SCL综合统计分析报告定稿版

SCL综合统计分析报告定稿版
SCL综合统计分析报告定稿版

S C L综合统计分析报告精编W O R D版

IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

2016年04月,WORD格式,可编辑修改。

SCL90综合统计分析报告

一、测查工具简介

本次测验采用临床症状自评量表SCL-90,SCL-90是国内外常用的心理健康测查工具,由10个因子组成,涉及多方面的心理健康问题,能较为全面地反映被测对象的心理健康状况。该量表采用5级评分,一般规定9个因子中的任一因子分值或总均分≥3分为阳性,表示有中等程度以上的心理健康问题,分值越高,表明其心理健康水平越低。

二、测查结果分析

1、总体结果

在94人(实测人数)中,测查结果表明,有心理困扰的学生38人,占参加测验学生总数的40.43% ;其中有中重度困扰的学生7人,占参加测验学生总数的7.45%(见表1)。

按全国常模结果,(为1-5的5级评分)总分超过160分,或阳性项目数超过43项,或任一因子分超过2分,可考虑筛选阳性,需进一步检查。一般规定9个因子中的任一因子分值或总均分≥3分为阳性,表示有中等程度以上的心理健康问题。

表1 心理健康状况测评结果统计表

2、各单位学生心理健康状况的比较:

表2 各单位学生因子均分比较

3、SCL-90总体筛查结果汇总表(见表4):

表4 总体筛查结果汇总表

注:3 >因子分≥ 2为轻度症状;4 >因子分≥ 3为中度症状;因子分≥ 4为重度症状。

4、凡各因子分≥ 2的人以及由此而计算出的比例为检出率。

从表中可以看出,在参加心理健康测验的94名学生中,总检出率为60.64%,其中表现为轻度症状的有49人占52.13%,中度症状的有7人占7.45%,重度症状的有1人占1.06%。

表5 男女生SCL-90因子≥2的检出率之比较

5、在各项因子上达到中等严重水平的学生分布情况

从总体上来看,学生中达到了中等严重水平的有7人,其中,男生2人,女生5人。在各项阳性因子上达到了中等严重水平的学生分布情况见表6。

表6 各因子达到中等程度的学生分布情况

6、SCL-90各因子与全国常模的比较

详细情况见表7。

表7 SCL-90各因子与全国常模的比较

注:p<0.05,即在统计学上表明有显着的差异。p<0.01,即在统计学上表明有极显着的差异。p>0.05,即在统计学上表明无显着的差异。

7、SCL-90各因子分的性别差异比较

详细情况见表8。

表8 SCL-90各因子分的性别差异比较

注:p<0.05,即在统计学上表明有显着的差异。p<0.01,即在统计学上表明有极显着的差异。p>0.05,即在统计学上表明无显着的差异。

8、SCL-90各因子分的城乡差异比较

详细情况见表9。

表9 SCL-90各因子分的城乡差异比较

注:p<0.05,即在统计学上表明有显着的差异。p<0.01,即在统计学上表明有极显着的差异。p>0.05,即在统计学上表明无显着的差异。

10、3分以上常见的十大症状

是样本中选择"症状中等及以上"最多的10个症状(如表8):

表10 3分以上常见的十大症状

三、建议与对策

(一). 学校心理健康教育体系化

1. 普及心理卫生知识和心理保健知识,传授心理保健技能。

⑴充分利用院报、橱窗栏、广播、学校网站,宣传、普及心理健康知识,提高大学生心理保健的意识,增长心理健康的知识。报刊、电视、广播电台是对学生认知及周围学习发生较大影响作用的社会信息传播媒介。所以我们要充分利用这块教育阵地。

⑵根据大学生共有的心理问题,及时举办各种专题讲座或群体学生心理辅导。

⑶开展个别咨询,通过面谈、信函、电话、网上在线交流等形式开展个别学生咨询。

⑷加大开设《大学生心理健康教育》等类似选修课,采用以课堂教学为主,辅以座谈、案例分析、心理电影、团体训练等形式,进行大学生心理健康教育。针对不同年级学生心理问题的类型、重点不同,开设不同的课程,在尽可能大的范围内重视大学生心理因素对其产生的影响。

(5)加大心理健康咨询机构宣传力度,目的在于使大学生了解该机构的性质和功能,以增强对消除心理困惑的求助渠道的认识。

2. 开展心理健康普查,建立心理健康档案。

具体可采用《大学生心理健康普查表》(UPI),症状自评量表(SCL-90)等测评量表对在校生进行心理健康普查,并建立学生心理档案。通过普查筛选出可能存在心理问题的学生,并约请他们面谈,并对一些存有心理障碍的学生进行定期的心理辅导。

3.积极开展心理训练,提高心理自我调节能力。

一些大学生个性懦弱、缺乏自信、孤僻内向、独立生活能力较差,因而他们的心理素质相对较低,人际交往不协调的状况较多。针对这一现状,可以组织其进行多次的心理素质训练。4.积极开展对曾有心理问题的学生的追访工作。

对心理健康普查中存有心理问题的学生进行追访,目的是了解他们通过心理咨询后心理的发展变化如何,了解他们在解决内心苦恼、困惑时采用的具体方法和依靠的资源,以提高心理咨询水平。

5.明确心理健康教育的任务,重在建设。

增拨专项经费,建设"大学生心理健康教育与咨询中心",下设办公室、接待室、个体咨询室、团体辅导室、电脑档案室、心理图书阅览室等。使心理健康辅导中心功能齐全,设备先进,人员配备合理,初步具备向全校学生提供心理健康辅导服务的良好条件。

6.构建院、二级学院、辅导员、班主任、学生五级心理健康教育的工作网络。

(二)采取有效方式,加强大学生的世界观、人生观教育,从根本上促进和发展其心理健康大学生的世界观、人生观已经或正在形成,此时对他们进行积极健康的引导,对于他们形成正确良好的世界观、人生观具有积极作用。同时,正确良好的世界观、人生观,能支配学生的行为规范,进而使他们保持健康的心理状态。

(三)加强体育课和丰富各种课外文娱活动,使学生有健康的身体,为健康的心理提供稳固的物质基础

通过加强对学生体育活动的锻炼,对学生的身心发展能起到积极作用。体育运动能促进身体形态的发育,改善人体机能,提高运动能力,并对提高学生的认识水平,培养良好的情绪和意志品质,形成优良的性格特征起到积极作用。由于体育促进学生身心发展的作用是通过学生自己的身体运动而实现的,所以,在学校体育教育过程中,应充分加强体育课和学生的群体活动,并配以教师的指导和启发,使他们通过体育锻炼,为自己的心理打下良好的物质基础。

总之,在日常定时定点加以辅导的基础上,可以采用多种方式,营造一个良好的学习、生活的和谐氛围,促进学生身心全面发展,以此保证了在大一就对学生心理健康状况有了充足的掌握,以便在未来三年的大学生心理教育中更好地把握学生心理健康的教育。

事故隐患排查治理统计分析制度

隐患排查治理统计分析制度第一条为了建立安全生产事故隐患排查治理长效机制,强化安全生产主体责任,加强事故隐患监督管理,防止和减少事故,保障生命财产安全,根据安全生产法等法律、行政法规,制定本制度。 第二条事故隐患是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定,或者因其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。 第三条事故隐患分为一般事故隐患和重大事故隐患。一般事故隐患,是指危害和整改难度较小,发现后能够立即整改排除的隐患。重大事故隐患,是指危害和整改难度较大,应当全部或者局部停产停业,并经过一定时间整改治理方能排除的隐患,或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。 第四条建立健全事故隐患排查治理定期报告制度。主要负责人对本单位事故隐患排查治理工作全面负责。 第五条定期组织安全生产管理人员、技术人员和其他相关人员排查本单位的事故隐患。对排查出的事故隐患,应当按照事故隐患的等级进行登记,建立事故隐患信息档案,并按照职责分工实施监控治理。 第六条每季、每年对本单位事故隐患排查治理情况进行统计分析,并于年底前向安全监管监察部门和航务主管部门报送书面统计分析表。统计分析表由单位主要负责人签字。 对于重大事故隐患,本公司除依照前款规定报送外,应当及时向安全监

管监察部门和航务主管部门报告。重大事故隐患报告内容应当包括:(一)隐患的现状及其产生原因; (二)隐患的危害程度和整改难易程度分析; (三)隐患的治理方案。 第八条对于一般事故隐患,由安全领导机构办公室负责人或者有关人员立即组织整改,并在报告中对事故隐患整改情况进行报告。 对于重大事故隐患,由主要负责人组织制定并实施事故隐患治理方案。重大事故隐患治理方案应当包括以下内容: (一)治理的目标和任务; (二)采取的方法和措施; (三)经费和物资的落实; (四)负责治理的机构和人员; (五)治理的时限和要求; (六)安全措施和应急预案。

事故事件统计分析报告

##公司 事故事件统计分析报告 ##年##月

目录 1 目的 (1) 2 统计范围 (1) 3 统计部门与人员 (1) 4 统计分析内容 (1) 4.1事故事件原因和种类 (1) 4.2伤害发生的时间分布特性 (1) 4.3伤害发生的地点分布特性 (2) 4.4致害物 (2) 4.5受伤人员工龄或年龄结构 (3) 4.6事故事件频率分析 (3) 4.7职业卫生重要因素分析 (3) 4.8事故事件费用分析 (4) 4.9标准化系统元素分析 (4) 5 结论 (4)

事故事件统计分析报告 1 目的 为了寻找公司事故事件的发生规律,加强公司的安全管理,杜绝事故事件的重复发生,对公司本半年发生的事故、事件进行统计分析。 2 统计范围 统计范围:整个矿山开采过程中发生的事故事件; 时间范围:。 3 统计部门与人员 统计部门: 统计人: 4 统计分析内容 4.1 事故事件原因和种类 矿山在半年的安全生产过程中,共发生起事故事件。其中,起属违章未遂事件。详细见附表1。 表1 事故事件原因种类表 4.2伤害发生的时间分布特性

伤害发生的时间分布见表2. 表2 伤害发生的地点统计表 4.3 伤害发生的地点分布特性 伤害发生的地点见表3。 表3 伤害发生的地点统计表 4.4致害物 致害物见表4。 表4致害物统计表

4.5受伤人员工龄或年龄结构 受伤人员工龄或年龄结构伤害见表5。 表5受伤人员工龄或年龄结构统计表 4.6 事故事件频率分析 事故事件频率见表6。 表6事故事件频率统计表 4.7 职业卫生重要因素分析 职业卫生重要因素分析见表7。 表7 职业卫生重要因素分析

顾客满意度的统计分析报告

顾客满意度的统计分析 一、目的 为把顾客满意度的监视与测量作为对质量管理体系的一种业绩测量,并为质量管理体系的持续改进提供信息和分析依据。 二、调查目标 调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下四个目标: 1、确定导致顾客满意的关键绩效因素; 2、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标; 3、判断轻重缓急,采取正确行动; 4、控制全过程。 三、容分类 就调查的容来说,又可分为顾客感受调查和市场地位调查两部分。顾客感受调查只针对公司自己的顾客,操作简便。主要测量顾客对产品或服务的满意程度,比较公司表现与顾客预期之间的差距,为基本措施的改善提供依据。市场地位调查涉及所有产品或服务的消费者,对公司形象的考察更有客观性。不仅问及顾客对公司的看法,还问及他们对同行业竞争对手的看法。比起顾客感受调查,市场地位调查不仅能确定整体经营状况的排名,还能考察顾客满意的每一个因素,确定公司和竞争对手间的优劣,以采取措施提高市场份额。在进行满意度指标确定和分析应用的过程中,始终应紧扣和体现满意度调查的目标和容要求。 四、调查的作用 1、能具体体现“以顾客为中心”这个理念 企业依存于其顾窖,因此应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意,如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性,在任何情况下,产品的可接受性由顾客最终确定。但是,顾客的需求和期望是随时不断变化的,顾客当时满意不等于以后都满意,如顾客提出要求才去满足,企业就已经处于被动了,且必然会有被忽略的方面。要获得主动,企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望,并持续不断地改进产品和提供产品的过程,真正做到以顾客为中心。

某矿10月份事故隐患统计分析报告

XXXX公司 2017年10月份事故隐患统计分析报告 一、10月份上级检查及事故隐患整改情况 1、XXXX煤炭局来矿检查1次,共查问题、隐患33条问题,已全部整改完毕,已全部整改完毕。 2、XXXX公司来矿检查1次,共查问题、隐患9条问题,已整改3条,剩余6条未到期。 二、10月份综合事故隐患排查情况 1.10月8日上午由矿长组织,各专业系统分管矿领导、副总、各科室科长、专业负责人参加,对我矿各专业系统、各采掘工作面生产现状进行了排查,经排查不存在重大和较大安全生产隐患;排查出一般隐患12条(其中顶板管理4条、机电运输4条、通风1条、地测防治水2条、安全管理1条)。 2、10月份综合事故隐患排查隐患原因分析和治理措施 1.一般事故隐患原因分析及治理措施 1.1、采煤系统 (1)31092上段过落差1.6m断层,存在顶板管理隐患。 原因分析:受断层构造力影响,顶板完整性较正常顶板差,受采动影响,易出现顶板破碎现象,支护不及时或支护强度不够时,易造成顶板垮落冒顶,影响生产安全。 治理措施:过断层期间严格按照措施要求加强顶板管理,根据断层揭露情况做好调整,断层下盘尽量不托顶煤,顶板破碎处拉超前架支护。 (2)31092下段进行收尾铺网上绳时,存在片帮及顶板管理隐患。 原因分析:上首排网、联钢丝绳期间人员需进入机道作业,施工人员多,煤壁易片帮。

治理措施:提前编制专项技术措施,明确铺首排网方式及收尾期间的注意事项,加强施工现场的安全监督管理;科室人员跟班专盯,做好上网质量监督和指导。 (3)21081下段过断层,断层处顶板破碎煤墙松软,过断层期间存在顶板和片帮管理隐患。 原因分析:受断层构造力影响,顶板完整性较正常顶板差,受采动影响,易出现顶板破碎现象,支护不及时或支护强度不够时,易造成顶板垮落冒顶,影响生产安全。 治理措施:过断层期间严格按照措施要求加强顶板管理,根据断层揭露情况做好调整,断层下盘尽量不托顶煤,顶板破碎处拉超前架支护;若出现岩石坚硬段,应采取放松动炮的办法,严禁采煤机强行破岩。 (4)21212工作面过落差0-2m断层和落差3.0m断层,断层带顶板破碎,过断层期间存在顶板和片帮管理隐患。 原因分析:受断层构造力影响,顶板完整性较正常顶板差,受采动影响,易出现顶板破碎现象,支护不及时或支护强度不够时,易造成顶板垮落冒顶,影响生产安全。 治理措施:过断层期间严格按照措施要求加强顶板管理,根据断层揭露情况做好调整,断层下盘尽量不托顶煤,顶板破碎处拉超前架支护;若出现岩石坚硬段,应采取放松动炮的办法,严禁采煤机强行破岩。 1.2、机电、运输系统 (1)南风井井口推车机出现异常,需进行检修处理。 原因分析:设备长时间运转,检修不到位,易发生事故。 治理措施:对推车机阻车器及踏板进行加固。 (2)暗主井胶带输送机驱动电机响声异常,需进行处理。 原因分析:驱动系统出现异常情况,易造成设备损坏。 治理措施:加强胶带机3#驱动系统检查,及时进行更换。

公司离职情况分析报告

公司离职情况分析报告 篇一:员工离职原因分析报告 员工离职原因分析报告 鉴于最近辞职员工较多,为加强公司与员工之间的沟通与深入交流,了解离职员工的真实想法与原因,为公司从根本上解决问题、改变现状,力争留住现有员工,降低公司人员流失率提供依据,本周特抽取部分待离职员工进行离职面谈。(取数截至10年8月11日18:00,此些人员为待离职人员;)面谈时间:2013年8月11日15:00 面谈地点:人力资源部5F会议室 面谈对象:五金部8月12日办理离职手续员工 面谈内容:待离职员工的真实离职原因,以及对五金部的意见(详见离职记录表) 本次离职面谈共对13位五金部待离

职员工进行了调查,通过整理统计问卷数据,得到相关数据及分析: 一、离职员工年龄构成 通过统计数据图表得出:在调查的人员当中,年龄构成方面:90后有7人,占本次面谈人数的%;80后4人,占%;而70后2人,占%。由此可见,90后人员流失是五金部离职人员的人数较多,比例较大。 二、离职员工工龄构成 由上述图表可以看出:在离职员工工龄方面:工龄为1个月8人,占本次面谈总人数%;2至3个月和6月-1年的各两人,各占比例%;工龄为6至7年的只有一人,占比例%。从以上数据可以看出:离职员工当中大部分都是刚入职不久的新员工,因此,在新员工招聘上,应适当调整员 工的选聘五金部员工条件,招聘更能适应此部门的员工。三、员工离职的主要原因 由以上图表可以看出:员工离职的

离职主要有两大原因即外部原因与内部原因。内部原因包括公司伙食不好,上班时间过长,工作量太大,工作环境不好,无晋升机会以及工作无成就感等六方面;外部原因有健康因素,求学深造,转换 行业等个人原因。在以上内部原因中,上班时间与工作环境是导致这13位待离职员工离职的主要原因。据员工反映:过长的上班时间使他们身体疲惫,干活提不起劲,从而也导致工作效率不高;在工作环境方面,主要反映车间太热,太脏,建议加装数台电风扇;此外,员工还反映,上级应多关注员工身体状况。 综合以上各方面数据及图表,现针对员工离职原因进行分类,主要有如下几个方面: 1、不适应当前工作环境。主要是新入职的80后90后员工,不适应五金部工作环境,以及过长的工作时间,普遍反映车间过脏、过热,工作量太大,比

单位隐患排查统计分析报告

隐患排查治理统计分析报告 2017年6月30日,矿领导及各科室负责人、队组长进行安全隐患排查治理统计分析会。现将分析情况报告如下: 一、排查情况 本月参加人员有技术科长赵永清,地测科长李胜,通风科长张志忠、安监科长李进,机电科长王建国,调度主任孟军,张永刚矿长,赵国庆总工,杜永生产副矿长,李成安全副矿长,张立勇机电副矿长,纪国威通风副矿长,采煤队长魏永庭,掘进队长李志金,防治水技术员高峰,职业卫生防治办公室张伟等部门人员进行已专业排查方式,重点检查了一通三防、机电运输、防治水。共检查了10个部门,检查出66条问题,分10个大类,对检查出的问题整改了65条,有1条正在整改中,其余问题已全部闭合。 二、工作亮点 (一)力求组织保障“实”,真正把行动“抓上手” 坚持在组织保障上“上心”。一是强化组织。矿领导高度重视,主要领导多次在有关重要会议上专门强调我矿安全,提出明确要求。及时制定行动方案。二是强化保障。分别安排10万元专项

经费,切实保障开展隐患排查治理行动需要,从6月1日起至月底,不间断开展以瓦斯、水患防治为重点的“大排查大整治”专项行动。 (二)力求排查摸底“实”,真正把隐患“找准确” 坚持在排查隐患上“着力”。一是解决“怎么查”。及时组织矿级有关部门领导和安全监管干部学习有关法规和文件精神,研究实施办法和具体措施。提高隐患排查工作人员发现问题、解决问题能力,确保隐患排查治理各项工作要求落到实处。二是凸显“自主查”。煤矿企业认真落实企业主体责任,“逐巷道、逐硐室、逐设备、逐人员”认真自查,不怕暴露问题,敢于揭短亮丑,特别是使一些隐蔽性隐患和长期得不到重视的问题暴露无遗。不走过场,不打折扣,不留死角。6月份全矿排查隐患66条,整改65条,有1条未整改,整改率98%。一时难以整改的均制定了安防措施。 (三)力求整改措施“实”,真正将问题“治到位” 坚持在治理工作上“较真”。一是明确分类分级。按照采掘、机电、通风、地测防治水和其它安全隐患进行分类,按照一般隐患和重大隐患进行分级,分级分类建立台帐,实行清单式和档案

安全事故报告和统计分析制度通用版

管理制度编号:YTO-FS-PD802 安全事故报告和统计分析制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

安全事故报告和统计分析制度通用 版 使用提示:本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理,通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态,从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。 一、安监室接到事故报告后,应立即按有关规定以书面形式(安全事故调度汇报卡)准确、完整地向镇安监站、镇人民政府上报事故情况,必要时可越级上报事故情况,紧急情况下可直接电话报告,在人员伤亡、财产损失发生变化时,应及时进行事故续报。 二、报告事故的主要内容为:事故发生单位概况,事故发生的时间、地点以及事故现场情况,事故的简要经过,事故已造成或者可能造成的伤亡人数,已经采取的措施和其他应当报告的情况。 三、在做好报告工作的同时,及时赶赴事故现场,协助事故救援,配合事故调查处理工作。 四、事故报表执行零报告制度,每月月底向镇安监站上报《伤亡事故情况报表》。 五、对本辖区内发生的安全生产事故每半年全面分析一次,做到事实叙述清楚,原因分析准确,防范措施得当。

安全隐患排查治理统计分析报告

淄博市临淄鲁辉化工有限公司 安全隐患排查治理统计分析报告 为贯彻落实2016年度全区化工企业安全生产工作会议精神,2016年3月17日,淄博市临淄鲁辉化工有限公司在总经理许元涛的主持下进行安全隐患排查治理统计信息分析工作会。就企业2013年5月至2016年3月近三年以来市、区、镇(街道)组织的专家查隐患情况分别与自聘专家查隐患情况、自查情况,就查处隐患的数量、质量进行对比和分析,查找问题存在的原因,并制定了今后安全工作的实施措施。 根据会议结果反馈,我公司高度重视隐患排查,尤其是分管安全经理、安全管理人员,对安全隐患排查治理条条落实,工作细致到位,予以充分肯定。但是安全隐患重在排查,难在治理,一些细节还需要完善和改进。 (一)安全隐患排查应做到主动作为、联防联控。安全隐患排查管理创新,通过公布安全隐患举报联系电话,设立奖励基金,引导和发动内部员工、现场操作工主动发现并汇报安全隐患。安环科接到相关信息后,主动采取措施进行治理或逐级上报寻求治理。

(二)隐患信息台帐不够完善。 安全隐患信息台账及信息传递,进一步完善安全隐患信息台账,台账记录需有原始信息资料支撑,比如现场笔录、影像资料等。发现隐患后,科学分析原因,按照相关程序进行信息传递,力求以最快速度进入治理程序,杜绝因信息传递不及时或失误,导致发生安全事故。 (三)安全隐患分级分层管理不规范。对于发现的安全隐患,不能凭经验臆断,须参照一定标准进行分类分级处理。国家安监总局、省安监局对安全隐患分级为一般和重大两级,比较笼统。建议公司安环科将安全隐患分为一般、较大、重大、特大四级的分级办法,比较容易操作。安全信息统计上报应符合公司的要求,统计信息应真实、及时,并如实填报隐患排查治理资金。 (四)开展安全隐患分析,并做好分析报告。定期进行安全隐患分析,隐患分类分级(详见表1-1),通过隐患排查统计分析,找准薄弱环节,摸清隐患排查的重点,分析下一步如何预防等。根据自身实际情况,邀请有针对性的专家进行安全隐患评估,科学务实的安全管理,确保安全生产。 (五)重大安全隐患应做到思想认识、教育培训、责任落实、制度执行、隐患治理和现场监察“六到位”,有无重大安全隐患专项治理

2012年餐饮行业统计分析报告

2012年餐饮行业统计分析报告 商务部服务贸易和商贸服务业司中国烹饪协会 (2013年5月) 一、餐饮行业发展基本情况 2012年,全球经济增长明显放缓。中国国内生产总值实现519322亿元,按可比价格计算比上年增长7.8%。餐饮业作为国民经济的重要组成部分和关系国计民生的重要产业,虽然增速达到13.6%,但行业盈利能力、发展环境都发生了重要变化。 (一)餐饮行业发展整体规模 根据国家统计局数据,2012年,全国总体餐饮活动收入(包括餐饮企业收入和非餐饮企业的餐饮收入)实现23448亿元,同比增长13.6%,增速比上一年下滑了3.3个百分点,除2003年“非典”外,创下了自1991年以来的最低值。2012年,餐饮收入占社会消费品零售总额的11.1%,比重较去年略微下降,且连续三年低于社会消费品零售总额增长速度,差距由0.2个百分点扩大到0.7个百分点[1],餐饮行业发展面临前所未有的严峻形势。见图1。 2012年,限额以上企业(单位)餐饮收入实现7799亿元,占餐饮总收入的33.5%,增长12.9%,比行业总体增速低0.7个百分点,比2011年限额以上企业增速低6.8个百分点,下滑明显[2]。

图1 中国餐饮业零售总额增长速度(2002—2012年) 数据来源:据国家统计局发布的各年度国民经济和社会发展统计公报整理制作。 *注:2010年起,国家统计局将统计口径调整为餐饮收入,之前为住宿餐饮业零售额。 根据商务部餐饮行业(不包括非餐饮企业的餐饮业务)统计数据测算,2012年,全社会提供正餐服务、快餐服务、饮料及冷饮服务、其他餐饮服务的餐饮企业单位共计236.7万个;但餐饮企业从业人数从上年的1474.3万下降到1208.3万人,比上年降低18.0%;餐饮企业营业收入16885.5亿元,仅比上年增长6.3%,增速首次进入个位数。具体见表1。总体来看,受经济下滑的影响,2012年餐饮企业发展增速回落明显。 表1 2012年餐饮企业基本情况统计表 数据来源:根据商务部流通服务业典型企业统计数据测算。 (二)餐饮行业发展结构 1、正餐企业占据绝对主体地位 根据商务部典型企业调查统计,2012年,在餐饮企业中,正餐企业数量占全部餐饮企业数量的84.1%;快餐企业数量占全部餐饮企业数量的6.5%;饮料及冷饮企业数量占全部餐饮企业数量的比重不到1%,为0.9%;其他餐饮企业数量占全部餐饮企业数量的8.4%。比重详见图2。正餐企业数量占据了全部餐饮企业的绝大部分。

客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素,测定当前的顾客满意水平; 2.了解客户的想法,发掘客户的潜在需求; 3.测定企业的优势竞争力和劣势,发现提升服务质量的机会,并寻 找有效的改进方案,制定新的改进措施; 4.增加企业与客户的交流,减少抱怨和顾客流失,创造良好的口碑, 提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序,将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。 四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主,佐以电话催收问卷,回收方式为

传真、邮寄或EMAIL。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排,但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 七、评价标准 标度方法(利克特量表- 5分制[表3])

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分,遗漏2项以 上评分的调查表按无效卷不予统计; 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数; 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算 为百分制 )。 八、结果分析 1.问卷有效性判定

2.满意度定性分析 按上表有效数据统计出总体的满意程比例,令客户感到满意的只有63%,还有较大改善空间。 各项调查的满意度比例

3.满意度分析 3.1整体满意度分析 此次调查的4份有效问卷中,4家客户满意度≥70分,为满意客

户,综合满意度为78.4分。 客户满意率为78.4%,未达到公司85%的目标。 3.2 满意度分类对比 12类调查项目间满意度差异比较大,与竞争对手的综合比较、产品价格的满意度均值最低; 从表中可以看出有的客户对公司的某些业务存在不满但对公司的总体评价较高及后续合作意愿较强,因此需重视这类客户的不满和建议,以免失去该部分客户。 3.3 与竞争对手的比较分析 从客户回馈的信息看,多数客户认为公司与竞争对手的差异较大,因此公司需要努力针对客户投诉内容进行改进,对满意度一般的领域进行优化,挖掘客户的其他需求,力求创新。 调查表中不能体现公司与竞争对手差异,除非存在其他信息收集渠道,否则应加入调查项,以便客户能提供更详细的改进意见。

月度事故隐患统计分析报告

六月份事故隐患统计分析报告 一、排查概况: 本月参加检查人员由各级分管领导及各科队负责人组成,各级领导完成当月下井排查任务,每周四开展安全生产活动日,重点检查省厅下发的大排查大整治活动中所要求的排查内容,对井上下全面排查,深入检查各系统、各环节存在隐患,本月共计查出隐患32条,均为一般隐患,采掘11条,机电运输10条,一通三防3条,防治水6条,地面2条,所查隐患均已整改完毕,无责任追究情况。 二、情况分析: 本月排查问题中,采掘及机电运输所占比重较大,采掘占比34%,机电运输占比31%,一通三防占比9%,防治水占比19%,地面占比7%。采掘及机电运输方面问题较为突出,在下月要重点抓这两方面的安全管理。 三、存在问题: (一)问题描述 1.共性问题 综采工作面受末采影响压力较大,导致压力不足,两顺槽安全出口不达标,单体柱有钻底现象;掘进工作面受排水影响,整个工作面文明卫生环境差,管理较为混乱。 2.突出问题 防治水方面问题较为突出,受老空水影响,排水压力增大。 3.一般问题

皮带延伸后,急停装置滞后,风管风筒加接过程中,密封圈或风筒防护不到位,导致有漏风现象。 (二)整改措施 1.共性问题 综采队时刻注意综采工作面两顺槽压力变化,压力增大要及时补强支护;掘进工作面要安排专人负责排水。 2.突出问题 当前探水队要排专人负责排水问题,确保排水能力运用最大化。 3.一般问题 相关队组要随着工作面的进展及时安排专人做好衔接工作,确保相关设备设施不滞后。 四、工作建议: 重点抓好现场安全管理,综采队要注重两顺槽压力的实时监控,发现支护不足要及时补强,探水队要做好3201两顺槽的排水工作,保证雨季三防期间水仓的容积,确保安全。 五、存在停工停产或挂牌整改重大问题落实情况: 本月被县局停产一次,主要是防治水方面工作较为滞后。 山西煤炭运销集团阳城西河煤业有限公司 2017年6月21日

安全事故报告和统计分析制度标准范本

管理制度编号:LX-FS-A48704 安全事故报告和统计分析制度标准 范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

安全事故报告和统计分析制度标准 范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 一、安监室接到事故报告后,应立即按有关规定以书面形式(安全事故调度汇报卡)准确、完整地向镇安监站、镇人民政府上报事故情况,必要时可越级上报事故情况,紧急情况下可直接电话报告,在人员伤亡、财产损失发生变化时,应及时进行事故续报。 二、报告事故的主要内容为:事故发生单位概况,事故发生的时间、地点以及事故现场情况,事故的简要经过,事故已造成或者可能造成的伤亡人数,已经采取的措施和其他应当报告的情况。

1月份隐患统计分析报告

新疆天富煤业有限公司 1月份事故隐患统计分析报告 (二〇一八年一月二十八日) 2018年元月26日上午10时,新疆天富煤业有限公司在办公楼二楼会议室召开了安全办公会议,会议由公司安全副总经理刘揖平主持。公司领导范永阳、蒙仓福、沈程水、廖永红、胡小军、刘新、刘伟以及机关各部室和区队管理人员吕享兵、孙汤凯、吴心高、王新刚、陈大再、高书召、刘建平、廖良成、雷云飞、王志军、党建民、赵作琴、杨淑芹等参加了会议,现就将会议主要内容纪要如下: 一、安全生产基本情况 2018年元月份在公司全体员工的共同努力下,消灭了轻伤以上事故,截止元月26日共实现安全生产1583天。 二、事故隐患排查治理情况 1月份开展各类安全检查共计5次(其中八师安监局来矿检查1次、天铝公司来矿检查1次,公司自查3次)。5次隐患排查

过程中共发现各类安全隐患及问题83条(其中八师安监局6条、天铝公司4条,公司自查73条),安全监察部针对排查出的隐患按照隐患整改“五定”原则制定了隐患整改方案并下发了隐患整改通知单并按时间节点组织相关人员进行了验收。截止26日排查出的83条隐患已整改完成60条,还有23条正在整改中(未整改完成原因:24日天铝公司来矿检查、25日公司自查自检查出的事故隐患整改时间不足)。 三、隐患排查治理存在的主要问题分析及防范措施 1.安全管理方面:主要表现在制度执行上,使之以软、使之以宽,干部职工责任不明确,安全教育培训执行落实不细,作业人员安全意识淡薄,习惯性违章频发,现场管理混乱,作业分工不明确等方面。 防范措施:严格落实班前会制度,班前会原则上不能少于30分钟,要重点学习岗位责任制和操作规范,杜绝人的不安全行为的发生。 2.机电运输方面:一是主要表现在机电设备、设施检修维护不到位,未严格按照矿井制定的设备检修维护计划按时对部分设备、设施定期进行检修、维护,机电设备试验记录填写不规范;矿井供电系统图未及时根据矿井实际进行更新,造成图实不相符,不能正确反映矿井生产实际。1250m水平B8运输顺槽胶带运输机急停线不能正常使用等主要问题。 防范措施:①必须对保护装置检查验收保护装置不齐全,或不灵敏可靠严禁安装使用。

9月度事故隐患统计分析报告

9月份隐患分析总结报告 府谷县中汇富能矿业有限公司 2020年9月

隐患统计分析总结报告 中汇富能煤矿针对9月28日对井下及地面进行了隐患排查,通过隐患排查整改,进一步改善安全生产环境,促进了的安全生产。具体情况如下: 一、检查内容 1、对矿井地面变电所、通风机房、空压机房、材料库及地面其他场地进行隐患检查。 2、对井下综采、掘进面等主要专业地点进行隐患检查。 3、围绕地面值班室检查设备运转情况,资料记录情况。 4、围绕井下系统分采、掘、机、运、通、地测防治水进行专业内隐患排查。 二、存在主要问题及分析 1、地面主要存在问题:通风机房、变电所重要地点无直通电话;消防物资数量种类不足;空压机无超温保护装置;分析:通过这些问题可以看出煤矿日常管理基础比较差,一些基本配置、管理环节出了问题。地面重要地点在紧急情况下直通电话无法接通会导致很大的安全隐患,消防物资短缺也会导致在紧急情况下救援不力。空压机属于特种设备,必须按照国家相关规定按照保护装置。 2、井下主要存在问题:隔爆水棚吊挂未挂牌管理,水量不足,井下多处线缆设备上粉尘大,井下转载喷雾效果差,线缆接线不符合规定,线缆敷设吊挂质量差,井下2处照明不

亮。 分析:通过检查出这些问题,说明井下离标准化还差很多,接下来要尽快安排布置下去,能立即整改的绝不拖延,需要购买的立马报上来,然后要建立分管机制,形成日常检查制度,这样以后才能长久保持下去。 三、下一步工作意见 1、加大隐患排查治理力度,不断完善和严格落实各项措施和制度; 2、狠抓煤矿现场管理,注重现场环境和生产系统的改造和投入,力求从根本和源头上消除安全隐患; 3、加强技术管理,合理布置,发挥技术的主导作用,以技术保安全、除隐患、促发展; 4、矿领导带班下井要把隐患排查工作纳入检查范围; 5、强化教育培训,增强职工隐患排查治理意识与能力,保障安全; 四、工作要求 1、由于煤矿生产环境差,条件特殊,安全生产隐患排查是长期艰巨的过程,必须长抓不懈,才能促进煤矿安全、稳定、健康、和谐发展 2、煤矿要形成隐患排查长效机制,形成矿长每月组织一次集中隐患排查,分管矿长每半月组织一次分管范围隐患排查的隐患排查管理机制。

安全生产事故统计分析汇报【最新版】

安全生产事故统计分析汇报 一、全省安全生产事故情况 2009年10月全省共发生各类生产安全事故779起,同比增加67起,上升9.41%;死亡205人,同比减少37人,下降15.29%。 发生一次死亡3-9人的较大事故2起,同比减少2起,下降50.00%;死亡8人,同比减少7人,下降46.67%。 2009年1-10月,全省共发生各类生产安全事故8351起,同比减少2079起,下降19.93%;死亡1591人,同比减少378人,下降19.20%。 发生一次死亡3-9人的较大事故28起,同比减少18起,下降39.13%;死亡102人,同比减少86人,下降45.74%。 较大事故分市区情况:西安6起,死亡20人;宝鸡2起,死亡10人;咸阳2起,死亡7人;铜川2起,死亡7人;渭南5起,死亡15人;榆林1起,死亡5人;汉中4起,死亡15人;安康6起,死亡23人。

较大事故分行业情况:道路交通事故23起,死亡84人;火灾事故1起,死亡3人;建筑施工事故2起,死亡8人;工矿商贸其他事故2起,死亡7人。 (一)工矿商贸企业 工矿商贸企业共发生生产安全事故106起,同比减少39起,下降26.90%;死亡134人,同比减少105人,下降43.93%。 1、煤矿企业发生伤亡事故24起,同比减少19起,下降44.19%;死亡26人,同比减少78人,下降75.00%。 2、金属与非金属矿企业发生伤亡事故27起,同比减少8起,下降22.86%;死亡29人,同比减少18人,下降38.30%。 3、建筑施工企业发生伤亡事故23起,同比减少8起,下降25.81%;死亡35人,同比减少18人,下降33.96%。 4、危险化学品企业未发生伤亡事故。 5、烟花爆竹企业发生伤亡事故1起,同比增加1起;死

2021年企业统计分析报告

企业统计分析报告 企业统计分析报告 一、公司一级目标值完成情况 公司二月份(不含东旭公司及库区装卸作业)实现经营收入26.86万元,为年度目标值的4.09%,比上年同期下降31.82%,比历史同期最好水平(xx年2月实现收入97万元)下降了72.3%。其中,仓储服务部本月实现 6.48万元,为年度目标值的9.27 %,比上年同期下降了26.83%,创公司改制十三年来同期新低;仓储二部本月实现16.25万元,完成年度目标值的3.53%,比上年同期下降1.03%;物流部本月实现2.08万元,为年度目标值的4.17%,比上年同期增长5.18%,为公司改制十三年来的同期次低(仅高于上年同期)。 从客户使用面积上看,三个经营部门的客户月末使用面积均较上年同期有所下降。但与月初比较,仓储二部客户库房使用面积增加878平方米,场地使用面积增加136平方米;仓储服务部客户库房使用面积增加65平方米;物流部没有变化。截止2月29日,我公司库房闲置面积达5574平方米,占公司库房面积的12.53%。空仓面积较上月减少了1.71个百分点。另有8间办公用房待租。

二月份,各经营部门创新业务收入此消彼长。仓储二部实现微商销售额1.8万元,毛利额895.50元,较上月有较大增长;仓储服务部配送服务收入218元,物流部60元,均较上月有所下降。 二、影响公司一级目标值完成的因素分析 1、市场承揽工作成效不显著。造成这一局面的原因较多:(1)、公司长期缺乏热心市场承揽工作,并具有一定工作能力的人员;(2)、经营部门存在观念陈旧、思维僵化的问题;(3)、公司经营服务功能不配套,对潜在客户没有“吸引力”;(4)经营服务价格近三年来居于市区同行业中上水平,已形成“价格高地”;(5)国际国内市场大环境处于下滑调整期。其中,第(5)项因素是相对的,在普遍不景气的市场环境中,仍有表现突出的。如:不断壮大的东八宜世达,从无到有的铁岭河物流中心,以及能逆势而上或基本没有受到影响的大商、广汇等。由此可见事在人为。 2、铁路施工和制裁对公司的后续影响。由于铁路长达四个多月跨年度的施工和制裁,直接导致我公司流失客户3家,合同面积逾千米,年合同收入额12万元。同时,减少专用线年到货量数百车皮,年影响专用线收入十余万元。以上两项分解到全年各月,每月影响公司收入两万多元。

度事故隐患统计分析报告

度事故隐患统计分析报 告 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

六月份事故隐患统计分析报告 一、排查概况: 本月参加检查人员由各级分管领导及各科队负责人组成,各级领导完成当月下井排查任务,每周四开展安全生产活动日,重点检查省厅下发的大排查大整治活动中所要求的排查内容,对井上下全面排查,深入检查各系统、各环节存在隐患,本月共计查出隐患32条,均为一般隐患,采掘11条,机电运输10条,一通三防3条,防治水6条,地面2条,所查隐患均已整改完毕,无责任追究情况。 二、情况分析: 本月排查问题中,采掘及机电运输所占比重较大,采掘占比34%,机电运输占比31%,一通三防占比9%,防治水占比19%,地面占比7%。采掘及机电运输方面问题较为突出,在下月要重点抓这两方面的安全管理。 三、存在问题: (一)问题描述 1.共性问题 综采工作面受末采影响压力较大,导致压力不足,两顺槽安全出口不达标,单体柱有钻底现象;掘进工作面受排水影响,整个工作面文明卫生环境差,管理较为混乱。 2.突出问题 防治水方面问题较为突出,受老空水影响,排水压力增大。 3.一般问题

皮带延伸后,急停装置滞后,风管风筒加接过程中,密封圈或风筒防护不到位,导致有漏风现象。 (二)整改措施 1.共性问题 综采队时刻注意综采工作面两顺槽压力变化,压力增大要及时补强支护;掘进工作面要安排专人负责排水。 2.突出问题 当前探水队要排专人负责排水问题,确保排水能力运用最大化。 3.一般问题 相关队组要随着工作面的进展及时安排专人做好衔接工作,确保相关设备设施不滞后。 四、工作建议: 重点抓好现场安全管理,综采队要注重两顺槽压力的实时监控,发现支护不足要及时补强,探水队要做好3201两顺槽的排水工作,保证雨季三防期间水仓的容积,确保安全。 五、存在停工停产或挂牌整改重大问题落实情况: 本月被县局停产一次,主要是防治水方面工作较为滞后。 山西煤炭运销集团阳城西河煤业有限公司

年度人事统计分析报告

年度人事统计分析报告 人事工作负责招聘、培训、考勤、公司核算、绩效考核、制定人力资源的战略规划等。并监督执行,负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制,全面负责人力资源部门的工作。以下是小编为你整理的年度人事统计分析报告,希望能帮到你。 年度人事统计分析报告 统计分析报告 201x年第一季度,我市劳动人事争议仲裁机构坚持调解为主、调裁结合的方针,注重案外调解、庭前调解、庭中调解、庭后调解,充分发挥仲裁高效、便捷、灵活的优势作用,努力提高劳动人事争议处理整体效能,切实维护劳动关系双方合法权益,构建和-谐稳定的劳动关系。 一、基本情况 201x年第一季度,我市共发生劳动人事争议案件153件,其中案外调解67件,不予受理21件,立案受理65件,涉及劳动者247人,涉案金额258.95万元。立案受理案件中涉及国企12件,集体企业1件,港澳台及外资企业1件,私营企业41件,事业单位2件,其他8件。 本季度结案44件(含上年度未结1件),结案率为66.7%。其中仲裁调解34件,占77.3%,仲裁裁决7件,占15.9%,其他方式结案3件,占6.8%。 二、案件特征及其主要问题 社会保险争议、解除和终止劳动合同争议是本季度引发劳动争议案件的主要原因。在新立案受理的65件案件中,社会保险争议24件(其中工伤争议14件),

占受理数的36.9%,解除和终止劳动合同21件,占受理数的32.3%。究其原因,一是安全生产意识淡薄,由于部分企业劳动安全措施不足或对工人安全工作教育不够,致使工伤事故时有发生,再加上用人单位未依法给工人缴纳保险。工伤事故发生后,用人单位拒绝赔付,导致受害者的伤亡待遇得不到解决,还千方百计拒绝承担责任或推诿责任,从而引起纠纷。二是用人单位对劳动者合同期限、三金缴纳等有关规定含糊其辞,有的故意回避应承担的义务,在终止、解除劳动合同时,不按规定支付经济补偿金,有的用人单位甚至不签订或拖延签订劳动合同,侵犯劳动者的合法权益。 当前容易发生劳动人事争议的是私营企业,私营企业41件,占受理案件的63.1%。私营企业的争议情况占各类企业首位,私营企业在履行劳动合同上,还存在较多违反劳动法律法规的问题,特别是维护劳动者合法权益方面做得不够,不少私营企业追求低成本高利润,内部机构不健全,甚至有些企业法人法制观念差,执行国家政策随意性大,用工机制不完善,企业规章制度不健全,管理上不规范,对劳动法律法规了解甚少,造成了这类企业劳动争议案件时有发生。 从案件处理方式看,调解方式处理结案大幅度上升,本季度结案的44件案件中,仲裁调解方式结案的案件有34件,占结案总数的77.3%,仲裁裁决方式结案的案件有7件,占结案总数的15.9%,其它方式结案3件,主要原因是通过仲裁员耐心做思想工作,以及律师的积极配合,使用人单位对工伤保险待遇案件及解除劳动合同支付经济补偿金案件都有了全面理解,并认识到劳动法律法规的重要性,同时体现了坚持调解为主、仲裁为辅的原则。从案件处理结果看,劳动者胜诉仍占主导地位,在结案的44件案件中,用人单位胜诉案件5件,劳动者胜诉17件,双方部分胜诉22件,用人单位全部胜诉案件仅占案件总数的11.4%,劳动者全部胜诉和部分胜诉的案件占结案总数的88.6%,这说明用人单位的依法用工仍需进一步加强。 三、今后的工作打算

顾客满意度调查统计分析报告

顾客满意度调查统计分 析报告 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

顾客满意度调查统计分析报告 营销部从今年一月开始,对中心去年的八家客户开展了满意度的调查工作,并就此对收集信息按程序文件的规定进行统计分析。 项目平均分: 一、项目质量: 1.主要技术指标:96% 2.安全健康:94,5% 3.工艺水平:95,5% 4.产品外观:95,4% 二、技术支持: 5.技术支持次数:93,1% 6.培训教育:93,2% 7.技术支持有效性:100% 三、服务: 8.服务及时性:91% 9.服务有效性:91% 10.服务态度:93,5% 总体平均分:94,32% 从调查结果来看,每项均满足了预定的90%的目标,但最低的项目都在服务方面,服务的有时性与有效性都只有91%的满意度,刚好够达到目标,虽然中心的老师均有其他教学及研发任务,但在服务方面应该加强,希望中心领导考虑此方面的意见。

顾客满意度调查项目的分析报告 一、前言 本调查是对04年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题,并针对这些问题我们不断改进,最终达到顾客满意,实现对彩虹品牌的忠诚。 二、调查反馈基本状况 本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷所有有效答题数≧总题数的2/3),有效问卷具体情况统计如下: 三、调查数据综合分析结果 1、各市场综合统计分析结果 (1)由表1 “各市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”,但上海永新差于对手,该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手,应继续保持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。 (2)给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况,由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。 2、各评估项目统计分析结果 本着“持续改进,消除不满;顾客满意,顾客忠诚”的宗旨,本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析,找出客户期望改进的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改进,提高改进效果,并回馈客户,做到顾客满意,最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法: 满意度算法:采用加权平均法 各评估小项满意度=100%* 评估小项加权平均得分/ 100 综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)/ ∑(权重) 由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 (2)评估项目满意度排序统计结果

煤矿隐患排查治理统计分析报告

郑新XX(新密)煤业有限公司 4月份事故隐患统计分析报告 安监科 2018年4月30日 4月份事故隐患统计分析报告 为进一步加强事故隐患排查治理工作,全面提升矿井安全管理水平,坚决遏制重大安全事故发生,切实落实各级人员的安全生产责任,保障职工人身安全,确保安全生产“零事故”工作目标的实现,2018年4月30日下午,安全矿长徐丙玉组织矿安全管理人员在调度会议室召开了4月份事故隐患统计分析会议,由总经理王志主持会议。各部门汇报了4月份事故隐患排查治理工作的开展情况,并对4月份度事故隐患排查治理工作进行了分析、总结,具体情况如下: 一、4月份事故隐患排查治理开展情况 1、事故隐患自查自纠情况 本月,由矿长王志组织科室及区队管理人员开展月度全面事故隐患排查及各系统矿长按规定每旬定期组织相关技术人员开展事故隐患排查,共计查出一般隐患94条,较大隐患0条,重大隐患0条,其中一通三防专业23条,机电运输专业21条,采掘专业39条,地测防治水专业8条,安全管理专业3条,截止4月30日已全部整改完毕,并予销号验收。 2、上级部门检查隐患整改情况: 郑煤集团检查1次,共查出问题6条,截止4月30日,已整改5条,剩余1条正在按计划整改; 新密市煤炭局检查3次,共查出问题57条,截止4月30日,已

整改55条,剩余2条正在按计划整改; 郑新公司检查2次,共查出问题35条,截止4月30日,已整改32条,剩余3条正在按计划整改; 本月上级部门对我矿检查问题一般隐患共计98条,较大隐患0条,重大隐患0条,截止目前已整改92条,剩余6条正在按计划整改。 针对所查出问题,由安监科负责收集归类,登记台账,并严格按照“五落实”的原则进行整改。 二、事故隐患排查分析 (一)隐患分布类型 本月共计查出一般隐患192条,较大隐患0条,重大隐患0条,其中:采掘专业52条,一通三防专业58条,机电运输专业39条,地测防治水类17条,安全管理类22条,其他专业4条。 (二)主要存在问题 1.生产:①春节放假期间停工停产,巷道及工作面失修严重,中高不足,支架变形严重;②部分地点烂帮烂顶及防冒顶材料配备不足等; 2.机电:①井下电缆悬挂混乱;②部分溜子机头无点杆;③平地岗位机电设备运行记录填写不及时。 3.地测防治水:①技术资料整理不规范、没有及时填写更新;②现场管理不到位,存在水沟淤煤清理不及时。 4.通风:①巷道压力大,风门失修严重;②隔爆水袋有煤泥,部分水袋缺水等。③图纸及各种记录未规范并及时更新。 5.安全管理:①从业人员个人档案不足;②入井人员安全意识不足;③岗位人员对职责不明确,手指口述不熟练。

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