零售巨头”沃尔玛”与RFID技术
RFID-技术应用及案例分析
4. 服务：通过RFID智能商店，提高消费者体验，通 过互动，更多商品的展示，快速响应消费者需求来
提高服务水平，提升门店销售额。
在服装行业上的管理
物联网在供应链中应用RFID
用
在车辆交通安全方面， 采用RFID技术的驾车 安全管理系统，这套 系统具有车辆和驾驶 员电子证件双卡配对、 过车自动检测、图像 触发抓拍、车牌图像 智能识别、自动放行、 黑名单布控及即时报 警等功能，为车驾安 全提供坚实保障。
药品盘点：将药品的出厂单位、日期、药物类别等信 息存入RFID标签，然后在药品包装盒贴上RFID标签， 盘点时通过手持式RFID读取器对药品标签进行信息读 取。可以有效查看药品是否过期以及检查药品库存数 量。
购药流程图示
医师开处方： 1.A00123 2.C00456 RFID标签贴在瓶上
资料中心系统
对于国内市场，在政府支持和企业的推动下，RFID 产业近几年得到飞速发展，其应用领域越来越广泛， 同时也带动了相关产业的发展。
但是，目前各家厂商的RFID产品在功能上各有侧重； 瑞士EM公司的ID卡主要用于身份识别，荷兰 PHILIPS公司的Mifare One卡主要用于消费，美国TI 公司的标签卡主要用于物流，瑞典TagMaster公司的 远距离卡主要用于停车人员物资远距离识别等。
RFID技术与GPS、GPRS、视频监控等技术结合，实 现可视化医疗废物运输管理和实时定位，为环保部门的全 程监控提供了信息支持和保障，更为医院完善管理提供保 障。
其中RFID技术的应用包括：收运车辆RFID管理即对 收运车辆的生命周期、任务的生命周期进行管理，全程管 理收运车辆的任务、保养维修及车载设备的使用情况。收 运车辆RFID电子关锁系统，跟踪收运车辆每次开关车辆 箱门的信息，包括箱门开关地点及时间、开箱门授权号。 RFID医疗废物焚烧核对即利用RFID技术对医疗废物重量 进行记录，同时将记录上传至服务器，内容包括废弃物所 属单位、收取时间、重量等信息。
基于沃尔玛rfid应用的案例分析
基于沃尔玛RFID应用的案例分析案例沃尔玛的RFID革命1沃尔玛的RFID革命在进入第5个年头之后，已经很清楚地表明，革命的进程要比最初的设想缓慢得多。
沃尔玛CIO Dillman曾在2003年说过，“我们的目标是要能够跟踪所有的货物。
”但是今天，在沃尔玛的6万家供货商（加上750家山姆会员店的供货商）当中，大约只有600家已部署了RFID技术。
不过在沃尔玛的努力下，在美国的4000家沃尔玛和山姆会员店中已有大约1000家采用了RFID技术。
沃尔玛最初的目标还有，在其全球120个分销中心当中，至少应有12个中心到2006年须全部装备RFID对于沃尔玛花血技术。
但是到目前为止，只有5个中心配备了RFID。
其余的不得不改为仅在仓库内部部署。
本推行新技术的行为，分析师们是叫好声不断。
但是就沃尔玛自己的时间表——要求所有供货商在2006年年底之前实施来看，则显然是过于雄心勃勃了。
如今领导着沃尔玛RFID技术实施的Simon Langford认为，事情还在向好的方面发展。
他说，沃尔玛在减少库存和改善库存数据管理等方面还是符合最初预期的。
“在我们扩展这项技术的每个地方，加入进来的供货商数量都在增加，我们实际上已经超越了先前的目标。
有很多供货商说，‘我想要部署这项技术。
’我们已经看到了这项技术的价值，一旦他们也能看到的话，他们就会加入进来。
”Langford说。
他指出，在沃尔玛向其前100家大供货商发出了部署RFID的要求之后，又有34家供货商志愿加入。
虽然已部署了RFID的600家供货商仅代表了全体供货商的小部分，但它们却占据了沃尔玛全部销售量的3/4。
他承认，要让供货商接受RFID，需要进行一些“教育”。
“我们建议它们好好看看前100家供货商的明智之举，看看这些收集来的数据对于它们的业务所带来的好处。
部署RFID对于所有企业来说都是明智的。
”不过沃尔玛也认识到，很多小企业可能无法投入太多的钱来构建完善的RFID供应链系统。
5个供应链管理案例分析
5个供应链管理案例分析一、在线零售业务的供应链管理案例分析在线零售业务在过去十年中取得了巨大的发展，但与此同时，供应链管理也变得更为复杂。
一家成功的在线零售商必须能够在成本效益和客户满意度之间找到平衡点。
以下是一个关于供应链管理案例分析的示例。
如今，越来越多的消费者选择在网上购买商品，这对供应链管理提出了更高的要求。
一家在线零售商必须能够及时完成交付，同时确保产品的质量和完整性。
这就要求供应链管理能够在公司内部和与供应商之间形成高效的沟通，并对物流流程进行精确控制。
亚马逊是一个成功的在线零售商，它以其高效的供应链管理而闻名。
亚马逊建立了自己的配送中心，以确保产品能够及时送达消费者手中。
同时，亚马逊还与各大物流公司建立了合作关系，以提供更快速、更可靠的配送服务。
此外，亚马逊还通过技术手段对供应链进行了优化，例如使用机器人来完成仓库操作，提高了效率。
二、汽车制造业的供应链管理案例分析汽车制造业是一个典型的供应链管理复杂的行业。
一台汽车由上千个零部件组成，这些零部件需要从各个供应商那里采购，然后通过装配线进行组装。
以下是一个汽车制造业的供应链管理案例分析。
丰田汽车是一个成功的汽车制造商，它以其卓越的供应链管理而闻名。
丰田通过与供应商建立长期合作关系，并在供应商的生产过程中进行协调和管理，以确保零部件的及时供应和质量可控。
同时，丰田还实施了“精益生产”方法，通过消除浪费和提高效率，进一步优化了供应链管理。
丰田还使用了一种叫做“供应链可视化”的工具来管理供应链。
通过这个工具，丰田可以实时监控零部件的供应情况，对供应链进行及时的调整。
这种方法使丰田能够在遇到紧急情况时快速作出反应，避免因供应链问题而导致停产。
三、食品行业的供应链管理案例分析食品行业的供应链管理也面临着许多挑战。
食品的保质期较短，而且对卫生和安全要求较高。
以下是一个关于食品行业供应链管理案例分析的示例。
沃尔玛是一个全球化的零售巨头，它在食品行业的供应链管理方面有着丰富的经验。
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有超过11000家门店和网店。
信息技术在沃尔玛的经营管理中扮演着至关重要的角色。
本文将详细介绍沃尔玛如何应用信息技术来提高效率、降低成本、改善客户体验和增加销售额。
1. 供应链管理沃尔玛通过信息技术对供应链进行管理，实现了高效的库存控制和物流运作。
首先，沃尔玛利用RFID技术（无线射频识别）对商品进行标记，可以实时跟踪商品的位置和状态。
其次，沃尔玛建立了一个全球性的信息系统，可以对全球各地的供应商进行统一管理，并且可以实时监控货物运输情况。
最后，沃尔玛利用数据分析技术对销售数据进行分析，并根据需求预测未来需求量，从而避免了库存积压或缺货现象。
2. 数据分析沃尔玛利用大数据分析技术对顾客行为进行分析，并根据这些数据制定营销策略。
例如，在购买过程中收集顾客信息并建立个人档案，在此基础上推荐相关商品和优惠券。
同时，沃尔玛还可以根据购买记录和顾客反馈来调整商品的种类、价格和位置，以提高销售额。
3. 移动应用沃尔玛开发了移动应用程序，让顾客可以通过手机或平板电脑随时随地购物。
移动应用程序不仅提供了在线购物功能，还可以查询库存、查找门店位置、获取优惠券等服务。
此外，沃尔玛还开发了一个名为“扫码付”的功能，顾客只需扫描商品条形码并使用手机支付即可完成购买。
4. 自助收银沃尔玛引入了自助收银系统，在门店中设置自助收银台，让顾客可以自己完成结账过程。
这样不仅节省了人力成本，同时也提高了顾客的购物体验。
5. 人工智能技术沃尔玛正在积极探索人工智能技术在零售业中的应用。
例如，在中国某些门店中，沃尔玛引入了无人售货机，并且通过人脸识别技术识别顾客身份并提供个性化服务。
总之，信息技术在沃尔玛的经营管理中起到至关重要的作用。
通过信息技术的应用，沃尔玛实现了供应链管理的高效化、数据分析的精准化、移动应用程序的便捷化、自助收银系统的智能化以及人工智能技术在零售业中的探索。
管理创新案例
管理创新案例案例一：沃尔玛的供应链创新沃尔玛是一家全球零售巨头，其成功的一大原因是在供应链管理方面的创新。
背景在过去的零售业中，供应链管理通常被视为一项单纯的后勤功能，旨在确保商品从供应商到门店的顺畅运输。
然而，沃尔玛在20世纪90年代时意识到，通过创新供应链管理可以实现更高效的库存管理和更短的供应周期，从而提高顾客满意度并降低成本。
创新措施沃尔玛采取了一系列的创新措施来改进其供应链管理：1.实时数据共享：沃尔玛与供应商建立了实时数据共享的系统，使得供应链上的各个环节能够及时地共享库存状况、订单信息等关键数据。
这样一来，沃尔玛可以更准确地预测需求，并及时调整库存，避免因断货或积压库存而造成的损失。
2.交叉对接：沃尔玛将供应商与门店之间的订单系统对接起来，实现了快速反应和及时补货。
当门店的库存不足时，系统会自动向供应商下订单，并通过高效的物流网络将商品快速送到门店，以满足顾客的需求。
3.流程优化：沃尔玛通过流程优化来提高供应链的效率。
举例来说，他们通过使用RFID技术（射频识别）来跟踪商品和库存，提高了库存管理的准确性和速度。
此外，沃尔玛还利用大数据分析来优化供应链中的各个环节，并采用了自动化技术来提高工作效率。
效果沃尔玛的供应链创新取得了显著的成果：1.降低成本：通过实时数据共享和流程优化，沃尔玛成功降低了库存成本。
他们通过精确的需求预测和及时补货，减少了因积压库存造成的资金占用和损失。
2.提高顾客满意度：沃尔玛的供应链创新使得门店能够更快地满足顾客的需求。
库存管理的准确性和物流网络的高效性大大缩短了供应周期，减少了缺货的情况，提高了顾客满意度。
3.增强竞争力：沃尔玛的供应链创新使得他们能够更好地应对市场变化和顾客需求的变化。
他们的高效供应链能够给他们带来竞争优势，并在市场中保持领先地位。
案例二：谷歌的创新文化谷歌作为一家全球知名的科技公司，在创新方面具有很高的声誉。
背景谷歌创立之初就秉持着创新的理念，将创新视为公司的核心竞争力。
沃尔玛水土不服RFID项目让其神伤
疑 给 供 应 商 们 敲 响 了警 钟 ，沃 尔 玛
在 推行 ＲＦＤ 上 可 是 动 了真 格 的 。 ｌ
１பைடு நூலகம்４
的 决 心 。按 照 项 目的 实施 规 划 ，
了 解 他 们 的 单 品 贴 标 计 划 。 ” 山 姆 会 员 店 的 托 盘 贴 标 费 无
整 个 Ｓ ＰＥ Ａ ２ ￣目计 划 在 ２ ０ 年 第 四 ０８
季 度 开 始 试 运 行 ，经 过 测 试 后 ， 于２０ ０ ９年 实 现 稳 定 运 行 。
开 １５ ０ ０家 药 店 ，快 速 的 扩 张 进 度 要 求海 王 星 辰 不断提 升 跨 区 域连 锁 管 理 的 能 力 。此 次 与 Ｓ ＡＰ携 手 ， 体现 了海 王 星辰 管理 层 通 过部 署
覆 盖 了 食 品 、 饮 料 以及 包 装 消 费
品 制 造 商 、 分 销 商 、食 品 批 发 商 以 及 第三 方 物 流供 应 商 。
维普资讯
沃 尔玛 水 土 不 服 Ｒ 项 目让 其神 伤 Ｆ Ｉ Ｄ
辰 连 锁 药 店 有
限 公 司 （ 下 简 以 称海 王星辰） 宣 布 已 与 ＳＡＰ 达 成 协 议 ，一 次
射 频 识 别 （ Ｉ ；Ｔ ＲＦ Ｄ）￣ 目的 一 拖 ．
海王星辰携手 Ｓ Ｐ Ａ 启 动全 新 Ｅ Ｐ系 统 Ｒ
２ ０ 年 ３月 ４日 ， 在 ２ ０ 年 ０８ ０７
于 美 国 纽 约 证 券 交 易 所 上 市 的 中 国 最 大 直 营 连 锁 药 店 一 一 海 王 星
扩 展以及 有效 提 升公 司运 营效 率 题 。 布 朗说 ，“ 希 望 能更 多地 ” 我
立 ， 至 ２ ０ 年 １ 月底 ， 国直 截 ０７ ２ 全
沃尔玛供应链主要技术
MALMART供应链主要技术（一）商流1. QR （Quick Response）：即是（快速反映）。
QR是供应链管理中的术语。
指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。
2. ECR （Efficient Customer Response）：有效客户反应。
是指为了给消费者提供更高利益，以提高商品供应效率为目标，广泛应用信息技术和沟通工具，在生产厂商、批发商、零售商相互协作的基础上而形成的一种新型流通体制。
由于ECR系统是通过生产厂商、批发商、零售商的联盟来提高商品供应效率，因而又可以称为连锁供应系统。
它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。
这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的—种供应链管理战略。
3. VMI （Vendor Management Inventory）：供应商管理的库存。
是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。
这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库存管理模式。
体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的、有代表性的库存管理思想。
目前VMI在分销链中的作用十分重要，因此便被越来越多的人重视。
4. CFAR（Collaborative Forecast And Replenishment）：是一种软件，专门用于进行合作预测和补货，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并在此基础上实行连续补货的系统。
5. CPFR（Collaborative Planning Forecasting and Replenishment）：协同式供应链库存管理，也叫协同规划、预测与补货。
是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。
沃尔玛运用RFID全资料
沃尔玛应用RFID技术加强产品链管理由于沃尔玛的一些商场采用了以RFID技术支持的电子产品编码（EPC），人们在这些商场购物时发现，与没有采用这种技术的普通商场相比，商品脱销的情况少了。
这是阿肯色大学独立进行的一项研究初步发现的。
研究人员发现脱销率降低了16%。
研究还表明，相同的货物脱销，有EPC的货物补充的速度比用条形码的快三倍。
同样重要的是，沃尔玛人工订货减少了，从而使库存量降低了。
这点是很有意义的。
沃尔玛常务副总裁及信息总管林达·迪尔曼说：“"这不再是理论上的东西了。
这项研究提供了确实的证据，说明EPS增加了我们把产品送到需要的顾客手里的次数，给购物者、供应商和零售商都带来了好处。
”这项29星期的研究分析了12个RFID试点商店和12个不采用RFID的商店在商品脱销方面的情况。
研究包括沃尔玛所有运营模式 ---- 特大购物中心、减价商店和邻里商场。
研究这项综合性研究是首次关于EPC对各类商场中商品可获性影响的研究，由沃尔玛委托阿肯色大学独立进行。
研究开始时选择了一些特殊的商品进行分析。
这些研究对象在整个研究过程保持不变，以保证数据的连贯性。
为了确定研究的基线及测定RFID的影响，在整个研究期间，研究人员每天在这24个商场扫描缺货的商品。
除了引入EPC和RFID技术外，商场继续照常营业。
研究设计使研究人员能调查12个普通商场和12个RFID商场之间的差异，同时还能通过分析基线数据和使用EPC期间收集到的数据，比较这些商场的运行。
阿肯色大学RFID研究中心主任兼信息技术研究所常务所长比耳·哈格雷夫博士负责这项研究。
他解释说：“我们的分析发现，从统计学来看，在整个试验期间，RFID试点商场在为顾客及时提供商品方面胜过没有用RFID的商场。
这实际上意味着脱销的商品较少，货架上缺货的情况较少发生。
”结果沃尔玛很重视通过一系列与RFID技术无关的积极措施提高商品的可获性，使顾客能购到所需的各种产品。
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Expansion Plans 推广计划
2006
Double RFID enabled facilities during 2006 to more than 1000 stores/clubs/DC's 2006年使RFID应用的场所翻一番 年使RFID应用的场所翻一番, 在2006年使RFID应用的场所翻一番, 达到1000家商店/会员店/ 1000家商店 达到1000家商店/会员店/配送中心 Expect suppliers to tag more items as tag prices continue to fall 期望供应商给更多的商品贴标签 标签价格一直在下跌 Implement mobile solutions 推行移动解决方案 Enabled forklift system in SAM's 在山姆会员店的叉车系统中使用RFID 在山姆会员店的叉车系统中使用RFID 2007 Next group of suppliers (additional 300) to be live by January 2007 – totaling more than 650 suppliers 下一批供应商(另外的300家)将于2007年1月开始运作-总共拥有超过650家供应商 下一批供应商(
Customer seeing the effect at the shelf
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Current Status 当前形势 5 Distribution Centers
5个分销中心 个分销中心 475 Wal-Mart Stores 475家沃尔玛商店 家沃尔玛商店 36 SAM'S Clubs 36家山姆会员店 家山姆会员店 300 Suppliers 300个供应商 个供应商 Receiving 3m tagged cases every week and growing
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Achieving The Goal 完成目标
How Are We Doing It? 我们怎样进行? 我们怎样进行? Collaboration With Suppliers 与供应商合作 Educating 培训
Listening 倾听 Sharing Ideas and Successes 分享意见与成果 Challenging Each Other 互相竞争
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Focus 重点
Improved shipping and receiving accuracy 提高海运和接收货物的精确度 Reduced inventory through improved product visibility / accuracy 通过提高货物能见度/ 通过提高货物能见度/精确度来减少库存 Better retail backroom visibility 更好的零售后仓能见度 Reduced manual processes 减少手工操作 Less shrinkage 更少的货物紧缩 Improved new product and promotion execution 提高谢谢!
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Streamlining Business Processes
Driving efficiencies in the stores推动效率 推动效率 自动& Automated & prioritized pick list 自动&排序挑选清单 No associate training needed to realize the gains 员工不需要培训就能操作 900 items automatically placed on pick lists for the average store every week 每个星期平均有900 900件商品自动列入挑选清单中 每个星期平均有900件商品自动列入挑选清单中 orders alert reduces inventory and Manual chain (eliminated 10% of orders) enables a more efficient supply 手工订单警报减少库存并且使得供应链更有效(削减了大约10 的订单) 10% 手工订单警报减少库存并且使得供应链更有效(削减了大约10%的订单) Backroom visibility 后仓能见度 Sharing information with Suppliers 与供应商分享信息 Visibility reporting on Retail Link to suppliers within 30 minutes of movement 启动后30 30分钟内将能见度公布在 启动后30分钟内将能见度公布在Retail Link上与供应商分享
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Results of University of Arkansas Study 阿肯色大学研究结果
16% reduction in out of stocks
商品脱销率缩减16% 商品脱销率缩减 Out of stock items with EPC's were replenished 3 times faster than non tagged items 条码的商品缺货后的补货率比无条码商品快3倍 有EPC条码的商品缺货后的补货率比无条码商品快 倍 条码的商品缺货后的补货率比无条码商品快 RFID stores 63% more effective in replenishing tagged items RFID在补货贴条码商品 在补货贴条码商品 方面更有效达63% 方面更有效达 OOS reduced by 34 % on items that sold 5 to 10 items per day 每天能卖出5至 件商品的 每天能卖出 至10件商品的 无库存减少了34% 无库存减少了
Sam M. Walton 山姆沃尔顿---沃尔玛创始人 山姆沃尔顿 沃尔玛创始人
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Simple Job:
简要工作: 简要工作: Ensure products are on the shelf when customers want to buy them 确保让顾客 在需要商品的 时候能在货架 上找到它们
Working Closely With Technology Providers To Produce User Driven Solutions 与技术供应商紧密合作 One global solution is the key 一个全球性的统一解决方式是重点 Lowers costs and complexity 降低成本和复杂性
我们是顾客的代理商. 我们是顾客的代理商.
And to do the best job possible, we've got to become the most efficient deliverer of merchandise that we can."
为了做好这项工作,我们不得不成 为了做好这项工作, 为最有效率的货物传送者." 为最有效率的货物传送者.
RFID使沃尔玛与众不同
徐 俊 先生 对外事务总监 沃尔玛(中国)投资有限公司 沃尔玛(中国)
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Supply Chain Efficiency 供应链功效
"Our philosophy has always
been this simple: "我们的理念一直就是这么简单: 我们的理念一直就是这么简单: We are agents for our customers.
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RFID – The Results RFID – 研究结果
Wal-Mart Improves On-Shelf Availability Through the Use of Electronic Product Codes 沃尔玛通过应用EPC(电子产品编码) 沃尔玛通过应用 (电子产品编码) 提高上货有效性 University of Arkansas Study Quantifies RFID-Initiated Improvements 阿肯色大学研究量化RFID
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Reality Check 事实情况
Out of Stocks!
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The causes are numerous and often unclear 原因很多而且经常不明确
Store staff don't know when shelves are empty 店员不知道什么时候货架空了 Can't find the product in the backroom to restock 在后仓找不到要补货的产品 Book inventory records not accurate 账面盘存记录不精确 Supply chain shrinkage further corrupts the data 供应链的削减进一步影响到数据资料 Automatic replenishment programs compromised 自动补货程序让步