组织行为学重点
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组织行为学考试重点第一章绪论1、组织行为学的定义 P 8研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
这一定义包括三层含义：（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
（2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
（3）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 P 12在西方管理思想史上，对人进行管理的思想是一直发展的。
但是从科学管理到 X、Y理论，都受着19世纪哲学上决定论思想的支配，其出发点都认为处理管理问题，可以有一个普遍适用的最佳方案。
在人力资源学派成长的过程中，权变理论逐渐进入管理领域，认为管理的对象和环境变化多端，简单化的、普遍适用的方案并不存在，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。
组织行为学就是在这一思想的基础上建立起来的。
组织行为学认为，遵循权变理论，并不等于没有理论，而是告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量，然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。
3、案例分析的方法 P19案例分析是研究人员通过查阅各种原始记录，或通过访问、发调查表和实地观察所搜集到的有关某一个人或某个群体的各种情况，用文字如实记载，形成案例。
第二章个体的基本心理过程与心理特征1、了解社会知觉的定义 P29社会知觉是指个体对人、人际关系、社会事件等的知觉。
特征：①、社会知觉是一个寻找意义的过程。
②、人们在社会知觉中遵循图形—背景原则。
③、人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类。
④、人们在社会知觉中善于运用图式。
⑤、社会知觉具有选择性。
2、知觉错误的五种类型（PPT）找不到。
3、归因的定义 P 30观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论就叫做归因。
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组织行为学重点组织行为学第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学?答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)实用性。
第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么?答：组织行为学的理论源泉主要是：(1)心理学；(2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。
2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。
而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则?答：研究方法应遵循如下原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集数据资料的客观性；(3)观察和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。
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1.组织行为学定义、研究对象、内容、方法定义：研究一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的科学。
对象：人的心理和行为的规律性。
人的行为与心理密不可分，心理活动是行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现。
内容：组织行为学研究组织中个体、群体和组织三个层面上的行为问题，按三个层次来划分：（1）个体行为：个性、认知、学习、态度、激励与工作压力等；（2）群体行为:群体行为、团队建设、权力与影响力、冲突、沟通和领导等；（3）组织行为：组织环境、组织流程与结构设计、组织文化、组织变革和创新等。
方法：（1）观察法：自然观察法，控制观察法；（2）调差法：会谈法，电话调查法，问卷调差法；（3）心理测验法；（4）案例法；（5）情景模拟法；（6）系统法；（7）实验法：实验室实验法，自然实验法。
2.个性、性格、态度，在管理中的应用个性在管理在管理中的应用个性上有问题的员工，是管理上较为棘手的问题，也是不容忽视的问题。
诚然，你无法解决所有他人个性的问题，也没有人会期望你这样做。
较为极端的情况应该是让训练有素的心理医生或精神病大夫解决，但是你可以在可能的范围内和他们沟通，试着去了解他们，并以一视同仁的态度对待他们。
你事先应该有心理准备：个性上的问题，不是短期之内可以改变得了的，严整纪律的行动很少发生效用。
性格对组织管理的作用P116（一）认知风格类型（1）感觉思维型：（2）感觉感情型（3）直觉思维型（4）直觉感情型（二）决策方式类型（1）最优化型决策风格（2）寻求满意型决策风格（3）渐进型决策风格（三）麦柯比的职业风格类型：赛手型、工匠型、斗士型、企业人型（四）影响组织行为的个性特征（1）成就取向（2）权术主义态度理论在卫生管理中的应用（一）准确把握医护人员原有的心理特点（1）了解原来的态度，逐步加以引导和改变（2）强化新信息，力求达到认识上的一致性（3）准确把握医护人员的需要动机特征（二）提高医务管理者的权威性（1）公正无私，廉洁自律（2）管理技能和业务能力的强化（三）正确合理地行使职权3.四个效应（1）首因效应：指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。
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名词解释1、工作态度：是对工作所持有的评价和行为倾向。
2、群体促进效应：也称为群体助长效应，是指一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的一种现象。
3、激励机制：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
4、晕轮效应：是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
5、组织的亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。
简答题1、简述影响群体凝聚力的因素。
（1）群体成员在一起的时间（2）加入群体的难度（3）群体规模（4）群体成员的性别结构（5）外部威胁（6）以前的成功经验2、在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。
在以下情况下可以运用它：（1）当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）（2）当实施一项不受欢迎的重大措施时（3）当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时（4）为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。
3、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
（1）马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需要归为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。
（2）需要层次理论强调需要对激励的重要关系，即需要普遍性原理，认为需要本身就是激发动机的原始驱动力。
（3）需要层次理论强调需要分层次，成阶梯式逐级上升，即需要层次性原理。
（4）需要层次理论认为高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且现实的难度愈益增大，激励力量增强，即需要主导性原理。
4、领导的功能主要有哪些？领导活动的目的是实现组织目标，领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务：（1）创新功能，主要包括组织领导方式的创新与组织成员的创新两个方面（2）激励功能（3）组织功能（4）沟通协调功能（5）服务功能5、组织决策的合理性主要体现在哪些方面？组织决策的合理性就是组织决策必须符合客观事物的规律性，其标志有：（1）组织决策体制的科学性（2）组织决策者的素质的现代化（3）组织决策民主化（4）组织决策手段科学化。
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组织行为学重点1.复杂人假设：1.人的需求分为许多种，纷繁复杂，而且随进展时期、生产条件和具体环境的不同而改变2.人在同一时刻会有多种需求和动机，他们相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式3.人在组织中能够产生新的需要和动机，在特定的时期和时期人的动机是内部需要和外部环境相互作用的结果4.人在不同的组织，不同的工作岗位、部门，能够有不同的动机模式5.人感到满足，致力于组织工作的程度，决定于本人的需要结构及组织间的相互结构，相互关系6.由于人的需要不同，能力各异，对同一治理方式会有不同反应2.感受与知觉感受：感受是作用于人们感受器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的部分知觉：是直截了当作用于感受器官的客观事物的整体属性或各个部门在人脑中的反应3.社会知觉得概念与分类社会知觉：社会知觉确实是对人的知觉，对人和社会群体的知觉，是对社会对象的知觉分类：1.对人的知觉2.人际知觉3.自我知觉4.角色知觉4.社会知觉中的若干效应：1.第一印象效应：人对人的知觉中留下的第一印象2.晕轮效应：通过获得知觉对象某一行为特点的突出印象，将其扩大为整体行为特点的认知活动3.近因效应：最后给人的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的阻碍4.对比效应：对人的评判不是孤立进行的而是通过最近接触到的其他人进行对比做出的5.与我相似效应：人们倾向于喜爱那些与自己相似的人6.严格、宽大与平均倾向：在绩效考评中，有的治理者过于严格，对所有下级评判都低；有的治理者宽大无边对所有的下级评判偏高；也有治理者对所有的下级评判都在平均水平7.定型效应：人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后该类对象的知觉产生强烈阻碍5.归因理论：说明分析人们行为活动因果关系的理论归因理论研究的差不多问题：1.人们心理活动发生的因素关系2.社会推论问题3.行为的期望与推测归因理论的作用：1.假如行为者把工作学习中的失败与挫折归因于智力差、能力低等稳固的内因，则可不能增强今后的努力与连续性行为2.假如把失败归因于自己努力不够那个相对不稳固的内因，则可能增强今后的努力与连续性行为3.假如把失败归因于不稳固的外因，如偶然生病或事故等，一样可不能阻碍人的积极性，可能增强今后的努力与连续性行为4.假如把失败归因于工作学习任务重、难度大等稳固性的外因，则可能降低行为者的自信心、成就动机、努力程度和连续性6.人格：有两层含义，1，外在的公布的自我，一个人在人一辈子舞台上表现出的行为和扮演的角色；2.真实的、内在的、内隐的自我，是人们出于某种缘故而不愿展现的自我7.气质在组织活动中的作用：1.依照人的气质特点调动人的积极性，合理用人2.依照人的气质特点合理调整组织结构，增强团体斗争力3.依照人的气质特点做好思想工作8.人格与工作的匹配：1.现实型：喜爱与物打交道，不喜爱与人打交道，适合做机械师、农场主等2.研究型：喜爱对各种现象观看、分析、推理并进行系统制造性的研究，适合做科学研究人员和新闻记者等3.社会型：喜好关心和提高他人的社会服务型服务，重视社会与伦理道德，适合做教师、心理咨询师等4.常规型：喜好规范有序、清晰明确的活动，适合做会计出纳、档案治理员等5.企业型：喜好能够阻碍他人，获得权力的言语活动，喜好领导他人实现目标猎取效益的活动，适合做法官、小企业主等6.艺术型：喜好模糊自由、无规则可寻、非系统化的活动，并实现制造性的表达，适合做画家、音乐家、作家等三．1.组织承诺在治理实践中的应用：1.通过聘请甄选合适的职员2.通过内部普升来培养情感承诺3.通过培训和宣传来培养情感承诺4.通过沟通与支持来培养组织承诺四．1.阻碍群体凝聚力的因素：1.态度和目标的一致性2.外部的威逼3.群体规模4.奖酬体制5.班组的组合6.与外界的关系7.群体的绩效8.领导作风2.群体决策与风险心理：一样认为群体决策比个人决策更为合理，但研究说明群体决策比个人决策更倾向于冒险，群体决策的风险心理性表现为“冒险转移”现象冒险转移假设：1.责任分摊的假设2.领导人物作用的假设3.社会比较作用的假设4.效用改变的假设5.“文化放大”假设3.引起冲突的策略：1.为人态度爽朗的治理者2.鼓舞竞争3.重新编组五．1.非正式组织的积极作用：1.构成了一个有效的总体组织2.减轻治理工作的负担3.制造一种令人中意的稳固运行的工作团体4.为治理人员拾遗补缺、取长补短5.起到“安全阀”的作用6.监督治理人员，使治理人员在打算与行动方面更加慎重七．1.矩阵结构：从专门从事某项工作的工作小组形势进展而来的一种组织结构二维矩阵结构：总经理职能职能职能车间车间部门部门部门A项目负责人B项目负责人C项目负责人D项目负责人九．1.三种极端理论：1.专制作风：权力定位于领导者，家长式作风2.民主作风：权力定位于群体，多数裁定原则3.放任自流作风：权力定位于职员个人，没有领导的讨论2.治理方格理论：高 1.9 9.9关怀人 5.5的程度低 1.1 9.1低关怀生产的程度高1.1为贫乏的治理，对职工对生产都不关怀9.9为团队式治理，对生产对人都极为关怀1.9为俱乐部式治理，充分搞好人际关系，生产任务得不到关怀9.1为权威式治理，只关怀生产不关怀人5.5为中间式治理，对人与生产都适度关怀3.费德勒模型：有效领导的权变模型，任何领导形状均可能有效，取决于所处的环境，环境因素有三方面：1.领导者和下级的关系2.职位权力3.任务结构名词说明1.人格：社会实践中表现出来的，适应化行为，专门的有别于他人的2.价值观：反映人们在观念上，对正确与错误、重要与不重要、好于坏的判定与评判3.组织承诺：是一种约束力，把个体约束道与保持组织成员身份相关的行动上4.团队：具有相互补充的技能的人们组成的群体，彼此承诺为共同负有责任的绩效目标而努力5.组织文化：组织在长期的生存和进展中形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、差不多信念、价值标准和行为规范6.治理幅度：又称治理宽度，是指在一个组织结构中，治理人员所能直截了当治理或操纵的部属数目。
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组织行为学第一章组织行为学概述1、影响组织有效性的因素：①环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性；②组织因素：结构、技术、规模、年限；③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策；④员工因素：目标、技能、动机、态度、价值观。
2、20世纪60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是对组织行为的研究，主要论述企业性组织中人和群体的行为。
3、1911年泰勒《科学管理原理》的面世标志着科学管理从此诞生。
4、霍桑实验：1924-1932年在美国西方电气公司所属霍桑工厂进行的一系列实验。
①霍桑实验包括四个方面的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。
②霍桑实验的一个重大贡献在于，它不同意泰勒把人只看成是“会说话的机器”或人的活动只是受金钱的驱使，认为人是“社会人”。
另一个重大的贡献是，它发现并证实了“非正式群体”的存在，这种“非正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，甚至影响整个正式群体的活动。
③经梅奥归纳、总结，整理成《工业文明中人的问题》一书，于1933年正式出版，由此形成了著名的人群关系学说。
5、组织行为学的学科基础：组织行为学是在心理学、生理学、生物学、人类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。
6、组织行为学的研究方法有：①自然实验法；②行为观察法；③心理测验法；④现场调查法。
第二章个人行为基础7、社会知觉的范围：①对他人的知觉；②人际知觉；③自我知觉。
8、自我概念：就是自己对自己的看法，莱米认为，自我概念是综合现在及过去对自己观察而获得的有关自己的知觉组织，是对自己的一种看法与想法。
9、归因：是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程。
10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。
维纳的三维归因理论：人们对自己的成功和失败主要归因于四个因素：努力、能力、任务难度和机遇。
维纳的归因模式：11、费斯廷格的认知失调理论：①认知失调理论的假说：认知元素之间的矛盾或失调，使个体心理上的不快感和压迫感加剧，这时人们就设法减轻或消除不协调关系，从而促使个人的态度发生改变。
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一.名词解释1.组织:是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的结构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程.2.行为:是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3.组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4.观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态的方法。
4.案例研究法:是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明，一般来说，在这种研究中，研究人员是一个独立的观察员。
5.感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础,它的特点是只反应客观事物的个别属性.6.知觉是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映,知觉比感觉更高一级的反映形式,它比感觉更全面深刻.7.价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。
价值观是人们行为的准则8.态度是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说来，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。
9.个性是个人所具有的各种心理特征和意识趋向的较稳定的有机组合。
10.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为方式，性格是个性心理特征的核心部分。
性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。
11.能力是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
性格是个性心理特征的核心部分。
性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。
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组织行为学重点一、简答1、组织文化：物质文化，精神文化，制度文化。
★ 2、组织行为的特性：可描述性，可解释性，可预测性，可控制性。
3、组织行为学的研究方法：按应用程度分类：理论性研究应用性研究按研究目的分类：描述性研究因果性研究预测性研究按可控性分类：案例分析现场调查实验室实验现场实验按比较内容分类：定性研究定量研究4、影响能力发展的因素（1）素质：是有机体与生俱来的解剖生理特点，是人的能力发展的自然前提。
（2）环境和教育：包括早期经验和学校教育。
在一定条件下决定一个人能力的发展。
（3）实践活动：人的各种能力是在社会实践活动中最终形成起来的。
（4）个体的主观能动性：具备了基本素质和良好的外部条件后，要成才还需要个人的主观努力。
★5、能力的管理应用：（1）树立所有员工都是人才的观念、用人所长（2）实现能职匹配（录用、安排、晋升、调职，需要--员工）（3）实现能力互补（类型、大小）（4）重视培训提高能力★6、态度的结构认知成分：个体对某人、事、物的认识、看法、评价。
情感成分：个体对某人、事、物的好恶，带有感情色彩和情绪特征。
意向成分：个体以某种方式对某人、事、物做出行动的意向和准备状态。
7、态度三成分的关系：认知是情感的基础，情感是态度的关键，情感导致行为意向。
8、态度的影响因素价值观：态度不是凭空产生的，而是由价值观决定的。
遗传：态度中存在先天的、遗传的因素。
后天：态度受老师、朋友、领导、同事、家人、社会舆论等影响。
9、具体说明态度与行为并不总是一致（1）费斯廷格的认知失调理论虽然通常认知与行为具有一致性，但有时也会发生认知失调。
认知失调有两种表现：一是一个人的看法间相互矛盾；案例：两种认知间的矛盾一是态度三要素发生逻辑矛盾。
案例：抽烟者的认知失调、某企业对纳税的态度认知失调会使人痛苦。
案例：某女生认知失调造成的痛苦、大学生学习方面的烦恼这时就可能把失调调为和谐。
调整办法：一是改变认知达到和谐；案例：日本车二是改变行为达到和谐；案例：日本车三是为这种不一致找个借口。
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组织行为学重点
组织行为学（Organizational Behavior）是研究员工在组织内部行为
和相互作用的学科，强调个体、团队和组织之间的关系，以及如何提
升组织绩效和员工幸福感。
在现代商业环境中，理解组织行为学的重
点是非常重要的，它可以帮助管理者更好地管理和激励员工，促进组
织的可持续发展。
一、人的要素：个体行为
组织行为学关注个体在工作环境中的行为和决策过程。
个体行为的
重点有以下几个方面：
1. 动机与激励：人的行为通常是为了满足某种需求或获得某种奖励。
了解员工的动机和如何激励他们，可以帮助组织达到更好的绩效。
2. 人格特质与行为：每个人都有自己独特的人格特质，这些特质会
影响到他们的行为和决策。
了解和评估员工的人格特质，有助于更好
地适应他们的工作和工作环境。
3. 情绪与情感：情绪在工作环境中发挥着重要的作用，它可以影响
到员工的工作动力和工作满意度。
有效管理员工的情绪，有利于提高
工作效率和员工幸福感。
二、团队的要素：团队协作
组织行为学还关注团队如何协作和取得共同目标。
团队的重点有以
下几个方面：
1. 团队动力与激励：团队成员之间的协作和矛盾会直接影响团队的绩效。
了解如何激励团队成员，如何提高团队凝聚力和合作性，对于组织的发展至关重要。
2. 团队决策与沟通：团队决策和沟通是团队协作的重要组成部分。
了解如何有效地进行团队决策和沟通，可以提高团队的决策质量和工作效率。
3. 领导与权力：领导风格和权力对于团队的发展和绩效也具有重要影响。
了解不同的领导风格和权力分配方式，有助于提高团队的效能和员工的工作满意度。
三、组织的要素：组织结构与文化
组织的结构与文化是组织行为学的关键领域，它们对组织的绩效和员工的行为有深远影响。
1. 组织结构与设计：组织结构决定了组织内部的权力和职责分配，以及信息流动和决策制定的方式。
了解不同的组织结构和设计方式，可以优化组织的运作和效能。
2. 组织文化与价值观：组织文化是指组织成员共同持有的信念、价值观和行为规范。
了解组织的文化和价值观，可以帮助员工更好地融入组织，提高员工的工作满意度和组织的凝聚力。
3. 组织变革与创新：在快速变化的商业环境中，组织需要能够及时调整和创新。
了解组织变革的原理和方法，有助于组织应对变化并保持竞争优势。
结语
组织行为学是一个充满挑战和机遇的领域，它可以帮助管理者更好地管理人力资源，提高员工的工作效能和幸福感，推动组织的可持续发展。
更深入地理解和应用组织行为学的重点，对于个人和组织来说都是至关重要的。
通过不断学习和实践，我们可以更好地应对现代商业环境中的各种挑战，并取得更好的业绩和成就。