人力资源外包的问题及对策分析
分析企业人力资源外包的问题及解决对策

分析企业人力资源外包的问题及解决对策1.当前人力资源外包业务中存在的一些问题1.1外包委托方造成的问题1.1.1企业自身管理能力不足企业在人力资源管理上呈现出力不从心的状态时,就会进行人力资源服务外包。
这种企业对外包方存在较大的心理期待,因而在其它管理方面都表现出一定的放松状态,反而使外包业务降低了企业的管理水平。
使得企业对于外包业务的监管也一塌糊涂。
人力资源外包服务产生管理漏洞也无能力促进其改善。
1.1.2人力资源外包业务成本核算出现差错企业将人力资源管理业务进行外包的直接目的就是为企业节省支出,实现低投入高产出的目的。
但是由于企业在外包业务成本核算中考虑的不周全,将一些暗含成本遗忘,如打造与外包方的关系投入、情感投入以及获得的员工幸福感反馈等。
这些精神成本对企业凝聚力具有重要作用。
企业将其忽略必然会对企业自身的成长不利。
1.1.3企业对市场把握不准企业想要进行人力资源外包,就要对相应的外包市场进行一定的考查和分析,将外包风险进行有效的规避。
但是,由于企业在市场信息获取上存在一定的障碍,或者是时间短无法完全把握市场动向,无法对市场信息进行客观的评价,因此使得一些劣质外包方有可乘之机。
1.2人力资源外包服务方存在的问题当前阶段,人力资源外包服务方分国外方和国内公司两种。
对于国外方,由于地域差异、国情差异、人文差异使得国外服务方很难在中国企业人力资源管理中表现出高质量状态。
而国内相关服务方又良莠不齐,管理团队素质各异、服务手段相对平庸,难以达到预期效果。
还有就是当前阶段,人力资源外包服务方在国内尚属新兴行业,业内服务费用无统一标准,价格变动的主观性较大。
同时也没有相应的第三方监督机构对其执业进行标准监督,使得外包方竞争无底线现象常有发生。
另外,人力资源外包服务尚无相应的配套法规作支撑,委托方违权难,会刺激外包方无视委托方而产生服务质量问题。
1.3人力资源外包业务本身的不成熟人力资源外包业务在我国属于新兴起的一项业务,其发展历程短,调整手段较单一,再先进的管理措施也很难在服务中实现无缝衔接。
企业人力资源管理外包现状及对策研究

企业人力资源管理外包现状及对策研究企业人力资源管理外包是指将人力资源管理相关的业务活动委托给专业的外部机构,以实现企业人力资源管理的优化和专业化。
随着企业发展的需要和外包服务行业的蓬勃发展,企业人力资源管理外包已经成为一种常见的管理模式。
本文将对企业人力资源管理外包的现状进行探讨,并提出相应的对策。
首先,目前企业人力资源管理外包的现状主要表现为以下几个方面:1.范围逐渐扩大:目前,企业人力资源管理外包已经从最初的薪酬和社会保险等基础性服务扩展到人才招聘、培训发展、绩效管理等更为专业的领域。
2.行业覆盖面广:企业人力资源管理外包已经逐渐延伸到各个行业,包括制造业、金融业、快消品等,不再局限于特定行业。
3.专业化程度提高:随着外包服务供应商的增多,专注于人力资源管理的专业机构出现,企业可以选择更为专业化的外包服务。
4.人力资源管理成本降低:通过外包,企业可以削减内部的人力资源管理团队规模和成本,将人力资源管理转为变动成本,降低固定成本。
对于企业人力资源管理外包现状的分析,可以得出以下对策:1.审慎选择外包供应商:企业应该认真考虑外包服务供应商的背景、经验和实力,选择具有专业能力和良好信誉的外包机构,避免因为选择不当而导致管理不善。
2.确定外包服务范围:企业在选择外包服务供应商时,应该明确所需外包服务的范围,避免因为不明确的目标和要求而导致服务水平与预期不符。
3.建立合理的合作机制:企业与外包供应商之间应该建立合理的合作机制,明确双方的权责和服务内容,确保外包服务质量和效果的实现。
4.维护内部人力资源管理水平:企业在选择外包的同时,也要保持内部的人力资源管理能力和水平,在外包服务提供的基础上,进一步提升内部的人力资源管理能力。
5.加强与外包供应商的沟通和协作:企业与外包供应商之间应加强沟通和协作,共同解决人力资源管理中的问题,并及时调整和优化外包服务。
综上所述,企业人力资源管理外包已经成为一种常见的管理模式,它可以提高企业的管理效率和专业水平,并降低成本。
企业人力资源管理外包的利弊分析

企业人力资源管理外包的利弊分析在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了提高效率、降低成本、专注核心业务,越来越多地考虑将人力资源管理的部分或全部职能外包给专业的服务提供商。
这种趋势既带来了显著的优势,也存在一些潜在的风险和挑战。
一、企业人力资源管理外包的优势1、降低成本企业自行管理人力资源事务需要投入大量的人力、物力和财力。
包括招聘、培训、薪酬福利管理等方面的开支。
而通过外包,企业可以根据实际需求购买服务,避免了长期的固定投入,如人力资源部门的办公设备、软件系统等。
同时,外包服务提供商通常能够通过规模效应和专业经验,以更低的成本提供高质量的服务。
2、提高效率和专业性专业的人力资源外包服务提供商拥有丰富的经验和专业知识,能够运用先进的技术和管理方法,为企业提供更高效、更精准的人力资源服务。
例如,在招聘环节,他们能够快速筛选出符合企业需求的人才;在薪酬福利管理方面,能够制定科学合理的方案,确保企业的薪酬政策具有竞争力。
3、专注核心业务企业将非核心的人力资源管理职能外包出去,可以将更多的时间和精力集中在核心业务的发展上。
这有助于提高企业的竞争力,促进业务的增长和创新。
4、灵活应对业务变化当企业面临业务扩张、收缩或调整时,人力资源管理的需求也会相应变化。
外包服务提供商能够根据企业的实际情况,快速调整服务内容和规模,为企业提供灵活的人力资源解决方案。
5、降低风险人力资源管理涉及到诸多法律法规和政策,如劳动法规、社会保险等。
如果企业在处理这些事务时出现失误,可能会面临法律风险和经济损失。
外包服务提供商通常对相关法律法规有更深入的了解和准确的把握,能够帮助企业降低合规风险。
二、企业人力资源管理外包的弊端1、信息安全风险在人力资源管理外包过程中,企业需要将大量的员工信息提供给外包服务提供商。
如果外包服务提供商的信息管理不善,可能会导致员工信息泄露,给企业和员工带来潜在的风险。
2、沟通协调难度外包服务提供商与企业之间可能存在文化差异、工作方式不同等问题,导致沟通协调不畅。
企业人力资源外包的现状及对策

企业人力资源外包的现状及对策随着全球经济的发展和竞争的加剧,企业为了降低成本、提高效率和专注核心业务,越来越多地采取人力资源外包这一策略。
本文将探讨企业人力资源外包的现状及对策,以引导企业正确应用人力资源外包,促进企业可持续发展。
一、企业人力资源外包的现状1. 人力资源外包的定义与特点人力资源外包是指企业将一部分或全部的人力资源管理工作交由第三方服务供应商来执行。
这些工作包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等。
企业选择人力资源外包的主要原因是为了专注自身核心业务、减少内部的人力成本和提高人力资源管理的专业性。
2. 人力资源外包的优势人力资源外包可以带来许多好处。
首先,企业可以将人力资源管理交由专业的服务供应商,确保人力资源管理符合最新的法律法规和行业标准。
其次,外包可以降低企业的人力成本,将固定成本转变为变动成本,提高成本的灵活性。
此外,企业可以借助外包实现人力资源管理的专业化和标准化,进一步提高管理效率。
3. 人力资源外包的挑战然而,人力资源外包也存在着一些挑战。
首先,企业需要与服务供应商进行合作,而这需要一段时间来建立互信和合作关系。
其次,外包人力资源管理可能导致企业失去对员工的直接控制权,影响企业文化和员工士气。
最后,外包合同的执行需要监督和管理,以确保服务供应商履行合同义务。
二、企业人力资源外包的对策针对人力资源外包所面临的挑战,企业可以采取一些对策来优化外包管理和实现优势最大化。
1. 选择合适的服务供应商选择合适的服务供应商是人力资源外包成功的关键。
企业应该对供应商进行全面的评估,包括其专业能力、经验和服务质量等。
此外,企业还需要确保供应商在合规性和法律风险方面的能力。
2. 建立良好的合作关系与服务供应商建立良好的合作关系对于确保外包成功至关重要。
企业应该与供应商保持沟通和协作,共同制定清晰的合作目标和规则。
双方应及时解决问题和解决纠纷,建立长期的战略合作关系。
3. 加强合同管理和监督外包合同的有效管理和监督是确保外包顺利进行的关键。
人力资源外包的风险及应对策略

人力资源外包的风险及应对策略随着全球经济的不断发展和公司运营方式的多样化,人力资源外包逐渐成为企业在管理人力资源方面的一种选择。
人力资源外包可以帮助企业降低成本、提高效率、专注自身核心业务等等优势,但同时也存在一些风险。
本文将从不同的角度探讨人力资源外包的风险及应对策略。
1.沟通不畅风险:人力资源外包涉及到多个合作伙伴之间的沟通。
如果沟通不畅,可能会造成信息传递不完整、任务执行不到位等问题。
这可能导致劳动力资源管理的混乱,以及工作进展缓慢。
2.质量控制风险:外包人力资源管理后,企业可能难以有效地控制质量。
外包方提供的服务质量可能不符合企业的要求,例如招聘流程不规范、薪资核算出错等。
这可能对企业造成负面影响,如员工流失、效率低下等。
应对策略:建立有效的质量控制机制。
企业应与外包方明确服务质量的标准和要求,并定期进行质量检查和评估,及时发现问题并与合作伙伴协商解决。
此外,可以与外包方签订合同,在合同中明确质量要求并约定相应的奖惩办法。
3.法律合规风险:在外包过程中,合作企业可能涉及到各种法律合规问题。
例如,外包方可能不符合劳动法规定的规范,如未及时发放薪资、未提供合法的社保等。
这可能导致企业面临法律责任,并给企业声誉带来负面影响。
应对策略:合作前对外包方进行全面的尽职调查。
检查外包方的经营资质、员工福利制度、劳动合同、社保缴纳等情况,确保其合法合规。
另外,建立法律风险预警机制,及时了解法律法规的变化,遵守国家相关法律法规。
4.人才流失风险:外包人力资源可能导致关键人才流失的风险。
一旦外包方与关键人员发生矛盾或者外包方自身运营困难,可能导致关键人才的离职或者转岗,对企业的正常运营产生重大影响。
应对策略:保留关键人才的稳定。
企业应重视人才培养和激励,提供具有竞争力的薪酬体系和福利待遇。
另外,在与外包方合作时,可以将关键人才列为合同约束范围之内的保留人员,确保其在整个合作期间内稳定地为企业服务。
5.数据安全风险:人力资源外包涉及到大量的人事数据和敏感信息。
人力资源外包的合规和风险控制

人力资源外包的合规和风险控制随着全球经济的不断发展和全球化竞争的加剧,以及企业对降低成本和提高效率的追求,人力资源外包已成为一种常见的管理策略。
然而,与此同时,人力资源外包也带来了一些合规和风险控制的挑战。
本文将探讨人力资源外包的合规问题和风险控制策略。
一、人力资源外包的合规问题人力资源外包涉及到员工的招募、雇佣、培训、薪资管理等一系列工作,因此,合规问题不可忽视。
以下是人力资源外包中可能涉及到的合规问题:1. 劳动法合规在人力资源外包过程中,涉及到的员工与企业之间的关系需要符合当地劳动法规定。
例如,劳动合同的签订是否符合法律规定、工资支付是否准确、工时是否合理等。
2. 数据隐私合规人力资源部门经常处理员工的个人敏感信息,如姓名、身份证号码、社保信息等。
在外包过程中,确保这些数据的安全和保密性是非常重要的。
因此,需确保外包合作伙伴能够严格遵守相关的数据保护法律法规。
3. 社会保险合规人力资源外包涉及到员工的社会保险问题,如养老保险、医疗保险、工伤保险等。
确保员工的社保权益得到保障是必要的,而外包合作伙伴是否按照法定要求缴纳社会保险就成为了一个合规问题。
二、人力资源外包的风险控制策略为了降低人力资源外包所带来的风险,企业需要采取相应的风险控制策略。
以下是一些常见的风险控制策略:1. 选择合规合作伙伴在选择人力资源外包合作伙伴时,企业必须要考虑到对方的合规能力。
对外包合作伙伴进行背景调查、了解其在行业内的声誉及对合规的重视程度,选择合规合作伙伴能够降低未来的合规风险。
2. 建立明确的合作条款在合作协议中明确规定外包服务的内容、标准和效果,以及双方对于合规问题的责任和义务等。
此外,还可以约定风险防控的机制,如违反合规规定的责任追究、损失分担等。
3. 加强合规监督和审计企业应加强对人力资源外包过程中合规要求的监督和审计。
建立定期检查机制,确保外包合作伙伴的操作符合法律法规,及时发现和处理合规问题,以降低风险。
人力资源外包面临的风险与规避措施

人力资源外包面临的风险与规避措施在现代企业中,人力资源外包已成为提高效率、节约成本的一种重要手段。
虽然人力资源外包可以提高企业的效益和竞争力,但也面临着一些风险。
本文将从人力资源外包的风险出发,探讨一些规避措施。
一、职工的合法权益受损企业外包人力资源管理工作后,工资、福利待遇、岗位职责以及员工的权益受到侵害的情况时有发生。
如果业主企业没有掌握好员工外包合同及人工成本,就有可能导致员工薪酬、费用等方面的纠纷。
规避措施:公司在选择外包人力资源服务商时应选择信誉与口碑较好的企业,并且应准确清晰地约定好各自的权利和义务,包括岗位职责、工资、福利待遇、责任等内容,并及时关注员工的反馈和诉求。
二、信息安全泄露人力资源外包意味着一些重要的企业信息和员工信息需要与第三方公司分享。
如果企业没有限制或者管理外包服务商的权限和范围,就有可能导致重要信息泄露,影响企业的经营和声誉。
规避措施:企业和外包服务商之间应签署严格保密协议,并建立起严密的信息保护机制,尽可能降低信息泄露的风险。
定期对外包服务商的资质和能力加以审核,确定外包服务商是否具备保密能力和技术能力。
三、项目管理风险人力资源外包服务可能涉及到一些重要项目,如果业主企业不能对外包服务商的项目进行有效监管和管理,就会面临一些风险,如项目延期、成本超支等问题。
规避措施:建立正确的项目管理制度和流程,在外包服务商开始执行项目前,制定清晰的计划和目标,并设定明确的进度节点和质量标准。
通过监控和评估项目实施过程中的情况,及时发现和解决问题。
四、劳动力市场波动性风险随着市场的变化和劳动力短缺的风险,人力资源外包将面临劳动力市场波动性风险,包括招聘难度、劳动力市场价格上涨等问题。
这些风险可能会影响人力资源外包企业的生产和服务能力。
规避措施:外包服务商应当具备稳定的招聘资源,并及时对市场变化进行跟踪和分析,制定合适的招聘策略。
企业应加强与外包服务商的沟通,及时了解并解决劳动力市场的问题。
人力资源外包面临的风险与规避措施

人力资源外包面临的风险与规避措施人力资源外包是指将企业的一部分或全部人力资源管理任务,委托给外部专业机构进行管理和服务,以达到降低成本,提高管理效率的目的。
但是,人力资源外包也面临着一定的风险,需要进行规避。
一、风险分析1. 机构能力不足部分机构在人力资源外包服务上可能存在能力不足的问题,例如没有完善的人力资源管理体系、缺少行业经验和服务经验等。
2. 服务质量不过关一些外包企业可能出现服务质量不过关的问题,例如管理混乱、无法满足企业需求、人员素质不高等,这些问题可能会对企业的经营产生重大影响。
3. 数据信息泄露企业在将人力资源管理外包时,一些机密信息可能被泄露,例如薪酬体系、招聘流程等,这些信息的泄露将会导致企业的商业竞争力降低。
4. 工作效率下降部分企业将人力资源管理外包后,由于机构内许多集中的职能没有建立和完善,可能会导致人力资源工作效率下降,进而影响企业的经营发展。
二、规避措施1. 选择专业权威的外包机构企业在选择外包机构时,应结合自身的情况和需要,选择具有良好声誉和专业能力的人力资源外包公司。
例如,可以查看外包公司的服务项目、资历和信誉等,并通过咨询、对比等方式,确定最适合自己企业的合作伙伴。
2. 签订秘密保密协议在与外包公司签订合同时,企业应当建立与外包机构之间的秘密保密协议,并明确协议的各项条款和保密责任,以避免敏感信息泄露的风险。
3. 加强跟踪和监管企业在与外包公司合作时,应对合作过程进行定期跟踪和监管,并建立责任制度,保障服务质量高效稳定,并避免工作效率下降的风险。
4. 把握风险的特点企业在进行风险管理时,应对风险的特点进行科学评估,例如可以采用量化的方法评估风险,通过规范化的评估过程,提升对风险的判断能力和预警能力,有效规避人力资源外包面临的风险。
综上所述,人力资源外包面临着一定的风险,但合作风险并非绝对,规避措施的贯彻执行可以有效降低和避免风险的发生。
企业在选择人力资源外包公司之前应仔细考虑,对选定的外包机构进行充分的调查和评估,并不断跟踪与监管。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
人力资源外包的问题及对策分析一、人力资源外包的含义:人力资源外包,简称HRO。
指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去,交由其他企业或组织进行管理,以降低人力成本,实现效率最大化。
二、人力资源外包的分类:一般而言,可分为三大类服务:人力资源数据处理服务、人力资源咨询服务、人力资源业务流程外包。
1、人力资源数据处理服务:是指企业将一个或几个单独的、工作量较大或比较烦杂的HR业务的执行进行外包,但未赋予服务商任何的管理职责。
人力资源事务处理服务主要涉及:薪资计算与发放、保险福利计算与缴纳、员工档案托管、人员派遣,人力资源事务处理服务不涉及企业内部的人力资源外包管理流程,而服务商的收费也是以所服务的员工数量为基数进行计算的。
2、人力资源咨询服务:是以顾问的形式(而非参与管理与执行)帮助企业建立人力资源战略或者人力资源管理体系,主要涉及:人力资源治理模式、人力资源规划、组织再造、人力资源业务流程设计、职位、绩效、薪酬体系设计、员工保留计划、e-HR规划、选型与实施监理,人力资源咨询是一种服务商对企业进行人力资源管理理念、方法与技术的知识转移,并且往往是一次性的服务。
3、人力资源业务流程外包:是指企业将主要的、甚至所有技术性HR职能的管理与执行外包给单一的第三方服务商。
在提供外包服务时,服务商的工作需要与企业自身的战略人力资源管理团队协作,并接受该团队的监管。
与人力资源事务处理外包不同,人力资源业务流程外包需要负责将各个独立的HR流程进行整合,形成一个相对完整的体系并借助功能比较强大的e-HR系统来运作。
三、人力资源外包的特征:1、无形性:人力资源外包服务是一种行动,我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。
2、基础性:人力资源外包所涉及的内容是传统人力资源活动的基础部分,即具有基础性,这是人力资源外包活动存在的必要理由。
3、重复性:人力资源外包活动具有重复性,这不仅体现在外包活动自身的具体内容中,更多表现在企业对人力资源外包服务需求的重复性上。
4、通用性:人力资源外包的通用性,即人力资源外包活动不是针对某一个企业,而是满足于这一类服务需求,这是人力资源外包的社会属性。
四、人力资源外包的作用:人力资源外包的作用有微观企业层面的和宏观社会层面的:1、人力资源外包致使专业机构规模化社会运作,降低单个企业成本多个企业相同的工作集中于一家专业机构处理,除了技术熟练程度的优势外,专业机构可使三个企业三件相同的工作转为一个企业三件相同的工作,从而在人工、时间和流程的总成本上大大下降,降低单个企业的成本。
2、人力资源外包可使企业减轻基础性工作,更关注促进企业竞争力的核心工作根据“二/八原则”,80%的企业利润是由20%的核心工作创造的,将这非核心的工作部分外包出去,则可令企业人力资源人士有更多时间和精力关注这20%的工作,从而有效保持和提升企业核心竞争力。
3、人力资源外包促使社会分工进一步细化,有利于社会整体运作效率五、我国人力资源外包的问题人力资源管理外包活动选择阶段风险1、选择外包的动机与外包宗旨不符合的问题:企业人力资源为何外包,是应该首先明确的。
动机不同,外包内容的确定和外包服务商的选择也许就会不同,也就会存在一定的风险。
有的企业往往忽视了选择外包的真正动因,将重点放在了“节约成本”与“省事”上,选择信誉低、服务质量差的承包商,这就完全背离了外包的宗旨,也就会导致外包最终失败。
2、外包内容的确定问题:企业应当根据企业自身的实际情况进行选择外包内容的选择,如企业自身在规模、性质、文化、制度等方面确实没有对一些职能进行外包的可能和必要,切忌迷信或者跟风,应当从企业实际出发,选择最适宜、最有效果的内容进行外包。
外包商的选择风险1、专业咨询公司的规范经营和专业化问题虽然目前我国有大量的外资咨询公司,但由于文化的差异,常常造成“水土不服”;而国内的专业咨询公司发展突飞猛进,但是也带来了负面影响:如从业人员素质参差不齐、专业化程度不高等,加上一些机构的违规经营,使服务商的诚信度大打折扣,从而造成了人事外包服务的质量问题。
此外,专业从事人力资源外包服务的机构,从企业观念和区域差异来看,还有一定距离。
2、跨文化的沟通风险任何企业都有自己认同和尊重的企业文化,都会用一定的价值观、价值尺度去衡量各项工作。
如果将工作外包出去,外包商的一些理念可能跟企业存在差异。
如招聘外包,就存在不同价值观标准问题,若外包机构不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策,就不可能设置到位的服务。
人力资源管理外包实施阶段(外包的管理、评估)的风险1、企业自身能力约束的风险。
外包一般可以减少企业对业务的内控,但是也可能导致权责不清,增加企业责任外移的可能性。
2、企业员工的反对抵制风险企业将人力资源管理外包,必然会引起企业员工的强烈反应。
一般员工担心自己的事业发展、福利等会受到影响,也会产生外部人控制内部人的感觉,造成工作效率降低。
企业的管理人员可能会对外包商的专业水平产生质疑,对外包一旦失败所造成的不良后果感到恐惧。
这些都会影响外包的成败。
3、信息安全问题当企业实施人力资源管理外包时,向外包服务公司提供企业内部的信息是不可避免的。
外包商也可能与将来客户分享合作中的知识产权,泄露来自资源管理方面的机密。
一旦企业机密泄露则对企业的危害是非常大的。
退出外包阶段的风险随着人力资源外包在国内的不断发展,外包服务的内容已经逐渐涵盖了人力资源的主要职能,从简单的档案管理、薪酬福利发放到具有战略意义的人员招聘、人力资源规划。
在这种趋势下,选择进行外包的企业自身的人力资源管理人员从实际工作中获得的经验、知识、技能可能会越来越少,企业可能也就随之产生对外包的依赖性,逐渐使自身的人力资源管理能力削弱,久而久之造成对企业人力资源外包服务的评估能力下降或者无法准确认识企业不断变化的人力资源需求,而且一旦与外包机构的合作终止或出现问题,将给企业带来管理风险。
六、人力资源外包的对策分析根据外包的每个流程中产生的风险,相对应提出相应的对策:1.根据企业自身情况,选择合理的人力资源外包内容在企业准备实施人力资源管理外包之前,必须先界定清楚,某一职能是否真的适宜外包。
2.选择合适的人力资源外包商企业选择外包商时,一般要成立专门的工作小组,对外包商的能力进行评估。
由于外包方和承包方之间存在着委托代理关系,而双方的信息很可能不对称,所以很容易产生风险。
风险主要有两种类型:逆向选择的信息不对称风险和道德风险。
3.外包实施维护过程中风险应对策略1、明确人力资源部门在外包过程中的职责和定位。
虽然外包可以把人力资源部门从日常事务中解放出来,但是企业人力资源管理人员在外包过程中的参与和监控也决不可以忽视。
不断的参与,可以保持和提升企业自身的人力资源管理能力,使人力资源管理者从与外部专业机构的交流中提高自身的业务水平,避免人力资源管理职能的边缘化,同时更好地行使其战略方面的职责,而且这种学习的机会也可以提高人力资源部门的员工满意度,减少人员流失。
2、对外包商进行绩效评估,建立有效监控机制为了更有效地激励外包商,提高他们服务地质量,企业必须保持对外包业务性能地随时监控和评估。
企业可以根据双方签订的外包合同,定期或不定期地对外包商进行跟踪调查和间接约束。
3、加强内外部的沟通企业应通过沟通使员工消除外部人控制内部人的感觉,使他们认识到外包不但不会影响他们的事业发展、福利,相反企业将会根据企业的发展并结合员工个人实际来为员工设计个性化方案,帮助他们更好地发展,鼓励他们参与外包项目。
针对企业人力资源管理人员因外包活动所面临的职业动荡和失业危机,应妥善安排冗余人员。
4、建立激励机制为了更有效地激励外包商,提高他们服务的质量,企业必须保持对外包业务性能的随时监测和评估。
可以根据双方签订的外包合同,定期或不定期地对外包商进行跟踪调查和间接约束。
一种被称为“风险或回报定价”的新合作机制值得借鉴,许多外包商都在采用。
该机制的规定是:如果外包商不能实现合同目标,外包商要受到惩罚;但如果实现或超过了目标,外包商将分享客户的利润。
在这种模式下,企业与外包商共担合同的风险,共享回报的利润,是一种十分有效的激励方法。
实际上,由于外包双方有了更加密切的利害关系,可以使合作更加密切。
5、建立风险预警管理体系当我们把招聘、培训、考核、薪资等各个具体的操作内容外包出去时,往往会遇到许多问题,如招聘失败、新政策引起员工的不满、骨干人员离职等,这些事件会影响企业的正常经营。
如何防范这些风险事件的发生或把风险损失降到最小,可以从人力资源外包的内容决策、人力资源外包供应商的合理选择、风险监控机制的建立和建立人力资源外包风险预警管理体系等方面进行风险管理。
七、总结建议1、深化改革,培育外包市场以深化国有企业改革为契机,大力培育人力资源外包市场,做大做强人力资源外包这块蛋糕,推动人力资源外包向深度专业化方向发展。
从总的情况来看,人力资源外包市场的发育还很不成熟很不完善,具体表现为企业提供人力资源外包业务的外包服务商整体素质不高,多提供一些基础性服务工作。
大力发展人力资源外包,提升外包服务商素质,使其向深化专业方向发展,为国有企业改变人员臃肿的状况做贡献。
2、提高外包服务商的服务水平以市场需求为导向,以提高服务质量为宗旨,开发多种形式的人力资源外包产品。
3、政府作为(1)发挥政府的积极引导作用。
通过多种有效途径宣传人力资源外包这一新生事物,政府引导是人力资源外包得以健康发展的强劲推动力。
人力资源外包作为一种新生事物,为社会所完全接受尚需较长时间。
改变企业、社会、个人的传统思想观念,还有一段长路要走。
在当前我国大力健全和完善社会主义市场经济体制的情况下,政府部门要积极鼓励、支持、提倡人力资源外包这一新的管理模式,加大宣传推广人力资源外包的力度和广度。
给进行人力资源外包的企业适当的优惠政策。
(2)加强立法监督。
政府应加强立法监督,制定价格指导线,加强诚信体系建设。
目前,国内没有统一的人力资源外包服务收费标准,各服务商都是自行定价,各自参考的价格都不一样。
对企业来说,收费标准还是其考虑外包与否的决定因素。
另外,一些外包服务商的违规经营,也扰乱了正常的外包市场运营。
为此,应制定统一的人力资源外包价格指导线,加强外包服务商严格自律,加强自身诚信体系建设。
(3)制定相关的政策法规。
人力资源外包是我国劳动人事制度改革的必然产物,而且,从长远来看,人力资源外包具有良好的发展前景,是大势所趋。
但是,目前,我国尚无相应的、完善的法律法规去规范猎头公司及外包行业的运作,尚无完善的劳动政策法规去协调企业、员工、外包服务商三方的关系和切实保护员工的权益。
为了规范、维护人力资源外包市场秩序,国家必须尽快制定出台相关政策法规,用以明确企业、外包服务商、企业员工之间的权利义务,为人力资源外包这一新兴产业的发展壮大提供完善强大有序的法律保障。