2021年对构建国有商业银行企业文化的几点思考
商业银行企业文化建设的思考
商业银行企业文化建设的思考商业银行企业文化建设的思考企业文化建设是造就商业银行“百年老店”的基础。
银行企业文化是企业精神升华、品牌延伸、效益增长的重要保障，具有提升、激励、凝聚和辐射的功能。
当前，商业银行企业文化建设存在缺乏特色难以深度融合的问题。
具体体现在以下方面：个性特色创新不足。
企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，源自其自身独创性。
企业文化是将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式。
企业文化形式可以是标准化的，但侧重点却各不相同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
从国内商业银行的企业文化建设来看，近年来大部分商业银行纷纷以座右铭、理念等形式推出了企业文化口号、银行价值观、形象标识等。
然而，结合本行工作、具有本行特色的企业文化建设较少，现实中部分银行企业文化建设往往是大同小异，缺乏鲜明的个性特色和独特风格，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。
因而，银行企业文化建设实施起来效果不是很理想。
偏重形式忽略内涵。
银行企业文化建设存在只停留在表层文化建设的问题。
企业文化的内涵包括精神文化、制度文化和行为文化三个层面。
精神文化包括经营理念、企业精神和共同愿景等;制度文化包括各项规章制度;行为文化包括企业外观、内部环境、员工行为模式及品牌形象等。
一些商业银行在创建企业文化的过程中，着重追求形象识别，只注重企业的外部形象包装，投入巨资宣传企业形象，却忽略企业文化管理方面的内涵，内部管理并没有太大改变。
深度融合不够。
企业文化建设的归属点是促进企业健康快速发展，因此，企业文化建设要紧紧围绕业务经营进行深度融合。
当前，商业银行还不能将企业文化建设有机地渗透到经营管理的全过程，致使企业文化建设起点低，难以向深度和广度推进，缺乏时代鲜明性、系统性、扩散辐射性及实践可塑性。
为解决上述存在问题，商业银行应注重在创新过程中丰富和发展商业银行企业文化，可从以下方面入手：超前谋划推进企业文化建设。
商业银行加强企业文化建设问题的思考(精选多篇)
商业银行加强企业文化建设问题的思考(精选多篇)正文第一篇：商业银行加强企业文化建设问题的思考企业文化是由西方学者以及企业家共同发起研究，并逐步兴起的。
它是全人类文化、民族文化发展的成果。
以美、日为代表的西方企业管理已经由经验管理、科学管理提升到现代管理、文化管理。
有远见的企业管理者普遍认为，企业文化是企业及其员工的精神支柱；是企业可持续发展，造就“百年老店”、“航空母舰”的基础条件；是企业战略创新、制度创新、经营创新、管理创新、技术创新、服务创新的理念基础；是企业精神升华、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增长的文化保障。
进入新世纪以来，企业文化正以一种前所未有的力量影响着人们的思维，推动着企业的发展。
从调查了解的情况看，当前，在商业银行加强企业文化建设方面，需要注重研究和把握以下几个方面的问题。
一、要在认知、认同商业银行企业文化的科学内涵上下功夫认知是认同的开端，认同是信奉的前提，信奉是自觉行动（实践）的基础。
商业银行广大员工对企业文化只有做到明确的认知、高度的认同，才能真正信奉它，才会自觉自愿地付诸实践。
（一）要正确领会商业银行企业文化的基本涵义。
商业银行作为金融企业，其自身的企业文化应当是具有行业特色、鲜明个性的价值观、经营理念、制度规范、行为准则和品牌形象的总和。
也可以说，它是全行员工认同、信奉并付诸于实践的价值理念。
因此，从形式上看，它属于思想范畴的概念，是法人及其全体员工的价值理念；从内容上看，它反映了本行的全部经营管理活动的价值理念，是本行制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映；从性质上看，它不只是一般信奉或者倡导的价值理念，而是要付诸于实践的价值理念；从属性上看，它是企业法人的价值理念，也就是本商业银行的灵魂；从作用上看，它是规范、约束经营管理活动和员工行为的价值理念，是着眼于解决改革与发展中存在的问题。
正因为如此，那种把“企业文化”仅仅当成口号、标语、企业标识，或者简单地认为“企业文化”就是政治思想工作，甚至以文体活动代替“企业文化”等，显然是迫切需要加以克服和纠正的。
银行企业文化心得体会4篇
银行企业文化心得体会4篇你有被公司培训上过企业文化的课吗?上完后是什么感受?下面是由小编为大家整理的“银行企业文化心得体会4篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇一：银行企业文化心得体会近日，我认真学习了“六种文化”，对xx行、对自己的工作有了一个更加全面、清晰的认识，也使我认识到企业文化对于企业发展的重要意义，下面我谈谈个人心得体会。
一、浅谈对企业文化理念的理解。
企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。
一个企业的发展与强大需要两种纽带：一种是物质利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。
优良的企业文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和科技文化素质。
所以，企业文化被誉为企业参与竞争的“软实力”。
二、关于企业文化建设方面的几点思考。
建设企业文化，我们要以彰显特色为根。
我们在建设企业文化的过程中，应突显我们xx行的个性色彩，特别是要弘扬“敢为人先，特别能创新”的企业精神和“团结、敬业、创新、务实”的核心价值观，使创新的意识，团队的意识、服务的意识和务实的作风，成为我们凉州支行最靓丽的标签!而其中，特别重要的就是要加强团队建设。
我们都知道，一盆散沙磕不破一个鸡蛋，而一枚石子可以轻而易举地把鸡蛋打破，同样，我们也只有发挥团队的集体力量，才能创造骄人的业绩。
所以，我们必须打造一支既有比赛、争锋的气势，又有有团结、互助、补位的意识，虎虎有声、朝气蓬勃的昂扬团队。
建设企业文化，我们要以树立形象为本。
“一个好的品牌，不是他消灭对手的结果，而是消费者选择的结果。
”所以，我们要想在激烈的市场竞争中赢得主动，就要尽最大努力赢得广大客户的信任与选择。
我们要通过实施“口碑工程”，努力打造“以客为尊，诚信为本，为客户提供卓越金融服务”的最佳服务品牌;我们要以为广大客户提供便捷和优质的服务为出发点，使我们的经营、服务等各项工作规范而不机械，专业而不高傲，自然而不做作，使客户在接受我们服务的过程中感到舒畅惬意，感受到人性化的尊重，进一步提升“实力大行”、同业领先者和系统“标兵行”形象。
银行企业文化学习心得体会
银行企业文化学习心得体会经过一段时间的学习和实践，我对银行企业文化有了一些新的认识和体会。
首先，银行企业文化注重规范和规定。
在银行工作中，规范和规定是非常重要的，它们保障了银行工作的顺利进行。
银行企业文化要求员工必须严格遵守各项规定，如遵守工作纪律，保护客户隐私等。
这种规范的要求让我深感银行作为金融机构的严肃性与责任感。
其次，银行企业文化强调团队合作。
在银行工作中，很少有一个人可以完成全部工作，往往需要与其他团队成员紧密合作。
银行企业文化鼓励员工之间的相互帮助和支持，共同完成工作目标。
这种团队精神让我体会到了团结协作的力量，也让我学会了与他人合作的重要性。
另外，银行企业文化注重客户至上。
客户是银行的核心资源，为客户提供优质的服务是银行的核心竞争力。
银行企业文化要求员工要以客户为中心，充分理解客户需求，并且主动为客户提供解决方案。
这种客户至上的理念让我认识到了客户的重要性，也让我学会了提升自己的服务意识。
最后，银行企业文化重视学习和持续改进。
银行是一个不断发展和变化的行业，不断学习和更新知识对于银行员工来说是非常重要的。
银行企业文化鼓励员工不断学习新知识和技能，并且提供相应的培训机会。
这让我认识到了学习的重要性，并且激发了我持续学习和进步的动力。
综上所述，银行企业文化是一种注重规范和规定、强调团队合作、追求客户至上、重视学习和持续改进的文化。
通过学习和实践，我深刻体会到了这些特点，并且在工作中加以运用，取得了一些成效。
我相信，在未来的工作中，我会继续发挥这些文化的精髓，不断进步和成长。
我国国有企业文化建设思考
我国国有企业文化建设思考
国有企业文化建设是实现企业可持续发展的重要手段之一。
我国国有企业文化建设存在一定的问题和不足之处。
在当前形势下，应该从以下几个方面进行思考和改善。
要加强国有企业的价值观建设。
国有企业应该树立正确的价值观，坚持以人为本，追求共同发展，强调企业责任和社会责任。
要加强员工的道德教育，培养良好的职业道德和职业操守。
要建立健全的企业文化制度。
国有企业应该制定明确的文化宣言和行为准则，明确企业的发展方向和核心价值观。
要完善员工培训体系，提高员工的专业素质和综合能力。
要加强绩效管理，激励员工在工作中的积极性和创造性。
要加强企业内外部交流和合作。
国有企业应该积极拓展与其他企业、政府和社会组织的交流渠道，互相学习和借鉴经验，共同发展。
要加强与员工、客户和合作伙伴的沟通和合作，建立良好的合作关系，共同实现企业的发展目标。
第四，要注重企业文化建设的长期性和持续性。
国有企业文化建设应该是一个长期的过程，不能急功近利。
要不断总结经验，优化管理模式，适应市场变化和发展需求。
要形成良好的文化氛围和工作环境，吸引人才和激发员工的潜力。
要加强政府对国企文化建设的支持。
政府要制定相关政策和法规，为企业提供良好的外部环境和政策支持。
要加强对企业的监管和指导，推动企业文化建设的落实和实施。
我国国有企业文化建设是一个复杂而长远的过程。
只有通过不断的思考和改进，才能推动国有企业文化建设取得实质性的进展，为国有企业的可持续发展提供有力的支撑。
新时期商业银行企业文化建设的思考
新时期商业银行企业文化建设的思考引言随着社会的不断发展和变革，商业银行在现代经济中扮演着至关重要的角色。
在这个全球化和信息化的时代，商业银行面临着诸多挑战和机遇。
为了适应新时期的经济发展需求，商业银行需要加强企业文化建设，以提高员工的士气和创造力，推动组织的发展和创新。
本文将就新时期商业银行企业文化建设进行思考，并提出相应的建议。
1. 企业文化在商业银行中的重要性企业文化是商业银行发展的核心竞争力之一，它涵盖了组织价值观、行为准则以及企业精神等方面。
一个积极健康的企业文化可以激发员工的工作激情和创造力，增强企业的凝聚力和向心力。
同时，良好的企业文化也能提高客户的满意度和忠诚度，增加市场竞争力。
2. 新时期商业银行企业文化的特点2.1 开放性和包容性新时期商业银行需要具备开放的企业文化，鼓励员工分享思想和经验，提倡创新和变革。
同时，还需要建立一个包容的文化氛围，尊重员工的多样性和差异性。
2.2 客户导向商业银行的核心业务是为客户提供金融服务，因此企业文化应以客户为导向。
员工应牢记客户至上的原则，严守职业道德，注重服务质量和客户体验。
2.3 风险意识商业银行在业务运营中会面临各种风险，因此企业文化应强调风险意识和风险管理。
员工应具备较高的风险意识，与公司共同应对各种风险挑战。
3. 商业银行企业文化建设的指导思路3.1 建立核心价值观商业银行需要明确、可操作且与企业发展目标相一致的核心价值观。
核心价值观应该融入到组织的各个方面，包括人事招聘、绩效评估、培训发展等，以引导员工的行为和决策。
3.2 倡导创新和学习新时期商业银行需要不断创新来应对市场的变化和竞争的压力。
因此，企业文化应该倡导创新和学习，鼓励员工提出新的想法和解决方案，并提供相应的培训和支持。
3.3 建立有效的沟通机制良好的沟通是企业文化建设的关键。
商业银行应建立透明、畅通的沟通机制，让员工能够充分了解组织的发展方向和决策，同时也提供员工表达意见和建议的渠道。
《关于商业银行服务文化建设的思考与对策[五篇]》
![《关于商业银行服务文化建设的思考与对策[五篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/cd51c321f90f76c660371a53.png)
《关于商业银行服务文化建设的思考与对策[五篇]》第一篇：关于商业银行服务文化建设的思考与对策关于商业银行服务文化建设的思考与对策随着经济全球化和国有商业银行股份制改革的不断深化，“以客户为中心”、“服务立行”已经成为国内商业银行的共同价值追求。
在银行产品与服务同质化的今天，如何通过服务文化建设提升核心竞争力，已成为各家银行关注的焦点。
本文就加快商业银行服务文化建设，提升服务水平和客户满意度，从而促进商业银行全面发展进行一些探讨。
一、“以客户为中心”是商业银行服务文化核心内涵商业银行服务文化是商业银行在长期客户服务过程中所形成的服务价值理念、道德规范、管理机制、服务营销、服务创新、服务形象的总和。
它是以树立和实践银行价值观为核心，以创造客户忠诚、提升银行形象、增强银行市场竞争力为目标，以服务流程机制和行为规范为保证，以服务创新为动力的子文化，是商业银行企业文化的重要组成部分。
一位管理专家曾说过：“我们必须清醒地认识到，只有把服务提升到文化层面，才能使员工由被动消极的服务变为主动用心快乐的服务，才能把握规律创新升级服务，才能使员工修炼成文化人、服务人，企业转型为服务型、文化型企业。
”金融业作为典型的服务行业，产品和服务日益同质化，服务文化的作用就显得尤其突出，因为产品可以模仿，服务可以借鉴，但文化不可复制或移植，建设银行郭树清董事长就着重指出，“衡量我们改革成败的最重要的标准是看建设银行能否为客户提供最好的银行服务”，提出了要转变传统观念和经营方式，树立以客户为中心，积极推进差别化服务的具体要求。
招商银行马蔚华行长直言，“客户是太阳，银行是葵花。
葵花生长向着太阳，银行的生存依靠客户”。
再如我们所熟知的中国工商银行“您身边的银行，可信赖的银行。
”中国农业银行“大行德广伴您成长”等，都显示出了银行只有为客户提供满意的服务，才能稳健地发展。
银行一切为客户服务，以客户为中心，突出了银行服务的本质属性。
作为一种价值理念，服务文化侧重于经济服务背后的文化渗透和催化作用，增强员工服务意识。
我国国有企业文化建设思考
我国国有企业文化建设思考国有企业文化建设是实现国有企业全面振兴的重要环节。
在新时代背景下，我们要深入思考我国国有企业文化建设的问题，不断加强和完善国有企业的文化建设，以适应市场经济发展和企业转型升级的需要。
首先，国有企业文化建设要树立正确的价值观。
国有企业的价值观应以追求社会效益和经济效益的统一为核心，坚持以人为本，推动企业发展和员工成长相统一，营造和谐、稳定的企业文化氛围。
要积极培育正确的企业文化，倡导诚信守法、团结协作的价值观念，同时注重企业的社会责任和环保理念。
其次，国有企业文化建设要注重文化创新。
创新是国有企业发展的重要动力，也是企业文化建设的核心要素。
国有企业需要摒弃陈旧的传统观念，注重科技创新、管理创新、市场创新等方面的突破，通过引进国际先进的管理理念和技术手段，推动国有企业的转型升级。
在企业文化建设中培养和选拔具有创新意识和创新能力的人才，激发员工的创造力和创新精神，为企业发展提供源源不断的动力。
第三，国有企业文化建设要注重员工的培养和发展。
员工是企业的核心竞争力，他们的素质和能力直接关系到企业的发展和竞争力。
国有企业要重视员工的培训和发展，提供学习和成长的机会，使员工能够适应市场的变化和竞争的压力，提高自身的综合素质和竞争力。
在企业文化建设中，要注重激发员工的工作热情和创造力，构建良好的激励机制，使员工能够在工作中充分发挥自己的才能和价值。
第四，国有企业文化建设要注重品牌建设。
品牌是企业辨识度和竞争力的集中体现，也是企业文化建设的重要内容之一、国有企业要树立自己的品牌形象，注重企业文化与品牌形象的一致性，通过品牌建设提升企业的影响力和市场竞争力。
要加强品牌管理与文化建设的有机结合，构建良好的品牌文化体系，塑造具有国际竞争力的企业品牌。
总之，国有企业文化建设是实现国有企业发展的内在要求和重要保障。
我们应深入思考并认真研究，加强国有企业文化建设，为实现国有企业的全面振兴提供有力支撑。
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对构建国有商业银行企业文化的几点
思考
欧阳光明（2021.03.07）
摘要:国有商业银行在改制上市以后,是否能适应新的竞争环境和国际化的监管标准,企业文化建设在很大程度上将发挥决定性的作用文章对国有商业银行上市后如何构建企业文化提出了几点设想和建议
关键词:国有商业银行;企业文化;核心竞争力
企业文化建设在我国尚处于探索起步阶段,无论在理论研究方面还是在实践方面,相对都较为浅显国有商业银行历经了计划经济与市场经济数十年的发展历程,企业文化形成了明显的共性特征比如:历史悠久,具有广泛的品牌效应;
人民币资金实力较强,具有相对坚实的客户基础;
倡导“做大规模”、“效益立行”的经营理念,等等
但总体上看,目前国有商业银行的企业文化建设,仍缺乏明确的战略目标和富有企业特色的核心价值理念,本文就此作些探讨思考之一:(一)倡导科学的理念,营造成熟的管理文化
文化建设的核心——企业理念,是企业在长期经营与发展的过程中,逐步形成并经过全体员工认同的共同价值取向和心理预期,这种群体价值取向和心理预期即银行的目标与企业信念一家银行的经营理念、技术标准、操作规范等企业目标和制度的制定,若仅仅掌握在
少数银行管理者和几个专家手中,其效果肯定不理想
国有商业银行上市后,要全面提升经营管理水平,必须在理念和文化上加以更新,牢固树立和始终坚持科学的发展观,营造科学和成熟的管理文化首先,要树立股东价值最大化的目标根据资本回报要求,上市银行负有承担并实现股东(员工持股)价值最大化的责任,上市银行经营管理的好坏,直接关系到银行的发展和员工个人的利益另外,对于国家绝对控股的国有商业而言,实现股东价值最大化也意味着实现国家价值的最大化其次,要树立员工正确的价值管理取向和荣辱观,培养员工的责任心,激发集体的智慧和力量第三,要从树立团队精神的理论高度统一规划和创建一种具有导向性的企业文化真正以维护集体利益为核心,增强国有商业银行的凝聚力、向心力、亲和力和归属感,强化客户对银行的信赖感和继续偏好等忠诚心理效应第四,要建立“科学、严谨、高效、务实”的管理体制通过倡导科学理念教育、风险文化宣传和严格执行纪律等规范建设,在银行内部形成一种“讲纪律、讲诚信,按章办事、违规必究”的氛围,培养员工以一种创新的风貌、严明的纪律、诚信的观念、务实的态度和高尚的道德情操,把防范风险和全面提高国有商业银行整体竞争水平放在首位,真正做到有所为、有所不为
思考之二:传承民族文化,构建具有自身鲜明特色的企业文化
文化不求新,则没有发展自古以来,中国人视“诚信”是“为人之本”、“为商之道”可以说,这种文化是一个民族在长期的历史发展中伴随其独特的生产和生活方式所逐步形成的,是民族的本性及其实现方式的浓缩,是中华民族发展的基础和灵魂;“国际化”具有不同民族
文化的共性特征,是民族化的进一步丰富和发展,是不同民族优秀文化的组合,其二者的关系是互为补充、互为支持的一味强调“民族化”,无法适应今后金融全球化的大趋势;全盘倡导“国际化”,又意味着放弃民族传统文化,缺乏独创性所以,要在大量吸收古今中外先进金融文化精髓的基础上,将“诚信立业”、“诚信为商”等民族文化作为现代中外金融文化交流、碰撞的一种整合机制,传承并超越传统文化,跨越被动接受现存“国际化”的困扰,使国有商业银行企业文化从移植走向创新,从单一化走向多元化,从传统化走向个性化,为中国民族金融业迅速与“国际化”接轨,实现与国际银行业同台竞争和携手合作创造必要的条件
思考之三:明确市场定位,实施品牌战略
伴随金融全球化的大趋势,银行业同质化的现象越来越严重,金融产品从功能到营销和服务手段等都日趋相同,惟有品牌是独一无二的,品牌可以帮助客户在繁多的金融产品和服务中迅速做出自己的判断国有商业银行上市后,要想吸引客户长期选择自己的服务和产品,必须从全球化的视角制定长远的品牌战略目标,牢固树立品牌意识,使银行的品牌与客户形成牢不可破的关系要抓住当前改制和上市的契机,在巩固国内原有市场份额的基础上,通过引入战略合作伙伴先进的管理理念和资金,实现自身治理结构的更新,并借助他们的力量和信誉走向世界,致力于在境外扩大品牌的知名度,为国有商业银行向全球性金融集团方向发展奠定基础
思考之四:崇尚“人本精神”,实施人才战略
国有商业银行文化建设必须围绕“以人为本”的核心理念,强调人
人平等与纪律严明的管理思想和文化底蕴,把这种自由平等的人性化思想贯穿银行经营的各个方面,通过扁平化的组织结构设置,建立公平发展、公平竞争的机制,并采取切实有力的措施来加以保障,为员工实现个人价值创造空间,真正体现出人力资源是银行文化建设的主体
底中国金融市场将全面对外开放,届时各种高级管理人才、专业技术人才必将成为中外商业银行激烈竞争的战略性资源国有商业银行必须积极应对并迅速采取有效的措施,防止出现人才流失的现象一要转变以往将人力资源作为成本进行核算和控制管理的思想,突出人力资源在建立现代商业银行过程中的主体地位;二要着力从实现银行发展战略的角度对人力资源重新进行统筹规划,促进人力资源的不断增值;三要采取各种有效措施努力开发和提升人力资源的价值,培养和储备一支具有高素质的优秀人才队伍;四要制定科学有效的激励和约束机制,优化人力资源配置;五要着力提高人力资源的投入和产出效益,最大程度地发挥员工的创造性和潜力,形成一种创新、竞争、和谐的氛围,以吸引更多的国内外优秀人才
思考之五:强化创新意识,有效控制经营风险
创新与风险之间本身就是一对矛盾,加大创新力度,银行不可避免地会承受由创新所带来的各种风险;过分注重风险,又会使银行逐渐趋向保守经营,丧失快速发展的契机处于新旧磨合时期的国有商业银行,要充分认识到惟有创新,才是真正强化风险管理和保障金融安全的一种最为有效的途径当前,在国有商业银行组织架构创新上,要以全能银行、金融控股集团、综合金融服务集团等混业经营形式为
满足客户需求、增强抗风险能力、实现持续健康发展的思路,积极更新理念、锐意创新制度;在产品创新上,要根据顾客的需求,加快研发设计和推广新产品的速度,转变以往“先有产品,再销售服务”的传统模式,主动向市场提供需求量大、产品利润丰厚、易于风险控制的金融产品和服务要突出并培育“金融创新先驱者”和“诚信是创新的基础”等科学健康的理念及行为规范,鼓励员工在创新和严格控制风险的经营过程中,最大限度地发挥每一个人的能动性让每名员工将务实创新与风险控制始终视为日常工作的神圣职责,体现富有进取心和高效便捷的服务及现代化的科学管理,显示出稳健而富有活力的企业特色,充分发挥国有商业银行的整体实力和集体智慧,为客户创造价值,实现业务发展多元化,并有效控制经营风险
思考之六:树立“以客户为中心”的经营理念,努力提高服务水平
国有商业银行上市后,必须牢固树立“以客户为中心”的经营管理理念,才能有效地维护和充分挖掘客户资源,实现银行持续发展和利润最大化的目标这是因为,客户的满意度直接关系到能否将目标客户吸引到银行来办理业务,要想吸引客户长期选择自己的服务和产品,必须持续为客户提供最好、最具有竞争力的产品和服务,才能成为最具价值创造力的银行,实现客户与银行的持久合作关系当前,国有商业银行要运用整体营销手段,以目标客户为基础,有差别、有选择地进行金融产品营销和客户服务,在努力挖掘客户资源的基础上,实施以客户关系为主导的策略,充分发挥规模、网络、人脉和地域的优势,通过创新成功实施资产运作和拓展新型业务
随着客户自身金融知识和风险意识的提高,越来越多的客户希望
通过银行的专业服务迅速实现自身价值的增值这就要求银行要建立更加完善的客户服务体系,制定更加科学的资产负债管理办法,实现银行价值“安全性、流动性、效益性”的协调统一面对这种情况,国有商业银行要从满足不同重点客户新需求的角度出发,通过业务和产品创新等不同方式满足客户不断变化的新需求,要培育一支具有丰富理财经验、具备较高金融知识和业务操作水平的员工队伍,积极向客户提供准确详尽的金融咨询信息,帮助客户制定投融资计划和办理有关手续,为客户提供更加全面、周到和富有个性化的服务要通过挖掘和发现潜在客户的需求,科学引导客户创造价值,提高客户的满意度和忠诚度,在实现客户价值的同时使银行的价值得到同步提升。