市场营销习题-第五章 目标市场营销战略
第五章：目标市场战略
2、选择目标市场策略
无差异市场策略
差异市场策略
集中市场策略
目标市场策略： ~是指企业对 客观存在的不 同消费者群体， 根据不同商品 或劳务的特点， 采取不同的市 场营销组合的 策略
无差异市场策略
无差异市场策略：指企业采用单一的营销策略来开拓市场 。即企业着眼于消费者需求的同质性，把整个市场看成一 个大市场，对市场的各个部分同等看待，推出一种商品， 采用一种价格，使用相同的分销渠道，应用相同的广告设 计和广告宣传，去占领总体市场的的策略。 利于企业降低成本，取得规模效应；不需对市场细分，节 省市场调研和宣传费用，有利于提高利润水平。
市场挑战者策略
市场挑战者
成功案例
•市场挑战者：~是指在市场上 紧追市场领导者的企业，一般 也是具有强大竞争实力的公司， 通常有约30%的市场份额被市 场挑战者所掌握，它在行业经 营中也有很大的力量，往往名
列第二、第三的企业。
美国的福特汽车、百事 可乐直追市场领导者， 并不断向其发动进攻， 往往从产品创新、价格、 成本、促销等方面展开 对抗。 国美、永乐，苏宁、五 星、大中
4、确定营销组合策略
案例：“拉链大王”寻找需求的“萌芽”
• 被喻为“世界拉链大王”的日本人吉田忠雄，于1934年创建了吉田工业公司。 经过几十年的发展，到20世纪70年代末销售额高达20亿美元。可是到了20世 纪80年代，产品出现滞销，不少人断言，拉链业已到了尽头，必须马上转产。 面对严峻的现实，吉田忠雄不但没有作出转产的决定，更没有一点倒闭的恐 慌。 • 吉田认为，拉链业是一个潜力巨大的市场，需求的“萌芽”是存在的，关键 在于能不能不断地发现它、认识它和掌握它。吉田认为，拉链的用途不能只 限于行李袋。他把常人所能理解道德拉链推广到生活的每一个角落：一顶顶 野外帐篷，用拉链拼装；一片片渔船上的围网，用拉链连接；就连小巧玲珑 的化妆盒，也由精致的拉链来封口。耐酸的、抗火的、透风的、密封的，五 颜六色，应有尽有，使以“YKK”命名的拉链风靡世界。
第5章目标市场营销STP战略 77页
1．汰渍。洗洚能力强、去污彻底。它能满足洗衣量大的工作要求，是一 种用途齐全的家用先衣粉。“汰渍一用，污垢全无。”
[引例1] 洗衣粉差别化
2.奇尔。具有“杰出的洗涤能力和护色能力，能使家庭服装显得更干净、更明亮、 更鲜艳”。
第五章 目标市场营销（STP)
战略
常州工学院
经济与管理学院
方丹
学习目标
本章主要介绍目标市场营销战略相关内 容，首先讨论竞争定位与市场细分的基本 原理，比较可用于消费者市场和产业市场 的细分基础，介绍细分市场的方法。
其次，讨论目标市场的选择问题，要求 学生掌握目标市场选择的关键维度及模式。
最后 ，掌握市场定位战略的内容、方法。
3.奥克多。含有漂白剂。它“可使白色衣服更洁白，花色衣服更鲜艳。所以无需漂 白剂，只需奥克多”。
4．格尼。最初是宝洁公司的加酶洗衣粉，后重新定位力令衣服干净、清新，“如 同太阳一样让人振奋”的洗衣粉5．波德。其中加入了织物柔软剂，它能“清洁衣服， 柔软织物，并能控制静电”。波德洗涤液还可增加“织物柔软剂的新鲜香味”。
6．象牙雪。“纯度达到99.44％”，这种肥皂碱性温和，适合洗涤婴儿尿布和衣 服。
7．卓夫特。Leabharlann 用于洗涤婴儿尿布和衣服，它含有“天然清洁剂”硼石。“令人相 信它的清洁能力”。
8．达诗。是宝洁公司的价值产品，能有效去除污垢，但价格相当低。 9．时代。是天生的去污剂，能清除难洗的污垢，在整个洗涤过程中效果良好。
2、市场细分有利于企业集中使用资源，增强企 业市场竞争能力。
3、市场细分有利于企业制定和调整市场营销组 合策略，增强企业应变能力。
第五章汽车目标市场营销战略
第八章 目标市场营销战略
学习目标
掌握市场细分的原理、方法，知道如何对实际市场进行细分。 领会市场细分、目标市场对企业营销活动的意义。 明确有哪些目标市场战略可供采用，如何从实际情况出发， 选择相应的目标市场战略。 明确市场定位的概念，了解市场定位的步骤与方式，掌握市 场定位战略的具体思路。
第一节 市场细分
二、市场细分的作用
1．有利于发现市场机会； 2．有助于掌握目标市场的特点； 3．有利于制定市场营销组合策略； 4．有利于提高企业的竞争能力。
第一节 市场细分
三、市场细分的原理与理论依据
市场细分就是“同中求异，异中求同”地划分顾客群 体的过程。
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费 者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市 场细分的理论基础，消费者的需求、动机、购买行为的多元性 和差异性来划分的。
营销组合１ 营销组合２ 营销组合３
细分市场１ 细分市场２ 细分市场３
• 企业在市场细分的基础上，根据自身的资源及实力选择若 干个细分市场作为目标市场，并为此制定不同的市场营销 计划。
• 最大优点是可以有针对性地满足不同顾客群体的需求，提 高产品的竞争能力；能够树立起良好的市场形象，吸引更 多的购买者。
第一节 市场细分
四、市场细分的标准
（一）消费者市场细分的标准 地理环境因素 人口因素 心理因素 行为因素 （二）产业市场细分的标准
第一节 市场细分
产业市场细分的标准
• 1、最终用户 • 2、用户规模 • 3、用户地点
1、最终用户
• 在产业市场上，不同的最终用户对同一种产业 用品的市场营销组合往往有不同的要求。例如， 橡胶轮胎公司可根据用户的特殊要求将市场细 分为一般工业市场、特殊工业市场、商用买主 市场三类。一般工业市场如普通汽车、自行车、 拖拉机制造业买主，要求适当的价格、较高的 产品质量和服务；特殊工业市场如飞机、高档 豪华汽车制造业买主，要求绝对安全和更高质 量，价格不是主要考虑因素；商用买主市场则 更多要求价格合理和进货及时。
第五章 目标市场营销习题
第五章目标市场营销习题一、名词解释市场细分 目标市场 市场定位 无差异营销战略 差异性营销战略集中性营销战略二、填空题1、市场细分的客观基础是消费需求的 。
2、无差异营销策略的优点在于 。
3、集中性市场策略的主要缺点是 。
4、消费者市场细分的依据主要有 、 、 、 等。
5、产业市场细分的主要依据是 、 和 。
6、差异性市场策略是 作为目标市场，针对每个细分市场，分别设计 。
7、目标市场战略类型有 、 、 。
8、当企业资源薄弱，可采用 策略。
9、心理细分就是按消费者的 、 等心理因素来细分市场。
10、市场细分化是20世纪50年代中期，美国市场学家 在总结企业按消费者的不同需要组织生产的基础上提出来的。
三、判断题1、市场细分实际上是对产品进行分类。
（ ）2、依据消费者对商品的同质需求和异质需求，可以把市场分为同质市场和异质市场。
（ ）3、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。
（ ）4、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。
（ ）5、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。
（ ）6、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（ ）7、无差异市场营销策略的优点之一是生产的成本较低。
（ ）8、容量大、潜量大、竞争对手弱，盈利水平高的细分市场，最适合作企业的目标市场。
（ ）9、企业在选择市场定位策略时，必须考虑企业自身资源、竞争对手的可能反应、市场的需求特征等因素。
（ ）10、许多资源有限的小企业都乐于采取差异性市场营销。
（ ）四、单项选择题1、生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（ ）。
A、购买行为B、人口状况C、消费者心理D、地理环境2、（ ）是市场细分的条件之一。
A、竞争性B、可衡量性C、效益性D、适应性3、按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口4、处于()的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
《市场营销学》第五章 STP营销-细分市场、目标市场和产品定位
低 成长期 成熟期
低 衰退期
竞争 者策 略
-
差异
-
竞争 者数 目 少
多
多
第三节 市场定位
使本企业产品具有一定的特色，适应目标市 场一定的需求和爱好，塑造产品在目标顾客心目 中的良好形象和合适的位置。
市场定位的实质就在于取得目标市场的竞争优势， 确定产品在目标顾客心目中的适当位置并留下值 得购买的印象，以便吸引更多的顾客。
英语培训市场的“老大哥” 新东方从托福、GRE国外考试起家； 二十一世纪时信教育中心引入 “玛尚学”，进入少儿英语培训市场； 戴尔国际英语——白领商务英语。
第一节 市场细分
五、生产者市场的细分依据
（1）最终用户：不同的最终用户对同一产业 用品的市场营销组合往往有不同的要求；
（2）顾客规模：大客户和小客户； （3）用户的地理位置：生产力布局、资源等； （4）购买行为：购买目的、追求利益、购买组织、
市场营销
marketing
主要内容
市场与市场营销 营销战略 营销环境 市场分析
市场细分与目标市场
市场营销
marketing
产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略
第五章 STP营销
S—Segmenting 细分市场 T—Targeting 目标市场 P—Positioning 产品定位
STP营销的步骤:
生活方式
简朴型、追求时髦型、嬉皮型
奉公守法（传统、现代）
个性
被动、爱交际（开放、从属）
社会阶层
七大阶层（攀比、从众）
第一节 市场细分
4、购买行为因素： （Consumer Behaviour Factors） 按照消费者购买或使用某种产品所追求的利益、
市场营销学(目标市场战略)习题与答案
一、单选题1、同质性较高的产品，宜采用（）。
A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销正确答案：C2、同一细分市场的顾客需求具有（）。
A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性正确答案：B3、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。
A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分正确答案：A4、妇女服装制造商为“简朴的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气质的妇女”分别设计和生产不同的服装，其市场细分依据是（）。
B.个性C.生活方式D.追求利益正确答案：C5、汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（）。
A.地理细分B.人文细分C.利益细分D.心理细分正确答案：C6、（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A.产品B.价格C.需求偏好D.质量正确答案：C7、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。
A.衡量性C.达到性D.价值性正确答案：C8、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。
A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化正确答案：B9、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
A.市场占有率高B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高正确答案：B10、集中性市场战略尤其适合于（）。
A.跨国公司B.大型企业C.中型企业D.小型企业正确答案：D二、判断题1、市场细分实际上是对产品进行分类。
正确答案：×2、市场细分的依据是消费需求的差异性。
正确答案：√3、为准确选定目标市场，市场细分越细越好。
正确答案：×4、对食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略。
正确答案：×5、市场定位是确定目标市场的地理位置。
目标市场营销战略练习题
答案：A
答案：D
2.在普通食盐市场上，消费者所表现的需 求、欲望、购买行为以及对企业营销策略 的反应都相似，这类产品的市场被称为 （）
A. 同质性市场 B. 异质性市场 C. 消费者市场 D. 目标市场
二、单项选择题
3.异质市场是指消费者ຫໍສະໝຸດ 求差异性较大、 选择性较强的市场，产品如（ ） A. 汽车 B. 自来水 C. 大米 D. 白糖
答案：BDE
答案：ABC
4. 若强大的竞争对手采用的是无差异性营销 策略，企业要想打进市场，一般应采用（ ） A. 大量市场营销 B. 集中性市场营销 C. 无差异性营销策略 D. 差异性营销策略 E. 目标市场营销
三、多项选择题
5. 实行差异性营销策略的优点是（ ） A. 降低经营风险 B. 有利于提高企业的市场占有率 C. 经营成本低 D. 能更好地满足市场深层次的需求 E. 增强消费者对企业的信任感
答案：ABDE
四、能力提升
案例一
抓住空白点
四、能力提升
各学习小组针对本组模拟 企业拟经营产品的特点，结 合我国当前市场情况为本组 的模拟企业寻找市场机会并 进行市场定位设计。
案例二
贝因美的市场细分策略
各学习小组针对本组模拟企业拟经营产品的特点，结合我 国当前市场情况为本组的模拟企业寻找市场机会并进行市 场定位设计。 活动步骤与要求如下： 各小组成员各选择以上1个案例（可多选，但不超过2个）， 运用市场细分原理，为本组模拟企业经营产品的市场进行 细分，从中寻找市场机会，适当分析如何选择市场战略， 并进行市场定位，填写表5-5 实训练习记录。
B. 可衡量性 D. 可持续性
高教社2024蒋世军市场营销教学课件项目五 目标市场营销战略
5.1.1 明确细分市场细分的依据
市场细分的标准
消费者市场细分标准
细分标准 地理因素 人口因素 心理因素 行为因素
细分变量 地理区域、气候、城市大小、交通状况、人口密度 性别、年龄、收入、职业、教育、家庭、信仰、家庭生命周期 社会阶层、生活方式、性格、购买动机、个性等 购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚度
市场定位策划是一个系统工程，主要有：产品定位策划、企业定 位策划、品牌定位策划、广告定位策划四个方面。
5.3.1 了解市场定位的含义及作用
市场定位的含义及作用
市场定位的作用
（1）市场定位有利于建立企业及产品的市场特色，是参与现代市场竞 争的有力武器。 （2）市场定位决策是企业制定市场营销组合策略的基础。
5.2.2 掌握目标市场选择策略
目标市场营销策略
差异目标市场营销 策略
企业可以通过分析消费者对产品的评价、反馈和意见，了解产品的优点和不足，从而有针对性地去改进产品。 所谓差异目标市场 营销策略，是指企业根据各个细分市场中消费需求的差异，设计生产出目标顾客需要的多种产品，并明确相应的营销策略，去满足 不同顾客的需要。主要包括产品差异化和服务差异化。 （1）产品差异化（特征、式样）（2）服务差异化
5.2.2 掌握目标市场选择策略
目标市场营销策略
无差异目标市场营Байду номын сангаас销策略
所谓无差异目标市场营销策略，是指将整体市场作为企业的目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场的某种 共同需要。
优点：节约资金。 缺点：不能适应买方市场复杂多变的消费需求；如果采用这种策略的企业过多，整体市场的竞争会日趋激烈，就会给企业带来 风险。
缺点：风险过于集中，当目标市场情况发生变化时，企业容易陷入困境。
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第五章市场细分目标市场营销战略（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1．同一细分市场的顾客需求具有A．绝对的共同性 B．较多的共同性 C．较少的共同性 D．较多的差异性 2．差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格 C.需求偏好 D．细分 3．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种策略。
A．市场集中化 B．市场专业化 C．全面市场覆盖D．产品专业化4．属于产业市场细分标准的是。
A．职业 B．生活格调 C．收入 D．顾客能力 5．就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是的结果。
A．市场细分B．精心策划 C．综合平衡 D．统筹兼顾 6．采用的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化B．市场专业化C．产品专业化 D．市场全面覆盖 7．采用无差异性营销战略的最大优点是 . A．市场占有率高 B．成本的经济性 C．市场适应性强D．需求满足程度高 8．集中性市场战略尤其适合于。
A．跨国公司 B．大型企业 C．中型企业 D．小型企业 9．同质性较高的产品，宜采用。
A．产品专业化 B．市场专业化 C．无差异营销 D．差异性营销 10．市场定位是在细分市场的位置。
A．塑造一家企业D．塑造一种产品C．确定目标市场D．分析竞争对手11．是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化B．市场集中化 C．市场细分化 D．无差异营销 12．寻求是产品差别化战略经常使用的手段。
A．价格优势 B．良好服务 C．人才优势 D．产品特征 13．重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行定位。
A．避强 B．对抗性 C．竞争性 D．二次 14．市场细分化是根据的差异对市场进行的划分。
A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商【参考答案】 1．B 2．C 3．B 4．D 5．A 6．D 7．B 8．D 9.C 10．B 11．A 12．D 13．D 14．A （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于2个，请准确选出全部正确答案。
）1．市场细分对企业营销具有以下利益。
A．有利于发现市场机会 B．有利于掌握目标市场的特点C．有利于制定市场营销组合策略D．有利于提高企业的竞争能力E．有利于节省成本费用 2．细分消费者市场的标准有。
A．地理环境因素 B．人口因素 C．心理因素 D．行业因素 E．行为因素4．无差异营销战略。
A．具有成本的经济性 B．不进行市场细分C．适宜于绝大多数产品D．只强调需求共性E．适用于小企业5．市场定位的主要方式有。
A．产品定位B．形象定位C．避强定位D．对抗性定位E．重新定位【参考答案】1．ABCD 2．ABCE 4．ABD 5．CDE （三）判断题（判断下列各题是否正确。
正确的在题后的括号内打“√”，错误的打“×”。
）1．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
（） 2．产品差异化营销以市场需求为导向。
（） 3．“反市场细分”就是反对市场细分。
（） 4．市场细分对中小企业尤为重要。
（）5．市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。
（） 6．通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
（）7．同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。
（）8．集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
（） 9．与产品生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。
（） 10．市场定位与产品差异化无关。
（）11．企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
（） 12．企业在市场营销方面的核心能力与优势，会自动地在市场得到表现。
（）【参考答案】 1．√ 2．× 3．× 4．√ 5．√ 6．× 7．× 8．√ 9．√ 10．× 11．× 12．× （四）填空题（请在各小题的划线处填入适当的词句。
） 1．市场细分是年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。
2．不进行市场细分，企业选择必定是盲目的。
3．就每一特定市场而言，只有一种最佳市场营销，组合形式，这种最佳组合只能是的结果。
4．是企业打算进入的细分市场。
5．实行无差异营销战略的企业把看作一个大的目标市场。
6．采用差异性市场营销战略的最大长处是可以地满足具有不同特征的顾客群的需求。
7．新产品在引入阶段可采用营销战略。
8．识别潜在竞争优势是的基础。
【参考答案】 1．20世纪50 2．目标市场 3．市场细分 4．目标市场 5．整体市场 6．有针对性 7．无差异 38．市场定位（五）名词解释 1．市场细分2．目标市场3．无差异性营销战略4．市场定位5．形象差异化战略【参考答案】1．市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
2．目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
3．无差异性营销战略就是指企业在市场营销中把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。
4．市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
5．形象差异化战略是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下，塑造不同的产品形象以获取差别化优势的一种市场定位战略。
（六）简答题1．市场细分对企业市场营销有何积极意义? 2．细分消费者市场主要依据哪些变量? 3．细分产业市场依据哪些主要变量? 4．简述企业目标市场战略的三种模式。
5．简述可供企业选择的五种目标市场模式。
6．企业应怎样进行市场定位?【参考答案要点】1．市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用：（1）有利于发现市场机会。
市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益。
（2）有利于掌握目标市场的特点。
通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征。
（3）有，利于制定市场营销组合策略。
最佳的营销组合只能是市场细分的结果。
（4）有利于提高企业的竞争能力。
市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。
2．消费者市场细分的主要变量有：（1）地理环境因素。
具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。
（2）人口因素。
包括：年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等变量。
（3）心理因素。
包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。
（4）行为因素。
包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度等变量。
3．产业市场细分，除可利用部分细分消费者市场的变量外，还需要使用一些其他的变量，即：（1）人口变量。
包括行业、公司规模、地理位置。
（2）经营变量。
包括技术、使用者或非使用者情况、顾客能力。
（3）采购方法变量。
包括采购职能组织、权力结构、与用户的关系、采购政策、购买标准。
（4）情况变量。
包括紧急、特别用途、订货量。
（5）个性特征变量。
包括购销双方的相似点、对待风险的态度、忠诚度。
4．企业目标市场战略包括三种模式。
（1）无差异战略是不进行市场细分，把整体市场作为一个大的目标市场，用一种产品、统一的营销组合策略对待整个市场。
该模式具有成本经济性的优点，但对大多数产品并不合适。
（2）差异性营销战略是在市场细分的基础上，根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
优点是可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用大幅度增加。
（3）集中性市场战略是在市场细分的基础上，仅选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，力求在少数较小的市场上得到较大的市场份额。
这种战略尤其适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较大的集中性风险。
5．可供企业选择的五种目标市场模式是：（1）市场集中化。
即只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销。
（2）选择性专业化。
企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，并为它们分别生产和供应不同的产品。
（3）产品专业化。
即企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。
（4）市场专业化。
即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品。
（5）市场的全面覆盖。
即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。
6．市场定位通过以下三个步骤进行：（1）识别潜在竞争优势，主要是通过市场研究识别企业在成本和产品差别化方面的潜在优势，从而形成市场定位的基础。
（2）企业核心竞争优势定位，就是找出企业与竞争者相比较所具有的能获取明显差别利益的优势，从而确定为可识别的企业核心竞争优势。
（3）制定发挥核心竞争优势的战略，就是要制定明确的市场战略来体现和发挥企业的核心竞争优势。
（七）论述题1．试述市场细分化的产生历程。
2．企业有哪些市场定位战略可供选择? 【参考答案要点】 1．市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。
其含义是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体，具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场。
其产生与发展经历了三个主要阶段：（1）大量营销阶段。
19世纪末20世纪初，企业市场营销的基本方式是大量营销，在当时的市场情况下，大量营销方式降低了成本和价格，获得了较丰厚的利润，企业没有必要也不可能重视市场需求的研究。
（2）产品差异化营销阶段。
20世纪30年代，市场供给严重过剩，迫使企业营销方式从大量营销向产品差异化营销转变，但是，企业仅仅从自己现有的设计、技术能力出发去实现产品差异化而仍未去深入研究顾客需求。
（3）目标营销阶段。
20世纪50年代以后，在科学技术革命的推动下，生产与消费的矛盾日益尖锐，产品差异化已远远不能解决西方企业所面临的市场问题，企业营销方式再次发生革命性变化，由产品差异化营销转向以市场需求为导向的目标营销。
目标市场营销要求企业在研究市场和细分市场的基础上，结合自身的资源与优势，选择恰当的细分市场作为目标市场，并为之设计相匹配的营销组合，于是，市场细分战略应运而生。
2．企业可选择的市场定位战略有：（1）产品差别化战略，即是从产品质量、产品款式等方面实现差别。
寻求产品特征是产品差别化战略经常使用的手段。
（2）服务差别化战略，即是向目标市场提供与竞争者不同的优异服务。
通过服务差异化战略可以提高顾客总价值，保持稳固的顾客关系，从而确立企业的独特市场地位。