管理学 第四篇 领导
管理学原理学 基础篇 第1.2章

高层管理者 综合管理者 专业管理者
领域 和专业
所处 层次
中层管理者
管理者的分类
基层管理者
二、管理者的角色
信息角色
• 监听者 • 发言人 • 传播者
人际角色
• 挂名首脑 • 领导者 • 联络者
决策角色
• 企业家
• 混乱驾驭者 • 资源分配者
• 谈判者
三、管理者的技能
概念技能
• 高层管理者
人际技能
• 中层管理者
(四)系统管理学派
约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等 《组织与管理一一一种系统学说》
观点:
(1)企业是一个人造的开放系统,它同外部环境之间存在着动态的相互作用并具有内部和外 部的信息反馈网络,能够不断的自行调节,以适应环境和企业本身的需要。
(2)企业内部包括各种子系统(要素),它们是目标子系统、技术子系统、工作子系统、结
1.管理是社会进步与发展的物质力量
2.管理是任何组织生存发展的重要条件
3.管理活动具有的普遍性
论述题:请联系实际,举例说明管理的必要性。【1510】
二、 管理就是为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、
组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
1.管理是对组织的管理,组织是管理的载体
2.管理是一项有目的的活动,管理的目的是为了实现组织目标 3.管理是由一系列的活动构成的 4.管理是一个追求有效的过程 5.管理的实质是协调
行为科学理论的建立与发展
关于动机激 励的理论 关于企业管理中 “人性”理论 关于领导方 式的理论 关于组织与 冲突理论
人类需求层次论、双因素论、成就需要论等
行为 科学
X理论与Y理论、不成熟——成熟理论、超Y理论等
管理学理论与实践_领导篇

2.领导者的作用之一是激励下属。(
)
3.领导者影响力的来源都是其职权所赋予的。(
)
4.传统素质理论认为领导者素质是先天遗传所具有的。(
)
知识点三 领导风格理论
• • • • • 一、专制型领导 二、民主型领导 三、放任型领导 四、三种不同的领导风格的特征对比 五、领导者行为连续统一体理论
案例解析
四、途径——目标理论
• • • • • • • • • 根据该理论,领导方式可以分为四种: 1. 指导型领导方式 2. 支持型领导方式 3. 参与型领导方式 4. 成就导向型领导方式
当任务不明或压力过大时,指导型领导产生更高的满意度。 当下属执行结构化任务时,支持型领导导致员工高绩效和高满意度。 指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。 组织中的正式权力关系越明确、越层级化,领导越应表现出支持型行 为,降低指导性行为。 • 内向性控制点的下属,比较满意于指导型风格。 • 当任务结构不清时,成就导向型领导将会提高下属的努力水平,从而 达到高绩效的预期。
知识点五 领导工作的基本原理
1. 2. 3. 4. 5. 6. 指明目标原理 协调目标原理 命令一致性原理 直接管理原理 沟通联络原理 激励原理
案例解析
主持犯了一个常识性管理错误,主持在小 和尚参加工作时没有明确指明工作的目标 ,“做一天和尚撞一天钟”是小和尚坚持 的工作,但是他不知道“撞钟”工作的最 终目标是什么,时间久了容易导致工作懈 怠。既不能完成自己的工作目标,也影响 组织的目标实现。
二、领导者的作用
激励 作用
指挥 作用
协调作 用
三、领导者的影响力
(一)领导者影响力的定义
影响力一般指人们在人际交往中影响和改变他 人心理与行为的能力。 领导影响力就是领导者在领导过程中,有效改 变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。
行政管理学习总结7篇

行政管理学习总结7篇第1篇示例:行政管理学学习让我认识到了行政管理在社会生活中的重要作用。
作为管理学的一个重要分支,行政管理的任务就是合理、有效地组织和协调公共资源,实现公共机构和组织的有效运作。
一个良好的行政管理能够有效提升组织的工作效率和管理水平,推动社会进步和发展。
通过学习行政管理,我深刻认识到了行政管理对于社会稳定与发展的重要性,也明白了自己在未来工作中需要不断提升行政管理能力。
行政管理学习让我掌握了一系列行政管理的基本理论和方法。
行政管理学涉及到组织管理、人力资源管理、财务管理等多个方面,通过学习,我掌握了组织结构设计、绩效评估、决策分析等行政管理的基本理论和方法。
在实践中,我能够根据组织目标和需求,科学合理地设计和调整组织结构,优化资源配置和工作流程,提高工作效率和工作质量。
在人力资源管理方面,我也能够根据员工的特点和需求,有效管理员工的工作流程和工作条件,提高员工的工作积极性和工作效率。
在财务管理方面,我能够做到对经费进行合理分配和利用,实现组织经费的最优化使用。
行政管理学习还让我认识到了行政管理工作的挑战和困难。
在实践中,我发现行政管理工作不仅需要良好的管理理论和方法,还需要优秀的领导能力和沟通协调能力。
一个好的行政管理者需要具有较强的组织协调能力、决策分析能力和团队合作能力,还需要具有较强的沟通能力和应变能力。
在实践中,我也遇到了一些困难和挑战,但通过学习和实践,我深刻认识到了行政管理工作的重要性和必要性,也明白了只有不断提升自己的行政管理能力,才能应对工作中的各种挑战和困难。
第2篇示例:行政管理学习需要具备系统性思维。
行政管理的本质是协调各种资源、规划各项工作,实现组织目标的过程。
学习行政管理需要具备系统性思维,要能够将复杂的问题整体把握,理清其中的逻辑和关系。
只有系统性思维,才能更好地理解和分析行政管理中的各种问题,并且提出有效的解决方案。
行政管理学习需要具备问题解决能力。
五项管理学习心得(4篇)

五项管理学习心得管理学是一门涉及组织和管理的学科,它涵盖了各种领域,包括战略管理、人力资源管理、市场营销、组织行为学等。
通过对管理学的学习,我了解到了许多重要的概念和原则,这些对我个人和职业发展都非常有益。
在接下来的____字里,我将分享五项我从管理学中学到的重要经验和心得。
第一,战略管理是组织成功的关键。
战略管理是指组织制定和实施目标、利益和资源分配的过程。
通过学习战略管理,我意识到一个成功的组织必须具备明确的目标和清晰的战略,以便在不断变化的市场环境中保持竞争力。
战略管理还涉及到对内外部环境的分析和评估,以确定组织的竞争地位和优势。
因此,作为一个管理者,我必须具备战略思维和规划能力,才能帮助组织在竞争激烈的市场中取得成功。
第二,领导力对组织绩效至关重要。
领导力是指能够激励和影响他人以达成共同目标的能力。
在管理学中,有许多不同的领导风格和理论,例如变革型领导、交易型领导和权力型领导。
通过学习这些理论,我了解到领导力是一个复杂的概念,需要考虑到组织、个体和环境之间的关系。
作为一个管理者,我必须具备良好的领导力,才能激励和指导我的团队,以实现组织的目标。
第三,人力资源管理是组织成功的基石。
人力资源管理是指组织管理和开发人力资源的过程。
通过学习人力资源管理,我了解到人力资源是一个组织最重要的资产,它对组织的发展和绩效起着决定性的作用。
人力资源管理涉及到招聘、培训、绩效评估、薪酬和福利等方面。
作为一个管理者,我必须重视人力资源管理,与我的团队建立良好的关系,并提供他们需要的支持和培训,以便他们能够发挥应有的潜力。
第四,市场营销是组织成功的关键。
市场营销是指组织通过满足顾客需求和期望来获得利润的过程。
通过学习市场营销,我了解到市场是一个动态和竞争激烈的环境,组织必须不断创新和改进,以满足顾客的需求和期望。
市场营销涉及到市场定位、产品开发、定价、促销和分销等方面。
作为一个管理者,我必须具备市场营销的知识和技能,才能帮助组织在市场中取得竞争优势。
学习《管理学》的心得体会(精选多篇)

学习《管理学》的心得体会(精选多篇) 第一篇:学习管理学心得体会管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。
近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学。
自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。
由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。
因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的素质。
通过这半年来对这门课程的学习,多少有了一些自己的心得体会。
管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。
作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为七章,主要由计划、组织、领导、控制四大部分组成,这四大部分既相互区别,又相互渗透。
它们每一篇都有特定的目标主旨。
而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。
管理学潜藏于人类生活的各个角落,在日常的学习和生活中,我们经常看到或听到“计划”这个词。
大到美国政府的火星探测计划,小到我们身边的一次周末旅游计划。
由此可见,计划几乎无处不在。
首先就一个学生而言,他在学习中为了提高学习成绩,必须通过制定一份计划(或长期或短期)。
然后通过这份计划控制自己,并且有效的分配自己的时间,还要有效的选择合适的信息,从而达到自己的计划目标,取得成功。
又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。
计划是任何一个组织成功的核心,它存在于组织各个层次的管理活动中。
一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。
管理学原理-领导篇

刘邦极善用人,在项羽那里混不下去的能人大多都能为 他所用,因此也就有了“萧何月下追韩信”的佳话,并最 终成就了大汉天下。
二、领导(者)的作用
管理工作中的预测、决策、计划、人事、 控制等工作可以引发组织成员 60%的才智 而领导工作则可以引发其余的40%的才 智。
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2、领导者
领导者指的就是那些能够影响(指导、协 调、激励)别人的人
组织任命的管理者,他们是实现组织目标的 首领;(经理、副经理) 不处于正式的管理岗位但对他人有影响的人。 (专家、教授)
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《西游记》
7
刘邦、张良、萧何、韩信谁是“领导”
---组织管理艺术
夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房。镇国 家,抚百姓,给馈饷而不绝粮道,吾不如萧何。连百万之 军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三人者皆人杰也, 吾能用之,此吾所以取天下也。韩信也说:“陛下不能将 兵,而善将将”。
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四、管理方格理论
提出者是美国德克萨斯大学的布莱克和莫 顿。
该理论设计了一个管理方格图,横坐标表 示领导者对生产的关心度,纵坐标表示领 导者对人的关心度。
方格图的横纵坐标都分为9个尺度,这样 就形成了81个小方格(即81个领导方式) 的管理图。
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高
1.9
对 人 的 关 心 度
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❖ 工作成熟度——个人的知识和技能和经验 等
❖ 心理成熟度——成就动机、承担责任的意 愿(包括愿望、热情、信心)
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成员不成熟和成熟的表现
不成熟的表现 消极 依赖 有限的行为 对工作的兴趣肤浅 目光短浅 低的、从属的职位 缺乏自知之明的
管理学第四篇组织

六 直线与参谋
直线关系 参谋关系
直线关系:上下层级 之间命令与服从的 关系;
参谋关系:组织内各 级专业技术管理者 向直线管理人员提 供信息 咨询 建议; 支持与协助直线主 管工作的关系
总经理 总经理助理
人事副总 运营副总 采购副总 运营单位经理
人事 运营 采购 其他
直线关系与参谋关系
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七 管理幅度与管理层次
人事部 销售部 采购部 质检部
车间主任
车间主任
车间主任
人事组
质检组
班组长
班组长
班组长 37
3对直线职能制的评价
特点: 两套系统: 纵向的直线指挥系统;横 向的职能参谋系统;职能机构无指挥权
优点:领导集中;职责清楚;克服了职能制多头 领导的缺陷;效率高
缺点: 缺乏横向互通;缺乏弹性;加重了上 层领导负担等
强制权力;奖赏权力; 专家权力;感召权力
8
四 授权
1 授权:指管理者将自己的部分决策权或职权 转授给下属的过程
2 授权的过程1分派职责;
2委任职权;
3建立责任
3 授权的原则:
1责任不可委任原则 2统一指挥原则
3权责对等原则
பைடு நூலகம்
4授权明确原则
9
五 集权与分权
集权与分权 集权意味着职权集中到较高的管理层 分权则表示职权分散到整个组织中 集权与分权是一个相对的概念
化的组织结构 3纵向联合和持续发展阶段:采用产品事业部或矩阵式组织结
构 4多元化经营阶段:建立集团型组织结构或者由若干战略经营
单位组成的联合舰队式组织结构
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2 组织环境
稳定与否 复杂与否都影响结构 在相对稳定的 环境中;组织结构更多的是具有等级关系严格 规章 制度详细刻板 职责分工明确 工作程序固定的机械 式组织特征;竞争激烈 存在多种不确定因素的环 境中;组织结构就具有更多的灵活性;体现出强调合 作与横向沟通 等级关系和权责界限相对模糊的有 机式组织特征
《管理学》第四篇:领导练习题

讨论8:
某国营公司职员H毕业于一所著名的师范大学 外语系,在上大学期间深受校、系领导和同学 的好评;可是自分配到该公司以来,一直得不 到领导的重用,以至于他对未来的发展不抱希 望,毅然辞职到了一家合资企业。这一事例最 恰当地体现了: A.需要层次理论关于自我实现的需要 B.双因素理论关于激励因素的内容 C.期望理论关于期望值的说法 D.B+C
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讨论13:
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激 励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为 工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明: A.双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是 不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的 重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
14
讨论12:
A.该部门主管将关于公司与工作的信寄到员 工家里本身就是一个错误,工作上的事就应在 公司里解决 B.裁员本来就是一个极为敏感的话题,非常 容易引起下属与主管之间的矛盾和冲突 C.对于这类问题,该部门主管不应该寄那封 信,而是应该与员工当面进行口头沟通 D.他以自己的名义发出了公司可能裁员的信 息,使得大家将矛头都集中到他的身上,引起 了误会
1
讨论2
最近B大学分房排队,年轻的骨干教师想法颇 多,认为工资太低,分房无望且不公平,教学 没有积极性,结果有的在外兼职,有的干脆辞 职下海。你认为这一现象用以下哪个理论可以 合理地解释?
A.公平理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.A+B+C
2
讨论3:
桃林食品公司的人力资源部经理决定采取措施提 高全体员工工作的积极性。经过调查发现,同行 业的企业中平均工资水平都高于本企业15%左右, 为此,他认为应该通过这一问题的解决实现对员 工的激励。你认为这个举措会产生什么影响? A.可以实现对员工的激励作用 B.只能降低员工的不满,不可能起到太大的激励 作用 C.可能会产生的影响,取决于综合分析 D.根据上述信息,无法做出有效判断
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三、权变的领导理论(3)
5、三项关键的情景因素 (1)领导者—成员关系:领导者对下属的信任、信 赖和尊重的程度。评价为好或差。 (2)任务结构:工作任务的规范化和程序化程度。 评价为高或低。 (3)职位权力:领导者运用权力(诸如雇用、解雇、 处分、晋升和加薪)施加影响的程度。评价为强或 弱 费德勒把三项变量汇总起来得到八种可能的情景,每 个领导者都可以从中找到自己所在的情景。八种情 景分为对领导者有利、中等和不利三类。
管理
由于工作 的 而 工作 作, 的 的
三、权变的领导理论(1)
(一)权变理论试图回答“如果-----就-----”之 间的相依关系。 (二)费德勒模型 1、模型指出,有效的群体绩效取决于领导风格 与情境的恰当匹配。 2、费德勒认为个体的基本领导风格分为任务取 向和关系取向两种。
三、权变的领导理论(2)
四、有关领导的最新观点(2)
(3)变革型领导是基于交易型领导形成 的。 (4)相当多的证据表明变革型领导显著优于交 易型领导。
四、有关领导的最新观点(3)
2、领袖魅力型领导与愿景规划型领导 (1)领袖魅力型领导:热情而自信的领导者,他的 人格魅力和活动能力影响着人们以某种特定方式活 动。 其特征:a.都有一个愿景目标; b.能够清晰生动地描述这个目标; c.愿意承担风险; d.对环境限制及下属需要十分敏感; e.行为表现常常超乎常规。
三、权变的领导理论(11)
3、假定领导风格是弹性灵活的,同一领导者可 以根据不同的情境表现出任何一种风格。 4、路径—目标理论提出了两大类情境(或权变) 变量作为影响领导行为---结果之间关系的中 间变量(如下图) (1)环境 (2)下属
三、权变的领导理论(12)
三、权变的领导理论(13)
5、路径—目标理论的预期事例 链接
三、权变的领导理论(10)
四、路径---目标模型(path-goal theory) 1、该理论由罗伯特·豪斯(Robert House)开发。该 理论认为,领导者的工作是帮助下属达到他们的目 标。 2、豪斯确定了四种领导行为 (1)指示型领导者 (2)支持型领导者 (3)参与型领导者 (4)成就取向型领导者
三、权变的领导理论(6)
(三)赫塞和布兰德的情境领导理论 (situational leadership theory SLT) 1、情境领导理论是一个关注下属成熟度的权变 理论。该理论认为,成功的领导是通过选择 恰当的领导方式而实现的,选择的过程根据 成熟度水平而定。
三、权变的领导理论(7)
2、成熟度(readiness):个体能够并愿意完 成某项具体任务的程度。 3、该理论使用两个领导维度,每个维度分为高 低两个水平。组合成四种领导风格 (1)告知(高任务低关系) (2)推销(高任务高关系) (3)参与(低任务高关系) (4)授权(低任务低关系)
三、权变的领导理论(8)
4、下属成熟的四个阶段 (1)R1:对于承担某种工作任务既无能力又不情愿。 (2)R2:缺乏能力,但愿意从事必要的工作。 (3)R3:有能力,却不愿意干领导者希望他们做的 工作。 (4)R4:既有能力,又愿意干领导者希望他们做的 工作。
三、权变的领导理论(9)
5、领导风格与下属成熟度的匹配 R1------告知 R2------推销 R3------参与 R4------授权
二、早期的领导理论(1)
(一)特质理论(20世纪二三十年代) 1、关注于能够把领导者从非领导者中区别出来的个 性特点。 2、研究表明不可能有一套特质总能把领导者与非领 导者区分开来。 3、与领导力(是过程,不是领导者)高度相关的七 项特质。(领导力就是有效的领导) 内在驱动力;领导愿望;诚实与正直;自信;智慧; 工作相关知识;外向性等七项。
二、早期的领导理论(3)
2、密歇根大学的研究 领导行为的两个维度: (1)员工导向的领导者重视人际关系。 (2)生产导向的领导者倾向于强调工作任务的 完成情况 结论:员工导向型领导者与高群体生产率和高 工作满意度正相关。
二、早期的领导理论(4)
3、管理方格(managerial grid) 管理方格使用“关心人”和“关心生产”两个 管理方格 行为维度,并对领导者对这些行为的使用进 行评估,在坐标轴上从1(低)~9(高)标度 它们。分为81个小格,领导者的行为风格可 能落在任意一格上。如下图。
3、费德勒开发了最难共事者问卷(LPC leastpreferred co-worker)以测量领导者的风格。 (1)LPC得分高的领导者属于关系取向型。Байду номын сангаас(2)LPC得分低的领导者被认为是任务取向型。 4、费德勒认为一个人的领导风格是固定不变的。也 就是说,如果你是关系型领导,你永远如此;任务 型领导者也是同样。
管理学原理
第四篇 领导
要点概览
1、谁是领导者?什么是领导? 2、早期的领导理论 (1)特质理论 (2)行为理论 3、权变的领导理论 4、有关领导的最新观点
一、谁是领导者,什么是领导?
1、领导者(leader):那些能够影响他人并拥 有职权的人。 2、领导(leadership):是领导者所做的事情, 更具体地说,它是一个影响群体实现目标的 过程。
二、早期的领导理论(5)
型管理
员工的 , 的组织 作 。 关 、 工
1.9
9.9
团队型管理 工作由具有奉献精神 的员工完成,由于组 织目标的“共同利益 关系”而形成了相互 信赖,带来了信任与 尊重的关系。
关 心 人
5.5
型管理
完成的工作与 的 , 组织 成
1.1
9.1
任 关 型管理
型管理
完成 作, 而 织成员的 的 的工 组
三、权变的领导理论(4)
6、领导效果与八种情景关系 费德勒结论:任务取向型领导在非常有利的情 景下和非常不利的情景下效果更好,关系型 取向的领导者则在中间情景下干得更好。
三、权变的领导理论(5)
7、提高领导者的有效性途径 因为个体领导风格是稳定不变的,因此,提高 领导者的有效性实际上只有两条途径 (1)选择领导者以适应情景。 (2)改变情景以适应领导者。这可以通过重新 建构任务可提高/降低领导者的可控制权力 (如加薪、晋职等)来实现。
四、有关领导的最新观点(4)
领袖魅力与下属的高绩效和满意度关系的研究 有相反的结论。 领袖魅力型领导者的品质可以培养。 讨论:一个大学生可以从事哪些学校活动,让 别人感到他是一名具有领袖魅力的领导者? 在从事这些活动时,学生具体可以怎样做, 从而更交易被视为领袖魅力型领导者。
四、有关领导的最新观点(5)
二、早期的领导理论(2)
(二)行为理论(20世纪40年代至60年代中期) 1、艾奥瓦大学的研究(库尔特·卢因(Kurt Lewin)) 探索了三种领导风格。 (1)独裁型风格(2)民主型风格(3)放任型风格 结论:最初研究表明民主型领导风格最有效,但而后 的研究出现不一致。但相比独裁型领导风格,民主 型领导者更能使下属达到更高的满意度。
四、有关领导的最新观点(1)
1、交易型领导与变革型领导 (1)交易型领导:通过对工作成果进行奖励, 指导并激励下属向既定目标的方向前进。 (2)变革型领导:他们激励和鼓舞下属取得辉 煌的成就,他们关注每一个下属的兴趣所在 与发展需要;帮助下属用新视角看待老问题; 激励、调动下属和鼓舞下属为实现群体目标 付出更大努力。
(2)愿景规划型领导比领袖魅力型领导走得更 远 其品质 a.向他人解释愿景的能力; b.不担通过语言更通过行动表达愿景的能力 c.在不同的情景中施展并运用愿景的能力。
四、有关领导的最新观点(6)
3、团队领导 工作团队与工作群体 (1)团队领导者的角色与传统的领导者的角色 十分不同; (2)具体角色 第一,对外联络官; 第二,困难处理专家; 第三,冲突管理者; 第四,教练。