结构化面试题本--最终答案
结构化面试试题及答案
结构化面试试题及答案结构化面试试题一：自我介绍答案：尊敬的面试官，你好！我是XXX（您的姓名），非常荣幸能有机会参加这次面试。
我毕业于XXX大学，主修XXX专业。
在学校期间，我积极参与了各类实践活动，并担任了学生会的职位，这锻炼了我的组织能力和团队合作精神。
我通过实习也获得了一定的工作经验，对于XXX领域有着浓厚的兴趣和热情。
我以乐观向上的态度，不断学习和提升自己，期待能在贵公司展现我的才华和能力。
结构化面试试题二：介绍您的实习经历答案：在大学期间，我曾实习于XXX公司的市场部门。
在那里，我参与了市场调研和营销策划的工作。
我负责了一项市场调研项目，通过对目标客户的需求分析和竞争对手的调研，为公司提供了宝贵的市场情报。
此外，我还协助团队制定了一项营销计划，通过市场调研结果为公司推广新产品提供了参考意见。
在实习期间，我学到了很多专业知识和实践经验，也培养了对市场工作的热爱和责任心。
结构化面试试题三：谈谈您的团队合作经验答案：在大学期间，我担任了学生会的职位，参与并组织了各类活动。
在这个过程中，我学到了如何与不同性格和背景的人合作。
例如，我们为学校举办了一场文艺晚会，我作为团队的副负责人之一，与其他成员密切合作，分工明确，共同完成了各项任务。
我们在活动策划、宣传推广、舞台布置等方面都取得了很好的成绩。
此外，我还在课程项目中与同学们密切合作，共同解决问题和完成任务。
这些经历让我更加懂得团队合作的重要性，并培养了良好的沟通与合作能力。
结构化面试试题四：您遇到过困难和挫折是如何解决的？答案：在刚开始实习的时候，我遇到了一个困难和挑战：与团队成员的沟通不畅。
团队中有一位成员的工作风格与其他人有所不同，我们的想法和理解总是出现偏差，导致工作进展受到了影响。
为了解决这个问题，我主动与该成员进行沟通，了解他的工作方式和想法，并提出了一些共同的解决方案。
同时，我也向团队领导汇报了这个问题，并寻求帮助和指导。
最终，通过大家的共同努力和相互理解，我们成功解决了团队沟通问题，保证了工作的顺利进行。
2024年精选结构化面试问题及答案
2024年精选结构化面试问题及答案1. 请简单介绍一下自己。
答案示例：大家好，我叫[姓名]，毕业于[学校名称]，专业是[专业名称]。
在校期间，我积极参与各类社团活动，锻炼了我的团队协作和沟通能力。
工作以来，我在[公司名称]担任[职位名称]，主要负责[工作内容]。
我热爱，乐于接受挑战，希望能在贵公司发挥我的专长，共同成长。
2. 请谈谈你的优点和缺点。
答案示例：我的优点是责任心强、敬业精神和团队协作能力。
在工作中，我始终秉持认真负责的态度，对待每一个任务都力求做到最好。
同时，我认为团队合作是实现共同目标的关键，因此我总是积极参与团队活动，与同事共同进步。
至于缺点，我认为自己在刚进入一个新的工作环境时，可能会有一段时间的适应期。
但我相信，通过自己的努力和，能够迅速融入团队，为工作贡献自己的力量。
3. 你为什么选择申请我们公司？答案示例：我选择申请贵公司，主要是因为贵公司在行业内有很高的知名度和良好的口碑。
通过了解，我发现贵公司注重员工培养，有着完善的人才激励机制，这让我对贵公司的发展前景充满信心。
同时，我认为自己的专业能力和工作经验与贵公司的需求相匹配，希望能在这里实现个人价值，为公司发展贡献力量。
4. 请描述一次遇到困难时，你是如何解决问题的？答案示例：记得有一次，我在项目中遇到了一个技术难题，一时间无法找到解决办法。
在这种情况下，我首先保持了冷静，对问题进行了全面分析。
然后，我请教了有经验的同事，向他们请教解决方案。
在同事的帮助下，我们共同探讨，最终找到了解决问题的方法。
这次经历让我明白了，面对困难，保持冷静和积极寻求帮助是非常重要的。
5. 你如何看待团队合作？答案示例：团队合作是实现共同目标的关键。
在一个优秀的团队中，每个成员都能发挥自己的专长，相互支持、互补缺点。
我认为，有效的团队合作需要建立在信任、尊重和沟通的基础上。
同时，团队中的成员应该具备一定的自我管理能力，能够承担责任，为团队的整体发展贡献力量。
结构化面试题库及答案
结构化面试题库及答案1. 请描述一次你成功领导团队解决问题的经历。
答案：在2019年，我领导了一个由五名成员组成的团队，负责开发一个新项目。
我们面临了时间紧迫和资源有限的双重挑战。
我首先组织了一次团队会议，明确了项目目标和每个成员的职责。
然后，我制定了一个详细的时间表，并确保每个人都清楚自己的任务和截止日期。
在项目进行过程中，我定期检查进度，并及时调整计划以应对突发情况。
最终，我们不仅按时完成了项目，还超出了客户的预期。
2. 你如何处理工作中的压力？答案：面对工作压力时，我首先会进行深呼吸，尝试冷静下来。
然后，我会分析压力的来源，并制定一个解决问题的计划。
如果压力过大，我会寻求同事或上级的帮助。
此外，我还会利用运动、阅读或听音乐等方式来缓解压力。
3. 你如何看待团队合作？答案：我认为团队合作是实现目标的关键。
一个团队的力量远远超过个人。
通过有效的沟通和协作，团队成员可以共享知识和资源，从而提高工作效率和创造力。
我始终努力成为一个团队中积极的贡献者，并尊重每个成员的意见和专长。
4. 描述一次你解决客户投诉的经历。
答案：有一次，一位客户对我们的产品提出了投诉，认为它没有达到预期的效果。
我首先认真听取了客户的反馈，然后迅速与团队成员讨论了可能的问题。
我们发现问题出在产品使用说明上，于是我们立即更新了说明，并为客户提供了详细的指导。
最后，客户对我们的快速响应和解决方案表示满意。
5. 你如何保持对新技术的了解？答案：为了保持对新技术的了解，我定期阅读行业报告和专业杂志，参加在线课程和研讨会。
此外，我还加入了相关的专业社群，与同行交流最新的技术趋势。
通过这些方式，我可以不断学习并更新我的知识库。
6. 你如何看待工作中的失败？答案：我认为失败是成功的一部分。
每次失败都是一个学习和成长的机会。
当我遇到失败时，我会分析原因，并从中吸取教训。
然后，我会调整策略，以避免在未来犯同样的错误。
7. 描述一次你如何提高工作效率的经历。
结构化面试经典100题及答案
结构化面试经典100题及答案结构化面试经典100题及答案1. 请你自我介绍一下回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。
企业喜欢有礼貌的求职者。
2. 你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
我相信我能成功。
3. 说说你最大的缺点?回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。
企业喜欢聪明的求职者。
4. 你对加班的看法?回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。
只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。
我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。
但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班5. 你对薪资的要求?回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力; 如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。
结构化面试真题及参考答案
结构化面试真题及参考答案（人际关系）一与领导的人际交往你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？【解题思路】1.态度; 2.原因; 3.化解; 4.避免。
【参考要点】我和同学一起进入单位，同学受到领导的信任，我会为他感到高兴。
相比而言，我和同学同时进入单位，自己却没有给领导留下较好的印象，对于自身的差距，我不应该一味强调客观原因。
我不仅不应该将领导的监督和锻炼看成是为难自己，恰恰相反，我应该对单位里不论资排辈，对领导不拘一格的用人战略感到欣慰与鼓舞。
领导的批评能够督促我从另一个侧面清醒的审视自己的缺点，自己的工作表现与领导的要求存在差距，可能有这样几方面的原因：第一，可能是自己成绩突出，小成即满，安于现状，习惯于自己跟自己比，缺乏危机感和压力感。
第二，也可能是我工作方法不够科学合理，虽然表面上数量做了一些工作，但却不够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱进，工作中缺乏创新。
第三，也可能是我还不能从大局的角度来思考问题，导致看待问题和处理事务眼光不够长远。
第四，也有可能是平时我缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意识还有待提高，致使领导对我的能力不是特别的了解，甚至对我存在一些误会。
因此，我会在以后的工作中继续努力，不断克服自身的不足和缺点：第一，我会端正自己的工作态度，本着活到老，学到老的精神，与时俱进的加强自身的学习，向书本求知，向同事求帮，向领导求教，尽快融入到工作的状态中去。
第二，我会通过平时与领导、同事的交流和学习，认真钻研，创新自己工作的方式方法，提高工作效率，争取能够完成领导交予的多项工作。
第三，我会继续加强自己理论知识的学习，更要深入基层，深入实践，将书本知识和实践有机结合起来，提高自己的工作能力。
第四，平时多与领导，多与同事进行沟通，营造融洽和谐的工作氛围，让领导充分的认识我，了解我，消除对我的陌生感和误会，争取让领导和同事对我有一个全新的认识。
结构化面试题目及答案(3篇)
第1篇一、面试题目1. 自我介绍2. 您为什么选择市场营销这个职业？3. 描述一次您成功完成一个市场营销项目的经历。
4. 您如何分析市场趋势，并据此制定市场营销策略？5. 您如何处理与客户之间的冲突？6. 您认为在市场营销中，哪些因素对品牌形象的影响最大？7. 您如何评估一个市场营销活动的效果？8. 描述一次您在团队中发挥领导作用的经历。
9. 您如何保持对市场营销领域的持续关注和学习？10. 您对未来的职业规划是什么？二、答案示例1. 自我介绍您好，我叫张三，毕业于XX大学市场营销专业。
在校期间，我积极参与各类实践活动，积累了丰富的市场营销经验。
我对市场营销充满热情，具备较强的沟通能力和团队合作精神。
希望能加入贵公司，为公司的发展贡献自己的力量。
2. 您为什么选择市场营销这个职业？市场营销是一个充满挑战和机遇的职业。
我喜欢与人沟通，善于发现和挖掘客户需求，同时具备较强的创新意识。
我认为市场营销是实现企业价值的重要手段，希望通过自己的努力，为企业创造更大的价值。
3. 描述一次您成功完成一个市场营销项目的经历。
在我校举办的“校园文化节”活动中，我担任了市场营销团队的负责人。
我们通过市场调研，确定了活动主题和目标受众。
在项目实施过程中，我们与各相关部门密切合作，制定了一系列市场营销策略，如线上宣传、线下推广等。
最终，活动取得了圆满成功，吸引了大量学生参与，提升了校园文化的氛围。
4. 您如何分析市场趋势，并据此制定市场营销策略？首先，我会关注行业报告、新闻资讯等，了解市场动态。
其次，通过数据分析，挖掘潜在的市场需求。
最后，结合企业自身情况，制定针对性的市场营销策略。
例如，针对年轻消费者，我们可以采用社交媒体营销、网红推广等方式，提高品牌知名度。
5. 您如何处理与客户之间的冲突？在处理与客户之间的冲突时，我会保持冷静，站在客户的角度思考问题。
首先，倾听客户的意见，了解他们的需求。
其次，积极沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
结构化面试的试题及答案
结构化面试的试题及答案结构化面试的试题及答案11、你如何处理班上的问题学生？“问题学生”是指那些在学习、思想或行为方面存在偏差的学生。
他们往往被忽视、被冷落，殊不知，学生看起来最不值得爱的时候，恰恰是学生最需要爱的时候，班主任应当对他们给予更多的教育、引导和关爱。
问题学生不一定是坏学生，由于学生正处在身心发展阶段，是非观念尚未成熟，对一些问题有不正确的看法或错误的做法，是难免的。
少年儿童向善向上的本质，需要加以保护。
问题学生中的错误，大多是心理问题，而不是道德问题。
孩子的行为动机往往是纯真的，也许是好奇心、表现欲所导致的行为过失，不能轻易或者盲目地定性为道德品质问题。
他们正是通过不断从错误中吸取教训而成长、成熟起来的，班主任应该最大限度地去理解、宽容、善待他们。
2、外国的一个教育家说过“要认识学生，要学习学生”，对这种说法你如何看？随着现代教育的发展人们越来越清醒地认识到：学生的学习是一种自主的认识过程，是学生个体将外在的知识观念转化为其内部的精神财富的过程，离开了学生自身这样一个积极的主动的内化过程教师任何主观的灌输都是徒劳的。
3、你觉得怎样上好第一节课？第一，给学生留下良好的第一印象，建立良好的师生情感。
华图教育专家认为在第一节课中，教师若能给学生留下一个好的第一印象。
就能在学生中树立好的形象和较高的威信，从而建立良好的师生情感，为以后上好这门课打下基础。
1、注意仪表美使学生感到你是位可亲的老师。
2、注重感情因素。
3、注重业务水平的发挥使学生感到你是位可信老师。
第二，培养学生对本课程学习的兴趣。
首先，让学生了解本课程的大概内容，知道将来能学到哪些知识和技能，激发学生的学习热情；其次，应使学生明白为什么要学本课程。
4、现在经常提的“以学生为本”或“以学生为主体”，你怎样理解？学生是一个民族传承的希望，是一个国家继承生存、发展的灵魂所在。
很简朴地打个比方，如果一颗正在茁壮成长的大树，忽然之间，中间断了一节，等于夭折。
结构化面试题目100及最佳答案
结构化面试题目100及最佳答案一、职业经历相关问题1. 请简述您过往的工作经历，并分享一项您在工作中遇到的挑战及您是如何解决的。
答：我曾在XX公司担任XX职位，负责XX项目。
在项目推进过程中，我遇到了团队协作不顺畅的问题。
为了解决这一挑战，我主动与团队成员沟通，了解他们的需求和困难，并提出建设性的改进措施。
通过定期组织团队会议和工作坊，我们最终提高了工作效率，顺利完成了项目。
2. 您如何评估自己的职业发展？您在未来五年内的职业规划是怎样的？答：我认为自己的职业发展是稳步上升的。
在过去的工作中，我不断提升自己的专业技能，并积极拓展知识领域。
未来五年，我计划继续深化专业技能，并争取在管理层中担任更高职位，为公司创造更大的价值。
二、团队合作与沟通能力3. 描述一次您在团队中发挥领导作用的经历，并说明您是如何带领团队达成目标的。
答：在XX项目中，我担任了团队负责人的角色。
我通过明确分工、定期跟进进度和鼓励团队成员提出创新想法，有效地推动了项目的进展。
在遇到困难时，我积极协调资源，帮助团队解决问题，最终我们不仅按时完成了项目，还获得了客户的高度评价。
4. 遇到意见不合时，您通常如何处理团队冲突？答：面对团队冲突，我会首先保持冷静，然后倾听各方意见，理解冲突的根源。
接下来，我会引导团队成员进行开放和建设性的讨论，寻求共识。
如果必要，我也会提出自己的见解，并协助团队找到最合适的解决方案。
三、问题解决能力5. 请举例说明您是如何解决工作中的一个复杂问题。
答：在XX项目中，我们面临了技术难题，导致进度严重滞后。
我首先组织了一个跨部门的专家小组，共同分析问题。
通过集思广益，我们找到了一个创新的解决方案，并迅速实施。
最终，我们不仅解决了问题，还提前完成了项目。
6. 当您面对多个任务同时进行时，您如何安排优先级？答：我会根据任务的紧急程度和重要性来确定优先级。
对于截止日期临近的任务，我会优先处理。
对于长期项目，我会制定详细的时间表，并分阶段完成。
结构化面试试题及答案
结构化面试试题及答案在职场招聘过程中，结构化面试是一种常用的面试形式。
与传统面试不同，结构化面试使用一系列预设问题，以及相应的评分标准，来评估应聘者的能力和适应性。
本文将为大家介绍一些常见的结构化面试试题及其答案，帮助应聘者更好地准备面试。
1. 问题：请介绍一下你自己。
答案：我叫张三，毕业于某某大学，在过去的三年内一直在某某公司从事市场营销的工作。
我有丰富的市场调研和推广经验，并取得了一定的成就。
我善于团队合作，具备良好的沟通能力和领导才能。
2. 问题：请描述一次你在团队中解决冲突的经历。
答案：在上一份工作中，我曾经遇到团队成员之间意见不合的情况。
我主动组织了一次团队会议，听取了每个人的观点，并促成了大家共同讨论并达成共识的局面。
通过沟通和协调，最终我们解决了团队内部的冲突，并成功完成了项目。
3. 问题：你认为自己最大的优点是什么？答案：我认为我最大的优点是我的学习能力和适应性。
我能够快速吸收新知识并应用于实践中，对于新环境和新技术也能够迅速适应。
这使得我在工作中能够不断学习和成长。
4. 问题：请举例说明你如何管理时间和处理多个任务。
答案：在工作中，我通常使用时间管理工具来规划和安排我的任务。
我会将重要且紧急的任务优先处理，同时也会合理安排时间来处理其他任务。
在面对多个任务时，我会合理划分优先级，并利用时间片段高效完成任务。
5. 问题：请告诉我你过去曾经犯过的一个错误，并且你是如何处理的。
答案：在之前的项目中，我曾经在交付时间上出现了一些延误。
我立即向我的团队和上级汇报了情况，并与团队一起寻找解决方案。
我们合理分配资源并加班赶工，最终在延期时间内完成了项目。
以上是一些常见的结构化面试试题及其答案，希望对大家在准备面试时有所帮助。
在回答问题时，应聘者可以结合自己的实际情况，突出自身的优点，并通过具体的实例来证明自己的能力和经验。
面试过程中，要始终保持积极的心态，并与面试官保持良好的沟通。
祝大家面试顺利！。
2024年结构化面试问题及其参考答案
2024年结构化面试问题及其参考答案一、面试问题1.1 个人信息1. 请简要介绍一下自己。
2. 请谈谈你的家庭背景。
3. 你的兴趣爱好是什么？1.2 教育经历4. 请描述一下你的大学经历。
5. 你的专业是什么？你为什么选择这个专业？6. 你在大学期间取得了哪些成果？1.3 工作经历7. 请谈谈你的工作经验。
8. 你在之前的工作中取得了哪些成绩？9. 请描述一下你最喜欢的上司和同事。
1.4 岗位相关技能10. 你认为自己的哪些技能使你适合这个岗位？11. 你在之前的工作中遇到过哪些挑战？你是如何解决的？12. 请谈谈你对这个行业的看法。
1.5 个人素质13. 请谈谈你的团队合作能力。
14. 你如何看待工作中的压力？15. 请分享一次你在工作中克服困难的经历。
1.6 未来规划16. 请谈谈你的职业规划。
17. 你对公司的发展有什么建议？18. 你如何平衡工作与生活？二、参考答案2.1 个人信息1. 我在XX年出生于XX省，毕业于XX大学，主修XX专业。
我性格开朗、积极向上，具备较强的能力和团队协作能力。
2. 我来自一个幸福的家庭，父母都是朴实的劳动者，他们教育我要勤奋、诚信、乐于助人。
3. 我的兴趣爱好包括阅读、运动和旅行，这些爱好使我保持了良好的心态和健康的身体。
2.2 教育经历4. 在大学期间，我担任了XX社团的副社长，负责组织策划了XX活动，获得了XX奖项。
此外，我还发表了XX篇论文，取得了XX证书。
5. 我选择这个专业是因为我对它有浓厚的兴趣，并且认为它有广阔的发展前景。
6. 大学期间，我获得了XX奖学金、XX比赛一等奖等荣誉。
2.3 工作经历7. 我曾在XX公司担任XX职位，负责XX工作。
在工作中，我取得了XX业绩，获得了XX奖励。
8. 在之前的工作中，我成功地完成了XX项目，提高了XX部门的效率。
9. 我最喜欢的上司是XX，他/她严谨的工作态度和良好的团队氛围让我受益匪浅。
我最喜欢的同事是XX，他/她乐于助人，共同进步。
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★绝密★
结构化面试题本
题本使用说明
（考官必读）
一、本次面试每位应试者的面试时间为10分钟。
面试时必须按题本排列顺序向应试者提问。
二、考官提问应尽量口语化，避免生硬念题。
三、每道题都附有评分参考。
评分参考只是提出了一些原则要求，并不是标准答案。
面试中考官可以此为参考，根据自己对各题的理解，对应试者的答题情况做出科学、客观、公正的评价，而不要拘泥于评分参考。
四、在主考提问前，试题签必须交给应试者。
应试者答完题目后，保密员应立即收回题签，以备下位应试者使用。
五、言语表达能力、举止仪表、专业素养等测评要素可能不单独设题，考官应根据应试者回答问题时的实际表现综合考虑为应试者打分。
六、《结构化面试评分表》供考官使用，《结构化面试成绩汇总表》供统计成绩使用。
七、根据保密规定，此题本属绝密材料，私人不得留存。
面试结束后，题本及各类评分表格由组织人事部门负责收回。
面试题
指导语
你好，今天的面试是希望通过我们的交谈，增进对你的了解。
我们会问你三个问题，要求你谈谈自己的见解，面试时间为10分钟。
回答每个问题前，你自己可先考虑一下，不必紧张。
好，现在面试开始【提示：开始计时】
第一个问题
你对“凡是金子都会闪光”、“闪光的不一定是金子”这两句话怎么理解？有没有不会闪光的金子？为什么?
【出题思路】
智能性问题，考察应试者的综合分析能力
【观测要点】
1、透过现象把握实质的能力。
2、对问题分析透彻，条理清晰，阐述全面，论证合理。
3、有基本的理论素养。
【评分参考】
1、一个人的才能很重要，你拥有了才能你就会被人发现
2、闪光的不一定是金子，也有可能是钻石是玻璃，要准确的用人
3、有很多人才被埋没，没有发挥他的价值，以致于她是金子却不会闪光。
平台
很重要，要主动去争取不能被动的发现
4、知晓自己的工作职责，金子在合适的领域发光就是金子，不是恰当的时间哪
怕发光也不是无用。
5、是金子就一定会发光,但能发光的不仅仅是金子,可能还有珍珠`钻石.它告诉
我们一个有才能的人不要因一时的失败而气馁,要相信机遇总会眷顾有准备的人.因此必须继续储备能量.随时为成功做好准备，就算是做一捧不起眼的泥土,也是在自己的岗位上发光发热,也是在为这个社会贡献自己的力量. 【评分标准】
好：能深刻辩证地分析问题，论证合理充分，有说服力
中：能结合实际谈观点，论述问题较清晰，但分析不够透彻
差：泛泛而谈，没有自己明确的见解，或持偏激的观点而没有相应的论据支持。
第二个问题
公司针对销售部本季度目标对销售部人员进行培训，但目前销售部业务繁重，你准备怎样制定培训计划，克服可能发生的困难，顺利完成此次培训工作？【出题思路】
情境性题，考察应试者的计划、组织、上下级及部门同事间关系协调能力，以及对事情的发展有一定的前瞻性
【观测要点】
1、能够针对现有问题制定详细计划
2、能够协调工作与培训时间上的冲突，人员上的冲突
3、处理上下级，同事，部门间的关系，有效的沟通
4、有效的利用培训资源，减少培训成本
5、熟练掌握各种人力资源培训方法，并运用得当
6、对预期出现的问题有一定的前瞻性，能有准确的估计
【评分参考】
1、制定详细培训计划，具有一定的专业素养
2、考虑到未来培训工作展开后可能引起的矛盾冲突
3、有合理调配资源，适当缩减培训成本的意识
4、考虑到培训前的协调沟通，培训进行中的人员配备，及培训后的结果反馈【评分标准】
好：有较为周全的培训计划，详细估计可能出现的困难并给出解决计划，能合理安排资源，降低培训成本，组织协调各方面力量共同完成任务。
中：有较周全的计划和可行的培训方法完成培训任务，能想到可能出现的困难有协调意识，但计划安排不够周全
差：计划安排漏洞多，缺乏协调意识，缺乏对困难的估计能力，培训方法不太切实可行，培训成本大或者丝毫没有想到成本问题。
第三个问题
当你做的绩效考评被同事误解，质疑存在不公平现象时，你是怎样克制并调节好自己的情绪，并消除同事的疑虑的？（开放式）
追问：你后来是怎样从情绪中恢复过来的（引导式）
出题思路：情境性问题，考察应试者的应变能力，自我情绪控制能力
观测要点：自我情绪控制，应变能力，与绩效相关的知识
【评分参考】
1.在收到同事投诉时，第一时间要受理这个事件，倾听对方的陈述，并做好相关的投诉记录，在同事陈述结束后，要明确告知其解决及反馈的时间，以来安抚同事，让其安心上班。
2．处理投诉的问题。
同事为什么会什么觉得不公正，是我们考核的错误，还是同事自身的问题；是对考核的结果产生异议，还是对我们考核过程产生异议；是我们考核方式不对。
还是没有做到公平、公正，是此同事一人问题，还是与其工作水平一样的他人比其的考核成绩更高等等。
3.进行保密的深度调查，一般可从考核的流程、绩效面谈记录，考评者的技能等方面进行着手，进行调查。
4.调查后，需详细地告知同事产生问题的原因，处理的结果，若是同事的错误可以力求理解；若公司的考核流程的确有问题，则要告知同事解决的方式及改进的内容，必要时对同事进行一点小奖励，并将重新修正的考核表要公告全厂。
5.总结产生问题的原因、处理问题的效果、追踪反馈同事的反应，为下次绩效考核奠定稳固的地基。
6．在整个过程中，都要合理控制自己的情绪，要认真冷静的分析和看待问题，和同事做好沟通，认真倾听，做好记录。
【评分标准】
好：能谈到在情绪产生波动时，自己的自我控制方法，懂得人际关系的处理，并取得良好的效果，懂得总结经验
中：解决问题是能比较好的控制自己的情绪，但不能很好地说出问题的原因和处理方法，解决处理事情之后没有重视到反思与总结
差：不能控制情绪，比较暴躁，没有和同事很好的解决这件事情，事后也没有意识到反思和总结。
四、专业素养（不单独设题）
【观测要点】
1、熟知国家相关法律法规
2、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程
3、人力资源管理理论基础扎实
【评分标准】
好：熟知国家相关法律法规，结合人力资源管理理论知识合理安排人力资源管理各项实务操作流程
中：略知国家相关法律法规，人力资源管理理论知识薄弱，勉强可以安排人力资源管理实务操作
差：对国家相关法律法规无知，人力资源管理知识不懂，无法对人力资源管理实务操作进行计划和安排
五、言语表达能力（不单独设题）
【观测要点】
1、口齿清晰，用词准确，比较流畅。
2、阐述问题有条理，逻辑性强。
3、表述有说服力和感染力。
【评分标准】
好：善于倾听、理解，口齿清晰、流畅，阐述有条理，逻辑性强，用词准确，有说服力和感染力。
中：表达通顺，条理基本分明，有一定的逻辑性、说服力和感染力。
差：不善于理解，表达不通顺，阐述无条理，缺乏说服力、感染力。
六、举止仪表（不单独设题）
【观测要点】
1、穿着打扮是否端庄得体。
2、言行举止是否符合一般礼节。
3、身体和精神状态。
【评分标准】
好：穿着打扮端庄得体，举止大方。
中：穿着打扮较端庄得体，举止基本自然。
差：穿着打扮过分夸张，举止不自然，过分紧张或心不在焉。
附：评分表。