京东商城崛起之路PPT课件( 36页)
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京东业务模式发展历程(PPT 38张)
问：京东的经营模式分为哪几类？
答：2类——自主型和平台型。
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问题 3
问：京东的211限时达内容为？
答：部分城市211：当日上午11：00前提交的现货订单（以订单 出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交 的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），第2天15 ：00前送达
注：2012年中国网络购物市场交易规模为8.1万亿元，C2C为5.7万亿。
数据来源：艾瑞咨询
31
目 录
海量的产品 以“客户为先”为核心的业务流
专业、拼搏的团队
前景广阔的京东业务
32
问题 1
问：京东的产品分为哪几类？
答：6类：IT数码、家电、手机通讯、
日用百货、图书音像、虚拟产品
33
问题 2
大 用 内 物 总 户 控 流 体 合 规 裁 验 规 办 划 办 部 部 公 室 部
发 展 战 略 部
物 流 地 产 事 业 部
政 府 事 务 部
人 力 行 资 政 源 管 管 理 办 理 部 公 中 室 心 CHO&GC
组 织 与 人 才 发 展 中 心
华北区域分公司
POP
投 管 经 资 京 法 财 报 理 营 东 务 办 务 告 提 分 者 关 大 公 部 部 升 析 系 学 部 室 部 部 部 CFO
华东区域分公司
CMO
COO
CSO
东北区域分公司 华南区域分公司 西南区域分公司 华中区域分公司
西北区域分公司
活动一：聊聊我的部门
每个一级部门1名学员
用1分钟时间，概述一下部门的主要职责
要求：
自报家门：我来自xxxx部门，我叫xxx，xxx岗位
京东商城的PPT介绍
先人后企
合作 诚信 交友
发展理念
经营理念
contents
1
企业愿景
2
3 4 5
公司介绍
市场地位 竞争分析 媒体报道
以3C产品为主
Communication
以3C产品为主的中国最大B2C 3C网购平台 电子商务公司
Consumer Electronic Your text Computer in here
成本低
省去了门店上的投入
京东商城对用 物流、信息流、 户的三个透明 资金流的运转 效率相对传统 • 销售价格透明 • 产品评价透明 渠道高 • 服务流程透明
（传统渠道库存周转30天左 右，京东只需11天）
厂商直供合作优势
品牌数量超过 1500个，供应商 超过1400家
没有传统渠道的 进场费等附加费 用，充分保证供 货商、厂商利润
营业额连续5年 保持200%以上年增幅
2004年
公司大事记
1998年6月 2007年8月 2008年6月 2009年1月 2009年2月 2009年10月 2010年1月 2010年3月
刘强东先生在中关村创业，京东公司成立
赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金
荣膺《中国企业家》第八届中国企业“未来之星”， 被组委会公讣为极具成长潜力的中国企业 获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司 共计2100万美元的联合注资 京东网上商城开始提供上门服务，成为商品服务化的重要突破， 向有价服务领域迈出了重要一步
2004
2007
2008
2009
2010
•电脑产品
• 2008年8月家用电器 • 2008年12月日用百货
京东商城swot分析-课件PPT
单独看来，京东对于任何单个的后进者都有一 定的优势。但是随着京东由一个专业3C网购平 台转型为综合百货购物品牌，使其与身后其他 企业的竞争日趋明显化。先是与当当进行了竞 争大战，直接涉及双方的核心业务图书与3C产 品，当当网在成立12周年之际发起了斥资4000 万元大幅降价促销，几个小时后，京东商城随 即宣布展开总金额8000万元的年底大促销，整 个过程战况激烈，成为了电商行业中经典事件； 后又承受了国美苏宁在3C业务上的双重挑战； 同时与新蛋网之间的明争暗斗也未曾消停过。
3
图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
4
优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
13
另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
5
京东商城与淘宝商城用户关注度对比
6
京东商城关注人群属性
7
淘宝商城关注人群属性
3
图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
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优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
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另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
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京东商城与淘宝商城用户关注度对比
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京东商城关注人群属性
7
淘宝商城关注人群属性
2019年-京东商城B2C之路——战略管理案例分析-PPT精选文档
用户特点
业务覆盖范围遍布全国（含香港、台湾 ），北、上、广为主
精准人群
（男性为主70%，中青年、本科以上学历）
校园用户消费占10%且客单价高与平 均值
消费能力
（客单价828元，1年以上用户年消费近6000元）
业务布局
四地布局
北京、上海、广州、成都
库房
（2009年底前库房面积近8万㎡）
物流处理能力
（人员目前6000人）
日订单突破 日订单突破
500个
1000个
日订单突破 日订单突破 日订单突破
3000个
5000个
10000个
日订单突破 15000个
日订单突破 20000个
掌门人
京东商城创始人 兼CEO刘强东
2019年毕业于中国人民大学社会学系。 2019年至2019年就职于某著名外资企业，历任电脑 担当、业务担当、物流主管等职。 2019年6月，辞去外企工作，在中关村创办京东公司， 代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影 响力的光磁产品代理商。 2019年，遇“非典”被逼上网推销，初涉足电子商 务领域，创办“京东多媒体网”(360buy京东商城的 前身)，并出任CEO。进入了高速发展期，以年均300% 以上的速度增长。
• B2C的本质是做零售，B2C公司是一 个渠道商。 ——刘强东
京东的团队
05
京东商城目前共有员工8000左右， 其中占比最大的是物流和客服人员约 为60%，业务和市场人员占比约为30%， 技术团队不到1000人，其余的是行政、 人力资源、财务等。
京东商城
物流&客服
市场&业务
技术开发
其他
京东的特点
年内20个城市自建配送队伍
京东商城市场分析
（一）崛起之路一、强者初生京东由刘强东创建，原以光磁产品代理起家，仅2年时间就成为全国最具影响力的光磁代理商。
时遇“非典”危机席卷传统销售渠道，刘强东毅然放弃在传统销售渠道，带领公司进入电子商务领域，启用名称“京东多媒体网”，这正是日后叱咤电商领域的京东商城的前身。
二、强盛之道进入电商领域后，京东先以即时拍卖系统——京东拍卖场先声夺人，成为同行业其他企业竞相模仿的对象。
至2007年，京东日订单数量已经达到3000，同时上海、广州两家分公司的成立也标志着京东以北上广为基础的全国销售物流网络基本成型。
同年，“京东多媒体网”正式更名为“京东商城”，以全新面貌屹立于国内电商行业。
之后京东不断扩展着自己产品线，于2008年6月正式完成了整个3C产品线的布局，成为真正意义上的专业3C产品网购平台。
与此同时，本着让客户的购物变得简单、快乐的使命，京东在电商行业中开创了POS机上门刷卡的先河，还推出了特色上门服务，意在拓展电商行业的增值服务内容，使自身商品服务多元化。
正是由于京东不断的努力与创新，现在的京东已经形成了以3C产品为明星，囊括了家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类的综合百货产品线，建成了全国5大物流中心，配送范围覆盖各大城市，连续6年销量增长率超过200%，市场份额位居行业第二，并遥遥领先跟进企业。
如今的京东，已经是电子商务B2C领域当之无愧的强者。
图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额（数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）（二）围攻之势一、前有猛虎目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝商城。
淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任何一家电商企业。
对于京东来说，短期内并不能超越淘宝商城，但自身拥有的份额短期内也不会被淘宝商城压制。
从百度指数上反映出，相比淘宝商城（平均关注度90000），京东商城（平均关注度10000）在用户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存在。
京东商城 PPT
正直坦诚、勇 于担当、信守 诺言
消费者、供应商、 卖家；感恩、服务、 成就
以人为本、大 局为重、互信 合作
只做第一、 享受工作、 永不放弃
使 命： 让购物变得简单、快乐！
持续学习、不 断改进、包容 失败
目 标： 做中国最大，全球前五强电子商务公司
• 1. 战略合作部简介 • 战略合作部隶属于京东商城发展战略系统，是集团级别的战略合作部 门，致力于打造以京东为核心的商联网络，引进各领域战略合作伙伴， 开发各类型的商业合作机会。京东商城战略合作部愿与各领域的成功 企业共同携手，不断探索、发展新型商业机会、开拓新的商业模式， 形成优势互补、互利共赢的长期、战略性合作关系，共同打造一个完 善的电子商务产业链和生态环境。 • 2. 对外合作原则 • 诚信、合作、交友、共赢。 京东商城自成立之初即秉持诚信、合作、 交友、共赢的合作原则，希望在诚信的基础上与用户、供应商、投资 方等多方合作者建立最为融洽的合作关系，最终实现"竞合共赢"。 • 3. 合作模式 • 战略合作部本着开放、平等的合作态度，积极探求集团级战略合作、 多业务线合作和新业务模式合作，希望与各个领域的成功企业达成双 赢互利的合作伙伴关系。
艰难时期： • 拿着20000块钱骑着自行车创业 在20世纪90年代，大学生毕业后一般有三条路可以选择，一个是去政府当官，第二是 出国，第三选择去外企。1998年，当时的刘强东从人民大学毕业后在一家外企工作了 两年，每月拿着4000多元的工资。6月18号，不甘心打工的他终于打破三个小猪罐子， 拿着20000块钱，骑着二八自行车，跑到中关村创业。当刘强东交完租金印完宣传单， 买了一台电脑，一台刻录机，全部准备工作干完后只剩下四百块钱。“几乎是前两三 个月，公司就我一个人，天天拿着宣传单站在楼下发。” 时至今日，刘强东谈及当时创业的这段经历仍有很多感触：“在1998年的时候，作为 一个大学生创业，去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情，特别是我毕业的学校还是 有一定的知名度。” • 曾隐瞒父母3年创业遭女友瞧不起 有些爱面子的刘强东将自己创业的事情向父母隐瞒了三年，在创业的那几年刘强东一 直只告诉父母自己在一家外企工作。直到2001年，刘强东母亲感觉到有点不对劲了， 突然有一天给他打电话，说她已经在北京西站，要他过来接她。刘强东创业的事情才 突然露馅了。 看到刘强东创业，母亲很自责，认为自己没有教育好他。在她看来一个人大的毕业生 去中关村摆柜台，是走下坡路，是在做错误的事情。母亲的态度让刘强东很痛苦，然 而这种痛苦不光来自母亲的不理解，还来自自己的女友。“我创业的时候也有个女朋 友，她也是非常看不起我，那时候她在读研究生，有时候下课会跑到我那，看着我说 难道你一辈子就要这么生活下去？” 更难堪是则是来自女友的父母，他们认为刘强东 创业是很耻辱的事情，坚决反对女儿和刘强东来往，称不能让自己的女儿跟这么没有 出息的人一起生活。 在他看来，作为一个外地人来北京创业，没有资金、没有技术，也没有任何可以依赖 的人，不过什么苦与累，包括站在马路边发宣传单都不算什么，最痛苦的莫过于周围 的人不理解。
京东商城PPT
京东支付方式
弃用支付宝
京东支付方式
京东商城的特色服务
五日售后保障 DIY装机服务 上门自提服务 价格保护承诺 商品代购服务
360度视频展示服 务 即时拍卖模式 用户产品评价系 统 运费实收多退少 补
网站运营模式主要特点
1、洞察市场，准确定位 2、降低成本，提高效率 3、以人为本，大胆创新
京东商城的市场分析
1、目标市场分析： 顾客定位：全体网民 产品定位：3C网购专业平台(所谓“3C产品”，就是计算机 (Computer)、通信(Communication)和消费类电子产品 (ConsumerElectronics)三者结合，亦称“信息家电”。) 销售模式：网上直销 价格策略：以低价，口碑迅速打开市场 2、竞争分析： 京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要的竞争对手是 以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器， 美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手， 还有目前新兴的一些网上超市网站等等。 3、 京东商场的核心竞争力： 零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连 锁店式和电子商务。这四个阶段依次出现，每一次变迁的核心都是成 本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。
谢谢观看
京东商城物流配送
京东屡次高调的动作背后，总是离不开两个字：物流。 京东商城物流配送主要分为三种形式：上门自提、快递运 输和E邮宝。 京东商城称将投巨资建“亚洲一号”现代化仓储中心，规 格相当于8个“鸟巢”那么大。同时还要开工建设7个一级 物流中心，平均每个投资规模在6亿~8亿元。此前，京东 商城已将2009年获得的2100万美元B轮融资的70%资金用于 物流体系的建设。而按照刘强东的整体规划，京东仓储物 流体系的最终建成需要5年，需要上百亿元资金。 2011年11月22日，京东商城于晚7点发布配送政策调整公告： 从11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费。
京东商城崛起之路
（京东商品分类）
中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务 网站，利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进 的互联网技术为您提供最新最好的电脑配件、数码产品和时尚用品。
成本之困 ： 赔本赚吆喝值不值？ 价格之惑 ： “价格战”要不要打？ 物流之痛 ： 自建平台是否必要？
VS
｜京东商城打败新蛋 2. 价格之惑
• 相比京东2009年的频繁出镜以及遭受的“零利润”质疑，新蛋在中国运营态度方面 一直比较低调，这也与其外企身份和背景相符。 • 新蛋网二号人物、全球执行副总裁李士骥表示，新蛋中国不打价格战，他强调价格合 理，理由是低价客户忠实的只是价格，而不是平台本身，当有更低价的产品出现时，客户 很快就会流失。“压低价钱并不是长期做生意的办法，赚钱继续投资、继续运营，这才是 我们的态度。”他的这句话和实体零售业中百思买中国的表态相似。不过不同的是，百思 买在中国开店时，国美和苏宁已经取得了绝对强势地位，而新蛋中国目前正遇B2C领域的 “圈地运动”时期。 不论是采用了怎样的手段，B2C网站的高速增长都让苏宁、国美这样 的传统连锁巨头不能忽视，抢占B2C市场也成为他们的必然冲动，但如何兼顾线上、实体 两种业态，如何设置其价格体系，让苏宁们没少费脑筋。据苏宁电器总裁孙为民称，为了 寻找一个合适模式切入B2C领域，苏宁电器经历了多种尝试，花费了10年时间。直到今年 初，苏宁的B2C平台苏宁易购正式上线，在采购、营销、物流集团整体资源共享的前提下 ，苏宁易购具体的采购、营销将独立执行。 苏宁易购总经理李好指出：正式上线以来，苏 宁易购的销售额月环比增幅已达200%~300%，流量也已环比增约一倍。
低价
服务
｜京东商城劣势
低价
当当网李国庆说过，价格战是B2C屡试不爽的法宝。尤其是在网络购物领域，有各种比价网 站和比价系统，用户转移成本很低。京东商城从一开始就祭起低价大旗，用低价吸引用户。 京东的价格比国美低，比苏宁低，比渠道商低，甚至比品牌商的网上商城都低。品牌商不准 降价，则京东送优惠券，联合促销，手段花样繁多，使得京东商城总是具有较大的价格诱惑 力。 京东商城的这一措施，吸引了大量用户，也迫使品牌商不得不调整渠道策略，以应对市场 变化。经过这几年的市场培育，品牌商也积累了大量经验。网上网下不同价、不同渠道商不 同价等现象正在变少。可以预见，在不久的将来，价格战术的可使用次数将会越来越少。 并且，从种种见诸报端的各种新闻通稿及小道消息来看，京东商城与品牌商的关系不怎么 样。时有传出品牌商声明，不保证京东商城的商品是正品等。这也使得京东商城上商品缺货 率挺高。目前是品牌商渠道体系未理顺的状态。品牌商渠道体系经过调整期之后，京东商城 估计也没有先天合作优势，可以与与供应商保持稳固的良好关系。 京东商城声称能够低价的原因除了拿货价格低外，还有周转率快的因素。刘强东声称，京 东周转率只有12天，远低于国美的45天。周转率快慢与IT系统相关性很强。
中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务 网站，利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进 的互联网技术为您提供最新最好的电脑配件、数码产品和时尚用品。
成本之困 ： 赔本赚吆喝值不值？ 价格之惑 ： “价格战”要不要打？ 物流之痛 ： 自建平台是否必要？
VS
｜京东商城打败新蛋 2. 价格之惑
• 相比京东2009年的频繁出镜以及遭受的“零利润”质疑，新蛋在中国运营态度方面 一直比较低调，这也与其外企身份和背景相符。 • 新蛋网二号人物、全球执行副总裁李士骥表示，新蛋中国不打价格战，他强调价格合 理，理由是低价客户忠实的只是价格，而不是平台本身，当有更低价的产品出现时，客户 很快就会流失。“压低价钱并不是长期做生意的办法，赚钱继续投资、继续运营，这才是 我们的态度。”他的这句话和实体零售业中百思买中国的表态相似。不过不同的是，百思 买在中国开店时，国美和苏宁已经取得了绝对强势地位，而新蛋中国目前正遇B2C领域的 “圈地运动”时期。 不论是采用了怎样的手段，B2C网站的高速增长都让苏宁、国美这样 的传统连锁巨头不能忽视，抢占B2C市场也成为他们的必然冲动，但如何兼顾线上、实体 两种业态，如何设置其价格体系，让苏宁们没少费脑筋。据苏宁电器总裁孙为民称，为了 寻找一个合适模式切入B2C领域，苏宁电器经历了多种尝试，花费了10年时间。直到今年 初，苏宁的B2C平台苏宁易购正式上线，在采购、营销、物流集团整体资源共享的前提下 ，苏宁易购具体的采购、营销将独立执行。 苏宁易购总经理李好指出：正式上线以来，苏 宁易购的销售额月环比增幅已达200%~300%，流量也已环比增约一倍。
低价
服务
｜京东商城劣势
低价
当当网李国庆说过，价格战是B2C屡试不爽的法宝。尤其是在网络购物领域，有各种比价网 站和比价系统，用户转移成本很低。京东商城从一开始就祭起低价大旗，用低价吸引用户。 京东的价格比国美低，比苏宁低，比渠道商低，甚至比品牌商的网上商城都低。品牌商不准 降价，则京东送优惠券，联合促销，手段花样繁多，使得京东商城总是具有较大的价格诱惑 力。 京东商城的这一措施，吸引了大量用户，也迫使品牌商不得不调整渠道策略，以应对市场 变化。经过这几年的市场培育，品牌商也积累了大量经验。网上网下不同价、不同渠道商不 同价等现象正在变少。可以预见，在不久的将来，价格战术的可使用次数将会越来越少。 并且，从种种见诸报端的各种新闻通稿及小道消息来看，京东商城与品牌商的关系不怎么 样。时有传出品牌商声明，不保证京东商城的商品是正品等。这也使得京东商城上商品缺货 率挺高。目前是品牌商渠道体系未理顺的状态。品牌商渠道体系经过调整期之后，京东商城 估计也没有先天合作优势，可以与与供应商保持稳固的良好关系。 京东商城声称能够低价的原因除了拿货价格低外，还有周转率快的因素。刘强东声称，京 东周转率只有12天，远低于国美的45天。周转率快慢与IT系统相关性很强。
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每一次需要作出选择的时候，刘强东总会在一段时间的学习和研究后得到自己的答案。 2001年，他迷上了逛商场，逛国美，他跑遍了北京国美的各个连锁店，北太平庄的国 美旗舰店他去了无数次，有时会买点电器，更多的是跟销售员讨价还价，问进货渠道、配 送问题等等，基于这样的实地研究他才最终选择了效仿国美，转型做IT数码连锁。 2004年“京东多媒体网”上线后，他又被互联网迷住，大部分时间都泡在网上，与当 时的2700名注册会员都很熟，了解了直观的一手的信息后，他才在2005年果断的关闭了 所有连锁店，关注线上发展。 他一直都在研究零售行业，最大的启发是对供应链效率和成本的认识，这也体现在京东 的战略转变上。
京东商城崛起之路
一、京东发展历程与创业者团队
京东发展历程
创业者—— 刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏省宿 迁市人。96年毕业于人大社会学系，在外企工作 两年后到中关村创业，于2004年创办京东商城， 经过多年发展成为中国B2C行业的领军企业。
关
1999
键
2001
事
件
2004
2010
京东发展历程
规模大产品种类全：需要丰富产品线，运营控股物流子公司，自建大型区域仓储中 心，体现出京东未来的发展方向—中国的“亚马逊”。
创业者团队分析
1、创业者 （1）对市场、产品和成本有着天然的敏感，对传统零售业的运营模式理解的很透彻。
祖籍湖南的刘强东家里世代行船，从这种赚取差价的商业模式中他从小就理解零售业的 基本规律，所以他对市场和产品的变动很敏感，非常重视有效地降低成本。一个例子是在 开连锁店的时候，京东员工手册里包括这样的内容：什么样的天气什么时间可以开灯，装 货物的纸箱要由专人负责回收再定期卖出等等。 （2）善于学习研究，具备战略眼光。
京东发展历程
●关键事件三：10年1月29日获得老虎环球基金领投的超过1.5亿美元的第三轮融资。
×战略转移
大规模融资 亚马逊
向综合类发展
●此次融资数量大，战略意图明显。 ●3月11日收购千寻网，强势进军百货； ●3月17日成为中辑：“我可能三年五年都不会花多大精力，99%的时间和精力还是会放在3C，直 到让它的销售额稳稳地超过100亿。但是如果十年之后来看的话，我可以告诉你，京 东一定是大而全的。”
创业者团队分析---创业者
（3）专注、痴迷 刘对计算机、软件开发很感兴趣，在本科期间就通过开发软件赚得十几万，在创业初他
开发了京东的ERP系统，不断升级后成为如今京东的运营中枢，这个与他的精力集中、专 注是分不开的。
“我从小养成的思维习惯是：一个人不可能同时做好两件事”。这种专注也使京东成 为了快速发展的关注3C市场的垂直型B2C企业。 （4）公司决策基本由刘强东负责，如果决策专断、研究偏颇，将存在很大风险，不利于 公司的长远发展。
刘强东创业的地点是在中关村，被誉为中国的硅谷，这里是中国互联网的发源地， 拥有最丰富的数码产品信息，积极进取的创业氛围和优厚的创业政策，这都促进了刘强东 的创业和京东的发展。
逻辑二：“网上业务比连锁模式又往前推了一步，成本还要低，效率还要高，这是促 使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原因。”
2009年6月 京东商城单月销售额突破3亿元，日订单处理能力突破20000单。 2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。 在2008年遇到配送系统和第三方快递公司的时效性和服务品质差这个瓶颈，顾客投诉率 升高，刘强东决定自建全资快递公司，并与自建大型仓储中心作为配套，这些都需要大 量的资金投入，京东此时迫切的需要大幅融资。
●关键事件一：2001年刘强东的第一家IT数码零售店“京东多媒体”开张。
1998年-2001年
数码代理商
×
国美、苏宁
IT数码全国连锁店
●98年代理光磁产品起家； ●01年成为最大的刻录盘代理商； ●利润率太低，寻求改变。
分销商
神州数码
逻辑一：“分销公司在整个流通产业链里面能够带来的价值很小，实 际上就是一个资金和物流平台，没有资格去赚更多的钱”，刘认为零 售可以体现出除了销售量的专业化程度和服务附加值。
京东发展历程
●关键事件二：2004年1月1日“京东多媒体网”电子商务网站正式上线。
2004年-2005年
×京东多媒体网
亚马逊
专注的B2C企业
●03年非典疫情促使京东上线； ●增长迅速，05年关闭所有连锁店； ●专注3C产品，增长速度迅猛。
线上线下 同时发展
逻辑一：“我从小养成思维习惯是：一个人不可能同事做好两件事， 一个公司的核心能力也只有一点，我们那么小，一定要把所有的资源 集中在一点，才能够获得一些竞争性，分散用力只能是找死，只能做 一件事，我必须做出选择”。
逻辑二：“连锁可以不断复制，迅速扩大规模，而传统的百货商场、IT卖场虽然也能 赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强东还在谋划03年增加 到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变了他的计划。
“3C部门的10个采购人员就像是一支“游击队”，非常善于战斗，战术很强，常常为 某一款商品的价格与经销商斤斤计较，但战略比较弱，没有整体的产品规划。”
正是这样一个进化能力强的重战术的团队，在学习能力强具有战略眼光的刘强东的带 领下才促进了京东的发展。 ●统一的价值观和高度的组织忠诚。整个团队非常强调统一的价值观，京东的老员工流失 率每年只有百分之几，甚至还有8年之久的老员工，中层管理团队中有90%是公司长期内 部培养出来的。 3、创业环境—中关村
2008年下半年，他错误的估计经济危机将使网上消费产生负面影响，而停止增加配送 人员的招募，而订单不减反增，远远超过了京东的处理能力，他的专断的判断使京东遇到 了一次物流瓶颈的大问题。
创业者团队分析---创业者
2、创业团队 ●草根团队的极强进化能力。以配送为例，京东一开始只通过邮局邮寄货物，在用户的要 求下开始和圆通等快递公司合作，大大的提高了效率，但是到了2007年遇到配送瓶颈又 迅速的在“北上广”建立了自己的配送队伍，在2009年成立了全资快递子公司。
京东商城崛起之路
一、京东发展历程与创业者团队
京东发展历程
创业者—— 刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏省宿 迁市人。96年毕业于人大社会学系，在外企工作 两年后到中关村创业，于2004年创办京东商城， 经过多年发展成为中国B2C行业的领军企业。
关
1999
键
2001
事
件
2004
2010
京东发展历程
规模大产品种类全：需要丰富产品线，运营控股物流子公司，自建大型区域仓储中 心，体现出京东未来的发展方向—中国的“亚马逊”。
创业者团队分析
1、创业者 （1）对市场、产品和成本有着天然的敏感，对传统零售业的运营模式理解的很透彻。
祖籍湖南的刘强东家里世代行船，从这种赚取差价的商业模式中他从小就理解零售业的 基本规律，所以他对市场和产品的变动很敏感，非常重视有效地降低成本。一个例子是在 开连锁店的时候，京东员工手册里包括这样的内容：什么样的天气什么时间可以开灯，装 货物的纸箱要由专人负责回收再定期卖出等等。 （2）善于学习研究，具备战略眼光。
京东发展历程
●关键事件三：10年1月29日获得老虎环球基金领投的超过1.5亿美元的第三轮融资。
×战略转移
大规模融资 亚马逊
向综合类发展
●此次融资数量大，战略意图明显。 ●3月11日收购千寻网，强势进军百货； ●3月17日成为中辑：“我可能三年五年都不会花多大精力，99%的时间和精力还是会放在3C，直 到让它的销售额稳稳地超过100亿。但是如果十年之后来看的话，我可以告诉你，京 东一定是大而全的。”
创业者团队分析---创业者
（3）专注、痴迷 刘对计算机、软件开发很感兴趣，在本科期间就通过开发软件赚得十几万，在创业初他
开发了京东的ERP系统，不断升级后成为如今京东的运营中枢，这个与他的精力集中、专 注是分不开的。
“我从小养成的思维习惯是：一个人不可能同时做好两件事”。这种专注也使京东成 为了快速发展的关注3C市场的垂直型B2C企业。 （4）公司决策基本由刘强东负责，如果决策专断、研究偏颇，将存在很大风险，不利于 公司的长远发展。
刘强东创业的地点是在中关村，被誉为中国的硅谷，这里是中国互联网的发源地， 拥有最丰富的数码产品信息，积极进取的创业氛围和优厚的创业政策，这都促进了刘强东 的创业和京东的发展。
逻辑二：“网上业务比连锁模式又往前推了一步，成本还要低，效率还要高，这是促 使我下决心放弃连锁，做网上零售的真正原因。”
2009年6月 京东商城单月销售额突破3亿元，日订单处理能力突破20000单。 2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。 在2008年遇到配送系统和第三方快递公司的时效性和服务品质差这个瓶颈，顾客投诉率 升高，刘强东决定自建全资快递公司，并与自建大型仓储中心作为配套，这些都需要大 量的资金投入，京东此时迫切的需要大幅融资。
●关键事件一：2001年刘强东的第一家IT数码零售店“京东多媒体”开张。
1998年-2001年
数码代理商
×
国美、苏宁
IT数码全国连锁店
●98年代理光磁产品起家； ●01年成为最大的刻录盘代理商； ●利润率太低，寻求改变。
分销商
神州数码
逻辑一：“分销公司在整个流通产业链里面能够带来的价值很小，实 际上就是一个资金和物流平台，没有资格去赚更多的钱”，刘认为零 售可以体现出除了销售量的专业化程度和服务附加值。
京东发展历程
●关键事件二：2004年1月1日“京东多媒体网”电子商务网站正式上线。
2004年-2005年
×京东多媒体网
亚马逊
专注的B2C企业
●03年非典疫情促使京东上线； ●增长迅速，05年关闭所有连锁店； ●专注3C产品，增长速度迅猛。
线上线下 同时发展
逻辑一：“我从小养成思维习惯是：一个人不可能同事做好两件事， 一个公司的核心能力也只有一点，我们那么小，一定要把所有的资源 集中在一点，才能够获得一些竞争性，分散用力只能是找死，只能做 一件事，我必须做出选择”。
逻辑二：“连锁可以不断复制，迅速扩大规模，而传统的百货商场、IT卖场虽然也能 赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强东还在谋划03年增加 到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变了他的计划。
“3C部门的10个采购人员就像是一支“游击队”，非常善于战斗，战术很强，常常为 某一款商品的价格与经销商斤斤计较，但战略比较弱，没有整体的产品规划。”
正是这样一个进化能力强的重战术的团队，在学习能力强具有战略眼光的刘强东的带 领下才促进了京东的发展。 ●统一的价值观和高度的组织忠诚。整个团队非常强调统一的价值观，京东的老员工流失 率每年只有百分之几，甚至还有8年之久的老员工，中层管理团队中有90%是公司长期内 部培养出来的。 3、创业环境—中关村
2008年下半年，他错误的估计经济危机将使网上消费产生负面影响，而停止增加配送 人员的招募，而订单不减反增，远远超过了京东的处理能力，他的专断的判断使京东遇到 了一次物流瓶颈的大问题。
创业者团队分析---创业者
2、创业团队 ●草根团队的极强进化能力。以配送为例，京东一开始只通过邮局邮寄货物，在用户的要 求下开始和圆通等快递公司合作，大大的提高了效率，但是到了2007年遇到配送瓶颈又 迅速的在“北上广”建立了自己的配送队伍，在2009年成立了全资快递子公司。