酒店员工奖罚单
部门主管/值班经理：日期：
人力资源部经理批准
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告 ②书面警告 ③严重警告 ④最后警告 ⑤停止工作 ⑥停职解雇⑦罚款 元
□奖励：①口头嘉奖 ② 通报奖励 ③ 部门奖励 元 ④人力资源部奖励 元⑤其他
人力资源部经理批准
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单（人力资源部留存 ）
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖 ② 通报奖励 ③ 部门奖励 元 ④人力资源部奖励 元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
人力资源部经理批准
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单（ 财务部留存）
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告 ②书面警告 ③严重警告 ④最后警告 ⑤停止工作 ⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖 ② 通报奖励 ③ 部门奖励 元 ④人力资源部奖励 元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
客房服务员、文员管理规定奖、扣分明细表
客房服务员、文员管理规定奖、扣分明细表一、仪容仪表1、未佩戴健康证或戴已过期的健康证，健康证换证后不及时到客务中心更新、备档1分2、穿破损工鞋上岗1分3、精神面貌不佳，工作不在状态1分4、工作易情绪化，给客人、同事脸色看1分二、礼节礼貌1、服务台问好站姿不合格，不使用标准用语1分2、未按礼节规范执行问好服务2分3、看到客人视而不见不问好1分4、对同事说脏话或伤人的话3分/次5、上班时间哼小调2分/次6、上班时间在工作岗位上说话声音过大2分/次7、与客人发生争执(情节轻微，主要过错在客人) 50分/次8、随意给客人或同事起外号5分/次三、考勤1、已打卡又提出休假的（个人原因）1分2、未按规定时间录指纹（文员未传达受同等扣分）1分3、忘记照（工牌）相片1分4、半年内请事假、病假超过两次、或15以内的2分5、一年内请事假、病假超过三次、或20内的3分四、卫生1、检查环境卫生不合格1分2、各管辖区绿植不干净或有杂物1分3、院落藤椅有杂物，茶几玻璃不干净1分4、检查电热水壶内有水，茶杯内有茶渍2分5、卫生间沐浴门多处有水渍1分6、漱口杯底部不干净及有手印、水点1分7、没有定期清理马桶、水箱1分8、房间内留有工具或抹布及对讲机的3分9、未按要求做周期卫生1分10、做卫生时由于操作不当造成物品损坏（照价赔偿）2分五、安全1、未按规定时间开、关区域灯、通道灯的1分2、做卫生时未及时关闭电源、空调1分3、在无住客情况下，区域饮水机在通电状态1分4、对区域消防设备、灭火器未及时检查并未填写登记表2分5、发生安全隐患，未及时上报者3分6、巡视时不仔细，有问题未发现，或有异常情况未及时处理、上报5分六、培训1、参加培训睡觉、打瞌睡的1分2、对培训人不尊重，在下面讲话的1分3、文员未及时通知休息人员参加培训的2分4、未请假不参加培训的（休3天以上＜含3天＞长假可以不参加）5分5、培训后考核不合格者1分七、其它1、精神不佳，请假者（了解是喝酒导致）3分2、进客人房间不报服务员就直接进入者（进入客房不敲门）3分3、检查员工下班未及时关闭窗户1分4、领导交接工作有遗漏或不清楚3分5、未及时传达上级从办事宜及活动2分6、对讲机故意损坏者（除照价赔偿外再扣分）2分7、使用对讲机三声不应答者1分8、对本月宣传活动不了解1分9、房间物品摆放有2处或2处以上不标准1分10、文员看会议预订单，延误布置会场3分11、未及时交早餐人数表或临时通知为1分12、填写工程单有疏漏或报工程有误（工程部指出的）2分13、喝酒后上岗者3分14、送布草不及时1分15、在工作岗位上发牢骚影响同事工作情绪或抱怨酒店影响员工团结者3分16、分配的工作区域不及时到位呀不肯去5分17、参加集体活动不积极，或安排了不肯去（两次以上，含两次）2分18，超越权限给客人承诺的5分/次19、在食堂用餐时浪费食品、不排队打饭菜3分/次20、在营业区内随意扔垃圾3分/次21、不明确的事情随意给客人答复造成投诉的5分/次22、使用对讲机三声不应答者（会议服务员在会议服务过程中除外）1分23、未及时关闭工作间就下班者1分24、下班后对讲机未及时交回者1分25、各负责盘点者盘点不认真，盘点表有误差的1分26、做卫生后未及时取回房卡，房卡留在房间内1分27、领班检查空房时发现有少补物品或留有抹布等做卫生工具1分28、鸟笼未及时取回或挂上者1分29、填写杂项收费单不规范（漏写或错误）1分八、奖励1、对领导交办事宜完成尚好，并超出所完成工作1分2、在本周内使用对讲服务用语都非常标准（一致公认）1分3、本月内督导组卫生大检查，未查出问题的（本区域全体员工）2分4、本月未受到任何处罚的1分5、部门实操或笔试考核均在前三名的1分6、每月抽查工作间及工作车物品摆放整齐且数量正确1分7、每根据出租情况回收一次性用品较多的1分8、在仪容仪表、礼节礼貌方面多次爱到领导口头表扬的，累计3次1分9、对本月活动内容了解熟知的1分10、员工在1个月内受到客人3次表扬1分11、对部门提出建议性意见并予与采纳的5分12、对于不良行为敢于指出3分13、工作效率高并主动协助其他区域工作的1分14、服务从意识较强，敢于承担责任1分15、工作表现积极，受到领导口头表扬，书面表扬5次以上2分16、努力做好服务工作，周到热情，半年内三次受到客人书面表扬者5分17、公休时间（3天以上）参加培训、例会及酒店活动1分18、主动留下加班不计报酬和补休的2分19、惊喜服务稿本月内交5份以上者（含5份）被选定的2分20、惊喜服务做得出色，被酒店通报表扬的3分21、送洗布草在每周内未出任何问题（布草房提供信息）2分22、每周主管级检查卫生均为标准，可给本区域员工各加1分23、积极参加集体活动，或在集体活动中有出色表现2分24、半年内无请假（满勤）2分25、一年内无请假（满勤）3分26、一惯工作作风、说话办事总能从大局出发，以酒店利益为重者3分。
酒店服务员奖罚制度
酒店服务员奖罚制度
一、奖励制度
1. 优秀服务奖：服务员在服务过程中表现出色，获得客户书面表扬或锦旗，奖励100-200元。
2. 忠诚员工奖：连续工作满一年且无重大违规记录的员工，每年发放忠诚奖金500元。
3. 创新提案奖：提出对酒店服务有显著提升的创新提案，经采纳后奖励200-500元。
4. 团队协作奖：在紧急情况下，团队成员之间协作出色，成功解决问题的，团队奖励500-1000元。
5. 安全生产奖：全年无安全事故记录的员工，年终给予安全生产奖金300元。
二、惩罚制度
1. 服务态度不佳：因服务态度不佳导致客户投诉，经调查属实，罚款50-100元。
2. 迟到早退：无正当理由迟到或早退，每次罚款20元，累计三次以上者，额外给予警告。
3. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，造成酒店损失的，根据损失程度罚款100-500元。
4. 违反操作规程：不遵守酒店操作规程，造成安全隐患或影响服务质量的，罚款100-300元。
5. 严重违规：包括但不限于盗窃、欺诈、严重损害酒店声誉等行为，立即解除劳动合同，并依法追究责任。
三、奖罚执行
1. 奖罚决定由酒店管理层根据实际情况和员工表现做出。
2. 奖罚结果应公开透明，确保公平公正。
3. 员工对奖罚决定有异议的，可在规定时间内提出申诉。
4. 奖罚制度定期评估和修订，以适应酒店发展和员工需求。
四、附则
1. 本制度自发布之日起执行，由酒店人力资源部负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以法律法规为准。
3. 酒店保留对本制度的最终解释权。
宾馆前台奖罚规章制度表格
宾馆前台奖罚规章制度表格
为了规范宾馆前台工作人员的行为，提升服务质量，保障宾客权益，特制定以下奖罚规章
制度：
一、奖励措施：
1.1 宾馆前台工作人员在工作中表现出色，受到宾客好评，完成任务出色者，可以获得表
扬信和奖金感谢信。
1.2 宾馆前台工作人员在单位评优评比中名列前茅者，可以获得额外的奖金奖励，并评选
为本月/季度/年度优质服务员。
1.3 宾馆前台工作人员连续无投诉记录者，可获得奖励，并获得加薪晋职机会。
1.4 宾馆前台工作人员在工作中发现并解决问题，提出意见和建议，对公司运营有益者，
可获得奖励。
1.5 宾馆前台工作人员在应对突发情况时高效果断，表现出色者，可获得奖励并提拔晋升。
二、惩罚措施：
2.1 宾馆前台工作人员擅自违规优惠、低价出售房间、谎报旅客入住信息等违规行为，将
视情节轻重给予警告、记过、降职直至开除处分。
2.2 宾馆前台工作人员虚报工作业绩，擅自调整房间价格，套取顾客费用等行为，一经查
实将按公司规定给予相应的处罚，情节严重者将追究法律责任。
2.3 宾馆前台工作人员在工作中态度恶劣、服务不周、贪污受贿、泄露客户信息等行为，
将严肃处理，情节严重者将立即开除。
2.4 宾馆前台工作人员擅自私吞客房押金、盗窃客房用品、敷衍塞责、拒绝服务等行为，
将被迅速开除并向警方报案处理。
2.5 宾馆前台工作人员在工作中频繁迟到早退、不按规定着装、与同事发生纠纷等行为，
将严格警告并列入个人档案。
以上为宾馆前台奖罚规章制度，希望全体员工认真遵守，做到言行一致，维护宾馆形象，
提升服务质量，共同营造和谐的工作氛围。
酒店员工奖罚单之欧阳理创编
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告②书面警告③严重警告④最后警告⑤停止工作⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖②通报奖励③部门奖励元④人力资源部奖励元⑤其他
ห้องสมุดไป่ตู้部门意见
部门主管/值班经理：日期：
酒店员工奖/罚通知单（财务部留存）
时间：2021.03.05
创作：欧阳理
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告②书面警告③严重警告④最后警告⑤停止工作⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖②通报奖励③部门奖励元④人力资源部奖励元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
人力资源部经理批准
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单（人力资源部留存）
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告②书面警告③严重警告④最后警告⑤停止工作⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖②通报奖励③部门奖励元④人力资源部奖励元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
人力资源部经理批准
部门经理批准
总经理批准
时间：2021.03.05
创作：欧阳理
酒店前台奖励跟惩罚条(五篇)
酒店前台奖励跟惩罚条1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款____元(扣____分);2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次(____分钟之内)罚款____元(扣____分)，超过____分钟罚款____元;3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款____元(扣____分);4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款____元(扣____分);5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。
不可在休息室内吃东西、看报纸，每违反一次罚款____元(扣____分);6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款____元(扣____分)，如出现客人重大投诉，当事人罚款____元(取消参加“服务之星”评先资格)。
7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款____元(扣____分);8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款____元(扣____分)。
9、接营销办的会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订，每违反一次罚款____元(扣____分)。
10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款____元(扣____分)。
11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人员在商务中心逗留，每违反一次罚款____元(扣____分)。
12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款____元(扣____分)。
13、外管登记单要符合公安局要求，并按规定由当值早班送到公安局外管科，如出现退单或退盘，每违反一次罚款____元(扣____分)。
2021年酒店员工奖罚单
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单（财务部留存）
欧阳光明（2021.03.07）
被处罚
（奖励）者
Байду номын сангаас工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告②书面警告③严重警告④最后警告⑤停止工作⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖②通报奖励③部门奖励元④人力资源部奖励元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
人力资源部经理批准
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告②书面警告③严重警告④最后警告⑤停止工作⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖②通报奖励③部门奖励元④人力资源部奖励元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
人力资源部经理批准
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单（人力资源部留存）
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告②书面警告③严重警告④最后警告⑤停止工作⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖②通报奖励③部门奖励元④人力资源部奖励元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
酒店员工奖罚单
酒店员工奖/罚通知单（人力资源部留存）
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告 ②书面警告 ③严重警告 ④最后警告 ⑤停止工作 ⑥停职解雇⑦罚款 元
□奖励：①口头嘉奖 ② 通报奖励 ③ 部门奖励 元 ④人力资源部奖励 元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
人力资源部经理批准
部门经励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告 ②书面警告 ③严重警告 ④最后警告 ⑤停止工作 ⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖 ② 通报奖励 ③ 部门奖励 元 ④人力资源部奖励 元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
人力资源部经理批准
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单（ 财务部留存）
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告 ②书面警告 ③严重警告 ④最后警告 ⑤停止工作 ⑥停职解雇⑦罚款 元
□奖励：①口头嘉奖 ② 通报奖励 ③ 部门奖励 元 ⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
批准
部门经理批准
之欧阳家家创编酒店员工奖罚单
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单（人力资源部留存）
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告②书面警告③严重警告④最后警告⑤停止工作⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖②通报奖励③部门奖励元④人力资源部奖励元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
酒店员工奖/罚通知单（财务部留存）
欧阳家百（2021.03.07）
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告②书面警告③严重警告④最后警告⑤停止工作⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖②通报奖励③部门奖励元④人力资源部奖励元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
人力资源部经理批准
部门经理批准
总经理批准
酒店员工奖/罚通知单
被处罚
（奖励）者
工号
部门
岗位
犯规（表扬）详情报告
报告者：当事人：日期：
□处罚：①口头警告②书面警告③严重警告④最后警告⑤停止工作⑥停职解雇⑦罚款元
□奖励：①口头嘉奖②通报奖励③部门奖励元④人力资源部奖励元⑤其他
部门意见
部门主管/值班经理：日期：
某酒店奖惩制度
某酒店奖惩制度1. 奖励制度1.1 每月最佳员工奖每月评选出表现突出的员工，作为最佳员工，获得以下奖励：•奖金：1000元•荣誉证书：颁发一张荣誉证书•特殊待遇：享有额外的休息时间和文化活动的优先参与权1.2 服务满意度奖励客人满意度是我们酒店宝贵的财富，我们将每季度评选前十位得分最高的员工，作为优秀员工荣誉榜的成员，并颁发以下奖励：•奖金：500元•荣誉证书：颁发一张荣誉证书•特殊待遇：优先参加培训和进修机会1.3 节约用水奖我们酒店提倡环保理念，鼓励员工从日常生活入手，积极推广节约用水意识，每月评选出节约用水最多的员工，颁发以下奖励：•奖金：200元•荣誉证书：颁发一张荣誉证书•特殊待遇：享有额外的休息时间和文化活动的优先参与权2. 惩罚制度2.1 迟到、早退员工必须严格遵守上班时间和下班时间，迟到、早退现象严重影响工作效率和客户体验，故设立如下惩罚：•第一次迟到或早退：半个月工资扣除•第二次迟到或早退：全月工资扣除•第三次迟到或早退：严重警告并取消优待待遇2.2 暴力行为酒店员工在服务中必须保持良好态度，对于出现暴力行为的员工，将进行如下惩罚：•第一次暴力行为：严重警告，并暂停一周工资•第二次暴力行为：开除，并严肃处理并交由司法机关处理2.3 工作差错酒店以客户为中心，要求员工在工作中不断提升服务质量和管理水平，对于工作中出现的差错，实行如下惩罚措施：•小差错：口头警告•严重差错：书面警告或者考虑调岗•严重影响客户体验的差错：辞退3. 绩效考核酒店对每个员工进行绩效考核，根据员工在工作中的表现，给出相应的评价和激励。
具体考核指标包括：•完成业务目标的能力•对客户服务的态度和质量•职业道德和职业素养通过对绩效考核的评估，将激励优秀员工，鼓励员工积极进取，形成良好的工作氛围。
酒店奖罚制度明细清单
酒店奖罚制度明细清单酒店奖罚制度明细清单：1. 优秀员工奖励- 月度最佳员工：奖金500元，颁发荣誉证书。
- 年度最佳员工：奖金3000元，额外带薪休假5天。
- 创新提案奖：根据提案实施效果，奖金1000-5000元不等。
2. 服务之星奖励- 客户满意度评分最高员工：奖金300元，月度表彰。
- 月度服务之星：奖金200元，颁发荣誉徽章。
3. 团队合作奖励- 优秀团队奖：团队月度绩效排名第一，团队奖金1000元。
4. 安全保障奖励- 无事故月：部门无安全事故，部门奖金500元。
- 应急处理奖：员工在紧急情况下表现突出，奖金500元。
5. 培训与提升奖励- 培训优秀学员：完成培训并考核成绩优异，奖金200元。
- 技能提升奖：通过技能考核，获得更高级别认证，奖金300元。
6. 客户表扬奖励- 收到客户书面表扬：奖金100元。
- 客户表扬次数累计奖励：季度累计5次以上，奖金500元。
7. 惩罚制度- 迟到早退：每次罚款50元。
- 工作失误：根据失误程度，罚款100-500元不等。
- 服务态度差：被客户投诉，经调查属实，罚款200元。
- 违反酒店规定：根据违规严重程度，罚款500-1000元，严重者可解除劳动合同。
- 工作期间饮酒：罚款500元，并视情节严重性考虑解除劳动合同。
8. 其他奖励- 节约成本奖：提出节约成本措施并实施有效，奖金500元。
- 环境保护奖：推动环保措施，减少浪费，奖金300元。
9. 其他惩罚- 泄露商业机密：根据情节严重性，罚款1000元以上，并解除劳动合同。
- 盗窃行为：立即解除劳动合同，并移交司法机关处理。
10. 奖罚执行流程- 所有奖罚决定需由部门经理和人力资源部门审核。
- 奖罚结果将在每月员工大会上公布。
- 员工对奖罚有异议，可在规定时间内提出申诉。
请注意，以上明细清单仅供参考，实际应用时需根据酒店的具体情况和法律法规进行调整。