）进行有意识地思路无交叉练习 3）整理衣物、用具条理化练习
PAGE of 39
克服概念的模糊性 克服判断的二元思维
敬畏事实 强化目的意识 强化因果意识
PAGE of
提升 思维 能力.
PAGE of
3.4 掌握A3报告法
A3报告（模板）
PAGE of 31
A3报告的优势
系统化 可视化 精准化
图表化
PAGE of 21
3.社会学家李银河曾多次谈到同性恋的问题， 引起不少人的攻击。有个人在网上发评论说： “我是个医学院的教授，我认为，同性恋不宜 提倡。”这里面有明显的逻辑错误，他作出了 错误的推论。因为李银河从来没有说过要提倡 同性恋，只是说政府和公众要正视，而不要装 作看不见而已。
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2.1 是一种思维工具和科学流程
两大问题
改什么？
怎么改？
精益求精
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2.2 有效提升员工素质
1
极大提升思维能力
2
根本改变生活方式
3
有效运用改进工具
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2.3 知识工具化的典范
我们要精益求精！ 我们要持续改进！ 我们要不断创新！ 我们要深化认识！
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PD AC
问题：数学成绩严重偏低
PAGE of 36
3.目标 每次数学成绩能达到85分以上
PAGE of 37
4.分析
数学成 绩偏低
不知道 不记得
鱼骨图 石川馨图
记而 不懂
懂而 不用
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5.建议/对策 1）认识思路交叉现象 2）进行有意识地思路无交叉练习 3）整理衣物、用具条理化练习
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克服概念的模糊性 克服判断的二元思维
敬畏事实 强化目的意识 强化因果意识
PAGE of
提升 思维 能力.
PAGE of
3.4 掌握A3报告法
A3报告（模板）
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A3报告的优势
系统化 可视化 精准化
图表化
PDCA培训教材ppt课件
容。
课程设计
02
根据需求分析结果，制定课程大纲，编排课程内容，选择合适
的培训方法。
资源整合
03
充分利用企业内部资源，同时引入外部优质资源，提高培训效
果。
培训计划制定与实施
计划制定
结合企业战略目标和员工发展需求，制定年度培 训计划。
组织实施
按照培训计划，落实培训课程、讲师、时间、地 点等具体事项。
过程监控
为下一轮PDCA循环做准备
对本次PDCA循环进行总结和评估，明 确收获和不足
根据总结和评估结果，制定下一轮 PDCA循环的计划和目标
准备好下一轮PDCA循环所需的资源和 支持，确保循环的顺利进行
06
PDCA循环在企业培训中 应用
培训需求分析与课程设计
需求分析
01
通过问卷调查、面谈等方式收集员工需求，确定培训目标和内
对培训过程进行全面监控，确保培训按计划顺利 进行。
培训效果评估与反馈
效果评估
通过考试、问卷调查等方式对培训效果进行评估，了解员 工掌握情况。
反馈机制
建立有效的反馈机制，及时收集员工意见和建议，为改进 提供依据。
成果应用
将培训成果应用于实际工作中，提高员工工作能力和业绩 。
持续改进，提高培训质量
总结经验
PDCA特点
PDCA循环是一个持续改进的模型，强调在计划阶段进行问 题分析和目标设定，在执行阶段实施计划，在检查阶段对执 行结果进行评估，并在处理阶段对检查结果进行总结和反馈 ，以便进入下一个循环进行持续改进。
PDCA起源与发展
起源
PDCA循环起源于美国质量管理 专家戴明博士提出的质量管理理 论，也被称为“戴明环”。
《PDCA管理循环培训》PPT课件
培训意义
PDCA管理循环是企业实现持续改进和提高质量的重要工具，通过本次培训可以 帮助学员更好地应用PDCA方法，提高企业的管理水平和竞争力。同时，培训还 可以促进学员之间的交流与合作，共同推动企业持续改进和发展。
02
计划阶段（Plan）
明确目标和制定计划
1 2
3
确定具体、可衡量的目标
明确希望通过PDCA循环实现的具体成果。
跟踪验证
03
对实施改进措施后的效果进行跟踪验证，确保问题得到有效解
决。
持续改进，提高管理水平
反馈机制
建立有效的反馈机制，鼓励员工积极提出改进意见和建议，促进 持续改进。
定期评估
定期对管理工作进行评估，发现潜在问题和不足，及时采取改进 措施。
学习创新
关注行业最新动态和最佳实践，学习借鉴先进的管理方法和工具 ，推动管理创新。
针对每个关键成功因素，制定相应的应对策略和措施。
资源分配和预算制定
评估可用资源
对现有的人力、物力、财力等资源进 行评估，明确可用资源的数量和质量 。
资源需求预测
资源分配与预算制定
根据资源需求和可用资源情况，进行 合理的资源分配，并制定详细的预算 计划。同时，要确保资源的有效利用 和成本控制。
根据计划预测所需资源的类型和数量 ，确保资源的充足性。
改进措施
定期对员工满意度进行跟踪调查，发 现员工满意度得到显著提升。
问题分析
分析调查结果，发现员工对薪资福利 和职业发展机会不满意。
跟踪反馈
制定员工满意度提升计划，包括调整 薪资福利制度、提供更多职业发展机 会、改善工作环境等。
07
总结与展望
回顾本次培训重点内容
01 02 03
PDCA管理循环是企业实现持续改进和提高质量的重要工具，通过本次培训可以 帮助学员更好地应用PDCA方法，提高企业的管理水平和竞争力。同时，培训还 可以促进学员之间的交流与合作，共同推动企业持续改进和发展。
02
计划阶段（Plan）
明确目标和制定计划
1 2
3
确定具体、可衡量的目标
明确希望通过PDCA循环实现的具体成果。
跟踪验证
03
对实施改进措施后的效果进行跟踪验证，确保问题得到有效解
决。
持续改进，提高管理水平
反馈机制
建立有效的反馈机制，鼓励员工积极提出改进意见和建议，促进 持续改进。
定期评估
定期对管理工作进行评估，发现潜在问题和不足，及时采取改进 措施。
学习创新
关注行业最新动态和最佳实践，学习借鉴先进的管理方法和工具 ，推动管理创新。
针对每个关键成功因素，制定相应的应对策略和措施。
资源分配和预算制定
评估可用资源
对现有的人力、物力、财力等资源进 行评估，明确可用资源的数量和质量 。
资源需求预测
资源分配与预算制定
根据资源需求和可用资源情况，进行 合理的资源分配，并制定详细的预算 计划。同时，要确保资源的有效利用 和成本控制。
根据计划预测所需资源的类型和数量 ，确保资源的充足性。
改进措施
定期对员工满意度进行跟踪调查，发 现员工满意度得到显著提升。
问题分析
分析调查结果，发现员工对薪资福利 和职业发展机会不满意。
跟踪反馈
制定员工满意度提升计划，包括调整 薪资福利制度、提供更多职业发展机 会、改善工作环境等。
07
总结与展望
回顾本次培训重点内容
01 02 03
《PDCA培训教材》课件
预防为主
PDCA循环强调预防为主，通过 发现问题、分析问题、解决问 题，预防类似问题再次发生。
02Байду номын сангаас
CATALOGUE
P（Plan）计划阶段
确定目标
01
02
03
明确目标
在计划阶段，首先需要明 确目标，包括要解决的问 题、要达成的指标等。
目标可衡量
目标应该是具体、可衡量 的，以便于评估进度和成 果。
监控关键节点
关注计划中的关键节点，确保关 键环节得到有效监控和管理。
及时调整
在执行过程中，如发现计划存在 问题或偏差，及时进行调整和修
正。
调整计划
分析偏差
对比实际执行情况与计划目标，分析存在的偏差 和问题。
调整方案
根据分析结果，对实施方案进行必要的调整和优 化。
重新分配资源
根据调整后的方案，重新分配资源和人力，确保 计划的有效执行。
详细描述
在制造业中，PDCA循环被广泛应用于质量管理。通过设定明确的计划和目标， 执行生产流程和质量控制，定期检查生产过程中的问题并进行调整，采取有效的 改进措施，持续优化生产过程，提高产品质量和生产效率。
医疗行业的持续改进
总结词
PDCA循环在医疗行业中有助于实现持续改进，提高医疗服务质量，保障患者安全。
PDCA循环是一种不断改进、不断完 善的循环过程，通过计划、实施、检 查、处理四个阶段，不断发现问题、 解决问题，推动质量持续改进。
PDCA的起源与发展
PDCA循环起源于20世纪20年代的美国，最初应用于质量管 理领域。
随着时间的推移，PDCA循环逐渐成为一种通用的管理方法 ，被广泛应用于各个行业和领域，帮助组织实现持续改进和 卓越运营。
PDCA循环强调预防为主，通过 发现问题、分析问题、解决问 题，预防类似问题再次发生。
02Байду номын сангаас
CATALOGUE
P（Plan）计划阶段
确定目标
01
02
03
明确目标
在计划阶段，首先需要明 确目标，包括要解决的问 题、要达成的指标等。
目标可衡量
目标应该是具体、可衡量 的，以便于评估进度和成 果。
监控关键节点
关注计划中的关键节点，确保关 键环节得到有效监控和管理。
及时调整
在执行过程中，如发现计划存在 问题或偏差，及时进行调整和修
正。
调整计划
分析偏差
对比实际执行情况与计划目标，分析存在的偏差 和问题。
调整方案
根据分析结果，对实施方案进行必要的调整和优 化。
重新分配资源
根据调整后的方案，重新分配资源和人力，确保 计划的有效执行。
详细描述
在制造业中，PDCA循环被广泛应用于质量管理。通过设定明确的计划和目标， 执行生产流程和质量控制，定期检查生产过程中的问题并进行调整，采取有效的 改进措施，持续优化生产过程，提高产品质量和生产效率。
医疗行业的持续改进
总结词
PDCA循环在医疗行业中有助于实现持续改进，提高医疗服务质量，保障患者安全。
PDCA循环是一种不断改进、不断完 善的循环过程，通过计划、实施、检 查、处理四个阶段，不断发现问题、 解决问题，推动质量持续改进。
PDCA的起源与发展
PDCA循环起源于20世纪20年代的美国，最初应用于质量管 理领域。
随着时间的推移，PDCA循环逐渐成为一种通用的管理方法 ，被广泛应用于各个行业和领域，帮助组织实现持续改进和 卓越运营。
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是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
第4页
1 分析说明
2020/11/13
戴明PDCA循环
PDCA：是最早由休哈特（Shewart， 另译做舍瓦特）提出来后续由戴明 （Deming）予以发展的，所以又称 为“戴明环。
2020/11/13
第 66 页
1 分析说明
一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）
处理
销售额, 第四季度, 1
销售额, 第三季度,
检查1
计划
销售额, 第一季度, 1
销售额, 第二季度,
执行1
销售额, 第一季度,
找1 提出 问 新销售问额题, 第四 题
季度, 2
销售额, 第二 季度, 1
第 55 页
1 分析说明
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
（Plan）——计划
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
P
（Action）——行动（或处理）
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以
肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；
A
对于失败的教训也要总结，以免重现。
对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循
Plan
DO
Action
Check
PDCA循环工作方法培训
培训人：Horace
培训部门：SDK&LP&Orange
2020/11/13
1
CONTENTS
目录
分析说明 循环步骤
特点
举例说明
2020/11/13
第 22 页
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
PDCA——P阶段
步骤一 : 分析现状，找出问题
需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能 力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问 题的条件。 尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问 题。 与预期不符的地方，都是问题。
第 88 页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策， 如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
第 1313 页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
PDCA——A处理阶段
步骤七 : 标准化，固化成绩
对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以 后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需 要进行多次PDCA循环加以验证。
为什么制定该措施(Why)? 达到什么目标(What)? 在何处执行(Where)? 由谁负责完成(Who)? 什么时间完成(When)? 如何完成(How)?
2020/11/13
第 1111 页
2 PDCA循环运用与流程图
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
PDCA——D执行阶段
步骤八 : 遗留问题转入下一期
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展 新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%，完成一轮 循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮 PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。
第 1212 页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
PDCA——C检查效果阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
步骤六 : 检查工作，验证效果
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预 期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对 策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值 进行比较，看是否达到了预定的目标。
PDCA——P阶段
步骤三 : 找出主要因素
影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、 设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。 应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。
区分主因和次因是最有 效解决题目的关键。
主因 次因
第 1010 页
2 PDCA循环运用与流程图
销售额, 第三 季度, 1
总结销售经额验, 第四 季度, 2
销售额, 第四季度, 1
销售额, 第四季度, 4
检查
销售额, 第四季度, 4
执行
2020/11/13
PDCA循环的4个阶段
PDCA循环的8个步骤
第 77 页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
PDCA——P阶段
步骤四 : 设定目标，制定计划
目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确 （可视化）。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获 得。
5W1H
计划的内容如何完成好，需要将方 案步骤具体化，逐一制定对策，明 确回答出方案中的“5W1H”即:
PDCA——P阶段
步骤二 : 分析问题产生的原因
找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风 暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所 有原因统统找出来。 根据逻辑和流程，使用穷举的方式找到所有可能原因。
第 99 页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过
步程。骤五 : 执行计划
按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改 变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行 测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采 集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
环中去解决。
（DO）——执行
执行就是具体运作，实现计划中的内容；
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
D
( Check）——检查
C
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，
哪些错了，明确效果，找出问题；
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循 环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
第4页
1 分析说明
2020/11/13
戴明PDCA循环
PDCA：是最早由休哈特（Shewart， 另译做舍瓦特）提出来后续由戴明 （Deming）予以发展的，所以又称 为“戴明环。
2020/11/13
第 66 页
1 分析说明
一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示）
处理
销售额, 第四季度, 1
销售额, 第三季度,
检查1
计划
销售额, 第一季度, 1
销售额, 第二季度,
执行1
销售额, 第一季度,
找1 提出 问 新销售问额题, 第四 题
季度, 2
销售额, 第二 季度, 1
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1 分析说明
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
（Plan）——计划
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
P
（Action）——行动（或处理）
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以
肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；
A
对于失败的教训也要总结，以免重现。
对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循
Plan
DO
Action
Check
PDCA循环工作方法培训
培训人：Horace
培训部门：SDK&LP&Orange
2020/11/13
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CONTENTS
目录
分析说明 循环步骤
特点
举例说明
2020/11/13
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
PDCA——P阶段
步骤一 : 分析现状，找出问题
需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能 力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问 题的条件。 尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问 题。 与预期不符的地方，都是问题。
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2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策， 如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
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2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
PDCA——A处理阶段
步骤七 : 标准化，固化成绩
对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以 后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需 要进行多次PDCA循环加以验证。
为什么制定该措施(Why)? 达到什么目标(What)? 在何处执行(Where)? 由谁负责完成(Who)? 什么时间完成(When)? 如何完成(How)?
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2 PDCA循环运用与流程图
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Plan Do
Action
Check
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PDCA——D执行阶段
步骤八 : 遗留问题转入下一期
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展 新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%，完成一轮 循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮 PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。
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2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
PDCA——C检查效果阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
步骤六 : 检查工作，验证效果
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预 期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标进行，将采取的对 策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析，把完成情况同目标值 进行比较，看是否达到了预定的目标。
PDCA——P阶段
步骤三 : 找出主要因素
影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、 设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。 应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。
区分主因和次因是最有 效解决题目的关键。
主因 次因
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2 PDCA循环运用与流程图
销售额, 第三 季度, 1
总结销售经额验, 第四 季度, 2
销售额, 第四季度, 1
销售额, 第四季度, 4
检查
销售额, 第四季度, 4
执行
2020/11/13
PDCA循环的4个阶段
PDCA循环的8个步骤
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2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
PDCA——P阶段
步骤四 : 设定目标，制定计划
目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确 （可视化）。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获 得。
5W1H
计划的内容如何完成好，需要将方 案步骤具体化，逐一制定对策，明 确回答出方案中的“5W1H”即:
PDCA——P阶段
步骤二 : 分析问题产生的原因
找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风 暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所 有原因统统找出来。 根据逻辑和流程，使用穷举的方式找到所有可能原因。
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2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
2020/11/13
即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过
步程。骤五 : 执行计划
按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改 变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。
在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行 测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采 集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
环中去解决。
（DO）——执行
执行就是具体运作，实现计划中的内容；
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
D
( Check）——检查
C
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，
哪些错了，明确效果，找出问题；
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循 环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。