企业管理咨询的基本程序
管理咨询工作流程图
管理咨询工作流程：1、预咨询阶段预咨询阶段是企业管理咨询任务的启动阶段，在这一阶段，咨询公司将与客户进行初步的接触，了解委托任务的大致内容。
它既可以是一个独立的项目，也可以是完整的企业管理咨询项目的一个阶段。
2、深入诊断阶段A、工作内容：a)对问题和目的的重新诊断，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。
b)进行情况分析，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
B、工作目的：深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
C、工作成果：在深入诊断阶段结束后，提交中期报告，介绍咨询公司调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。
但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案。
D、工作程序：项目目的和问题的诊断--项目调研--项目情况分析--反馈诊断信息3、方案设计阶段A、工作内容：a)研究所诊断问题的解决方案。
b)对所提供的解决进行筛选。
c)给客户提出建议。
d)对客户选择的方案做实施方面的准备。
B、工作特点：在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为--解决方案必须适应客户企业的独特环境；--客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当企业管理咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。
C、工作成果：提交一份或多份解决问题的方案，并且会安排一次口头的汇报。
建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。
D、工作程序：研究并提出可行性方案--研究与评价替代性方案--提交设计方案书--客户确认4、辅助实施阶段A、工作内容：a)培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要点。
b)与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。
c)协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
00154企业管理咨询自考题库
企业管理简答题1．简述管理咨询的品质因素。
答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。
2．如何进行咨询决策的实施?答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。
3．简述美国咨询的主要特点。
答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。
4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段?答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。
5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。
1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。
2．简述管理促进的三种路径。
答：1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制3．简述管理咨询特质演变的过程。
答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询4．管理咨询可划分为哪几个阶段?答：（1）接洽咨询阶段（2）预备咨询阶段（3）正式咨询阶段（4）方案实施阶段（5）追踪改进（后续服务）阶段5．咨询调查的主导方法有哪些?答：（1）资料调查（2）问卷调查（3）访谈调查（4）实地观察（5）在线调查1.简述管理咨询的特性。
答：管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。
（1）中立性管理咨询的第一个特性就是中立性，该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。
利用企业外部的咨询机构或咨询师对企业存在的问题进行实地调查分析，这样受诊企业易于得到更加客观公正的建议；一些企业内部解决不了的问题，通常站在中立和局外的立场上的咨询人员就易于解决。
企业管理的研究和咨询(ppt 141页)
1.2管理研究与咨询的对象
对象
内容 主体 客体 时间 性质 起源
普通 自我 集团 长期 一般性 指令性
分类
特殊 利害关系者 个别 短期 认定性 自发性
第三者
不同类别的企业管理咨询，有不同的应用 场合。
各类企业管理咨询在内容和形式上有内在 联系，在实际应用中应根据所研究问题的性质 重点突出、融会贯通。
随着管理理论的发展和实践的深入，将产 生新型咨询研究类型。
作为咨询研究人员需及时把握管理咨询的 动态和趋势。
Question: 据所给案例分析其咨询类型。
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1.3 管理研究与咨询服务原则
科学创造性 客观独立性 系统有效性 合作协同性
科学创造性
科学性是管理研究与咨询最基本的 特点。
管理研究与咨询就是运用科学方法 进行调查、测定、分析过程。分析判 断的结果都要有科学依据。
富有创造性是管理研究与咨询具有 生命力的源泉。
拟定行动方案要有创意。
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客观独立性
客观性是管理研究与咨询公正的要 求。对科学调查、测定和分析的结果 作客观的评价。在形成某种见解和拟 定某项方案时，不应受无关因素干扰， 不应迁就任何片面要求。
▲ 分析各原因间的内在联系
主次原因 直接原因与间接原因
▲ 调查表设计
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拟定方案
▲ 基本原则
以提高企业整体素质、综合竞争力、经济效益 为前提
以科学性、合理性、可操作性为评价标准 兼顾现有基础和长期目标 兼顾企业利益和社会利益
▲ 拟定方法
逻辑要求
问题及其原因不明时，暂不考虑实施方案 备选方案未科学评价时，暂不作出决策
管理咨询的基本流程有哪些
管理咨询的基本流程有哪些管理咨询是有基本程序的，所以很多的人都会想知道管理咨询的具体步骤。
下面为您精心推荐了管理咨询的基本流程，希望对您有所帮助。
管理咨询的基本流程(一)业务洽谈阶段业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。
此阶段包括以下内容：1.获取咨询需求信息;2.与客户初步洽谈;3.进行预备调查;4.撰写项目建议书;5.展示咨询机构实力;6.进行商务洽谈;7.管理咨询服务合同的确认与签订。
(二)诊断阶段诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。
此阶段包括如下内容：1.进驻客户单位前的准备;2.召开项目启动会;3.开展调研分析;4.提出解决问题的思路和框架;5.撰写诊断报告;6，汇报和提交诊断报告。
(三)改善方案设计阶段改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。
此阶段包括如下内容：1.改善方案的形成;2.改善方案的研讨和修订;3.改善方案的汇报与提交。
(四)实施指导与项目总结阶段实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。
此阶段包括如下内容：1，帮助客户制定实施计划;2.对客户进行相关培训;3.对实施中的重点部分进行辅导;4.解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善;5.对实施效果进行评估;6.进行正式的项目总结。
管理咨询的程序接洽咨询阶段客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐三种。
咨询组织应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽，了解客户的要求和意图，权衡受理能力，判断受理条件。
1)任务。
企业人力资源管理咨询与诊断项目的运作流程
企业人力资源管理咨询与诊断项目的运作流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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企业管理咨询与诊断程序与方法
企业管理咨询与诊断程序与方法引言企业管理是商业行为中最基本的环节，也是企业成长的核心。
然而，许多企业会出现管理不善的情况，导致业绩下滑和决策失误。
为了解决这些问题，企业管理咨询与诊断程序成为了企业必不可少的工具，本文将介绍企业管理咨询与诊断的程序和方法。
管理咨询与诊断的程序1. 信息搜集和分析首先，管理咨询与诊断过程中需要搜集各种有关企业管理和运营的信息，包括内外环境分析、人力资源管理分析等。
这是整个程序的重要阶段，因为只有全面搜集各方面信息，才能更好地了解企业的状况和问题，从而有的放矢地提出对策。
2. 问题定义和分析在信息搜集后，需要明确企业所存在的问题，深入分析原因和根源。
这一步也是非常重要的，因为良好的问题定义和分析可以直接影响到咨询的结果。
问题定义和分析阶段包括但不限于与企业内部相关人员的交流，对现有管理问题的回顾以及对潜在问题的预测等缺陷。
3. 对策设计和建议在明确问题后，需要与企业沟通，共同制定出解决问题的措施和建议。
这一步的目标是根据前面的信息收集和问题定义，向企业提供可行性的管理解决方案。
4. 实施和跟踪在确定最终方案后，需要进行实施和跟踪。
这个阶段不仅包括方案的执行，还要对方案的效果进行跟踪和评估，随时调整。
管理咨询与诊断的方法1. SWOT分析法SWOT分析是企业常用的分析方法，通过评估企业的内部优势、缺陷、外部机会和威胁来确定企业的发展方向以及制定应对方案。
其中，S是Strengths（优势）、W是Weaknesses（缺点），O是Opportunities（机会），T是Threats （威胁）。
2. 五力模型五力模型又称波特模型，它是企业分析中的另一种工具，以竞争、消费者、供应商、替代品和新进入者作为分析对象，分析不同阶段的竞争格局以及影响企业的要素，从而对企业定位和策略做出分析和评估。
3. GROW模型GROW模型是一种相对简单的管理咨询工具，它是Goal、Reality、Options和Will四个关键元素的缩写，主要用于指导员工在特定目标的规划、准备和实现过程中的自我反思和成长。
常用企业内部合规咨询管理制度
常用企业内部合规咨询管理制度第一章总则第一条目的为确保员工能够及时与公司合规管理人员联络，解决在经营管理及业务开展过程中遇到的合规性问题，特制定本制度。
第二条基本原则（一）员工广泛参与；（二）实时咨询反馈；（三）处理及时有效；第三条适用对象本制度适用于本公司及附属公司全体员工。
第二章管理机构第四条合规咨询管理部门合规咨询管理工作由合规管理委员会负责。
第五条合规咨询管理部门职责（一）负责合规咨询工作相关制度的制定、修改和实施；（二）受理员工的合规咨询；（三）对咨询情况进行研究分析、性质认定，提出针对咨询情况的指导及建议；（四）如遇严重复杂情况，需向第三方专业法律机构咨询协助。
第六条合规咨询管理失职处理对于出现下列情形之一的，视情节严重程度对合规咨询管理负责人作出包括但不仅限于扣除薪资奖金、停职查办、开除等的处罚：（一）未按时处理合规咨询的；（二）未根据咨询情况提出针对咨询情况的指导及建议；（三）遇到严重复杂情况，未及时向第三方专业机构（律师事务所、会计师事务所等）咨询协助，导致不良后果的；第三章咨询程序第七条咨询反馈员工通过企业钉钉的合规咨询模块向合规委员会提交咨询（7*24小时均可提起咨询）。
第八条受理合规管理委员会负责人当日完成咨询受理的钉钉审批工作，做好记录。
第九条咨询情况分析处理（一）简单常见情况的咨询，如对公司合规制度、行业政策法规存在疑惑或常见的合规行为问题，可由咨询受理人于受理咨询1个工作日内根据具体法规条款进行解析或提供建议的反馈，并对合规咨询情况进行归整。
（二）复杂严重情况的咨询，如涉及到公司核心业务、重大决策的问题，咨询受理人于受理咨询2个工作日内组织合规委员会组织内部讨论会议，必要时需向第三方专业机构（律师事务所、会计师事务所等）咨询协助，经过认真分析探讨后得出指导或建议反馈至咨询人员。
同时，必须对合规咨询情况归整，日后重点留意是否有相应合规问题出现。
第十条紧急咨询如遇紧急情况，咨询人员可通过电话或微信等联系合规负责人进行咨询，详见钉钉“合规咨询”审批中的联系方式。
企业管理咨询大纲
企业管理咨询大纲
一、管理咨询与职业道德规范
1、管理咨询概述
2、管理咨询基本程序
3、咨询项目管理
4、不同类型客户的管理咨询活动
5、咨询人员的职业素质与道德规范
二、战略咨询
1、战略咨询概述
2、战略咨询诊断
3、战略制定
4、战略实施与指导
5、战略咨询案例
三、组织咨询
1、组织咨询概述
2、组织咨询诊断
3、组织治理结构咨询设计
4、集团控制结构咨询设计
5、组织结构咨询设计
6、流程优化与设计咨询
7、组织咨询综合案例
2、人力资源规划咨询
3、职务分析咨询6、薪酬管理咨询
7、绩效管理咨询
4、员工招聘咨询
5、员工培训咨询8、职业生涯管理咨询
9、企业文化咨询
五、财务管理咨询
1、财务管理咨询概述
2、成功管理咨询
3、全面预算管理咨询
4、内部控制管理咨询
5、全面风险管理咨询
6、财务管理系统建设咨
六、市场营销管理咨询
1、市场营销管理概述
2、市场营销环境分析
3、目标市场营销分析
4、市场营销竞争策略分析
5、市场营销组合策略分析
6、市场营销管理
7、市场营销管理咨询案例分析七、生产运营管理咨询
1、生产管理咨询概述
2、生产计划咨询
3、现场5S管理咨询
4、设备管理咨询
5、供应链管理咨询
6、质量管理咨询
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企业管理咨询的基本程序
一、管理咨询的基本程序的概念：是指咨询过程各阶段的工作内容、工作方法及相互联系;包括接洽咨询、预备咨询、正式咨询、方案实施四个阶段;
二、接洽咨询阶段：企业管理咨询的起点;
(一)接洽咨询阶段的任务：1洽谈协商;2明确合作意向;3初步调查;4研究回复;
(三)咨询接洽阶段应注意问题: 1树立咨询形象;2判断客户诚意;3衡量受理条件;
三、预备咨询阶段：
(一)预备咨询阶段的任务1做好事先准备工作;2全面深入调查;3明确企业关键问题;
4明确问题的实质;5确定咨询课题;5签署咨询协议;6确定咨询费用;
(二)管理咨询的报价方法：1成本定价报价法：人力资本投入为计算原则，最为传统、最常用的咨询项目报价方法;根据咨询人员的技能经验以及责任确定级别;咨询人员的单位价格乘以工作总时间;加上差旅费;2企业增益报价法：按照销售收入或利润增加值的百分比收取;复杂、困难、实践中有障碍的方法;3咨询人员工作时间报价法：以咨询人员实际花费的时间为基数;成熟市场流行的方法;
四、正式咨询阶段
(一)正式咨询阶段的任务
1深入调研分析;2分析问题原因;3提出改善方案;4提交咨询报告：又称诊断报告;
(一)常用调研方法
1访谈：最常用的调查方法;2问卷调查;3资料收集;4现场参观与现场调查;
(二)调研分析的工作步骤1和客户领导见面;2了解客户的主要业务流程;3参观业务现场;4根据项目需要安排对客户高中层领导和员工谈话;5需要确定是否进行问卷调查;6收集整理参观现场、访谈和问卷调查的资料;7对数据统计和分析;8分析归纳、形成问题列表;9对问题的原因进行分析;
(三)常用分析的方法
1模型分析法;2对比分析法;3因果分析法;4相关分析法;5趋势分析法;
(四)诊断报告的基本框架
1对诊断阶段的工作说明;2诊断主要结论：诊断报告的核心部分，是报告的灵魂和提纲;3对存在问题论证;4行业或其他企业经验的借鉴;5提出问题解决思路;
五、方案实施阶段
(一)方案实施阶段的任务：1帮助企业实施方案，使咨询工作产生效果;2引导变革愿望，排除实施障碍;3培训客户人员;4咨询工作总结;。