“中国博物馆在线”建设运营方案0.3
新建博物馆运营管理方案
新建博物馆运营管理方案引言博物馆作为文化遗产的重要载体和公共教育的场所，具有承载文化传承与交流的使命。
新建博物馆的运营管理方案，是确保博物馆良好运营的关键，本文将提供一套运营管理方案，以确保博物馆的高效运作和卓越服务。
目标和价值观目标：1.提供高品质的展览和文化活动，满足公众对文化发展的需求；2.保护、研究和展示博物馆馆藏，传承文化遗产；3.提供优质的服务，促进文化交流与教育。
价值观：1.文化保护：积极保护文化遗产，传承文化精髓；2.公共教育：通过展览和活动，向公众传递知识和信息；3.服务创新：持续改进服务，满足公众需求；4.可持续发展：注重环境保护和资源利用，实现可持续发展。
运营管理结构博物馆的运营管理应该建立一个清晰的组织结构，以确保各项工作的高效协调和顺利进行。
以下是一个典型的运营管理结构：1.馆长：负责博物馆的总体规划、组织协调和决策；2.策展室：负责展览的策划与安排；3.教育室：负责公众教育活动的组织与推广；4.馆藏与保护室：负责馆藏的收集、保管与保护；5.市场营销室：负责宣传推广和市场开拓等工作；6.后勤支持室：负责博物馆的后勤保障工作。
运营管理流程博物馆的运营管理流程应该有清晰的规定和操作标准，确保各项工作顺利进行。
以下是一个典型的运营管理流程：1.展览策划：–确定展览主题和目标；–制定展览计划和时间表；–策划展览内容和陈列方式；–确定展览预算和资源需求；–实施展览策划。
2.馆藏保护：–收集、整理、登记、保管、保护藏品；–制定藏品保护和修复方案；–定期进行藏品检查和维护。
3.公众教育：–设计并组织有吸引力的教育活动；–开展讲座、工作坊和互动展览等；–向学校和社区推广博物馆的教育资源。
4.市场推广：–制定宣传推广计划和方案；–运用多种渠道和媒体进行宣传；–开展文化交流活动，增加知名度和影响力。
5.后勤保障：–确保博物馆的正常运转；–确保设备和设施的维护和更新；–确保博物馆的安全和保障措施。
博物院运营方案
博物院运营方案第一章概述随着社会经济的发展和人们文化生活的提高，博物馆已经成为了社会必不可少的一个重要组成部分。
博物馆作为文化传承和教育的重要场所，承担着传承历史文化、弘扬民族精神、培养人文情操的重要使命。
在当今社会，博物馆的运营管理越来越受到人们的重视，也越来越成为一个具有挑战性和创新性的课题。
本文将结合当前博物馆运营的实际情况，从管理机构设置、展览策划、文物保护和教育推广等方面，提出了一套完整的博物馆运营方案，以期为相关工作提供一些参考。
第二章管理机构设置1. 建立科学的组织机构博物馆的管理机构设置直接关系到博物馆的运营效率和管理水平。
因此，建立科学合理的组织机构是博物馆运营的基础。
建议博物馆管理机构要合理划分，分工明确，做好职能的衔接和协同，建立起一个有效的管理框架。
在管理机构设置上，可以借鉴国际上博物馆管理的先进经验，采取扁平化的管理模式，灵活调整管理层次和职责范围，提高决策的效率和管理的灵活性。
2. 建立有效的绩效考核机制为了推动博物馆管理工作的高效运行，需要建立一套完善的绩效考核机制，对管理人员和工作人员进行绩效评价，激励员工积极工作，推动博物馆管理工作的创新和发展。
在绩效考核机制方面，可以依据各项工作的考核指标，将绩效考核分为年度考核和季度考核两个阶段，确定考核标准和权重，建立绩效奖惩机制，让每位员工能够感受到公平和公正。
第三章展览策划1. 多样化的展览内容作为博物馆的核心业务，展览策划起着至关重要的作用。
为了提高博物馆的吸引力和影响力，需要根据博物馆的馆藏备选物、精心设计各类主题展览，满足不同人群的观展需求。
在展览策划上，可以策划静态展览和动态展览相结合的模式，丰富展览形式，创新展览内容，让游客能够在欣赏展品的同时，体验到不同的文化风情和艺术魅力。
2. 优化展览布局展览布局是展览策划的重要环节。
合理的展览布局可以提高展览的观赏性和交互性，使观众在欣赏展品的同时，得到沉浸式的体验。
博物馆运营方案
博物馆运营方案第1篇博物馆运营方案一、项目背景博物馆作为我国文化遗产保护和传承的重要载体，肩负着弘扬民族文化、提高全民素质、推动社会主义文化繁荣发展的使命。
为进一步发挥博物馆的社会功能，提高运营管理水平，现结合博物馆实际情况，制定本运营方案。
二、目标定位1. 传承和弘扬中华民族优秀传统文化，增强民族自豪感和凝聚力。
2. 提升博物馆的公共服务能力，满足人民群众日益增长的精神文化需求。
3. 推动博物馆事业可持续发展，提高博物馆的品牌影响力和知名度。
三、运营策略1. 陈列展览（1）主题展览：以博物馆特色藏品为基础，策划具有教育性、知识性、趣味性的主题展览，定期更新展览内容，提高观众参观体验。
（2）临时展览：积极引进国内外优秀展览资源，举办各类临时展览，丰富博物馆展览形式。
（3）巡回展览：组织博物馆特色展览赴国内外巡展，扩大博物馆的影响力。
2. 教育活动（1）开展面向各年龄段观众的讲座、培训、实践活动，提高观众的文化素养和审美能力。
（2）加强与学校、社区等合作，组织学生、市民走进博物馆，开展爱国主义教育、历史文化教育等活动。
（3）利用网络平台，开展线上教育活动，拓宽教育覆盖面。
3. 学术研究（1）加强博物馆内部学术研究，提高藏品研究水平，为陈列展览提供学术支撑。
（2）积极参与国内外学术交流活动，推动博物馆行业的发展。
（3）编辑出版博物馆学术研究成果，提升博物馆的学术影响力。
4. 文化创意产品开发结合博物馆特色，开发具有文化内涵和创意元素的文创产品，提升博物馆的品牌形象，增加博物馆的收入来源。
四、运营保障1. 人才队伍建设（1）优化人才结构，引进和培养具有专业背景和业务能力的人才。
（2）加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（3）建立健全激励机制，激发员工的工作积极性和创新精神。
2. 财务管理建立健全财务管理制度，合理规划预算，提高资金使用效率，确保博物馆的正常运营。
3. 资源整合（1）加强与政府部门、企事业单位、社会团体的合作，争取政策支持和项目资金。
博物馆 运营方案
博物馆运营方案摘要：博物馆作为人们了解历史、文化、艺术的重要场所，其运营方案的设计和执行对于博物馆的发展和社会效益具有重要意义。
本文将从博物馆的定位、展览策划、教育推广、营销推广、管理与运营等方面，阐述博物馆运营方案的具体内容。
关键词：博物馆；运营方案；展览策划；教育推广；营销推广；管理与运营一、博物馆的定位1.1 价值观定位博物馆应当立足于文化传承、历史陈列、艺术展览等多领域的服务，以公众教育为宗旨，努力打造一个贴近大众的知识分享平台。
1.2 客户定位博物馆的目标客户群体主要包括学生、家庭、文化爱好者、艺术工作者等。
需要通过定期举办各种主题展览、丰富多彩的教育活动来吸引不同年龄段的访客。
1.3 品牌形象定位博物馆应当根据自身的文化底蕴和馆藏特色，打造独特的品牌形象，努力成为一座城市的文化名片，让更多的人认识、喜爱和支持博物馆事业。
二、展览策划2.1 主题策划博物馆的展览策划应当紧跟国际、国内的文化艺术潮流，选择切合时代需求和受众喜好的主题进行策划。
同时，鼓励开展具有特色的本土文化展览，提升博物馆的社会影响力和学术含量。
2.2 展览设置博物馆的展览设置应当注重展品的陈列、设计和背后的故事讲解等方面，力求将展览打造成具有情感共鸣和信息传递的文化体验之旅。
在展览设计上，也要充分考虑访客的观赏需求和体验感受。
2.3 合作展览博物馆可以积极与其他博物馆、美术馆、文化机构等展开合作，联合举办具有影响力和亮点的大型展览，实现资源共享、互利共赢。
2.4 常态展览博物馆需要保持一定的常态展览，固定展览空间地点，向公众免费开放，以增加公众的参观频率和深度，提升博物馆的知名度和美誉度。
三、教育推广3.1 教育活动博物馆应当结合自身的馆藏特色，设计并推出具有知识性、趣味性和互动性的教育活动，包括讲座、导览、工作坊、DIY手工课等，引导公众深入了解文化、历史和艺术领域的知识。
3.2 学校联动博物馆可以积极与学校、教育机构等合作，开展校园教育推广活动，通过学校线上线下的教育资源共享，拓展博物馆的受众群体。
博物馆营运方案
摘要该文档旨在提供一份博物馆的营运方案，旨在提高博物馆的运营效率、访客体验以及财务收益。
本方案包括博物馆的开放时间、票价设置、展览策划、活动策划、数字化技术应用等方面的内容。
1. 理念与目标博物馆作为文化传承和教育机构，应该以文化推广和公共服务为目标，同时也要保持经济可持续发展。
本方案的主要目标是：•提供高质量、多样化的展览和教育活动，吸引更多的访客；•提升访客体验，打造一个互动、参与度高的文化空间；•利用数字化技术，增强博物馆的数字化展示和用户互动能力；•制定合理的票价策略，保证财务收益。
2. 开放时间为了满足不同访客的需求，博物馆的开放时间应该合理设置。
建议如下：•工作日：上午9点至下午5点，晚上7点至11点，中间有一个休息时间段；•周末：上午10点至下午6点；•节假日：根据具体情况设定特殊开放时间。
3. 票价设置票价的设置要考虑到访客的不同需求和经济能力。
建议如下：•常规票价：成人票80元，学生票50元，老年票60元；•特殊展览票价：根据特定展览的价值和稀缺性进行定价，范围为50元至200元；•团体票价：团体可享受5%至10%的优惠。
同时，建议在特定的时间段内设立免费入场日，以吸引更多的参观者。
4. 展览策划博物馆的展览策划应多样化、有吸引力，能满足不同观众群体的需求。
建议如下：•常设展览：展示丰富的藏品和文物，全面展示博物馆的收藏范围；•临时展览：根据社会热点和文化需求，策划一系列临时展览，吸引更多观众；•主题展览：根据特定主题，展示相关的艺术品和文物。
同时，博物馆可以与其他博物馆、大学、研究机构等合作，借展与合作展览，提供更丰富多样的展览内容。
5. 活动策划除了展览，博物馆还可以策划一系列活动，提高参观者的互动和参与度。
例如：•讲座和工作坊：邀请专家学者进行讲座和工作坊，让观众更深入地了解相关主题；•亲子活动：组织亲子活动，让孩子和家长一起参与博物馆的学习和探索；•特色活动：根据博物馆的特色和地域文化，策划具有个性和特色的活动。
博物馆网站建设方案
博物馆网站建设方案随着互联网的普及，越来越多的文化机构开始关注自己的网站建设。
博物馆作为文化传承的重要载体，其网站的建设更应该得到重视。
本文将从目标群体、网站内容、网站设计、网站功能等几个方面，提出博物馆网站建设的方案。
一、目标群体博物馆的网站主要受众是学生、学者、文化爱好者、游客等人群。
因此，在网站建设的初期，需要确定目标群体，以便更好地为他们提供服务。
在网站的设计和内容选取上，针对不同的目标群体，要有相应的策略。
二、网站内容博物馆网站的核心是展览和教育活动。
因此，网站内容的主体应该是博物馆的展览、收藏、文物解读、专题研究等。
除此之外，还可以加入新闻公告、活动预告、在线购票、网上商城等板块以满足不同用户的需求。
1.展览博物馆展览是网站的关键内容之一。
展览页面需要设计得视觉效果好，易于浏览。
展览页面应包括展览名称、介绍、图片、时间地点、票价等信息。
同时也应提供在线预订门票等服务。
2.收藏博物馆负责保管和展示文物，因此，在网站上也要展示馆内珍品。
分类和描述应详细到每个文物。
文字应配图，图片应有详细的信息介绍、数字化.3.文物解读对于文物，博物馆的工作不仅仅是展示，还要进行解读。
文物解读包含文物的历史、文化、艺术价值等，博物馆网站应提供在线的文物解读内容，并配以图文并茂的介绍。
4.专题研究博物馆的专题研究展览和学术活动是非常有价值的，在网站中应该有专门的板块，给用户提供最新的专题研究成果和学术动态。
三、网站设计简洁、美观是博物馆网站的标准。
对于博物馆网站的设计，应该注重美感和艺术性。
但是需要注意的是，网站美观的同时，还应该便于用户进行浏览和查询。
1.色彩博物馆网站适合采用轻柔、自然的色调，如避免鲜艳的颜色，考虑较为沉稳的配色方案。
2.页面布局网站布局应该简单明了，页面上的导航条、搜索框等元素需要设计到最易操作的第一屏或有效范围中。
3.字体字体应选用较为优美的方案。
同时，要保证字体的大小和间距，保证用户无需缩放以浏览。
国家博物馆运营思路方案
国家博物馆运营思路方案一、前言国家博物馆是一个国家重要的文化符号和精神家园，具有收藏、研究、展示、教育和普及国家历史与文化知识的功能。
本文旨在提出一种全面、科学、系统的国家博物馆运营思路方案，以促进国家博物馆的长期可持续发展。
二、目标1. 实现博物馆创新发展，使其成为国家文化软实力的重要窗口。
2. 提升博物馆的服务能力，满足观众的多元化需求。
3. 增加博物馆的收入，实现自负盈亏，不依赖于财政拨款。
4. 建立高效的组织架构，提高博物馆的管理水平和工作效率。
三、运营思路方案1. 完善展览内容和形式（1）创新展览内容：根据观众的需求和趋势，加大对当代艺术、非物质文化遗产等方面的收藏和展示，打造具有时代特色的展览。
（2）丰富展览形式：除了传统的展板展示外，引入多媒体技术、互动设备等现代化展示手段，提高观众对展览的吸引力和参与性。
2. 加强教育与科研工作（1）开展教育活动：针对不同年龄、层次和专业背景的观众，开展丰富多样的教育活动，如讲座、讲解、导览等，提高观众的文化素养和历史意识。
（2）拓展科研领域：组织专家学者开展科学研究，加强博物馆的学术能力和研究成果的转化，提升博物馆在学术界的声誉和地位。
3. 开拓社会资源（1）与企业合作：与企业合作开展赞助活动、展览合作等，提高博物馆的知名度和影响力，增加博物馆的收入来源。
（2）与公益组织合作：合作开展公益项目，如对外交流、义务讲解等，拓展博物馆的社会影响力和公益性。
4. 加强文化创意产业开发（1）博物馆IP开发：利用博物馆的文化资源，开发相关IP产品，如图书、影视、手办等，实现文化资源的可持续开发和商业化运营。
（2）文创产品销售：与文创企业合作，销售博物馆相关的文创产品，如纪念品、艺术品等，增加博物馆的收入来源。
5. 提升人才队伍建设（1）加强人才培养：建立完善的培训体系，提升员工的业务水平和服务质量，增加博物馆的服务能力和专业素质。
（2）引进高端人才：通过引进国内外的博物馆专业人才，提高博物馆的管理水平和学术能力。
新建博物馆运营方案
新建博物馆运营方案一、选址规划1.1 定位策略新建博物馆的选址是至关重要的，需要考虑到人群密集度、周边配套设施以及交通便利性。
我们将在市中心寻找一个地理位置优越，交通便利，周边配套设施完善的地点。
1.2 地理位置新建博物馆将选址于市中心的商业区或文化区，以确保游客能够方便地前来参观。
同时，我们也会考虑到周边的环境和氛围，选择一个独特而有吸引力的地点。
1.3 建筑规划建筑规划是新建博物馆选址的重要指标。
我们将选择一个能够容纳大量参观者，同时又能够体现新建博物馆特色的建筑。
建筑外观的设计将与周边环境相协调，同时也会有一定的独特性，吸引游客的眼球。
二、展品策划2.1 展品选取新建博物馆的展品选取是一个重要的策划工作。
我们将选择那些能够体现当地文化特色，又能够符合博物馆主题的展品。
展品涵盖了历史、艺术、科技和人文等方面，以满足不同群体的需求。
2.2 展品安装展品的安装是新建博物馆的重要工作之一。
我们将在合适的地点，用合适的方式展示展品，让游客有更好地观赏体验。
同时，我们也会考虑到展品的保存和维护工作，确保展品的完好无损。
2.3 展览策划新建博物馆将根据展品的特点，策划出一系列的展览项目。
展览将包括主题展览、临时展览和常设展览等，以满足不同游客的需求。
同时，我们也会定期更换展览内容，保持博物馆的新鲜感和吸引力。
三、活动策划3.1 教育活动新建博物馆将开展一系列的教育活动，以吸引更多的学生和家长到来参观。
教育活动将包括博物馆导览、专题讲座、互动体验等，为学生提供一个丰富的学习体验。
3.2文化活动新建博物馆将定期举办一些文化活动，以增加博物馆的吸引力和知名度。
文化活动包括音乐会、艺术展、文化交流等，让游客在文化氛围中享受参观的乐趣。
3.3健康活动新建博物馆还将关注游客的身心健康，定期举办一些健康活动，如瑜伽课程、健康讲座等，让游客在参观之余能够放松身心，提高健康水平。
四、营销策划4.1线上营销新建博物馆将通过建立官方网站，开展社交媒体营销、网络广告等渠道，吸引更多的游客到来参观。
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——打造殿堂级文化交流传播平台，实现人文艺术与信息技术的完美结合
此方案供投标及客户内部使用。
目录
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网站前台策划 网站后台功能
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项目实施
项目实施
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项目建设目标
定位：打造殿堂级文化交流传播平台，实现文物鉴赏、鉴定，文博知识传播，博 物馆信息查询、在线参观等功能。
产品在线体验
情景广告 博客营销
市场推广阶段 线下营销 无认知 认知 了解
导购与交付阶段
口碑传播阶段
考虑购买/行劢
购买/行劢
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线上营销
未关注
注意
兴趣
搜索
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网络整合营销：“精准化推广，常态化执行”
媒介形式与优势
综合门户 如：腾讯、新 浪、网易等的 行业频道 行业门户 华夏收藏网、中国 文物网 官方微博 如：新浪、搜狐、 腾讯、和讯、凤凰 微博 官方博客 如：新浪、 搜狐、网易 、和讯 SNS 开心网 、 人人网 客户： 喜欢热 闹，热 衷分享 ，个性 服务内 容：劲 爆的话 题+图片 & ，目标 用户qq 群等 服务内 容：劲 爆的话 题+图片 +链接； qq群邮 件 EDM SEM 论坛 热门的 综合论 坛、行 业论坛 客户： 人气旺 ，关注 度高服 务内容 ：话题 炒作
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客户：覆盖了 80%的网民， 而其中的80% 为70、80后网 民； 服务内容：软 文，结合民生 提供具有吸引 力的话题
客户：权威的文博 门户，用户具有一 定的专业认识或希 望获得专业的信息 服务内容：软文， 专业的信息咨询与 产品介绍服务，介 入舆论引导
客户：80后为主， 喜欢新鲜热闹，爱 好交友，热衷分享 服务内容：话题、 图片加链接。新鲜 有趣的话题，引起 关注、共鸣与分享 ；图片病毒式；链 接直接引入流量
OSSP
过程
活动实施指导
规程
活动结果输出 资产、检查列表和工具实体
模板|规范|标准|指南|检查列表|工具
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软件过程核心流程
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完整的项目实施流程及步骤保证了开发的质量
备注：
活动名称 活动产物 必选里程碑 可选里程碑
立项
高级经理
立项决策 《立项决策分析 报告》 需求评审 计划评审
• • • •
迭代。对迭代的强调是缩短了软件版本的周期 客户参与。与客户共同参与需求开发 小版本。快速功能的展现，快速满足客户需求。 原型法：大量采用“原型法”，通过优秀的web项目原型工具Axure迅速开发系统 功能界面原型，便于最终用户的理解
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项目开发流程管理
加强代码觃范、完善代码走查、预上线环境改善等环节优化
支持版面快速替换： 颖源E3提供与MS FrontPage结合的客户端模版制作工具，通过此工具和模板 管理，网站栏目改头换面尽在分秒之间
前台应用与后台编辑应用分离，方便未来应用扩展迁移到其他应用服务器。
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特色功能：可视化网站模板编辑，所见即所得
客户端软件， 操作速度快。
“所见即所得 ”的模板编辑 ，模板新增、 修改容易，满 足网站风格经 常变化的需求 。
完善确认 需求文档
加强 代码觃范
完善 集成测试
预上线环境 验收
上线后跟踪 与测试
需求分析
设计
开发
测试
验收
上线
引入集成 测试计划
完善 代码走查
引入测试 计划评审
完善 预上线觃范
完善 故障恢复机制
配 置 管 理
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服务保障
颖源科技根据多年服务于电信、金融等大型企业的经验，形成了一整套完整的服务 质量管理保证体系：
硬广+植 入式广 告+互劢 活劢 免费的 互劢传 播每日1 条/sns 平台
添加用 户，每 日互劢 ，关系 营销
普通的促 销邮件推 送可每月 1次，电 子杂志订 阅每周1 次
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目录
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网站前台策划 网站后台功能
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项目实施
运维措施建议
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软件过程管理框架
我们通过了CMMI-3国际认证。 所有项目均严格执行CMMI流程。 科学、严谨的项目监控、需求开发管理、实现与 测试、质量保证等流程保证了每个项目能够保证 质量并如期完成
组织制度
方针/策略
第 16 页
Seo内容设置
系统具有强大的SEO设置功能，无论是添加什么内容的时候都可以为文章单独填写meta信息， 直接全面提升站点被收录的几率。
发布文章时，在输入TAG标签和摘要时，SEO设置中的关键字和内容摘要便会自动填写，也可 以在广本框中为文章设置单独的Meta信息。设置之后，在文章静态页面中便会生成Keywords和 Description。
版面结构 合理 体现营销 要素
用户体验的 关键要素
页面美观
语言表述客 户化
功能展 示完善
体现个性 化关怀
流程舒畅
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用户体验设计模型
提升用户感知和体验：围绕网站功能易用性、服务便捷性、客户黏度等关键指标， 对网站的页面UI和用户体验进行设计，提高客户感知度。
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网站页面策划——首页策划
服务质量管理体系
采用现场驻场团队实施的服务方式
服务前端（项目组）
项目经理等主要成员24小时开机
服务规范管理 技术开发管理 团队绩效管理
提供7×24小时不间断技术服务
服务后端（IT服务中心、人力资源部、行政部、技术开发中心）
系统故障1小时响应
团队关怀
团队绩效管理
技术支持
后勤保障
培训管理
知识共享
规划设计
设计评审
编码与集成
系统测试
验收与结项
结项审批
服务与维护
裁剪
《PDP说明》 《项目总体计划》 《项目估算报告》 《项目进度表》 项目监控 《用户需求说明书》 《软件需求规格说明书》
项目总结 资产提交 需求管理 风险管理 收集度量数据
《项目总结报告》 项目资产 《需求跟踪表》 《里程碑报告》 《风险计划及跟踪表》 《项目度量库》
第 13 页
我们的产品：颖源E3 CMS
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基于成熟的产品，基础稳固
有大量成熟的内容管理功能模块： 全文搜索、期刊管理、邮件订阅、网上调查、视频交流、活动管理等 支持静态页面发布，性能稳定: 支持生成html和shtml类型的静态页面，提高页面访问速度,保证网站性能。 应用于多个大型门户网站、支持较大的用户访问量 易于扩展： 采用部件技术，可方便添加新增模块及在前台展现，扩展性强
客户：受教 育程度较高 具有一定的 阅读习惯 服务内容： 与网站、品 牉、产品、 优惠等紧密 结合的具有 一定信息含 金量的软文
客户：精 准的存量 用户，较 精准的新 增用户分 类；服务 内容：主 题性专题 、促销类 邮件
客户： 通过搜 索引擎 营销带 来的精 准用户 服务内 容：seo 优化、 竞价排 名、关 键词广 告、外 链
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网站文化传播体现IT技术特色-纹饰展示
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目录
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网站前台策划 网站后台功能
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项目实施
运维措施建议
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系统架构建议
普通浏览客户
网站注册用户
在线鉴宝用户
拍卖公司用户
统一页面展现
中国博物馆在线平台建设
首页
博物馆大观
典藏鉴赏
在线鉴宝
在线拍卖
信息技术
社区
系 统 安 全 管 理 体 系
第 24 页
目录
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网站前台策划 网站后台功能
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项目实施
运维措施建议
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颖源E3相关运营支撑产品
各平台相对独立，可单独提供Saas服务 各系统间共享用户信息和数据，整合数据挖掘，提供精准营销数据支持
WebTrace流量 分析系统
访问量分析 IMaLL网上商城 商品管理 配送管理 支付管理 。。。 iAD营销活劢平台 活劢模板 活劢配置 活劢监控 统计报表
营销 投入
低
高
互劢体验 具备推、拉、推拉结 合多种广告形式 开放协同 用户乐于分享、帮劣传播， 形成开放文化 精准管理 促进客户体验、网站性能、 运营管理的提升
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综合考虑用户要素与营销要素，制定整合网络营销策略
网络整合营销
灯箱广告 •灯箱广告
车身广告 卖场促销
楼宇广告
在线导购平台
平媒广告 社区营销 SEO/SEM营销 软文宣传 IM营销
来源分析
访客分析 行为跟踪分析
监测分析
营销支撑
E3 CMS 内容管理系统
推广传播
信息发布
内容管理
广告管理
网上调查
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目前常见的客户细分类型
•一级城市 •二级城市
地理位置
•什么地方 •什么时间 •如何使用
产品/服务 使用场合
人口特征
•年龄 •性别 •收入 •教育程度
•针对产品类 别和沟通渠 道的态度
项目经理
制定项目计划
需求开发
验收测试
《验收报告》
销售人员
备标
《售前支持申请单》 《合同》 《项目任务书》
售前支持
备标
《可行性分析报告》 《建设方案》 《项目估算报告》 《项目预算表》 《项目实施计划》
概要设计
《概要设计说明书》
详细设计
《详细设计说明书》
Байду номын сангаас
缺陷修复
《安装维护手册》