商业银行企业文化建设培训讲学
中国工商银行文化建设.doc
中国工商银行文化建立工商银行的开展史宛如一部厚重的书，读来令人荡气回肠，慷慨激昂。
如今的工商银行在岁月的洗礼下，已然浴火重生，蒸蒸日上。
当你浏览这部历史的时候，兴许你会困惑，在这样一个规模庞大的组织集体里，工商银行究竟是依靠什么样的力量实现了脱胎换骨的巨变？“工于至诚，行以致远”，正是基于这样的企业文化，工商银行才会焕然一新，蓬勃开展。
下面是提供的中国工商银行文化建立的相关内容，希翼对您有所匡助！深厚的企业文化是企业的无形资本，是企业开展壮大之魂。
在自身开展过程中，工商银行非常重视探索企业文化建立与经营管理相融合的新路径、新方式，不断创新工作方法，切实增强企业文化的影响力和渗透力，使得企业文化建立成为引领工商银行开展、凝聚员工的重要力量。
作为经营信用的金融企业，工商银行始终以“诚信”为立行之本。
“诚信”是工行文化的本色，是工行人共同的精神财富。
同时，工行诚信精神也获得了社会的首肯和认同，在由中国企业文化研究会主办的“新中国 60 年企业精神传承与创新——中外企业文化xx 年北京峰会”上，工商银行以“诚信”为本的企业精神荣获规格最高、分量最重的“新中国 60 年最具影响力十大企业精神”奖项，其企业文化建立成就获得高度评价。
中国企业文化研究会给工商银行的颁奖词是：“中国工商银行在多年的管理实践中积淀形成为了"诚信为本"的诚信精神。
诚信精神的根本内涵是老实守信、真诚待人、恪守职业道德、忠于岗位职责，在经营管理和战略开展中，对客户、股东、员工、社会全面实现信用承诺。
工商银行在此精神引领下，成为全球市值最大、盈利最多、客户存款最多的大型上市银行。
诚信精神为高信用度社会建立作出了奉献。
”确实如此。
工商银行成立 26 年来，始终注意在实践中推进企业文化建立，以“诚信”为立行之本，以稳健经营为兴行之道，致力于为客户提供卓越金融效劳。
1984 年 1 月 1 日，中国工商银行正式成立，不仅继承了人民银行的工商信贷和储蓄业务，更传承了人民银行的文化传统和精神特质。
银行企业文化理念
银行企业文化理念一、引言银行作为金融行业的重要组成部分，承担着经济发展和社会稳定的重要责任。
在竞争激烈的市场环境下，银行企业文化的建设显得尤为重要。
本文将介绍银行企业文化的理念，包括核心价值观、使命和愿景等方面的内容。
二、核心价值观1. 诚信：银行作为金融机构，必须以诚信为基础，建立起与客户、合作伙伴、员工之间的信任关系。
我们要坚守承诺，诚实守信，确保客户的利益最大化。
2. 创新：在快速变化的金融市场中，银行需要不断创新，提供更好的产品和服务。
我们鼓励员工提出新的想法和方法，以适应市场的需求变化。
3. 卓越：我们追求卓越，力争成为行业的领导者。
我们要不断提高自身的专业能力和服务水平，为客户提供最优质的金融服务。
4. 合作：银行是一个团队合作的行业，我们强调内部团队之间的合作，以及与客户和合作伙伴之间的合作。
我们相信通过合作，能够实现共赢的局面。
三、使命和愿景1. 使命：我们的使命是为客户提供全方位的金融服务，帮助他们实现财务目标，推动经济的发展和社会的进步。
2. 愿景：我们的愿景是成为最受客户信赖的银行，成为员工引以为傲的工作场所，成为社会责任的典范。
我们希望通过不断的努力和创新，实现银行的可持续发展。
四、企业文化建设1. 员工培养：我们注重员工的培养和发展，提供良好的培训机会和职业发展通道。
我们鼓励员工不断学习和进步，以适应市场的需求变化。
2. 客户导向：我们始终以客户为中心，关注客户的需求和利益。
我们通过提供个性化的金融服务，为客户创造价值，提升客户的满意度。
3. 创新文化：我们鼓励员工提出新的想法和创新的方法，为银行的发展注入新的活力。
我们鼓励员工勇于尝试和面对挑战，推动银行不断向前发展。
4. 社会责任：作为一家企业，我们注重社会责任的履行。
我们积极参与公益事业，关注社会问题，努力为社会做出贡献。
五、总结银行企业文化的建设是银行持续发展的重要保障。
通过明确的核心价值观、使命和愿景，银行能够树立正确的发展方向，为客户提供优质的金融服务。
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的、稳定的、有特色的价值观念、行为规范和工作方式。
农村商业银行作为一家金融机构，其企业文化的建设对于提升员工凝聚力、提高服务质量、推动企业发展具有重要意义。
本文将详细介绍农村商业银行企业文化的核心价值观念、行为规范和工作方式。
二、核心价值观念1. 以客户为中心：农村商业银行始终将客户需求放在首位，积极倾听客户的声音，不断提升服务质量，为客户提供个性化、全方位的金融服务。
2. 诚信经营：农村商业银行坚持诚信为本的原则，建立健全的风险管理体系，保障客户的利益，树立良好的企业形象。
3. 创新发展：农村商业银行鼓励员工勇于创新，推动科技与金融的深度融合，不断提升业务水平和服务能力，为客户提供更多元化的金融产品和服务。
4. 共享共赢：农村商业银行倡导员工之间、企业与客户之间的合作共赢，积极参与社会公益事业，回馈社会，促进经济社会的可持续发展。
三、行为规范1. 专业服务：农村商业银行要求员工具备专业的金融知识和技能，提供专业、高效的服务，严格遵守相关法律法规和行业规范。
2. 诚实守信：农村商业银行要求员工诚实守信，不得从事违法违规行为，保护客户隐私，保护客户资金安全。
3. 团队合作：农村商业银行鼓励员工之间的团队合作，倡导相互支持、相互学习，共同为客户提供更好的服务。
4. 持续学习：农村商业银行注重员工的学习与成长，提供培训机会和职业发展通道，鼓励员工不断学习新知识、提升自身素质。
四、工作方式1. 创造活力：农村商业银行鼓励员工创造性思维，提倡灵活的工作方式，激发员工的工作激情和创新能力。
2. 客户导向：农村商业银行要求员工在工作中始终以客户需求为导向，积极主动地为客户解决问题，提供满意的服务体验。
3. 高效执行：农村商业银行要求员工高效执行工作任务，严格按照流程和规定操作，确保工作的准确性和时效性。
4. 持续改进：农村商业银行鼓励员工持续改进工作流程和服务质量，倡导不断反思和创新，提高工作效率和客户满意度。
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化引言概述：农村商业银行作为中国金融体系中的重要组成部分，其企业文化对于其发展和经营具有重要意义。
企业文化是农村商业银行的精神支柱，是银行员工共同的信仰和价值观，对于银行的内部管理和外部形象都起着至关重要的作用。
本文将从几个方面详细探讨农村商业银行的企业文化。
一、价值观念1.1 值得信赖：农村商业银行的企业文化强调诚信和信任，银行员工应该始终坚持诚实守信的原则，建立起与客户之间的信任关系。
1.2 服务意识：银行员工应该具备高度的服务意识，始终以客户为中心，为客户提供优质、高效的金融服务。
1.3 创新精神：农村商业银行鼓励员工具有创新精神，不断探索新的服务方式和业务模式，以适应市场的变化和客户的需求。
二、组织文化2.1 团队合作：农村商业银行倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互协作、互相支持，共同实现银行的发展目标。
2.2 学习分享：银行鼓励员工不断学习和提升自我，建立起学习型组织，促进知识和经验的分享，提高整体绩效。
2.3 文化建设：农村商业银行注重企业文化的建设，通过各种培训和活动，强化员工对企业文化的认同和理解。
三、员工关怀3.1 人才培养：银行重视员工的培训和发展，为员工提供广阔的职业发展空间和良好的晋升机会。
3.2 健康管理：农村商业银行关注员工的身心健康，提供健康管理服务和员工福利，保障员工的身心健康。
3.3 激励机制：银行建立起科学的激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的工作效率和绩效。
四、社会责任4.1 公益活动：农村商业银行积极参与公益活动，履行社会责任，回馈社会，推动社会和谐发展。
4.2 环保意识：银行注重环保意识的培养，倡导绿色金融，推动绿色发展，保护环境。
4.3 社会贡献：农村商业银行通过各种方式为社会做出贡献，促进经济发展和社会进步。
五、未来展望5.1 创新发展：农村商业银行将继续秉承创新精神，不断探索新的业务领域和服务模式，实现可持续发展。
5.2 国际化：银行将加强国际交流与合作，提升国际竞争力，拓展海外市场，实现国际化发展目标。
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化一、引言农村商业银行企业文化是指农村商业银行在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为准则、组织理念和管理方式。
良好的企业文化对于农村商业银行的发展和稳定具有重要意义。
本文将详细介绍农村商业银行企业文化的核心要素、特点以及对银行发展的影响。
二、核心要素1. 价值观：农村商业银行的价值观是企业文化的核心，包括诚信、稳健、服务、创新等。
诚信是银行的基石，稳健是保障银行安全运营的基础，服务是满足客户需求的关键，创新是推动银行持续发展的动力。
2. 行为准则：农村商业银行的行为准则是员工在工作中应遵守的规范，包括廉洁自律、公平公正、高效专业等。
廉洁自律要求员工廉洁奉公，杜绝贪污腐败行为；公平公正要求员工在处理业务时公平对待每一位客户；高效专业要求员工具备专业知识和技能，提供高效的服务。
3. 组织理念：农村商业银行的组织理念是指银行在组织架构、决策流程、管理模式等方面的理念。
灵便高效的组织架构能够提高银行的运营效率，科学合理的决策流程能够保证决策的及时性和准确性，创新的管理模式能够激发员工的积极性和创造力。
4. 管理方式：农村商业银行的管理方式是指银行在人力资源管理、绩效考核、员工培训等方面的方式方法。
合理的人力资源管理能够吸引和留住优秀人材，科学的绩效考核能够激励员工的工作积极性，系统的员工培训能够提升员工的专业素质。
三、特点1. 服务农村地区：农村商业银行的企业文化特点之一是服务农村地区的经济发展。
农村商业银行致力于为农民、农村企业和农村经济提供金融支持和服务，推动农村地区的经济繁荣。
2. 扎根本土：农村商业银行的企业文化特点之二是扎根本土，与当地社区和客户建立密切联系。
银行员工了解当地农村的特点和需求，能够提供更贴近客户需求的金融产品和服务。
3. 创新发展：农村商业银行的企业文化特点之三是鼓励创新发展。
银行积极推动科技创新，引入先进的技术手段和金融产品，提升服务质量和效率，满足客户日益增长的金融需求。
工于至诚 行以致远——工商银行企业文化(总行修改版)201008
我们的基本理念 品牌理念
我们的实践……
我们的基本理念
团队理念
团队是由相互协作的不同个体为实现共同目标而组成的 正式群体
坚持团队精神是企业和个人的生存之道，更是成功法宝 明确分工是团队有序的前提 通力合作是团队有效的保障
我们的基本理念 团队理念
我们的实践……
我们的基本理念
人才理念
目录
使命：提供卓越金融服务 ——服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会
核
愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代 金融企业
心
价
价值观：工于至诚，行以致远
值
——诚信、人本、稳健、创新、卓越
理
念
基本理念：
行为准则：
我们的基本理念
发展理念 风险理念 品牌理念 人才理念
效益理念 服务理念 团队理念 学习理念
实现愿景，我们一直在努力……
我们的公司治理结构日益完善
我们的愿景 实现愿景，我们一直在努力……
我们的全球市场影响力日益扩大
中国最大的商业银行
我们的愿景
实现愿景，我们一直在努力……
我们的品牌价值不断提升
《财富》 《银行家》 《环球金融》
排名情况： ◆“全球1000家大银行”排名第8位（2009年《银行家》） ◆“世界500强”排名第92位（2009年《财富》） ◆“中国500强”排名第4位（2009年中国企业联合会） ◆“全球最具价值品牌百强”金融企业排名第1位，全球企业排名第12位（2009年明略 ◆“中国500最具价值品牌”排名第1位（2009年世界品牌实验室） ……
获奖情况：
《财资》
◆“亚洲最佳银行”（《银行家》、《新兴市场报》）
◆“中国最佳银行”（《银行家》、《欧洲货币》、《环球金融》、《金融亚洲》）
农村商业银行企业文化
农村商业银行企业文化一、背景介绍农村商业银行是中国金融体系中的重要组成部份，为农村地区提供金融服务，促进农村经济发展。
企业文化是农村商业银行发展过程中的重要组成部份，它是银行内部员工共同遵循的价值观、行为准则以及组织文化的体现。
良好的企业文化有助于提高员工的凝结力和士气，增强银行的竞争力和可持续发展能力。
二、企业文化的核心价值观1. 以客户为中心：农村商业银行坚持以客户为中心，致力于提供优质的金融服务。
我们秉承“服务至上、客户至上”的理念，不断提升服务质量，满足客户的需求和期望。
2. 诚信与责任：诚信是农村商业银行的核心价值观之一。
我们坚持诚实守信的原则，建立起可信赖的企业形象。
同时，我们承担起社会责任，积极参预公益事业，推动农村经济的可持续发展。
3. 创新与卓越：农村商业银行鼓励员工勇于创新，追求卓越。
我们不断改进业务流程和服务方式，提高工作效率和质量。
同时，我们注重培养员工的创新意识和能力，为银行的发展注入新的动力。
4. 团队合作：农村商业银行强调团队合作的重要性。
我们鼓励员工之间的沟通和合作，共同完成工作任务。
团队合作不仅可以提高工作效率，还可以增强员工之间的凝结力和归属感。
三、企业文化的具体体现1. 员工培训与发展：农村商业银行重视员工的培训与发展。
我们建立了完善的培训体系，为员工提供专业知识和技能培训，匡助他们提升工作能力和水平。
同时，我们注重员工的职业发展规划，为员工提供广阔的发展空间。
2. 激励机制：农村商业银行建立了激励机制，鼓励员工为银行的发展做出贡献。
我们设立了多种奖励制度，包括岗位晋升、薪酬激励、荣誉表彰等，激励员工积极工作、努力创新。
3. 企业文化活动：农村商业银行定期组织各类企业文化活动，增强员工的凝结力和归属感。
我们举办员工运动会、文艺晚会、团建活动等，为员工提供交流和展示才艺的平台。
4. 社会责任：农村商业银行积极履行社会责任，关注农村地区的经济发展和民生问题。
我们积极参预扶贫工作、教育支持、环境保护等公益活动，为社会做出积极贡献。
银行企业文化手册
银行企业文化手册第一章：引言1.1欢迎词欢迎来到我们公司的文化手册，本手册将为您介绍我们银行的企业文化。
在这里，我们将分享我们对于价值观、信念和行为准则的理解。
我们深信，这些准则将为我们的员工提供指导，使我们能够追求卓越，达到个人与公司共同发展的目标。
1.2企业使命我们的使命是成为全球领先的银行机构，为客户提供卓越的金融服务，并为股东、员工和社会创造持续增长和价值。
1.3企业愿景我们的愿景是成为最受欢迎的银行，被认为是最值得信赖的金融机构，以及员工最喜欢的工作场所。
第二章：核心价值观2.1追求卓越我们追求卓越，致力于为客户提供优质的金融产品和服务。
我们鼓励员工持续学习、创新和改善，确保我们始终处于行业的领先地位。
2.2客户至上我们将客户利益放在首位，以客户体验为中心。
我们努力了解客户的需求，为客户提供全面的金融解决方案，并通过优质的服务建立长期合作关系。
2.3团队合作我们鼓励员工之间的合作与协作。
我们认为只有通过团队的力量，才能达到更高的成就。
我们携手合作，共同实现个人和公司的目标。
2.4诚信与可靠性我们要求员工始终遵守诚信与道德的准则，为客户提供真诚、可靠的服务。
我们坚持履行承诺，并保护客户的隐私与利益。
2.5社会责任我们积极承担社会责任，关注环境、社区和员工的福祉。
我们鼓励员工参与公益事业，积极回馈社会。
第三章：行为准则3.1服务质量我们通过建立高效的服务体系、提供个性化的金融方案和持续改善服务质量，为客户提供卓越的金融服务。
3.2风险控制我们注重风险管理，确保业务的安全性和稳定性。
我们要求员工严格遵守法律法规，遵循合规的原则，有效地管理风险。
3.3创新精神我们鼓励员工提出创新的想法，并支持员工通过创新实践建立竞争优势。
我们相信创新是推动公司发展的重要动力。
3.4相互尊重我们尊重每个人的价值、观点和文化背景。
我们鼓励员工保持开放的沟通和良好的人际关系，营造一个相互尊重与合作的工作环境。
3.5持续发展我们重视员工的个人发展，提供广阔的职业发展空间和培训机会。
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现代商业银行企业文化建设
一个前进的民族，必然有一种生机勃勃、昂扬向上的精神；一个改革的时代，必然有一种积极健康、开拓奋进的推动力；一个发展的企业，必然有一种团结拼搏、不断创新的文化。
作为一门现代经济学的理论体系，创建于20世纪八十年代美国的企业文化学，被全球的现代企业发挥的淋漓尽致，从而愈加丰满、完善。
关于企业增长的研究报告指出，“世界500强企业胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。
”——这是对“企业百年发展靠文化”的最好诠释。
老子有言：“天生万物生于有，有生于无。
”意指有形的东西受无形的东西支配。
作为企业，“无”就是企业文化。
而孟子也一再强调“文治”对于治国安邦的重要作用。
商业银行面临着众多挑战，比如货币政策的变化对信贷经营带来一些新的影响；环境和能耗问题给信贷风险防控带来新的考验；资本市场快速发展为转型与创新带来重要机遇；流动性过剩对盈利持续增长带来较大压力；国际化竞争加剧对经营发展带来全方位的挑战。
因此，构建商业银行自己的企业文化迫在眉睫。
在现代商业银行的激烈竞争中，银行的企业文化主要表现在以下三个方面：第一，凝聚作用。
银行企业文化的凝聚作用就像粘合剂，把银行干部与员工紧密联系在一起，为银行的共同目标而奋斗，推动银行向前发展。
银行企业文化的目标是通过精神的力量，如共同的价值观，把银行组成一个有机的整体，形成一个有效率的团体，让每一名员工对这个团体有安全感和归宿感。
银行的企业文
化让员工对企业有责任感和使命感，自觉地提高自身素质、钻研业务，不断增强银行的凝聚力和向心力。
第二，激励与自律作用。
银行企业文化对员工的激励与自律作用是相辅相成的。
激励作用就像活力的加压泵，调动起银行员工的积极性、主动性和创造性，激励员工进行自我完善和创新。
同时，银行企业文化对员工也有自律作用，即对员工行为的约束。
商业银行的行纪、行规和行貌都会对员工产生潜移默化的影响，让员工自觉地按照要求来规范自己的行为，形成一种自律倾向，从而规范银行群体行为，形成一种无形的精神力量，有利于形成良好的风气。
第三，辐射作用。
银行企业文化不但对内部员工有凝聚、激励和自律作用，而且还向社会辐射银行的各种信息，使人们了解商业银行的社会地位及经营状况。
同时，其他的商业银行也会仿效，有利于推动我国商业银行业共同发展。
商业银行提供的金融产品也蕴含着自身的企业文化，人们通过对金融产品的购买而加深对该银行企业文化的印象，大大提高了商业银行的社会形象。
面对激烈的竞争，商业银行搞好企业文化建设是提升核心竞争力、实现可持续发展的必然要求。
如何构建符合自身发展特点的企业文化，推动自身规范、稳健和可持续发展，已成为摆在商行面前的重要课题。
当前商行企业文化建设工作的重点可分为三个层次：物质层、制度层和精神层。
物质层文化，既包括商行为社会经济活动提供金融服务所依赖的物质载体，如办公大楼、营业设施、门前装饰和内部装修等，也包括其为客户提供金融活动的具体过程，如业务操作流程和业务操作的具体环节等。
制度层文化主要指对商行和员工的行为产生规范性、约束性影响的部分。
它体现企业文化的物质层和精神层对银行和员工的要求。
精神
层文化主要指商行全体员工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌等，它是形成物质层和制度层的基础原因，是企业文化的核心和灵魂。
在建设企业文化的过程中，我们需要注意的问题是：
（一）人性化管理是塑造、建设优秀银行企业文化的重要因素。
建立企业文化，必须使每一位权利人满意，他们包括顾客、员工、股东、社会与环境，以及竞争对手。
在这里，我们仅讨论银行员工问题。
要真正地让员工消化好银行给予的文化，最重要的是如何确立银行的价值体系或薪酬体系，这也是企业文化的核心问题。
首先，银行的决策者要深刻地认识到企业文化建设的完善与否直接关系到企业战略的实施、人员的结构、效益的好坏。
其次，企业文化的建设应重在尊重人、关心人、爱护人、培养人、提高人，要从银行产品导向向服务导向过渡，要从个人享受向共同快乐转变。
再次，要使员工深切地领会到有形的待遇。
比如，工资、福利、权利、股份、期权等是待遇的一方面，是对以前的终结。
无形的文化待遇是对促进员工自身的增值，是面向未来的资本，也就是说价值体系至少包括来自对银行的贡献得到的相对合理的工资福利、来自于自我实现的成就感、企业员工及社会给予的尊重、荣誉、职务的消费、企业所烘托的个人身份，等等。
诚然，要真正地量化分配无形的价值财富也许是一项非常困难的工作，就像把文化当成是待遇一样。
但是，我们一定要大胆尝试、不断创新。
只有这样，才能管理好银行。
管理心理学告诉我们，需要是人的行为的原动力，是人的积极性的源泉，需要的满足既是人的行为的出发点，又是人的行为的最终归宿。
激励是强化需要动
机的手段，通过激励可以最大限度地调动人的积极性。
因此，银行领导者还应当重视激励的作用，努力运用各种激励方法，调动职工的积极性，充分发挥职工的智慧、创造力和主人翁精神，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（二）企业文化的构建必须以市场为导向，以客户为中心。
在这种企业文化下，银行设计的产品、提供的服务，要显示其市场竞争力，其产品不在于花样翻新，而在于风险定价的合理性、竞争性，在于银行客户的接受度。
这就要求商业银行把这种正确理念与先进技术、完善的体制等结合起来，建立起成熟的风险管理机制。
这种风险管理机制是整体性的，而非个体性的。
因此，树立尊重员工的“以人为本”理念，制定奖罚分明的员工激励约束机制，是这种银行风险管理的整体性基础。
同时，成熟的商业银行风险管理还在于风险控制的全过程、长期性及有机性，而不是阶段性、短期性及分离性。
此外，还必须培养员工具备对风险进行准确量化和科学管理的能力。
以客户为中心的银行企业文化表现在银行运作上，就是有效、高效的业务运作，即银行要做到在每项业务的各个环节都有效地简化业务流程。
银行重视资本充足率和流动性管理谨慎的贷款政策，如选择优质贷款客户、加强风险监控环节、限制贷款投向与银行伦理和道德观相违背的项目等，即通过信贷业务来表示银行支持什么及不支持什么，以此来承担商业银行的社会责任等。
客户是银行的重要资源，客户市场是商业银行生存和发展的基础。
商行在激烈的市场竞争中，应充分运用整体营销手段，以目标客户为基础，有差别、有选择地进行金融产品营销和客户服务，把有限的金融资源优先用于能为自身业务拓展和经营效益带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，即目标客户，实施以客户关系为主导的策略，以实现其盈利目标。
（三）把形象塑造作为企业文化建设的根本。
进行银行形象塑造，是银行企业文化的建设过程。
要塑造有特色的银行形象有两种方法：一是建设有区别的银行企业文化；二是选择与其他银行不同的传播媒介。
而现实社会中，规模、实力差不多的企业，其所能利用的传播媒介不会有太大区别。
因此，建设独具特色的商行文化，是塑造个性鲜明的商行形象的明智选择。
企业形象是企业文化在传播媒介上的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是标本关系。
内部实施过程是企业文化的建设过程，对外实施是企业文化辐射作用的体现。
企业形象也是一种竞争手段，已经越来越为人们所接受。
对于银行来说，形象的作用远远超过了银行本身的有形资产。
同时，银行良好的内部形象可以激发全体员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理。
良好的外部形象则能够更深刻地反映企业文化的特点和内涵，使企业在竞争中独树一帜，取得社会公众的信任，从而确保企业稳固占领市场。