基于运输费用最小的逆向物流网络设计与优化研究
逆向物流管理中的策略和挑战
逆向物流管理中的策略和挑战逆向物流管理是指从消费者到供应商的物流过程，主要涉及退货、退款、回收和再利用等环节。
随着电子商务的兴起和消费者权益意识的增强，逆向物流管理变得越来越重要。
本文将探讨逆向物流管理中的策略和挑战。
一、策略1. 逆向物流网络优化逆向物流网络优化是逆向物流管理的核心策略之一。
通过合理规划逆向物流网络，可以降低物流成本、提高物流效率。
在网络优化中，需要考虑逆向物流的规模、地理分布、运输方式等因素，以确保逆向物流能够顺利进行。
2. 信息技术支持信息技术在逆向物流管理中起到了至关重要的作用。
通过建立信息系统，可以实现逆向物流信息的实时监控和管理，提高物流的可见性和可控性。
此外，信息技术还可以帮助企业进行逆向物流数据分析，为决策提供依据。
3. 售后服务优化良好的售后服务是促进逆向物流管理的重要策略之一。
企业应积极回应消费者的退货、退款等需求，提供便捷的退货通道和快速的退款服务，以提升消费者的满意度和忠诚度。
同时，企业还可以通过与物流服务商合作，实现退货的快速处理和高效运输。
二、挑战1. 逆向物流成本控制逆向物流管理中的一个主要挑战是成本控制。
由于逆向物流涉及多个环节，包括退货、检验、分类、回收等，所以成本较高。
企业需要通过优化物流网络、提高运输效率等手段来降低成本，同时还需要考虑逆向物流过程中的人力、设备和仓储等方面的成本。
2. 逆向物流信息不对称逆向物流管理中的另一个挑战是信息不对称。
由于逆向物流涉及多个环节和多个参与方，信息的流动和共享存在困难。
企业需要与供应商、物流服务商、消费者等各方进行有效的信息沟通和协调，以确保逆向物流的顺利进行。
3. 环境保护压力逆向物流管理中的回收和再利用环节对环境保护提出了更高的要求。
企业需要合规处理废弃产品，并通过环保技术和措施减少对环境的影响。
此外，企业还需要积极推动可持续发展理念，通过逆向物流的回收和再利用，实现资源的循环利用。
总结起来，逆向物流管理中的策略和挑战是相互关联的。
零售物流供应链的反向物流及逆向运输研究
零售物流供应链的反向物流及逆向运输研究随着消费者对产品和服务的需求逐步增加，零售业的竞争变得越来越激烈。
为了满足消费者的需求和提高运营效率，零售企业开始重视反向物流和逆向运输的研究与应用。
反向物流指的是产品从消费地点返回到供应链中的流动，而逆向运输则是指将产品从目的地返回到出发地的运输过程。
本文将围绕零售物流供应链的反向物流及逆向运输展开研究。
一、反向物流的重要性反向物流可以有效减少零售企业的损失并提高效益。
首先，反向物流可以解决产品退货和售后服务问题。
当消费者对产品不满意或者存在质量问题时，他们会选择退货，这就产生了大量的返品。
通过建立反向物流系统，零售企业可以更好地处理退货问题，提供满意的售后服务，从而增强顾客忠诚度。
其次，反向物流可以减少库存积压。
如果产品销售不畅，库存将会增加，而这会增加仓储成本、降低资金周转率。
通过合理利用反向物流，企业可以及时处理滞销产品，降低库存积压，提高资金周转效率。
此外，反向物流还可以减少环境污染和资源消耗。
通过回收和再利用物品，可以减少废弃物的排放，降低环境污染，实现资源的可持续利用。
二、逆向运输的研究进展逆向运输在反向物流中起到重要作用，其研究也越来越深入。
逆向运输的主要研究内容包括运输成本的优化、逆向运输网络的设计、逆向运输管理的方法等。
首先，优化逆向运输的成本可以降低企业的运营成本。
例如，通过合理设计逆向物流网络和选择适当的运输方式，可以减少运输成本和时间成本。
其次，逆向运输网络的设计需要考虑运输需求、容量规划、关键节点的优化以及网络拓扑等因素。
通过合理设计逆向运输网络，可以提高运输效率和灵活性。
最后，逆向运输管理方法的研究也是重要的。
包括逆向物流协调、供应链合作伙伴关系的建立、信息技术的应用等。
这些方法可以提高逆向物流管理的效率和准确度。
三、反向物流与逆向运输的挑战与对策虽然反向物流和逆向运输对零售业的意义重大，但也面临着一些挑战。
首先，反向物流的管理和资源分配需要高度的协调和沟通。
我国钢铁企业逆向物流运营模式选择及网络优化研究
我国钢铁企业逆向物流运营模式选择及网络优化研究废钢的回收利用在钢铁工业发展循环经济中具有重要战略地位。
作为炼钢资源的重要补充,用废钢炼钢比用铁矿石炼钢,可节能60%、节水40%、减少废气排放86%、废水76%和废渣97%。
在资源问题和环境问题日益严峻的环境下,以及废钢产出大幅增加的形势下,如何建立有效的逆向物流网络,提高废钢资源的循环利用,是我国钢铁工业面临的巨大挑战。
针对我国钢铁企业逆向物流管理现状,本研究旨在为我国钢铁企业逆向物流运营模式的选择及逆向物流网络优化设计提供决策支持。
同时,为国家推动钢铁产业循环经济的发展提供建议。
具体研究从以下四个方面展开:首先回顾总结现有的逆向物流管理、运营模式、网络优化研究以及演化博弈理论和应用研究现状。
同时,分析讨论我国钢铁企业逆向物流管理现状,针对理论研究的不足与现实发展需求展开研究。
第二,基于网络层次分析法,考虑社会、经济、环境、政府政策、企业内部管理及外部市场环境等方面的因素及因素之间的依赖反馈关系,识别出影响钢铁企业逆向物流运营模式选择的关键因素。
第三,以关键因素研究为基础,基于演化博弈理论,分别对逆向物流网络中主体间的合作进行建模,对应地分析自营模、联营模以及外包模式的演化。
根据演化规律,结合钢铁企业逆向物流发展现状,为废钢回收网络建设提供决策支持,并提出自营模式是我国钢铁企业逆向物流运营的最优策略。
最后,基于演化博弈规律的应用,进一步的,针对自营模式下钢铁企业的逆向物流网络优化设计,提出了多目标混合整数随机规划模型。
考虑正向、逆向物流网络的集成,废钢回收数量、质量等不确定因素,从而使模型更符合实际,为企业自建物流网络提供了理论依据。
本文创新之处在于:第一,针对钢铁企业废钢回收利用研究严重不足,应用网络层次分析法,对影响逆向物流运营的错综复杂的因素,进行了系统全面的梳理与分析,识别了影响钢铁企业逆向物流运营模式的关键因素;第二,提出了基于演化博弈理论分析逆向物流运营模式的框架,突破了基于传统博弈论研究成果难以应用于现实的限制。
电商物流逆向供应链管理优化研究
电商物流逆向供应链管理优化研究在电子商务发展的过程中，物流逆向供应链管理在电商领域中也日益成为重要话题。
逆向供应链管理是指在商品退货、回收过程中的物流运作、信息流和资金流的管理。
逆向供应链管理的优化是现代物流管理的重要内容之一，对于电商公司来说，如何优化逆向供应链管理，提高逆向供应链的运作效率和顾客满意度，已成为提升公司竞争力的重要手段之一。
一、逆向供应链管理的定义和意义逆向供应链管理是商品退货、回收等业务活动中的物流运作、信息流和资金流的管理。
逆向供应链管理的优化可以降低企业在商品退货、回收等业务活动中的成本和风险。
同时，通过科学的逆向供应链管理，企业还可以挖掘回收商品的附加价值，提高逆向供应链的运营效率和资源利用率。
二、电商物流逆向供应链管理的难点和挑战电商物流逆向供应链管理的难点和挑战主要体现在以下几个方面：1. 预测与规划难度高。
电商企业的退货率相对传统实体店会更高，同时电商退货的类型和原因也比较多样，要对不同的退货类型和原因进行预测和规划，难度较大。
2. 物流运营成本高。
电商企业的退货运营成本相对实体店来说更高，因为电商退货涉及到的物流、信息流和资金流的环节更多，需要投入更多的资源和成本来支撑退货活动的运营。
3. 资源利用率低。
电商物流逆向供应链管理中，回收商品的质量、数量、种类比较多，并且分布比较分散，企业很难对它们进行统一的收集和利用，导致回收商品的利用率相对较低。
三、电商物流逆向供应链管理的优化策略对于电商物流逆向供应链管理的优化，我们可以从以下几个方面入手：1. 构建完整的逆向物流网络。
电商企业需要构建一个能够支持多种退货类型和原因的逆向物流网络，包括退货渠道、仓储、分拣、处理和再分配等环节，以支撑高效、低成本的逆向供应链管理。
2. 提高物流运营效率。
通过提高仓库把控能力、加强运单追踪和商品的售后服务等措施，从而提高物流运营效率，减少电商企业在退货处理环节中的成本和时间。
3. 加强回收商品的管理和利用。
运输行业的逆向物流管理如何实施
运输行业的逆向物流管理如何实施在当今竞争激烈的商业环境中，运输行业的高效运作对于企业的成功至关重要。
而逆向物流管理作为其中的一个重要环节，却常常被忽视。
逆向物流管理不仅有助于减少资源浪费、降低成本，还能提升企业的社会形象和竞争力。
那么，在运输行业中，究竟该如何有效地实施逆向物流管理呢？一、逆向物流管理的概念和重要性逆向物流管理是指对从消费点到起源点的物料、在制品、成品和相关信息的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以达到重新获取价值或妥善处置的目的。
简单来说，就是对退货、回收、废弃物品等的管理和处理。
对于运输行业来说，逆向物流管理具有多方面的重要意义。
首先，它能够降低成本。
通过对退货和回收物品的合理处理和再利用，可以减少原材料的采购和新生产的成本。
其次，有助于提升客户满意度。
及时、有效地处理客户的退货和换货需求，能够增强客户对企业的信任和忠诚度。
再者，符合环保要求。
在全球对环境保护日益重视的背景下，妥善处理废弃物品和实现资源的循环利用，有助于企业履行社会责任，树立良好的形象。
二、逆向物流管理面临的挑战在运输行业实施逆向物流管理并非一帆风顺，存在着诸多挑战。
信息不对称是一个突出问题。
在逆向物流过程中，往往难以准确获取物品的来源、质量、数量等信息，这给后续的处理和决策带来了困难。
运输成本高昂也是一大难题。
由于逆向物流的物品通常数量较少、分布分散，难以形成规模效应，导致运输成本相对较高。
另外，逆向物流的处理流程复杂。
与正向物流的标准化流程不同，逆向物流的物品状况各异，需要进行分类、检测、修复等多种操作，增加了管理的难度。
同时，法律法规的约束也不容忽视。
不同地区对于废弃物的处理和回收有着不同的规定，企业需要严格遵守，否则可能面临法律风险。
三、逆向物流管理的实施步骤1、建立完善的信息系统为了有效管理逆向物流，首先需要建立一个能够实时跟踪和记录物品流动的信息系统。
这个系统应该涵盖从物品的退货申请、运输、入库、处理到最终的再利用或处置的全过程。
逆向物流网络优化及其算法设计
逆向物流网络优化及其算法设计作者：李姗姗来源：《物流科技》2016年第12期摘要：分析了产品回收流程，指出在回收检验中心对产品进行质量检测并分类处理，有助于降低逆向物流总运营成本。
针对到这一特点，结合流量平衡与生产能力等特有约束，建立了新的3阶段逆向物流网络混合整数规划模型，以确定回收检验中心、修复中心与垃圾处理中心的位置、数量与规模，以及对各网络路径上的物流流量进行分配。
考虑到其NP-hard特性，开发了遗传算法，以获得大规模问题的近似解。
大规模实验表明，所构建的混合整数规划模型与遗传算法是有效的，且遗传算法的求解效率与求解质量也优于LINGO软件。
关键词：质量检测；逆向物流；数学模型；最优解中图分类号：F713.2 文献标识码：AAbstract： Through the analysis of handling procedure for returned product， it is suggested returned products should be disposed differently after quality inspection， so as to minimize the total costs. Considering the flow balance capacity limit and capacity limit constraints， a new mixed integer programming model for three-stage reverse logistics network is proposed， in order to obtain the quantity of various infrastructures， the scales and locations. Because it is NP-hard， a genetic algorithm is proposed. Random experiments show that the algorithm and model are effective. Meanwhile， when the experiments are larger， the genetic algorithm outperforms LINGO software on solving efficiency.Key words： quality inspection； reverse logistics； mathematics model； optimal solution0 引言物流网络设计是供应链管理的一项重要内容，其以确定网络中的设施数量、位置与规模，以及各类设施间的合理物流量为主要目的。
逆向物流成本优化模型研究
１ 逆向物流概述
供 应链系统包 括 了商 品生产 、 存储 、 运输 、 配送 的正 向流
经济效益的同时， 也耗费企业成本 。 因此 ， 如何使逆向物流在带 来纾 济、 社会效 益的同时消耗最小的企业成本是一个值得研究 的问题。本文 以逆 向物流 的成本模 型为基 础， 以最小成本为 目 标， 讨论其成本 优化方案 。对 建 的成本模型作如下约定： （） １ 涉及 的物流成本包括运输、 存储及设施点运营费用 。
Ｓ Ｔ：
（ ）Ｅｊ Ｘｊ １ 表示所有和起始 点有关的产 品 １ Ｅｋ ｉ ｋ －
的 数量 比之 和 是 １ ：
（ ）Ｅ ｉ ｋ Ｘ ｉ Ｂ ２ Ｅ ≤ ，
表示在 Ｊ 点中转产 品数要
小于收集点 的容量；
（ ）Ｅｉ Ｘ＿ａ ３ ∑ｊ ｉ ≤Ｄ 表示起 始点收集 的产 品要 ｋ ｋ
满足再造点的容量；
（ ４）Ｅ ｉ ｋ Ｘ＿ ∑ ｉ Ｐ ｋ≤ ．
表示只有 歼设收集 点， Ｘ
图 １ 逆 向物流系统运作 过程
一
存在才有实际意义：
１ ０一 ２
ห้องสมุดไป่ตู้
维普资讯
Ｌ ｇ ｔ ｓ ｅｈ ｏ ｇ Ｎ３ ２ ０ ｏ ｉｉ Ｔ ｃｎ ｌ ｙ ｏ ，０ ６ ｓｃ ｏ （ ）∑ｊ Ｉ ５ ∑ｊｘＩ ｋ≤Ｑ 表 示只有 开设再造 点， 存在才 ｋ ｘ
很大， 因此， 需要 有一种行之有 效的组织模 式来保证其 功能的
【 中田分类号】 ２３ Ｆ５ ． ７ 【 文献标识码】 Ａ 【 文章编号］ ０－５Ｘ２０）３０２－ ３ ｉ ５ １２ （ ６ － １００ ０ ０ ０－
Ａｂ ｔａ ｔ ｓｒ ｃ ： Ｔ ｐ ｐ ｒ ｓａ ｉｈ ｓ ａ ｅ ｅ ｌｇｓｉｓ ｈｅ ａ ｅ ｅ ｔｂｌ ｅ ｒｖ ｎ ｓ ｏ ｉｔ ｅ
逆向物流网络中的选址问题研究
逆向物流网络中的选址问题研究摘要：本文深入研究逆向物流网络中的选址问题。
首先阐述逆向物流的概念、特点以及逆向物流网络的构成要素。
详细分析影响逆向物流网络选址的各种因素，包括回收源分布、处理设施类型、运输成本、环保要求等。
探讨用于解决逆向物流网络选址问题的常见方法，如混合整数规划法、层次分析法、遗传算法等，并通过案例分析展示这些方法在实际逆向物流网络选址中的应用，为企业构建高效、经济、环保的逆向物流网络提供理论依据和实践指导。
一、引言随着环保意识的增强和资源回收利用的需求日益增长，逆向物流受到了越来越多的关注。
逆向物流网络中的选址决策是构建高效逆向物流系统的关键，它直接影响着逆向物流的成本、效率和环境效益。
二、逆向物流概述（一）概念与特点1.概念逆向物流是指为了重新获取产品的价值或进行适当处理，对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始地的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
逆向物流涵盖了退货、回收、再制造、再利用和废弃物处理等活动。
2.特点复杂性：逆向物流的来源广泛，包括消费者退货、商业退货、产品召回、废旧产品回收等，不同来源的产品在数量、质量、返回时间等方面具有高度的不确定性。
- 多样性：逆向物流中的产品种类繁多，从电子电器产品到废旧金属、塑料、纸张等，不同类型的产品需要不同的处理方式，如再制造、翻新、拆解、粉碎等。
（二）逆向物流网络构成要素1.回收点回收点是逆向物流的起点，负责收集来自消费者或零售商的退货或废旧产品。
回收点可以是零售商的门店、专门的回收中心或社区回收站等。
2.检测/分类中心该中心对回收的产品进行检测、分类，确定产品的状态（如可再制造、可翻新、可拆解为零部件或只能作为废弃物处理），以便进行后续的处理。
3.再处理设施根据产品的不同处理需求，再处理设施包括再制造工厂、翻新车间、拆解中心等，这些设施将回收的产品转化为具有再利用价值的产品或零部件。
4.废弃物处理中心对于无法进行再利用或再处理的产品，将其送往废弃物处理中心进行安全、环保的处理，如焚烧、填埋等。
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基于运输费用最小的逆向物流网络设计与优化研究大学硕士学位论文学生：王朋飞指导教师：周明专业：产业经济学学科门类：经济学大学经济与工商管理学院二O一二年四月Reverse Logistics Network Design andOptimizationA Thesis Submitted to Chongqing Universityin Partial Fulfillment of the Requirement forthe Degree of Master of ProfessionByWang PengfeiSupervised by Zhou MingSpecialty: Industrial EconomicsCollege of Economics and Business Administration of Chongqing University, Chongqing, ChinaApril,2012摘要人民的生活水平随着科技的发展不断的提高，人们对于消费品的需求量和种类也不断增加，造成了越来越多的物品遭到了淘汰变成了废弃物品。
而且企业之间的竞争不断加强，企业为了争取到更多的顾客，就要满足客户的各种服务和合法权益，导致了退货品的数量和种类也逐渐增加，这些淘汰的或者是废弃的产品导致了严重的环境污染和资源的浪费。
现今，人们对于环境保护的意识不断增加，逐渐完善了环境相关的立法，这些废弃的物品逐渐的被政府和企业重视起来。
很多国家要求企业负责产品所有的生命周期，特别的废旧物品回收阶段。
很多企业为了提高自身的竞争力，也主动展开对退货物品及时有效的处理。
基于这些，一门新兴的学科逐渐兴起——逆向物流，并且逐渐被企业和学术界所重视，目前，如何建立逆向物流体系，已经成为企业面临的重要任务。
根据以上情况，参考国外学者在逆向物流理论和实际操作的研究后，本文主要针对逆向物流体系组成中的网络规划过程做研究分析。
本文以企业为基础，使用定量复习和定性分析相互结合的方法，针对企业中对于逆向物流的实施过程展开了分析，建立了网络模型，展开研究。
在本论文里，先阐述了逆向物流的有关概念，以及具体的运作步骤，然后分析了逆向物流的一般网络，并针对不同的逆向物流网络的组织特点进行了归纳总结。
按照正向和逆向物流系统之间的关系，建立一个拆分整合后的逆向物流网络模型和退货逆向物流网络模型，并且要通过实例对每个模型进行分析。
本论文有以下两个创新点：一是研究了逆向物流网络的组成特点和共同点；二是本论文没有像其他研究中回收量有确定性，本论文的回收量没有确定性，在这种情况下，综合拆卸后的原材料的利用、零部件的利用以及直接再利用的三种途径进行考虑；三是，由于现阶段对于退货逆向物流的研究很少，对其网络构成的研究更加少，本论文较早的建立了整合的退货逆向物流网络模型；最后本论文不但研究了一般网络模型中所考虑的地址选择的问题，还针对整体网络结构中的每个具体环节的配送途径和数量都做出了合理的规划。
关键词：逆向物流，运输费用最小，网络优化ABSTRACTThe living standards of the people with the development of science and technology continue to improve, the demand for consumer goods quantity and species also increases ceaselessly, caused more and more articles were knocked out into the waste items. And the competition among enterprises has been continuously strengthened, enterprises in order to win more customers, to meet a variety of customer service and the legitimate rights and interests, led to the return goods number and variety also increased gradually, the elimination or waste products caused serious environmental pollution and waste of resources. Nowadays, the people for environmental protection consciousness increase ceaselessly, and gradually improve the environment legislation, these obsolete gradually by the government and the enterprises pay attention to. Many countries require companies responsible for all stages of the life cycle, especially of waste materials recovery stage. A lot of enterprises to improve their competitiveness, but also initiate the return of goods timely and effective treatment. Based on these, a new discipline -- reverse logistics gradually rise, and gradually by enterprises and academic circles pay attention to, at present, how to create a reverse logistics system has become the important task.According to the above, refer to the domestic and foreign scholars in the reverse logistics management theory and practical research, this article mainly aims at the reverse logistics system consists of network planning in the process of doing research and analysis. This article take the enterprise as the basis, using a quantitative review of the literature and qualitative analysis combined method, for the enterprise for implementing the reverse logistics to spread out an analysis, building a network model, research.In this paper, first expounded the concept of reverse logistics, and specific operation steps, and then analyzes the reverse logistics network, and according to the different characteristics of reverse logistics network organization is summarized. In accordance with the forward and reverselogistics system and the relationship between, to build a split after the integration of the reverse logistics network model and return reverse logistics network model, and through examples of each model analysis.This paper has the following two innovative points:A study of reverse logistics network is the composition features and common；two of this thesis is like no other study recovery amount of uncertainty, the recovery volume is not deterministic, in this case, integrated disassembled after the use of raw materials, parts and the use of direct reuse of the three pathways are considered；three, as a result of the present stage to return reverse logistics research is very few, the network structure of the less, the earlier established integrated return reverse logistics network model；finally the paper not only studied the general network model considering the geological selection problem, also for the overall network structure of each concrete link distribution way and quantity are made reasonable planning.Keywords：Reverse Logistics, Transportation Cost, Network Optimization目录中文摘要 (I)英文摘要 (II)1 绪论 (1)1.1课题背景 (1)1.2研究的目的和意义 (2)1.3国外研究现状 (2)1.3.1 国外研究现状 (2)1.3.2 国研究现状 (3)1.3.3 研究思路 (5)1.3.4 论文结构 (5)1.4本文的研究方法 (5)1.4.1 规研究和实证研究相结合的方法 (5)1.4.2 分析归纳法 (6)2 逆向物流的基本理论知识 (7)2.1逆向物流概述 (7)2.1.1 逆向物流的涵义 (7)2.1.2 逆向物流产生的背景和原因 (7)2.1.3 逆向物流的作用与价值 (8)2.2逆向物流的分类 (9)2.3逆向物流与正向物流的关系 (10)2.3.1 逆向物流与正向物流的联系 (10)2.3.2 逆向物流与正向物流的区别 (11)3 逆向物流现状及网络模型构建——以制造型企业为例 (12)3.1我国制造型企业逆向物流发展现状 (12)3.1.1 产品循环利用率低 (13)3.1.2 信息收集平台建设的滞后 (13)3.1.3 回收政策不完善 (14)3.1.4 理论体系与实施方法匮乏 (14)3.2市逆向物流发展现状 (14)3.2.1 发展逆向物流的重要性 (15)3.2.2 逆向物流的现行措施 (15)3.3市制造型企业逆向物流网络规划 (17)3.3.1 市制造业现状 (17)3.3.2 市家电处理现状 (18)3.3.3 市家电企业逆向物流网络模型的构建 (19)4 市家电企业逆向物流网络的优化 (23)4.1独立逆向物流网络的构建 (23)4.1.1 模型数据 (23)4.1.2 模型求解 (26)4.2集成逆向物流网络的构建 (28)4.2.1 模型数据 (28)4.2.2 模型求解 (31)4.3独立与集成逆向物流网络模式比较分析 (32)4.3.1 设施选址比较 (32)4.3.2 运营费用比较 (32)4.3.3 管理复杂程度比较 (33)4.3.4 更新换代能力比较 (33)4.3.5 小结 (33)4.4逆向物流联营模式的运作方式 (33)5 逆向物流体系的实施和评估 (34)5.1逆向物流体系中的组织机构 (34)5.2逆向物流体系实施前的培训 (34)5.2.1 逆向物流项目小组的培训 (35)5.2.2 中高层管理人员的培训 (35)5.2.3 基层管理人员的培训 (35)5.3逆向物流体系实施方法——PDCA (35)5.4逆向物流体系实施的评估 (36)5.4.1 关键业绩指标——KPI (36)5.4.2 KPI管理原理 (37)6 结论 (38)致 (39)参考文献 (40)附录：作者在攻读学位期间发表的论文目录 (42)1 绪论1.1 课题背景现今，产品更新的速度随着科学技术的快速发展也变的越来越快。