第一章电子商务概述课后习题答案教

第1xx电子商务概述

一、填空题

1. 企业员工之间、部门与部门，信息共享和协作功能

2?国际性特点

3. 多主体共享的信息和知识流通形式。

4. ARPANET

5. ISP

二、名词解释

1、EDI

EDI是指对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。

2、ICP

互联网内容服务提供商(In ternet Co nte nt Provider, ICF):网络内容服务提供商主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入。

三、简答题

1、美国和IBM公司的电子商务定义分别是什么？

美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过In ternet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动。” IBM 提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务= Web+IT+

Bus in ess它所强调的是电子商务在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴通过因特网(In ternet)、企业内部网(Intran et)和企业外部网(Extra net)结合起来的应用。

2、电子商务具体应用有哪些?

1?企业与消费者之间的电子商务（B2C

随着网上商店的出现，就有了企业与消费者之间的电子商务，这种模式包括网上购物、网络银行等业务。商家利用Web技术在网络上开设店面、陈

列商品、标出价格、说明服务，向消费者直接提供从鲜花、书本、汽车、住房，至U订票、旅游、转账等多种商品和服务，这种模式免除了中间流通环节，直接面对消费者，大大提高了交易效率，并开拓了一个庞大的市场，它方便、快捷、实用，很有发展潜力。

2. 企业与企业之间的电子商务（B2B）

这是最早出现的电子商务模式，EDI是这种模式的早期代表，在这种模式中，企业可以通过网络与供应商联系订货，接受发票和付款；也可以通过网络进行协同作业、管理支持及信息共享，以推动代理商、经销商和厂商之间供应链的重组，提高业务的有效性并降低成本。

3. 企业内部的电子商务

企业内部的电子商务既可以看成是电子商务应用的一种模式，也可以看成是企业电子商务应用的一个基础。企业内部的电子商务使企业员工之间、部门与部门之间更为便利地进行通信和交流，为企业内部用户提供信息共享和协作功能。

一些跨国公司，像IBM公司，通过企业内部的电子商务，将分布在世界各地不同部门几十万员工的研究、开发、制造、装配、经营、培训、服务等工作在网上进行管理协调，整体形成了一个网上虚拟企业。

4. 企业与政府之间的电子商务（B2G）

这种模式的电子商务应用覆盖了企业与政府之间的许多事务，例如，网上报关、网上报税、网上审批、网上政府采购、网上产权交易、网上政策发布和网上信息公告。政府通过网上的各类服务为企业创造规范的电子商务应用环境，提高了企业和政府的工作效率。

5?消费者与政府之间的电子商务（C2G）

将消费者与政府间的许多事务通过网络环境进行，如网上报税、网上身份认证、网上发放福利基金、网上社区服务、网上公益活动、网上政策发布和信息查

询，政府通过网上的各类服务为大众创造良好的服务环境，提高了政府的工作效率。

6?消费者与消费者之间的电子商务（C2C

网上拍卖和在线竞价交易是C2C模式的典型应用，例如eBay网站和雅宝网站，消费者在网站上可以通过询价、议价、评价以及各种讨价还价的方式进行各类物品的拍卖交易。这一模式的关键问题是需要建立相互的信任机制，保持交易过程中物流和资金流的安全和畅通。

3、电子商务能给企业带来哪些效益？

1. 经济效益

（1）树立企业的良好形象

企业在互联网上建立网站，把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传，并通过网络与大众进行良好的沟通，随时了解公众需求，为顾客提供受欢迎的产品和服务，树立起企业良好的形象。由于互联网的国际性，企业在网络上树立的形象具有国际性的特征，对企业拓展市场发挥着重要作用。

（2）增强成本竞争优势

①降低采购成本。调查表明，通过在网上采购招标，企业平均可以节约采购成本10%?15%,由于开展网上采购对企业内部流程影响相对较小，收益显著，它已经成为企业（特别是中小企业）开展电子商务的最佳切入点之一。

②实现无库存生产。其一，原材料无库存：企业必须对供应商的生产周期、接受紧急订货的能力、管理情况、供应情况了如指掌，这些信息可以通过企业外联网随时获得，并可以与供应商进行及时的信息交流，企业可以根据每天的生产量来确定每日的原材料需求量，供应商按质按量安排物流配送中心及

时将原材料送至生产企业。其二，产成品无库存：按订单生产是为专门的用户生产，按照用户要求的规格、数量和交货期进行的，一般是多品种、小批量生产，不设产品库存。订单生产的关键是应用网络信息技术，由客户将需求的产品信息填入

电子订单，企业电子商务系统直接收集和处理产品信息，并传送到自动化生产线

上，形成生产控制指令。这就要求企业内部高度信息化，并且与前端的电子商务系

统有效集成，生产线具有高度的柔性化。

③降低营销成本。分析企业市场营销各环节可以看出，市场营销的大量工

作是收集企业所需的信息，如消费者的需求变化、消费者对未来产品的欲望、市场

对现行营销策略的反应等。传统方式是采用广告宣传、800免费电话咨

询、开产品展销会、派推销人员到处推销产品，大量的市场调研人员奔赴各地做市

场调查、收集用户意见等。而现在企业可以通过网站发布企业的各种信

息，比如产品的广告、新产品的开发设想、销售策略、服务承诺、产品知识宣传、

企业业绩报告等，通过互联网可以广泛地与大众交流，获取他们对产品、服务、营

销策略的意见，以及对新产品的建议和产品定价的看法等，通过网络企业可以足不

出户了解全世界的市场情况，调整自己的营销策略。目前互联网的上网费用和建立

网站的费用越来越便宜，与传统的营销方式相比，营销成本大大降低。

④降低企业组织的管理费用。利用互联网可降低企业的交通和通信费用，以及降低人工费用、企业财务费用、办公室的费用等。

（3）创造新的市场机会

第一，可以突破时间限制；第二，可以突破传统市场中地理位置的限制；第

三，可以进行市场细分，实现个性化的营销。

（4）缩短产品的生产周期

以设计制造汽车为例，20世纪80年代初，美国汽车制造公司设计制造一款新

型汽车，从提出方案到批量生产一般需要4?6年的时间。例如，

首先制造全尺寸的黏土模型，经过几个月的反复修改，然后手工制造样车，看各部

分组合是否正确，汽车生产是否经济有效；以后工程师将设计分立组件并设计制造

这些组件所需的工具；采购部门与供应商联系，生产这些工具和部件

的样品，以组建试制生产线和组装试样车；若一切顺利的话，制造小组将组装汽车，以发现组装中的问题；最后，做一些附加的改进，汽车投入批量生产。

现在，利用计算机化及网络，设计小组中的不同人员可以为各自的目标同时工

作，不用等其他成员完成了前一步工作后再进行下一步的工作；通过使用计算机辅助设计（CAD、计算机辅助制造（CAM）、计算机辅助工程（CAE 技术，整个设计小组可以分享计算机文档和使用三维建模技术来设计汽车，并观察没有实物样件的虚拟零件和装配情况，组件的修改可以在不制造工具和部件样品的情况下进行，使研制和制造新汽车的时间缩短了30个月左右。

2?社会效益

（1）全社会的增值

电子商务带来的最直接的好处就是，由于贸易范围的空前扩大而促使全球贸易活动大幅度增加，因而提高了贸易环节中大多数角色的交易量，因此，全球范围的经济形势将向一个良好的增长趋势发展。

（2）促进知识经济的发展

知识经济，通俗地说就是以知识为基础的经济”。从内涵来看，知识经济是指经济增长直接依赖于知识和信息的生产、传播和使用，它以高新技术产业为第一支柱产业，以智力资源为主要依托，是可持续发展的经济。按照世界经合组织的说法，知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。

知识经济的发展虽然和信息技术的发展密切相关，但是并不是发展了信息技术就等于发展了知识经济，提高全民族的创新能力，不断扩大社会的知识总量，才是发展知识经济的关键。

网络经济是以网络为基础的经济，In ternet成为人类信息和知识流通的一种新工具，它还可以提供多主体共享的信息和知识流通形式。由于In ter net在利用知识资源和电子商务在经济增长中的关键作用，使得网络经济已成为知识经济的核心和焦点。我国目前还处在工业化阶段，工业化将为信息化打基础，信息化将促进和改造工业化，当前的电子商务十分有利于工业化和信息化的结

合，有利于网络技术来改造传统工业。因此，电子商务的发展，必将直接或间接地推动知识经济的发展。

（3）带动新行业的出现

在电子商务条件下，原来的业务模式发生了变化，许多不同类型的业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量的新兴行业，以配合电子商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终消费者的购买方式的转变，打破了原来的一手交钱，一手交货”模式，使送货

上门等业务成为一项极为重要的服务行业，市场的存在必然导致新行业的出现，配送中心这类具备相当规模的、专门从事送货业务的行业应运而生，从而创造了更多的就业机会和社会财富。

4、EDI系统的组成有哪些？

（1）数据格式标准化

由于国际贸易业务的特殊性，决定了各种单证的格式、数据、术语、内容的界定，使用的语言必须进行规范、统一，因此EDI数据格式标准的制定是非

常重要的。

1979年，在美国国家标准局的指示下，美国标准化委员会制定了X.12标准。

1981 年，欧洲推出贸易数据元导则（GTDI—— uidelines of Trade Data In tercha nge）。

1990 年3 月，联合国正式推出了UN/EDIFAC Un ited Natio ns EDI for Admi nistratio n ， Commerce and Tran spor t

（2）计算机应用系统

EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式，以供传输交

换的功能。由于EDI标准具有足够的灵活性，可以适用于不同行业的众多需求，而每个公司有自己规定的信息格式，因此，当需要发送EDI电文时，必须

从公司的专有数据库中提取信息，把它翻译成EDI标准格式进行传输，这就需

要EDI相关的软件的帮助，包括翻译软件、转换软件、通信软件。EDI硬件包括计算机、调制解调器、电话线(或专线)。

(3)通信网络

通信网络是EDI运行的基础或支撑环境。EDI电子单证需经通信网络传输给贸易伙伴，贸易双方的计算机可通过点对点直连方式或借助于公用通信网互通，也可以利用增值网作为通信环境。

增值网(VAN ------- V alue Added Network)：通过在现有的计算机通信网络的

基础上增加一些额外的设备或服务功能，以提高网络的利用价值。它为发送者与接收者维护邮箱，并提供存储转送、记忆保管、通信协议转换、格式转换、安全管制等功能。因此，通过增值网络传送EDI报文，可大大降低相互传送资

料的复杂度，大大提高效率。比如，增加电子邮箱的功能，EDI用户之间不直接交换报文，而是始发用户先将报文传递到收方用户在VAN上设置的邮箱中存储起来，收方随时可将自己的计算机接入网中，开启邮箱，读取EDI报文。

文件的转换和翻译都在EDI增值中心进行，如果没有VAN的中介服务，采用不同计算机系统的EDI用户之间的通信，将随着其贸易伙伴的增多，需要在软、硬件上有较大的投资，在直接传送环境下有很大的管理开销。VAN不是一种新型的通信网，而是在现有通信网络的基础上增加EDI服务功能的计算机网络，可使用的各种通信网，包括分组交换数据网、电话交换网、数字数据网、综合业务数字网、卫星数据网和移动数据通信网等。

四、论述题

1、什么是电子商务产生的条件？对各条件进行简要叙述。

1?计算机的广泛应用

近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，计算机的普及为电子商务的应用提供了基础。

2. 网络的xx和成熟

由于In ternet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

3?信用卡的xx应用