保利物业培训工作手册

保利物业培训工作手册1．0 培训部设置

1．1 培训部组织结构与责权

部门

培训部

部门负责人 培训部经理

直属领导

人力资源总监 部门组织结构图

部门编制

经理级1人

视情况而定

视情况而定

职责

1．负责编制企业培训计划和培训大纲

2．负责外部讲师的联系和内部讲师的管理工作

3．负责培训课程的开发管理工作 4．负责制定培训绩效评估方案 5．负责培训的组织与过程管理工作 权力

1．有对培训质量的监督权和检查权 2．有对培训计划、培训方案的审核权

3．有开展部门内部工作的自主权 4．有对部门内部员工的考核权

5．有对部门内部员工聘任、解聘的建议权

相关说明

编制人数 审核人员 批准人员 编制日期

审核日期

批准日期

培训部经理

内部讲师

课程研发主管

课程研发专员

培训主管

培训专员

1．2 培训部经理职位说明书编号：

2.0 培训管理制度设计2．1 新进人员培训管理制度

2．2 在职人员培训管理制度

2．3 外派人员培训管理制度

3.0 培训管理操作工具3．1 培训调查意见表

填写说明：

1．请按照实际情况填写此表；

2．请于月日之前，以部门为单位交到人力资源部，以便安排年培训计划。

3．2 培训需求分析表

姓名：部门：日期：年月日

填写说明：

1．重要程度是指您认为此项内容的重要性（程度分值：1分——不重要，2分——一般，3分——重要，4分——十分重要）；

2．熟练程度是指您对此项内容是否熟练掌握（程度分值：1分——不熟悉，2分——一般，3分——良好，4分——精通）；

3培训程度是指您认为您的此项内容是否需要培训（程度分值：1分——不需要，2分——可有可无，3分——需要但不迫切，4分——迫切需要）；

4．您所填写的内容，将有助于我们有针对性地做好培训计划，请如实填写！谢谢您的合作！

3．3 员工培训计划表

编号：制表人：制表时间：年月日

填写说明：

1．培训机构可以是内部部门，也可以是外部企业；

2．培训方式分为课堂授课、视频教学、团体讨论、实地观摩、军训和拓展训练等；

3．员工培训计划表须报人力资源部经理和总经理审批。

3．4 培训经费申领表

填表说明：

1．请填写有效费用，经费预算费用不能细分的可只写合计金额；

2．本表必须经申请人所在部门经理、人力资源部经理、财务部经理和总经理审批。

3．5 培训效果调查表

编号：培训时间：年月日

填写说明：

1．请在最接近您看法的分值前划“√”，并认真填写自主意见；

2．填写完成后请交予人力资源部。

3．6 培训成绩考核表

编号：制表时间：年月日

填表说明：

1．不可量化指标由考核人按照学员表现综合评价并打分，总分100分，培训态度与学习情况、培训总结情况单项最高分值为30分，培训效果评测最高分值为40分；

2．考核完毕后，考核负责人签字后，报人力资源部经理和总经理审核签字。

3．7 培训效果评估表

编号：日期：年月日

目

录

页脚内容

21

评估对象 评估指标 评估结果

总体评价

时间安排

时间总体安排情况

课程时间长短 讲师配备

讲师的专业知识

课堂气氛和吸引力

理论联系实际情况 问题回答情况 课程设计

课程难易程度

课程针对性 课程实用性 组织管理

组织计划工作

现场执行情况

培训后大部分学员认为

个人能力

有很大提高

有一些提高

只有很小一点提高 没有提高 人

人

人

人 占 %

占 %

占 %

占 %

培训需要改进的地方 员工还需要哪些培训

综合评价

备注

制表人： 人力资源部经理： 总经理： 填表说明：

1．本表根据培训效果调查表的调查结果汇总制成，评估结果和总体评价采用大多数人的观点，用简要文字叙述； 2．评估结果和总体评价采用大多数人的观点，用简要文字叙述； 3．《培训效果评估表》制成后报人力资源部经理和总经理审核。