公务礼仪知识考试题及参考答案
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一、填空题（每空1分，共30分）
1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。
2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。
3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.13.14.听取汇报时，应、、、以礼相待。
15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。
17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。
18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松
自然。
19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。
20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。
21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。
22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。23.正确握手的
24.
25.
26.
27.
1.
和。
A
2.
A袜子
3
A两B
4.行握手礼时，错误的是：（）
A男士不能带着手套
B不能跨着门槛握手
C多人同时握手时，可以交叉
D先摘掉帽子、手套、墨镜
5.在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是：（）
A可以婉言拒绝
B不要拒绝
C马上接受其他人的邀请
D转身离开
6.
A
B
C
D
7.
A
B
C
D
8.
A
后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的
C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之
9.西餐餐匙的用法错误的是：（）
A可以饮汤、吃甜品、舀取菜肴
B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
10.
A
B
C
D
11.
A
B
C
D
12.
A
B
C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D双手背在身后，挺胸收腹
13.坐姿的基本要求不正确的是：（)
A着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B女士不能采用双腿重叠式坐姿
C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠14.言谈礼仪中不正确的是：()
A认真聆听对方的谈话，适时发问
B以对方为主
C
D
15.
A
B
C
D
16.
A体操
17.
A
18.
A
19.在剧场，不礼貌行为是：（）
A看戏的观众应该在开场前入座
B议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C看到熟人大呼小叫
D陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
20.用餐时，不当的做法是：（）
A湿毛巾用来擦脸、擦汗
B餐巾铺在并拢之后的大腿上，以其折缝向内或大三角的顶端向外C取菜时要讲究先来后到，不要跟别人争抢
D正式的西餐宴会，一般上六道左右的菜
21.
A
B
C
D
22.
A
B
C
D
23.
A大于
B大于
C大于0.5米，小于1.5米
D大于1.5米，小于2.5米
24.合十礼通常用于（）。
A欧洲B东南亚C中国D美洲
25.下列机构不悬挂国徽的是：（）
A区政府B区法院C区检察院D区公安局
三、多项选择题（每题1分，共15分）
1.公务员礼仪主要适用于公务员所参与的()。
A公务活动B社会活动C社交活动D公益活动
2.公务员在自己办公室接待来访者，要以礼待客，做到：()
A
3.
A
B
C
D
4.
A
B
C
D
5.
A
6.同事之间相处应注意：（）
A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉7.小型会议排列的礼仪要求有哪些？（）
A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座
B国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者
C
D
8.
A
B
C
D
9.
A
B
C
D
10.
A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟
B在正式会谈时应主动给他人敬烟
C妇女、儿童所在房间不宜吸烟
D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
11.搭乘飞机应注意哪些礼节？（）
A飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意
C不要在供应饮食时到厕所去
D根据飞机座位的标号按秩序入座
12.公务拜访应注意哪些礼节？（）
A
B
C
D
13.
A
B
C
D
14.
A
B
C
D有违对方风俗习惯或民族、宗教禁忌的物品
15.送行时主要的礼节要求包括：（）
A要与来宾亲切交谈B要与来宾握手作别
C要向来宾挥手致意D要注意自己的退场
四、简答题（每题5分，共15分）
1.办公室环境礼仪的主要内容是什么？
2.会议前应做好哪些准备工作？
3.涉外陪同礼仪应注意哪些事项？
五、论述题（共15分）
试述公务员如何塑造良好的公务形象？
试题答案
一、填空：
1、仪容整洁；
2、侧不掩耳；
3、行业；
4、商标；
5、两；
6、5厘米；
7、陷入后出，为尊者操纵电梯；
8、准确；
9、三分钟；10、职位级别高低；11、15；12、如实汇报工
CD；13、BC；14、BCD；15ABCD。
四、简答题：
1、（1）保持办公室干净卫生
（2）办公用品摆放合理
（3）墙面上的张贴物、挂件整齐
（4）帮工桌上物品摆放要方便、合理、干净卫生
（5）办公场所及用品应俭朴
（6）电话机的摆放以便于接听为原则
（7）合理安排在办公室用餐的时间及空间，以不影响工作和其他人为前提
系到政府在公众中的权威及信誉的树立,同时对公众还起到一定的示范效应。作为公务员的个体应该充分意识到自己形象的社会性,把自己良好的形象展现给社会公众和世人。
一、重视公务形象,把握礼仪细节
(一)有助于提高公务员的自身修养
在日常交往中,公务员不仅要遵纪守法、爱岗敬业,而且要求具有良好的自身修养。平时的自身修养,往往体现于日常工作与生活的种种细节之中。公务员重视礼仪、学习礼仪、讲究礼仪,才有助于时刻检点自身行为、提高自身修养和整体素质,才有助于纠正“门难进,脸难看”的不良风气,端正文明
必须约束自己的言行,养成讲究礼仪的好习惯。
二、提升礼仪修养,把握礼仪规范
礼仪修养是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程,是通过有意识的学习、仿效、积累而逐步形成的。培养公务员良好的礼仪修养可以通过以下途径:
(一)目标明确。培养自身良好公共形象与礼仪细节,在日常工作和学习中时刻注重礼仪,充分做好每一个细节,这是促进公务员内强素质、外树形象的保证。
(二)循序渐进。首先从实际工作中运用最多的接待礼仪、服务礼仪、办公室礼仪入手加以规范和细化。加强实践,营造
做,一件事一件事的做,一次一次的做,久而久之,就能养成优良的习惯,就会对树立良好的礼仪形象。
公务礼仪培训心得体会
公务礼仪培训心得体会 篇一：公务礼仪培训心得体会 仁、义、礼、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。做人先学礼，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质，内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。 一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节，细节展示素质，所以，我们在工作中，应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广大养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。 这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题，往往会处境尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。 篇二：公务礼仪培训心得体会 这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清
楚的一种认识。 公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。 这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。 只是遗憾，只有半天。 这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的适者生存、削足适履中的积极意义。 为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把快乐的工作当
公务员日常工作礼仪 公务员礼仪常识
公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识 下面为大家带来一篇文章——公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识。 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身相送。 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待,对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼,进门时主动礼让。与领导会面时,说话要注意场合和分寸,不能失礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作,要遵守时间,进入领导办公室应轻轻敲门,经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰,语调、声音大小恰当。汇报结束后,领导如果谈兴犹存,应等领导表示结束时才可告辞。 同事之间礼仪 同事之间要彼此尊重,见面时主动打扫呼,说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时,不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点,要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长,对同事所遇到的困难要热心相助。 三、会务礼仪 会场安排礼仪 要提前布置会场,对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议,在主席台每位就座者面前的桌子上,应事先摆放写有其姓名的桌签。 排列主席台座次的惯例是:前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。当领导同志人数为奇数,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。听从席的座次,一是按指定区域统一就座,二是自由就座。
《实用礼仪与训练》期末考试试题及参考答案
《实用礼仪与训练》期考试题 班别：学号：姓名：评分： 一、单项选择题(请将正确的答案的字母填在空格内，每小题5分，共50分）： 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 1、学生课堂上应该具备的礼仪是（） (A）无理由迟到，甚至迟到了直接推门就进。 (B）在课堂上交头接耳、吃零食、看课外书或伏案大睡。 (C）上课不关手机，甚至旁若无人地接听电话、发短信或听音乐。 (D）上课不迟到、不早退、不旷课，上课专心听课，要发言先举手。 2、同学交往的的法则是（） （A）同学之间要相互尊重，礼貌相待，诚实守信，谦虚随和，宽容理解，团结友爱。（B）同学交往是不平等的，家庭条件好的高人一等，家庭条件差的低人一等。 （C）同学交往就是要相互攀比使用的物质和表象。 （D）同学交往就是要看不顺眼的时候出言不逊、恶语伤人。 3、学校升旗仪式的正确的礼仪是（） （A）升旗的时候来了一个电话可以接听。 （B）衣着整洁庄重，有校服的学校应要求学生穿校服，队伍整齐，表情庄重。 （C）某学生正在吃零食，看见升国旗也当没有看见继续吃。 （D）由于天气比较冷，部分学生将手插到裤袋里。 4、宿舍是学生共同休息、生活的场所，学生在宿舍必须遵守的礼仪是（） （A）自觉遵守作息时间，遵循以礼相待、相互谦让，个人物品要摆放整齐，注意个人的清洁卫生，保持宿舍整洁，个人的钱物等贵重物品小心存放。 （B）可以随便翻动和使用别人的物品。 （C）不打招呼、未经允许随便到其他宿舍窜门。 （D）宿舍熄灯后，继续大声地打电话。 5、餐厅是一个重要的公共场所，学生到餐厅就餐需要遵守的礼仪是（） （A）因为肚子太饿了，赶紧插队可以快一点打到饭菜。 （B）排队的时候旁若无人地大声聊天，说到高兴的事情就高声喊叫。 （C）买饭菜要排队，用餐时要安静，姿势正吃相雅，讲卫生不乱扔。 （D）可以将吃剩的饭菜或骨头倒在桌面上。 6、在观看体育比赛中的我们学生应该遵守的礼仪是（） （A）在观看比赛过程中可以吃零食，同时，垃圾可以随手到处乱扔。 （B）看到自己喜欢的队表现不尽人意，就向这些队的运动员扔果皮或砸矿泉水瓶等。（C）观看过程要遵守顺序，注意情绪，不可失礼：做到友谊第一，比赛第二。 （D）观看比赛结束，人走场净时，拥挤到人群中，为的是可以赶快回宿舍。 7、在求职前，男生形象准备应该注意的是（） （A）胡须、鼻毛要刮好，保持口腔清新，仪表要自然。
礼仪知识考试题答案
山东立泰生物有限公司 礼仪知识考试题 姓名成绩 一、填空题（每空2分，共30分） 1、社交礼仪中开口三件事是：尊称、敬语、礼貌用语。 2、商务西装最标准的颜色是：深蓝色。 3、社交活动中私密朋友间的距离一般保持在 -1.5 M之间，常用的社交距离一 般保持在 -3.6 M之间。 4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣中间的扣子。 5、与客人同时乘坐电梯时，应该是将客人安排在电梯中操作员后面的位置最为尊贵。 6、在商务活动中双方同时交换明片时应该左手接，右手递。 7、在日常工作中递交文件资料给上司或者客户时，应该身体向前呈 15 度微倾，文 件正面朝上司或者客户的方向双手递交。 8、乘坐有专职司机的双排小车时，副驾驶后面位置是VIP（最尊贵）位。 9、晚辈与长辈握手，应该长辈应先伸手，男士与女士之间握手，应该女士 应先伸手。 二、单项选择题（每题3分，共30分） 1、女士跷二郎腿的坐姿是（ C ）。 A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用 2、作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（ B ）。 A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度 B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境 C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力 3、下列哪一项不是穿西装必要的（ C ）。 A、一定要打领带 B、一定要穿皮鞋 C、一定要配领带夹 4、涉及到公司业务场合中，你的配偶、朋友都参加的情况下，在互相介绍中，你应该（ A ）。 A、先介绍自己的配偶和朋友，在介绍老板 B、先介绍老板，再介绍自己的配偶和朋友 C、先介绍谁都可以 5、接电话时，拿起话筒的最佳时机是在铃声响过（ B ）声之后。 A.一声 B. 二声 C .四声 D. 五声 6、主人陪同多位客人出入无人驾驶的电梯时，请问出入电梯的标准先后顺序是（ C ） A.主人先进先出 B.客人先进先出 C.主人先进后出 D.客人先进后出 7、假使小王一家要在家宴请客人。小王的家庭成员情况是：小王单身男性，在某公司任经理 一职；父母亲均是农民；妹妹现就读高中。请问小王一家中谁应为彼此不认识的客人做介绍？（ A ）
《公务礼仪》试题及参考答案
《公务礼仪》试题及参考答案 一、单项选择题：（每小题1分，共40分） 1、公务员的着装一般（B ）。 A、超前 B、保守 C、勤俭 D、时尚 2、喜庆场合，着装不当的是（D ）。 A、时尚 B、潇洒 C、鲜艳 D、保守 4、以下行为，女同志应该避免（A ）。 A、双腿叉开而站 B、稳重 C、雷厉风行 D、双腿并拢而坐 4、与人交谈，应当（B ）。 A、二郎腿 B、表情亲切自然 C、斜视对方 D、表情冷漠 5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（ B ） A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿深色的袜子 6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A ） A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B ）、言谈等几
个方面。 A、容貌 B、仪态 C、体态 D、形体 8、穿西装时，应穿（B ）。 A、旅游鞋 B、皮鞋 C、布鞋 D、凉鞋 9、上下楼梯应（B ）行走。 A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人 10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C ）。 A、恭敬而大方 B、亲切而温和 C、严肃而认真 D、幽默而自然 11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、（ D ）、会议的出席对象、会议要求。 A、地点 B、时间 C、出席的重要领导 D、报到的时间和地点 12、目前，我国政务会议的惯例是（B ）。 A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座 B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座 C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座 D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座 13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是。（A ） A、多头汇报 B、逐级汇报 C、直接找上级领导汇报 D、一般找分管领导汇报
礼仪期末试题
礼仪期末试题
礼貌礼仪试题 一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人
11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。 A、行李 B、背包 C、坤包 17、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 A、前侧 B、左侧 C、右侧 18、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 19、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 A、1小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 20、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 21、上下楼梯或在楼道行走时应( )。 A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 22、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。
礼仪考试答案
1
礼仪讲究的是（）。
1.0 分
?
礼貌
A、
?
从众
B、
?
个性
C、
?
整洁
D、
正确答案： B 我的答案 ：B
2
关于坦诚相交说法错误的是（）
1.0 分
?
A、
互尊互助
?
B、
患难与共
?
C、
彼此督促
?
D、
不需要与君同乐
正确答案： D 我的答案 ：D
3
对于友人之间维持联系最无效的方法是（）。
1.0 分
?
A、
没事互不来往
?
B、
定期约会
?
C、
利用媒介
?
D、
托人致意
正确答案： A 我的答案 ：A
4
关于恋爱方式中拒绝法不妥当的是（）。
1.0 分
?
A、
必须及时
?
B、
必须友善
?
C、
必须直截了当
?
D、
必须巧妙
正确答案： C 我的答案 ：C
5
在西餐厅，用餐正确的说法是（）
1.0 分
?
A、
酒应倒满
?
B、
葡萄酒用小杯
?
C、
烈酒用大杯
?
D、
三角形的面包从一个锐角开吃
正确答案： D 我的答案 ：D
6
说有目的的话要（）
1.0 分
?
有思想
A、
?
有道德
B、
?
有准备
C、
?
有文化
D、
正确答案： C 我的答案 ：C
7
下列哪项是日常生活中讲礼仪的事例？（）
1.0 分
礼仪规范考试试题答案2
1 礼仪规范考试试题答案 一、 单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应 为：（ ） A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ） 3.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ） A,敲门示意,征得允许后再进入 B,推门而入,再作自我介绍 C,直接闯入,不拘小节 4.公务用车时，上座是:（ ） A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ） A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 :（ ） A 、当面打开礼物 B 、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开 D、以上都不对 9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 10.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（） A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C,男女双方谁先伸手都可以 11、主人一般应该送客人到（D），后转身离去。 A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视野之外 12、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？ （1）勿当众进行化妆，（2）勿在异性面前化妆，（3）勿使化妆防碍于人，（4）勿使妆面出现残缺。（5）勿使用他人化妆品，（6）勿评论他人的化妆。 13、最佳的登门拜访时间，应该是（D） A、上午9：00——10：00 B、中午1：00——2：00 C、下午4：00——5：00 D、晚上8：00——10：00 14、西方的母亲节是：（B ） A、4月1日。 B、5月第2个星期日。 C、6月第3个星期日。 D、3月1日。 15.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（） A,在办公的时候打扮自己 B,借用同事的办公物品 C,向同事谈论自己的功绩经历 D,办公时看小说等与工作无关的资料 16.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（） A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B,赶紧请专业工作人员来进行修理 C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬 17.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 2
机关公务礼仪知识讲座
机关公务礼仪知识 礼仪就是人类在社会交往中逐渐形成得,以风俗、习惯与传统等方式固定下来得一种文化。机关公务人员在国内代表着得就是党与政府得形象,在国际上代表着国家得形象与国民素质得水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员得言行举止,提升党得执政能力,以便能够更好地为群众服务、今天,我就为大家讲一些机关公务礼仪方面得知识。 首先先为大家解释两个概念: １、什么就是礼仪？ 礼仪就是人们在社会交往活动中以建立与谐关系为目得得各种约定俗成得行为准则与规范、 2、那么,我们为什么要学习礼仪,它有什么作用呢？ ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往得核心就就是相互尊重,它能拉进人与人之间得距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们得各种行为有着广泛得约束力,但礼仪得实施不具有强制性,也不需要其她人得督促与监督,完全就是一种自我约束得行为。 ⑶内聚、与谐。礼仪能够营造一种氛围,使参与者在感情与心理上产生共鸣,行为上趋于融合,从而增强组织得凝聚力与向心力,所以,学习礼仪常识,也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作得开展。 ⑷协调、沟通、对人际关系得调解就是礼仪得重要功能,
它有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化得矛盾,建立与谐得人际关系。 讲完几个比较空得概念,相信大家对礼仪已经有了新得认识,但还就是比较模糊,下面,我就为大家说几个经常用到得礼仪规范,相信大家听完之后,会对机关公务礼仪知识有一个全新得认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可,只就是发型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光头,不宜蓄胡子、留长发,一般有“前不过眉,侧不过耳,后不及衣领”得说法,也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发与盘发为宜,不应漂染艳丽得彩发,化妆方面,要求比较多一些,要化淡妆,尽量做到美化、自然、得体、协调,且不宜在公共场合化妆,如果确实有特殊需要,可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求:整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPＯ原则,即着装要与时间(ｔime)、地点(plａcｅ)、场合(occasioｎ)相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装得一些礼仪规范: 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内,一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜,白色或浅色衬衣,系领带,穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下,在正式场合忌穿
公务礼仪知识
公务礼仪知识 我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。 公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流共同遵守的最起码的行为规范，反映着社会交往中人们的交往方式、公德水平、审美情趣。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对人对己的尊重，是人们心灵美的外化。仪式指行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。 基本的礼仪原则：一是敬人的原则，即礼貌待人，尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重，自我对照、自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意、以诚待人，不逢场作戏、言行不一。
服务礼仪期末试卷及答案
期末试题(A) 考试科目：服务礼仪考试类别：考试考试时间：90分钟 考试年级： 班级________ 姓名________ 得分________ 一、名词解释（3*5=15分） 1、纯度： 2、仪表： 3、饰品： 4、内在美： 5、服务礼仪： 1、在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。 A、19响 B、17响 C、21响 D、20响 2、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。 A、正前方 B、左前方 C、右前方 D、后方 3、服务人员正确的入座方位是（）。 A、从椅子的左侧就座 B、从椅子的右侧就座 C、拉开椅子就座 D、随便就座 4、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。 A、四声 B、三声 C、五声 D、两声
5、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（） A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B、社交场合应由先到者先伸手为礼 C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 6、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（） A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B、接受礼品前应推辞再三才能接受 C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 7、交换名片时应注意哪项礼仪？（） A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 8、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。 A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 9、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。 A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对 10、在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是（）。 A、将地位高的介绍给地位低的 B、将男士介绍给女生 C、将主人介绍给客人 D、将身份地位低的介绍给身份地位高的 11、介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。 A、领导 B、长辈 C、客人 D、女士 12、有专职司机驾驶双排座轿车时，座次的第一顺序是（）。
礼仪培训试题及答案
礼仪培训试题及答案(总复习题)精选 综合培训考试复习题 一、填空题：（共计14道题） 1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。 3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。 7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。 8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。 9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。 10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。 11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。 12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签
退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。 13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。 14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构 二、选择题：（共计12道题） １、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A ）、举止。 A、仪态 B、修养 C、穿着 2、握手有伸手先后的规矩：（A ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D ) A 你懂不懂呀？
公务礼仪知识考试题及答案
,l[352公务礼仪知识考试题及答案 一、填空题（每空1分，共30分） 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。 8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。 10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。 12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。 14.听取汇报时，应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。 21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。 22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。 23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。 25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗致敬，行注目礼。 二、单项选择题（每题1分，共25分） 1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3．男士着装，整体不应超过（）种颜色。
礼仪培训考试试题及答案
礼仪培训考试试题及答案 姓名：???????岗位：????????分数：??? 一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）?? 1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（?A?）举止。?? A、仪态??????? B、修养?????? C、穿着?? 2 3 A 4 A 5 A. 6 A 7 A 8 A 9 A、1/2??? B、2/3????? C、3/4?????? D、3/5?? 10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（?C?）不能补妆。?? A、办公室?? B、洗手间???? C、公共场所???? D、盥洗室?? 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（?B?），体现打电话以简短精炼为佳。?? A、1分钟原则?? B、3分钟原则?? C、5分钟原则?? D、10分钟原则 12、通话者的（?C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。? ?A、内容?B、情感????C、声音?????D、谈吐?? 精心整理
13、仪表对人们形象规划的作用包括（???ABC???） A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形象 14、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE） A、道德规范 B、等级规范 C、次序规范 D、场合规范 E、行为规范 15、交际原则可概括为（ABCDE） A、平等互动原则 B、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则 16、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD） A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、 1 2 3、 （×） 4 5 6 7 8 9 10 精心整理
公务礼仪知识考试题及答案
公务礼仪知识考试题及答案 ,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题,每空1分～共30分, 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合～按照、岗位的特点着装～是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前～要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时～裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米～也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯～陪同人员应该 。 8.在语言方面～交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长～大约以为宜～以不超过五分钟为佳。 进10.在工作场合介绍人员排序中～首先以 行排序～然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候～鞠躬幅度在度左右～眼睛可以始终看着对方～同时微笑。 12.对待上级应服从命令～维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时～应遵守约定～态度认真～～通情达理。 14.听取汇报时～应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。 16.在正式的中餐宴会上～水杯放在菜盘左方～酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中～遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中～要注意从座椅的侧入座～动作应轻而缓～轻松自然。
19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言～大型舞会安排在节假日～小型舞会安排在～时长以两三小时为宜。 21.一般情况下～招待外宾的专场演出～先入座。 侧22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立。23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国～由专职司机驾驶的专车～其贵宾专座是: 。 25.递出名片时～要使文字的面朝向对方～方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长～一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中～参加者应面向国旗致敬～行注目礼。 二、单项选择题,每题1分～共25分, 1.礼仪是以建立, ,为目的的各种符合礼的精神及要求 的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所～女士着装时应注意, ,不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3(男士着装～整体不应超过, ,种颜色。 A两 B三 C四 D五 4.行握手礼时～错误的是:, , A男士不能带着手套 B不能跨着门槛握手 C多人同时握手时～可以交叉 D先摘掉帽子、手套、墨镜 5.在舞会中～女士受男士邀请～但又不想跳舞时～正确的做法是:, , A可以婉言拒绝 B不要拒绝 C马上接受其他人的邀请
礼仪期末试题
礼貌礼仪试题 一、选择题 1、“不学礼,无以立”的古训是( ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。如遇地方狭窄,应( )。 A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。 A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 5、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。 A、随意、整齐、干净 B、漂亮、美观、时髦 C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。 A、快捷 B、轻稳 C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。 A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。 A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人 11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。 A、袜子 B、短裙 C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两 B、三 C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子
礼仪考试题库
礼仪测试题库 一、多项选择题 1、商务礼仪的作用（） A、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象 D、以上都不是 2、西服穿着禁忌包括（） A、袖口上的商标没有拆 B、在正式场合穿着夹克打领带 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 3、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 4、职业场合着装禁忌有哪些？（） A、过分杂乱 B、过分鲜艳 C、过分暴露 D、过分短小 5、关于握手，描述错误的有：（） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同学之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、可以用左手握手。 6、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 7、电话通话过程中，以下说法正确的有（） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。 8、对于汽车上座描述正确的有（） A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位； D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则（） A、尊重上级 B、尊重同事 C、尊重下级 10、交往五不问包括（） A、不问收入问题； B、不问年纪大小； C、不问婚姻家庭； D、不问健康状态； E、不问个人经历。 11、下列属于商务会面中正式称呼的是（） A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、亲属性称呼 12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（） A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。 B、介绍双方时，先卑后尊。 C、介绍集体时，必须先集体后个人。 D、以上说法都不正确 13、介绍两人相识的顺序一般是：（） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 14、名片使用中以下描述错误的是：（） A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B、向他人索取名片宜直截了当 C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 D、若对方名片上印有照片，不可将名片上照片遮住。 15、双方通电话，应由谁挂断电话（） A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 16、电话通话过程中，以下说法正确的有（） A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。 B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。 C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。 D、以上说法都不正确。
机关公务礼仪知识讲座
机关公务礼仪知识讲座 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
机关公务礼仪知识 礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的，以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，公务员学习礼仪知识，有助于规范公务员的言行举止，提升党的执政能力，以便能够更好地为群众服务。今天，我就为大家讲一些机关公务礼仪方面的知识。 首先先为大家解释两个概念： 1、什么是礼仪 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 2、那么，我们为什么要学习礼仪，它有什么作用呢 ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往的核心就是相互尊重，它能拉进人与人之间的距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力，但礼仪的实施不具有强制性，也不需要其他人的督促和监督，完全是一种自我约束的行为。 ⑶内聚、和谐。礼仪能够营造一种氛围，使参与者在感情和心理上产生共鸣，行为上趋于融合，从而增强组织的凝聚力和向心力，所以，学习礼仪常识，也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。 ⑷协调、沟通。对人际关系的调解是礼仪的重要功能，它有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾，建立和谐的人际关系。
讲完几个比较空的概念，相信大家对礼仪已经有了新的认识，但还是比较模糊，下面，我就为大家说几个经常用到的礼仪规范，相信大家听完之后，会对机关公务礼仪知识有一个全新的认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，不宜蓄胡子、留长发，一般有“前不过眉，侧不过耳，后不及衣领”的说法，也不得漂染彩发；女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得体、协调，且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPO原则，即着装要与时间（time）、地点（place）、场合（occasion）相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范： 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节： 1、扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。