人保健康健康险互联网发展战略研讨20页
保险行业中的健康险推广与保障方案
保险行业中的健康险推广与保障方案在保险行业中，健康险的推广与保障方案是一个重要的议题。
随着人们对健康问题的关注度不断提高，越来越多的个人和家庭开始关注健康险的购买和保障。
那么，如何有效地推广健康险，并提供合适的保障方案呢？一、健康险的推广策略健康险的推广需要有针对性的策略，以满足目标客户的需求。
以下是几种常见的推广策略：1. 多渠道推广：通过线上和线下多种渠道进行推广，如电视广告、网络宣传、健康展览等，以覆盖更广大的受众群体。
2. 个性化推荐：根据客户的健康状况和需求，给予个性化推荐，使其能够更好地理解和选择适合自己的健康险。
3. 联合营销：与健康相关的企业、医院、药店等合作，共同推广健康险，提高其知名度和可信度。
4. 优惠政策：推出一定的优惠政策，如折扣、赠品等，吸引更多的消费者购买健康险。
二、健康险的保障方案为了满足消费者的多样化需求，保险公司需要提供多样化的健康险保障方案。
以下是一些常见的保障方案：1. 基本医疗保障：提供常见疾病的基本医疗保障，包括住院费用、手术费用、药品费用等。
2. 重大疾病保障：针对重大疾病，如癌症、心脑血管疾病等，提供全面的保障，包括治疗费用、康复费用、生活补贴等。
3. 健康管理服务：除了医疗保障，还提供健康管理服务，如定期体检、健康咨询、健康风险评估等，帮助客户更好地管理和预防疾病。
4. 健康奖励机制：设立健康奖励机制，对保持健康生活方式的客户给予一定的奖励，如低保费、增值服务等。
5. 灵活选择附加险种：提供不同的附加险种供客户选择，如意外伤害险、重疾保险、养老保险等，以满足个性化的需求。
三、健康险推广与保障方案的挑战与解决方案在推广健康险和提供保障方案的过程中，也面临着一些挑战。
以下是一些常见的挑战及解决方案：1. 复杂的保险条款和费用结构：保险条款和费用结构对于客户来说可能比较复杂，需要保险公司提供简明易懂的解释和说明。
2. 客户信息不对称：客户对自身健康状况的了解可能不全面，需要提供健康评估工具和咨询服务，帮助客户选择合适的保障方案。
互联网金融背景下保险企业发展策略研究
互联网金融背景下保险企业发展策略研究——以中国人寿保险公司为例摘要目前来看，保险市场竞争日益激烈，原因有三：其一，保险行业市场主体在不断增加；其二，保险行业的监管发生了改革；第三，信息科技的发展正大力影响着保险行业传统的经营模式。
随着这些变化的发生，各家保险公司积极开展互联网金融业务，开设官方网站，推出移动应用，并与第三方平台合作。
与此同时，保险行业中也进入了不少以互联网公司为代表的外部资本，发展成为了互联网保险公司，其开展传统业务时也出现了在线代理服务。
保险公司出现的上述变化，在某种程度上代表了现代互联网与保险的深度融合。
2016年互联网保费收入高达2234亿元，与2011年相比，增长幅度出现了质的飞跃，据统计发现，5年期间，互联网保费增长近69倍。
因此，互联网金融的快速发展对于传统保险公司来说，既是一种挑战，也是一种机遇。
本文以中国保险业互联网金融发展为研究对象。
通过以中国人寿保险公司为样本的实证研究，在互联网保险快速发展的背景下，探讨了中国人寿保险公司的优势，劣势，机遇和威胁。
通过SWOT分析，本文认为，中国人寿保险公司应抓住当前互联网金融快速发展的机遇，采取差异化战略，重视产品和业务的差异化。
为了实现互联网保险更好的朝着生态化方向发展，需要开始注重同其他知名互联网平台的合作开展跨境开发和经营。
关键词：保险企业；互联网金融；互联网保险；差异化战略Research on the development strategy of insurancecompanies under the background of Internet Finance ——Taking China's life-insurance company as an exampleABSTRACTWith the increase of insurance market main body and the reform of industry supervision, the insurance market competition is becoming more and more fierce. At the same time, the development of information technology, represented by the Internet and big data, is having a subversive effect on the traditional business model of insurance industry. In recent years, insurance companies have actively entered Internet finance by opening official website stores, introducing mobile applications, and cooperating with third-party platforms. At the same time, many outside capital, which is represented by Internet companies, has entered the insurance industry one after another, setting up Internet insurance companies to carry out business or to carry out online agency business. The changes mark a deepening convergence between the Internet and insurance. Insurance premiums rose nearly 69 times from 2011 to 223.4 billion yuan in 2016, showing a rapid growth trend. For traditional insurance companies, the development of Internet finance is not only a challenge, but also a major development opportunity.This paper takes the development of Internet finance in China's insurance industry as the research object, and discusses the advantages and weaknesses of Chinese life insurance companies under the background of the rapid development of Internet insurance through the empirical study of Chinese life insurance companies as a sample. Through the analysis of SWOT, this paper holds that Chinese life insurance companies should seize the opportunity of the rapid development of Internet finance, adopt differentiation strategy and pay attention to the differentiation of products and operations. And focus on cooperation with other well-known Internet platforms,cross-border operation, in order to better achieve the ecological development of Internet insurance.Key words: insurance companies; Internet finance; differentiation strategy目录摘要 (1)前言 (6)一、互联网保险发展及对保险业的影响 (8)（一）我国互联网保险发展变迁历程及现状分析............ 错误!未定义书签。
浅谈互联网保险的运营模式、产品创新与发展建议
浅谈互联网保险的运营模式、产品创新与发展建议一、绪论互联网的去中心化特点能够有效减小社会交易成本，改造整个社会的生产结构，推动社会与经济的发展。
2013年末，4G投入民用，智能手机和移动互联网成为人民生活的重要构成部分，这反向加速了互联网与各大产业的融合态势。
2015年，两会的政府工作报告中第一次提到“互联网+”，将其上升至国家战略。
互联网与传统金融行业的融合衍生出了互联网金融，大大增强了金融领域的活力。
与互联网金融类似，互联网保险也有广义和狭义之分。
广义的互联网保险指传统保险服务的互联网化；狭义的互联网保险可理解为“众安在线”等专业互联网保险公司所提供的产品和服务。
2013年，我国首家互联网保险公司“众安在线”成立，此后各种互联网保险公司如雨后春笋般出现，呈现出了蓬勃发展的。
态势[1]此外，相对于传统保险行业，互联网保险行业进行了很大程度的产品创新，推出了很多传统的财产险、寿险、意外险、分红险以外的保险产品，如众安保险针对淘宝卖家推出的“众乐宝”和“参聚险”、华泰保险基于网购场景推出的“退。
换言之，互联货运费险”，为保险行业的发展提供了更多的发展路径和场景[2]网的时效性、交互性、经济性和灵活性使互联网保险拓宽了整个保险业的业务线，，如官方网站模式、还能够为保险行业赋能，使其在营销上能够有更多的方式[3]第三方电子商务平台、专业互联网保险公司模式等，节省了代理商的渠道成本，因此具有很强劲的发展空间。
二、互联网保险的现状分析互联网保险从广义上看，既包括传统保险业务的互联网化，也包括专门的互联网保险产品和服务。
经过二十多年的发展，我国互联网保险从无到有，并逐渐发展完善。
结合我国互联网保险各个发展时期的特征，可将其发展历程大体分为，分别为1997年-2004年的萌芽期、2004-2013年的探索期、2013 4个阶段[4]年-2016年的全面发展期、2016年至今的爆发期。
1997年，中国互联网保险公司信息网作为第一家面向保险公司内部信息管理需求的专业性中文网站诞生，它标志着中国保险就此开始进入到互联网时代。
互联网保险研究报告
互联网保险研究报告在当今数字化快速发展的时代，互联网保险作为一种创新的保险模式，正逐渐改变着人们购买保险和享受保险服务的方式。
互联网保险凭借其便捷、高效、个性化等特点，在保险市场中占据了越来越重要的地位。
一、互联网保险的发展背景随着互联网技术的普及和应用，消费者对于便捷、高效的服务需求不断增加。
传统保险销售模式在时间和空间上存在一定的局限性，无法满足现代人快节奏的生活方式。
互联网的出现打破了这些限制，使得保险产品能够随时随地被访问和购买。
同时，大数据、人工智能等新兴技术的发展，为互联网保险提供了强大的技术支持。
通过对海量数据的分析和挖掘，保险公司能够更精准地评估风险，开发更贴合市场需求的产品，并实现精准营销。
二、互联网保险的主要特点1、便捷性消费者无需亲自前往保险公司营业网点，只需通过电脑或手机等终端设备，即可在线浏览、比较和购买保险产品。
这大大节省了时间和精力，提高了购买效率。
2、低成本互联网保险减少了中间环节和运营成本，从而能够提供更具价格竞争力的保险产品。
同时，保险公司也能够通过降低成本，将更多的资源投入到产品创新和服务提升上。
3、个性化基于大数据分析，互联网保险能够根据消费者的个人特征和需求，为其量身定制保险方案。
这种个性化的服务能够更好地满足消费者的差异化需求，提高保险产品的适配性。
4、信息透明在互联网平台上，消费者可以方便地获取保险产品的详细信息，包括条款、费率、理赔流程等。
这有助于消费者做出更明智的购买决策，减少信息不对称带来的风险。
三、互联网保险的主要模式1、保险公司自建官网销售许多大型保险公司都建立了自己的官方网站，直接向消费者销售保险产品。
这种模式能够保证品牌的一致性和服务的专业性，但需要保险公司投入大量的资金和技术进行网站建设和维护。
2、第三方保险电商平台这类平台整合了多家保险公司的产品，为消费者提供丰富的选择。
平台通过收取佣金或提供增值服务来盈利。
3、互联网互助保险参与者共同分摊风险，形成互助社区。
健康保险行业的发展方向和建议
健康保险行业的发展方向和建议引言随着人们对健康关注的逐渐增加，健康保险行业在全球范围内迅速发展。
然而，面临着日益复杂多样化的风险与需求，该行业仍存在诸多挑战。
本文将从提升服务质量、创新产品设计、数字化转型及稳定监管等方面探讨健康保险行业未来的发展方向并给予相关建议。
一. 提升服务质量——优先考虑持续关怀1. 建立承诺式的理赔流程当前，很多患者因为问题繁琐和耗时长而感到沮丧。
针对这种情况，保险公司应建立简化且高效的理赔流程，并为客户提供清晰明了的操作指南，在最短时间内办理索赔手续。
通过减少不必要的纸质文件以及提高人工审核过程中使用技术手段等方式，可以大幅度缩减理赔周期。
2. 引入大数据与人工智能技术大数据分析和人工智能技术在医疗领域有巨大潜力。
将这些技术引入到健康保险行业中，可以帮助保险公司了解客户需求、优化产品设计，并在高风险的领域提供精确风险评估。
此外，基于大数据和人工智能的算法还可以对客户提供个性化服务和建议，从而提高医疗资源利用效率。
二. 创新产品设计——拓展覆盖范围1. 推出适合不同阶段及生活状态的保障计划随着中国社会结构变动和家庭价值观转变，保险公司需要根据不同年龄段以及人群特点推出多样化的健康产品。
比如，在年轻时重点关注意外伤害等低概率事件，而在老年时更应关注罕见疾病或长期护理等高概率事件。
因此，在产品设计过程中应考虑综合因素并灵活调整以满足客户需求。
2. 发展跨界合作与衍生品为追求更全面的健康管理方案，保险公司可以考虑与其他相关产业进行跨界合作。
例如与互联网公司、医药企业、体育组织甚至品牌商合作，利用先进技术和资源提供更具竞争力的综合健康解决方案。
三. 数字化转型——提升效率与用户体验1. 强化电子化服务及在线商城随着科技的进步，增加数字化服务将是保险行业未来发展的重要推动因素。
保险公司应该通过建立电子化服务平台和开设在线商城等措施，为客户提供方便快捷的购买途径以及操作流程。
2. 改善数字支付与结算方式传统的报销模式对客户而言通常过于繁琐且周期较长，并存在欺诈风险。
人保经验交流发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家分享我们人保公司在过去一年中的经验与成果。
人保公司作为我国保险行业的领军企业，始终秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断深化服务创新，提升客户满意度。
在此，我将结合公司实际，与大家交流以下几方面的经验。
一、强化风险管理，提升服务质量过去一年，我们人保公司在风险管理方面取得了显著成效。
我们通过建立完善的风险管理体系，对各类风险进行识别、评估、监控和处置，确保公司稳健运营。
同时，我们加强了对客户需求的了解，为客户提供个性化、专业化的风险管理服务。
1. 深入开展风险评估。
我们针对不同业务领域，开展了全面的风险评估工作，识别出潜在风险点，制定相应的风险防控措施。
2. 加强风险监控。
我们建立了风险监控机制，对重点业务、重点环节进行实时监控，确保风险得到有效控制。
3. 提升服务质量。
我们通过优化业务流程、提高服务效率，为客户提供便捷、高效的服务体验。
二、推进创新驱动，拓展业务领域为适应市场变化，我们人保公司积极拥抱创新，不断拓展业务领域。
以下是我们在这方面的一些做法：1. 深化与互联网企业的合作。
我们与多家互联网企业建立了战略合作关系，共同开发保险产品，拓展销售渠道。
2. 探索“互联网+保险”模式。
我们积极布局线上业务，通过互联网平台为客户提供便捷的保险服务。
3. 拓展绿色保险业务。
我们关注环保产业，推出了一系列绿色保险产品，助力我国环保事业。
三、加强人才队伍建设，提升核心竞争力人才是企业发展的核心竞争力。
过去一年，我们人保公司高度重视人才队伍建设，采取以下措施：1. 完善人才培养体系。
我们建立了完善的人才培养体系，通过内部培训、外部招聘等方式，为公司发展提供人才保障。
2. 优化人才激励机制。
我们实施了一系列人才激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。
3. 强化团队协作。
我们注重团队建设，倡导员工之间相互学习、相互支持，共同为实现公司目标而努力。
四、履行社会责任，树立良好形象作为一家有社会责任感的企业，我们人保公司始终关注社会公益事业，积极参与扶贫、环保、教育等领域的公益活动。
对人保健康健康工程实施的意见建议
对人保健康健康工程实施的意见建议公司积极服务健康中国建设，针对人民群众的多样化健康养老需求，以健康保险为切入点，加强顶层设计，打造涵盖健康保险、健康管理、医疗服务、医养结合的“大健康”产业集群；以养老金融为依托，以养老社区建设为重点，以提供养老服务为关键，稳步推进养老产业布局；以对内整合、对外开放为切入，强化健康养老服务链建设合力。
中国人保拥有中国第一家专业健康险公司，人保健康。
近年来，人保健康深入落实集团“3411工程”，遵循“专业、高效、精干、扁平”导向，推进全面深化改革，构建“健康保险+健康管理+信息科技”的商业模式，打造具有人保特色的健康险专业化经营体系，在服务“健康中国”战略和国家多层次医疗保障体系建设中加快向高质量发展转型。
2019年，人保健康期交首年保费收入同比增长227.4%，新业务价值同比增长18.9%，业务结构进一步优化、价值创造能力进一步提升，发展基础不断夯实。
未来，人保健康将加快商业健康险发展，围绕“专业、高效、精干、扁平”深化改革，着力打造“健康保险+健康管理+信息科技”的商业模式。
健康保险发展的新思路
健康保险发展的新思路摘要：为推进我国健康保险的持续良好发展，应确立产业链的经营思路，通过构建由健康体检、健康管理、医疗服务、药品供应等多产业组成的健康服务链、价值供应链和利益共享链，以扩大服务内涵，提升服务品质，加强风险制约。
关键词：产业链;健康险;费用制约近年来，我国的健康险一直处于外热内冷的境地，经营健康保险的视角主要集中在内部核保、核保环节中的风险制约，却很少设法调动相关参与方，尤其是医疗服务提供者主动制约费用支出的积极性，导致参与主体的利益没有得到协调，从而未能实现多方共赢。
因此，我们需要重新审视健康险经营策略，寻找健康险经营的突破口。
笔者认为，对健康险应确立产业链的经营思路。
一、打造健康险产业链的必要性健康险产业链，是指从健康管理产业分工和协作的关联角度出发，以深化医保合作关系为重点，以加强与健康管理公司的业务合作为手段，以推动健康险持续良好发展为目标，以增加健康险附加值服务为内容，加强外部合作，通过构建由健康体检、健康管理、医疗服务、药品供应等多产业组成的健康服务链、价值供应链和利益共享链，扩大服务内涵，提升服务品质，加强风险制约，建立利益联盟和长效机制的系统工程和整体活动。
打造健康险产业链的必要性在于：1、打造健康险产业链是推动健康险持续发展的必定要求。
打造健康产业链，可以强化健康险的风险源头制约能力，变过去的只侧重在理赔环节上的事后风险制约方式为事前的健康教育、健康推动、疾病预防以及事中的医疗服务过程质量跟踪和成本动态管控等，使健康管理从健康险销售活动开始，延伸到理赔给付前的各个经营过程和环节，通过开展健康识别、风险评估、疾病制约和给付约束等全过程的健康管理活动，提高业务的质量和风险的过程管控能力，推动健康险持续良好发展。
2、有利于提升对客户的服务品质。
3、有利于提升保险公司的市场竞争能力。
有利于增加客户对保险公司的满意度和忠诚度，巩固现有的客户资源，开发潜在的客户资源，降低疾病发生的频率和程度，进而降低销售价格，全面提升公司的市场竞争能力。
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近年来，中国健康保险的增长速度持续上升，远高于其他险种。
健康险原保险保费收入
2016年，健康险原保险保费收入 4042.50亿元，同比增长67.71%
健康险赔付
健康险赔付从2010年264亿元增 长到2016年1000亿元，7年增长 280%
健康险深度
健康险深度由2010年0.17%增长 至 2016 年 0.54% ， 7 年 增 长 217.7%
理赔信息：4千万条
药品明细：近千万条
其他医疗明细：2亿条
社保
核心
总记录 ： 逾亿条
理赔客户：800万条
就诊次数：百万条
费用明细：5千万条
健康
：1118万人 健康体检：40万条 健康问卷：50万份
健康
管理
总记录：近千万条
服务卡：16.7万张 合同参与人：11.6万人
初创科技企业在健康
险领域扮演着“以技术促 服务”的角色，如可穿戴 设备和健康管理服务相结 合等。通过改变信息的采 集、分析和使用方式，提 供更准确、更安全、更高 效、更直观的健康险服务， 比 如 Oscar 等 创 业 企 业 ， 都是健康险技术创新的重 要推手。
金融机构是健康保险技
术创新的助推器，通过充 沛的资金、优秀的管理经 验帮助健康保险技术创新 快速起航。众安的成功上 市，表明健康险技术创新 正在加速发展。
中介机构为寻求在保险
领域的优势，通过移动互 联等技术开展营销模式改 革，通过加强线上线下服 务联动的方式，增强客户 黏性。市场上如保险师、 聚米、中民网等中介机构 通过移动互联技术，开发 聚合平台，已经聚合了大 量消费者和代理人资源。
互联网巨头和医疗
机构是健康保险技术创
新的主要推动者。Google、 IBM 、 阿 里 、 百 度 、 腾 讯 等均纷纷布局以人工智能 和大数据分析为基础的健 康医疗产业。微医、丁香 园等线上平台也发布健康 险发展战略，投入巨资试 图完善健康险生态圈。
健康险密度
健 康 险 密 度 由 2010 年 50 元 / 人 增 长至2016年292元/人，7年增长 484.6%
健康保险服务不能满足人民日益增长的美好的健康保险需求。
智能化水平低、技术含量不高。从产品开发、销售、核保、理赔、保全到健康管理服务，基本上
都是依靠人工；同时，服务的技术和手段还停留在人工和初级智能阶段，服务效率偏低、服务标准化不高、 服务质量偏低，不能满足互联网时代客户的现代化需求。
面向内部管理和外部客户 的互联网新技术应用平台
健康保险与健康管理以及医、养、护健康产业链的有机融合。
个人
医疗机构
保险公司
可穿戴设备
健身中心
公共卫生
政府机构
其他实体
科技公司
互联网
康复中心
生态圈产生海量数据
健康医疗生态圈
养老社区
房地产
体检机构
健康医疗大数据
社保局
药店
医疗设备商
药品研发
数据支持服务/产品
定价。产品定价缺乏大数据、云计算、互联网等技术支持，
导致产品定价出于保守而偏高。
风控。疾病管控识别缺乏技术支持，健康保险公司为了尽可
能降低赔付风险，在核保过程中要求客户提供体检报告或者抽 样报告，甚至设定疾病观察期。
销售。产品销售缺乏技术支持，主要以线下代理渠道和直销
渠道为主。不仅客户覆盖面狭窄，且容易产生销售误导和非法 集资等违规风险。且由于人工成本高、效率低，大大增加了管 理成本和保险费率。
药店
100,000家
深入推进优质医疗资源平台整合
实时挂号医院
体检网络
一站式结算医院
互联互通医院
齿科眼科专科医院
管理权和经营权的统一 设立电商运营中心（深圳）
进行类事业部运作
依托深圳创新发展基地 产品创新、流程创新、
模式创新
人员、财务、薪酬、运营机制 采用互联网化机制管理
依托人保集团以及总公司的 各类资源
重规模、轻利润经营思路。保险公司在一定程度上存在重规模、重利润，而轻品质、轻服务的倾向，
导致保险的全流程服务不能满足客户的健康保险和健康管理需求。
服务水平仍处于低线水平。客服和理赔环节打消了不少客户的购买欲望，而客户感觉理赔难的很多
原因是因为理赔服务差、流程繁琐。
健康保险技术不能满足人民日益增长的健康保险需求。
推动健康险产品向3.0时代跃迁。
短期险 长期险
toC toB toBtoC
综合病种 特定病种
低端 中端 高端
场景化 保障类
保险 健康管理
流量销售平台
场景销售平台
互联网经纪平台
第三方医疗服务平台
企业福利平台
科技公司
医疗健康产业
人工智能
创 新
互联网
科
技
生物识别
保险数据
医疗服务数据
个人数据
公共卫生数据
健康服务数据
区块链
健康险行业一直是技术创新领域的积极探索者，从事健康保险经营的保险公司、中介公司、互联网巨头、创业公司和投 资公司，共同构建了健康险行业的技术创新生态圈。
保险公司作为健康险市
场的主力军，是目前参与 保险技术创新的最重要力 量。通过开发软件、创新 产品和服务、外部合作等 多种手段进行保险技术创 新布局。从国际上看，美 国的保险主体参与健康保 险技术创新最为活跃。国 内各大保险公司也纷纷加 大健康险技术创新的投入。
中国人民健康保险股份有限公司成立于2005年， 国内第一家专业健康保险公司
依托人民日报社人民网、人保集团人保健康等母体的 优质资源，力图成为健康中国第一服务品牌
资深保险行业市场开拓和产品创新专家
IT团队、运营团队、人工智能博士、精算专家
商保
核心
总记录 ：近百亿条
个人客户：5千万人
团体客户：逾百万个
控费。医疗费用管控缺乏高科技支持。政府、医疗机构与保
险业之间存在信息壁垒，疾病认定、治疗处方、药物选择、医 疗费用审核等等，主要依靠人工，其不准确性、随意性甚至逆 向选择都在一定程度上存在。
服务。售后服务缺乏科技支持，导致服务效率低，服务质
量欠佳。
面向个人和团体客户的 互联网销售和服务平台
面向全渠道的互联网化 工具平台
便捷的签约医院网络、遍布全国的医师网络、签约连锁药店
6,400家
全国医院27,587家，其中公司机构 网络内为6,400余家
500,000名
全国执业医师250万人，其中公司 机构网络内为50万名
180,000家
全国药店45万家，其中公司机构网 络内为18万家
医院
5,000家
2018年
医生
200,000名