建立和谐医患关系(同名13011)
构建和谐医患关系
刘辉祉
定义
和谐医患关系：简单讲是指以医生为中心的群体
（医方）与以患者为中心的群体（患方）在医学活动中建 立起来的协调匀称的相互关系。通俗一点就是指在医学活 动的过程中医生与病人之间接成的和睦、融洽、相互理解 信任的一种人际关系。
意义
和谐的医患关系在发展和谐社会的 过程中，扮演着非常重要的角色，是 发展和谐 分。
建立良好医患关系的基本原则： 建立良好医患关系的基本原则：
一切有利于病人的健康利 益，即把病情感
行为
加强医务人员的业务和道德修养 加强医患之间的交流 注重端庄稳重的仪表风范 改善管理 改革卫生保健体制，完善卫生立法， 创建良好的诊疗环境
医疗卫生诺贝尔经济奖 获得者美国哈佛大学经济 学教授Sen.Amartya所说： “健康是公民最基本、最重要的福利 之一，离开了医疗可及性及公平性，公民的生活满意度 就会下降，容易成为对社会的不满者”。
社会的一个重要组成部
社会—更加和谐
个人—良好的就医环境， 健康保障
医生—愉悦的工作氛围
如何构建和谐的医患关系？
如何建立和谐的医患关系
如何建立和谐的医患关系医患关系一直以来都是医疗行业的重要议题，它直接关系到患者的治疗效果和医生的职业满意度。
建立和谐的医患关系是医疗服务的基石，也是医疗质量的重要保障。
本文将从医生和患者两个角度，探讨如何建立和谐的医患关系。
首先，作为医生，要注重患者的沟通和信任。
患者来到医院，往往是因为身体不适或疾病的困扰，他们需要医生的专业帮助和关心。
因此，医生应该尽可能地与患者进行沟通，了解他们的病情和需求。
在沟通过程中，医生要用通俗易懂的语言解释病情，避免使用过于专业的术语，以免让患者感到困惑和无助。
同时，医生还应该倾听患者的意见和建议，尊重他们的权益和选择。
只有通过良好的沟通，医生和患者之间才能建立起互信的基础。
其次，医生要以患者为中心，关注患者的全面健康。
医生的职责不仅仅是治疗疾病，更重要的是关注患者的整体健康状况。
在诊疗过程中，医生应该综合考虑患者的身体、心理和社会因素，制定个性化的治疗方案。
此外，医生还应该关注患者的生活方式和预防保健，通过健康教育和宣传，帮助患者养成良好的生活习惯，预防疾病的发生和复发。
只有将患者的全面健康放在首位，医生才能真正实现对患者的关心和关爱。
另外，医生还应该注重自身的职业道德和素养。
医生作为医疗行业的从业者，应该具备高尚的职业道德和专业素养。
他们应该以患者的利益为先，坚守职业操守，严格遵守医德医规。
在诊疗过程中，医生要保持专业的态度和技能，不断提升自己的专业水平，为患者提供高质量的医疗服务。
此外，医生还应该尊重患者的隐私和个人权益，保护患者的隐私信息，不泄露患者的病情和病史。
只有具备良好的职业道德和素养，医生才能赢得患者的尊重和信任。
而对于患者来说，建立和谐的医患关系也需要付出一定的努力。
首先，患者要尊重医生的专业意见和建议。
医生经过专业培训和实践经验，对疾病的诊断和治疗有着独特的见解和经验。
因此，患者应该相信医生的专业判断，积极配合医生的治疗方案。
在治疗过程中，患者要及时向医生反馈病情的变化和治疗效果，以便医生及时调整治疗方案。
如何建立和谐的医患关系
如何建立和谐的医患关系建立和谐的医患关系是医疗行业中的重要议题，对于满足患者需求、提高医疗质量至关重要。
本文将介绍如何建立和谐的医患关系并提出一些建议。
一、尊重和理解在医患关系中，尊重是重要的基础。
医生应该尊重每一位患者，并理解他们的需求。
医生应该倾听患者的意见和问题，并及时回答解释。
在面对患者的质疑时，应保持冷静并站在患者的角度考虑问题。
二、有效沟通有效的沟通是建立和谐医患关系的关键。
医生应该用简单易懂的语言向患者解释诊断和治疗方案。
他们应该耐心回答患者的问题，并尽量避免使用医学术语。
此外，沟通还包括医生与患者之间的非语言交流，如微笑、眼神交流等。
三、提供良好的医疗环境医疗环境对于建立良好的医患关系也很重要。
医院应提供清洁、整洁、安静的环境，以保证患者的舒适和隐私。
此外，医院应提供充足的信息和指引，帮助患者快速找到需要的诊室或科室。
四、合理的等待时间长时间的等待是患者最容易产生不满的地方之一。
医院应合理安排患者的就诊时间，提高医疗效率。
如果可能，可以使用先预约制度，减少患者等待的时间。
此外，医院也应提供舒适的等候区，让患者在等待过程中有一个良好的休息环境。
五、确保医疗安全医疗安全是建立和谐医患关系的核心。
医生应严格按照医疗操作规程执行，确保患者的安全。
医院应加强医疗质量管理，规范医疗流程，防止医疗差错的发生。
同时，医生应积极主动地学习新知识和技术，提高医疗水平。
六、培养医生的人文关怀医生在面对患者时不仅要关心他们的身体健康，还应关心他们的心理需求。
医生应倾听患者的心声，给予他们情感上的支持。
对于终末期患者，医生应提供终身关怀，帮助他们度过痛苦的时刻。
七、加强医患教育提高患者对医学知识的了解有助于建立和谐的医患关系。
医生应向患者传递科学健康的理念和正确的就医观念。
患者也应主动学习医学知识，提高对疾病的认识。
医患教育有助于减少误解和不信任的发生。
总之，建立和谐的医患关系是一个复杂而长期的过程，需要医生和患者共同努力。
构建和谐医患关系
维护正常医疗秩序构建和谐医患关系按照中央党的群众路线教育实践活动部署要求，国家卫生计生委结合深化医改工作，扎实推进“平安医院”创建工作，真抓实干，全面落实各项目标任务，通过开展打击涉医违法犯罪专项行动等方式，维护正常医疗秩序，努力构建和谐医患关系。
一、积极协调配合，各部门联动工作取得实效以党的群众路线教育实践活动为契机，各相关部门积极沟通、大力支持、密切配合，成立了由中央综治办、国家卫生计生委、公安部、司法部等11个部门组成的创建“平安医院”活动工作小组，形成了多部门协作的工作机制；各地积极构建党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法制保障的综合治理工作格局。
天津、上海、江西、河南、湖南、广东等12个省市组成了由副省长或政法委书记为组长的工作机构。
近半年来，国家卫生计生委会同有关部门，按照“预防为主、标本兼治、打防并举、健全机制”的原则，坚持一手抓严厉打击涉医违法犯罪、维护正常医疗秩序，一手抓医疗纠纷预防和处理，连续打出一套改善医患关系的“组合拳”。
各地破获涉医刑事案件639起（其中职业医闹案件21起），刑事拘留657人，对涉医违法犯罪行为形成了有力震慑。
医疗纠纷人民调解组织调解医疗纠纷3.1万件，案件数量较去年同期增长29%，调解成功率85%以上，有效维护了医患双方合法权益。
二、注重顶层设计，探索构建有中国特色医疗纠纷预防与处理制度体系在总结各地医疗纠纷处理工作实践和借鉴国际经验的基础上，不断完善顶层设计，推动建立具有中国特色的医疗纠纷预防与处理制度体系，即院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合、相互衔接的制度体系（以下简称“三调解一保险”）。
医院加强内部质量安全管理和医患沟通，医疗秩序总体平稳，广大群众和医务人员反映这些措施操作性、针对性强，切实管用，取得一定成效。
重拳打击涉医违法犯罪活动。
2013年12月起，国家卫生计生委联合中央综治办、公安部、司法部等部门启动了为期1年的维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动，对发生的社会影响较大的伤医案件，我委与公安等部门联合督办，会同公安部、司法部对17个省进行了督导检查。
构建和谐医患关系
极端化。 防止强求病人即时接受
三个掌握： 掌握病人的病情开展变；
• 于是，医院就可能是这种情况下的多 以预防为主的针对性沟通
多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便
三个掌掌握握病：人的事病情之开展变地； 。一句话、一动作、一反响都会是 导火索，会引发医患冲突。医患双方都感 留意自己的情绪反响，学会自我控制
构建和谐医患关系
• 现如今的“医患关系〞，早已远远超出了 患者本人和医务人员的关系，而是以患者
为中心的一个个小的社会群体与医疗机构
及其所属工作人员之间的• 社会的前进开展使得社会和人们的心 多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便 理负担明显加重，医患关系不可防止也受 一个要求：
医疗机构要对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行标准管理，做到“一个要求，两个技巧、三个掌握、 四个留意、五个防止、六种方式〞。 防止使用刺激语言或词语 效劳 于是，医院就可能是这种情况下的多事之地。 互换对象沟通
一、对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的缺乏，从效劳环境、效劳理念、效劳态度、效劳效果 等各方面查找原因，制定措施。
一个要求： 医务人员要有诚信，尊重患方，具
有同情心和耐心 两个技巧：
倾听，请多听家属说几句 ；多向病
人介绍病情、治疗效果、用药和检查 目的，关心病人在就医过程中的生活 或不便
三个掌握： 掌握病人的病情开展变；医疗费用
情况；病人的社会心理 四个留意：
留意沟通对象的情绪；受教育程度
和对沟通的感受；对疾病的认知度和 对沟通的期望值；留意自己的情绪反 响，学会自我控制
建立和谐医患关系的路径选择
建立和谐医患关系的路径选择医患关系是社会中一直备受关注的问题，良好的医患关系对于医疗服务的质量和效果具有重要影响。
然而，当前医患关系存在着矛盾和挑战，如何建立和谐的医患关系已经成为亟待解决的问题。
本文将探讨建立和谐医患关系的路径选择，包括加强双方沟通、提高医疗服务质量和建立制度机制等。
一、加强双方沟通良好的沟通是建立和谐医患关系的基础。
医生和患者之间的互动和交流应该得到重视和加强。
首先，医生应该主动倾听患者的意见和需求，了解他们的病情和治疗期望。
医生可以通过与患者进行面对面的谈话或者邮件等方式进行交流。
其次，医生应该向患者详细解释诊断结果和治疗方案，避免术语过于专业化和难以理解。
患者在接受医疗服务的过程中应该获得充分的信息，以便做出明智的决策。
最后，医生应该与患者建立信任与共识，让患者感受到医生的关心和关注。
只有通过有效的沟通才能建立良好的医患关系。
二、提高医疗服务质量医疗服务质量是医患关系的关键因素。
医疗机构和医生应该努力提高诊疗水平和服务质量，以满足患者的需求和期望。
首先，医疗机构应该建立科学的管理制度和质量监控机制，确保医疗服务的安全和可靠性。
医生应该积极参与继续医学教育，不断提高自身的专业知识和技能。
其次，医疗机构和医生应该提供人性化的服务。
患者在就医过程中应该得到尊重和关怀，医生应该耐心回答患者的问题，并及时给予诊疗建议和指导。
最后，医疗机构和医生应该积极倡导科学医疗观念，避免过度医疗和滥用药物。
通过提高医疗服务质量，可以建立起患者对医生的信任和满意感。
三、建立制度机制除了加强双方沟通和提高医疗服务质量，建立制度机制也是建立和谐医患关系的重要途径。
国家和医疗机构应该制定和完善医患关系的相关政策和法规，明确医生和患者的权利和义务。
同时，医疗机构应该建立投诉处理机制和纠纷解决机制，及时处理医疗纠纷，保障医生和患者的合法权益。
此外，建立医疗保险制度和医疗救助机制，为患者提供更加公平和可及的医疗服务。
如何建立和谐的医患关系
如何建立和谐的医患关系医患关系，作为医疗领域中重要的一环，直接关系到患者的治疗效果和医护人员的工作满意度。
建立和谐的医患关系，不仅可以带来更好的医疗体验，还可以提高患者的依从性和治疗效果。
本文将从患者教育、沟通技巧和医患信任等方面，探讨如何建立和谐的医患关系。
1. 患者教育医生在诊断和治疗过程中，应当积极扮演患者教育者的角色。
首先，医生应当清晰、简洁地向患者解释病情和治疗计划，并回答患者的问题，消除患者的疑虑。
其次，医生应当针对不同患者的认知水平，采用易于理解的方式进行教育，避免使用专业术语或难以理解的语言。
最后，医生还要鼓励患者主动参与治疗决策，增强他们的治疗意愿和责任感。
2. 沟通技巧良好的沟通技巧对于建立和谐的医患关系至关重要。
医生应当主动倾听患者的话语，不打断或急于提供解决方案。
只有真正理解患者的需求和关切，才能提供贴心的医疗服务。
同时，医生应当注重非语言沟通，包括面部表情、姿势和身体语言。
友善、亲切的态度可以缓解患者的紧张情绪，提升他们对医生的信任。
3. 医患信任建立医患信任是构建和谐医患关系的基石。
医生应当遵循职业道德，妥善处理患者的个人信息，保护患者的隐私权。
医生应当展示专业知识和技术能力，赢得患者对自己的信任。
此外，医生还应当与患者建立长期的关系，通过持续的沟通和关怀，增进彼此之间的了解和信任。
4. 尊重患者权益尊重患者的权益是建立和谐医患关系的重要方面。
医生应当尊重患者的自主权，充分尊重患者在治疗中的自主选择。
医生应当充分告知患者治疗的风险和效果，让患者能够理性地作出决策。
此外，医生还应当尊重患者的时间和隐私，避免过度干预和滥用患者资源。
5. 多元化的医患关系医患关系的和谐也需要关注社会和文化多样性。
医生应当尊重不同患者群体的文化差异，避免将自己的价值观强加于患者身上。
在对待患者的态度和行为上，要采用包容和平等的立场，尊重每个患者的独特性和尊严。
结论：建立和谐的医患关系对于患者的治疗效果和医护人员的工作满意度都具有重要意义。
和谐医患关系的建立
和谐医患关系的建立医患关系是指医生和患者之间的关系，这是医疗卫生服务中非常重要的一个方面。
医患之间的关系良好与否，不仅直接影响着医生的职业生涯，同时也关系到患者的身心健康和生命安全。
因此，建立和谐的医患关系是治疗患者、促进医疗服务发展的关键。
医患关系的发展历程很长，但长期以来，患者和医生之间并没有形成良好的互动关系。
医生或许是在治疗疾病中的专家，但毕竟人也会犯错。
患者有时候会因此感到觉得失望或不满。
医疗机构则需要更有效地管理医患关系，包括明确的沟通方式和透明的医疗服务。
其次，医疗机构还需要建立一个有效的反馈机制，以便能够及时解决患者投诉和疑虑，从而增强医患之间的信任。
建立和谐医患关系，需要医生和患者双方共同努力。
以下是几个常见的建立和谐医患关系的方法。
1. 注重沟通。
医生和患者之间需要互相理解和尊重。
医生需要认真聆听患者的疑虑和意见，并且在治疗中尽可能地向患者解释治疗方案和病情。
同时，患者也需要尊重医生的专业知识，并配合医生的治疗方案。
2. 提高医生素质。
医生作为治疗疾病的专业人士，应具备优秀的医德和医风，严格遵守职业道德规范，保证诊疗质量。
此外还应该不断学习提高自己的医疗水平，以便能够更好地为患者服务。
3. 加强医疗环境建设。
医疗环境有时会影响医患关系，因此医疗机构应该注重建立良好的医疗服务环境，并加强与患者之间的交流。
4. 着重维护医患关系。
医生和患者之间的关系不仅仅只局限在治疗的过程中，还应该维护医患关系，建立互信和共识，增强患者对医生的信任和尊重。
最后，建立和谐医患关系是维系医疗服务稳定的重中之重。
良好的医患关系除了能够促进医疗服务的发展，还能够给患者带来更好的医疗体验，增强患者的满意度和忠诚度。
因此，医生和患者都应该共同努力，建立互信、共赢的医患关系。
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建立和谐医患关系(同名13011)
建立和谐医患关系
董买花
【摘要】医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的开展与良性运转。
良好的医患沟通是实现以患者为中心、减轻患者心身痛苦、创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持、提高治疗效果的需要。
本文响应当前提出的建立法治与和谐社会的愿望,认为新时期医院关系也应建立于此之上。
医患关系是近年来社会各界关注的热点话题。
医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键问题。
现代“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医患者扩展为与之相关的每一种社会关系。
传统的医患关系中医者以为患者谋利益为己责，医务工作者享有较高的社会地位，他们为患者解除痛苦，捍卫生命，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医生。
近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。
中国医师协会近年的一次“医患关系调研报告”显示：74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。
我国的医疗卫生体制自改革开放以来进行了深入的变革，取得了突出的成效，但也暴露出一些问题，医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。
目前很多医疗机构管理者把如何改善日趋紧张的医患关系，维护正常的医疗秩序作为一项严峻而又刻不容缓的课题进行研究和探讨。
目前构建和谐医患关系已经势在必行。
和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。
然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面，主要表现在：一、医患之间冲突频繁发生。
近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，但是医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。
二、医患之间的信任缺失。
某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加
强；而一些患者使用非法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御式医疗。
由此，本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防范，严重的甚至走向对立。
三、医患冲突引发其他问题。
医患矛盾渐成社会焦点，一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级，从而发展成治安问题乃至刑事案件。
这种状况严重干扰了医院正常秩序，威胁着医护人员的人身安全，同时也影响了其他病人就医。
医患关系不和谐,表面上表现为医、患之间不和谐，但实质上有着体制、医疗保障和社会变革等多方面原因。
主要有：
（一）医疗保障体系不健全。
医疗体制改革之后，相应的医疗保障体制没有跟上，即使是后来实施的保障制度，但其覆盖面有限，也没有能够发挥社会统筹的作用。
由于医疗保障不健全，加重了个人看病的负担，还加剧了贫困地区的贫困状况，使贫者愈贫。
（二）社会转型时期引发的社会矛盾在医院的泛化。
社会转型是社会结构的历史性转变。
发达国家的社会变革是“渐进”的过程，而发展中国家的社会变革是一个矛盾聚集的过程。
我国作为发展中国家，计划体制和市场体制在转轨、过渡、并存的过程中不可避免地要有冲突和摩擦。
此外，在向市场经济体制转轨过程中，相当一部分人错误地把市场经济的原则“平移”到社会生活领域，导致了思想观念及道德取向出现了混乱与失衡。
由社会深层次变革而带来的人们生活、心理上的种种不适应和混乱，又极易在医院这个特殊环境下，以各种因素为导火索以医患冲突的方式，比较集中、激烈地表现出来。
（三）对医疗技术的有限性认知不足。
近年来，医学技术的进步和医疗设备的更新换代，在提高了诊疗水平的同时，使医生的诊断更多地依赖于仪器，造成了医患关系的“物化”与“疏远”。
医院服务的对象淡化了病人，突出了疾病，忽视了病人的整体和心理需求。
另一方面，患者对疾病的认知水平较低，主观期望值比较高。
部分患者医疗消费意识比较强，认为付出了费用就一定能有好的治疗效果。
医患关系的不和谐，原因比较复杂，其中既有长期以来国家发展过程中政治的、经济的、社会的因素，又有医院、医护人员的因素，还有患者自身的因素。
既然构成医患关系不和谐的因素是复杂多样的，那么，构建和谐医患关
系也必须从多个方面来架构。
医患沟通需要政府、医疗机构和患者三方共建、理解和信任。
只要善待患者，加强沟通，设身处地地为患者着想，就会赢得患者对我们的尊重和认同，和谐的医患关系就一定会建立起来。
一、政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任是构建和谐医患关系的基础。
加快卫生事业发展是构建和谐医患关系的根本措施。
尽管目前绝大多数的医疗机构都是公立医院，但是相当多医院的正常运行主要靠为患者提供医疗服务收取的费用。
这种机制的直接后果是医院过分注重经济收入，而忽视群众利益。
我们要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善医院的运行机制，维护医院的公益性质，坚持为人民服务的宗旨。
坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，发挥政府保障群众基本医疗的主导作用、改革医疗服务体制、大力发展农村和社区医疗卫生服务事业等。
二、加强医院内部管理是构建和谐医患关系的保障。
医护人员是建立和谐的医患关系关键，医护人员首先要具备良好的医疗技术和职业道德，这是取得病人信任的前提。
患者求医的过程艰难，这期间，患者会承受很大的精神和经济压力，需要医护人员的理解和关怀。
其次，要学会和患者沟通。
医患之间发生误解与矛盾，很大程度上是一些医护人员缺乏沟通技巧导致的。
再有，医院的环境，医务人员的仪表形象，能给患者产生第一印象，优美的环境给患者增加舒适感。
三、加强与媒体的沟通，正确引导舆论是构建和谐医患关系的平台。
新闻媒体是我们与社会沟通的桥梁。
医疗卫生工作是社会关注的热点，也是新闻宣传的焦点。
要高度重视与媒体的沟通联系，及时向媒体提供准确、全面的信息，让媒体及时了解真实的情况，发挥正确的舆论引导作用。
要学习新闻传播知识和技能，学会与媒体沟通，不断提高宣传工作水平。
要真诚地希望新闻媒体坚持正确的舆论引导，客观如实报道医疗卫生服务活动，大家共同努力构建和谐医患关系，维护健康有序的医疗秩序。
总之，构建和谐的医患关系是一项长期的任务,我们要坚持常抓不懈，做构建和谐医患关系的推动者，努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系，为社会主义和谐社会的建设贡献更大的力量。
参考文献
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案件再次鉴定的分析[J];新疆医科大学学
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[4] 朱碧赟;;构建和谐医患关系的几点意见[J];北方药学;2011年05期
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