2013助理人力资源管理师复习笔记(三)
助理人力资源管理师三级基础知识整理
生活须要嬉戏，但不能嬉戏人生；生活须要歌舞，但不需醉生梦死；生活须要艺术，但不能投机取巧；生活须要志气，但不能鲁莽蛮干；生活须要重复，但不能重蹈覆辙。
-----无名一, 劳动经济学第一节劳动经济学的探讨对象和探讨方法一, 劳动资源的稀缺性1, 人们社会生活的一个最为基本的事实是通过各种消费资料以满足自身的须要。
2, 构成消费对象的消费资料不仅仅是有形的物资资料，而且还包括无形的非“物质”资料。
3, 劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限须要和愿望而言，是相对的稀缺性，又具有肯定的属性。
4, 在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的支付实力, 支付手段的稀缺性。
5, 生产力是有限的，这也正是资源（包括劳动资源）闲置的根本缘由之一。
6, 现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性及成本的存在，其探讨对象正是这种客观存在所确定的。
二, 效用最大化7, 在现代市场经济中，市场动作的主体是企业和个人。
8, 市场主体的经济行为都有着自己的目标，个人追求的目标是效用最大化。
9, 在现代市场经济中，企业追求的目标是利润的最大化。
10, 效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设。
三, 劳动力市场11, 在劳动力市场上，居民户是劳动力的供应方，企业是劳动力的需求方。
12, 通过居民户及企业双方的多数次选择，依据肯定的工资率（从供应的角度看，是要素服务收入；从需求的角度看，是要素运用成本）将劳动力配置于某种产品和服务的生产的职业岗位上。
13, 劳动力市场上劳动力供求的运动，同时确定一个经济社会的就业规模和获得的工资量。
14, 从生产要素投入的视角视察，劳动力市场供求运动调整着劳动资源的配置。
15, 从收入的视角视察，劳动力市场的供求运动确定着工资。
16, 就业量及工资的确定是劳动力市场的基本功能。
17, 劳动经济学的主要任务就是要相识劳动力市场的种种困难现象，理解并揭示劳动力供应, 劳动力需求，以及工资和就业确定机制对劳动力资源配置的作用原理。
助理人力资源管理师三级笔记
目录第一章：人力资源规划 (3)第一节：工作岗位分析与设计 (3)第一单元：工作岗位分析 (3)（一）岗位规范 (3)（二）工作说明书 (3)（三）岗位规范与工作说明书的区别：规范指这个岗位应该做什么？怎样做？而说明书是指什么样的人才能做这个岗位？对用人有什么要求？ (4)第二单元：工作岗位设计 (4)第二节：企业劳动定员管理 (5)第一单元：企业定员人数的核算方法 (5)第二单元：定员标准编写格式和要求 (5)第三节：人力资源管理制度规划 (6)第四节：人力资源费用预算的审核与支出控制 (7)第一单元：人力资源费用预算的审核 (7)第二单元：人力资源费用支出的控制 (8)第二章：人员招聘与配置 (9)第一节：员工招聘活动的实施 (9)第一单元：招聘渠道的选择和人员招募的方法 (9)［知识要求］招募渠道有内部招募外部招募 (9)第二单元：对应聘者进行初步筛选 (10)［知识要求］ (10)第三单元：面试的组织与实施 (11)第四单元：其他选拔方法 (12)第五单元：员工录用决策 (13)第二节：员工招聘活动的评估 (13)［能力要求］ (13)第三节：人力资源的有效配置 (13)第一单元：人力资源的空间配置 (13)［知识要求］ (13)第二单元：人力资源的时间配置 (14)第四节：劳务外派与引进 (14)第三章：培训与开发 (15)第一节：培训管理 (15)第一单元：培训需求的分析 (15)第二单元：培训规划的制定 (17)第三单元：培训组织与实施 (19)第四单元：培训效果的评估 (19)第二节：培训方法的选择 (21)二、几种常用培训方法的应用 (23)第三节：培训制度的建立与推行 (24)第四章:绩效管理 (26)第一节：绩效管理系统的设计、运行与开发 (26)第一单元：绩效管理程序的设计 (26)第二单元：绩效管理系统的运行 (28)第三单元：绩效管理系统的开发 (29)第二节：绩效管理的考评方法与应用 (29)第一单元：行为导向型主观考评方法 (29)第二单元：行为导向型客观考评方法 (29)第三单元：结果导向型考评方法 (30)第五章：薪酬管理 (31)第一节：薪酬制度的设计 (31)第一单元：薪酬管理制度的制定依据 (31)第二单元：薪酬管理制度的制定程序 (32)第三单元：工资奖金制度的调整 (33)第二节：工作岗位评价 (33)第一单元：工作岗位评价的基本步骤 (33)第二单元：工作岗位评价指标与标准 (34)第三单元：工作岗位评价方法与应用 (36)第三节：人工成本的核算 (38)第四节：员工福利管理 (39)第一单元：福利总额预算计划 (39)第二单元：各类保险金和住房公积金核算 (39)第六章：劳动关系管理 (40)第一节：劳动关系的调整方式 (40)第二节：集体合同制度 (40)第三节：用人单位内部劳动规则 (41)第四节：企业民主管理制度 (42)第五节：工作时间与最低工资标准 (42)第一单元：工作时间制度 (42)第二单元：最低工资保障制度 (43)第六节：劳动安全卫生管理 (44)第一单元：劳动安全卫生保护 (44)第二单元：工伤管理 (44)第一章：人力资源规划第一节：工作岗位分析与设计第一单元：工作岗位分析[知识要求]一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵广义：是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。
2013助理人力资源管理师复习笔记
2013助理人力资源管理师复习笔记企业组织信息的采集一、组织信息调查研究的阶段与步骤第一个阶段：调研准备阶段。
通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
本阶段可分为三个步骤：1、初步情况分析。
2、非正式调研。
3、确定调研的目标。
第二个阶段：正式调研阶段。
本阶段可分为三个步骤：1、决定采集信息的来源和方法。
信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料;另一种叫次级资料，又称二手资料。
2、设计调查表格和抽样方法。
应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“√”或“”来回答。
3、实地调查，又称为现场调查。
第三个阶段：结果处理阶段。
本阶段可分为二个步骤：1、整理分析调查资料。
常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。
2、写出调研报告。
书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。
同时应注意以下几点：(1)必须明确说明调研的资料来源，以示资料的可靠性;(2)必须说明对资料进行分析的方法，以示资料的科学性;(3)还应当说明被调查对象的基本情况，如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性。
二、进行组织信息调研的具体要求(5)问卷调查询问法。
优点：费用适中，回收率较高，效果良好。
2、观察法。
观察法是指调查者亲自到现场观察被调查者的言语和行动来采集有关的信息资料。
这种方法的主要特点是被调查者、观察的对象并没有意识到并发现自己正在被观察、被注意。
其缺点和局限性是，它往往只能观察到被观察者、被调查者的表面行为，而无法了解、掌握他们内在的心理变化，更夫法真正了解被调查者的思想。
(1)直接观察法。
(2)行为记录法。
组织信息的处理一、企业组织信息处理的要求1、及时性。
助理人力资源管理师(三级)笔记
目录目录 (1)第一章人力资源规划 (5)1.1人力资源规划基础知识 (5)人力资源规划概念(2点） (5)人力资源规划内容（5点） (5)1.2工作岗位分析 (5)工作岗位分析概念 (5)工作岗位分析内容(3点） (5)工作岗位分析作用（5点） (5)1。
3岗位规范 (5)岗位规范概念 (5)岗位规范内容（4点） (5)岗位规范结构模式（5点） (5)1。
4工作说明书 (6)工作说明书概念 (6)工作说明书分类（3点） (6)工作说明书内容（12点) (6)岗位规范与工作说明书区别(3点） (6)工作岗位分析程序（3点） (6)1。
5工作岗位设计 (6)工作岗位设计原则（3点） (6)改进岗位设计内容(4点) (6)改进岗位设计的意义 (6)岗位设计的基本办法 (6)1。
6企业劳动定员管理 (7)定员概念 (7)劳动定员与定额的区别与联系（4点） (7)定员原则（6点） (7)核定用人数量的基本办法（5点）各自特点。
适用范围、公式等详细看书 (7)用人数量新方法(4点） (7)定员标准概念 (7)定员标准分类 (7)1。
7人力资源管理制度规划 (8)制度化管理的优点（3点) (8)制度规范类型(5点) (8)企业人力资源管理制度的特点（5点）对应相应的人力资源模块 (8)人力资源管理制度规划的原则（6点） (8)人力资源规划的基本步骤（3点） (8)制定人力资源管理制度的程序（10点) (8)1.8人力资源费用预算的审核与支出控制 (8)审核的基本要求（3点） (8)审核人工成本的方法（3点) (9)人力资源费用控制的作用(3点） (9)控制支出的原则(4点） (9)第二章人员招聘和配置 (10)2。
1 员工招聘活动的实施 (10)内部招募的优点（4点） (10)内部招募的不足(2点） (10)外部招募的特点（3点） (10)外部招募的不足（5点） (10)招聘会主要步骤（6点) (10)内部招聘的主要办法（3点） (10)外部招聘的主要方法（3点) (10)2。
2013年助理人力资源管理师三级-三科考点总汇+教材课后习题
2013年助理人力资源管理师三级（专业技能+基础知识+法律道德+课后习题）专业技能篇第一章人力资源规划⏹人力资源规划内涵 P11、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标,②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测,④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
⏹人力资源规划的内容： P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
⏹人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
P2工作岗位分析P2是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
工作岗位分析的内容： P21、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定,然后系统分析、总结和概括.2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。
3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。
工作岗位分析的作用P3:1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据.3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件.4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤.岗位规范和工作说明书：⏹岗位规范P4亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定.⏹工作说明书P6是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
2013年人力资源管理师三级考试复习要点
（三）总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。
工作说明书的内容——1.基本资料2.岗位职责3.监督与岗位关系4.工作内容和要求5.工作权限6劳动环境和条件7.工作时间8资历9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评
11，工作岗位设计的基本方法
（一）传统的方法研究技术 1，程序分析：①作业程序图②流程图③线图④人-机程序图⑤多作业程序图⑥操作人程序图2，动作研究（二）现代工效学方法（三）其他可借鉴的方法
12.企业定员的那作用：1、合理的劳动定员是企业用人的科学标准。2、合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。3、科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据。4、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
16，制度化管理的特征
1，在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权利和责任，并且把这些权利和责任作为明确规范而制度化。2，按照各机构，层次不同岗位权利的大小，确定起在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来。3，以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质，能力等要求，4，在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。5，管理人员在实施管理时有3个特点：一是因事设人原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权利；三是管理者所拥有的权利受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。6，管理者的职务是管理者的职业
外部招募优点：带来新思想和新方法，有利于招聘一流人才，树立形象。缺点：筛选难度大、时间长，进入角色慢，招募成本大，决策风险大，影响内部员工的积极性。
人力资源管理师三级背诵笔记
步骤：1-11
人力资源供给预测
人力资源供给预测定义：是对将来从内部和外部得到的员工的数量和质量进行预测。
影响因素：
外部（社会生产规模、国家的经济体制、经济结构状况、所有制结构、科学技术进步）
内部（企业外部的“拉力”、企业内部的“推力”、内驱力）
方法：
内部（管理人员接替计划（最简单有效）、马尔可夫分析法、技能清单法、）记忆：管马技
信息分析过程：①审核②分类③二次审核④形成资料⑤综合分析记忆：神分二行踪
补救的技术措施：①取舍②补遗③复原④修正记忆：复取修补（夫妻修补）
审核要求：及时性，完整性，准确性记忆：几碗水（准）
分析方法：定量（统计分组法）定性（分析法，综合法）（定性是直接参与是方向，定量是补充）
撰写步骤：①提出明确问题②分析问题过程③分析问题结论④相应对策措施
招聘与配置
招聘计划与
实施
招聘计划
定义：组织根据部门的发展需求和人力资源规划的净需要，工作说明书的具体要求，对岗位，人数，时间等做出的详细计划。（招聘计划是招聘计划实施的主要依据）
制定过程：①用人部门制定②人力部门审核③人力部门签章同意后交上级主管部门审批
计划：①调研分析（基础）②预测（前提和依据）③决策（核心）
工作描述内容：①核心内容（工作标识、工作概要、工作关系、工作职责）②可选择性内容
工作规范内容：①身体素质要求②心理素质要求③教育程度要求④知识要求⑤能力要求⑥工作技能要求⑦精力要求⑧道德要求
编制要求：准确、系统（所有职能全）、完备（一项职能要全面）、普遍、实用、预见、逻辑、简约、统一
第二篇招聘与配置
②工作职责（工作责任、工作权利、工作方法、相互沟通）
助理人力资源管理师三级(小抄)
⑴广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。
⑵狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
2.人力资源规划的内容①战略规划：根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策和策略的规定，使各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
②组织规划。
③制度规划：包括人力资源管理制度体系建设的程序，制度化管理等内容。
④人员规划：是对企业人员总量，构成，流动的整体规划，包括人力资源现状分析，企业定员，人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
⑤费用规划：对企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划。
包括人力资源费用预算，核算，审核，结算，以及人力资源费用的控制。
人力资源规划与企业管理活动系统的关系:在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，他还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。
4.工作岗位分析的概念:工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
5.工作岗位分析的内容:①在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位的名称，性质，任务，权责，程序，工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较，分析和描述，并作出必要的总结和概括。
②在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。
③将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书，岗位规范等人事文件。
人力资源管理师三级复习讲义考试复习笔记(三)
企业人力资源管理师三级复习讲义助理人力资源管理师考试复习笔记（三）◆一、培训的服务制度：包括两个部分。
1．培训服务制度条款。
“制度条款”需明确以下内容：①员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出的申请。
②在培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续。
③培训服务协约签订后方可参加培训。
2．培训服务协约条款。
“协约条款”以便要明确以下内容：①参加培训的申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位；⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员的意见；⑧采参加人与培训批准人的有效法律签署。
◆二、入职培训制度：包括新员工入职教育、转岗培训、晋升培训、岗位资格培训。
此制度的主要内容和条款有以下几方面：①培训的意义和目的；②需要参加的人员界定；③特殊情况不能参加入职培训的解决措施。
④入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；⑤入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；⑥入职培训的方法。
新员工入职培训提纲：①企业介绍。
②人力资源管理制度。
③公司考勤制度介绍。
④公司福利介绍。
⑤其他管理制度。
⑥生产运作管理。
⑦生产安全管理。
⑧物流管理。
⑨O A管理介绍。
⑩将新同事介绍个一各部门经理、主管。
转岗培训的程序：①确定转换的岗位。
②确定培训内容和方式。
③实施培训④考试、考核。
◆三、培训制度的内容：1．培训服务制度：培训服务制度条款和培训服务协约条款。
2．入职培训制度。
此制度的主要内容和条款有以下几方面：①培训的意义和目的；②需要参加的人员界定；③特殊情况不能参加入职培训的解决措施。
④入职培训的主要责任区（部门经理还是培训管理者）；⑤入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）；⑥入职培训的方法。
3．培训激励制度。
培训的配套激励制度包括以下几个方面：①完善的岗位任职资格要求②公平、公正、客观的业绩考核标准③公平竞争的晋升规定④以能力和业绩为导向的分配原则。
2013年助理人力资源管理复习提纲(知识整合)详解
2013年助理人力资源管理复习提纲(知识整合)详解
前言
人力资源管理是企业组织中非常重要的一项工作，它涉及到企业的人员、组织
结构、文化等方方面面。
助理人力资源管理师是一项针对人资领域的职业职称考试，本文将对2013年助理人力资源管理复习提纲进行整理，帮助大家更好地备考。
第一部分：人力资源管理基础知识
1.人力资源管理概述
2.企业人力资源管理的制度
3.人力资源管理的规划
4.人力资源管理的组织与职责
5.人力资源管理的法律法规
第二部分：人力资源管理实务
1.人力资源招聘管理
2.人力资源培训管理
3.绩效评估与考核
4.薪酬管理
5.劳动关系协调
6.人力资源信息管理
第三部分：人力资源拓展实务
1.职业道德与职业规范
2.团队建设与管理
3.工作生产与效率管理
4.安全与卫生管理
5.企业文化建设
第四部分：知识点重点整理
1.人员招聘常用方法
2.绩效评估方法
3.薪酬制度设计
4.员工福利管理
5.知识管理系统
第五部分：考试技巧
1.考试形式及内容
2.答题技巧
3.备考方法
对于助理人力资源管理师考试来说，知识的广度和深度都非常重要，本文对2013年助理人力资源管理复习提纲进行了知识整合，希望可以帮助各位考生更好地备考。
同时，需要注意的是，除了基础知识和实务，考试技巧也非常关键，要充分利用时间进行练习和模拟考试，加强自身技巧和应对能力。
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人力资源管理师培训：/kcnet1070/
一、人力资源规划的概念
人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
也就是科学的预测分析自己在环境变化中人力资源供求状况，制定必要的政策措施确保自身在需要的时间、需要的岗位上获得需要的人才并使组织和个体的长期利益得到满足。
人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力同，有效的激励员工，保持智力资本竞争优势。
二、人力资源规划的内容
人力资源规划是战略规划与战术计划即具体实施计划的统一。
战略规划是从企业竞争战略的总体布局出发，确立方针、政策和策略，寻求人力资源的开发和利用的最佳途径和方法，从而实现人力与其他资源的有效配置，以相对少的投入取得企业经济和社会效益的最大化。
企业人力资源规划从内容上看可以区分为：战略发展规划(决策层)、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划四类规划。