晟茂集团护卫大队正规化管理整改方案

护卫大队正规化管理整改方案前言 (2)一、护卫大队现状分析 (2)（一）总体情况 (2)（二）人力资源 (3)（三）后勤保障 (4)二、合理化整改建议 (5)（一）组织架构搭建 (5)（二）日常工作管理 (5)（三）人力资源管理 (6)三、护卫队下一步规划建设 (7)（一）成立应急小组 (7)（二）导师制度 (7)四、总结 (7)前言自今年三月护卫大队成立以来，护卫大队着眼于实际工作，解决实际问题，肩负“守好公司财产，树好企业形象”的光荣使命，积极主动地招聘、挑选、培养、管理护卫队员。

通过企业文化灌输、专业知识培训、突发事件预演、应急情况模拟和实际工作检验，队伍雏形已基本形成。

在企业统筹管理下，结合实际情况，制定了若干管理制度、工作流程，对护卫队员的工作检验制定了严格的标准，护卫队员的素质明显提升，坚守岗位、尽心尽责，较为的圆满完成了守护任务。

但是由于多种因素，致使护卫大队整体管理不畅，人员离职率偏高，用人项目投诉较多等诸多问题出现。

随着企业的飞速发展，护卫大队的规范化管理迫在眉睫，对此，进行了全面的分析，着眼长远发展，制定此整改方案。

一、护卫大队现状分析为实现护卫队标准化、规范化管理，已制定各项管理制度、表格和流程，包括《门卫管理制定》、《出门条》、《临设管理制定》、《晋升制度》《》《》《》《》《》《》《》（需完善），作为护卫队员日常工作指导规范。

由于沟通不畅、人员缺少、物资缺乏等诸多原因，造成一定困难，尚未完全正常开展。

（一）总体情况1、组织架构未完善，分工不明确，造成责权不统一，整体管理混乱至今护卫大队组织架构未确定，层级不分明，这对管理工作造成极大困扰。

时常出现，多个管理者同时管理，导致被管理者不知道该服从谁。

且很容易造成，岗位空缺，工作出现漏洞。

应尽快完善组织架构建设，分工明确，责权统一，出口一致。

向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。

管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。

不能拥有权力，而不履行其职责；也不能只要求管理者承担责任而不予以授权。

有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性，而且使责任制度形同虚设，最后无法完成任务；有权无责必然助长瞎指挥、滥用权力和官僚主义。

必须明确管理职责，划清责任，杜绝推诿。

不可越级管理，但可越级指导；不可越级汇报，但可越级反映。

优秀的管理者要带好队伍，必须树立良好的威信，而树立威信是多方面的，比如思想得到认同，能力得到认可等。

曾经承诺提拔队长和工资差异化管理，但由于多种原因，一再推迟，早已超过当初承诺的考核期限，大大降低了员工的工作积极性。

而在管理中，最大的禁忌便是，朝令夕改，承诺多次不予兑现，视管理如同儿戏，有失庄重，这会极具降低管理者在团队中的威信，长久下去，将失去威信，纪律涣散，直接影响执行力。

因此，用心管理，兑现承诺，杜绝管理随意性，才能更得民心。

2、护卫大队现发展轨迹缺乏长远规划，各项目存在较重的本位主义，大局意识不强，导致护卫大队在各项目管理困难集权管理有利于集中领导、统一指挥，提高职能部门的管理专业化水平和工作效率，但护卫队工作地点较为分散，各项目部情况不尽相同，不适宜集权管理。

在这种情况下，不利于因地制宜，限制了中下层人员积极性的发挥，延长了信息沟通的渠道，耗费巨大的人力、物力，使管理缺乏对环境的灵活应变性，管理费用增加。

因此，护卫大队管理层应扁平化，减少管理层次，加快基层管理班子建设。

守住公司财产是护卫大队工作职责之一。

通过对进出门工地人员、车辆的盘查，所有物资出门必须出具由项目经理、材料员等项目相关管理人员签字认可的《出门条》，方可放行。

大大降低了，由于管理不善造成的财物流失现象。

但个别同事不予配合，对护卫队工作不予支持，甚至出现过打击报复现象。

这需要项目上加大配合力度，从项目经理开始，当做一项任务来抓。

积极参与，带头做起，才能全民动员，守住公司财产。

（二）人力资源1、护卫队员人员配置紧缺自护卫大队编制归于劳务公司后，在集团公司总方针的指导下，积极主动出击、加强队伍建设，利用一切途径进行招聘，在四个月内，现共有86名队员。

由于肩负重任，所以，对队员素质要求较高，在一定程度上加大了人才选聘的难度。

通过层层考核，经过多次培训，基本能满足现有岗位，但随着公司的发展，规模的扩大，人员缺乏问题额待解决。

单方力量始终有限，应扩大招聘途径，吸贤纳才，项目上用人可以提出需求，配备后仍有缺口的应主动响应，积极招聘，不能仅依靠劳务公司，发扬主人翁精神。

2、多方因素造成，薪酬与工作强度失衡，离职率偏高在项目上工作时间太长。

从目前保安行业来看，工作时间都是8小时，而且大多不会受到日晒雨淋，而我公司保安的基本工作时间是12小时。

加之，与工人同住宿舍，往往会受到他人影响，睡眠质量不佳。

这个问题可以从两个方面得到缓解，第一，加紧人员招聘，缩短当班时间；第二，在人员暂时无法补充时，超过的工作时间，可以调休或适当予以补助。

这样，可以在一定程度上，增加员工满意度，从而降低离职率。

3、入职程序繁冗，应聘者流失严重现护卫队入职程序过于繁冗，应聘人员面试通过后，须领导逐级书面、流程审批。

大量经面试合格的应聘人员，等不及领导签字，就已经获得其他工作，很大程度上影响了招聘效果。

建议可以考虑简化入职流程，以面试通过时间为准，面试合格后立即上岗，限定试岗期，在期间内完善其入职手续，并且可双向选择，不合格或不适应者可予以辞退，提高招聘效果。

（三）后勤保障1、项目缺乏配合，管理方鞭长莫及在各项目上，均出现护卫队员后勤保障问题。

比如伙食问题，由于人手欠缺，用餐时间人员不得离岗，只能换班用餐，但没有特别规定预留饭菜，导致用餐时间岗位无人或者值班人员不能用餐。

护卫队员也曾多次向项目部反映情况，也未得到明显好转。

项目应引起重视，给护卫队员提供应有的基本生活保障。

2、工资不按时发放3、制服不统一，正规化管理进程缓慢统一的护卫队员制服，可提升企业形象，不论是业主还是合作商，都能留下一个好的印象，体现晟茂集团管理正规化。

二、合理化整改建议为从根本上解决护卫队现状，加强正规化建设进程，特提出以下可实施合理化整改建议：（一）组织架构搭建大队长直接服从于公司领导；各分管中队长服从于大队长，对各项工作进行分解，安排各小队长落实执行；小队长根据各事项服从于中队长，同时与项目上指定协调人员进行护卫工作沟通，对具体日常工作进行安排；护卫队员服从于小队长执行日常工作。

注：因受地域限制，重庆、绵阳等距公司总部较远的项目部，另设中队长（可由小队长兼任），灵活处理。

（二）日常工作管理1、项目指定协调人员各项目根据具体工作安排，专门指定人员与小队长进行沟通，小队长在职责范围护卫大队长 中队长 （分管人事）中队长 （分管内勤） 中队长 （分管外勤） 第一小队队长第二小队队长 第三小队队长 护卫队员 护卫队员 护卫队员内进行工作安排，并上报相关分管中队长。

2、加强与项目沟通力度定期召开协调会议，小队长以上管理人员与项目协调人员就近期护卫工作进行沟通，对具体问题提出改善建议。

3、坚决杜绝越级管理，越级汇报，规范监督、投诉流程管理者的工作开展来源上级的支持与下级的配合。

一旦出现紊乱，上级越级管理会造成管理者不履职，下级不服管；下级越级汇报会造成管理者信息不畅，失去威信。

与此同时，必须规范监督、投诉流程。

项目协调人员参与，严格执行各项考核，确保考核真实性。

开通投诉通道，任何问题首先反映给直接上级，未得到解决或明确答复后，方可上述。

4、统一出口，确保管理一致性管理是一件非常严肃的事情，管理层需加强沟通，任何商讨只能有一个结果，不得在结果不成熟时对外宣布，严格杜绝管理随意性。

（三）人力资源管理1、拓宽招聘渠道护卫队的工作宗旨是服务于各项目部，降低人身、财产损失。

因此项目部应发扬主人翁精神，在人员招聘出现困难时，可以推荐人员，主动招聘，同时通过加强管理、合理调配，发挥人力资源至最大化。

而并非，一味催促，甚至挑选或退回。

2、优化人员配置根据各项目面积、地理位置等综合情况，合理制定岗位配置。

特别是在人员缺少的情况下，为因避免工作时间延长引发的诸多问题，可适当减少定岗，增加流动岗位，加强巡逻力度。

3、简化人事变更流程繁冗的人事审批流程，为护卫队工作造成了极大困扰。

特别是招聘方面，由于审批流程不及时，人员无法立即到岗，造成的应聘人员流失量较大，不容小觑。

然而，人员缺少是护卫队目前面临的困难之一。

因此，建议在允许范围内，适当调整，先入职，后审批，改善现状。

以上建议需与项目部深度沟通，共同制度解决方案，方能开展。

对于项目提出的各项问题，三、护卫队下一步规划建设在解决好目前管理不畅问题后，护卫队将肩负更多的责任。

但必须已打造成为一支管理作风严谨、正规，队员训练有素的近军事化队伍后，才能进行下一步规划建设。

（一）成立应急小组通过选拔、培养、训练一批优秀队员，成立应急小组，响应临时调配，处理突然应急事件，比如群体事件、护送财务等工作。

（二）导师制度为加大人才培养力度，下一步可执行导师制度。

由优秀的管理人员培养提干培养对象，从而快速提升人员素质。

四、总结以上整改方案系针对护卫队急需解决的问题而制定的，虽无法面面俱到，但要做到管理流畅，就能大幅度提高工作效率，为项目做好服务工作。

望公司领导仔细阅读，认真分析，采纳为感。

晟茂劳务公司护卫队二〇一一年十月曾老师：方案初稿已出，时间仓促，恐有所失，望见谅。

为争取时间，先发给你审阅，如有任何意见，请一定提出，立即整改。

我将这次写稿当做一次锻炼，请尽量提点，帮助我成长。

明天我会抽空继续完善。

另，标蓝部分你需完善。