增值业务辅助平台介绍

Firmwa re 固件更新 Manag er
Configu ration 参数采集 Manage r
Diagn ostics 参数配置 Mana ger
锁定重置
OMA DM 标准
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DM OTA系统基本功能介绍
固件更新
手机用户
采用OMA FOTA(Firmware Update Over The Air)的 技术，实现通过空中接口远程解决手机固件Bug 问题或对手机进行功能升级。 采用OMA DM的技术，实现远程从手机采集 参数信息,作为诊断手机配置问题的依据. 主要 包括WAP、MMS、email服务器等配置信息 。 采用OMA DM的技术，实现远程向手机下发 正确的配置参数,以解决手机由于参数错误而不 能正常使用的问题。
重新设计数据处理逻辑，从
数据采集、数据处理、数据生 成三个方面，实现终端数据的 定制生成。 工程建设进度： 2010年7月27日，三期工程 可研批复 11月12日系统软件开发完成
提供MDN、ESN、 及终端业务能力的 多维度分析
预计11月30日硬件到货
计划2010年12月底完成三期 系统上线
1.75万条，较上月最高点环比增加59.1%；6月对终端支持WAP用户进行外呼和PUSH群
发，当月爱音乐全曲下载用户数比五月份新增1.6万，完成全年时序的66%；结合省门户 优秀频道，通过对自注册系统和IT话单中支持WAP用户和WAP活跃用户的组合过滤，针 对性PUSH推广，6月手机上网用户渗透率已经达到21.44%。
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终端自注册系统的应用情况
功能模块 接口作用 第一次提供本省的全量 省分公司 文件，此后每天增量传 接口 送本省用户的终端自注 册信息。 第一次提供全国全量级 文件，而后每天增量传 业务平台 送全网用户终端自注册 信息 接口 接入方式 已接入情况
ftp方式，CN2接入
全国31个省公司均已开通；
已有11个全国级业务平台接入： 广东数字音乐平台、上海视讯基地、 集团号百公司、四川天翼空间基地、 浙江天翼阅读基地、终端公司经营分 析系统、集团终端补贴系统、运营中 心手机报平台、全国WAP门户、 passport系统。
确认信息至终端，表示终端注册成
功。 用户数据变更：当用户IMSI卡号、 终端ESN/MEID、本机软件版本任 何一个参数变化，终端均会再次发 起自注册短消息 注册过程中以WAPPUSH方式使用特殊进 行短消息发送，用户均无感知，不扣费。
移动台开始 正常使用
是 重试次数是否小于 3
发送短消息注册信息包括手机 机型，本机ESN/ MEID，UIM 卡的 IMSI， 本机软件版本
终端管理应用案例：
（１）湖北省公司利用系统数据统计新增终端数量及对应的型号分布，分析新增终端环比和用 户占比，分析用户对终端的喜好，调整铺货量； （２）江苏省扬州分公司在通过系统数据和BSS系统的数据进行比对，找出用户终端型号误差 较大的终端销售商，对用户进行回访，确定终端销售拆包行为，结合电信业务代销合约， 扣除该终端代销商酬金6万元。此事件后当地极少发现终端销售商进行拆包销售的行为 发生。 客户服务应用案例：
数据 安全 处理
集团终端自注册平台 终端自注册 信息管理 自注册短信 处理 终端参数 信息管理 联机工单 处理 统计 查询 报表 终端发展 存量\新增 分析
号配对关系数据
提供支撑服务：从终端角度 支持业务管理与分析，支撑 各业务运营单位开展精确营 销
全网业务平台及各省终端信息接口
业务\产品 终端支持 分析
终端号码、串号查询功能
可通过用户手机号码查询用户当前及曾使用终端情况，或终端串号反查终端当前及曾使用的用 户信息，同时可链接相应的终端参数信息查询
开放报表查询/导出功能
目前系统报表，可根据自注册用户及终端情况进行统计，可统计指标包括注册终端量、在 网用户终端量、终端在网使用用户数，支持分时间段统计注册终端新增、分归属地统计各 指标的新增及分布，及以终端支持业务能力为前提条件统计数据。

用户自服务终端故障诊断：用户通过DM业务自服务门户对其终端进行参数配置以解
（１）湖北省公司提供系统数据给10000号客服系统，客服前台人员可直接从服务界面上查看
用户终端型号、终端能力及支持的业务等信息，准确解答用户的问题。目前客服前台平 均每天调用系统数据260次，提高了服务效率，提升了用户感知。
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辅助平台介绍：DM OTA平台简介
系统建设目标
为了进一步解决终端功能升级、故障诊断、参数配置等远程管理问题，启动了（CDMA） OTA动态实时终端管理系统（DM OTA系统）工程建设
批量升级: 由运营商主动发起，对用户终端进行大批量升级。
客服升级：用户通过中国电信客服申请，由客服对用户终端进行升级。 用户自服务升级：用户通过DM业务自服务门户对其终端进行升级。 终端诊断业务:通过远程采集终端参数配置情况，了解终端状态，迅速诊断终端配置问题， 通过参数配置功能修改参数，远程解决配置引起的故障。 客服终端故障诊断：用户通过中国电信客服申请，由客服对用户终端进行信息采集、 参数配置，以解决终端故障。
各省终端管理平台 本省终端信息统计 查询报表 数据安全 处理 业务\产品 目标用户 分析
本省对其他平台接口
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简述：各类信息数据向ODMS汇聚，强化信息整合
信息数据需求
以中心信息数据管理支撑为核心， 兼顾集团及省分需求； 调整系统定位，收集中心内部信
合作 管理
业务 管理
经营 分析
营销 支撑
。。。
05年6月试运行，07年7月份完成初 验 终端测试OA系统
二期：终端自注册系统
09年5月启动二期扩容工程，尚未初 验 以提供原始数据为主，对各省、各
主 要 用 途
数据主要用于终端销售跟踪
对外接口少
业务平台提供数据接口
报表为终端或用户的总量及新增发 展情况
二期建设后，终端自注册系统目前的功能主要包括自注册信息接收与处 理、统计报表、业务管理WEB门户和外部系统接口四大功能。
短/彩 WAP 统一认 证/鉴 权 统一门 户
统一支 付
统一计 费
统一客 户管理
安全监测
各种业务能力
定位 呼叫控制类 其他能力 ISAG
终端管理
网络运行管理中心 OMC
NMSC-ISMP/NSAG
„ „
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简述：自注册调整系统的两级架构
采集两类数据：终端型号与 用户号码配对关系数据，终 端能力及业务能力与终端型
增值业务体系
BOSS体 系
提供全方位，多维度的分析，
支撑业务的运营； 主要数据来源：集团IT、集团网运、集团 营帐、NSAG、ISMP、SPOA、各基地
辅助系统
营帐支撑系统 BSS
各类应用及内容
内容管理、推送 平台 统一帐号、 认证
运营数据管 理系统
等。
终端管理体系：终端自注册、DM— OTA系统； 终端自注册的核心功能是采集 CDMA手机的自注册信息； DM-OTA功能：解决终端功能 升级、故障诊断、参数配置等 远程管理问题。
系统历史
为原联通公司移交平台。联通在2007年10月正式启动建设，2008年6月初软件系统正式上 线，于2008年8月下旬联通完成系统功能初验 2008年10月原联通移交中国电信，由运营中心负责日常维护工作，2010年2月完成初验 ,2010年11月完成终验
功能概述
系统通过与手机后台DM客户端实时交互操作，实现对手机终端参数与系统配置的远程管理 ，按照OMA DM(Open Mobile Alliances,Device Management)标准协议与平台通讯 基本功能： 固件更新(FOTA) 信息采集 参数配置 终端锁定重置
改善用户体验
迅速帮助用户接受新服务 客服代表锁定遗失的终端，并重置手机，避免用户私人信
息的遗失，避免用户2次损失
提高盈收机会 减少新服务的上市时间， 加快推出新模式设备，赢取市场份额
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DM OTA平台支持三种业务应用
终端系统升级业务:通过远程下载数据包实现对终端固件版本进行升级。主要用于终端系统 BUG修复和终端系统软件的升级。
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终端自注册的应用流程
手机开机 信号检测
终端自注册应用：
首次插卡开机：终端会自动发送自 注册短消息，系统成功处理后发送
读取本机注册标识并判断是否为1 否 是
读取本机及UIM卡中存储的 IMSI ， 并判断是否一致 否 是
读取本机 ESN/pseudo-ESN/MEID 与UIM 卡中存储的 ESN /pseudo - ESN /MEID 并判断是否一致 否 是
改进全网及各省接口，全网业务 运营单位及各省可根据需要，通 过“用户终端数据分析处理”的 结果定制生成用户终端配对列表
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终端自注册系统的功能
终端信息查询
实现终端信息的管理维护。可查询终端基本信息、终端参数信息及业务能力信息三部分，并支
持参数导出功能 系统入库的参数已定期通过内网的接口提供给各省公司及各个基地，目前系统已更新近500款 参数信息
息数据需求，对照系统数据现状，
补充完善数据来源 信息数据分类整合，满足管理、
VAS-ODMS
合作、业务、营销等工作需要；
应用及业务平台 完善营销支撑功能，实现与推送 能力系统对接，实现目标用户识 别，营销渠道管理，营销效果后 评估；
PASSPORT WEB/WAP 行业短信
辅助系统
爱音乐 天翼视讯
否 短消息发送是否成功 否 是 将本机注册标志置为 0
本次注册放弃 ， 下 次开机再进行注册
将 UIM 卡 IMSI 写入本机
移动台开始 正常使用
将本机 ESN/pseudo ESN / MEID 写入UIM 卡