商务礼仪与公共关系b卷
《公共关系与商务礼仪》试题
《公共关系与商务礼仪》试题1.1 '商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2. 2、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手IC.右手D左手3. 3、会客时上座位置排列的几个要点是（）A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上（上确答案）B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上4.4、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后人B.陪同人员需要先入，后出。
＜C.陪同人员与客人一起出入。
D.客人需要先入»后出。
5. 5、关于握手的礼仪，描述不正确的有：（）A•先伸手者为地位低者B•客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C-下级与上级握手，应该在上级伸手之后再伸手；D∙男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
6. 6、圆桌宴请客人时，错误的是（）A.主人应面对门B.主人应背对门：确?’C.主人在左D.主宾在右7. 7.下列中餐上菜顺序正确的是（）A.先凉后热IB.先热后凉C.先烧后炒D.以上都不对8. 8、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法正确的是（）A.左前方引路（B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路9. 9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼，应做到（）A.就低不就高B.就高不就低，C.适中D.以上都不对10.10、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素：（）A•单位、部门、职务、电话B∙单位、部门、地址、姓名C•姓名、部门、职务、电话D∙单位、部门、职务、姓名2）ILlL公共关系传播的对象是（）A.组织B.公众（C.舆论D.媒介12. 12.通过报纸.电台.电视等媒介形成的热点舆论，称为（）A.大众舆论（B.人际舆论C.社会舆论D.正面舆论13. 13.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象（D.减弱正面形象14. 14.公共关系的本质属性是（）。
《商务礼仪实务》A、B、C、D四套试卷及标准答案
《商务礼仪实务》A、B、C、D四套试卷及标准答案《商务礼仪实务》A、B、C、D四套试卷及标准答案课程名称：《商务礼仪实务》A卷适⽤班级：考试形式: 考试⼀、判断题（10*1′）1.⼥⼠⼀套套裙的全部⾊彩不要超过两种。
（）2.戒指戴在⾷指上表⽰⾃⼰还没有男朋友。
（）3.上下级握⼿，下级要先伸⼿，以⽰尊重。
（）4.发⼿机短信可以不署名。
（）5.到车站迎接客⼈，见到客⼈应主动帮助客⼈提取⾏礼，帮客⼈拿公⽂包或⼿提包。
（）6.西餐桌上吃沙拉时只能使⽤叉⼦。
（）7.餐桌上有⼀个主⼈，主宾在其右⼿边就座。
（）8.当宴请对象、时间和地点确定后，应提前1～2周制作、分发请柬。
（）9.早晨7点前，晚上10后⼀般不宜给⼈打电话。
（）10.递名⽚时，名⽚的⽂字要正⾯朝向⾃⼰。
（）⼆、单项选项题（10*1′）1.在握⼿场合中，以下哪种是正确的做法？（）A.男⼠与⼥⼠见⾯时先伸⼿B.上级与下级见⾯时先伸⼿C.握⼿时可以戴眼镜D.可以⽤左⼿握⼿2.对军⼈的称呼错的是（）A.先⽣B.上校先⽣C.元帅D.阁下3.乘有司机驾驶的⼩轿车，⾸座⼀般是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.中座D.司机旁边座位4.从礼仪规则出发，多⽅洽谈时各⽅⼊场次序⼀般是（）A.主宾先⼊场B.客⽅先⼊场C.远道⽽来的先⼊场D.同时⼊场5.举⾏双边洽谈时，进门后若长桌横放，则客⽅应坐于（）A.⾯对正门的位臵B.背对正门的位臵C.桌⼦左侧D.桌⼦右侧6.坐在椅⼦上，⼀般坐满椅⼦的（）A.1/2到2/3处B.不⾜1/2处C.1/2处D.超过2/3处7.礼的本义是（）A.尊重B.敬神C.礼貌D.礼节8.注视的位臵在对⽅双眼或双眼与额头之间的区域是（）A.私密区间B.社交区间C.公务注视D.亲密区间9.商务接待时，作为主⼈或接待者乘坐⽆⼈看守电梯时，主⼈或接待者应该（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出10.接待外宾的礼宾规格当中，VIP是指（）A.不重要的客⼈B.很重要的客⼈C.⾮常⾮常重要的客⼈三、多项选项题（10*1.5′）1.中餐⽤餐时，⽐较讲究的话，会为每位⽤餐者上⼀块湿⽑⼱。
《商务礼仪实务》考试B卷(含答案)
课程名称：《商务礼仪实务》B卷适用班级：考试形式: 考试一、判断题（10*1′）1.礼节是一种行为规范，而礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。
（）2.戒指戴在中指上表示自己已结婚。
（）3.为他人做介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
（）4.谈判桌竖放，进门的左方为上，应属于客方，进门的右方为下，应属于主方。
（）5.剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于5人。
（）6.穿着正式服饰参加西餐宴席，入座时应从椅子左方就位，离席时才从右边离开。
（）7.一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是邀请信。
进（）8.称呼中说：“教授好”属于职业称。
（）9.时效性问候语中,说上午好，一般是指8点后，12点前。
（）10.与外国打招呼可以说：“你吃了吗？”（）二、单项选项题（10*1′）1.当女主人将餐巾放到桌上时，应（）A.致辞B.喝汤C.举杯D.停止用餐2.在我国见面礼仪应用最为广泛的是（）A.握手B.拥抱C.挥手D.点头和微笑3.茶事礼仪中，为客人奉茶应斟（）满表示敬意。
A.九B.四C.五D.七4.乘主人驾驶的小轿车时，首座是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.后排中座D.副驾驶座位5.国际社会公认的“第一礼俗”是（）A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则6.出席宴会时最基本的礼貌是（）A.准备礼物B.衣着整洁大方C.梳洗打扮D.按时抵达7.人的“第二张面孔”是（）A.皮肤B.装饰C.衣服D.手8.办公服饰要求（）A.美观B.个性化C.显得传统、保守D.简捷9.最有魅力的表情是（）A.高贵的笑容B.友善的目光C.得体的体姿D.自然的微笑10.商务接待时，作为主人或接待者乘坐有人看守电梯时，主人或接待者应该是（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出三、多项选项题（10*1.5′）1.男士与女士同行，应当（）A.让女士走在右边B.让女士走在左边C.路窄只能容纳一人走时男士走前面D.路窄只能容纳一人走时男士走后面2.介绍时应注意的正确礼节是（）A.将身份低者介绍给身份高者B.将男子介绍给女子C.将年轻者介绍给年长者D.为他人介绍应先了解双方是否愿意结识3.问候的态度应该是（）A.主动B.热情C.自然D.专注4.剪彩活动应准备的物品有（）A.红色缎带B.红色地毯C.托盘D.新剪刀E.白色薄纱手套5.四指戴戒指的寓意正确的是（）A.戴食指表示求爱或求婚B. 戴中指表示正在热恋中C. 戴无名指表示已婚D. 戴小母指表示单身或独身主义者6.站立要点是（）A.头端B.肩平C.躯挺D.腿并E.注意脚位7.在交际场合，下列属于不良姿式的有（）A.双手叉腰间B.双手抱在胸前C.手擦裤袋D.双腿并拢8.出差服饰应注意（）A.女性可以穿过长的裙子B.可以穿高跟鞋C.不要戴太多贵重物品D.准备一套整洁大方衣服E.女性可以穿过短的裙子9.会议的准备工作要做好（）A.明确主题B.明确分工C.发放纪念品D.确定与会人数E.确定会议规模10.宴会类型常见的有（）A.便宴B.家宴C.国宴D.正式宴会E.自助餐四、简答题（3*8′）。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一：商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案（初）一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案：b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。
b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案：d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案：d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案：a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案：d8 圆桌单主人宴请时，错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案：b9 进行商务便宴，首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案：b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案：c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：ab2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案：bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案：abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案：abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案：acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二：《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )a先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
商务礼仪与公共关系b卷图文稿
商务礼仪与公共关系b卷集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷班级学号姓名一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）答题卡1.西餐礼仪要求餐巾一般应放在（）。
A.桌子上B.大腿上C.餐盘下D.胸前2.公务式自我介绍的内容包括（）。
A.单位B.部门C.职务D.姓名3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。
A.最上面一颗B.中间一颗C.最下面一颗D.都要扣4.着装的TPO原则是指着装要与（）相匹配。
A.时间B.地点C.场合D.年龄5.西餐中吃牛排时应该（）。
A.吃一块切一块B.从右下角开始切C.右手叉左手刀D.搭配白葡萄酒6.关于拥抱礼正确的几种说法是（）。
A.右臂向上左臂向下B.右手环抚对方左后肩C.左手环抚对方右后腰D.脸放右、胸贴胸7.关于握手礼，不正确的认识是（）。
A.勿交叉握手B.一般不拒绝C.异性勿紧握久握D.选择性握手8.会议主持人的主要职责有哪些（）。
A.时间控制B.议题衔接C.调节气氛D.辅助发言人9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（）。
A.避免与本地重大社会活动撞车B.选择节假日时间C.选择交通便利的地点D.选择具影响力的地点10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（）。
A.时间观念强B.避免争执C.语言简洁D.着职业装11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（）。
A.孔子B.孟子C.荀子D.墨子12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（）。
A.收入与支出B.婚姻与家庭C.年龄与健康D.个人经历13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（）。
A、先进后出 B.后进后出C、后进先出 D.先进先出14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（）。
A.环保节约B.遵守秩序C.热情有度D.尊重隐私15.以下关于距离礼仪描述不正确的是（）。
A.亲密距离小于0.5米B.礼仪距离1.5-3米C.社交距离0.5-1.5米D.公共距离3米以内16.商务交谈的要领与原则有哪些（）。
公关和礼仪考试题及答案
公关和礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文缩写是（）。
A. PRB. PCC. PAD. PB答案：A2. 公关的主要职能不包括以下哪一项？（）A. 塑造形象B. 协调关系C. 促进销售D. 管理危机答案：C3. 礼仪的基本原则不包括（）。
A. 尊重原则B. 真诚原则C. 利益原则D. 平等原则答案：C4. 以下哪一项不是公关礼仪中的基本要求？（）A. 着装得体B. 语言文明C. 行为粗鲁D. 尊重他人答案：C5. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 准时到达B. 穿着随意C. 保持微笑D. 礼貌用语答案：B6. 公关策划中，以下哪一项不是策划的要素？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 执行答案：D7. 在公关活动中，以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：D8. 公关危机管理中，以下哪一项不是危机处理的原则？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：C9. 礼仪中，以下哪种行为是正确的？（）A. 随意打断他人讲话B. 未经允许使用他人物品C. 遵守约定的时间D. 在公共场合大声喧哗答案：C10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 口头传播D. 保持沉默答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公关的职能包括以下哪些？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案：ABC12. 礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 遵守时间约定B. 尊重他人隐私C. 随意使用他人物品D. 保持适当的个人空间答案：ABD13. 公关策划的要素包括以下哪些？（）A. 目标B. 策略C. 预算D. 人员答案：ABC14. 公关危机管理的原则包括以下哪些？（）A. 及时性B. 透明性C. 回避性D. 系统性答案：ABD15. 公关活动中，以下哪些是非语言沟通的方式？（）A. 肢体语言B. 面部表情C. 眼神交流D. 口头语言答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 公关的主要目的是促进产品销售。
10月公关礼仪历年试题与参考答案
10月公关礼仪历年试题与参考答案公关礼仪历年试题与参考答案公关礼仪是公共关系领域中非常重要的一部分，它涉及到人际交往中的各种礼仪和规矩。
为了帮助大家更好地掌握公关礼仪知识，本文将分享一些历年公关礼仪考试试题及其参考答案，供大家参考和学习。
一、选择题1、在商务场合，男士穿黑色西装时应该搭配哪种颜色的领带？ A. 红色 B. 黑色 C. 白色 D. 棕色参考答案：B. 黑色2、在接待活动中，应该把最好的位置让给哪一类客人？ A. 主宾 B. 贵宾 C. 妇女 D. 年长者参考答案：A. 主宾3、在宴会上，如果主人为中西结合，应该以哪个国家的餐饮礼仪为标准？ A. 中国 B. 欧洲 C. 美国 D. 日本参考答案：A. 中国二、简答题1、请简述在演讲中应该注意哪些礼仪。
参考答案：在演讲中，应该注意以下礼仪：首先，演讲者应该提前到场，了解会场情况和熟悉设备；其次，演讲者应该着装得体，保持良好的形象；再次，演讲者应该尊重听众，用礼貌的语言和姿态进行演讲；最后，演讲者应该注意掌握时间，不超时或过早结束。
2、请简述在商务场合中应该如何做到良好的沟通。
参考答案：在商务场合中，要做到良好的沟通，首先应该保持礼貌和耐心，尊重对方的意见；其次应该注意倾听和理解对方的观点和需求；最后应该清晰地表达自己的观点和意图，避免模糊和含糊不清的表述。
3、请简述在参加宴会时应该注意哪些礼仪。
参考答案：在参加宴会时，应该注意以下礼仪：首先应该按照邀请函上的时间安排提前到达；其次应该选择合适的服装，遵循场合和主题；再次应该注意餐桌上的礼仪，按照主人的指引入座，遵守餐具使用规则，不要随意浪费食物；最后应该尊重其他客人，避免吵闹和失礼行为。
三、分析题请分析以下案例中公关人员的表现有何不妥之处，并说明应该如何改进。
某公司举行了一场新闻发布会，公司公关人员小张负责接待工作。
当媒体记者到达现场时，小张热情地迎接了他们，并引导他们入座。
然而在发布会过程中，小张发现自己之前准备的资料不完整，还有一些重要信息没有包含在内。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案商务礼仪试题及答案商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这就是商务礼仪了，下文yjbys分享一下商务礼仪试题考考大家!1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( )A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：( )司机 A(副驾驶)B(正后方) C(后排中间位置) D(后排右侧)3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:( )A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:( )A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的'包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部【参考答案】1.【答案】B 解析：第一颗，叫"always"，意思就是无论如何都是要扣上的.第二颗，叫"sometimes"，意思是说有的时候要扣上，有的时候不用扣，具体视情况而定.第三颗，叫"never"，就是叫你永远都不要扣上的.通常情况下分为三种：单排2粒扣：扣子不扣表示随意，扣上面一粒表示郑重，最好不全扣。
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商务礼仪与公共关系b
卷
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河南职业技术学院2011-2012第1学期末试卷《商务礼仪与公共关系》B卷
班级学号姓名
一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）
答题卡
1.西餐礼仪要求餐巾一般应放在（ ? ）。
A.桌子上
B.大腿上
C.餐盘下
D.胸前
2.公务式自我介绍的内容包括（）。
A.单位
B.部门
C.职务
D.姓名
3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。
A.最上面一颗
B.中间一颗
C.最下面一颗
D.都要扣
4.着装的TPO原则是指着装要与（ ? ）相匹配。
A.时间????????????
B.地点
C.场合
D.年龄??
5.西餐中吃牛排时应该（ ? ）。
A.吃一块切一块
B.从右下角开始切
C.右手叉左手刀
D.搭配白葡萄酒
6.关于拥抱礼正确的几种说法是（ ? ）。
A.右臂向上左臂向下
B.右手环抚对方左后肩
C.左手环抚对方右后腰
D.脸放右、胸贴胸
7.关于握手礼，不正确的认识是（ ? ）。
A.勿交叉握手
B.一般不拒绝
C.异性勿紧握久握
D.选择性握手
8.会议主持人的主要职责有哪些（ ? ）。
A.时间控制
B.议题衔接
C.调节气氛
D.辅助发言人
9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（ ? ）。
A.避免与本地重大社会活动撞车
B.选择节假日时间
C.选择交通便利的地点
D.选择具影响力的地点
10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（ ? ）。
A.时间观念强
B.避免争执
C.语言简洁
D.着职业装
11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（ ? ）。
?
A.孔子? ???
B.孟子?
C.荀子? ?
D.墨子
12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（ ? ）。
A.收入与支出
B.婚姻与家庭
C.年龄与健康
D.个人经历
13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该
（ ? ）。
A、先进后出 B.后进后出
C、后进先出 D.先进先出
14.以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（ ? ）。
A.环保节约
B.遵守秩序
C.热情有度
D.尊重隐私
15.以下关于距离礼仪描述不正确的是（ ? ）。
A.亲密距离小于0.5米
B.礼仪距离1.5-3米
C.社交距离0.5-1.5米
D.公共距离3米以内
16.商务交谈的要领与原则有哪些（ ? ）。
A.放松情绪
B.多问少说
C.以自我为中心
D.聊对方擅长的话题
17.庆典仪式影响力的大小实际上往往取决于（ ? ）。
A.投入资金
B.舆论宣传
C.现场气氛
D.到场来宾身份的高低与数量的多少
18.以下哪几项属于商务沟通中表达“拒绝”的语言技巧（ ? ）。
A.使用敬语
B.善用转折
C.避实就虚
D.转移话题
19.以下对于自助餐应注意的礼仪规范不正确的理解是（ ? ）。
A.不要围在餐台边讲话、进食
B.不可以外带
C.一次最好不要取超过三种食物
D.餐盘可以反复使用
20.以下哪几项属于商务沟通中“批评”对方的语言技巧有（ ? ）。
A.措辞委婉
B.注意场合
C.对事不对人
D.提供解决问题的方法
二、判断题（共50题，每题1分，共50分）
答题卡
1.“女士优先”并不是男士处处让女士走在前面，而是使女士成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。
2.“敬人”是礼仪的基础和出发点。
3.“入乡随俗”是一种修养也是一种义务。
4.一般小费占总费用的15%左右，表示对服务满意。
5.在公共场所乘扶手电梯时应靠右站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
6.国际交往中，涉及位置的排列讲究左尊右卑原则。
7.听交响乐时，乐章间鼓掌是失礼的行为。
8.在多数场合，握手时应职位低的人先伸手。
9.商务交往中当别人夸奖自己时越谦虚越好。
10.介绍他人或为他人指示方向时的应避免使用手指。
11.拜访时如发现现场有其他人在，应礼貌地点头致意，若主人不介绍，不要询问与攀谈。
12.尊重对方的时间观念是衡量一位商务人员职业修养的重要指标。
13.在商务交往中，如拜访他人不遇或者需要请人转达事情时，名片可代替便条使用。
14.男人的社会地位，跟他腰上挂的东西成正比；女人的格调品味，跟她戴的首饰数量成反比。
15.在正式场合，女士发现妆面出现残缺时应就地及时补妆。
16.人的五官位置是有一定规律的，标准比例是“五庭三眼”。
17.标准的化装程序是：底妆、眼眉、脸颊、唇部、卸妆。
18.西方人很重视礼物的包装，并且不能当着客人的面拆礼物。
19.在阿拉伯国家，酒类不能作礼品，也忌讳给当事人的妻子送礼物。
20.西餐中，餐酒搭配的基本原则是“红酒配白肉，白酒配红肉”。
21.吃西餐时，中途离席，餐巾应叠好放在桌子上。
22.吃中餐转桌时应沿逆时针方向转。
23.正式的商务宴请，敬酒时应“左手为敬，右手托扶”。
24.西餐中如果面前有多套刀叉，应从内到外取用。
25.西餐中如果刀叉掉在地上，应迅速自己捡起。
26.自助餐是“以吃为主，交际为辅”。
27.被邀请参加家宴，一般应给女主人准备礼物。
28.西餐中远处够不着的食物可以请人递，不可站起取。
29.在参加各种社交宴请时,要注意从座椅的右侧入座。
30.就餐礼仪讲究“让菜不夹菜，祝酒不劝酒”。
31.商务人员安排宴席，一般应提前到达饭店，点菜时要注意禁忌。
32.说话的魅力并不在于你说得多么流畅、滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。
33.在确保对方听清楚的前提下，在你的音域范围之内，声音偏慢一些、偏低一些，会显得更富有魅力，更悦耳动听。
34.营销沟通时为了平易近人，拉近与对方的关系，可以使用方言。
35.衣着长期以来是个人在特定社会中的角色或地位的识别标志，对于建立第一印象有非常大的影响力。
36.西装面料追求轻、薄、软、挺，首选高档毛料。
37.正式商务场合，西装色彩必须庄重正统，首选藏蓝色。
38.正式商务场合，西装推崇成熟稳重，一般以无图案或是竖细暗条纹为佳。
39.西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1-2厘米，与袖口露出部分相呼应。
40.男女之间通电话结束之时，通常应由男士先挂断电话。
41.电话铃响后，最好在响三声之后接听。
42.微笑被称为“第一表情”。
43.人际交往中，看人时不要对人进行全方位的“眼神”扫射。
44.剪彩时一般要求“手起刀落，一举成功”。
45.剪彩仪式中负责端绸花托盘的礼仪小姐人数应比剪彩人数多1人。
46.奠基仪式要求奠基人双手持握系有红绸的新锹依次为奠基石培土，直至将其埋没为止。
47.开业仪式一般遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”的原则。
48.签约仪式通常的作法是首先签署他方保存的合同文本，再签署己方保存的合同文本。
49.展会组织方可采用广告、邀请函、新闻发布会的形式召集参展单位。
50.为了避免失礼、弱化尊卑，按照国际惯例，举行多边洽谈通常使用圆桌。
三、实操题（共3大题，共30分）
1.情景画图（12分）
A．利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：对方公司的总经理小川、总经理助理池田。
利来公司前去迎接的是：公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。
请帮这五位安排一下轿车乘车座位。
（4分）
B.第二天，谈判正式开始，参加谈判的有对方公司的总经理小川、总经理助理池田、利来公司王总经理、翻译杨小姐、利来公司销售部张主管，请安排主、客双方的座次方位。
（注意：请标示出会议厅大门的方位）（4分）
C.第三天，双方正式签定了合作协议，王总设宴招待客人，请安排王总、小川、池田、张主管、杨翻译五人的就餐座位次。
（注意：请标示出宴会厅大门的方位）（4分）2.姿态与操作（10分）
A．简述标准坐姿的动作要领。
（5分）
B.简述西餐点餐/上菜的标准顺序。
（3分）
C.简述常用的“十字”文明用语。
（2分）
3.分析设计（8分）
假设你是一位将要到某公司应聘的毕业生，请设计一份简短的自我介绍提纲。